Palautekooste ja vastine: JHS 129 Julkisten verkkopalvelujen suunnittelu ja kehittäminen -suositusluonnoksen muutosehdotusten hyväksyminen

Palautekooste ja vastine: JHS 129 Julkisten verkkopalvelujen suunnittelu ja kehittäminen -suositusluonnoksen muutosehdotusten hyväksyminen 1. Organisaatio Vastaajien määrä: 2 - Aalto yliopisto - TEM & hallinnonalan toimijat (GTK Mikes Tekes Tesi Tukes Finnvera PRH) 2. Yhteyshenkilön tiedot Vastaajien määrä: 2 3. Suositusluonnoksen hyväksyminen työryhmän ehdottamilla muutoksilla Vastaajien määrä: 2 4. Vastustusperusteet - Yhteenvetona: (1) annetut vastineet eivät ole riittäviä sen varmistamiseen, että annetut palautteet tulevat aidosti huomioiduiksi, (2) jotkut yksittäiset vastineet sisältävät merkittäviä väärinkäsityksiä käytettävyydestä ja käyttäjäkeskeisyydestä (esim. käytettävyyden ja käyttäjäkeskeisyyden määritelmät), (3) monet vastineet eivät riittäviä vastauksia, (3) moneen palautteeseen ei annettu vastinetta 5. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.1 6. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.2

7. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.3 8. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.4 9. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.5 10. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.6 11. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.7 12. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.8 13. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.9 14. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.10 15. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.11 16. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.12 17. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.13 18. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.14

19. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.15 20. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.16 21. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.17 22. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.18 23. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.19 24. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.20 25. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.21 26. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.22 27. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.23 28. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.24 29. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.25 30. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.26

31. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.27 32. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.28 33. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.29 34. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.30 35. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.31 36. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.32 37. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.33 38. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.34 39. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.35 40. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.36 41. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.37 42. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.38

43. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.39 44. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.40 45. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.41 46. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.42 47. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.43 48. Kommentit kohtaan Yleiskommentit, kohta 3.44 49. Kommentit kohtaan Vastustusperusteet, kohta 6.1 50. Kommentit kohtaan Vastustusperusteet, kohta 6.2 - Ei tyydyttävä vastine. "Työryhmän yhteinen kanta", tai "työryhmä pyrkii huomioimaan" tms. eivät loogisesti voi olla vastineita, vaan vastineiden on oltava sisällöllisiä. Annettu palaute on todella "iso", ja sitä ei voi näin ohittaa. - Työryhmän vastine: Työryhmä on pyrkinyt laatimaan suosituksen, joka on mahdollisimman kattava ja selkeä sekä työryhmän yhteisen kannan mukainen. Työryhmä pyrkii huomioimaan kaikki saadut palautteet mahdollisimman kattavasti mikäli palaute on esitetty siinä muodossa, että sen perusteella on pystynyt suositusluonnosta muokkaamaan. Valitettavasti osa palautteesta on ollut sellaista, että sen perusteella ei muokkausta pystytty tekemään. 51. Kommentit kohtaan Vastustusperusteet, kohta 6.3 - Ei tyydyttävä vastine. Vastine ei vastaa palautteessa kuvattuun sisältöön. Tekstimuutos 1: Vastineen teksti on ongelmallinen. "Vaaditut ominaisuudet" pitää (luonnollisesti) laittaa pakollisiin vaatimuksiin eikä kelpoisuusehtoihin tai vertailtaviin ominaisuuksiin. Pitää tuoda esiin, että vaikka henkilöiden osaaminen on tärkeää, se itsessään ei takaa lopputuloksen käytettävyyttä (vastineen mukaisin lähestymistavoin toimitaan juuri tänä päivänä, mikä tunnetusti ei ole ratkaisu). Työryhmän vastine: Kaikkia käytettävyyteen liittyviä ominaisuuksia ei voida sisällyttää kelpoisuusehtoihin vaan osa joudutaan viemään tietyissä tapauksissa vertailtaviin ominaisuuksiin.

Tekstimuutos 2: Ei toimiva ohje, koska "vakavat ja kriittiset käytettävyysvirheet" eivät ole yksikäsitteinen mittari. Eivät varmista käytettävyyttä, ja aiheuttaa potentiaalisesti erimielisyyksiä eri toimijoiden välille. Suositus pitäisi keskittyä mitattavien käytettävyysvaatimusten määrittämiseen. Työryhmän vastine: Suositus koskee hyvin erityyppisiä verkkopalveluita, jonka vuoksi siinä ei voida antaa yksityiskohtaisia mittareita, mutta suosittelee mittareiden käyttöä. Vastine puuttuu: miten suositusteksti vastaa kysymykseen miten välttää verkkopalvelujen laadun laajan vaihtelun ongelmaan? Työryhmän vastine: Suositus jo itsessään pyrkii tuomaan esille tekijöitä, jotka parantavat verkkopalvelun laatua. Suositus koskee hyvin erityyppisiä verkkopalveluita, jonka vuoksi siinä ei voida antaa yksityiskohtaisia mittareita. Mitattavat asiat ja mittarit tulee aina miettiä palvelukohtaisesti. (Esimerkki ongelmallisesta laadusta on tämä palautelomake: käytettävyydeltään monelta osin aika kamala) 52. Kommentit kohtaan Vastustusperusteet, kohta 6.4 - Ei tyydyttävä vastine. Vaatimusmäärittelyn ja suunnittelun on oltava selkeästi erilliset osiot. Työryhmän vastine: Suositukseen lisätään lukuun Testaus ja totetutus maininta teknisestä suunnittelusta, jossa suunnitellaan tarkemmin vaatimusmäärittelyn pohjalta tekninen toteutus valitun toimittajan kanssa. Luvun 7 otsikoksi (ja elinkaarikuvaan) muutetaan Suunnittelu ja vaatimusmäärittely. Samaa mieltä että ei yleistä ohjetta.. Mutta suosituksen/ vastineiden tekstit ovat juuri noita yleisiä asioita. Esimerkiksi käytettävyysnäkökulmaa ei ole huomioitu mitenkään erityisesti. Suosituksessa olisi syytä ottaa esiin juuri niitä asioita joissa hankinnoissa tyypillisesti tehdään väärin (esim. käytettävyys on mukana epävalidisti vertailukriteereissä) Työryhmän vastine: Käytettävyysnäkökulmaa on huomioitu useissa eri suosituksen luvuissa ja kappaleissa. Osasta palautetta vastine puuttuu kokonaan Työryhmän vastine: Työryhmä ei voinut antaa kaikkiin palautteisiin vastineita koska palautteiden ymmärrettävyys tai konkreettinen palautteessa ehdotettu muutos- tai korjauspyyntö ei käynyt niistä ilmi. 53. Kommentit kohtaan Vastustusperusteet, kohta 6.5 54. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.1 55. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.2 56. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.3

57. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.4 58. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.5 59. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.6 60. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.7 61. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.8 62. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.9 63. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.10 64. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.11 65. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.12 66. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.13 67. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.14 68. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.15

69. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.16 70. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.17 - katsoo" ei voi olla vastine, vaan vastineen on oltava sisällöllinen. Vaatimusmäärittely ja suunnittelu ovat eri asioita. (jos työryhmä katsoo, että ne ovat jollakin tavoin samoja asioita, tämä on perusteltava sisällöllisesti) Työryhmän vastine: Suosituksen palautekierroksen kommenttien perusteella korjailtu versio koostetaan JHS 136-prosessin mukaisesti vasta toisen palautekierroksen jälkeen. Tämän vuoksi sisällöllisiä vastineita ei voida kaikista kohdista ja kokonaisuudessaan vielä antaa. Luvun 7 otsikoksi uutetaan Suunnittelu ja vaatimus ittel. Selkeys on hyvä asia, mutta sisällöllinen oikeellisuus (laatu) on keskeisempi. Tämän yleisen vastineen perusteella ei voi tietää, otetaanko palaute aidosti huomioon. Työryhmän vastine: Työryhmä pyrkii ottamaan palautteet huomioon, mutta jokainen palaute ei tule aiheuttamaan muutoksia suosituksen tekstissä. Palautteen moneen kohtaan ei ole annettu vastinetta. Esimerkiksi palautteeseen käytettävyysvaatimuksista ja termeistä Tulisi antaa vastine Tulisi antaa vastine Työryhmän vastine: Työryhmä ei voinut antaa kaikkiin palautteisiin vastineita koska palautteiden ymmärrettävyys tai konkreettinen palautteessa ehdotettu muutos- tai korjauspyyntö ei käynyt niistä ilmi. 71. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.18 72. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.19 73. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.20 74. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.21 75. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.22 76. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.23

77. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.24 78. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.25 79. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.26 80. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.27 81. Kommentit kohtaan Yleiset muutosehdotukset 7.28 82. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 1. Johdanto, kohta 8.1 83. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 1. Johdanto, kohta 8.2 84. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 1. Johdanto, kohta 8.3 - Vastine ei riittävä. Ks. kommentit kohtaan 6.3 Työryhmän vastine: Hankintavaihe on osa suosituksen kokonaissisältöä, mutta yleisiä hankintaan liittyviä toimenpiteitä siinä ei kuvata. Kyseinen luku on tarkoituksella vähemmän kattava, se toimii pikemminkin muistutuksena, että suosituksessa mainitut asiat on suositeltavaa ottaa huomioon ko. vaiheessa. 85. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 1.1 Suosituksen rakenne, kohta 9.1 86. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 1.1 Suosituksen rakenne, kohta 9.2 87. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 1.1 Suosituksen rakenne, kohta 9.3

88. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 1.1 Suosituksen rakenne, kohta 9.4 - Ei riittävä vastine. Tämä on sama asia kuin kohta 6.4. Elinkaarimallissa suunnittelu pitäisi olla saman tasoinen asia kuin vaatimusmäärittely. Työryhmän vastine: Suosituksen palautekierroksen kommenttien perusteella korjailtu versio koostetaan JHS 136-prosessin mukaisesti vasta toisen palautekierroksen jälkeen. Tämän vuoksi sisällöllisiä vastineita ei voida kaikista kohdista ja kattavasti viel antaa. Luvun 7 otsikoksi uutetaan Suunnittelu ja vaatimus ittel. 89. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 1.1 Suosituksen rakenne, kohta 9.5 90. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 1.1 Suosituksen rakenne, kohta 9.6 91. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 1.1 Suosituksen rakenne, kohta 9.7 92. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 1.1 Suosituksen rakenne, kohta 9.8 93. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 2. Soveltamisala, kohta 10.1 94. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 2. Soveltamisala, kohta 10.2 95. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 2. Soveltamisala, kohta 10.3 96. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 2. Soveltamisala, kohta 10.4 97. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 2. Soveltamisala, kohta 10.5 98. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 2. Soveltamisala, kohta 10.6

99. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 2. Soveltamisala, kohta 10.7 100. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 3. Viittaukset, kohta 11.1 101. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 3. Viittaukset, kohta 11.2 102. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 3. Viittaukset, kohta 11.3 103. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 3. Viittaukset, kohta 11.4 104. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 3. Viittaukset, kohta 11.5 105. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 3. Viittaukset, kohta 11.6 106. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.1 107. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.2 108. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.3 109. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.4 110. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.5

111. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.6 112. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.7 113. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.8 114. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.9 115. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.10 116. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.11 - EI hyväksyttävä vastine. Jos suosituksessa käytetään alakäsitteitä, niin kyllä ne on määriteltävä (miten lukija muuten ymmärtää, mitä tekstissä sanotaan?). Tai sitten ne jätettävä myös tekstistä pois. Työryhmän vastine: Työryhmä on koonnut termistöön lisätyt termit sen mukaisesti, että vähemmän tunnetut tai suositusspesifit termit löytyvät termistöstä. JHS-suosituksissa yleisesti käytetyt termit löytyvät myös TEPAtermipankista. 117. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.12 - EI hyväksyttävä vastine. Jos suosituksessa käytetään alakäsitteitä, niin kyllä ne on määriteltävä (miten lukija muuten ymmärtää, mitä tekstissä sanotaan?). Tai sitten ne jätettävä myös tekstistä pois. Työryhmän vastine: Työryhmä on koonnut termistöön lisätyt termit sen mukaisesti, että vähemmän tunnetut tai suositusspesifit termit löytyvät termistöstä. JHS-suosituksissa yleisesti käytetyt termit löytyvät myös TEPAtermipankista. Ei hyväksyttävä vastine. Käytettävyys ON mitta. Suosituksessa ei voi mennä muuttamaan yleisesti hyväksyttyjä määritelmiä tarkoitushakuisesti. Ei voi olla niin, että JHS 129:n käytettävyys on jotain muuta kuin käytettävyys on muualla. Jos määritelmä ei käy, niin silloin on syytä keksiä toinen termi "käytettävyyden" tilalle. (sitä paitsi vastinessa kohdassa 6.3. määritetään käytettävyys mitattavasti - vakavien ja kriittisten virheiden lukumäärä - vaikkakin siis ongelmallisesti) Työryhmän vastine: Muutetaan ko. kohtaan ISO 9241 11 -standardi määrittelee käytettävyyden siten, että kuinka hyvin määrätyt käyttäjät voivat käyttää tuotetta määrätyssä käyttötilanteessa saavuttaakseen määritetyt tavoitteet tuloksellisesti, tehokkaasti ja miellyttävästi. Ei hyväksyttävä vastine. Esitetty määritelmä on harhaanjohtava; se jopa antaa suosituksena virheellisen toimintamallin. "Käyttäjänäkökulma" on tärkeä, mutta ei ole sama miten se käytännössä huomioidaan. (Steve Jobs: "Apple ei kysy käyttäjiltä") Työryhmän vastine: Työryhmä ei pysty tulkitsemaan palautteesta mihin termiin viitataan.

Moneen palautteen kohtaan ei annettu vastinetta Työryhmän vastine: Kaikkiin kohdissa 12.11 ja 12.12 oleviin palautekohtiin on vastattu. 118. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.13 119. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.14 120. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.15 121. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.16 122. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.17 123. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 4. Termit ja lyhenteet, kohta 12.18 124. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.1 125. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.2 126. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.3 127. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.4

128. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.5 129. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.6 130. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.7 131. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.8 132. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.9 133. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.10 134. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.11 135. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.12 136. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.13 - Ei hyväksyttävä vastine. Kappaleessa 5.3.1 ei tuoda esiin palautteessa kuvattua sisältöä. Työryhmän vastine: Luvussa 5 kuvattuun periaatteeseen 9 ei olla tekemässä muutoksia.

Kappaletta 5.3.1 on muokattu seuraavasti: (Kehittämismallin) valinnan tulee perustua vastuuorganisaation osaamiseen ja resursseihin sekä kehitettävän palvelun käyttötarkoitukseen. Kehittämismallista riippumatta verkkopalvelun kehittäminen vaatii tilaajalta osaamista sekä aikaa huolehtia siitä, että tilattu ratkaisu vastaa sille asetettuja vaatimuksia. Erityisesti ketterissä kehittämismalleissa nopea reagointi ja palautteen anta inen ja p t ksenteko ovat tilaajan avainte t vi. 137. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.14 138. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.15 139. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.16 140. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.17 141. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.18 142. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.19 143. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.20 144. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.21 145. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.22

146. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.23 147. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.24 148. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.25 149. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.26 150. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.27 151. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.28 152. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.29 153. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.30 154. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.31 155. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5. Verkkopalvelun yleiset periaatteet ja reunaehdot, kohta 13.32

156. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1 Verkkopalvelun tavoitteiden ja hyötyjen määrittely, kohta 14.1 157. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1 Verkkopalvelun tavoitteiden ja hyötyjen määrittely, kohta 14.2 158. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1 Verkkopalvelun tavoitteiden ja hyötyjen määrittely, kohta 14.3 159. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1 Verkkopalvelun tavoitteiden ja hyötyjen määrittely, kohta 14.4 160. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1 Verkkopalvelun tavoitteiden ja hyötyjen määrittely, kohta 14.5 161. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1.1 Verkkopalvelun hyödyt asiakkaalle ja sidosryhmille, kohta 15.1 162. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1.1 Verkkopalvelun hyödyt asiakkaalle ja sidosryhmille, kohta 15.2 163. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1.1 Verkkopalvelun hyödyt asiakkaalle ja sidosryhmille, kohta 15.3 164. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1.1 Verkkopalvelun hyödyt asiakkaalle ja sidosryhmille, kohta 15.4 165. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1.2 Verkkopalvelun hyödyt

organisaatiolle, kohta 16.1 166. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1.2 Verkkopalvelun hyödyt organisaatiolle, kohta 16.2 167. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1.2 Verkkopalvelun hyödyt organisaatiolle, kohta 16.3 168. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1.2 Verkkopalvelun hyödyt organisaatiolle, kohta 16.4 169. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.1.2 Verkkopalvelun hyödyt organisaatiolle, kohta 16.5 170. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.2 Verkkopalvelut osana kokonaisarkkitehtuuria ja palveluiden viitearkkitehtuureja, kohta 17.1 171. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.2 Verkkopalvelut osana kokonaisarkkitehtuuria ja palveluiden viitearkkitehtuureja, kohta 17.2 172. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.2 Verkkopalvelut osana kokonaisarkkitehtuuria ja palveluiden viitearkkitehtuureja, kohta 17.3 173. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.2.1 Verkkopalvelu osana tiedonhallintaa, kohta 18.1 174. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.2.1 Verkkopalvelu osana tiedonhallintaa, kohta 18.2

175. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.2.1 Verkkopalvelu osana tiedonhallintaa, kohta 18.3 176. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.2.1 Verkkopalvelu osana tiedonhallintaa, kohta 18.4 177. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3 Palvelun johtaminen ja hallinta, kohta 19.1 178. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3 Palvelun johtaminen ja hallinta, kohta 19.2 179. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3 Palvelun johtaminen ja hallinta, kohta 19.3 180. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3 Palvelun johtaminen ja hallinta, kohta 19.4 181. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3 Palvelun johtaminen ja hallinta, kohta 19.5 182. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3 Palvelun johtaminen ja hallinta, kohta 19.6 183. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3 Palvelun johtaminen ja hallinta, kohta 19.7 184. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3 Palvelun johtaminen ja hallinta, kohta 19.8

185. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3 Palvelun johtaminen ja hallinta, kohta 19.9 186. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.1 187. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.2 188. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.3 189. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.4 190. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.5 191. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.6 192. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.7 193. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.8 194. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.9

195. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.10 196. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.11 197. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 5.3.1 Palvelun kehittämismallin valinta, kohta 20.12 198. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6. Esiselvitys verkkopalvelun kehittämisestä, kohta 21.1 199. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6. Esiselvitys verkkopalvelun kehittämisestä, kohta 21.2 200. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6. Esiselvitys verkkopalvelun kehittämisestä, kohta 21.3 201. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6. Esiselvitys verkkopalvelun kehittämisestä, kohta 21.4 - Perustelut puuttuvat, ei esitetty mitään perusteita hylkäämiselle, vaikka kyseessä ISO asia Työryhmän vastine: Lis t n seu aava lause Vaati us p s nt isesti olla e i toi ijoita. ittel n tekij n ja suunnitteluratkaisujen toteuttajien pitäisi 202. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6. Esiselvitys verkkopalvelun kehittämisestä, kohta 21.5 203. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6. Esiselvitys verkkopalvelun kehittämisestä, kohta 21.6

204. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6. Esiselvitys verkkopalvelun kehittämisestä, kohta 21.7 205. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6. Esiselvitys verkkopalvelun kehittämisestä, kohta 21.8 206. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6. Esiselvitys verkkopalvelun kehittämisestä, kohta 21.9 207. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1 Konseptin määrittely, kohta 22.1 208. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1 Konseptin määrittely, kohta 22.2 209. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1 Konseptin määrittely, kohta 22.3 210. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1 Konseptin määrittely, kohta 22.4 - Perustelu puuttuu Työryhmän vastine: Työryhmä ei voinut antaa kaikkiin palautteisiin vastineita koska palautteiden ymmärrettävyys tai konkreettinen palautteessa ehdotettu muutos- tai korjauspyyntö ei käynyt niistä ilmi. 211. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1 Konseptin määrittely, kohta 22.5 - Ei riittävä vastine, sen perusteella ei voi arvioida, missä määrin palaute huomioidaan tekstissä. Työryhmän vastine: Suosituksen palautekierroksen kommenttien perusteella korjailtu versio koostetaan JHS 136-prosessin mukaisesti vasta palautekierroksen toisen vaiheen jälkeen. Tämän vuoksi sisällöllisiä vastineita ei voida kaikista kohdista ja kokonaisuudessaan vielä antaa. Muutetaan kappaleen 6.1.2 otsikoksi Visuaalisen ilmeen konsepti. 212. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1 Konseptin määrittely, kohta 22.6 213. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1 Konseptin määrittely, kohta 22.7

214. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1.1 Käyttöliittymäkonsepti, kohta 23.1 215. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1.1 Käyttöliittymäkonsepti, kohta 23.2 216. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1.2 Ulkoasukonsepti, kohta 24.1 - Ei riittävä vastine. Asiasta pitäisi antaa suositus palautteen mukaisesti! (koska kyseessä on JHS) Työryhmän vastine: Suosituksen ko taan 6.1.2 ki jataan ko. asiaa k sittelev ksi lauseeksi Ulkoasu suunnitellaan leens suunnittelun ise ss vai eessa. 217. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1.2 Ulkoasukonsepti, kohta 24.2 - Ei tyydyttävä vastine. Ks. 24.1 Työryhmän vastine: Suosituksen kohtaan 6.1.2 kirjataan ko. asiaa käsitteleväksi lauseeksi Ulkoasu suunnitellaan yleensä suunnittelun ise ss vai eessa. 218. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 6.1.2 Ulkoasukonsepti, kohta 24.3 219. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.1 220. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.2 221. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.3 222. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.4 223. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.5

224. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.6 225. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.7 - Hyvä että huomioitu mutta tämä vastineen tarkkuus ei riitä varmistamaan, että palaute tulee aidosti otetuksi huomioon. Osittain puuttuu vastineet annettuun palautteeseen Työryhmän vastine: Suosituksen palautekierroksen kommenttien perusteella korjailtu versio koostetaan JHS 136-prosessin mukaisesti vasta palautekierroksen toisen vaiheen jälkeen. Tämän vuoksi sisällöllisiä vastineita ei voida kaikista kohdista ja kokonaisuudessaan voida vielä antaa. 226. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.8 227. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.9 228. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.10 229. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.11 230. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.12 231. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.13

232. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.14 233. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.15 234. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7. Verkkopalvelun vaatimusten ja toiminnallisuuksien määrittely, kohta 25.16 235. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.1 Toiminnallisten vaatimusten määrittely, kohta 26.1 236. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.1 Toiminnallisten vaatimusten määrittely, kohta 26.2 237. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.1 Toiminnallisten vaatimusten määrittely, kohta 26.3 238. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.1 Toiminnallisten vaatimusten määrittely, kohta 26.4 239. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.1 Toiminnallisten vaatimusten määrittely, kohta 26.5 240. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.1 Toiminnallisten vaatimusten määrittely, kohta 26.6 241. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.1 Toiminnallisten vaatimusten määrittely, kohta 26.7

242. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.1 Toiminnallisten vaatimusten määrittely, kohta 26.8 243. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.1 Toiminnallisten vaatimusten määrittely, kohta 26.9 244. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2 Verkkopalvelun käyttäjälähtöisyyden vaatimukset, kohta 27.1 245. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2 Verkkopalvelun käyttäjälähtöisyyden vaatimukset, kohta 27.2 246. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2 Verkkopalvelun käyttäjälähtöisyyden vaatimukset, kohta 27.3 247. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2 Verkkopalvelun käyttäjälähtöisyyden vaatimukset, kohta 27.4 248. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.1 Verkkopalvelun käytettävyys ja käyttökokemus, kohta 28.1 249. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.1 Verkkopalvelun käytettävyys ja käyttökokemus, kohta 28.2 250. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.1 Verkkopalvelun käytettävyys ja käyttökokemus, kohta 28.3 251. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.1 Verkkopalvelun käytettävyys ja käyttökokemus, kohta 28.4

- Vastineet puuttuvat, ei hyväksyttävä vastine Työryhmän vastine: Kohdan teksti muutetaan seu aavasti: K tt koke uksella ta koitetaan sit, tunne k tt j lle palvelusta ja sen k t st uodostuu. illainen kokonaiskoke us ja 252. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.1 Verkkopalvelun käytettävyys ja käyttökokemus, kohta 28.5 253. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.1 Verkkopalvelun käytettävyys ja käyttökokemus, kohta 28.6 - Ei hyväksyttävä perustelu. Kuten palautteessa sanotaan, niin "käyttäjät arvioivat omasta näkökulmastaan suunnitteluratkaisuja" on sisällöllisesti väärä ohje. Työryhmän vastine: Vastine on sama kuin ensimmäisellä palautekierroksella, ei aiheuta toimenpiteitä suosituksen suhteen. 254. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.1 Verkkopalvelun käytettävyys ja käyttökokemus, kohta 28.7 - On hyvä, että tämä palaute on huomioitu. Toisaalta vaikea ymmärtää, miten tämä toteutuu, kun moni muu paikka suosituksessa ei ole yhdenmukainen tämän kanssa Työryhmän vastine: Kiitos palautteesta. Ei vaadi toimenpiteitä. 255. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.1 Verkkopalvelun käytettävyys ja käyttökokemus, kohta 28.8 - Perustelu puuttuu. - Työryhmän vastine: Työryhmä kiittää kommentista ensimmäisellä palautekierroksella, mutta sen perusteella ei toimenpiteitä suosituksen suhteen. 256. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.1 Verkkopalvelun käytettävyys ja käyttökokemus, kohta 28.9 257. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.1 Verkkopalvelun käytettävyys ja käyttökokemus, kohta 28.10 258. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.1 259. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.2

260. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.3 261. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.4 262. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.5 263. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.6 264. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.7 265. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.8 266. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.9 267. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.10 268. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.11 269. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.2.2 Verkkopalvelun saavutettavuus ja esteettömyys, kohta 29.12

270. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.3 Verkkopalvelun tietomalli, kohta 30.1 271. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.3 Verkkopalvelun tietomalli, kohta 30.2 - Perustelu puuttuu miksi "ei toimenpiteitä" - Työryhmän vastine: Luvun 7 otsikoksi muutetaan Suunnittelu ja vaatimusmäärittely. 272. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.1 273. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.2 274. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.3 275. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.4 276. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.5 277. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.6 278. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.7 279. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja

sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.8 - Perustelu puuttuu miksi "ei toimenpiteitä" Työryhmän vastine: Luvun 7 otsikoksi uutetaan Suunnittelu ja vaatimus ittel. Muita muutoksia ei saadun palautteen perustella voida tehdä. 280. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.9 281. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.10 282. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.11 283. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.12 284. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.13 285. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.4 Sisällön suunnittelu ja sisällöntuotannon organisointi, kohta 31.14 286. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.5 Verkkopalvelun rakenteen suunnittelu, kohta 32.1 - Perustelu puuttuu miksi "ei toimenpiteitä" Työryhmä vastine: Työryhmä kiittää kommentista ensimmäisellä palautekierroksella, mutta sen perusteella ei toimenpiteitä suosituksen suhteen lukuun ottamatta luvun 7 uutta otsikointia. 287. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.5 Verkkopalvelun rakenteen suunnittelu, kohta 32.2

288. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.5 Verkkopalvelun rakenteen suunnittelu, kohta 32.3 - Kommenttina kohtaan. Jos suositus ei ota kantaa teknologiavalintoihin eikä tekniseen toteutukseen, esimerkin voisi tässä tapauksessa jättää kokonaan pois, sillä Suomi.fi:n leijukkeet eivät ole kuitenkaan se de facto standardiesimerkki tässä tarkoitetusta sisällön jakamisesta/koostamisesta. Lauseen voisi muotoilla esimerkiksi näin: Huo ioi sis ll n jaka inen tai sen koosta inen e i taustaj jestel ist ja/tai ve kkosivuistoista ve kko- tai taustatietoj jestel p ist si pa aiten soveltuvalla tekniikalla/ atkaisulla. Työryhmän vastine: Muutetaan suositukseen e dotuksen ukaisesti Huo ioi sis ll n jaka inen tai sen koosta inen e i taustajärjestelmistä ja/tai verkkosivustoista verkko- tai taustatietojärjestelmäympäristöösi parhaiten soveltuvalla tekniikalla/ atkaisulla. 289. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.5 Verkkopalvelun rakenteen suunnittelu, kohta 32.4 290. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.5 Verkkopalvelun rakenteen suunnittelu, kohta 32.5 291. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu, kohta 33.1 292. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu, kohta 33.2 293. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu, kohta 33.3 294. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu, kohta 33.4 295. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu, kohta 33.5 296. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu,

kohta 33.6 - Perustelu puuttuu miksi "ei toimenpiteitä" Työryhmän vastine: Luvun 7 otsikoksi uutetaan Suunnittelu ja vaatimus ittel. 297. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu, kohta 33.7 - Perustelu puuttuu miksi "ei toimenpiteitä" ((vaikka kyseessä ISO asia) Työryhmän vastine: Suositus on suositus, ei ohje. Määriteltävät kriteerit ja niitä mittaavat mittarit määritellään palvelukohtaisesti. 298. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu, kohta 33.8 299. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu, kohta 33.9 300. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu, kohta 33.10 301. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu, kohta 33.11 302. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6 Palvelun käyttöliittymän suunnittelu, kohta 33.12 303. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1 Selaimet ja päätelaitteet käyttöliittymän suunnittelussa, kohta 34.1 304. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1 Selaimet ja päätelaitteet käyttöliittymän suunnittelussa, kohta 34.2 305. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1 Selaimet ja päätelaitteet käyttöliittymän suunnittelussa, kohta 34.3

306. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1 Selaimet ja päätelaitteet käyttöliittymän suunnittelussa, kohta 34.4 307. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1 Selaimet ja päätelaitteet käyttöliittymän suunnittelussa, kohta 34.5 308. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1 Selaimet ja päätelaitteet käyttöliittymän suunnittelussa, kohta 34.6 309. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1 Selaimet ja päätelaitteet käyttöliittymän suunnittelussa, kohta 34.7 310. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1 Selaimet ja päätelaitteet käyttöliittymän suunnittelussa, kohta 34.8 311. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1 Selaimet ja päätelaitteet käyttöliittymän suunnittelussa, kohta 34.9 312. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1.1 Mobiililaitteet, kohta 35.1 313. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1.1 Mobiililaitteet, kohta 35.2 314. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1.2 Mukautuva suunnittelu, kohta 36.1 315. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1.2 Mukautuva suunnittelu, kohta 36.2

316. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1.2 Mukautuva suunnittelu, kohta 36.3 317. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1.2 Mukautuva suunnittelu, kohta 36.4 318. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1.2 Mukautuva suunnittelu, kohta 36.5 319. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 7.6.1.2 Mukautuva suunnittelu, kohta 36.6 320. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 8. Verkkopalvelun hankinta ja kilpailutus, kohta 37.1 321. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 8. Verkkopalvelun hankinta ja kilpailutus, kohta 37.2 322. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 8. Verkkopalvelun hankinta ja kilpailutus, kohta 37.3 323. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 8. Verkkopalvelun hankinta ja kilpailutus, kohta 37.4 324. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 8. Verkkopalvelun hankinta ja kilpailutus, kohta 37.5 325. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 8. Verkkopalvelun hankinta ja kilpailutus, kohta 37.6

326. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 8. Verkkopalvelun hankinta ja kilpailutus, kohta 37.7 327. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 8. Verkkopalvelun hankinta ja kilpailutus, kohta 37.8 328. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 8. Verkkopalvelun hankinta ja kilpailutus, kohta 37.9 329. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9. Verkkopalvelun toteutus, testaus ja käyttöönotto, kohta 38.1 330. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9. Verkkopalvelun toteutus, testaus ja käyttöönotto, kohta 38.2 331. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9. Verkkopalvelun toteutus, testaus ja käyttöönotto, kohta 38.3 332. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9. Verkkopalvelun toteutus, testaus ja käyttöönotto, kohta 38.4 - Liian epämääräinen kuvaus korjauksesta. Pitäisi nähdä uusi teksti. Työryhmän vastine: Suosituksen palautekierroksen kommenttien perusteella korjailtu versio koostetaan JHS 136-prosessin mukaisesti vasta palautekierroksen toisen vaiheen jälkeen. Tämän vuoksi sisällöllisiä vastineita ei voida kaikista kohdista ja kokonaisuudessaan vielä antaa. dennet n luvun ensi ist kappaletta: P ojektille tulee itell s laatuk itee it, joilla sen onnistumista mitataan. Kriteerien tulee olla ko. palvelulle validit (sisällöllisesti oikeat), todennettavat ja riittävän kattavat. 333. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9. Verkkopalvelun toteutus, testaus ja käyttöönotto, kohta 38.5

334. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9. Verkkopalvelun toteutus, testaus ja käyttöönotto, kohta 38.6 335. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9. Verkkopalvelun toteutus, testaus ja käyttöönotto, kohta 38.7 336. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9. Verkkopalvelun toteutus, testaus ja käyttöönotto, kohta 38.8 337. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9. Verkkopalvelun toteutus, testaus ja käyttöönotto, kohta 38.9 338. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9. Verkkopalvelun toteutus, testaus ja käyttöönotto, kohta 38.10 339. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9.1 Verkkopalvelun pilotointi, kohta 39.1 340. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9.2 Verkkopalvelun testaus, kohta 40.1 341. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9.2 Verkkopalvelun testaus, kohta 40.2 - Ei riittävä selitys - Työryhmän vastine: Lisätään kappaleeseen lause: Ennen verkkopalvelun käyttöönottoa tehdään loppuvaiheen käytettävyystestaus. Ainakin vakavat ja merkittävät käytettävyysongelmat tulee korjata ennen palvelun käyttöönottoa. 342. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9.2 Verkkopalvelun testaus, kohta 40.3 343. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9.2 Verkkopalvelun testaus, kohta 40.4

344. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 9.2 Verkkopalvelun testaus, kohta 40.5 345. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 10. Verkkopalvelun ylläpito, kohta 42.1 346. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 10. Verkkopalvelun ylläpito, kohta 42.2 347. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 11. Tietoturvallisuus, kohta 43.1 348. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 11. Tietoturvallisuus, kohta 43.2 349. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 11. Tietoturvallisuus, kohta 43.3 350. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset kappaleeseen 11. Tietoturvallisuus, kohta 43.4 351. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteeseen 1. Toimintaympäristön kehittymisen huomiointi verkkopalvelua kehitettäessä, kohta 46.1 352. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteeseen 1. Toimintaympäristön kehittymisen huomiointi verkkopalvelua kehitettäessä, kohta 46.2 353. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteeseen 1. Toimintaympäristön kehittymisen huomiointi verkkopalvelua kehitettäessä, kohta 46.3 354. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteeseen 1. Toimintaympäristön kehittymisen huomiointi verkkopalvelua kehitettäessä, kohta 46.4

355. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteeseen 1. Toimintaympäristön kehittymisen huomiointi verkkopalvelua kehitettäessä, kohta 46.5 - Tällä tavalla muotoiltuna ei toimittajalla olisi vastuuta. Sen vuoksi tuo negatiivinen muotoilu parempi ("Käyttäjillä ei ) Työryhmän vastine: Palvelua tuottavalla organisaatiolla on aina loppukädessä vastuu palvelun toimivuudesta. Ei vaadi toimenpiteitä. 356. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteeseen 1. Toimintaympäristön kehittymisen huomiointi verkkopalvelua kehitettäessä, kohta 46.6 357. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteeseen 1. Toimintaympäristön kehittymisen huomiointi verkkopalvelua kehitettäessä, kohta 46.7 358. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteen 2. Lainsäädäntöluettelo kappaleeseen 1. Yleistä, kohta 47.1 359. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteen 2. Lainsäädäntöluettelo kappaleeseen 1. Yleistä, kohta 47.2 360. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteen 2. Lainsäädäntöluettelo kappaleeseen 1. Yleistä, kohta 47.3 361. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteen 2. Lainsäädäntöluettelo kappaleeseen 2.3 Kielelliset oikeudet, kohta 51.1 362. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteen 2. Lainsäädäntöluettelo kappaleeseen 2.6 Julkisuusperiaate, kohta 54.1 363. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteen 2. Lainsäädäntöluettelo kappaleeseen 2.7 Osallistumisoikeudet, kohta 55.1 364. Kommentit kohtaan Muutosehdotukset liitteen 2. Lainsäädäntöluettelo kappaleeseen 2.8 Muu lainsäädäntö, kohta 56.1

- JHS 129 liitteen 2 lainsäädäntöluettelon säädökset eivät ole ajan tasalla TEM:n osalta esim. Laki julkisesta työvoimapalvelusta (1295/2002) on kumottu ja korvattu lailla julkisesta työvoima- ja yrityspalvelusta (916/2012). Työryhmän vastine: Laki 1295/2002 on poistettu suosituksesta ja laki 916/2012 lisätty suositukseen. Laki valtionavustuksesta yritystoiminnan kehittämisestä (1336/2006) on voimassa ilmeisesti kesäkuun loppuun/ vuoden 2014 loppuun ja korvataan eduskunnassa vireillä olevan hallituksen esityksen HE 174/2013 mukaan uudella lailla valtionavustuksesta yritystoiminnan kehittämisestä. Tämän lakiehdotuksen 15 :ssä todetaan, että avustusta haetaan sähköisesti siihen tarkoitetussa verkkopalvelussa. Toistaiseksi tukea voi hakea myös kirjallisesti. Työryhmän vastine: Lakiliitteeseen ei ole otettu mukaan valmisteilla olevia lakiehdotuksia saman periaatteen mukaan, jolla myöskään käynnissä olevia hankkeita ei ole siinä mainittu. Lakiehdotus alueiden kehittämisen ja rakennerahastohankkeiden rahoittamisesta 3 luku sisältää rakennerahasto-ohjelmahankkeista koskevat erityissäännökset. Mm. sen 22 :ssä säädettäisiin tuen hakemisesta sähköisesti, 25 :ssä säädettäisiin tuen maksatuksen hakemisesta EURA 2014 tietojärjestelmässä ja 29 : säädettäisiin rakennerahasto-ohjelman tietojärjestelmälle asetettavista edellytyksistä. Työryhmän vastine: Lakiliitteeseen ei ole otettu mukaan valmisteilla olevia lakiehdotuksia saman periaatteen mukaan, jolla myöskään käynnissä olevia hankkeita ei ole siinä mainittu. 365. Jos haluat kommentoida tätä toisen palautekierroksen teknistä toteutusta, ole hyvä ja kirjoita palautteesi allaolevaan kenttään. - 1. Kuten yllä sanoin, tämä verkkolomake on käytettävyydeltään aika "kamala". Ja tällaisia verkkopalveluja tulee lisää, jos suositustekstiä ei muuteta monelta oleelliselta osin. Tämä "kamaluus" esimerkiksi näkyy siinä, että annettu palaute voi olla aika viimeistelemätöntä, koska sitä ei voi lukea ja editoida ennen lähettämistä. - 2. Monet palautteet sisälsivät monia alakohtia, ja vastineita ei joko annettu kaikkiin kohtiin, tai jäi vähän epäselväksi, mihin alakohtaan vastine liittyi Työryhmän kommentti: Työryhmä pyrki vastaamaan parhaansa mukaan palautteisiin ja kommentteihin. Palautekierroksen toteutustapaan työryhmä ei pysty vaikuttamaan, siihen liittyvät kommentit ja palautteet kannattaa tulee osoittaa JHS-sihteerille VM:ään.