Tekstiilien tutkimus ja testaus Helena Suonsilta Taideteollinen korkeakoulu 17.12.2006 Tutkimus ja testaus tuotekehityksen näkökulmasta Esityksen tavoitteet: Opiskelija tuntee yleisesti tekstiilien ja vaatteiden laatuun liittyviä tekijöitä Opiskelija oppii arvioimaan tutkimuksen näkökulmasta materiaalien ja erilaisten rakenteiden soveltuvuuden tiettyyn tarkoitukseen Lisäksi hän osaa nähdä testaukseen liittyviä taloudellisia näkökulmia Miksi testataan? Tekstiilituotteita ja niiden raaka-aineita testataan laatutason ja haluttujen ominaisuuksien varmistamiseksi tutkitaan, kehitetään ja todistetaan tiettyjä tuotteiden ominaisuuksia välillisesti kehitetään ja ylläpidetään laadukasta tuotantoa Kuva, Riitta Salonen 1
Laadunvalvonnan kohteita Tuotteen ominaisuudet materiaaleista sekä tuotteen toiminnoista seuraavat ominaisuudet laeista, asetuksista ja standardeista seuraavat laadunvalvonnan kohteet Mihin laadunvarmistusta tarvitaan? Laadunvarmistusta tarvitaan elinkeinonharjoittajien sekä myös elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisissä keskinäisissä kaupoissa elinkeinonharjoittajien tulee aina myös suorittaa laadunvalvontaa tuotteiden turvallisuuden varmistamiseksi tuotteet sovitun mukaisia, turvallisia ja määräysten mukaisia Tuotteen ja kohderyhmän käsite, segmentointi Tuote konkreettisia käsin kosketeltavia tavaroita myös monenlaisia palveluita tuote on yhtä kuin se, mitä asiakas ostaa tuotteen avulla yritys pyrkii tyydyttämään asiakkaansa tarpeet ja toiveet Kuva: http://www.marimekko.fi www.marimekko.fi/kuvapankki 2
Kohderyhmä joukko, jolle yritys markkinoi ja myy tuotteitaan Kuva: Reima Oy Segmentointi markkinoiden segmentoinnilla tarkoitetaan yrityksen epäyhtenäisten kokonaismarkkinoiden jakamista pienempiin yhtenäisempiin osamarkkinoihin, segmentteihin. Segmentoinnissa on kyse asiakkaiden ostokäyttäytymiseen vaikuttavista tekijöistä. Asiakkaat pystytään erottelemaan erillisiksi markkinoinnin kohderyhmiksi. Kohderyhmien erilaiset tarpeet, erilaiset laatuvaatimukset (esim. työvaatteet)-> testauksen kohteet vaihtelevat. Yleistä testauksesta kuluttajasuojalain (5 luvun 12 : n) mukaan tavaran on lajiltaan, määrältään, laadultaan ja muilta ominaisuuksiltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun tavaran pitää soveltua tarkoitukseen, joihin sellaisia tavaroita yleensä käytetään. Jos tavara poikkeaa tästä, siinä on virhe oikeat ja asialliset tiedot helpottavat tuotteen valmistusprosessissa toimivia sekä kauppaa että lopullista kuluttajaa ja yrityksiä testaus tapahtuu yleensä standardeja apuna käyttäen tuotekehitysprosessin ja valmistusprosessin edetessä tuotteesta tulee testata käyttöolosuhteiden kannalta oikeat ominaisuudet yleensä elinkeinonharjoittajien välisessä kaupassa ostajan ammattitaidolta odotetaan enemmän kuin tavallisessa kuluttajakaupassa tulee tuntea yleiset testausperiaatteet, testausmenetelmät, tietyt perustestit, testausraportin laatiminen ja tulosten virhearviointi. 3
Mikä on standardi? laaditaan konsensusperiaatteella ja lähetetään ennen vahvistamista lausunnolle kaikille olennaisille tahoille ovat tunnustetun puolueettoman tahon, yleensä standardisoimisjärjestön, hyväksymiä asiakirjoja yleisesti saatavilla olevia asiakirjoja, jotka on tarkoitettu yleiseen ja toistuvaan käyttöön. Kansainvälinen standardi on kansainvälisen standardisoimisjärjestön hyväksymä, esim. ISO-standardi. Alueellinen standardi on alueellisen standardisoimisjärjestön hyväksymä, esim. EN-standardi Kansallinen standardi on kansallisen standardisoimisjärjestön hyväksymä, esim. SFS-standardi Standardisointi on yhteisten toimintatapojen laatimista luotu helpottamaan viranomaisten, elinkeinoelämän ja kuluttajien elämää tarkoitettu lisäämään tuotteiden yhteensopivuutta ja turvallisuutta, suojelemaan kuluttajaa ja ympäristöä sekä helpottamaan kotimaista ja kansainväistä kauppaa Missä voi suorittaa testauksia? itsenäisesti tai testaus voidaan tehdä yhteistyössä yritysten, yritysten ja tutkimuslaitosten kesken Tampereen teknillinen yliopisto Helsingin yliopisto (sopimuksella erilliset tieteellisiin tutkimuksiin liittyvät) testauspalveluja voi tiedustella myös alan koulutusta tarjoavista laitoksista sekä testauksia suorittavilta yrityksiltä suuremmilla yrityksillä oma testauslaboratorionsa ICRT (International Consumer Researc & Testing Ltd) järjestöjen yhteistyöorganisaatio 4
Käyttöolosuhteet ratkaisevat, mitä testataan esim. erilaiset uudet materiaalit, niiden kulutuskestävyys, vedenkestävyys, höyrynkestävyys jne. Kaikille uusille asioille ei kuitenkaan useimmiten ole vielä kehitetty testimenetelmiä. Testaustuloksia arvioitaessa, suhteutettaessa ominaisuuksia tuotteen käyttöolosuhteisiin, on aina otettava huomioon, että tuotetta käytetään ns. normaaliolosuhteissa. Käyttöolosuhteiden merkitys Kuluttajaviraston tekemässä makuupussitestissä (untuva- ja tekokuitumakuupusseja) mitattiin mm. kaksi erilaista käyttölämpötila-arvioita, koska ihmisten kylmänsietokyky on yksilöllistä. Kokonaisuus ratkaisee Tuote voidaan testata koeryhmällä normaaleissa käyttöolosuhteissa esim. lasten vaatteet päiväkotikäytössä. Erilaisia näkökulmia käytön suhteen lapset, kohderyhmästä seuraavat seikat Pienten lasten vaatteissa edelleen kiellettyjä nyörejä ja nauhoja Standardissa SFS-EN 14682 on selkeitä vaatimuksia kaikille lasten vaatteissa oleville naruille ja nyöreille Standardin mukaan 7-vuotiaille ja sitä nuoremmille sekä 134 cm pituisille ja sitä lyhyemmille lapsille tarkoitetuissa vaatteissa ei saa olla nauhoja tai kiristysnyörejä hupussa tai pään alueella lainkaan Standardi kieltää myös tällaisten vaatteiden valmistamisen ja myymisen Standardin mukainen tuote täyttää myös lainsäädännön vaatimukset turvallisesta tuotteesta. Standardin tavoitteena on ehkäistä kuristumis- tai muuta vaaraa tilanteissa, joissa nauha tarttuu kiinni esimerkiksi leikkikenttävälineeseen, hiihtohissiin, joukkoliikennevälineiden ja hissien oviin tai liukuportaisiin. 5
Lastenvaatteiden testi Kuluttajavirasto testautti Tullilaboratoriossa standardin mukaisesti 27 erilaista eri-ikäisille lapsille tarkoitettua vaatetta. Mukana oli college-asuja, ulkoilutakkeja ja housuja sekä urheiluasusteita. Testatuista vaatteista 14 oli sellaisia pienten lasten vaatteita, joissa oli nauhoja tai kiristysnyörejä hupussa tai pään alueella, vaikka ne ovat standardin mukaan kiellettyjä. Lopuissa vaatteissa oli pienempiä puutteita, jotka liittyivät muun muassa vyötäröllä olevien nauhojen pituuksiin ja kiristysnyörien paikkoihin. Virhe ostohetkellä materiaalivirhe Kenkien päällysmateriaalin kolhiintuminen odottamattoman lyhyessä ajassa, pakkasenkestävyys. Myyjän vastuulla oleva virhe jo ostohetkellä. Työturvallisuus, vaativat käyttöolosuhteet Työturvallisuuteen liittyvät testauskohteet, kuten puhkaisulujuus, sähköistyvyys, saumojen kestävyys sekä kemikaalien kesto ovat tärkeitä käyttöolosuhteissa vaikuttavia turvallisuustekijöitä. 6
Värinpäästö normaalissa käytössä Hankalaksi muodostuu värinpäästö vaatteesta normaalikäytössä. Esimerkiksi istuttaessa saattaa väriä irrota hameesta tai housuista kangastuoliin. Auringonvalonkesto Auringonvalonkesto on otettava huomioon mm. tekstiileissä, joita käytetään auringonvalolle altistuvina verhoilukankaina. Kuva: Riikka RäisR isänen Huollettavuus Tuotteen huollettavuus, tuotteen on kestettävä esim. asianmukaiset pesumenetelmät. http://www.inspecta.fi/sfs/docs/tsl23_901uusi.p df 7
Esimerkkejä yleisistä testauksen kohteista standardoituja värinkestotestejä hankauksenkesto, pesunkesto, hienkesto, värin säänkesto, merivedenkesto, liuotinaineiden kesto ja silityksen kesto muita tekstiilin ja vaatteen ulkonäköön liittyviä standardeja on lukuisia mittamuutosten määrittäminen erilaisissa olosuhteissa, kankaiden rypistyvyyden määrittäminen, saumojen ulkonäkö siliävissä tuotteissa pesun ja kuivauksen jälkeen, kankaan oikeneminen, työvaatemateriaaleihin liittyviä standardeja, nöyhtäämis- ja nyppyyntymisalttiuden määrittäminen sekä kankaiden untuvatiiviyden määrittäminen. Standardein ohjeistettuja ominaisuuksia ovat lisäksi mm. kloorin aiheuttama murtokuormituksen muutos, kankaiden elastiset ominaisuudet, kemikaalinläpäisevyys ja pinnan vedenhylkivyys hyvin yleisesti käytettyjä ovat myös vesipilaritesti, lujuusominaisuustestit esim. teknisten tekstiilien kohdalla, repeämisominaisuuksiin liittyvät testit, hankauksenkesto, murtokuormitus ja paloominaisuustestaukset Valmiita vaatteita koskevia yleisiä standardeja on vähän Erityisesti muita vaatetukseen liittyviä standardeja ovat SFS-käsikirjassa, osa 3, ryhmän 8 standardit (SFS-Käsikirja, 2001). SFS 4144 Tekstiilietiketit. Vaatimukset SFS4276 Vaatetuksen kokomerkintä. Järjestelmän käyttö. Päällysvaatteet. SFS 4330Vetoketjut. Nimistö ja määritelmät SFS 4539Vetoketjut. Testausmenetelmät SFS 4540Vetoketjut. Vaatimukset vaatetustyössä SFS 4761Vaatetuksen kokomerkintä. Järjestelmän käyttö. Alusvaatteet ja neulevaatteet SFS 4780Vanut. Paksuus SFS 4781Vanut. Litistymispaksuus ja kimmoinen palautuma SFS 4783Liimaliinat. Nimistö ja määritelmät SFS 4784Liimaliinat. Kiinnittyvyys SFS 4785Liimaliinat. Palautuminen SFS 4786Liimaliinat. Pesuominaisuudet SFS 4806Vanut. Pesuominaisuudet SFS 4887Tekstiilit. Tikkityypit. Luokittelu ja nimistö SFS 4888Tekstiilit. Saumarakenteet. Luokittelu ja nimistö SFS 5070Kuitujen läpitulo kerrostekstiilistä. SFS-EN 13402-1 Vaatetuksen kokomerkintä. Osa 1: Termit, määritelmät ja vartalon mittausmenetelmät 8
Vaatteisiin ja tekstiileihin liittyviä testauskohteita Lisäksi suojavaatetukseen liittyy useita standardeja mm. yleiset vaatimukset, testausmenetelmistä, varoitusvaatetuksesta, suojauksesta erilaisia kemikaaleja vastaan jne. Myös lisätarvikkeita koskevia standardeja sisältyy SFS-standardeihin, kuten myös vaatteiden mittausmenetelmä. Vaatetusfysiologiset ominaisuudet kosteuden läpitulo erilaisissa rakenteissa, lämmöneristävyyden määrittäminen, huomioiden käyttömukavuus (vaatetusfysiologia, tuntu, liikkumisvapaus), ulkonäkö ja kesto käytön funktiona sekä laatu/hintasuhde teollista valmistusta ajatellen Ulkoilutakkitesti (Kuluttaja 7/05), telttatesti (Kuluttaja 3/2006) Muuta huomioon otettavaa eri tavoin käyttäytyvät materiaalit ja rakenteet niitä yhdistettäessä turvallisuustekijät ja turvallisuusvaatimukset korostuvat materiaalin ja tuotteen käyttöolosuhteet ratkaisevat oikeaa materiaaliyhdistelmää valittaessa erilaiset testitulokset helpottavat sekä tuotteen suunnittelijaa että valmistajaa oikeiden ratkaisujen tekoon Eri tavoin käsitellyt materiaalit sekä vaatteen rakenne-erot Kuluttajavirasto teki yhdeksälle erimerkkiselle tummansinisille ja vastaaville vaaleansinisille farmarihousuille hankauksenkestotestin, erityisesti niiden värinkestolle sekä saumarakenteille. Testissä ilmeni, että vaaleimmat kulutuspestyt farkut olivat käytössä yleensä huonoimmin kestäviä. Vastaavasti päälle tikatut saumat (esim. katesauma) kestivät yleensä parhaiten hankausta näissä testifarkuissa. 9
Tuotteiden turvallisuus tuotteiden turvallisuudesta vastaavat ensisijaisesti valmistaja, maahantuoja ja myyjä jo vaatteiden ja tekstiilien suunnittelussa tulee ottaa huomioon esimerkiksi lastenvaatteiden riskit tuotteesta ei saa aiheutua vaaraa kuluttajan terveydelle tuote ei myös saa aiheuttaa vaaraa kuluttajan omaisuudelle. työvaatetus ja suojavaatetus omana ryhmänään niiden edellyttämien laatuvaatimusten mukaisesti Tuotevalvonta Kuluttajavirasto sopi jo vuonna 1998 suomalaisten maahantuojien ja valmistajien kanssa siitä, että ne välttävät sellaisten lastenvaatteiden tuontia ja suunnittelua, joiden hupun ja pääntien alueella on kiristysnyörejä tai nauhoja. Kuluttajavirasto myös muistutti asiasta elinkeinonharjoittajia kirjeellä vuonna 2004 ja tiedotteella vuonna 2005. Tulliviranomaiset Tulosten hyödyntäminen ja merkeistä Ketä voi hyödyntää tuloksia ja millä tavalla? Tutkimus- ja testaustuloksia voidaan merkittävästi käyttää hyväksi tuotteesta informoitaessa sekä markkinoitaessa tuotetta tuoteselosteessa voidaan myös kertoa tuotteen merkittävistä ominaisuuksista tuoteseloste on vapaaehtoinen, mutta siinä voidaan mainita mm. tietoja käytetyistä materiaaleista, pinnoitteesta, pintakäsittelystä ja oikeasta hoidosta molemminpuolinen hyödyntäminen reklamoinnissa kuluttajakaupassa tavarassa katsotaan olevan virhe, jos sen yhteydessä ei luovuteta ostajalle sellaisia ohjeita, jotka ovat tarpeen mm. tavaran käyttöä, hoitoa tai säilytystä varten. http://www.sertifiointi.fi/sfs/docs/tsl1_fi.pdf 10
Tarpeeksi tietoa itsestään selvänä saatetaan pitää sitä, että aroista materiaaleista valmistettua tuotetta ei kuivateta ulkona auringossa. Kuluttajavalituslautakunta on antanut ratkaisun, että kauppa elinkeinonharjoittajan kanssa purettaisiin, koska tällainen asia ei kuitenkaan ole kuluttajien yleisessä tiedossa. testaustuloksia arvioitaessa, suhteutettaessa ominaisuuksia tuotteen käyttöolosuhteisiin, on aina otettava huomioon, että tuotetta käytetään ns. normaaliolosuhteissa. Normaaliolosuhteet vaihtelevat. Merkkejä esimerkiksi ympäristömyönteisyys on yrityksille kilpailuvaltti, joka halutaan markkinoinnissa tuoda esille ympäristöväittämistä kertovat myös erilaiset merkit ja symbolit. Näitä käytetään kuvaamaan tuotteen tai palvelun ympäristöön liittyviä ominaisuuksia. Oeko-Tex Standardi 100 Oeko-Tex Standardi 100 (http://www.oekotex.com/en/start/start.html) Öko-Tex Standardi myönnetään terveydelle haitattomille tuotteille, jotka eivät sisällä myrkyllisiä tai allergisoivia väriaineita, jäämiä raskasmetalleista, torjuntaaineista tai formaldehydistä. (esim. lakanat) http://www.oekotex.com/en/start/start.html 11
Pohjoismainen ympäristömerkki Pohjoismaisen ympäristömerkin, joutsenmerkin käyttö perustuu ympäristöfilosofiaan Tarkoituksena on pyrkiä ympäristömerkinnän avulla puhtaampaan ympäristöön ja kestävään kehitykseen Merkki on puolueeton ja vapaaehtoinen. Merkin käyttöä valvoo standardisoimisliitto.(http://www.y mparistomerkki.fi/) (http://www.ymparistomerkki.fi/) Euroopan Unionin ympäristömerkki Euroopan Unionin ympäristömerkki on samalla tavalla puolueeton, vapaaehtoinen, määräaikainen ja positiivinen ympäristömerkki kuin Pohjoismainen ympäristömerkki. http://www.ymparistomerkki.fi/ index.phtml?c=eu&s=78 CE-merkintä valmistajan vakuutus viranomaisille, maahantuojille ja myyjille siitä, että tavara täyttää sitä koskevat Euroopan yhteisölainsäädännön vaatimukset CE-merkintä ei ole yleinen turvallisuusmerkki, eikä kaiken kattavan turvallisuuden tae kuluttajalle direktiivit eivät välttämättä kata tuotteen kaikkia ominaisuuksia, vaan ainoastaan tietyn osan, kuten mekaanisen kestävyyden ja syttyvyyden CE-merkinnän saa ja se pitää tehdä vain ns. uuden menettelytavan mukaisten direktiivien määrittelemiin tavaroihin. Esim. heijastimet, EU-standardi EN 13356 Unikko -heijastin Maija Isola / Kristina Isola / Marimekko Unikko -heijastin Suojavaatteet Kuva: http://www.marimekko.fi www.marimekko.fi/kuvapankki 12
Reklamaatiot, seuraukset ja taloudellisia näkökulmia toimeksiantaja ja testaaja sopivat yleensä keskenään, millä menetelmillä testit tehdään verrataan testaustuloksia alkuperäisiin sopimuksiin eri valmistuserien testaus, tehtaiden väliset erot, verrataan testinäytteisiin ja tuloksiin. turhaa testausta tulee tietenkin välttää, koska testauksesta aiheutuvat kulut nostavat välillisesti myös tuotteen hintaa pistokokeet testauksessa ja vastaanottotarkastuksessa Mikä on virhe? Virheen suuruus Vastaako tuote esimerkiksi käyttöolosuhteita tapauksissa, joissa höyhenillä ja untuvilla täytettyjen tuotteiden päälliskankaan läpi työntyy näitä täytteitä? Lisää reklamaatiosta ja sen seurauksista tuotevastuu- ja kuluttajasuojalait määrittävät turvallisuuden kuluttajalle sekä valmistajan ja maahantuojan korvausvelvollisuudet. reklamaatio, korjaus, vaihto, kaupan purku, vahingonkorvaus reklamaatiot tuotteista tulee tehdä kohtuullisessa ajassa ostajalla oikeus pidättäytyä vaatimustaan vastaavan osan maksusuorituksesta, kunnes virhe korjattu laadunhallintaan kuuluu niinikään ostajan tarkastusvelvollisuus kaupan kohteesta erilaiset näyte-erien vertailut siihen, mitä ollaan tilattu tai mitä ominaisuuksia esimerkiksi materiaalilla halutaan olevan lisätarvikkeet ym. vastaavat tulee käydä läpi vastaanottotarkastuksessa. pistokokeet tavaran luovutus osissa Lähteitä www.finlex.fi www.kuluttajalehti.fi www.kuluttajavirasto.fi www.sfs.fi Suomen standardisoimisliitto.2001.tekstiilit.osat 1-3. 5.painos. ISSN 0780-7961.Helsinki.Kyriiri Oy. 13