Työhyvinvoinnin ja työturvallisuuden kehittäminen Helsingin kotihoidossa TTK Kuormitus hallintaan -seminaari 5. - 6.6.2017 Sanna Numminen, kotihoitopäällikkö Ilkka Konola, työsuojeluvaltuutettu Helsingin kaupunki, sosiaali- ja terveystoimiala
Helsingin kotihoito Henkilöstö Kaupunki, toimiala ja palvelukokonaisuus: Helsinki: 38 000 Sosiaali- ja terveystoimiala: 15 300 Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut: 6 300 Kotihoito: Vuonna 2016 2100 työntekijää, joista noin 80 esimiehiä 18 500 asiakasta 2 950 000 kotikäyntiä / kasvua edelliseen vuoteen ~120 000 käyntiä Organisaatio 8 kotihoitoyksikköä neljällä eri palvelualueella Yli 70 lähipalvelualuetta 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 2
Mitkä ovat työhyvinvointi- ja työturvallisuusasioita? Uhka- ja väkivaltatilanteet Erilaiset läheltä piti ja vaaratilanteet Työtapaturmat (työpaikalla ja työmatkalla) Kiinteistöihin liittyvät erilaiset ongelmat Ergonomiaan liittyvät ongelmat Työyhteisön ristiriitatilanteet 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 3
Työhyvinvointi- ja työturvallisuusasioiden käsittely Sotessa Työpaikkataso - Yhteistoimintavastaava ja esimies (työsuojelupari) - Työyhteisön kokoukset Palvelukokonaisuustaso - Henkilöstötoimikunta - Johtoryhmät (palvelutaso/yksikkötaso) - Yhteistoimintafoorumit Toimialataso - Henkilöstötoimikunta - Johtoryhmä - Työsuojeluryhmä 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 4
Työolojen seurantavälineet Lakisääteiset seurantavälineet ovat: - Työn vaarojen arviointi - Työpaikkaselvitys (Työterveys Helsinki) - Turvallisuus- ja pelastussuunnitelma Muita seurantavälineitä ovat: - Kunta10 - Työsuojelupakki (työtapaturmat, turvallisuuspoikkeamat, turvallisuuskierrokset) - Sairauspoissaolot - Työterveyskysely, Työyhteisökysely - Facility info - Kiinteistöpakki - Jne. 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 5
Kunta10 tuloksista 2016 nousee esiin Työpaineet - kohtuuton työmäärä ja kiivastahtinen työ Lisääntynyt työmäärä - työmäärä lisääntynyt yli sietokyvyn Työpaineita paljon, työnhallintaa vähän. Tulos yli kaksinkertainen muihin Kunta10 tuloksiin verrattuna. Muutokset työssä suuria ja enimmäkseen kielteisiä Väkivalta asiakkailta Positiivista: työyhteisötaidot, sosiaalinen pääoma, syrjintä vähäistä, esimiestuki suunnilleen samaa tasoa muiden Kunta10 tulosten kanssa 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 6
Kotihoidon suurimmat työturvallisuuteen ja työhyvinvointiin vaikuttavat asiat Perustuu työpaikkaselvityksiin, AVI:n tarkastuksiin, yhteydenottoihin jne. Jatkuva kiire ja muutokset päivän työtehtävissä. Jatkuvasti lisääntyvä työmäärä. Sijaisten saannin vaikeus Työn fyysinen kuormittavuus (taakkojen kantaminen, epäergonomiset työasennot kotikäynneillä, asiakkaiden siirrot, jatkuva liikkeellä oleminen) Liikkuvan työn vaarat: Liukkaat kelit, hissittömät talot, yksin liikkuminen ja työskentely (erityisesti iltaisin ja viikonloppuisin) Väkivallan uhka ja kokemukset asiakkaiden ja omaisten taholta Toimistojen ergonomia ja sisäilma-asiat 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 7
Työturvallisuuden ja työhyvinvoinnin hallintakeinoja Resurssit: Työsuojelupäällikkö + 7 päätoimista työsuojeluvaltuutettua Turvallisuuspäällikkö + asiantuntija Työhyvinvoinnin asiantuntija työyksiköiden käytettävissä Ohjeet ja mallit: Pysy 071: Henkilö-, toimitila- ja rikosturvallisuuden yleisohje Työyhteisön varhaisen tuen malli esimiestyöhön Varhaisen tuen ja paluun tuen mallit Työkykymalli kun varhainen tuki ei riitä Sopua ja sovittelua materiaali ristiriitatilanteiden käsittelyyn 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 8
Työturvallisuuden ja työhyvinvoinnin hallintakeinoja, osa 2 Työhyvinvoinnin tukeminen: Työhyvinvoinnin toimintaohjelma Työhyvinvoinnin, työsuojelun ja työterveyden vuosikello esimiestyön tueksi Työhyvinvointihankkeisiin hankerahoitusta sekä työpajoja niiden suunnitteluun Paljon erilaisia koulutuksia työhyvinvointiin liittyen Työhyvinvointivalmennukset varhaisvaiheen kuntoutuksena ja elämäntapamuutoksen tukena Työhyvinvointimittari strategisen johtamisen välineenä Työterveyden tuki työyhteisöille Aktiivinen yhteistyö Työterveys Helsingin kanssa, työpaikkaselvitykset Esimiesten kaksivaiheinen työhöntulotarkastus Työterveyskysely koko henkilöstölle joka toinen vuosi 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 9
Kotihoidon ajankohtaiset työhyvinvointihankkeet ja pilotit First beat - tutkimus Kotihoidon ohjaajat ja kotihoitopäälliköt v.2016-2017 Osalla kotihoidon hoitajista vuonna 2017, lisäksi fyysisen kuormituksen arviointi Työuran alun tuki Uusille työuransa alussa oleville hoitajille tarkoitettu määräaikainen ryhmä, jonka toteuttaa työterveyshuolto Työn iloa ja taitoja reppuun -hanke Mukana 1 kotihoitoyksikkö Kunta10 tulosten perusteella Draaman keinoin kouluttautumista, joogaa, viestintää jne. 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 10
1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 11
1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 12
Yhteinen työ Työskentely tapahtuu asiakkaan, hänen läheistensä ja eri ammattilaisten välisenä ajantasaisena vuoropuheluna. Raja-aitojen madaltuminen, joustavat työnkuvat, monialaiset tiimit ja luottamuksen vahvistuminen. Elämänlaatu hanke Meidän Munkka Kaakon monialaiset tiimit Integroitu johtaminen 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 13
Itseohjautuvuus Valmentava johtaminen Henkilöstön oma-aloitteisuus ja autonomia Hajautettu päätöksenteko 5 kotihoidon tiimiä ja 1 ryhmäkoti kehittävät etulinjassa ja toimivat mentoreina muille Video itseohjautuvuuden kehittämisestä hoitajien kertomana. 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 14
1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 15
1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 16
Stressin tunnistaminen ja hallinta Työnhallinta ja itsensä johtaminen Omat voimavarat ja palautuminen 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 17
KIITOS! 1.6.2017 Sanna Numminen, Ilkka Konola 18