Kohti älykotia Riikka Rosendahl 7.6.2017
Kotitaloudet ovat digitalouksia Digitaalisten laitteiden yleisyys (% kotitalouksista) 2000-2015 Kannettava tietokone 2000 2005 2010 2015-19 63 78 Tabletti - - - 51 Matkapuhelin 86 96 99 100 IPTV-viihdepalvelu Puettava älylaite - - 3 17 - - - 11 Autossa GPS - 2 27 34 WLAN - - 33 60 https://suomidigi.fi/wp-content/themes/suomidigi/assets/attachments/digitaalinen-suomi- 1995-2015/osa1/11%20Kotitaloudet%20digikotitalouksiksi.pdf
Asuminen ja digitrendit OmaData Älyliikenne Verkon tukiasemat Älykaupunki eterveys 3D tulostus IoT (internet of everything) ÄLYKOTI (rakennus platformina, asumisen palvelut) Aurinkoenergia Palvelurobotiikka Laajakaista (5G, kuitu) Kapasiteetin myynti Urbaani biotuotanto Sähkön myynti 7.6.2017 3
Isoja kysymyksiä Tietoarkkitehtuuri: piirtääkö äly kodin rajat? Äly ei aina sijaitse kuluttajan havaittavissa saati hallinnoitavissa Esineiden internet: robotit ja algoritmit arjen tukena? Huolto, tilaukset, etäkäyttö, päivitykset, Anonyymi asuminen ja tietosuoja? Kuka tietää mitä kodissa tehdään? Turvallinen asuminen ja tietoturva? Onko koti suojassa kyber-vaaroilta? Arjen hallinta sopimuksin? Jokainen on oman kotinsa administraattori Sopimuksiin ajautuminen vs. tietoinen sopiminen 7.6.2017 4
Älykodin perhe-elämää Käyttäytymisen taloustiede (behavioural economics): Digiympäristössä olemme kaikki haavoittuvia Käytännölliset Mukavuudenhaluiset Kotikeskeiset Tekniikkamyönteiset 7.6.2017 5
Muutos koskettaa kaikkia Kehitys on niin nopeaa, ettei digiympäristöä voi oppia Sopeutumiskyky: kokeile ja korjaa Uudelleen oppiminen: tekniset siirtymät Kodin toiminnot muuntuvat kaikki palvelullistuu Vanhat asunnot muuttuvat esine esineeltä älykodeiksi Samassa paketissa tarjotaan laitteita, palveluja ja digitaalisia sisältöjä Kertasopimusten sijaan kestosopimuksia Valinnanvapaus hankinnoissa ja sopimusten paljous Tehtyjen valintojen määrä kasvaa Vaaditut valinnat ovat entistä monimutkaisempia ja vaikeampia Älypuhelin on henkilökohtainen, kodin esineet eivät Yhden hengen talouksien asema 7.6.2017 6
Kodin sopimusviidakko Sopimus on sitoumus Lasku tulee perästä tai maksu veloitetaan heti Data voi olla vaihdon väline Sopimukset monimutkaistuvat, kun tuotteet eivät ole vakioituja Käyttötottumusten mukaan personoituja Jatkuvasti muuntuvia palveluja Arjen hallinta Mitä tarvitsen aktiiviseen käyttöön: mistä kaikesta kannattaa sopia Minkä suuruinen on kuukausibudjettini: mihin kaikkeen on varaa 7.6.2017 7
Sopimisen peruskysymyksiä Saatavuus ja osallisuus Palveluiden toimivuus ja vaihtomahdollisuudet Vastuutahojen selkeys Sopijakumppanien luotettavuus Nettiyhteys uusi supervälttämättömyyspalvelu Verkkoneutraliteetti olennainen peruskysymys Geoblokkaus online -kaupassa Maksamis- ja tunnistusvälineet kaikille Kaikkien kuluttajien pitäminen mukana Uudenlaisia vastuusuhteita jakamistaloudessa, pilvipalveluissa, Esineiden Internetissä Yleistyvä palvelujen ja tavaroiden paketointi, monipolvisia vastuuketjuja Sama toimija voi toimia monessa eri roolissa Myyjän ja ostajan tunnistaminen Maksamisen turvallisuus Markkinoinnin tunnistettavuus ja oikeellisuus Sopimusehtojen kohtuullisuus Asiakaspalvelun toimivuus ja virhetilanteiden sujuva hoitaminen Yhteensopivuuden merkitys, vaikutuksia uusille hankinnoille ja palvelujen vaihtamisen helppoudelle Päivitysten runsaus, vastuu päivityksistä Kysymykset datan omistajuudesta ja siirrosta Tekijänoikeuksien vaikutukset Määräaikaisten sopimusten erityispiirteet 7.6.2017
Sopimusvapaus Vertaile Päätäntävapaus: teenkö sopimuksen ja minkä sisältöisenä Sopimuskumppanin valitsemisvapaus: kenen kanssa teen sopimuksen Tarkista sopimuksen syntyminen Kirjallisesti, suullisesti, tosiasiallisen toiminnan perusteella Etämyynnin vahvistus Seuraa kehitystä Sopimusehdot muuntuvat Tarpeet muuttuvat Muista sopimuksen irtisanominen Sopimusehtojen mukaisesti Poikkeus: määräaikaiset sopimukset 7.6.2017 9
Tausta-aineistoa ja näkökulmia Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 3/2016 Viestintäpalvelut ja digitalisaatio teema: http://www.anpdm.com/newsletter/3690957/4443504276434 1584771 Kuluttaja-asiamiehen blogi tammikuu 2017: https://kuluttajaasiamies.wordpress.com/2017/01/ Syksyn 2016 älykoti-tilaisuus: https://pt.slideshare.net/kkvirasto/04-rosendahl-lykodinkuluttajansuojaa Älykodin kuluttajansuoja 26.10.2016 10
Kiitos!