kuntayhtymä 1 (17) Tehostettu palveluasuminen tarkoittaa sosiaalihuoltolain 14 :n 1 momentin 7 kohdassa tarkoitettuja asumispalveluja vanhuksille palveluntuottajan ylläpitämissä toimintayksiköissä. Tehostettu palveluasuminen sisältää asukkaan ympärivuorokautisen palvelun ja huolenpidon asumispalveluyksikössä sekä sitä tukevat palvelut, kuten henkilökohtainen avustaminen asunnossa ja sen ulkopuolella (päivittäiset toiminnot, asiointi ja vierailut), siivous-, hygienia- ja turvapalvelut sekä asuntoon kuuluvat välineet ja laitteet. Asuinhuonston vuokraamisesta laaditaan huoneenvuokralain mukainen vuokrasopimus vuokranantajan ja asiakkaan kesken. Palveluntuottajaa koskevat tiedot: Palveluntuottaja: Toimintayksikkö: : Toimintayksikön osoite: Toimintayksikön puhelinnumero: Yhteyshenkilö: Yhteyshenkilön osoite: Yhteyshenkilön puhelinnumero: Sähköpostiosoite: www osoite: Yksikkömme tarjoaa: vanhusten tehostettua palveluasumista yksikössämme näitä paikkoja on yhteensä: Palveluseteli hyväksymiskriteerit kertovat palvelutuotannon edellytykset kuntayhtymässä. Kaikki alla mainitut ehdot ja voimassaolevat säädökset täyttävä palveluntuottajan toimintayksikkö voidaan hyväksyä tuottajaksi, jos palveluntuottaja sitoutuu lisäksi noudattamaan hyväksymiskriteerien sisältöä. Hyväksymisestä lähetetään tuottajalle ilmoitus. Palveluyksikön tulee sijaita Kainuussa. Saman palveluntuottajan kaikkien erillisten yksiköiden on täytettävä hakemus. Hyväksytyt palveluntuottajat ja yksiköt merkitään kuntayhtymän tuottajien rekisteriin.
kuntayhtymä 2 (17) 1. Palveluyksikköä koskevat ylset sopimusehdot: 1.1. Palveluntuottaja täyttää yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta annetussa laissa asetetut vaatimukset ja on saanut Valvontaviranomaisen myöntämän toimiluvan Vanhusten ympärivuorokautisten yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamiseen. 1.2. Palveluyksiköllä on vastuuvakuutus. 1.3. Palveluntuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin. 1.4. Palveluntuottaja sitoutuu maksamaan veronsa ja lakisäätset vakuutusmaksunsa moitteettomasti. 1.5 Palveluntuottaja on merkitty kauppa- tai yhdistysrekisteriin. 1.6 Työsuojelupiirin tarkastukset on tehty lain edellyttämällä tavalla. 1.7 1.8 Palo- ja pelastusviranomaisten hyväksymät ajan tasalla olevat turvallisuusselvitys ja turvallisuussuunnitelma(pelastussuunnitelma). Palo- ja pelastusviranomaisten antamat lausunnot, hdän suorittamansa tarkastukset on tehty. Palo- ja pelastusviranomaisilla saa olla huomauttamista toimintaa. 2. Tilat, laitteet ja välineet Palveluntuottajalla on toiminnan edellyttämät asianmukaiset tilat sekä toimintaympäristö, jotka mahdollistavat tehostetun asumispalvelun tuottamisen. Asiakkaat voivat oleskella, liikkua ja toimia hoitoyksikössä esteettömästi ja turvallisesti. Yhtstilat ovat sopivat asiakkaiden palvelutarpeeseen nähden. Yhtset tilat mahdollistavat yhtsten tilaisuuksien ja virkistystoiminnan järjestämisen. Asiakkaiden on saatava käyttöönsä riittävästi jokapäiväistä toimintaa helpottavia apuvälintä. Erityistilantssa ja perustelluista syistä voidaan hyväksyä kahden hengen huone. Yhtsasumisen tulee perustua molempien asiakkaiden hyväksymiseen tai hoidon järjestämiseen molempia asiakkaita tyydyttävällä tavalla.
kuntayhtymä 3 (17) 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. Asiakkailla on pääsääntöisesti yhden hengen huoneet sekä riittävät hygienia- ja wc tilat. Esteetön liikkuminen on oltava mahdollista. Asiakkailla on mahdollisuus tuoda omia huonekalujaan ja muita tavaroitaan huoneeseensa kodikkuuden sekä viihtyvyyden lisäämiseksi. Jos asiakkaalla ole omia kalustta, tulee huoneessa olla toimintayksikön puolesta tarpeen mukainen kalustus (vähintään sänky, yöpöytä ja vaattden säilytystila) Asiakkaan yksityisyys turvataan päivittäisten hoitotoimenpitden aikana. Tilojen, laittden ja konden ylläpitoon ja huoltoon on nimetty vastuuhenkilö. Toimintayksikössä on asiakkaan hoidossa käytettäviä apuvälintä (mm. suihkutuoli) ja asiakkaan siirtämiseen tarvittavia apuvälintä (mm. liukulakanat, nostoliinat/-hihnat). Palveluntuottajalla on kirjallinen suunnitelma siitä, miten hän ottaa toiminnassaan huomioon ympäristöasiat. Yksikössä on jätehuoltosuunnitelma 3. Henkilöstö Hoitohenkilökunnan tulee täyttää ammatilliset ja lakisäätset vaatimukset, jotka vaaditaan ympärivuorokautista vanhusten asumista tuottavilta yksiköiltä. Sairaanhoitajan ja muun henkilöstön kelpoisuusvaatimukset on säännelty ammattihenkilöistä annetussa laissa (L ammattihenkilöistä 559/1994). Sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista on säännelty laissa 272/2005 ja asetuksessa 608/2005. Hoitohenkilöstömitoitukseen lasketaan: Toimintayksikön hoidollisesta toiminnasta vastaava sisällytetään hoitotyön hoitohenkilöstömitoitukseen sillä osuudella, kun hän tekee välitöntä hoitotyötä. Henkilöstömitoitukseen mukaan otettavalla hoitohenkilökunnalla tarkoitetaan hoitoon osallistuvia, sosiaali- ja / tai terveysalan koulutuksen saanta työntekijöitä, jotka työskentelevät asiakkaiden kanssa yli 50 % työajastaan. Mitoitus lasketaan suhteessa asuinpaikkoihin. Mitoituksesta vähennetään se osuus henkilöstön työpanoksesta, joka käytetään toimintayksikön ulkopuoliseen toimintaan (esim. päivätoiminta, kotihoito). Oppisopimuskoulutuksessa olevia huomioida hoitohenkilöstömitoituksessa, kä lasketa hoitohenkilöstöön harjoittelujaksolla. Oppisopimuskoulutuksessa oleva voi toimia työtehtävissä itsenäisesti, vaan hän toimii ammatillisesti koulutetun henkilön ohjauksessa. Harjoittelujaksolla hän voi toimia avustavissa tehtävissä.
kuntayhtymä 4 (17) 3.1. Tehostettu palveluasuminen, henkilömitoitukseen laskettavan hoitohenkilökunnan määrä vähintään 0,5 työntekijää/asukas laskettuna suhteessa asuinpaikkoihin. 3.2. 3.3. Asiakkaan tarvitseman hoito turvataan kaikkina vuorokauden aikoina. Hoitohenkilökunnan määrä on mitoitettu asukkaiden tarpden ja toimintakyvyn mukaan. Toimintayksikössä on sosiaali- ja/tai ammatillisen koulutuksen omaava henkilöstö kaikissa työvuoroissa ympärivuorokauden, myös henkilökunnan palaverien ja ruokailun aikana.. Jokaisessa työvuorossa on nimetty, vähintään kouluasteen sosiaali- ja/tai tutkinnon omaava työvuoron vastuuhoitaja, jolla on mm. lääkehoitovastuu. 3.4. Toimintayksikön hoidollisesta toiminnasta vastaavalla henkilöllä on sosiaali- ja/tai opisto- /ammattikorkeakoulututkinto tai vastaava tutkinto ja vähintään vuoden työkokemus vanhuspalveluista 4. Osaaminen Henkilökunnan osaamisen tulee olla asiakkaiden hoidontarpeen edellyttämällä tasolla. Toimintayksikön henkilökunta toimii yhtstyössä asiakkaan, hänen omaisten/lähsten sekä kuntayhtymän toimijoiden kanssa. 4.1 4.2 Toimintayksikön on huolehdittava henkilöstönsä ammattitaidon ylläpitämisestä ja kehittämisestä. Henkilöstön osaaminen varmistetaan suuntaamalla täydennyskoulutus arvioitujen osaamistarpden mukaisesti ja noudattamalla sosiaali- ja täydennyskoulutussäädöksiä (SHL 53 ) sekä suosituksia (Sosiaalihuollon täydennyskoulutussuositus, Opas kunnille ja kuntayhtymille, STM, Julkaisuja 2006:6) Toimintayksikössä on kirjallinen suunnitelma henkilöstön osaamisen kehittämiseksi (sis. koulutussuunnitelman), jonka toteutuminen dokumentoidaan. Suunnitelma päivitetään vuosittain ja edellisen vuoden toteumat sekä uusi suunnitelma toimitetaan vastuuhenkilölle toimintakertomuksen yhteydessä. Osaamisen kehittämisessä painotetaan koulutusta, joka vastaa asukkaiden hoidon tarpeeseen (esim. lääkehoito, saattohoito, muistisairauksien hoito). 4.2 Henkilöstöllä on riittävä suomen kielen taito (kaikki asiointi sujuu suomen kielellä).
5. Laadun hallinta kuntayhtymä 5 (17) Toimintayksikön tehtävänä on huolehtia asiakkaiden itsemääräämisoikeuden säilyttämisestä, oikeudenmukaisuudesta ja hyvästä kohtelusta sekä yksilöllisyyden ja turvallisuuden takaamisesta. Vastuu tästä on palvelun tuottavalla toimintayksikön vastaavalla johtajalla. Toimintayksikön on huolehdittava siitä, että jokaisen asiakkaan yksilölliset tarpeet otetaan huomioon ja niihin vastataan. 5.1 5.2 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. 5.7. 5.8. 5.9. Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet sekä johtamisen vastuut ja valtuudet on kirjallisesti määritelty. Asiakaspalautetta kerätään asiakkailta/omaisilta säännöllisesti. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Palautteet ja mahdolliset toimenpiteet dokumentoidaan ja niistä tehdään yhteenveto toimintakertomuksen liitteeksi vuosittain. Asiakasreklamaatiot ja niiden aiheuttamat toimenpiteet raportoidaan vuosittain toimintakertomuksen yhteydessä. Uusien työntekijöiden ja sijaisten perehdyttämiseen on käytössä perehdytysmateriaali ja ohjeet. Perehdytykseen on nimetty vastuuhenkilö. Toimintayksikössä on kirjallinen suunnitelma saattohoidon toteuttamisesta. Toimintayksikössä on käytössä hoidon tason arviointijärjestelmä, joka tukee asiakkaan hoito-, palvelu ja liikuntasuunnitelman toteutumista ja arviointia. Palveluntuottaja on määritellyt ja dokumentoinut laatuvaatimuksensa ja keskset laatutavoitteensa. Yksiköllä on pitkän tähtäimen toimintasuunnitelma, sisältäen oman valvonnan suunnitelman. Toimintayksiköllä on kirjallinen lääkehuoltosuunnitelma (STM opas 2005:32) ja nimetty lääkehuollosta vastaava henkilö. Toimintayksikössä käytetään ylsesti hyväksyttyjä suosituksia, kuten Käypä hoito- ja THL:n -suositukset sekä Sairaanhoitajan käsikirja.
kuntayhtymä 6 (17) 6. Palvelun sisällön vaatimukset Asiakkaalle annettavien palvelujen tulee olla suunnitelmallisia ja tavoitteellisia. Asiakkaan olemassa olevia voimavaroja on tuettava ja palvelun on oltava yksilöllisiin tarpsiin perustuvaa. Hoito-, palvelu- ja liikuntasuunnitelma laaditaan yhtstyössä asiakkaan ja hänen omaistensa/lähstensä kanssa kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas on saapunut toimintayksikköön. Palveluntuottaja sitoutuu tuottamaan laadullisesti hyvää sosiaalihuoltoa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000) mukaisesti. Asiakkaan tulee lähtökohtaisesti kyetä asumaan toimintayksikössä elämänsä loppuun asti. Toimintayksiköissä tulee pystyä hoitamaan asiakkaita, jotka selviytyvät vain kahden hoitajan avustamana. 6.1 Asiakkaalle on nimetty omahoitaja heti asiakkaan saapuessa toimintayksikköön ja asiakas sekä asiakkaan omainen/ lähnen ovat tietoisia kuka omahoitaja on ja mitkä ovat hänen tehtävänsä. 6.2 Asiakkaalle tehdään yksilöllinen hoito-, palvelu- ja liikuntasuunnitelma (L sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000). 6.3 6.4 6.5 Hoito-, palvelu- ja liikuntasuunnitelman ajantasaisuus tarkistetaan ja arvioidaan säännöllisesti, kuitenkin vähintään 6 kuukauden väln ja aina asiakkaan hoidon tarpeen muuttuessa. Palveluntuottaja huolehtii asiakkaan asioidenhoitajan kanssa siitä, että asiakkaalle haetaan hänelle kuuluvat julkiset etuudet (esim. Kela). Raha-asioiden hoidosta vastaa asiakas itse tai hänen valtuuttamansa henkilö/edunvalvoja. 6.6 6.7. Asiakkaan toimintakyky huomioidaan päivittäisissä toiminnoissa ja asiakkaan avustamisessa toteutetaan toimintakykyä edistävää työotetta. Asiakkaalla on mahdollisuus ulkoiluun. Asiakkaan yksilölliset toiveet ja tarpeet ulkoiluun on kirjattu asiakkaan hoito-, palvelu- ja liikuntasuunnitelmaan.
kuntayhtymä 7 (17) 6.8. Asiakkailla on hdän toivsiinsa ja tarpsiinsa perustuva toimintayksikön virkistystoiminnan kirjallinen viikko- ja vuosiohjelma, joka on asiakkaiden ja omaisten nähtävillä. 6.9. Asiakkaiden omaisille järjestetään omaisteniltoja/-yhtstyötuokioita vähintään kaksi kertaa vuodessa. 6.10. Palveluntuottaja avustaa terveyspalveluiden hankkimisessa ja käyttämisessä tai järjestää asiakkaalle ko. avun. 6.11. Asiakkailla on mahdollisuus osallistua toiminnallisiin ja keskusteluryhmiin tai/sekä virkistystoimintaan. 6.12. Asiakkaan henkilökohtaisesta hygieniasta (iho, hiukset, kynnet, suu, erittäminen ym.) ja siinä avustamisesta huolehditaan. 6.13. 6.14. 6.15. Asiakkaan asunnon siisteydestä huolehditaan ja tarpeellinen liina- ja vaatehuolto järjestetään. Tehostettuun palveluasumiseen ja dementiaryhmäasumiseen kuuluu saattohoito. Hoito-, palvelu ja liikuntasuunnitelmaan kirjataan asiakkaan mahdollisesti ilmaisema hoitotahto. 7. Ateriat Palveluntuottaja turvaa riittävän nestden- ja ravinnonsaannin. Asiakkaille järjestetään päivittäinen ruokailu, johon kuuluu aamiainen, lounas, iltapäiväkahvi/ välipala, päivällinen ja iltapala. Lisävälipala kuuluu energiatiheää ruokavaliota noudattaville. Asiakkaille on mahdollisuus päivittäiseen ruokailuun yhtsissä tiloissa ja asiakasta avustetaan ruokailussa tarvittaessa. 7.1. Ateriapalvelun tuottajan tulee tarjota ikäihmisen makutottumuksia vastaavia maittavia ja ravintosisällöltään suositusten mukaisia aterioita. 7.2. Erityisruokavaliot järjestetään niitä tarvitseville asukkaille.
kuntayhtymä 8 (17) 7.3. Aterioista on tehty monipuolinen 4-6 viikon kiertävä ruokalista, joka on asiakkaan ja omaisen nähtävillä. 7.4. Asiakkaiden yöpaasto saa muodostua yli 11 tunnin mittaiseksi. 7.5. Asiakkaiden ravitsemusta ja painoa seurataan säännöllisesti (esim. MNA ja BMI). Poikkeamiin puututaan. Seuranta dokumentoidaan. 8. Asiakas turvallisuus Asiakas saa halutessaan aina yhteyden henkilökuntaan vuorokauden ajasta riippumatta joko turvajärjestelmän avulla tai henkilökohtaisesti. 8.1. Piha-alueet ovat turvallisia ja kulkurtit esteettömiä. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. Riskikartoitukset tehdään säännöllisesti (vähintään kerran kahdessa vuodessa) ja korjaavat toimenpiteet dokumentoidaan. Toimintayksiköllä on kirjalliset ohjeet erityistilantden varalle (evakuointisuunnitelma ja harjoitukset, kadonneen asukkaan etsintä ja ilmoitukset viranomaisille ja omaisille, ensiaputilanteet, uhkaavat tilanteet jne.) Henkilökunta harjoittelee tilantssa toimimista säännöllisesti. Harjoitukset ja korjaavat toimenpiteet dokumentoidaan Toimintayksikössä on toimintajärjestelmässään ohjstettu asiakkaan turvallisuuden valvonnan varmistaminen siten, että asiakkaiden turvallisuutta valvotaan ja henkilökunta käy asiakkaan luona varmistamassa tilanteen riittävän usn huomioiden asiakkaan kunnon ja toimintakyvyn. Yöhoitaja kiertää yksikössä asiakkaan kunnon ja toimintakyvyn edellyttämällä tiheydellä ja kirjaa kierroksista syntyneet poikkeavat havainnot. 8.6. Lääkklle ja vaarallisille ainlle on varattu lukitut säilytyspaikat 8.7. Palveluntuottajalla on valmius tarvittaessa hoitajakutsujärjestelmän järjestämiseen asiakkaan tarpeen mukaan (hälytyspainike, turvaranneke, puhelimen yhteydessä oleva hälytysmahdollisuus tai muu järjestely) 8.8. Ulko-ovissa on kulunvalvontajärjestelmä.
kuntayhtymä 9. Vaadittava raportointi ja valvonta 9 (17) Vaadittavat raportit toimitetaan kuntayhtymän vastuuhenkilölle vuosittain. 9.1 9.2 9.3 Palveluntuottaja toimittaa toimintakertomuksen liittneen kahden kuukauden kuluessa tilinpäätöksen valmistumisesta. Palvelun tuottaja toimittaa kuntayhtymän muut palvelun kehittämistä ja seurantaa varten pyytämät tiedot. Palveluntuottaja hyväksyy kuntayhtymän tekemät neuvonta-, ohjaus- ja valvontakäynnit. 9.4 Palveluntuottajan on oma-aloittsesti tiedotettava toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista. Palvelun tuottamiseen vaikuttavien olosuhtden muutoksista (esim. viivytys, este, keskeytys) sekä vastuuhenkilöiden tai yhteystietojen muuttumisesta on ilmoitettava kuntayhtymän vastuuhenkilölle kirjallisesti (myös sähköposti käy) viipymättä, kun muutos on havaittu tai muutoin todennäköinen. 9.5. Palveluntuottaja sitoutuu antamaan riittävät tiedot tarjoamistaan palveluista asiakasneuvontaa ja n myöntämistä varten. Annettaviin tietoihin sisältyy myös palveluhinnasto ja tiedot asuntojen vuokrasta asiakkaalle jäävän omavastuun laskemista varten.
kuntayhtymä 10 (17) 10. Asiakastietojen käsittely ja dokumentointi sekä arkistointi Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen säilyttämisessä, hävittämisessä ja arkistoinnissa vastaavia kuntayhtymän toimintaa koskevia säännöksiä ja ohjta. Asiakirjat tulee toimittaa viimstään asiakkaan palvelun päättyessä kuntayhtymään. 10.1 10.2 10.3. Toimintayksikkö noudattaa annettuja ohjta asiakastietojen dokumentoinnista, rekisteröinnistä, potilasasiakirjojen ja sosiaalihuollon asiakirjojen laadinnasta, säilyttämisestä sekä salassapidosta. Toimintayksiköllä on arkistointisuunnitelma ja rekisteriseloste. Yksiköllä on nimetty tietosuojavastaava ja rekisterinpidosta vastaava henkilö. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sosiaalihuoltolain mukaisten palvelujen tuottamisessa. 11. Maksukäytäntö 1. Palveluntuottaja tekee asiakkaan tai hänen edustajansa kanssa sopimuksen palveluun kuuluvan hoidon toteuttamisen hinnasta ja sisällöstä. Sopimuksessa on eritelty palveluntuottajan ja asukkaan vastuut ja velvollisuudet. Asiakkaan omavastuun määrä merkitään asiakkaan sopimukseen. 2. Palveluntuottaja laskuttaa asiakasta n arvon ylittävältä osalta sekä ateriapalvelun, tukipalvelut, vuokran ja muut mahdolliset asiakkaan ja palveluntuottajan sopimat palvelut. 3. Mahdollisesta omavastuuosuuden muuttumisesta tulee asiakkaalle ilmoittaa kolme kuukautta etukäteen. 4. Palvelusetelillä kunta sitoutuu maksamaan yksityisen palveluntuottajan antamasta hoivaan ja hoitoon kohdistuvasta palvelusta n suuruisen summan. Mikäli hoivavuorokausi hinta on pienempi kuin asiakkaalle myönnetyn n arvo, kuntayhtymä on velvollinen suorittamaan palvelujen tuottajalle enintään hoivavuorokausimaksun suuruisen summan. 5. Laskutusjakso on yksi kuukausi. Tuottaja laskuttaa jälkikäteen kuntayhtymältä asiakkaalle annetun n mukaisen summan em. kohdan 4. mukaan. Laskussa tulee olla llä maksetun palvelun osuudesta arvonlisäverolain (1501/1993) vaatimukset täyttävät merkinnät. Maksuehto 14 pv netto. Laskutuslisiä hyväksytä.
kuntayhtymä 11 (17) 6. Lisäksi tuottaja toimittaa kuntayhtymälle asiakkaan poissaolojen alkamis- ja päättymispäivät laskutusta varten. Nämä tulee toimittaa kuukauden kymmenenteen päivään mennessä päivään mennessä. 7. Mikäli asiakas pysty suoriutumaan omavastuuosuudestaan, tuottaja ilmoittaa tilanteesta välittömästi n myöntäneelle viranhaltijalle. 8. Maksukäytännöt asiakkaan poissaolon ajalta. Tilapäiset poissaolot: Asiakkaan tilapäisen yhtäjaksoisen poissaolon ajalta palveluntuottaja voi laskuttaa asiakkaalle myönnetystä n arvosta (huomioituna maksukäytäntö kohta 4.) mukaan n arvon 7 vuorokauden ajalta, seuraavilta 7 vuorokaudelta 50 prosenttia ja sitä seuraavilta 7 vuorokaudelta 25 % n arvosta. Tämän jälkeen n arvoa voida laskuttaa, poissaolopäivistä makseta. Asiakkaan poissaolo lasketaan kuitenkin yhtäjaksoiseksi vaikka asiakas olisi ollut muutaman (1-3) päivän toimintayksikössä esim. sairaalahoitojaksojen välillä. Tuottaja on hyväksytty kuntayhtymän vanhuspalvelujen tehostetun sen jälkeen, kun kuntayhtymä on tehnyt asiasta hyväksymispäätöksen. Tuottaja hyväksytään mikäli hyväksymiskriteerit täyttyvät. Tarvittaessa kriteerien täyttyminen varmistetaan toimintayksikössä tehtävällä valvonta- ja ohjauskäynnillä ennen hyväksymistä. kuntayhtymällä on oikeus peruuttaa hyväksyminen ja poistaa palveluntuottaja hyväksyttyjen yrittäjien listalta irtisanomisaikaa noudattamatta, mikäli kuntayhtymä hallinnollisin päätöksin lopettaa palvelujen järjestämisen llä tai muuttaa n käytölle asetettuja ehtoja tai jos palveluntuottaja täytä tässä lomakkeessa ja sen liittssä mainittuja ehtoja, kriteerejä ja ohjta. Näissä tapauksissa hyväksyminen peruutetaan ja palveluntuottaja poistetaan hyväksyttyjen yrittäjien listalta. Vakuutan antamani tiedot oikksi. Allekirjoituksella sitoudumme tässä lomakkeessa mainittujen tietojen oikeellisuuteen ja hyväksymiskriteerden sekä liittden mukaisten ohjden noudattamiseen. Paikka ja päiväys Allekirjoitus ja nimenselvennys (yrityksen allekirjoitusoikeuden omaavat)
kuntayhtymä 12 (17) Palveluntuottajan on toimitettava kuntayhtymälle seuraavat liitteet: Valvontaviranomaisen myöntämä toimilupa Vanhusten ympärivuorokautisten yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamiseen Veroviraston todistus maksetuista veroista ja sosiaaliturvamaksuista Vakuutusyhtiön todistus lakisäätsistä vakuutusmaksuista Kopio vastuuvakuutusotteesta Henkilöstörakenteen kuvaus (vakanssien määrät/nimikkeet/koulutustiedot) Työeläkemaksuista vakuutusyhtiön todistus Palveluntuottajan tarvitse toimittaa edellä mainittuja liitttä, mikäli ne on jo aiemmin puitesopimuskatselmuksissa esitetty. Palvelun hintatiedot (Liite 1) Palvelutuotteet ja palvelukuvaukset asiakkaille annettavasta palvelusta ja esite HAKEMUKSEN PALAUTUSOSOITE: kuntayhtymä Kirjaamo,, 87070 KAINUU Yhteyshenkilön tiedot: Sja Salomaa, puh. 044 7101 642, sja.salomaa@kainuu.fi Liitteet: 1. Hintatiedot 2. Toimintaohje tuottajalle
kuntayhtymä 13 (17) HINTATIEDOT Toimintayksikkö: Tehostetun vuorokausihinta /vrk/asiakas Ateria /vrk/asiakas Vuokra /huone/kk Vaatehuolto /kk/asiakas Siivous /kk/asiakas Muut asumiseen liittyvät kustannukset: HINTA LIITE 1 Muut palveluntuottajan palvelut:
kuntayhtymä 14 (17) LIITE 2 TOIMINTAOHJE PALVELUSETELITUOTTAJALLE Tehostetun Tuottajaksi hakeutuminen Palvelusetelituottajaksi hakeudutaan hakemuslomakkeella. Kaikki ehdot ja kriteerit täyttävät ja hyväksyneet tuottajat hyväksytään tuottajiksi ja hyväksytyksi tulemisesta lähetetään tuottajalle päätös. Toimintayksikön tulee sijaita Kainuussa. Jos palveluntuottaja hakee in useampia toimintayksiköitä, jokaisesta toimintayksiköstä täytetään oma hakemus. Hyväksytyt tuottajat lisätään tuottajalistalle, jonka asiakas saa internetistä ja/tai kuntayhtymän työntekijältä. kuntayhtymä sitoudu osoittamaan asiakkaita palveluntuottajalle. Palvelusetelin hakeminen kuntayhtymä tekee asiakkaan palvelutarpeenarvioinnin ja myöntää palvelun. Palvelusetelin käyttömahdollisuutta voidaan tarjota niille asiakkaille, jotka täyttävät nykyiset tehostetun ohjautumisen kriteerit eli hlle on tehty SASarviointi ja he odottavat julkista asumispalvelua. Asiakkaat joiden asumis- ja hoivapalvelut järjestetään llä täyttävät samat tehostettuun palveluasumiseen ohjautumisen kriteerit kuten muutkin julkiseen asumispalveluun SAS-ryhmän kautta sijoittuvat asiakkaat. SAS-työryhmä arvioi asiakkaan asumispalvelun tarvetta ja kiireellisyyttä SAStoimintasäännön mukaan. Palveluntarpeen arvioinnin jälkeen asumispalvelupaikkaa/n myöntämistä joutuu odottamaan. SAS-ryhmä ohjaa asiakkaat vapautunlle, käytettävissä oleville hoitopaikoille arvioimansa kiireellisyysjärjestyksen mukaan ja on yksi vaihtoehto palvelun järjestämiseen. Palveluseteliasiakas valitsee itsenäisesti tai omaistensa/edunvalvojan avustuksella itselleen tehostetun paikan Kainuun sosiaalija kuntayhtymän hyväksymien palveluntuottajien joukosta. Lähtökohtaisesti edellytetään, että asiakas voi asua valitsemassaan yksikössä elämänsä loppuun asti. Palvelusetelisitoumuksella Kainuun sosiaali- ja kuntayhtymä sitoutuu maksamaan asiakkaan kustannuksia enintään myönnetyn n arvoon
kuntayhtymä 15 (17) asti. Mikäli hoivavuorokausi hinta on pienempi kuin asiakkaalle myönnetyn n arvo, kuntayhtymä on velvollinen suorittamaan palvelujen tuottajalle enintään hoivavuorokausimaksun suuruisen summan. Palveluseteli voidaan kohdistaa ainoastaan hoivan ja hoidon maksuun. Kun asiakas valitsee itselleen sopivan yksikön, tuottaja ja asiakas tekevät keskenään palvelusopimuksen. Asiakas toimittaa kuntayhtymältä saamansa sitoumuksen palveluntuottajalle. Palvelusetelin perusteella palveluntuottaja laskuttaa kuntayhtymää enintään setelin arvoon asti. Mikäli hoivavuorokausi hinta on pienempi kuin asiakkaalle myönnetyn n arvo, voi palveluntuottaja laskuttaa enintään hoivavuorokausimaksun suuruisen summan. Setelin arvon ylimenevän osan vuorokausihinnasta palveluntuottaja laskuttaa suoraan asiakkaalta kuten myös ateria- ja tukipalvelut sekä muut asiakkaan kanssa mahdollisesti sopimansa palvelut palvelusopimuksessa sovittuna ajankohtana. Laskutus Tehostetun yksikköön uutena asiakkaana muuttavan asiakkaan on voimassa muuttopäivästä lukien. Palveluseteliä voi käyttää vain palvelutarpeen arvioinnissa todettuun hoivan ja hoidon maksuun. Palvelusetelillä voida maksaa muita palveluntuottajan tarjoamia palveluita. Laskutus kohdan 11. Maksukäytäntö mukaan. Kuoleman tapauksissa tai palvelun päättyessä muusta syystä laskutus päättyy ko. päivänä. kuntayhtymä viite: vanhuspalvelut, seutu 1, 2 tai 3 (asiakkaan mukaan), asumis
kuntayhtymä Laadunvalvonta 16 (17) Palvelusetelillä annettavat palvelut kuuluvat kunnan/kuntayhtymän lakisäätsten palvelujen järjestämisvastuun piiriin. kuntayhtymällä on valvontavelvollisuus asiakkaan saaman palvelun laadusta. Asiakkaan asema ä käytettäessä (asiakkaan oikeuksien ja velvollisuuksien erittely) Asiakasta koskevat sosiaalihuollon asiakaslain ja potilaslain mukaiset oikeudet. Käytännössä säädösviittauksilla korostetaan velvoitetta kyssissä lassa säänneltyjen asiakkaan mielipiteen, itsemääräämisoikeuden ja osallistumisen huomioimiseen, asiakkaan hyvään kohteluun, palveluun ja hoitoon, palvelu- ja hoitosuunnitelmien laadintaan, molemminpuolisen tietojen antovelvollisuuteen ja tietojen käsittelyyn sekä asiakkaan oikeusturvaknojen käyttöön. Asiakkaan ja palveluntuottajan välistä sopimussuhdetta koskevat sopimuksen sisällön mukaan määräytyvät kuluttaja- ja sopimusoikeuden säännökset ja oikeusperiaatteet. Erimielisyys voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Myös muut kuluttajaviranomaiset, kuten kuluttajavirasto, kuluttaja-asiamies ja kuluttajaneuvonta, ovat tältä osin toimivaltaisia. Jos asiakas on llä hankittavaan palveluun tyytymätön, hän voi myös tehdä muistutuksen sosiaali- ja terveystoimelle ja palveluntuottajalle. Hän voi myös vaihtaa palveluntuottajaa. Palveluun liittyvistä epäkohdista asiakas voi myös olla yhteydessä potilas-/ sosiaaliasiamieheen ja/tai tehdä kantelun valvontaviranomaisille, kuten aluehallintovirastolle (AVI). Asiakkaan valittua n, hänelle tulee vastuu yksityisten palvelujen tuottajien palvelujen piiriin hakeutumisesta ja sopivan kuntayhtymän hyväksymän palvelujen tuottajan valitsemisesta. Salassapito ja asiakastietojen käsittely Palveluntuottaja sitoutuu pitämään salassa ja käsittelemään huolellisesti saamansa salassa pidettävät asiakas- ja potilastiedot. Palveluntuottaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että kaikki asiakas- ja potilastietoja käsittelevät työntekijät, palvelusuhteen laadusta riippumatta, ja opiskelijat sitoutuvat laissa edellytettyyn vaitiolovelvollisuuteen siten, ettvät he luovuta yksityisestä henkilöstä saamiaan tietoja ulkopuolisille ja että sitoumus on voimassa senkin jälkeen, kun he vät enää ole tuottajan palveluksessa tai harjoittelupaikassa.
kuntayhtymä 17 (17) Palveluntuottaja vastaa myös siitä, että asukkaan tietoja pääsevät käsittelemään vain ne henkilöt, joiden työtehtävien kannalta se on välttämätöntä ja jotka ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen. Asiakirjat on laadittava, säilytettävä ja dokumentoitava henkilötieto-, arkisto- ja potilaslakien tai niiden perusteella annettujen määräysten säätämällä tavalla. Syntynsiin asiakirjoihin, niiden säilytykseen ja luovutukseen sovelletaan lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta, henkilötietolakeja ja muita henkilötietojen käsittelyä koskevia säännöksiä sekä kuntayhtymän antamia ohjta. Palveluntuottajalla on oltava seuranta- ja valvontatehtävää varten tietosuojavastaava. Vahingonkorvausvelvollisuus Tuottaja vastaa asiakkaille ja ulkopuolisille aiheuttamistaan vahingoista, joiden voidaan katsoa aiheutuneen vahingonkorvauslaissa tarkoitetulla tavalla tuottamuksellisen tai tahallisen toiminnan seurauksena. Tuottajan tulee varautua vahinkoihin riittävin vastuu- ja tapaturmavakuutuksin, jotka turvaavat asiakkaan oikeuden saada korvausta tuottajan mahdollisesti asiakkaalle aiheuttamista henkilö- ja esinevahingoista. kuntayhtymä vastaa asiakkaalle aiheutuneesta tai asiakkaan palveluntuottajalle tai ulkopuoliselle aiheuttamasta vahingosta.