100+ palvelua kartalla ja ensisijaisuuden linjausesitykset Tiekartan julkistustilaisuus 20.6.2017, Säätytalo Neuvotteleva virkamies Marjukka Saarijärvi
Tiekartan 100+ palvelua
Miten palvelut valittiin tiekartalle Palvelun kehittämisessä noudatetaan digitalisoinnin periaatteita (D9) Asiakkaan kokema palvelu Käytössä Palvelu on ensisijainen ja (asiakkaiden ja yritysten ym.) käytössä Toiminnassa ja jatkuvassa käytössä oleva palvelu Toimii luotettavasti, myös poikkeustilanteissa Kehitteillä Palvelu on ensisijainen, mutta vielä kehitteillä Tietoturvallinen, auditoitu Helppokäyttöinen, saavutettava, selkeä kieli, eri kieliversiot Käytön tuki järjestetty Tunnistettu käyttäjäryhmä Vaihtoehtoinen palvelukanava on järjestetty Vähentää hallinnollista taakkaa Parantaa julkisen hallinnon tuottavuutta 20.6.2017 Yksityinen Yritykset Kunta Palvelu on suunnattu kansalaisille ja muille asiakkaille Palvelu on suunnattu yrityksille, yhteisöille ja niihin rinnastettaville Kunnat ovat mukana palveluntuottajan roolissa tai hyödyntävät palvelua muuten 3
Tiekartan palvelut vuodelle 2017 (1/5) Käytössä Kehitteillä Yksityinen Valittu Yritykset Kunta Enterfinland.fi Migri EU-rekisteröinti Verokortti verkossa Verohallinto Yhteisöjen tuloveroilmoitus Verohallinto Ajokortin sähköiset palvelut Trafi Enterfinland.fi Migri Ensimmäinen oleskelulupa Enterfinland.fi Migri Suomen kansalaisuus Enterfinland.fi Migri Oleskeluluvan jatko ja pysyvä oleskelulupa Veroilmoitus verkossa Verohallinto Kiinteistöveroilmoitus verkossa Verohallinto Oma-aloitteisten verojen ilmoittaminen Verohallinto Autoverotus Verohallinto Palkka.fi Verohallinto Palkan laskeminen sekä palkanmaksuun liittyvät ilmoitukset Omakanta Kela Reseptit ja terveystiedot Automaattinen liikenteenvalvonta Vastaus automaattisen liikennevalvonnan kuvaamaan rikkomukseen Rahankeräyslupa Oikeusavun asiointipalvelut OM 4
Tiekartan palvelut vuodelle 2017 (2/5) Käytössä Kehitteillä Yksityinen Valittu Yritykset Kunta Demokratia.fi OM Kansalaisaloite.fi Kuntalaisaloite.fi Lausuntopalvelu.fi Nuortenideat.fi Otakantaa.fi Digitaalinen ylioppilastutkinto YTL Muutoksenhaku, todistuskopiot, erityisjärjestelyt Opintopolku Opetushallitus Koulutukseen hakeutumisen kokonaisuus Kiinteistövaihdannan palvelu MML Asiointipalvelu MML Kiinteistötiedot MML Kartta- ja paikkatiedot MML Eurooppalainen perintötodistus Maistraatti Edunvalvojien määrääminen ja lupa-asiat Maistraatti Muuttoilmoitus VRK/Maistraatti/Posti Valtiolle.fi Valtiokonttori Valtion avoimet työpaikat Metsään.fi Metsäkeskus Metsänomistajan asiointi Oma riista Riistakeskus Sähköinen metsästyskortti, saalisilmoitukset Järviwiki Syke 5
Tiekartan palvelut vuodelle 2017 (3/5) Käytössä Kehitteillä Yksityinen Valittu Yritykset Kunta Muutoksenhaku Kela Etuuksien kyselypalvelut Kela Etuuksien hakemusja ilmoituspalvelut sekä liitteiden toimitus Kela Toimiluvat sotepalvelutuottajille Valvira Työllistämispalvelut TE-toimistot Osaamisen kehittämispalvelut TE-toimistot Työnhakupalvelut TE-toimistot Terveydenhuollon ammattioikeuden myöntäminen Valvira Finna.fi Kansalliskirjasto Suomen museoiden, kirjastojen, arkistojen aineistot ja palvelut Kirjastot.fi Helsingin kaupunginkirjasto avoin kirjastoverkkopalveluiden kokonaisuus Sosiaalihuollon ammattioikeuden myöntäminen Valvira 6
Tiekartan palvelut vuodelle 2017 (4/5) Käytössä Kehitteillä Yksityinen Valittu Yritykset Kunta Rakennerahasto EURA 2014 TEM Rahoituksen hakeminen, raportointi, seuranta Tekes Innovaatiosetelin hakeminen ja raportointi Tekes Oma Yritys-Suomi TEM Julkiset yrityspalvelut, verkkotyötila Hankintojen digitalisaatio VM Automaattinen tietojen tarkastus Patentin hakeminen ja patenttitietokanta Kaupparekisterin asiointipalvelu Mallioikeusrekisteröinnin hakeminen ja mallitietokanta Tavaramerkkirekiste röinnin hakeminen ja tavaramerkkitietokanta Yhdistysten asiointipalvelu ja yhdistysrekisteritietopalvelu Tilintarkastajahaku Virre Kauppa- ja säätiörekisteritietopal velu YTJ-yrityshaku Vipu- Viljelijöiden verkkoasiointi MAVI Koulujakelutuen sähköinen asiointi MAVI Maaseudun hankeyritysten- ja rakennetukien verkkoasiointi MAVI 7
Tiekartan palvelut vuodelle 2017 (5/5) Käytössä Kehitteillä Yksityinen Valittu Yritykset Kunta Ympäristölupien valvonnan asiakasraportointi ELY-keskukset Uusiutuvan energian tuotantotuen asiointi Energiavirasto Työterveyshuollon asiointipalvelu Kela Passi Ely-keskusten kautta haettavat yleiset valtionavustukset ELY-keskukset Päästökaupan asiointijärjestelmä Energiavirasto EU:n päästökaupparekisterin asiointi Energiavirasto Hakku, geologiaan kytkeytyvä paikkatieto GTK Rekrytointi- ja työllistämispalvelut yritykselle TE-toimistot Kumppaniasiakkaiden asiointipalvelut Kela Työnantajien asiointi Kela Ulkomaisen työvoiman rekisteröintipalvelu ja työperusteiset oleskeluluvat työnantajan osalta Migri Henkilökortti Yksityinen turvallisuusala Yksityisen turvallisuusalan korttiluvat ja elinkeinolupa Rikosilmoitus 8
Tiekartan palvelut vuodelle 2018 Käytössä Kehitteillä Yksityinen Valittu Yritykset Kunta Suomi.fi-viestit VM/VRK TekesMatch Tekes Yritysten verkottamispalvelu Toiminnanharjoittajailmoitukset Perustapuolue.fi OM Yhteinen hankintojen kilpailutusratkaisu VM Ajoneuvon kilpitilaukset Trafi Alusten katsastusten sähköiset toimintamallit Trafi Tilintarkastusvalvonnan sähköinen asiointipalvelu Omien tietojen tarkistaminen Trafi Asiointipalvelu turvapaikanhakijoille Migri Työ- ja opiskelutietojen rekisteröinti Turvapaikanhakijoiden oikeudellisten avustajien tiedonvaihdon palvelu Migri Aseluvat Aselupiin ja aseelinkeinotoimintaan liittyvät ensimmäiset asiointipalvelut Yksityinen turvallisuusala Elinkeinolupiin liittyviä hakemus- ja ilmoitusprosesseja 9
Tiekartan palvelut vuodelle 2019 Ammattikortit sähköisiksi Trafi Sähkö- ja maakaasuverkkotoiminnan valvontatiedot Energiavirasto Sähköinen tenttiminen Aseluvat Aselupiin ja aseelinkeinotoimintaan liittyvät asiointipalvelut Työmarkkinatori TEM, TE-toimistot Sähköinen ympäristölupa YM Yhteinen hankintojen ilmoituskanava VM Käytössä Kehitteillä Yksityinen Valittu Yritykset Kunta opintopolku.fi Opetushallitus Osaamisvaatimukset, opintosuoritukset ja opiskeluoikeudet Digitaalinen ylioppilastutkinto kaikille (kokeet) YTL Asiointipalvelun automaattiratkaisut MML opintopolku.fi Opetushallitus Osaamisen hankkimisen suunnitelma Ulosoton asiointipalvelut OM Maakunta-aloite.fi OM 10
Tiekartan palvelut vuosille 2020-2021 2020 Käytössä Kehitteillä Yksityinen Valittu Yritykset Kunta 2021 Ulkomailla suoritettujen tutkintojen tunnistaminen Opetushallitus Auktorisoitujen kääntäjien asiointipalvelu Opetushallitus Oikeusrekisterikeskuksen asiointipalvelut OM Nimileimatietojen hallinta ja hakemukset Geotiedon tallennusja siirtoratkaisu Markkinavalvontatietojen hallinta Patentin asiointipalvelu Kasvinsuojelun ja biosidiaineiden hallinta Kemikaalien teollinen käsittely Yleisten kielitutkintojen digitaalinen palvelu Opetushallitus Kemikaalitietojen digitaalinen hallinta Painevalvontatietojen hallinta Tavaramerkin asiointipalvelu Tuomioistuinten asiointipalvelut OM 11
Linjausesitykset digipalveluista
Ensisijaisuus ja viranomaiset Viranomaisille pääsääntöinen velvollisuus tarjota saavutettavia digipalveluja ja asiakasviestintää kansalaisille ja yrityksille Viestitään myös muilla kanavilla ja tuodaan esiin vaihtoehtoiset asiointitavat Lainsäädännön tulee mahdollistaa viranomaisille digiasiointi pääsääntönä ja tukea yhtenäisiä toimintatapoja asioinnissa Asiointimahdollisuuksia tarjotaan digipalvelun muodossa tai vastaanottamalla vireillepanoja ja tiedusteluja sähköisestä postilaatikosta
Ensisijaisuus ja hallinnon asiakkaat Hallinnon asiakkailla on lähtökohtainen oikeus digipalveluihin ja digipalvelujen käyttö joko itse tai valtuutetun kautta on ensisijaista ja tarvittaessa tuettua Yrityksille, yhteisöille ja niihin rinnastuville digipalvelujen käyttö on lähtökohtaisesti velvoittavaa. Edellytyksenä käytössä olevat palvelut, ja huomioitava kohderyhmän heterogeenisuus Digipalvelujen käyttöön ei velvoiteta luonnollisia itä vaan ensisijaisuus saavutetaan muilla keinoin, esimerkiksi palvelujen laatu ja ohjaus ja jonkinlainen selkeä ja lainsäädännön tukema opt-in -menettely Kaikille taataan palvelut heidän tarpeidensa mukaisesti.
Vaihtoehtoja digipalvelun käytölle Toisen puolesta asiointi digipalvelussa (asiakkaan valtuuttama tai laillinen edustaja) Asiakkaan auttaminen digipalvelun käytössä (asiointipisteen virkamies, kirjastovirkailija jne.) auttaa ä palvelun käytössä. Miten pitkälle? Vastuukysymykset ratkaistava. Viranomaisen virkailija kirjaa tiedot digipalveluun tiskillä (suullinen vireillepano), puhelimessa (suullinen vireillepano) tai asiakkaan sähköisesti paikan päällä tai postitse toimittaman asiakirjan tms. pohjalta
Tiekarttatyöryhmä 21.12.2016 30.6.2017 Saarijärvi Marjukka, neuvotteleva virkamies, VM Rissanen, Olli-Pekka, erityisasiantuntija, VM Anttila Päivi, työryhmän sihteeri, VM Autere Riitta, erityisasiantuntija, YM Dufva Virpi, toiminnanjohtaja, Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto ry Heinäsenaho Markku, tietohallintopäällikkö, STM Jylhänkangas Riku, budjettineuvos, VM Kivimäki Elise, asiakkuusjohtaja, Kela Lantto Eeva, lainsäädäntöneuvos, VM Loijas Sari, Näkövammaisten liiton puheenjohtaja, VANE Majuri Tanja, kehitysjohtaja, Hämeenlinnan kaupunki, (jäi pois työryhmästä 4.4.17 lukien) Markkula Heli, asiantuntija, Allianssi ry Marttila Riitta, erityisasiantuntija, OM Nokkanen Erja, tietohallintojohtaja, Opetushallitus Pajunen Asko, suunnittelupäällikkö, Verohallinto Rantanen Tanja, kehityspäällikkö, Suomen Kuntaliitto Rintanen Kari, kehitysjohtaja, TEM Räsänen Liisa, johtaja, Patentti- ja rekisterihallitus Ståhlberg Jaakko, kehittämispäällikkö, Turun kaupunki Tuomiranta Matti, tietohallintosuunnittelija, Tampereen kaupunki Tuuliainen Mika, koulutusasioiden päällikkö, Suomen Yrittäjät 16
Kiitos! http://vm.fi/sahkoisten-palvelujen-tiekartta 17