Vapaaehtoisten käsikirja

FIS Nordic World Ski Championships 2017 Vapaaehtoisten käsikirja LAHTI2017.FI 1

SISÄLLYS Lahti 2017 juhlakisojen vapaaehtoisille 3 Kaupunkikartta 4 Aluekartta 6 Katsomokartta 8 Porttien aukioloajat 10 Lipunmyynnin aukioloajat 11 Kulku kisa-alueelle 11 Kilpailuohjelma ja palkintojenjako 12 Juhlakisojen avajaiset 14 Tekemistä ja elämyksiä lapsiperheille 15 Yleisöravintolat 16 Esteettömyys 20 Vapaaehtoiset Lahti2017 22 Vaatejakokeskus 23 Akkreditointi 24 Rakennus- ja purkuajan kulkuluvat 25 VIP-passi esimerkit 25 Pysäköinti ja liikenne 26 Vapaaehtoisruokailu 26 Vapaaehtoisen vakuutus 27 Vapaaehtoisen viestintäohje 28 Turvan ohjeistus 30 Ensiavun toimintaohje 31 Koordinaattikartta 32 Ympäristöohje 34 Puhelinluettelo 35 LAHTI 2017 JUHLAKISOJEN VAPAAEHTOISILLE Edessämme olevat pohjoismaisten hiihtolajien MM-kilpailut tulevat olemaan ainutlaatuinen tapahtuma. Suomi juhlii satavuotista itsenäisyyttään samana vuonna kuin Lahti isännöi pohjoismaisten hiihtolajien MM-kisoja historiallista seitsemättä kertaa. Molemmat juhlimisen arvoisia saavutuksia ja siitä syystä tapahtumamme teema onkin Juhlakisat. Vapaaehtoistyö juhlakisoissa on herättänyt valtavasti mielenkiintoa saimme hakemuksia runsaasti enemmän kuin pystymme ottamaan ihmisiä vastaan. Erityisen hienoa on, että vapaaehtoisten joukossa on sekä pitkään mukana olleita konkareita, että ensimmäistä kertaa vapaaehtoistyöhön innostuneita. Arvokas tietotaito siirtyy sukupolvelta toiselle. Tavoitteemme on, että jokaisella on tapahtumassamme hyvä olla. Tässä Teillä kaikilla on ensiarvoisen tärkeä rooli. Pääsette näkemään läheltä urheilijoiden ilot ja pettymykset sekä auttamaan asiakkaitamme monenlaisissa tilanteissa. Mutta ennen kaikkea saatte mahdollisuuden tartuttaa iloisen ja hyväntuulisen kisatunnelman jokaiseen kävijään. Tervetuloa kokemaan unohtumattomia hetkiä yhteisiin juhlakisoihimme! Janne Leskinen Pääsihteeri Lahti2017 LAHTI2017.FI 3

Svinhufvudinkatu METSÄPORTTI N. 1KM FOREST GATE approx. 1KM RÖLLIN TALVIMAA ROLLI WINTERLAND SCREEN FAN ZONE MIELENSÄPAHOITTAJAN METSÄKATSOMO n. 250 m FESTIVAL ARENA VESIJÄRVEN PORTTI LAKE VESIJÄRVI GATE 300M SCREEN SUOMI100- KUJA FINLAND 100 YEARS ALLEY EXPERIENCE FINLAND PARTNER EXPO PÄÄPORTTI MAIN GATE MEDAL AWARDS PLAZA (LAHDEN TORI) 800M MATKAKESKUS TRAVEL HUB 1.5 KM Paasikivenkatu SCREEN MÄKIHYPPY- STADION SKI JUMPING STADIUM KISATUOTEMYYNTI Merchandise shop INTIAANIKUKKULAN PORTTI INDIAN HILL GATE TURVALLISUUSPISTE Security info desk LASTEN ALUE Kids area SCREEN KOHTAUSPAIKKA Meeting point ILMAINEN WI-FI Free Wi-Fi Finish ALUEKARTTA YLEISÖENSIAPU First aid HIIHTO- STADION SKI STADIUM AFTERSKI Aprés-ski INFO LIPUNMYYNTI Ticket sale 6 TOIMITSIJAOPAS LAHTI2017.FI 7 SCREEN VEIKKO KANKKOSEN PORTTI VEIKKO KANKKONEN GATE KULKU METSÄKATSOMOON Path to forest stands KAHVILA Cafe BAARI Bar RAVINTOLA Restaurant

28.2.-4.3. KATSOMOKARTTA MIELENSÄ- PAHOITTAJAN METSÄKATSOMO GRUMP S FOREST STAND n. 250 m PÄÄPORTTI MAIN GATE B2 8 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 9

LIPUNMYYNTI ON AVOINNA Pääportilla ja Veikko Kankkosen portilla: Ke 22.2. klo 10.00-18.00 To 23.2. klo 08.00-21.30 Pe 24.2. klo 08.00-21.30 La 25.2. klo 08.30-21.30 Su 26.2. klo 08.30-21.30 Ma 27.2. klo 11.00-19.00 Ti 28.2. klo 10.30-20.00 Ke 1.3. klo 9.30-21.30 To 2.3. klo 11.30-21.30 Pe 3.3. klo 10.00-21.30 La 4.3. klo 11.00-21.30 Su 5.3. klo 11.00-15.00 Torin lipunmyyntipisteessä: Ma 20.2. klo 10.00-18.00 Ti 21.2. klo 10.00-18.00 Ke 22.2. klo 10.00-18.00 To 23.2. klo 08.00-22.00 Pe 24.2. klo 08.00-22.00 La 25.2. klo 08.30-22.00 Su 26.2. klo 08.30-22.00 Ma 27.2. klo 09.30-19.00 Ti 28.2. klo 10.30-22.00 Ke 1.3. klo 09.30-22.00 To 2.3. klo 11.30-22.00 Pe 3.3. klo 10.00-22.00 La 4.3. klo 10.30-22.00 Su 5.3. SULJETTU KULKU KISA-ALUEELLE / LIPUNTARKISTUS PORTTIEN AUKIOLOAJAT Avajaispäivä 22.02.2017 8:30 19:00 Historiallinen torstai 23.02.2017 8:30 24:00 Naisten perjantai 24.02.2017 8:30 24:00 Lauantain talvikarnevaali 25.02.2017 9:00 24:00 Supersunnuntai 26.2.2017 9:00 22:00 Laskiaistiistain latutangot 28.02.2017 11:00 22:00 Sankarimiesten keskiviikko 01.03.2017 10:00 24:00 Tähtien torstai 02.03.2017 12:00 24:00 Perjantai-illan huuma 03.03.2017 10:30 24:00 Lauantaiklassikko 04.03.2017 11:30 24:00 Kuningassunnuntai 05.03.2017 11:30 19:00 Kisa-alueelle on viisi sisääntuloporttia, joiden kautta pääsee kulkemaan kisa-alueelle. Lipunmyynti on järjestetty ainoastaan pääportille (Salpausselänkatu) sekä Veikko Kankkosen portille (Veikko Kankkosen raitti). Metsäkatsojia palvelemaan on perustettu seuraavat pisteet Vesijärven portti, Intiaanikukkulan portti ja Metsäportti. Näiden kautta pääsee lippua näyttämällä alueelle. Lipunmyyntiä ei näissä pisteissä ole. Kaikilla kisavierailla on oma pääsylippu, joka luetaan elektronisesti kisa-alueen portilla. Pääsylipulla pääsy myös eri katsomoalueille ((esim. A1 tai F2), joka on merkitty pääsylippuun. Kaulakorteilla pääsy vain kortissa mainittuun VIP-tilaan. 10 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 11

JA PALKINTOJEN JAKO Palkintoseremoniat järjestetään Medal Awards Plazalla eli Lahden torilla viimeistä kisapäivää lukuun ottamatta, jolloin 50km palkintojenjako ja kisojen päättäjäiset järjestetään hiihtostadionilla heti viimeisen kilpailun jälkeen. 22.2. AVAJAISPÄIVÄ 14:00 Maastohiihto 5 km, karsinta, naiset (P) 15:30 Maastohiihto 10 km, karsinta, miehet (P) 19:00 Avajaiset Lahen torilla 23.2. HISTORIALLINEN TORSTAI 14:00 Mäkihyppy, naiset HS100 (karsinta) 15:00 Maastohiihto, sprintin karsinnat (v) 17:30 Maastohiihto, sprintin finaalit (v) 11:00 Portit avautuvat 12:30 Monotangot solistina Heidi Pakarinen 16:15 MM-afterski - Ti napojat 19:45 MM-afterski - Ti napojat - Ilta on K-18, bileet jatkuvat DJ:n tahdissa 24.00 asti. 24.2. NAISTEN PERJANTAI 10:30 Yhdistetty, mäkiosuus HS100 13:30 Yhdistetty, 10 km 14:30 Mäkihyppy, miehet HS100 (karsinta) 17:30 Mäkihyppy, naiset HS100 08:30 Portit avautuvat 15:30 MM-afterski - Teatteri Eurooppa Neljä Show Band 19:30 MM-afterski - Teatteri Eurooppa Neljä Show Band - Ilta on K-18. 21:00 MM-afterski - Antti Tuisku - Ilta on K-18, bileet jatkuvat DJ:n tahdissa 24:00 asti. 20:30 Palkintojuhlat Lahen torilla 25.2. LAUANTAIN TALVIKARNEVAALI 12:00 Maastohiihto, naiset skiathlon 7,5 + 7,5 km 14:30 Maastohiihto, miehet skiathlon 15 + 15 km 17:30 Mäkihyppy miehet HS100 09:00 Portit avautuvat 13:15 Monotangot - solistina Jukka Hallikainen 16:30 MM-afterski - Konsta Hietanen & Vox Undercover n.19:20 Ilotulitus (iltamäen jälkeen) 19:30 MM-afterski - Konsta Hietanen & Vox Undercover - Ilta on K-18. 20:30 MM-afterski - Disco Inferno - Ilta on K-18, bileet jatkuvat DJ:n tahdissa 24:00 asti. 20:30 Palkintojuhla Lahen torilla 26.2. SUPERSUNNUNTAI 11:30 Maastohiihto, parisprintin karsinnat (p) 12:00 Yhdistetty, joukkuekilpailun mäkiosuus HS100 13:30 Maastohiihto, parisprintin finaalit (p) 15:30 Yhdistetty, joukkuekilpailu 4 x 5 km 17:30 Mäkihyppy, sekajoukkuekilpailu HS100 08:30 Portit avautuvat 14:30 Monotangot - solistina Aki Samuli 20:30 Palkintojuhla Lahen torilla 28.2. LASKIAISTIISTAIN LATUTANGOT 13:45 Maastohiihto, naiset 10 km (p) 11:00 Portit avautuvat 12:00 Monotangot - solisteina Susanna Heikki ja Kyösti Mäkimattila, orkesterina Jackpot 15:15 Monotangot - Solisteina Marko Maunuksela, Teemu Roivainen, Susanna Heikki, Jukka Hallikainen ja Kyösti Mäkimattila, orkesterina Jackpot - klo 18 alkaen ilta on K-18, tangokuninkaalliset tanssittavat klo 21 saakka 20:30 Palkintojuhla Lahen torilla 1.3. SANKARIMIESTEN KESKIVIIKKO 12:00 Yhdistetty, mäkiosuus HS130 13:45 Maastohiihto, miehet 15 km (p) 16:15 Yhdistetty, 10 km Individual Gundersen 18:00 Mäkihyppy, miehet HS130 (karsinta) 09:00 Portit avautuvat 13.00 YleX livelähetys Festival Areenalta 17.00 YleX Afterski Vilma Alina 18.00 YleX Afterski Disko2000 Ilta on K18 n. 20.00 YleX Afterski Pete Parkkonen Ilta on K18 20:30 Palkintojuhla Lahen torilla 2.3. TÄHTIEN TORSTAI 15:00 Maastohiihto, naisten viesti 4 x 5 km 18:30 Mäkihyppy, miehet HS130 12:00 Portit avautuvat 13:00 MM-afterski - Brädi 16:30 MM-afterski - Konsta Hietanen & Vox Undercover 20:30 MM-afterski - Disco Inferno - Ilta on K-18, bileet jatkuvat DJ:n tahdissa 24:00 asti. 21:00 Palkintojuhla Lahen torilla 3.3. PERJANTAI-ILLAN HUUMAA 13:30 Maastohiihto, miesten viesti 4 x 10 km 16:00 Yhdistetty, parisprintin mäkiosuus HS130 18:15 Yhdistetty, parisprintti 2 x 7,5 km 10:00 Portit avautuvat 16:45 MM-afterski - Teatteri Eurooppa Neljä Show Band 19:30 MM-afterski - Teatteri Eurooppa Neljä Show Band - Ilta on K-18. 21:00 MM-afterski Jean S. - Ilta on K-18, bileet jatkuvat DJ:n tahdissa 24:00 asti. 20:30 Palkintojuhla Lahen torilla 4.3. LAUANTAIKLASSIKKO 14:30 Maastohiihto, naiset 30 km (v) 17:15 Mäkihyppy, joukkuemäki HS130 11:30 Portit avautuvat 13:00 Monotangot solistina Heidi Pakarinen n.19:05 Ilotulitus (iltamäen jälkeen) 19:30 MM-afterski Tie napojat - Ilta on K-18. 20:45 MM-afterski - Lahti Party All Stars - Ilta on K-18, bileet jatkuvat DJ:n tahdissa 24:00 asti. 20:30 Palkintojuhla Lahen torilla 5.3. KUNINGASSUNNUNTAI 14:30 Maastohiihto, miehet 50 km (v) 11:30 Portit avautuvat 12:30 Monotangot solisteina Erika Vikman ja Marco Lundberg n.17.15 Palkintojuhla stadionilla n.17.30 Kisojen päättäjäiset stadionilla 12 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 13

JUHLAKISOJEN AVAJAISET TEKEMISTÄ JA ELÄMYKSIÄ LAPSIPERHEILLE MM-kisojen avajaiset järjestetään yleisölle avoimena kansanjuhlana Lahden kauppatorilla eli Medal Awards Plazalla 22.2.2017 alkaen klo 19.00. Vapaaehtoisten tärkeä rooli MM-tapahtumassa on avajaisissa nostettu näkyvästi esille ja tästäkin syystä on erittäin toivottavaa, että vapaaehtoiset ovat torilla edustettuna mahdollisimman sankoin joukoin. Suuri joukko hymyllä, iloisella asenteella ja avoimuudella varustettuja vapaaehtoisia on paras mahdollinen viesti, jonka voimme lähettää tässä suorana televisioitavassa tapahtumassa. Tervetuloa. RÖLLIN TALVIMAA (Karpalo) Rölli ja kaikkien aikojen salaisuus -elokuvan lavastajan, Päivi Kettusen, johdolla Karpalon hyppyrimäkien luokse nousee taianomainen Röllin Talvimaa. Talvimaa on lasten ja vanhempien yhteinen lumipuuhapaikka ja se sisältyy muun tapahtumaohjelman tavoin MM-kisalipun hintaan. MM-tason urheiluviihteen sekä elokuvan ulkoilmanäytösten lisäksi alueella pääsee kokemaan talven ja vauhdin riemua erikokoisissa jää- ja pulkkamäissä, curlingradalla, lasten mäkihyppymäessä sekä hiihtoladulla. Suomen rakastetuimmaksi satuhahmoksikin äänestetty Rölli rakastaa metsätunnelmaa ja luonnonmukaisuutta, ja nämä teemat ovatkin aidosti läsnä myös taikamaailmassa. Turvallisesta toiminnasta vastaavat yli 80 Pajulahden Urheiluopiston opiskelijaa sekä Suomen Hiihtoliiton Lumilajit liikuttavat -hankkeen ammattilaiset. Aarrejahti Lapsiperheet saavat kisa-alueelle saapuessaan portilta oman infolehtisen, joka sisältää suunnistuskartan. Perheet voivat halutessaan kiertää karttaan merkityt 6 toimintapistettä, kerätä näistä suoritusmerkinnät, eli aarteet, ja lopuksi hakea palkinnon suunnistuksen suorittamisesta Fan Zonen infopisteeltä. Aarrejahdin on suunnitellut ja toteuttaa Koulutuskeskus Salpauksen nuoriso- ja vapaa-ajan ohjaaja -linjan opiskelijat. FESTIVAL ARENA (Suurhalli) Festival Arenalla lasten aktiviteeteista vastaa Heurekan tiedesirkus, Nuokun sirkus ja Lahden ammattikorkeakoulun sosiaalialan opiskelijoiden toteuttama Puuhaparkki. Hauska ja elämyksellinen Tiedesirkus tarjoaa mieleenpainuvia hetkiä sekä tutustuttaa lapsia tieteen maailmaan aivan huomaamatta. Kisatauoilla pisteellä esitetään yleisölle mukaansatempaava Atomi töissä -tiedeshow. Nuokun sirkuksen toimintapisteellä lapset ja lapsenmieliset pääsevät kokeilemaan sirkus- ja taikatemppuja. 3-10 -vuotiaille suunnattu Puuhaparkki tarjoaa mahdollisuuden askarteluun, kasvomaalaukseen sekä erilaisiin liikunnallisiin aktiviteetteihin. Puuhaparkissa on teemana Pienten voittajien juhlat ja edellisten vuosien tapaan lapset voivat jäädä Puuhaparkkiin ilman vanhempiaan. Kiertävät sirkusartistit ja maskotit Lasten alueiden lisäksi elämyksiä tarjoilevat Koulutuskeskus Salpauksen sirkusartistikoulutuksen opiskelijat, jotka viihdyttävät kaiken ikäisiä kisavieraita yleisön joukossa kiertäen. Kisa-alueella lapsia ilahduttavat myös kolme maskottia; Kansainvälisen hiihtoliitto FIS:n SnowKidz -hahmot Jib ja Sloppy sekä Suomen Hiihtoliiton oma Lumilajit liikuttavat -lähettiläs Tuisku. 14 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 15

YLEISÖRAVINTOLAT Juhlakisojen ruoka- ja juomatarjonta vie kisakävijät ruokamatkalle. Monipuolinen ja maukas valikoima sisältää takuulla jokaiselle jotain. Tapahtuma-alueella palvelevat yli 20 ravintolaa tarjoavat herkkuja VIP-puolen Kokkimaajoukkueen luomuksista street foodiin ja tapaksista kisamakkaraan. FESTIVAL ARENA - SUURHALLI Cafe & Fast Food Cafe & Fast Food tarjoaa laadukkaita kahvilapalveluja sekä nopeaa syötävää. Ski Buffet Ski Buffetissa on tarjolla ruokaa päivittäin vaihtuvan menun mukaan. Hinnat: sunnuntaista keskiviikkoon 16,50 ja torstaista lauantaihin 19.50, lapset 3-12 v. puoleen hintaan. After Ski Bar After Ski Bar on ohjelmallinen ravintola-alue, josta löytyy myös tapahtumia, live-musiikkia, tangoa, YleX:n afterski ja huippuartisteja! Makeismyyntipiste Festival Arenan makeismyyntipiste sijaitsee puuhaparkin yhteydessä. Pisteeltä löydät Fazerin tuotteita. FAN ZONE Fanzonella sijaitsee yli 15 erilaista ruoka- ja anniskelupistettä. Fan Zonelta löydät mm. 4 makkara- ja hodarimyyntipistettä Runsas valikoima ruokamyyntipistettä ja kahviloita, joista löydät mm. lättyjä, vohveleita, kalaa ja muikkuja, porotuotteita, pyttipannua, tuunattuja hampurilaisia sekä vetyjä, atomeja ja lihiksiä! Terassialueita Makeismyynnistä metrilakua sekä Fazerin makeisia MUUALLA TAPAHTUMA-ALUEELLA Monipuoliset palvelut ovat saatavilla myös muissa osissa tapahtuma-aluetta. Hiihtostadionilta löydät kuumia juotavia, leivonnaisia sekä virvokkeita hiihtokisojen aikana Mäkistadionin Monttubaarissa on tarjolla juotavaa ja fastfoodia mäkihyppykisojen aikana Karpalon perhemaailman yhteydestä löydät Rölli-kahvilakontin, röllimäistä snack foodia sekä keittoruokaa Mielensäpahoittaja-katsomossa nälän pitävät loitolla Mielensäpahoittajan lempieväät - Ei mitään kikkiherneitä tai latteja, makkaratkin on parhaita itse paistettuna! Tapahtuma-alueelta löydät myös kiertäviä kahvi- ja kaakaomyyjiä MEDAL AWARDS PLAZA Lahden torilla Medal Awards Plazan ravintola- ja kahvilapalveluista pääsee nauttimaan elävän musiikin, kisascreenien ja muun oheisohjelman ääressä. Tarjolla on niin kylmiä kuin kuumiakin juotavia sekä grilliherkkuja. Ravintola-alueelle on pääsääntöisesti vapaa pääsy! Fan Zonelta löytyy istumapaikkoja myyntipisteiden yhteydestä sekä alueen keskellä. Ruokakojujen eväitä voit nauttia myös istuen Suurhallin terassin pöytien ääressä. 16 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 17

MÄKIHYPPY- STADION SKI JUMPING STADIUM 2 HIIHTO- STADION SKI STADIUM BAARIT BAR 1 1 2 1 7 FAN ZONE TERASSIALUE TERRACE AREA 2 BEER VALLEY 3 4 5 HIIHTOMAJA SKI HUT Munkkeja & voileipiä Doughnuts & sandwiches MONTTUBAARI HILLSIDE BAR CASSELI AFTERSKI BAR 3 4 5 6 RÖLLIN TALVIMAA ROLLI WINTERLAND FAN ZONE 1 8 3 9 4 MIELENSÄPAHOITTAJAN METSÄKATSOMO EXPERIENCE FINLAND PARTNER EXPO MAKKARAA BBQ SAUSAGES * 1 2 3 10 5 ATRIAN MAKKARAPISTE ATRIA SAUSAGES CASSELI Hot dogs CASSELI FAST FOOD Pannupihvi, Chorizopannu, hot dog Minced meat steaks, chorizo & potatoes, hot dogs ASPLUND Currywurst FESTIVAL ARENA KAHVILAT CAFE 1 2 3 GOLDEN WAFFEL Churros, vohvelit, kahvila Churros, waffles, cafe KAHVILA HIIHTOMAJA SKI HUT CAFE RÖLLIN KAHVILA ROLLI CAFE Virvokkeita ja laaja valikoima syötävää Refreshments and wide selection of food 4 MIELENSÄPAHOITTAJAN METSÄKATSOMON KAHVILA THE GRUMP S FOREST STAND CAFE Tarjolla mm. kahvia ja pullaa (sisäänpääsy vain Mielensäpahoittajan katsomolipulla) (Entance only with The Grump s Forest Stand ticket) 5 CASSELI SKI CAFE 1 HELENAN KOTILEIPOMO Kahvia & kuumaa kaakaota Coffee & hot chocolate Tuoreita munkkeja Freshly deep fried doughnuts 4 Finnjani Kuumia juomia & lättyjä Hot drinks & crepes INFO Keräilijän Piletti osto- & arvonlatauspiste Souvenir Ticket purchase and value pre-load Keräilijän Piletti käy maksuvälineenä Souvenir Ticket valid for payment. RUOKAA FOOD 1 2 3 HELENAN KOTILEIPOMO Hampurilaisia & lihapiirakoita Hamburgers & meat pies Kahvia & kuumaa kaakaota Coffee & hot chocolate Tuoreita munkkeja Freshly deep fried doughnuts FAZER Karkkipiste Candy store VISALLE Vetyjä & atomeja Meat pies with egg or ham Juomia drinks 4 FINNJANI Muikkuja & lohta Vendace & salmon Kuumia juomia & lättyjä Hot drinks & crepes PANCO 5 Herne-, lohi- ja kasviskeittoa Pea, fish and vegetable soup 6 7 8 9 10 LAPIN GOURMET KOKIT Pororuokia Reindeer dishes FAZER Karkkipiste Candy store NORDIC GOURMET American Burger MIELENSÄPAHOITTAJAN METSÄKATSOMO THE GRUMP S FOREST STAND Tarjolla mm. talvista savupossu- Koskenlaskijapataa, hernekeittoa (sisäänpääsy vain Mielensäpahoittajan katsomolipulla) (Entance only with The Grump s Forest Stand ticket) CASSELI SKI BUFFET Päivittäin vaihtuva buffetmenu Daily buffet menu APETTAS Kiertävä pizzamyynti metsäkatsomoissa ja mäkimontussa. Pizza carts in forest areas and ski jumping stadium.

ESTEETTÖMYYS INVAKATSOMO DISABLED STANDS Invapysäköinti sijaitsee Festival Areenan (Suurhallin) piha-alueella. Invaparkkipaikkoja on varattu 10 kappaletta. Invapysäköintiin ajetaan Svinhufvudinkatu 17 kautta, Koulutuskeskus Salpauksen rakennuksen vierestä. Parkkialueelle pysäköimiseen tarvitsette kisalipun sekä vammaisen pysäköintiluvan. WC-tilat Kisa-alueella on useita inva-wc:itä, jotka löytyvät sekä ulko- että sisätiloista. WC-tilat ovat esteettömiä ja niitä on yhteensä 11 kappaletta. Infopiste INVA WC INVA TOILETS INVAPYSÄKÖINTI DISABLED PARKING INVATAKSIN PYSÄHDYSPAIKKA DISABLED TAXI STOP ESTEETTÖMÄT REITIT ACCESSIBILITY ROUTES INFOPISTE INFO Invataksin pysähdyspaikka sijaitsee Paasikivenkadilla liikenneympyrän läheisyydessä. Sisäänkäynti Alueella on kaksi esteetöntä sisäänkäyntiä. Pääsisäänkäynti sijaitsee Salpausselänkadun ja Svinhufvudinkadun liikenneympyrän välittömässä läheisyydessä. Toinen sisäänkäynti (Veikko Kankkosen portti) sijaitsee Satamaradanpolulla Hämeenlinnantien puolella. Sisäänkäynnin yhteydessä toimivat Kisakummit avustavat yleisöä ja erityisryhmiä tarpeen mukaan, jakavat liikuntaesteisten aluekarttoja sekä auttavat teitä mielellään kisoihin liittyvissä asioissa. Kisa-alueella on kaksi infopistettä. Ensimmäinen infopiste sijaitsee hiihtostadionin edessä Fan Zonella. Infopisteelle on luiska, johon pääsee pyörätuolilla. Toinen infopiste sijaitsee Festival Areenassa (Suurhalli) Hiihtostadionin puoleisessa päädyssä. Jos teille tulee kysyttävää, voitte vierailla infopisteissä tai soittaa Spectator-infoon, puh. 040 195 1485 kisojen aukioloaikana. Kartta Yllämainitut keskeiset sijainnit ovat merkitty kisa-alueella selkeillä opasteilla. Saatte sisäänkäynnin yhteydessä myös kartan mukaanne. MÄKIHYPPY- STADION SKI JUMPING STADIUM Finish HIIHTO- STADION SKI STADIUM SISÄÄNKÄYNTI ENTRY TO ARENA Katsomot Esteettömiä pyörätuolipaikkoja on varattu sekä hiihtostadionin katsomossa katetulla puolella että mäkikatsomossa erikseen merkityillä paikoilla. Hiihtokatsomossa on 12 pyörätuolipaikkaa ja mäkikatsomossa 16 pyörätuolipaikkaa. VEIKKO KANKKOSEN PORTTI VEIKKO KANKKONEN GATE FAN ZONE PÄÄPORTTI MAIN GATE Svinhufvudinkatu AJO INVAPARKKIIN TRAFIC TO INVAPARK FESTIVAL ARENA RÖLLIN TALVIMAA ROLLI WINTERLAND SUOMI100 KUJA FINLAND 100 YEARS ALLEY EXPERIENCE FINLAND PARTNER EXPO 20 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 21

VAPAAEHTOISET LAHTI 2017 Vapaaehtoistoimisto sijaitsee tapahtuman aikana akkreditointitoimiston yhteydessä osoitteessa Ståhlberginkatu 4 B. L A H T I LANNISTUMATON AINUTLAATUINEN HYMYILEVÄ TIIMIHENKINEN INNOSTUNUT Juhlakisojen vapaaehtoisina toimii valiojoukko kokeneita ja uusia kisojen tekijöitä. Jokainen yllä olevia arvoja edustava vapaaehtoinen on yhtä tervetullut joukkoon. Jokainen meistä on yhteisesti vastuussa kisojen tunnelmasta. Luomme yhdessä Lahti 2017 tapahtumasta kisat, joissa kaikilla on hyvä olla. Muistathan Olla ystävällinen kaikkia kohtaan. Auta tarvittaessa tai jos et itse osaa, etsi vastaus. Muistathan että edustat satavuotisen Suomen suurinta tapahtumaa. Saavuthan siis toimeesi raittiina ja reippaana. Hymy kaunistaa meitä kaikkia. Vapaaehtoisen edut Vapaaehtoispassi eli akkreditointi, joka oikeuttaa kulun metsä ja monttu alueille (www.lahti2017.fi/katsomot) silloin kun sinulla ei ole työvuoroa. Toimintapaikassasi voit olla vain työvuorosi aikana ja vapaapäivinä voit olla nauttimassa tapahtumasta. Lämmin ateria ja kahvit päivittäin. Työpäivien yhteydessä voit tankata vapaaehtoisravintolassa, joka sijaitsee Lahti-hallissa. Ruokailuun pääset akkreditointikorttisi viivakoodilla, joka toimii niinä päivinä kun olet töissä. Diplomi. Saat vapaaehtoisena toimimisen johdosta kiitokseksi diplomin, jonka saat ryhmäpäälliköltäsi viimeisen työvuoron päätyttyä. Saat kaksi vapaalippua kisoihin. Saat lipun supersunnuntaille 26.2. ja toisen lipun kuningassunnuntaille 5.3. (yksi lippu molemmille päiville) Voit noutaa lippusi Lahden torilta sijaitsevasta Medal Awards plazan lippu- ja infopisteestä. Huom! lipun saa vain akkreditointikorttiasi vastaan, joten muistathan käydä ensin akkreditointitoimiston kautta. Voit noutaa lippusi tiistaista 21.2. klo 12.00 alkaen ja piste palvelee sinua koko tapahtuman ajan. Varaudu silti jonottamaan varsinkin ensimmäisenä noutopäivänä, mutta muistathan, että lippunsa voi noutaa myös muinakin päivinä. Päiviä ei voi vaihtaa. Voit antaa lipun läheisillesi, mutta sitä ei saa myydä eteenpäin. Julkisen liikenteen etu Lahden seudun liikenteen busseihin aikavälillä 20.2-5.3. Kortin saa akkreditoinnista ja etu on tarkoitettu kodin ja työpisteesi väliseen liikennöintiin ja se toimii A-G alueilla. Katso alueet www.lsl.fi/vyohykkeet tai puh. (03) 814 2355 Ainutlaatuinen Juhlakisakokemus kulissien takaa. Muista nauttia kisojen tunnelmasta. Vaatteenjakopiste sijaitsee kauppakeskus Valossa, Saksalankatu 4-6, 15100 Lahti Kisojen päätösjuhla Kisojen päätösjuhlia vietetään Urheilu-ja messukeskuksen Lahti-hallissa perjantaina 10.3.2017 klo 18.00 alkaen. Ilmoittaudu juhlaan samalla, kun noudat akkreditointisi. Vaatejakokeskus Saat ryhmävastaavaltasi ohjeen, milloin voit noutaa vaatteesi. Kun tulet noutamaan vaatteita sinulla tulee olla mukana kuitti, joka osoittaa sinun maksaneet paketin. Myös kännykän näytöltä näytettävät kuitit käy. Myös paikan päällä maksaminen onnistuu käteisellä tai kortilla. Ota mukaasi myös suuri kassi, johon voit pakata vaatteet. HUOM! Vanhoja kisatakkeja, esimerkiksi vuoden 2015-2016 OneWayn violettia takkia, ei saa käyttää alueella vapaaehtoistehtävissä. Jos olet saanut vaatelaskun sinun tulee käyttää tehtävissäsi vaatetta ja maksaa lasku. Saat rahan takaisin jos et halua pitää vaatesettiä. Palauta vaatesetti kisojen jälkeen vaatekeskukseen, jolloin rahat palautetaan sinulle tilinsiirtona. Vaatesettejä on erilaisia ja niiden hinta on setistä riippuen joko 70 euroa tai 85 euroa. Maksamallaan summalla vaatteen saa pantilla lainaan tapahtuman ajaksi tai lunastaa setin tapahtuman jälkeen itselleen. Opiskelijoilla on edullisempi pantti ja jos he haluavat asun omaksi, voi setistä maksaa palautushetkellä erotuksen sen täyteen arvoon. Opiskelijapantti vaatesetistä on 35 euroa ja vaate tulee palauttaa tapahtuman jälkeen tai lunastaa itselleen maksamalla lopullinen arvo. Jos asuusi ei kuulunut Luhdan housuja, niin käytä alaosana mieluiten tummia housuja ja vältä suuria mainoksia. Tärkeintä on kuitenkin, että pysyt lämpimänä. 22 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 23

AKKREDITOINTI Akkreditoinnista saatavien kulkulupakorttien tarkoitus on ohjata ja helpottaa osallistujien liikkumista kisa-alueella sekä turvata toimitsijoiden ja urheilijoiden työrauha kilpailupäivien aikana. Kulkuoikeuskortti on oltava aina näkyvillä liikuttaessa kisa-alueella. Mikäli korttisi katoaa, ota välittömästi yhteyttä akkreditointitoimistoon. Akkreditointitoimisto sijaitsee osoitteessa Ståhlberginkatu 4 B, 2. kerros Kulkuoikeudet akkreditointialueille on määritelty seuraavin numeroin: 1) Team Areas - Team-alue (kilpailutoimisto; päärakennus, pohjakerros, mäen kilpailijalämpiö, hiihdon huoltorakennus) 2) Coach Areas - Valmentajien alue (hiihtostadion, valmentajalava HS 97) 3) Sports Areas - Kilpailualue (hiihtostadion, mäet, ladut) 4) Service Areas - Huoltoalue (hiihdon huoltoalue, mäen huoltoalue) 5) Officials Areas - Kilpailutoimitsijoiden alue (tuomaritorni, HS 97, sisätilat, hiihdon juryn huone) 6) TV/Radio Areas - TV / Radio Mixed Zone 7) TV/Radio Commentators - Selostamot 8) IBC/RH Compound - 9) Print Media Areas - Printti-median Mixed Zone 10) Photographer Areas - Valokuvaajien Mixed Zone 11) Special Media Areas - 12) Main Press Centre - Mediakeskus 13) Sub Media Centre lisämediakeskus (päärakennuksen jouksusuoralla) 14) Data/Timing - Tulospalvelu 15) Ceremony Areas - Virallinen ohjelma-alue, palkintojenjako 16) Special Guests Kutsuvieraille osoitettu katsomoalue 17) Stands Katsomot, työskentely katsomo-alueilla 18) Event Administration - Hallinto päärakennus, ylin kerros HUOM! AKKREDITOINTIKORTTI PITÄÄ OLLA NÄKYVISSÄ, KUN SAAVUTAAN JA LIIKU- TAAN TAPAHTUMA-ALUEELLA. Akkreditointikorttiin ei saa kiinnittää mitään ylimääräisiä tarroja tai pinssejä. Akkreditointikortti pitää olla näkyvissä niin, että kulkuoikeusnumerot ovat helposti havaittavissa. Rakennus ja purkuajan kulkuluvat SET UP passia tarvitaan rakennus- ja purkuaikoina 13./15.2.-20.2.2017 ja 6.-9.3.2017, jos henkilölle ei ole myönnetty varsinaista akkreditointikorttia. STAFF ACCESS BADGE:ä käyttävät tuotemyyjät, kumppaneiden promo- ja esittelyhenkilöt. Kortti oikeuttaa alueelle sisäänpääsyyn ja liikkumiseen yleisöalueilla, ei pääsyä akkreditointialueille. PÄIVÄPASSI DAILY PASS on akkreditointikortti, joka on voimassa korttiin merkittynä päivänä, korttiin merkityillä akkreditointialueilla. Kortti on kuvaton, siinä voi olla kortin haltijan tai organisaation nimi. UPGRADE kortti on lisäkortti, joka antaa kulkuoikeuden siinä merkittyinä oleville akkreditointialuille. UPGRADE kortin haltijalla tulee olla AINA kuvallinen, henkilökohtainen akkreditointikortti näkyvissä. VIP-passi esimerkit 24 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 25

PYSÄKÖINTI JA LIIKENNE VAPAAEHTOISEN VAKUUTUS Vapaaehtoisten toivotaan käyttävän julkista liikennettä kodin/majapaikan ja tapahtuma-alueen väliseen liikennöintiin. Akkreditoinnin yhteydessä saa matkakortin, joka oikeuttaa käyttämään LSL:n busseja työvuoroon saavuttaessa ja kotimatkalla. Kortti on voimassa alueilla A-G ajalla 20.2.-5.3.2017. PYSÄKÖINTILUVAT Vapaaehtoisille on järjestetty kaksi pysäköintialuetta, Sibeliustalon hiekkaparkki Ankkurinkadulla ja vanhalla raviradalla, Hämeenlinnantien varressa. Molemmille alueille tarvitaan pysäköintilupa. Ryhmäpäällikkö kerää ryhmänsä pysäköintilupatoiveet ja toimittaa ne logistiikkatoimistoon. Pysäköintipaikkoja on hyvin rajoitettu määrä. Annettuja pysäköintiohjeita on noudatettava. Pysäköintilupa on pidettävä pysäköitäessä näkyvillä tuulilasin kuljettajan puolelle kiinnitettynä. VAPAAEHTOISRUOKAILU Vapaaehtoisten kahvila ja ruokailutila sijaitsevat Urheilu-ja messukeskuksen Lahti-hallissa Aukioloajat: klo 10-20 joka päivä Klo 10-18 lämmin ruoka tarjolla Ruokailuun pääset akkreditointikorttisi viivakoodilla, jolla pääset ruokailemaan yhden kerran työvuorosi aikana. Lounas sisältää: salaatin, juomat, keitto/laatikkoruokaa, leipää ja levitteen. Ruoka on laktoositonta ja gluteenitonta. Vakuutus Kilpailujen vakuuttajana toimivat vakuutusyhtiö OP Pohjola sekä yleisö- että vapaaehtoisvakuutuksessa. Joillakin lainatuilla esineillä saattaa olla omistajan ot tama muun yhtiön vakuutus. Tapaturmat Vahingon sattuessa soita viipymättä ja kysy neuvoa vahinkonumerosta 0303 0303. Voit tehdä tarvittaessa vahinkoilmoituksen suoraan puhelimitse. Vapaaehtoisilla on äkillisiin tapaturmiin OP Pohjolan tapaturmavakuutussuoja (Tuplaturva). Vakuutus korvaa äkillisestä tapaturmasta aiheutuneita lääkäri-, lääke- ja vammanhoitokuluja 8500 euroon asti. Kertakaikkinen korvaus invaliditeetista tai kuolemantapaukses ta on 8500 euroa. Vakuutus ei sisällä päivärahaa tai ansionmenetyskorvaus ta. Omavastuu on 50 euroa. Tapaturman sattuessa on otettava välittömästi yhteys ensiapuun ja ilmoitettava asiasta omalle ryhmävastaavalle. tai hakeuduttava päivystyspoliklinikalle ja kerrottava, että kyseessä on Pohjolan vakuuttama vapaaehtoiselle sattunut tapaturma ja vakuutuksenottaja na on Valo ry. Tapahtuman pitää olla äkillinen ja ennalta-arvaamaton, minkä lisäksi tapaturmaan kuuluu aina ulkoinen tekijä, mikä tapaturman aiheuttaa (esim. liukastuminen, kompastuminen, putoaminen, iskeytyminen ym..). Tapaturmasta aiheutuneet kulut maksaa vapaaehtoinen ensin itse ja sen jälkeen ne haetaan hlön omasta toimesta (vaparikeskuksen avustuksella) Pohjolasta. Vakuutusyhtiö maksaa kulut vähennettynä 50 :n omavastuulla. Tapahtuman järjestäjä korvaa vapaaehtoiselle omavastuun 50 euroa kuittia vastaan (vakuutusyhtiön korvauspäätös). Jos haluat asioida yksityisellä lääkäriasemalla, varmista korvauskäytäntö ennen käyntiäsi vahinkonumerosta 0303 0303. Vastuu omaisuusvahingosta Jos toimitsija työssään aiheuttaa vahinkoa ulkopuoliselle omaisuudelle tai henkilölle, on asiasta välittömästi raportoitava tapahtumatoimistoon, jonka numeron saat tämän oppaan takaosasta nimellä Call centre (pyydä yhteys hallintoon). Osapuolten on laadittava tapaturmasta selvitys todistajatietoineen. Jos ai heuttaminen/syyllisyys on epäselvä, on paikalle kutsuttava poliisi. Vakuutus-yhtiö määrittelee korvausvelvollisuutensa vahinkoselvityksen, todistajien kuulemisen, poliisitutkinnan ja viime kädessä oikeuden päätöksen mukaan. Esinevakuutukset Kun saat käyttöösi arvokkaita laitteita, varmista toimitsijapäälliköltäsi, että esineet ovat vakuutettuja. Muista, että vakuutus ei korvaa omasta huolimat tomuudesta tai tahallisesta tuottamuksesta aiheutuneita vahinkoja. Laitteet on toimitettava asianmukaiseen turvalliseen suojaan aina toiminnan päätyt tyä. Muista, että kaikissa vakuutus- ja vahinkoasioissa on otettava aina henki lötiedot osoitteineen todistajilta, yhteys tapahtumatoimiston (Call centre) kautta hallintoon ja yksilöity selvitys siitä, miten vahinko tapahtui. Henkilövahingoissa on huolehdittava vahingoittu neiden hoitoon saattamisesta ja tuottamuksellisissa tapauksissa vahingon tekijän henkilötiedot on otettava ylös. Kilpailun loputtua huolehdi aina, että kaikki toimipaikkasi tavarat ja laitteet toimitetaan asianmukaisesti suojaan. Sovi purkamis- ja kuljetusjärjestelyistä ajoissa logistiikan tai kuljetustoimiston kanssa. 26 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 27

VAPAAEHTOISEN VIESTINTÄOHJE Tapahtuman tunnelma ja mielikuva rakentuvat meidän kaikkien yhteisen viestintämme kautta. Teot ovat viestintää vaikuttavimmillaan. Teemme yhdessä kisat, joissa jokaisella on hyvä olla! Sosiaalinen media Lahti2017 on läsnä seuraavissa sosiaalisen median kanavissa: Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn, YouTube Kannustamme kaikkia vapaaehtoisia sekä jakamaan kisaorganisaation sisältöjä, että tuottamaan omia päivityksiä sosiaaliseen mediaan. Jaa rohkeasti kokemuksiasi, innostustasi ja tietoa tapahtumastamme! Kriisiviestintä Kun havaitset mielestäsi poikkeavan ja mahdollisesti (kriisi)viestintää vaativan tilanteen, kerro asiasta välittömästi joko lähimmälle esimiehellesi tai suoraan viestintäpäällikkö Laura Lehtoselle. Yhteydenottoja toivotaan matalalla kynnyksellä, eli ota havaitsemasi asia rohkeasti puheeksi! Kriisiviestintätilanteessa tiedottaminen keskitetään kisaorganisaation johdolle. Kaikki asiaan liittyvät kyselyt ohjataan viestintäpäällikölle. Yhteystiedot: viestintäpäällikkö Laura Lehtonen 040 743 7107 laura.lehtonen@lahti2017.fi Käytäthän omissa päivityksissäsi hashtagejamme #lahti2017 #roadtolahti, niin pystymme helpommin jakamaan niitä eteenpäin. Viestinnän roolit ja vastuut Jos median edustaja lähestyy sinua, voit vapaasti kertoa omaan toimenkuvaasi ja liittyvistä asioista ja kokemuksistasi vapaaehtoisena. Kisaorganisaation viralliset kannanotot antaa organisaation johto ja haastattelupyynnöt ohjataan viestintäpäällikölle. Muistathan myös, että organisaation sisäiset asiat käsitellään ja ratkotaan sisäisesti. Lisäksi on hyvä muistaa, että edustat kisaorganisaatiota myös sosiaalisessa mediassa sekä esim. liikkuessasi julkisilla paikoilla kisavaatteissa. 28 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 29

TURVAN OHJEISTUS ENSIAVUN TOIMINTAOHJE Ennaltaehkäisyn ohjeet vapaaehtoisille Kaikista turvallisuutta vaarantavista tilanteista sekä tehdyistä toimenpiteistä tehdään ilmoitus turvan tilannekeskukseen 045 129 1200 Turvan tukipiste sijaitsee Fan Zonella, yläpihalla, hiihdon stadionrakennuksen edessä. Jokaisen henkilökuntaan kuuluvan on noudatettava seuraavia kieltoja ja määräyksiä sekä myös valvottava ohjeistetulla tavalla, että yleisö noudattaa niitä. KAIKESTA POIK- KEAVASTA TULEE ILMOITTAA TURVALLI- SUUSHENKILÖSTÖLLE VÄLITTÖMÄSTI. 1. Avotulen ja ilotulitteiden käyttö tapahtumassa on kielletty. Jos havaitset näiden käyttöä, tulee asiasta ilmoittaa välittömästi turvallisuushenkilöstölle. Avotulen tekeminen on sallitua vain myyntipisteissä, jotka ovat tarkastettuja. 2. Urheilu tapahtumana kiinnitetään erityistä huomiota alkoholin nauttimiseen ja tupakoinnin valvontaan. 3. Kaikki vihreällä kyltillä merkityt poistumistiet tulee pitää esteettöminä koko tapahtuman ajan. Mikäli havaitset esteitä poistumisteillä, poista ne ja ilmoita turvallisuushenkilöstölle. 4. Kaikista kompastumis- ja liukastumisvaaraa aiheuttavista esteistä yleisöalueella tulee ilmoittaa välittömästi turvallisuushenkilöstölle. 5. Mikäli havaitaan lätäköitä tai vesivuotoja sähköasennusten läheisyydessä tulee siitä ilmoittaa välittömästi turvallisuusjohdolle. 6. Kaikista rikkoutuneista esineistä tulee ilmoittaa välittömästi turvallisuushenkilöstölle ja varoittaa yleisöä niistä mikäli mahdollista. 7. Mikäli havaitaan yleisön oleskelevan tai kiipeilevän vaaraa aiheuttavalla alueella, kuten telineet tai korokkeet tai muut paikat joista on tippumisvaara, tulee siitä ilmoittaa turvallisuushenkilöstölle välittömästi. 8. Mikäli tapahtumaan tulee erityisen huonot sääolosuhteet, noudatetaan toimintaohjeita ukkosmyrkyn sattuessa. Mikäli ei ole mahdollista tulee kevyet rakenteet, kuten A-ständit, liput yms. purkaa myrskyn aikana. 9. Väkivaltaisen käyttäytymisen ennalta estävät ohjeet o Mikäli havaitset häiritsevästi tai väkivaltaisesti/uhkaavasti käyttäytyvän henkilön, ilmoita asiasta välittömästi turvallisuushenkilökunnalle o Mikäli havaitset voimakkaasti päihtyneen tai sekavasti käyttäytyvän henkilön, ilmoita asiasta välittömästi turvallisuushenkilöstölle. o Mikäli havaitset rikoksen tapahtuvan, ilmoita asiasta välittömästi turvallisuushenkilöstölle, varoita asiasta sivullisia ja paina mieleesi rikoksentekijän tuntomerkit. Vakavissa henkeä ja terveyttä uhkaavissa tilanteissa tulee välittömästi ottaa yhteys hätäkeskukseen, vasta tämän jälkeen ilmoitus turvallisuushenkilöstölle TOIMINTAOHJEET TULIPALOISSA Pelasta vaarassa olevat varoita muuta henkilökuntaa ja yleisöä Hälytä pelastuslaitos numerosta 112 Sammuta lähimmillä alkusammuttimilla Rajoita paloa vie pois herkästi syttyvät nesteet. OPASTA PELASTUSLAITOS PAIKALLE Hätätilanteissa apu tulee tilata viipymättä hätänumerosta 112. Hätäpuhelun jälkeen informoidaan välittömästi tilannekeskusta tapahtumasta, näin voidaan järjestää opastus ja esteetön kulku pelastus- ja ensihoitoyksiköille esim. järjestyksenvalvonnan toimesta, sekä lähettää paikalle lähistöllä päivystäviä EA henkilöitä / ryhmiä. Hätätilanteissa hätäilmoituksen tekeminen numeroon 112 on tapahduttava viivytyksettä. SOITTAESSASI HÄTÄPUHELUA VARMIS- TA OMA SIJAINTISI! Erityisesti maastossa toimivien henkilöiden tulee tietää oma sijaintinsa. Viestintävälineinä tapahtumassa käytämme VIRVE radioita, UHF radioita ja varalla GSM puhelimia. Suuressa yleisötapahtumassa voi GSM verkko ruuhkautua ja tämä tulee kaikkien huomioida. Tarvittaessa asiakkaiden kuljetukset EA-tilasta / MC:stä sairaaloihin pyydetään tilannekeskuksen kautta. Hygienia ja sairastuminen HÄTÄILMOITUKSEN TEKEMINEN 112 TAPAHTUMA, JOSSA OLET ON: HIIHDON MM-KILPAILUT LAHTI Lahden urheilukeskus, Salpausselänkatu 8 Lahti SOITA 112 SILLOIN, KUN ET SAA POTILASTA HEREILLE TAI HÄN VALITTAA HENGITYS- VAIKEUTTA, RINTAKIPUA TAI ON SELVÄSTI LOUKKAANTUNUT. Soita hätäpuhelu itse, jos voit Kerro, mitä on tapahtunut Kerro tarkka osoite ja kunta Vastaa kysymyksiin Toimi annettujen ohjeiden mukaisesti Lopeta puhelu vasta saatuasi luvan Tee seuraavaksi ilmoitus EA-johdolle VIRVELLÄ tai GSM-puhelimella numeroon 040 196 9269. JÄRJESTÄ OPASTUS TILANNEKES- KUKSEN OHJEIDEN MUKAAN Palaa omaan pisteeseesi Lisätietoja ensiaputoiminnasta antaa Pasi Rosendahl 050 351 3575 tai pasi.rosendahl@lahti2017.fi Hygienia on korostetun tärkeässä osassa noroviruksen ja flunssakauden ollessa päällä. Pidäthän erityisen tarkasti huolta seuraavista asioista: Huolehdi hyvästä käsihygieniasta noroon ei tehoa pelkkä desinfiointi vaan kunnon saippuapesu on kaikista tärkein ennaltaehkäisy. Jos sairastut, pysy poissa tehtävistäsi / kisa-alueilta kunnes olet täysin terve. Pidä kaksi tervettä päivää välissä ennen kuin palaat. Noroviruksen tartuttavuus päättyy melko nopeasti oireiden lakattua. Taudin itämisaika on noin 1-2- vrk. Tarkempia ohjeita www.thl.fi/fi/web/infektiotaudit/taudit-ja-mikrobit/virustaudit/norovirus 30 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 31

TILANNEKESKUS 045 129 1200

YMPÄRISTÖOHJE PUHELINLUETTELO "Not for 10 days but for the next 100 years" Meille on tärkeää toimia tapahtumajärjestäjänä vastuullisesti ja odotamme myös kumppaneidemme ja toimittajiemme toimivan vastuullisesti ja ympäristötehokkaasti. Ympäristöasioita kehitämme yhdessä Sitran ja kumppaneidemme kanssa ja vastuullisten tekojen symbolina on vihreä lumihiutale. Haemme ympäristötyölle Ekokompassi-ympäristösertifikaattia. Kisojen suurimmat ympäristövaikutukset tulevat liikkumisesta, energian kulutuksesta ja ruokailuista. Liikkumisessa suosimme julkisia kulkuvälineitä, kävelyä tai pyöräilyä. Lahti Energia toimittaa meille tuulisähköä ja ruokailuissa panostamme kotimaisuuteen sekä ruokajätteen vähentämiseen. Myös materiaalivalinnoilla ja tuotteiden sekä materiaalien uusiokäytöllä vähennetään ympäristövaikutuksia. Kisa-alueella kiinnitämme erityisesti huomiota jätteiden lajitteluun. Kisoissa kerätään erikseen energiajae, biojäte, pullot & tölkit, sekajäte, kartonki, paperi, vaarallinen jäte (paristot, akut, suksivoide) sekä ruokamyyjiltä metalli ja lasi. Toivomme, että jokainen kiinnittää huomiota lajitteluun ja muihin ympäristöasioihin kisojen aikana sekä myös pystytys- ja purkuvaiheessa. Call Centre (tapahtumatoimisto) +358 40 1950 524 Spectator info (asiakaspalvelu) +358 40 1951 485 Vapaaehtoistoimisto +358 40 6487 505 Vapaaehtoisten majoitus +358 40 1969 383 Vapaaehtoisten vaatekeskus, Kauppakeskus Valo +358 40 1969 387 Tapahtuman tilannekeskus (turva) +358 45 1291 200 Ensiapu +358 40 1969 269 IT Help Desk +358 40 1969 285 Tulospalvelu +358 40 1969 270 Akkreditointi +358 40 1969 323 Kuljetustoimisto +358 40 1969 279 Kuljetustoimisto Vierumäki +358 40 1969 345 Lentokenttä info +358 40 1969 366 Media +358 40 1969 309 Kilpailutoimisto (Hiihto) +358 40 1969 272 Mäki-info +358 40 1969 275 Team Hosts +358 40 1950 406 NOT FOR 10 DAYS BUT FOR THE NEXT 100 YEARS 34 VAPAAEHTOISEN KÄSIKIRJA LAHTI2017.FI 35

CALL CENTRE (tapahtumatoimisto) +358 40 1950 524 SPECTATOR INFO (asiakaspalvelu) +358 40 1951 485 IT HELP DESK +358 40 1969 285 Paper: Stora Enso LumiForte