Pesulateknikon erikoisammattitutkinto Ammatillisen näyttötutkinnon peruste
Pesulateknikon erikoisammattitutkinto: Ammatillisen näyttötutkinnon peruste Pesulateknikon erikoisammattitutkinnon suorittaneella on ammattitaitoa toimia tekstiilihuoltoalan yrityksissä esimiehenä, asiakaspalvelun vastaavana, myynti-, asiantuntija-, kehittämis- tai konsultointitehtävissä. Pesulateknikon erikoisammattitutkinnon suorittanut voi toimia tekstiilihuoltoalan yrityksissä esimiehenä, asiakaspalvelun vastaavana, myynti-, asiantuntija-, kehittämis- tai konsultointitehtävissä. Perusteen nimi Pesulateknikon erikoisammattitutkinto Määräyksen diaarinumero 34/011/2014 ja 23/011/2015 Korvattavat määräykset Ei asetettu Koulutuskoodit Pesulateknikon erikoisammattitutkinto (387106) Tutkintonimikkeet Ei asetettu Voimaantulo 01.12.2014 Voimassaolon päättyminen Ei asetettu
Sisällys 1. Tutkinnon muodostuminen... 1 2. Pesulateknikon erikoisammattitutkinnon ammattitaitovaatimukset ja osaamisen arviointi... 2 3. Liite Tutkinnon kuvaus (ei sisälly määräykseen)... 3 3.1. Pesulateknikon erikoisammattitutkinto (34/011/2014) ja (23/011/2015)... 3 3.2. Tutkinnon muodostuminen... 3 3.3. Tutkinnon suorittaneen osaaminen... 3 3.4. Työtehtäviä, joissa tutkinnon suorittanut voi toimia... 3 3.5. Tutkintotodistuksen antajan nimi ja asema... 3 3.6. Tutkinnosta päättävän kansallisen/alueellisen viranomaisen nimi ja asema... 3 3.7. Tutkinnon taso (kansallinen tai kansainvälinen)... 3 3.8. Arvosana-asteikko/hyväksymisvaatimukset... 3 3.9. Jatko-opintokelpoisuus... 4 3.10. Säädösperusta... 4 3.11. Tutkintotodistuksen voi säädösten mukaan saada seuraavilla tavoilla... 4 3.12. Pohjakoulutusvaatimukset... 4 4. Tutkinnon osat... 5 4.1. Tekstiilihuoltotyön johtaminen... 5 4.2. Tekstiilihuoltopalvelujen suunnittelu ja kehittäminen... 9 4.3. Kannattava tekstiilihuoltotoiminta... 11 4.4. Tekstiilihuollon asiakaspalvelun ja markkinoinnin kehittäminen... 13 4.5. Tekstiilivuokraustoiminnan kehittäminen... 15 4.6. Työpaikkaohjaajana ja arvioijana toimiminen... 17 4.7. Tekstiilihuoltopalvelujen laatu- ja ympäristöasioiden kehittäminen... 20 4.8. Tekstiilihuoltoalan yrittäjänä toimiminen... 22 iii
1. Tutkinnon muodostuminen Pesulateknikon erikoisammattitutkinto muodostuu kolmesta pakollisesta ja yhdestävalinnaisesta tutkinnon osasta. Tekstiilihuoltotyön johtaminen, P TUTKINNON PAKOLLISET OSAT 3 KPL Tekstiilihuoltopalvelujen suunnittelu ja kehittäminen, P Kannattava tekstiilihuoltotoiminta, P TUTKINNON VALINNAISET OSAT 1 KPL Valinnaiset tutkinnon osat, joista tutkinnon suorittaja valitsee yhden tutkinnon osan Tekstiilihuollon asiakaspalvelun ja markkinoinnin kehittäminen Tekstiilivuokraustoiminnan kehittäminen Työpaikkaohjaajana ja arvioijana toimiminen Tekstiilihuoltopalvelujen laatu- ja ympäristöasioiden kehittäminen Tekstiilihuoltoalan yrittäjänä toimiminen Tutkinnon osa toisesta erikoisammattitutkinnosta Pesulateknikon erikoisammattitutkintoon voidaan sisällyttää yksi valinnainen tutkinnon osa toisesta erikoisammattitutkinnosta. Erikoisammattitutkinnon osan voi valita pesulateknikon erikoisammattitutkintoa lähellä olevilta aloilta, kuten tekniikan alalta tekstiili- ja vaatetusalalta tai käsi- ja taideteollisuusalalta. Todistuksen kyseisen osan suorittamisesta antaa aina ko. erikoisammattitutkinnosta vastaava tutkintotoimikunta. Kyseinen tutkintotoimikunta hyväksyy tutkinnon osan osaksi pesulateknikon erikoisammattitutkintoa todistuksen perusteella. 1
2. Pesulateknikon erikoisammattitutkinnon ammattitaitovaatimukset ja osaamisen arviointi Tutkinnon osan ammattitaitovaatimukset määrittävät, mitä tutkinnon suorittajan tulee osata suorittaessaan kyseistä tutkinnon osaa. Ammattitaidon osoittaminen -kohdassa määritellään, mitä tutkinnon suorittaja tekee osoittaakseen ammattitaitonsa. Tutkintotilaisuudessa osoitettava ammattitaito arvioidaan hyväksytyn suorituksen kriteerien mukaisesti. Tutkinnon suorittajan ammattitaitoa arvioivat työnantajien, työntekijöiden ja opettajien edustajat, joilla on hyvä ammattitaito kyseisen näyttötutkinnon alalta. 2
3. Liite Tutkinnon kuvaus (ei sisälly määräykseen) 3.1. Pesulateknikon erikoisammattitutkinto (34/011/2014) ja (23/011/2015) Tutkinnon perusteiden voimaantulopäivä 1.12.2014 ja 1.5.2015. 3.2. Tutkinnon muodostuminen Pesulateknikon erikoisammattitutkinto muodostuu kolmesta pakollisesta ja yhdestä valinnaisesta tutkinnon osasta. Pakolliset tutkinnon osat ovat tekstiilihuoltotyön johtaminen, tekstiilihuoltopalvelujen suunnittelu ja kehittäminen sekä kannattava tekstiilihuoltotoiminta. Valinnaiset tutkinnon osat ovat tekstiilihuollon asiakaspalvelun ja markkinoinnin kehittäminen, tekstiilivuokraustoiminnan kehittäminen, työpaikkaohjaajana ja arvioijana toimiminen, tekstiilihuoltopalvelujen laatu- ja ympäristöasioiden kehittäminen, tekstiilihuoltoalan yrittäjänä toimiminen sekä tutkinnon osa toisesta erikoisammattitutkinnosta. 3.3. Tutkinnon suorittaneen osaaminen Pesulateknikon erikoisammattitutkinnon suorittaneella on ammattitaitoa toimia tekstiilihuoltoalan yrityksissä esimiehenä, asiakaspalvelun vastaavana, myynti-, asiantuntija-, kehittämis- tai konsultointitehtävissä. 3.4. Työtehtäviä, joissa tutkinnon suorittanut voi toimia Pesulateknikon erikoisammattitutkinnon suorittanut voi toimia tekstiilihuoltoalan yrityksissä esimiehenä, asiakaspalvelun vastaavana, myynti-, asiantuntija-, kehittämis- tai konsultointitehtävissä. 3.5. Tutkintotodistuksen antajan nimi ja asema Tutkintotodistuksen antaa Opetushallituksen asettama tutkintotoimikunta. 3.6. Tutkinnosta päättävän kansallisen/alueellisen viranomaisen nimi ja asema Opetus- ja kulttuuriministeriö Opetushallitus, opetus- ja kulttuuriministeriön alainen keskusvirasto 3.7. Tutkinnon taso (kansallinen tai kansainvälinen) ISCED 4 3.8. Arvosana-asteikko/hyväksymisvaatimukset Hyväksytty/hylätty 3
Liite Tutkinnon kuvaus (ei sisälly määräykseen) 3.9. Jatko-opintokelpoisuus Tutkinto tuottaa kelpoisuuden korkeakouluopintoihin. 3.10. Säädösperusta Laki ammatillisesta aikuiskoulutuksesta 631/1998, asetus ammatillisesta aikuiskoulutuksesta 812/1998 3.11. Tutkintotodistuksen voi säädösten mukaan saada seuraavilla tavoilla Tutkinto suoritetaan osoittamalla tutkintotilaisuuksissa Opetushallituksen päättämissä tutkinnon perusteissa vaadittu ammattitaito. Tarvittaessa järjestetään tutkintoon valmistavaa koulutusta. Koulutuksen järjestäjä huolehtii näyttötutkintoon ja siihen valmistavaan koulutukseen hakeutumisen, tutkinnon suorittamisen ja tarvittavan ammattitaidon hankkimisen henkilökohtaistamisesta. 3.12. Pohjakoulutusvaatimukset Näyttötutkinnon suorittaminen on ammattitaidon hankkimistavasta riippumatonta. Tutkintoon osallistujalle ei ole asetettu muodollisia koulutusvaatimuksia. 4
4. Tutkinnon osat 4.1. Tekstiilihuoltotyön johtaminen Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon suorittaja osaa hahmottaa esimiesasemansa organisaatiossa ja toimii sen mukaisesti henkilöstösuunnittelun perehdyttämisen ja työnopastamisen viestiä työyhteisöä koskevissa asioissa kehittää omaa ja työyhteisönsä osaamista. Ammattitaidon osoittamistavat Arviointi Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa vastaamalla työvuoroissaan yksikkönsä päivittäisten tuotanto- ja asiakaspalveluprosessien sujumisesta organisaation toimintatapojen mukaisesti. Tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattitaitovaatimusten mukaisissa työtehtävissä. Tutkintotilaisuus voidaan toteuttaa useammassa osassa tai kohteessa siten, että osaaminen tulee arvioiduksi ammattitaitovaatimusten edellyttämässä laajuudessa. Työn taustalla olevien oheistaitojen, tietojen ja määräysten hallinta tulee osoittaa tarvittaessa myös suullisesti tai vaihtoehtoisilla dokumenteilla, mikäli ne eivät selviä itse tutkintotilaisuudessa. Siltä osin kuin vaadittavaa ammattitaitoa ei voida käytännön työtehtävissä osoittaa, ammattitaidon osoittamista voidaan täydentää muilla tavoin siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. TUTKINNON SUORITTAJA HAHMOTTAA ESIMIESASEMANSA OR- GANISAATIOSSA JA TOIMII SEN MUKAISESTI. Oman aseman tunnistaminen määrittää yksikkönsä perustehtävät itselleen ja muulle työyhteisölle tietää omat keskeiset esimiestehtävänsä sekä niihin liittyvät tavoitteet, vaatimukset ja odotukset sekä vastuut ja velvoitteet toimii esimerkkinä työyhteisön toimintaperiaatteiden noudattamisessa 5
Vastuualueesta vastaaminen on selvittänyt itselleen oman organisaationsa liikeidean, arvot ja kulttuurin voidakseen kytkeä ne luontevalla tavalla esimiestoimintaansa toteuttaa annettua strategiaa, visiota ja arvoja yhdessä henkilöstön kanssa johtaa ja valvoo työtä vastuualueellaan tuloksellisesti tekee toimenkuvassa määritellyissä rajoissa perusteltuja ja johdonmukaisia päätöksiä ja ratkaisuja sekä kantaa niistä vastuun rakentaa käyttäytymisellään työyhteisön luottamusta omaan toimintaansa toimii henkilöstöä ohjatessaan sosiaalisesti taitavasti ja huomioi alaisten erilaisuuden johtamistyyliä valitessaan edesauttaa eri kulttuurien kohtaamisia asiakas- ja verkostosuhteissa sekä työyhteisössä toimii esimiesroolinsa edellyttämien eettisten periaatteiden mukaisesti toimii johdonmukaisesti työmotivaatiota ja työtyytyväisyyttä edistäen huomioi alaistensa fyysisen, henkisen ja sosiaalisen työnkuormituksen rajat ja huolehtii omalta osaltaan yleisestä työhyvinvoinnista puuttuu epäkohtiin ennaltaehkäisevästi ja välittömästi, mikäli havaitsee työyhteisössään ongelmia toimii tasapuolisesti ja oikeudenmukaisesti antaa positiivista ja rakentavaa palautetta työsuorituksista toimii nopeasti muuttuvissa tilanteissa ammattimaisesti ja maltillisesti. TUTKINNON SUORITTAJA HALLITSEE HENKILÖSTÖSUUNNITTELUN. Henkilöstöresurssien mitoittaminen ja töiden organisointi osallistuu tarvittaessa työsuhteen alkamiseen ja loppumiseen liittyvään prosessiin organisaation toimintatavan mukaisesti pystyy asettamaan valintakriteerit yksikköönsä rekrytoitaville henkilöille suunnittelee ja määrittää henkilöstön määrän ja ammattitaitovaatimukset suhteessa toimintaan hallitsee työvuorolistasuunnittelun periaatteet arvioi ulkopuolisten henkilöstöresurssien tarpeellisuuden organisoi työyhteisön työt tärkeysjärjestyksen mukaisesti jakaa oman ajankäyttönsä tehokkaasti työn eri osa-alueille laatii oman henkilöstön työnkuvat pitää kehityskeskusteluja henkilöstölle säännöllisesti varmistaa töiden sujumisen muuttuvissa ja äkillisissä tilanteissa sijaisja varajärjestelmiä hyväksikäyttäen tarkastelee ja arvioi vastuualueensa työn tuloksellisuutta verrattuna asetettuihin laatu- ja taloustavoitteisiin ohjaa ja neuvoo henkilöstöä työprosessin eri vaiheissa päivittäisessä työskentelyssä Työlainsäädännön ja sopimusten soveltaminen hallitsee työehtosopimus-, työsopimus-, vuosiloma-, yhteistoiminta- ja työturvallisuuslakien keskeisiä periaatteita noudattaa työssään edellä mainittuja lakeja etsii ja seuraa ajantasaista toimialaansa ja -paikkaansa liittyvää lainsäädäntöä ja sopimuksia. 6
TUTKINNON SUORITTAJA HALLITSEE PEREHDYTTÄMISEN JA TYÖNOPAS- TUKSEN. Työhön perehdyttäminen hallitsee perehdyttämisen ja työnopastuksen keskeisimmät tavoitteet ja vaiheet auttaa uuden työntekijän sopeutumista työyhteisöön varmistaa työntekijöiden riittävän tiedon saannin perehdyttää itse tai vastaa siitä, että työntekijät perehdytetään suunnitelmallisesti liikeideaan, työympäristöön sekä työtehtäviin lainsäädännön ja työehtosopimusten sekä sovittujen toimintatapojen mukaisesti perehtyy itse koneiden, laitteiden, pesukemikaalien sekä työtapojen käyttöön niin, että osaa ohjata ja opastaa niiden käytössä muita vastaa ajantasaisen perehdyttämismateriaalin olemassaolosta huolehtii perehdytyksen etenemisestä ja seurannasta. TUTKINNON SUORITTAJA VIESTII TYÖYHTEISÖÄ KOSKEVISSA ASIOISSA. Esimiesviestintä ja vuorovaikutus johtaa työyhteisöään vuorovaikutteisesti huomioi muut vuorovaikutustilanteissa ja esittää rakentavia mielipiteitä tiedottaa vastuullisesti ja ymmärrettävästi työntekijöille ja asiakkaille heitä koskevia asioita viestittää omassa organisaatiossaan olennaiset asiat ajallaan myös muuttuvissa ja akuuteissa tilanteissa järjestää tarvittaessa kokouksia ja osaa laatia niihin vaadittavat asiakirjat osaa toimia kokouksissa erilaisissa rooleissa (mm. puheenjohtaja) käsittelee ja sovittelee rakentavasti erilaisia ristiriitatilanteita omalla työpaikallaan / omassa organisaatiossaan. TUTKINNON SUORITTAJA KEHITTÄÄ OMAA JA TYÖYHTEISÖN OSAAMIS- TA. Oman osaamisen kehittäminen määrittelee osaamisensa työtehtäviensä vaatimusten mukaan arvioi itseään esimiehenä ja työyhteisön jäsenenä luonnostelee henkilökohtaisen esimiesvalmiuksien kehittämissuunnitelman kerää palautetta omasta toiminnastaan ja kehittää rakentavasti omaa toimintaansa saadun palautteen pohjalta arvioi oman työnsä tuloksellisuutta verrattuna asetettuihin tavoitteisiin Työyhteisön osaamisen kehittäminen tuntee henkilöstön kehittämisen periaatteet ja organisaation suomat mahdollisuudet osaamisen kehittämisessä ehdottaa organisaatiossaan koulutus- ja kehittämismahdollisuuksia henkilöstön kehittämistarpeet huomioiden toteuttaa henkilöstön koulutus- ja kehittämistarpeita ennakoiden samalla tulevaisuuden vaatimuksia vie henkilöstöltä saamiaan kehittämisehdotuksia eteenpäin organisaatiossa 7
Oman toiminnan arvioiminen ja kehittäminen arvioi toimintaansa omasta, henkilöstön ja asiakkaiden näkökulmasta oivaltaa kehittymistarpeensa ja kehittää työskentelyään niiden pohjalta muuttaa toimintaansa saamansa palautteen pohjalta. 8
4.2. Tekstiilihuoltopalvelujen suunnittelu ja kehittäminen Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon suorittaja osaa suunnitella ja kehittää yhteistyössä henkilöstön kanssa tekstiilihuoltoja oheispalveluja asiakkaiden tarpeisiin suunnitella ja kehittää tilaratkaisuja sujuvan pesulatyön ja pesulahygienian kannalta arvioida ja kehittää palvelun laatua yhdessä henkilöstön ja asiakkaan kanssa. Ammattitaidon osoittamistavat Arviointi Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa kehittämällä ja markkinoimalla tekstiilihuolto- ja oheispalveluja. Hän osoittaa osaamistaan suunnittelemalla ja kehittämällä tekstiilihuollon tiloja sekä niissä käytettäviä koneita ja laitteita. Tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattitaitovaatimusten mukaisissa työtehtävissä. Tutkintotilaisuus voidaan toteuttaa useammassa osassa tai kohteessa siten, että osaaminen tulee arvioiduksi ammattitaitovaatimusten edellyttämässä laajuudessa. Työn taustalla olevien oheistaitojen, tietojen ja määräysten hallinta tulee osoittaa tarvittaessa myös suullisesti tai vaihtoehtoisilla dokumenteilla, mikäli ne eivät selviä itse tutkintotilaisuudessa. Siltä osin kuin vaadittavaa ammattitaitoa ei voida käytännön työtehtävissä osoittaa, ammattitaidon osoittamista voidaan täydentää muilla tavoin siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. TUTKINNON SUORITTAJA SUUNNITTELEE JA KEHITTÄÄ YHTEISTYÖSSÄ HENKILÖSTÖN KANSSA TEKSTIILIHUOLTO- JA OHEISPALVELUJA ASIAK- KAIDEN TARPEISIIN. Tekstiilihuolto- ja oheispalvelujen suunnittelu ja kehittäminen hyödyntää tekstiilihuoltotyön osaamistaan palvelujen kehittämisessä huomioi kehittämistoiminnassaan laadun merkityksen asiakkaalle kartoittaa asiakkaiden toiminnan ja tekstiilihuoltotarpeet on säännöllisesti ja aktiivisesti yhteydessä asiakkaisiin ideoi, suunnittelee ja/tai kehittää tekstiilihuolto- ja oheispalveluja yhteistyössä henkilöstön ja asiakkaan kanssa kannustaa henkilöstöä ideoimaan ja kehittämään uusia tekstiilihuoltoja oheispalveluja asiakkaan tarpeisiin osallistuu tarvittaessa yrityksen/organisaation tuotekehitystoimintaan (esim. uusien tekstiilihuoltopalvelujen kehittämiseen) määrittelee hyvin hoidetun palvelun hyötyjä asiakkaan ja yrityksen toiminnan kannalta Tekstiilihuolto- ja oheispalvelujen markkinoiminen määrittelee markkinoinnin hyötyjä organisaation/yrityksen palveluiden kannalta vastaa työtehtäviensä mukaisesti palvelujen markkinoinnista ja myynnistä asiakkaalle määrittelee yrityksen tärkeimmät kohderyhmät ja asiakkaat perehtyy yrityksen markkinointisuunnitelmaan ja kilpailukeinoihin tunnistaa tekstiilihuolto- ja oheispalvelujen kysyntään vaikuttavat seikat vertailee tekstiilihuolto- ja oheispalvelujen markkinointiin soveltuvia erilaisia nykyaikaisia markkinointikeinoja, kuten sosiaalisen median sovelluksia tukee toiminnallaan pitkäkestoisia asiakassuhteita selvittää yrityksen hinnoitteluperiaatteet. 9
TUTKINNON SUORITTAJA SUUNNITTELEE JA KEHITTÄÄ TILARATKAISU- JA SUJUVAN PESULATYÖN JA PESULAHYGIENIAN KANNALTA. Tekstiilihuoltoprosessin tai työmenetelmän kehittäminen tunnistaa ja ehdottaa tekstiilihuoltoprosessin tai työmenetelmän kehittämiskohteen osallistuu asiantuntijana prosessin kehittämistä koskevaan päätöksentekoon osallistuu prosessin tai työmenetelmän muutoksen toteutukseen raportoi ja dokumentoi muutokset ja muutostarpeet Pesulan tila-, koneistamis-, laite- ja automaatiosuunnittelu ja kehittäminen hallitsee tekstiilihuoltoprosessin niin, että pystyy olemaan mukana pesulan tila-, kone-, laite- ja automaatiosuunnittelussa vertailee koneista ja laitteista muodostuvien erilaisten prosessilinjastojen käyttökelpoisuutta pesulan toimintastrategian mukaan huomioi energia-, sähkö-, LVI- ja ympäristötekniikan tilaratkaisuissa huomioi ergonomian ja työturvallisuuden pesulan tila-, kone-, laite- ja automaatiosuunnittelussa suunnittelee tilaratkaisuja tehokkaan tekstiilihuoltotyön kannalta (puhdas/likainen puoli, työnkulku vastaanotosta lähetykseen) ohjelmoi prosessin laitteita pesulan toimintatapojen mukaisesti selvittää erilaiset pesuloissa käytettävät energiavaihtoehdot selvittää puhtaan veden ja likaveden käsittelyvaatimukset ja -tavat selvittää oman pesulan ilmastointijärjestelmän periaatteet. TUTKINNON SUORITTAJA ARVIOI JA KEHITTÄÄ PALVELUN LAATUA YH- DESSÄ HENKILÖSTÖN JA ASIAKKAAN KANSSA. Tekstiilihuolto- ja oheispalvelujen laadun kehittäminen tuntee oman yrityksen laatujärjestelmän ja noudattaa sitä johdonmukaisesti työssään kannustaa ja ohjaa henkilöstöä noudattamaan yrityksen laatujärjestelmää arvioi ja mittaa toiminnan laatua säännöllisesti sovitulla tavalla käyttää asiakaspalautetta hyödykseen toiminnan ja palvelun laadun kehittämisessä osallistuu osaltaan yrityksen laadunkehittämistyöhön tekee yhteistyötä asiakkaiden kanssa palvelun laatuun liittyvissä asioissa Oman toiminnan arvioiminen ja kehittäminen arvioi työssä onnistumistaan omasta, henkilöstönsä ja asiakkaiden näkökulmasta ja muuttaa toimintaansa saamansa palautteen pohjalta arvioi palvelun laatua kokonaisuutena oivaltaa kehittymistarpeensa ja kehittää ammatillista osaamistaan, minäkuvaansa ja työskentelyään niiden pohjalta. 10
4.3. Kannattava tekstiilihuoltotoiminta Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon suorittaja osaa seurata oman vastuualueensa toiminnan kannattavuutta sekä tulkita taloudellista tulosta suunnitella ja laatia omalle vastuualueelleen talousarvion vastata yrityksen hankintasuunnitelmista sekä hankinnoista. Ammattitaidon osoittamistavat Arviointi Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa tulkitsemalla vastuualueensa taloudellista tulosta. Hän osoittaa osaamistaan laatimalla vastuualueelleen kustannusarvion. Tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattitaitovaatimusten mukaisissa työtehtävissä. Tutkintotilaisuus voidaan toteuttaa useammassa osassa tai kohteessa siten, että osaaminen tulee arvioiduksi ammattitaitovaatimusten edellyttämässä laajuudessa. Työn taustalla olevien oheistaitojen, tietojen ja määräysten hallinta tulee osoittaa tarvittaessa myös suullisesti tai vaihtoehtoisilla dokumenteilla, mikäli ne eivät selviä itse tutkintotilaisuudessa. Siltä osin kuin vaadittavaa ammattitaitoa ei voida käytännön työtehtävissä osoittaa, ammattitaidon osoittamista voidaan täydentää muilla tavoin siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. TUTKINNON SUORITTAJA SEURAA OMAN VASTUUALUEENSA TOIMINNAN KANNATTAVUUTTA SEKÄ TULKITSEE TALOUDELLISTA TULOSTA. perehtyy yrityksen taloushallintoon, kannattavuuteen, tuloslaskelmaan ja taseen muodostumiseen sekä keskeisiin talouden tunnuslukuihin seuraa yrityksen kustannusten muodostumista säännöllisesti seuraa henkilöstökustannuksia sekä ennakoi ja tekee tarvittavat kehittämistoimet ymmärtää taloudellisen ja tehokkaan toiminnan hyödyt organisaation toiminnan kannalta arvioi toteuttamiensa toimenpiteiden kustannusvaikutuksia ja tekee tarvittavat muutokset raportoi vastuualueensa kannattavuudesta ja kustannuksista sovitulla tavalla. TUTKINNON SUORITTAJA SUUNNITTELEE JA LAATII OMALLE VASTUU- ALUEELLEEN TALOUSARVION. hyödyntää talousarviota yrityksen toiminnan suunnittelussa, tarkkailussa ja koordinoinnissa suunnittelee ja laatii vastuualueelleen talousarvion seuraa vastuualueensa talousarvion toteutumista sekä ennakoi ja tekee tarvittavat kehittämistoimet käyttää tietokoneohjelmia talousarvion teossa ja seurannassa monipuolisesti (tekstinkäsittely-, taulukkolaskenta- ja grafiikkaohjelmat). 11
TUTKINNON SUORITTAJA VASTAA YRITYKSEN HANKINTASUUNNITELMIS- TA SEKÄ HANKINNOISTA. selvittää hankintoihin liittyvät organisaation/yrityksen hankintaohjeet ja toimii niiden mukaisesti tekee vastuualueelleen tarkoituksenmukaisen hankintasuunnitelman (esim. vuokratekstiilit, pesuaineet, välineet, koneet, muut tuotteet ja palvelut) ymmärtää hankintatoiminnan vaikutuksen yrityksen kustannuksiin toteuttaa vastuualueensa hankinnat budjetin tai määrärahojen mukaisesti hallitsee tarjouspyynnön laatimisen, tarjousten käsittelyn ja niiden vertailun seuraa tavaratoimitusten oikeellisuutta hoitaa mahdolliset reklamaatiot asianmukaisesti vastaa hankintojen varastoinnin suunnittelusta ja toteuttamisesta vastaa varastokierrosta vastaa varastokirjanpidosta ohjaa henkilöstöä taloudelliseen tuotteiden, palvelujen ja tarvikkeiden käyttöön. 12
4.4. Tekstiilihuollon asiakaspalvelun ja markkinoinnin kehittäminen Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon suorittaja osaa toimia asiakaspalvelutilanteissa kehittää myyntiä toteuttaa asiakastilaisuuden ja markkinointitapahtuman. Ammattitaidon osoittamistavat Arviointi Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa kehittämällä myyntiä. Hän osoittaa osaamistaan järjestämällä asiakas- tai markkinointitapahtuman. Tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattitaitovaatimusten mukaisissa työtehtävissä. Tutkintotilaisuus voidaan toteuttaa useammassa osassa tai kohteessa siten, että osaaminen tulee arvioiduksi ammattitaitovaatimusten edellyttämässä laajuudessa. Työn taustalla olevien oheistaitojen, tietojen ja määräysten hallinta tulee osoittaa tarvittaessa myös suullisesti tai vaihtoehtoisilla dokumenteilla, mikäli ne eivät selviä itse tutkintotilaisuudessa. Siltä osin kuin vaadittavaa ammattitaitoa ei voida käytännön työtehtävissä osoittaa, ammattitaidon osoittamista voidaan täydentää muilla tavoin siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. TUTKINNON SUORITTAJA TOIMII ASIAKASPALVELUTILANTEISSA noudattaa työssään tekstiilihuoltoalan eettisiä periaatteita ja erityispiirteitä hoitaessaan asiakassuhteita tekee asiakastyössään sekä yrityksen että asiakkaan kannalta kannattavia ratkaisuja arvioi ja kehittää oman työnsä laatua ja asiakastyytyväisyyttä yrityksen laatu- ja tulostavoitteiden mukaisesti käyttää sujuvasti ja joustavasti yrityksen tarjoamia palvelukanavia erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa ohjaa asiakkaan tarvittaessa eteenpäin muulle alan asiantuntijalle käyttää työssään asiakashallintajärjestelmiä yrityksen toimintaperiaatteiden mukaisesti hyödyntää sekä asiakashallintajärjestelmästä että muualta hankkimaansa tietoa asiakaspalvelu- ja neuvottelutilanteissa. TUTKINNON SUORITTAJA KEHITTÄÄ MYYNTIÄ Myynnin suunnitteleminen suunnittelee oma-aloitteisesti myyntityötään ottaen huomioon tekstiilihuoltoalan asiakkaiden tarpeet ja odotukset asettaa myyntityölleen realistisia tavoitteita hyödyntää asiakas-, markkina- ja kilpailijatietoa suunnitellessaan omaa toimintaansa ja myynnin toteutusta hyödyntää sähköisiä viestimiä ja yrityksen markkinointikanavia omassa työssään osallistuu oman työnsä puitteissa markkinointimateriaalin tekemiseen arvioi myyntityön kannattavuutta 13
Tehokkaan ja taloudellisen toimintatavan noudattaminen toimii aktiivisesti ja aloitteellisesti yrityksen taloudellisten ja toiminnallisten tavoitteiden saavuttamiseksi seuraa raportointijärjestelmien ja tunnuslukujen avulla myynnin toteutumista suhteessa asetettuihin tavoitteisiin. TUTKINNON SUORITTAJA TOTEUTTAA ASIAKASTILAISUUDEN JA MARKKINOINTITAPAHTUMAN. Asiakastilaisuuden toteuttaminen tietää asiakasviestinnän ja tiedottamisen merkityksen organisaation tai yrityksen yrityskuvan ja palvelujen tai tuotteiden myynnin kannalta tietää erilaisia viestintävälineitä ja käyttää niitä omalta osaltaan monipuolisesti, esim. asiakaskirjeet, tiedotteet, pr-materiaali, sähköiset viestimet, suhdetoiminta pitää tavoitteena myönteisen yrityskuvan luomista asiakkaille ja muille sidosryhmille suunnittelee ja toteuttaa asiakastilaisuudet asiakaslähtöisesti, esim. tiedotus- tai neuvontatilaisuus tiedottaa asiakkaille ja muille sidosryhmille organisaationsa toiminnasta, tuotteista tai palveluista laatii kirjallisia tiedotteita, asiakaskirjeitä tai raportteja. Markkinointitilaisuuksien toteuttaminen tietää organisaationsa tai yrityksensä palvelut ja tuotteet suunnittelee ja toteuttaa markkinointitilaisuudet asiakaslähtöisesti asettaa tuotteet ja palveluista kertovat materiaalit esille myyvästi hallitsee henkilökohtaisen myyntityön selvittää asiakkaiden tarpeet kysymällä, keskustelemalla ja kuuntelemalla luo myyntikeskustelulle myönteisen neuvotteluilmapiirin esittelee ja myy asiakkaille organisaationsa tai yrityksensä tuotteita tai palveluja aktiivisesti perustelee asiakkaille hankintapäätöksestä koituvan hyödyn neuvoo asiakasta palvelujen tai tuotteiden valintaan ja käyttöön liittyvissä asioissa toimii luontevasti erilaisissa markkinointitilanteissa viestii selkeästi ja kohteliaasti sekä suullisesti että kirjallisesti. 14
4.5. Tekstiilivuokraustoiminnan kehittäminen Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon suorittaja osaa organisoida kannattavan vuokrausjärjestelmän ottaa huomioon tekstiilien elinkaaren hankintapäätöksissä. Ammattitaidon osoittamistavat Arviointi Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa kehittämällä tekstiilivuokraustoimintaa. Tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattitaitovaatimusten mukaisissa työtehtävissä. Tutkintotilaisuus voidaan toteuttaa useammassa osassa tai kohteessa siten, että osaaminen tulee arvioiduksi ammattitaitovaatimusten edellyttämässä laajuudessa. Työn taustalla olevien oheistaitojen, tietojen ja määräysten hallinta tulee osoittaa tarvittaessa myös suullisesti tai vaihtoehtoisilla dokumenteilla, mikäli ne eivät selviä itse tutkintotilaisuudessa. Siltä osin kuin vaadittavaa ammattitaitoa ei voida käytännön työtehtävissä osoittaa, ammattitaidon osoittamista voidaan täydentää muilla tavoin siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. TUTKINNON SUORITTAJA ORGANISOI KANNATTAVAN VUOKRAUSJÄRJES- TELMÄN. osaa markkinoida ja myydä tekstiilivuokrauspalveluja kannattavasti tuntee vuokrauksen sopimuskäytännöt tekee vuokrasopimuksen selvittää asiakkaalle sopimuksen yksityiskohdat, kuten o tuotteen valinnan o kiertonopeuden o kustannuksiin vaikuttavat yksityiskohdat o kokonaiskustannukset o korvaus- ja katoamiskäytännöt o kuljetukset o laskutuksen. TUTKINNON SUORITTAJA OTTAA HUOMIOON TEKSTIILIEN ELINKAAREN HANKINTAPÄÄTÖKSISSÄ. Vuokratuotteiden hankinta valitsee vuokraukseen soveltuvat tekstiilit asiakkaan tarpeiden ja tekstiilihuollon vaatimusten mukaan (tuotevalinta, materiaalivalinta, tekstiilien huoltomenetelmät, tekstiilin kesto) ottaa työssään huomioon tekstiilien käyttöä ja huoltoa ohjaavat säädökset hoitaa asiakaskohtaiset tekstiilien sovitukset ja tarvittavan kappalemäärän arvioinnin suorittaa koepesut ja tekee niiden pohjalta hankintapäätöksiä Vuokrausjärjestelmän toteutus toteuttaa vuokratekstiilien huollon ja kuljetukset vuokrapalvelupesulassa valvoo laadun tasaisuutta vuokrapalvelussa sopii ja seuraa tekstiilien kierron valvontaa valvoo asiakaskontaktien ylläpitoa 15
Vuokratuotteiden varastointi järjestää vuokrauksen varastoinnin optimoi varaston arvon huolehtii varastoinventaariosta ja varaston täydennyshankinnoista järjestää vuokratekstiilien poiston ympäristönäkökohdat huomioon ottaen seuraa vuokraustoiminnan kannattavuutta ja tekee tarvittaessa parannusehdotuksia. 16
4.6. Työpaikkaohjaajana ja arvioijana toimiminen Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon suorittaja osaa perehdyttää työntekijän työyhteisöön ja työkokonaisuuksiin toteuttaa työnopastuksen antaa palautetta ja arvioida työntekijän toimintaa kehittää ja arvioida ohjaustaitojaan ja tekstiilihuoltoalan asiantuntijuuttaan. Ammattitaidon osoittamistavat Arviointi Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa sekä työpaikalla tapahtuvan oppimisen prosessin suunnittelulla ja organisoinnilla että arviointiprosessiin osallistumalla. Tutkinnon suorittaja osoittaa osaavansa laatia suunnitelman työpaikalla tapahtuvalle oppimiselle, toteuttaa sen ja arvioida oppimista sekä kehittää omaa ohjausosaamistaan. Tutkinnon suorittaja osallistuu ammatillisessa peruskoulutuksessa olevan henkilön ammattiosaamisen näyttöjen arviointiin tai näyttötutkinnon suorittajan tutkintotilaisuuksissa osoittaman osaamisen arviointiin sekä osoittaa näin osaavansa arvioida ammatillisissa tutkinnoissa vaadittavaa osaamista. Tutkintotilaisuus voidaan toteuttaa useammassa osassa tai kohteessa siten, että osaaminen tulee arvioiduksi ammattitaitovaatimusten edellyttämässä laajuudessa. Työn taustalla olevien oheistaitojen, tietojen ja määräysten hallinta tulee osoittaa tarvittaessa myös suullisesti tai vaihtoehtoisilla dokumenteilla, mikäli ne eivät selviä itse tutkintotilaisuudessa. Siltä osin kuin vaadittavaa ammattitaitoa ei voida käytännön työtehtävissä osoittaa, ammattitaidon osoittamista voidaan täydentää muilla tavoin siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. Tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattitaitovaatimusten mukaisissa työtehtävissä. TUTKINNON SUORITTAJA PEREHDYTTÄÄ TYÖNTEKIJÄN TEKSTIILIHUOL- TOALAN TYÖYHTEISÖÖN JA TYÖKOKONAISUUKSIIN. Perehdyttämissuunnitelman laatiminen kirjaa työyhteisöä, koneita, laitteita, välineitä, työympäristöä, työmenetelmiä, työturvallisuutta ja hätätilanteita koskevat asiat suunnittelee perehdyttämisvaihtoehtoja ottaa huomioon tekstiilihuoltoalaa ja työlakeja koskevat säädökset, määräykset ja ohjeet voidakseen ohjata työntekijöitä määrittelee yrityksen liikeidean, arvot, sovitut toimintatavat ja työntekijöiden oikeudet ja velvollisuudet perehdyttämissuunnitelmaan päivittää ja täydentää perehdytyssuunnitelmaa 17
Työyhteisöön perehdyttäminen perehdyttää työntekijän työorganisaatioon, työpaikan koneisiin, laitteisiin, välineisiin, työympäristöön, työturvallisuuteen ja hätätilanteissa toimimiseen tutustuttaa ohjattavan työn tekemisen kannalta tärkeisiin yhteistyökumppaneihin ja tietolähteisiin perehdyttää työntekijää kuhunkin työvaiheeseen muuttaa tarvittaessa perehdytyssuunnitelmaa joustavasti työtilanteiden mukaan edesauttaa omalla toiminnallaan positiivisen vuorovaikutuksen syntymistä muuhun työyhteisöön ja yhteistyökumppaneihin toteuttaa perehdytyksen tarvittaessa jollain vieraalla kielellä tekee tarvittaessa asiantuntijan avulla vieraskielisiä viestejä ja työohjeita Työturvallisuuteen perehdyttäminen ottaa huomioon työturvallisuusnäkökohdat perehdyttämisessä ja perehdyttämisohjeiden laadinnassa ohjaa noudattamaan työturvallisuusohjeita kone- ja laitekohtaisesti ohjaa ergonomisiin työskentelytapoihin ohjaa henkilökohtaisten suojainten käyttöön käyttää itse henkilökohtaisia suojaimia edistää kaikella omalla toiminnallaan turvallisen työskentelyn merkitystä työpaikalla varmistaa, että käyttöturvallisuustiedotteet ja muut ohjeet ovat saatavilla ohjaa käyttöturvallisuustiedotteiden noudattamiseen. TUTKINNON SUORITTAJA TOTEUTTAA TEKSTIILIHUOLTOALAN TYÖNO- PASTUKSEN. Tekstiilihuoltoalan ohjaus- ja työkokonaisuuden suunnittelu hyödyntää omia persoonallisia tapojaan ja vahvuuksiaan ohjauksen suunnittelussa ja toteutuksessa edistää ohjauksellaan myönteisen ammattikuvan syntymistä tekstiilihuoltoalan työtehtävistä selvittää työntekijän tekstiilihuoltoalan työn tekemisessä tarvittavat tiedot ja taidot yhteistyössä hänen kanssaan suunnittelee työkokonaisuuksien sisällön ja rakenteen laatii työohjeita työntekijöille ja alihankkijoille dokumentoi ohjaussuunnitelmiaan yhdistää työntekijän ohjaustarpeet sekä työympäristön ja työn tekemisen ohjauksen työtä eteenpäin vieväksi toiminnaksi laatii yhteistyössä työntekijän kanssa työkokonaisuudelle realistiset toteutustavoitteet (laatu-, aika-, määrä-, sujuvuus-, etenemisjärjestys-, työmenetelmät jne.) käyttää tietotekniikkaa ja tietoverkkoa suunnittelussa ja dokumentoinnissa 18
Tekstiilihuoltoalan ohjaustilanteen toteuttaminen soveltaa erilaisia ohjausmenetelmiä ottaen huomioon tekstiilihuoltoalan työympäristöt, työmenetelmät ja työntekijöiden erityispiirteet edesauttaa omalla toiminnallaan kannustavan ja luottamuksellisen ohjaus- ja työilmapiirin syntymistä tukee työntekijää kehittymään ja ratkaisemaan esiin tulevia ongelmia ohjaa työntekijää näkemään oman työnsä vaikutuksen työn kokonaisuuteen osaa ohjata työntekijää toimimaan vuorovaikutustilanteissa asiakkaiden kanssa ohjaa ja johtaa työn tekemistä vuorovaikutteisesti huomioiden työntekijöiden erilaisuuden ohjaa korostaen kunkin työvaiheen laatuvaatimuksia selvittää ohjattavalle yrityksen kestävän kehityksen toimintatavat kussakin työvaiheessa ohjaa kestävän kehityksen toimintatapojen noudattamiseen innostaa työntekijää ottamaan vastuun omasta tekemisestään ja toimimaan itseohjautuvasti kannustaa työntekijää kysymään, etsimään tietoa, oppimaan uutta, kokeilemaan, kyseenalaistamaan ja sopeutumaan muutoksiin. TUTKINNON SUORITTAJA ANTAA PALAUTETTA JA ARVIOI TYÖNTEKIJÄN TOIMINTAA. rohkaisee työntekijää realistiseen ja rakentavaan itsearviointiin tuo positiivisesti esille työn tekemisessä kehitettäviä osa-alueita antaa palautetta rakentavassa, kannustavassa ja positiivisessa hengessä antaa palautteen tarvittaessa myös jollain vieraalla kielellä. TUTKINNON SUORITTAJA KEHITTÄÄ JA ARVIOI OHJAUSTAITOJAAN JA TEKSTIILIHUOLTOALAN ASIANTUNTIJUUTTAAN. arvioi omia taitojaan ja tuloksellisuutta sekä kehittää niitä toteuttaa työtehtävänsä tärkeysjärjestyksessä suunnittelee ja hallitsee ajankäyttöään huolehtii työn ja vapaa-ajan tasapainosta ja omasta jaksamisestaan huolehtii omasta ammatti-identiteetistään ja sen kehittymisestä arvioi omaa toimintaansa ohjaajana ja perehdyttäjänä vastaanottaa palautetta ohjaus- ja perehdytystoiminnastaan kehittää arviointi- ja perehdytystaitojaan saamansa palautteen pohjalta. 19
4.7. Tekstiilihuoltopalvelujen laatu- ja ympäristöasioiden kehittäminen Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon suorittaja osaa selittää laatu- ja ympäristöjärjestelmien lisäarvon asiakkaalle ja organisaatiolle/yritykselle ohjata ja neuvoa henkilöstöä ja asiakkaita laatuun ja ympäristöön liittyvissä asioissa tehdä päivittäisessä työssään laatu- ja ympäristöasioiden kannalta oikeita ratkaisuja. Ammattitaidon osoittamistavat Arviointi Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa kehittämällä laatu- ja ympäristöasioita organisaatiossaan/työpaikallaan. Tutkintotilaisuus voidaan toteuttaa useammassa osassa tai kohteessa siten, että osaaminen tulee arvioiduksi ammattitaitovaatimusten edellyttämässä laajuudessa. Työn taustalla olevien oheistaitojen, tietojen ja määräysten hallinta tulee osoittaa tarvittaessa myös suullisesti tai vaihtoehtoisilla dokumenteilla, mikäli ne eivät selviä itse tutkintotilaisuudessa. Siltä osin kuin vaadittavaa ammattitaitoa ei voida käytännön työtehtävissä osoittaa, ammattitaidon osoittamista voidaan täydentää muilla tavoin siten, että ammattitaito voidaan luotettavasti arvioida. Tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattitaitovaatimusten mukaisissa työtehtävissä. TUTKINNON SUORITTAJA YMMÄRTÄÄ LAATU- JA YMPÄRISTÖJÄRJES- TELMIEN LISÄARVON ASIAKKAALLE JA ORGANISAATIOLLE/YRITYKSEL- LE. Laatu- ja ympäristöjärjestelmien tunteminen tuntee tekstiilihuolto-organisaation/yrityksen laatu- ja ympäristöjärjestelmät noudattaa työssään em. järjestelmien periaatteita ja ohjeita selvittää järjestelmien hyödyn henkilöstölle dokumentoi ja raportoi sovitut laatuun ja ympäristönhuoltoon liittyvät asiat omalla vastuualueellaan ottaa hankintapäätöksissä huomioon tavaran- ja palveluntoimittajien laatu- ja ympäristöjärjestelmät ymmärtää henkilöstön toiminnan merkityksen laadunhallinnan ja pesulatoimipaikan ympäristönhuollon kehittämisessä tuntee elinkaariajattelun ja noudattaa työssään kestävän kehityksen periaatteita sekä kannustaa ja ohjaa henkilöstöään noudattamaan em. periaatteita Asiakaslähtöinen laadun hallinta ja ympäristönhuolto tuntee asiakkaiden toiminnan tavoitteet ja työskentelee omalta osaltaan niiden saavuttamiseksi toimii työssään asiakaslähtöisesti ja pitää asiakastyytyväisyyttä työn tavoitteena tekee yhteistyötä myös asiakkaiden kanssa laatuun ja ympäristönhuoltoon liittyvissä asioissa. 20
TUTKINNON SUORITTAJA OHJAA JA NEUVOO HENKILÖSTÖÄ JA ASIAK- KAITA LAATUUN JA YMPÄRISTÖÖN LIITTYVISSÄ ASIOISSA. asennoituu myönteisesti laatu- ja ympäristöjärjestelmiin ja pitää niitä tärkeinä työssään kannustaa ja ohjaa henkilöstöä laatuun ja ympäristönhuoltoon liittyvissä asioissa kertoo asiakkaille tekstiilihuollon ympäristöön ja jätehuoltoon liittyvistä asioista osaa suunnitella eri vaihtoehtoja ympäristöasioiden kehittämiseksi. TUTKINNON SUORITTAJA TEKEE PÄIVITTÄISESSÄ TYÖSSÄÄN LAATU- JA YMPÄRISTÖASIOIDEN KANNALTA OIKEITA RATKAISUJA. Organisaation/yrityksen laatujärjestelmän toteuttaminen ja kehittäminen tietää ja ymmärtää laatujärjestelmän sisällön ja sen vaikutukset omaan ja henkilöstön työhön ohjaa omalta osaltaan henkilöstöä noudattamaan organisaation yrityksen laatujärjestelmää kehittää järjestelmällisesti omalta osaltaan organisaation/yrityksen laatujärjestelmää yhdessä henkilöstön kanssa käyttää asiakaspalautetta monipuolisesti hyödyksi toiminnan kehittämisessä kehittää omalta osaltaan palvelun laadun mittaamismenetelmiä ja laatumittareita yhdessä asiakkaan ja henkilöstön kanssa kannustaa ja ohjaa henkilöstöä havainnoimaan laatupoikkeamia ja reagoimaan niihin raportoi omalta osaltaan havaituista laatupoikkeamista kehittää omalta osaltaan asiakaspalautejärjestelmää yhdessä asiakkaiden ja henkilöstön kanssa huolehtii omalta osaltaan organisaation/yrityksen perehdyttämiskansion asianmukaisuudesta ja kehittää ja täydentää sitä säännöllisesti noudattaa työssään systemaattisesti laadunhallinnan periaatteita kannustaa ja ohjaa henkilöstöään noudattamaan em. periaatteita kerää säännöllisesti asiakaspalautetta ja raportoi siitä johdolle ja henkilöstölle Ympäristönhuollon toteuttaminen ja kehittäminen tuntee kemikaalilainsäädännön ja valitsee sen mukaan tekstiilien huollossa käytettävät kemikaalit suunnittelee yhdessä huollon kanssa pesulatyössä veden ja energian kulutusta ja pyrkii löytämään mahdollisimman vähän ympäristöä kuormittavia ratkaisuja valitsee kestomateriaalit pakkaukseen ja kuljetukseen hankintoja suunnitellessaan ja tehdessään vertailee ja valitsee mahdollisimman vähän ympäristöä kuluttavia ja kuormittavia tuotteita tuntee jätelain ja -asetuksen sisällön sekä paikalliset ja asiakkaan antamat jätteiden käsittelyohjeet arvioi toimipaikan jätehuoltojärjestelmän toimivuutta (esim. lajittelu, ongelmajätteen talteenotto ja poistoimitus, lajittelu- ja keräysastiat, jätehuolto- ja välivarastointitilat, tyhjennysvälit) suunnittelee ja kehittää tarvittaessa toimipaikan jätehuoltoa yhdessä muun henkilöstön kanssa ohjaa ja opastaa henkilöstöä huolehtimaan asiakasturvallisuudesta ja omasta turvallisuudestaan (esim. ympäristölle vaarallinen jäte, tartuntavaarallinen jäte, tietosuojattu paperi) valitsee olosuhteiden kannalta toimivimman jätehuoltopalvelun. 21
4.8. Tekstiilihuoltoalan yrittäjänä toimiminen Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon suorittaja osaa toimia tietyn tekstiilihuollon erikoisalan yrittäjänä. Ammattitaidon osoittamistavat Arviointi Tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa laatiessaan yhdessä eri alojen asiantuntijoiden kanssa yritykselleen liikeidean ja liiketoimintasuunnitelman. Yrittäjyysalan asiantuntijat arvioivat havainnoimansa liikeidean ja liiketoimintasuunnitelman laadintaprosessin ja näihin liittyvän aineiston (kirjallinen kuvaus liikeideasta ja liiketoimintasuunnitelma) sekä niiden toteuttamiskelpoisuuden ja vastaavuuden tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksiin. TUTKINNON SUORITTAJA TOIMII TIETYN TEKSTIILIHUOLLON ERIKOISA- LAN YRITTÄJÄNÄ Omien yrittäjävalmiuksien arviointi tarkastelee ja kuvaa realistisesti ja kriittisesti omat ominaisuutensa ja elämäntilanteensa yrittäjänä toimimisen kannalta arvioi yrittäjänä toimimiseen liittyvät henkilökohtaiset hyödyt ja riskit arvioi asiantuntijoiden näkemyksiä hyödyntäen oman ammatillisen osaamisensa riittävyyttä arvioi osaamistaan toimialasta, kilpailutilanteesta ja sidosryhmistä verkostoituu mahdollisuuksien mukaan yrittäjänä toimimisessa arvioi asiantuntijoiden näkemysten avulla verkoston hyödyntämismahdollisuudet ja riskit oman yritystoiminnan kannalta Liikeidean täsmentäminen kartoittaa yrityksen tuotteet ja palvelut nyt ja tulevaisuudessa kartoittaa mahdolliset asiakkaat ja heidän tarpeensa nyt ja lähitulevaisuudessa valitsee perustellusti kohderyhmät omille tuotteille ja palveluille tuotteistaa omat tuotteensa ja palvelunsa määrittelee yritystoimintansa tarvitsemat fyysiset, taloudelliset ja henkiset resurssit asettaen ne tärkeysjärjestykseen laatii täsmennetyn liikeidean omalle yritystoiminnalleen tekemiensä arvioiden ja valintojen mukaisesti Liiketoimintasuunnitelman laatiminen huomioi lainsäädännön asettamat vaatimukset omalle liiketoiminnalleen vertailee mahdollisia yritysmuotoja riskeineen, vastuineen ja velvoitteineen valitsee laatimansa liikeidean kannalta perustellusti sopivimman liiketoimintamallin esittelee valitsemansa asiakasryhmät ja markkinointikanavat laatii liiketoiminnalleen realistisen tulosbudjetin esittelee yrityksen taloushallinnon järjestämisen laatii tekemiensä ratkaisujen perusteella kirjallisen liiketoimintasuunnitelman arvioi ja pohtii liiketoimintasuunnitelmansa toteuttamismahdollisuuksia. 22