Onko sinulla kysymyksiä sosiaalipalvelusta? Sosiaalineuvonta 0522-69 75 60 Kun sinulla on kysymyksiä vanhusten- ja vammaishuollosta tai toimenpiteistä toimintarajoitteisille henkilöille. maanantai-perjantai klo 9.45-12.00, 13.00-16.30 Kuntoutusneuvonta 0522-69 76 40 Kun sinulla on kysymyksiä asunnon sopeuttamisesta, apuvälineistä ja toimintaesteisiin ja sairauksiin liittyvästä kuntouttamisesta. maanantai-perjantai klo 8.00-12.00 Sosiaalineuvonta 0522-69 67 60 Kun sinulla on kysymyksiä toimeentulotuesta, päihteiden väärinkäytöstä, lapsi- ja nuorisohuollosta sekä perheoikeudesta. maanantai klo 8.30-12.00, 13.00-18.00 tiistai-torstai klo 8.30-12.00, 13.00-16.30 perjantai klo 8.30-12.00, 13.00-15.00 Käsikirja Uddevallan SENIOREILLE 2013
Sisällys Johdanto... 2 Tärkeitä puhelinnumeroita... 3 Mihin voin saada apua?... 6 Kuinka haen apua?... 8 Paljonko apu maksaa?... 9 Kenen puoleen käännyn, ellen ole tyytyväinen?. 11 Terveyden- ja sairaanhoito... 12 Muut yhteiskuntapalvelut... Matkat. Joitakin kotisivuja... Tietoja sosiaalipalvelusta... Johdanto 13 14 15 Kunnan tavoitteena on luoda Uddevallan asukkaille hyvät elinehdot ja saada heidät tuntemaan osallisuutta, yhteenkuuluvuutta ja turvallisuutta. Käsikirja on tarkoitettu apuvälineeksi "löytää helposti" ja "löytää oikeutesi" yhteiskuntapalveluihin. Käsikirjassa on joitakin tärkeitä puhelinnumeroita ja lyhyitä kuvauksia siitä, mitä Uddevallassa on tarjolla senioreille. Käsikirja ei kata kaikkea. Yksityiskohtaisempia tietoja löytyy kunnan kotisivulta osoitteessa: www.uddevalla.se. Voit myös kääntyä Kungstorgetin varrella, Raatihuoneessa sijaitsevan Kansalaistoimiston tai kunnan sosiaalipalvelun puoleen, mikäli haluat tiedotusmateriaalia tai vastuksia kysymyksiisi. 16 ei selviydy yksin. Ota yhteys Tekniseen konttoriin, kunnan vaihde 0522-69 60 00 tai nouda lomake kunnan kotisivulta. Joitakin kotisivuja www.dinsakerhet.se Yhteiskunnan suojaamisen valmiusvirasto antaa vinkkejä ja neuvoja yleisölle, fokus on 65+ -ikäisissä. www.forsakringskassan.se Vakuutuskassa. Tietoja, lomakkeita ja itsepalvelupalveluja. www.pensionsmyndigheten.se Eläkevirasto. Tietoja, lomakkeita ja itsepalveluja. www.uddevalla.se Tietoja kunnan palveluista ja tapahtumista. www.1177.se Luotettavaa ja helppolukuista tietoa terveydestä ja sairaanhoidosta. Maakäräjien/aluehallintojen ja Apteekin ylläpitämä. www.1177.se/vgregion Terveyden ja hampaiden huolto Länsi-Götanmaalla. 15
Matkat Flexlinjen - on tarkoitettu kaikille, mutta varsinkin erityistä hoivaa tarvitseville. Matkustat rauhallisesti mukavissa busseissa kaupungin keskustassa, läntisissä kaupunginosissa ja Torpin ostoskeskukseen. Julkisen liikenteen kortti ja liput ovat voimassa paitsi 75+ -kortti. Tilattava vähintään tuntia ennen matkan alkamista. Vapaat matkat 75+ - ovat voimassa kunnan julkisessa liikenteessä ympäri vuorokauden kaikille kunnassa kirjoilla oleville asukkaille. Västtrafik antaa kortin. Voit ladata korttiin rahaa halutessasi matkustaa yli kunnan rajojen. Kuljetuspalvelu [Färdtjänst] - voit käyttää sitä, mikäli sinulle tulee pitkäaikaisia vaikeuksia käyttää julkisia liikennevälineitä. Luvan haet kunnan kuljetuspalvelunkäsittelijältä, vaihde 0522-69 60 00. Hakemuslomake löytyy kunnan kotisivulta. Valtakunnallinen kuljetuspalvelu [Riksfärdtjänst] voidaan myöntää lisäkustannuksiin pitkillä matkoilla silloin, kun on matkustettava erityisen kalliilla tavalla tai kun tarvitsee saattajaa. Hakemus on tehtävä viimeistään 14 päivää ennen matkaa. Lähiliikenne [Närtrafik] - kaikki maaseudulla asuvat, joilla on yli kilometrin matka lähimmälle bussipysäkille voivat tiettyinä aikoina matkustaa Ljungskileen, Rotviksbrohon, Torpiin ja Uddevallaan. Matka maksa 34 kruunua ja se maksetaan käteisenä. Matka on tilattava vähintään kaksi tuntia ennen aikajakson alkamista. Invapysäköintilupa - myönnetään, mikäli henkilöllä on pysyvä toimintarajoite, joka aiheuttaa huomattavia vaikeuksia siirtyä ajoneuvosta kohtuulliselle kävelymatkaetäisyydelle pysäköintipaikalta. 14 Tärkeitä puhelinnumeroita SOS Alarm, kun on äkillinen ambulanssin, palokunnan ja poliisin tarve. Klo 21-06 myös päivystävä pappi. Lääkeneuvonta Pyhättöminä arkipäivinä klo 08-20. 112 Sairaanhoitoneuvonta 1177 Päivystysvastaanotto, U:a sairaala Äkillinen ortopedi- ja silmäsairaanhoito. Kaikkina päivinä vuorokauden ympäri. Lähipäivystys, Uddevallan sairaala Yleislääkäri - terveyskeskuksen ollessa suljettu. Soita aikavaraukseen. NU-sairaanhoito, NÄL, Uddevallan, Dalslannin, Lysekilin ja Strömstadin sairaala. 0771-46 70 10 010-473 81 00 1177 010-473 81 00 Flexlinjen, tilaus. 0522-124 44 Kuljetuspalvelu ja sairausmatkat, tilaus. Sairausmatkayksikkö, tiedustelut. 020-91 90 90 010-473 21 00 Närtrafik, lähiliikennetilaukset. 0771-91 90 90 Taxi Väst, tilaukset. 0522-45 90 00 3
Omaiskeskus, Rosenhäll Antaa neuvoja ja tukea läheistään hoitavalle. Näyttelyhuoneisto Bo tryggt, Rosenhäll Apuvälineitä, käteviä esineitä ja ratkaisuja, jotka luovat turvallisuutta ja helpottavat toimintoja asunnossa. Boken kommer Ilmainen kirjojen kotiinkuljetus, ellet itse kykene kirjastoon pitkäaikaissairauden tai toimintarajoitteen takia. Päivätoiminta Järjestetään hoito- ja hoiva-asunnoissamme luomaan sosiaalista yhdessäoloa ja virikkeitä. Myös omassa asunnossa asuvat ovat tervetulleita. Vapaaehtoiskeskus, Brattgatan 6 Täältä sinulle järjestyy kotikäyntejä, kävelyseuraa tai apua lääkärikäynnille. Jos haluat itse tukihenkilöksi, yhdistys välittää mielellään kontakteja. Hemgårdenin kahvila, Ljungskilessä joka toinen maanantai-iltapäivä. 4 0522-69 81 14 0522-69 75 87 0522-69 65 19 puhelinaika: maan klo 9-12 0522-69 60 00 Kunnan vaihde 0522-318 31 Terveyskeskukset Dagson, Södergatan 11 010-441 64 00 Dalaberg, Lövskogsgatan 8 010-441 68 00 Herrestad, Lingatan 12 010-441 64 40 Ljungskile, Arendalsvägen 4 0522-294 23 Silentzvägen, Silentzvägen 6 0522-392 80 Skogslyckan, Sunnanvindsv. 8 Uddevalla vårdcentr., Västgötav. 30 Centrums läkarmottagning, Norra Drottninggatan 25 Apteekit 010-441 65 00 0522-933 20 0522-169 70 Hjärtat, Gallionen, N. Drottningg. 6 0771-405 405 Hjärtat, Ljungskile, Vällebergsv. 12 Lejonet, Medstop, Västerlångg. 2 0771-405 405 0774-441 111 Korpen, Uddevallan sairaala 0771-450 450 Måsen, Torpin ostoskeskus 0771-450 450 Torp, Medstop, Torpin ostoskeskus 0774-441 111 Kronans Droghandel, Dalaberg 0771-612 612 Apteekit tarjoavat maksutonta lääkeneuvontaa. Ajanvaraus. Muut yhteiskuntapalvelut Vakuutuskassa 0771-524 524 Kansalaistoimisto, Raatihuone 0522-69 60 23 Eläkevirasto 0771-776 776 Poliisi, ympäri vuorokauden 114 14 Verovirasto (myös väestökirjanpito) 0771-567 567 Uddevallan kunta, Varvsvägen 1 0522-69 60 00 13131111111111 13
Terveyden- ja sairaanhoito Työterapiavastaanotto, Rosenhäll, Österled 2 Hoitaa käsivammoja, hankinnaisia aivovammoja ja muita toimintarajoitteita, määrää apuvälineitä ja osallistuu asunnon sopeuttamiseen. Ota yhteys: Kuntoutusneuvontaan [Rehabupplysningen], Sosiaalipalvelu Puhelin 0522-69 76 40, maanantai-perjantai klo 08-12 Piirilääkintävoimistelu laatii tarvittaessa sinulle arvioita ja hoitaa lihas-, nivel- ja luustovaivoja. Lähetettä ei vaadita. Puhelinaika maanantai - perjantai klo 08-12 Herrestadin lääkintävoimistelu, Lingatan 12 Puhelin 010-441 64 70 Ljungskilen lääkintävoimistelu, Arendalsvägen 4, Ljungskile Puhelin 0522-296 03, 010-441 64 70 Rosenhällin lääkintävoimistelu, Österled 2 Puhelin 010-441 65 30, määrää myös kävelyapuvälineitä Yksityiset sopimusvastaanotot Flex lääkintävoimistelu, Kilbäcksgatan 42 Puhelin 0522-171 66, 0705-10 35 58 Sjukgymnastiska Institutet, Trappgatan 18 Puhelin 0731-01 85 11 Uddevallan lääkintävoimistelu, Kilbäcksgatan 42 Puhelin 0522-26 34 76 Kuulo- ja kuurotoiminta, Vbg 010-441 49 20 Näkökeskus, Vänerparken 5, Vbg 010-441 49 80 Uskottu mies/edunvalvoja Ellet pysty itse sairauden tai vastaavan takia valvomaan etujasi. Muistitiimi Voit saada neuvoja ja tukea, mikäli itselläsi tai omaisillasi on muistiongelmia. Kokeilee myös kognitiivisia apuvälineitä. Näkö- ja kuulo-ohjaaja Antaa tietoja ja neuvoja ja harjoittaa käyttämään apuvälineitä. Vaihtaa paristoja ja puhdistaa kuulokojeita. 0522-69 83 38 puhelinaika: maan, kesk, torst klo 10-11 0522-69 60 00 kunnan vaihde 0522-69 76 36 0522-69 83 41 Dementiasairaanhoitaja 0522-69 76 69 puhelinaika: maan-kesk klo 8-9 Turva-asunto 0522-65 35 00 Asunnot Sunnanvindsv. 10:ssä 60+ vuoden ikäisille, jotka haluavat mukavan huoneiston, jossa on turvaisäntä, yhteiset seurustelutilat ja lähellä olevat palvelut ja bussit. Uddevallahem antaa lisätietoja ja hakuohjeita. 5 12
Mihin voin saada apua? Tarvitessasi apua arkipäivän toimiin on olemassa tarveharkintaisia toimenpiteitä, kuten: Lomitus - keventää omaishoitajan työtä. Maksutta enintään 10 tuntia kuukaudessa. Päivätoiminta - sosiaalisia virikkeitä ja harjoitusta dementiaa sairastaville. Ruokakortti - antaa mahdollisuuden syödä alennettuun hintaan palvelutaloissamme, mikäli olet yhdessäolon ja hyväravintoisen ruoan tarpeessa. Ruokatoimitukset - tarkoittaa sitä, että valmis ruoka toimitetaan kotiisi, ellet pysty käymään palvelutaloissamme. Tavaratoimitukset - tarkoittaa sitä, että ruokatavarasi toimitetaan kotiin maksutta kerran viikossa. Turvahälytin/puhelinpalvelu - lisää kotona asumisen turvallisuutta. Hälyttimellä voit kutsua apua vuorokauden ympäri. Puhelinpalvelu tarkoittaa sitä, että sinulle soitetaan sovittuina aikoina. Henkilökohtainen hoiva - apu hygienian hoidossa, pukeutumisessa ja riisuutumisessa, avustaminen ruokailussa, kävelyillä jne. Palvelut - siivous, ikkunoiden pesu, pyykinpesu, yksinkertainen vaatehuolto, saattaminen jne. 6 Kenen puoleen käännyn, ellen ole tyytyväinen? Kunta toivottaa kaikki toimintaa koskevat mielipiteet tervetulleiksi. Voit kääntyä suoraan henkilöstön tai lähimmän esimiehen puoleen tai ottaa yhteyttä Kansalaistoimistoon. Voit myös käyttää lomaketta Säg vad du tycker [Sano mielipiteesi]. Se löytyy kunnan eri toimipaikoista, Kansalaistoimistosta ja sen voi myös noutaa kunnan kotisivulta: www.uddevalla.se Jos avustushakemuksesi hylätään, voit valittaa päätöksestä. Saat myös kirjalliset valituksentekoohjeet sekä tiedot siitä miksi et saa toivomaasi apua. Käsittelijä voi auttaa sinua valituksen laatimisessa. Jos olet tyytymätön kotisairaanhoidon kohteluun tai hoitoon, terveyden- ja sairaanhoitoon tai hammashoitoon, sinun on ensi kädessä käännyttävä toiminnasta vastaavan puoleen. Jos haluat viedä valituksesi eteenpäin, voit kääntyä Potilaslautakunnan puoleen. Osoite on: Patientnämnden Regionens Hus Box 764 451 26 Uddevalla Puhelin 010-441 33 00 11 0
Puolisot Jos olet naimisissa ja yksi tai molemmat saavat apua kunnalta, maksu asunnosta ja hoidosta perustuu yhteisiin tuloihinne. Avopuolisot Avopuolisoiden tuloja ei lasketa yhteen. Jos sinulla on kysymyksiä maksuista, voit kääntyä Laskutusryhmän [Debiteringsgruppen] puoleen, kunnan vaihde: 0522-69 60 00, puhelinaika klo 9-12. Asunnon sopeuttaminen - voidaksesi elää itsenäistä elämää omassa asunnossa mikäli saat toimintarajoitteen. Apuvälineet - voivat sisältyä kuntoutukseen ja niitä voi määrätä työterapeutti, sairaanhoitaja ja lääkintävoimistelija. Ne palautetaan, kun niiden tarve päättyy. Kuntoutus - kykyjesi säilyttämiseksi tai menettämiesi kykyjen palauttamiseksi. Harjoittelu tapahtuu joko omassa asunnossa tai sosiaalipalvelun asunnoissa. Kotisairaanhoito - voit sada silloin kun et pysty pitkähkön ajan kuluessa itse menemään terveyskeskukseen lääketieteellisistä syistä. Kunnan sairaanhoitajat tekevät akuuttikäyntejä iltaisin, pyhisin ja öisin myös silloin kun sinulla ei ole kotisairaanhoitoa. Ota yhteys sairaanhoitoneuvontaan, puhelin 1177. Lyhytaikaispaikka voit saada, mikäli olet lyhyen aikaa suuressa hoivantarpeessa. Vuorotteluhoito - tarkoittaa sitä, että asut vuoroin hoitoja hoiva-asunnossa kun et sairauden takia selviä kotona tai kun sinua hoitava tarvitsee lomitusta. Hoito- ja hoiva-asunto - kun tarvitset paljon apua vuorokauden ympäri. Kunta itse vastaa useimpien tällaisten asuntojen toiminnasta, mutta tarjolla on myös yksityisiä vaihtoehtoja. 10 7
Kuinka haen apua? Halutessasi hakea lomitusta, päivätoimintaa, apua kotona, saattopalvelua, ruokakorttia, ruoka- ja/tai tavaratoimituksia, turvahälytintä ja paikkaa hoito- ja hoiva-asunnossa, ota yhteys Avustusosastoon. Soita kunnan vaihteeseen, puhelin 0522-69 60 00, ja pyydä sada puhua avuntarpeenkäsittelijän [biståndshandläggare] kanssa, joka vastaa kadusta/alueesta, jolla asut. Käsittelijöillä on puhelinaika klo 8.15-9.45. Ellet ymmärrä ruotsia tai olet kuulo- tai puhevammainen, sinulla on oikeus tulkin apuun. Voit pyytää suomenkielistä palvelua kunnan puhelinvaihteesta. Tarpeesi selvitetään ja saat kirjallisen päätöksen avusta, joka sinulla on mahdollisuus saada. Voit myös valita yksityisen kotipalvelujen ja hoito- ja hoiva-asumisen toimittajan. Saat tiedot yrityksistä, joiden kanssa kunnalla on sopimus. Näiltä voit myös ostaa palveluja, jotka eivät sisälly kunnallisen kotipalveluun. Jos sinulla on kysymyksiä avustuksesta voit kääntyä toimistoaikana myös sosiaalineuvontayksikön puoleen, puhelin 0522-69 75 60. Koko sosiaalipalvelun henkilöstöllä on vaitiolovelvollisuus, eivätkä se saa luovuttaa sinusta tietoja ilman suostumustasi. Paljonko apu maksaa? Maksut avusta kotona ja hoito- ja hoiva-asunnossa riippuvat tuloistasi, siitä paljonko maksat asunnostasi ja kuinka paljon apua saat. Perittävälle kuukausimaksulle on yläraja (1.780 kr 2013) ja sinulle itsellesi taataan vähimmäissumma henkilökohtaisiin tarpeisiisi (yksin asuva 5.023 kr, yhdessä asuva 4.245 kr). Yksilökohtainen harkinta voidaan suorittaa. Tiedot eri maksuista ja maksujen laskutavoista ovat esitteessä Avgifter inom äldre- ja handikappomsorgen [Vanhus- ja vammaishuollon maksut]. Jos olet kotisairaanhoidon kirjoilla, maksat kuukausimaksun (300 kr 2013) riippumatta käyntien lukumäärästä. Jos maksat hoitomaksun kotipalvelusta, kotisairaanhoito on maksuton. Korkein maksu turvahälyttimestä on 206 kr kuukaudessa (2013). Jos maksat hoitomaksun kotipalvelusta, hälyttimen kustannus lasketaan mukaan hoitomaksuun sen osana. Omaistuki on yleensä maksutonta. Kuljetuspalvelusta peritään maksu joka käyttökerralta. Maksun suuruus perustuu matkan pituuteen. 9