ESI[tronic]-Trainer. 2. Tiedostojen käyttölupa (vapautus) - Käyttöluvan tilaus... 26 - Käyttöluvan asennus... 28



Samankaltaiset tiedostot
Sisällysluettelo. Versio / 64

Visma Avendon asennusohje

ASENNUSOHJEET INTERNET-ASENNUS. Navita Yritysmalli. YHTEYSTIEDOT Visma Solutions Oy Mannerheiminkatu LAPPEENRANTA Puh.

Windows 8.1:n vaiheittainen päivitysopas

Office ohjelmiston asennusohje

Nero 7:n Windows Vista TM -tuki

Asteri Vuokrankanto (Dos) Vuosipäivitys

Febdok 6.0 paikallisversion asennus OHJEISTUS

Tikon lisenssin haku

Tikon Ostolaskujenkäsittely/Web-myyntilaskutus versio 6.4.0

HARJOITUS 3: Asennetaan Windows Vista koneeseen Windows 7 Professional upgrade ohjelmisto (Windows 7 käyttöjärjestelmän asennus)

T&M Autori Versio Series 60 -puhelimiin

Tiedostojen lataaminen netistä ja asentaminen

Maha Eurosystem jarrulaskentaohjelman asennusohje versio

Kopioi cd-levyt kiintolevylle, niin fyysiset levyt joutavat eläkkeelle.

Sisällys Clerica Web-sovellusten käytön aloittaminen 2

Tikon Ostolaskujenkäsittely/Web-myyntilaskutus versio 6.3.0

Fiscal INFO TV -ohjelmisto koostuu kolmesta yksittäisestä ohjelmasta, Fiscal Media Player, Fiscal Media Manager ja Fiscal Media Server.

ClassPad fx-cp400 OS2-päivitys. + Manager-ohjelmisto ja Physium-sovellus

mobile PhoneTools Käyttöopas

Visma Nova. Visma Nova ASP käyttö ja ohjeet

Aditro Tikon ostolaskujen käsittely versio 6.2.0

NORDEAN WEB SERVICES YHTEYDEN KÄYTTÖÖNOTTO

ASENNUS JA KÄYTTÖOHJE

Päivitysohje Opus Dental

ARKIPÄIVÄN SUOMEA-ohjelma vaatii toimiakseen multimedia-pc:n, jossa on seuraavat tekniset ominaisuudet ja ohjelmat asennettuna.

OHJE Jos Kelaimeen kirjautuminen ei onnistu Mac-koneella Sisällys

Asennuksessa kannattaa käyttää asennusohjelman tarjoamia oletusarvoja.

Microsoft Security Essentials (MSE) asennuspaketin lataaminen verkosta

ClassPad fx-cp400 päivitys. + Manager for ClassPad II Subscription päivitys

Autentikoivan lähtevän postin palvelimen asetukset

3. Laajakaistaliittymän asetukset / Windows XP

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje

FTP -AINEISTOSIIRRON OHJE PC / MAC Ympäristö

ASENNUS- JA KÄYTTÖOHJE

Sonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus

TIETOKONEEN ASETUKSILLA PARANNAT KÄYTETTÄVYYTTÄ

Ohjelmistopäivitykset

Office 2013 ohjelman asennus omalle työasemalle/laitteelle Esa Väistö

ANVIA ONLINE BACKUP ASENNUSOPAS 1(7) ANVIA ONLINE BACKUP ASENNUSOPAS 1.0

TEHTÄVÄ 5: Microsoft Virtual PC asennus ja hallinta

VIDA ADMIN PIKAOPAS SISÄLTÖ

NAVITA BUDJETTIJÄRJESTELMÄN ENSIASENNUS TYÖASEMALLE

Olet tehnyt hyvän valinnan hankkiessasi kotimaisen StorageIT varmuuskopiointipalvelun.

OHJE Jos Kelaimeen kirjautuminen ei onnistu Windows-koneilla

WCONDES OHJEET ITÄRASTEILLE (tehty Condes versiolle 8)

Aditro Tikon ostolaskujen käsittely versio SP1

HP ProBook 430 G5 kannettavien käyttöönotto

VHOPE-sovelluksen ja VHOPE-kirjastotiedostojen asentaminen

WinTraden päivitys- ja asennusohjeistus

Tiedonsiirto helposti navetta-automaation ja tuotosseurannan välillä

Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje

POMPIDOU 10 ASENNUSOHJEET

1 Tivax siirto uuteen koneeseen

lizengo Asennusopas Windows: in kopioiminen

Asteri Ostoreskontra (Dos)

WEIKKA. Asennus opas. Hannu-Matti Lemettinen HML Productions

Pika-asennusohjeet Suomeksi

Ajokorttimoduuli Moduuli 2. - Laitteenkäyttö ja tiedonhallinta. Harjoitus 1

Visma Business AddOn Installer. Käsikirja

Sivu 1 / Viikin kirjasto / Roni Rauramo

Visma Fivaldi -käsikirja Asiakaskohtaiset hinnat

Omahallinta.fi itsepalvelusivusto

Ohjeita tietokoneverkon käyttöön Latokartano-säätiön ja Metsäylioppilaiden asuntosäätiön asuntoloissa

Ohjelmisto on tietokanta pohjainen tiedostojärjestelmä, joka sisältää virtuaalisen hakemisto rakenteen.

INTERBASE 5.0 PÄIVITYS VERSIOON 5.6

Aditro Tikon ostolaskujen käsittely versio SP1

Motorola Phone Tools. Pikaopas

Henkilö- ja koulutusrekisterin asennusohje

Coolselector Asennusohje

PÄIVITÄ TIETOKONEESI

Asennus- ja aktivointiohje (Päivitetty )

PIKAOHJE MODEM OPTIONS for Nokia 7650

Muistitikun liittäminen tietokoneeseen

Ohjelmistopäivitykset Käyttöopas

Mathcad 14.0 Single User -asennus

MINI-LEXIA OPAS Versio 4.31

WCONDES OHJEET ITÄRASTEILLE (tehty Condes versiolle 8)

TIETOKONE JA TIETOVERKOT TYÖVÄLINEENÄ

SQL Server 2008 asennus

Provet Pet ohjelmisto ja tulostus PDF-tiedostoon.

AutoFutur / KoneFutur verkkojärjestelmän päivitysohje

TIETOKONEYLIASENTAJAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO

DumpDbox-ohjelmiston asennus- ja käyttöohjeet Sisällys

erasmartcard-kortinlukijaohjelmiston käyttöohje

PIKAOPAS. Nokia Connectivity Cable Drivers -ohjainten asentaminen

NAVITA BUDJETTIJÄRJESTELMÄN ENSIASENNUS PALVELIMELLE

OP-POHJOLAN WEB SERVICES YHTEYDEN KÄYTTÖÖNOTTO

Visma Econet -ohjelmat ActiveX on epävakaa -virheilmoituksen korjausohjeet

Online karttapäivitys

ANVIA VARMUUSKOPIOINTI 2.3

Viljo-Praktiikka ja Kirjanpito -ohjelman versio 3.05 asennusohje uudet käyttäjät

Turvapaketti Asennusohje

Tuen kotisivu:

Asteri Laskutus (Dos)

sivu 1 SURFCAM V5 JÄRJESTELMÄN VAATIMUKSET

Copyright Basware Corporation. All rights reserved. Pikaopas toimittajille Supplier Portal (Toukokuu 2013)

Cabas liitännän käyttö AutoFutur ohjelmassa

Java Runtime -ohjelmiston asentaminen

Transkriptio:

Service Training Center Robert Bosch GmbH Automotive Aftermarket Diagnostics www.bosch-diagnostics.de

ESI[tronic] Käyttäjäkoulutus Työselitys Nimi :... Päiväys :... Paikkakunta: :... Tämä työselitys sisältää opetustietoja. Sitä ei saa käyttää ajoneuvojen kunnostustarkoituksiin. Kunnossapitotoimenpiteet on suoritettava voimassa olevien korjaamodokumenttien perusteella. Kaikki tässä työselityksessä annetut arvot ovat sovelluskohtaisia eivätkä ole siksi yleispäteviä.

ESI[tronic]-Trainer Perusteet 1. Asennus ja päivitys - Järjestelmäedellytykset.......... 4 - Asennusvaihtoehdot........ 5 - Ensiasennus yksittäiseen tietokoneeseen....... 6 - Asennuksen käynnistys... 7 - Vakioasennus + I-key-koodin syöttö (suositettu tapa)...... 9 - Käyttäjävalintainen käynnistys...... 11 - Viimeisen asennuksen toisto... 15 - Ajankohtaisen asennuksen muokkaus...... 16 - Asennuksen peruutus - ohjelmiston poisto kiintolevyltä...... 19 - Asennuksen peruutus - ohjelmiston poisto...... 22 - PC-kohtainen päivitys......... 23 2. Tiedostojen käyttölupa (vapautus) - Käyttöluvan tilaus...... 26 - Käyttöluvan asennus......... 28 3. Asetukset ja alkuvaiheet - Alkuvaiheet......... 29 - Esiasetukset......... 30 4. Ohjevalikot - ESI[tronic] - Ohjevalikot - ESI[tronic]... 33 - Uutuudet ja ESI[tronic] Trainer. 35 5. Ajankohtaiset ajoneuvoluettelot - Ajankohtaiset ajoneuvoluettelot...... 36 6. Service - Tekniset tiedustelut... 38 - Ohjelmakohtainen tietopankki/trouble Ticket System. 41 - Huoltofaksi...... 44

Järjestelmäedellytykset ESI[tronic] Käyttöjärjestelmät MS Windows 2000 MS Windows XP MS Windows Vista Business (32 Bit) MS Windows Vista Home Premium (32 Bit) MS Windows 7 PC-kohtaiset vähimmäistedellytykset: Prosessori: Intel Pentium 4, 2 GHz RAM: 512 MB Kiintolevy muistitila: 40 GB DVD-levyasema Rajapinnat: 1 x rinnakkais, 2 x sarjaliitäntä, 2 x USB MS Windows ME (ei tueta enää 2/2007 jälkeen. KTS 650:een on saatavilla MS Windows XP -varustesarja, jonka tilausnumero on 1 687 001 603) Kiintolevyn eheyttäminen päivityksen jälkeen Kun järjestelmään asennetaan ohjelma, kuten ESI[tronic], tiedot eivät aina järjesty kiintolevy yhtenä kokonaisuutena. Tällöin tietokoneen toiminta hidastuu merkittävästi. Tässä tapauksessa kannattaa käyttää apuna Windowsin Levyn eheytys -sovellusta. Sovellus on Windowsin osa, ja se sijaitsee tavallisesti Ohjelmat-valikon Apuohjelmat-kansiossa. 4

Asennusvaihtoehdot Asennus yksittäiseen tietokoneeseen Mitä kiintolevylle on tallennettu? Tarvittava muistitila Minimi ESI[tronic]-ohjelma Se ilmoitetaan asennuksen yhteydessä standardi (+ I-key-syöttö) ESI[tronic]-ohjelma Kaikki ESI[tronic]-kestotilaukseen kuuluvat tietopankit standardi (ilman I-key-syöttöä) Käyttäjävalinnat (+ I-key-syöttö) Käyttäjävalinnat (ilman I-key-syöttöä) ESI[tronic]-ohjelma Autotuotevarusteet (ajoneuvo- ja tuotekohtaiset tunnistustiedot) ESI[tronic]-ohjelma Kaikki ESI[tronic]-kestotilaukseen kuuluvat tietopankit ESI[tronic]-ohjelma Valinnaisesti: - autotuotevarusteet - diesel-säätöarvot - KTS 5xx/650 - tietopankit Valitse oikea asennusvaihtoehto! Katso ensin, mikä asennusvaihtoehto on oikea ko. tapauksessa: Yksittäis-PC vai PC-verkko Tietojen käsittelynopeus: Tarvittava muistitila Liian vähän muistitilaa Useampi DVDlevyasema Bosch-KTS-Card Diagnoositesteri KTS 5xx/650 Onko käytössä vain yksittäinen PC vai verkko ja siinä palvelin ja useampi PC? Valitse joko asennus yksittäiseen tietokoneeseen tai verkkoasennus. Tarvitaanko tietyntyyppisiä tietoja, esim. varaosista, erityisen usein? Siinä tapauksessa on hyvä tallentaa ko. tiedostot kiintolevylle, jotta tietoihin pääsee käsiksi mahdollisimman nopeasti. Onko DVD-levyjen käsittely levyasemista liian vaivalloista? Onko muistitilaa riittävästi? Siinä tapauksessa DVD-tiedostot on hyvä tallentaa kiintolevylle. Setup-asennusohjelma näyttää, onko muistitilaa riittävästi. Eikö muistitila riitä? Siinä tapauksessa PC:hen on paras asentaa ainoastaan ESI [tronic]-ohjelma. Tiedostot DVD-levyiltä on silloin haettava levyasemasta käsin. Setup-asennusohjelma ilmoittaa, kuinka paljon muistitilaa on käytössä. Onko tietokoneessa useampi DVD-levyasema? Silloin tiedostoja ei tarvitse välttämättä tallentaa kiintolevylle, vaan ne voi lukea suoraan levyiltä eri levyasemista. Onko tietokoneeseen asennettu Bosch-KTS-Card? Siinä tapauksessa on suositeltavaa asentaa tietokoneeseen testerikohtainen diagnoosiohjelmisto. Jos käytössä on testeri KTS 5xx/650, suositamme ehdottomasti kopioimaan tiedostot DVD-levyiltä KTS 5xx/650 -kiintolevylle. 5

Ensiasennus yksittäiseen tietokoneeseen Hyvä tietää: ESI[tronic] vaatii toimiakseen pelkästään perusohjelman tallennuksen tietokoneen kiintolevylle. Tiedostot eri DVC-levyiltä (esim. autotuotevarusteet, ohjeelliset työajat, varaosat jne.) voidaan lukea levyiltä. Versiosta 2003/1 lähtien ESI[tronic] -ohjelmistossa on otettu käyttöön nk. I-key (Installations-Key). I-key-koodi löytyy ESI[tronic] -toimitusdokumenteista. I-key-koodi yksinkertaistaa ESI[tronic] - ohjelmiston asennusta huomattavasti. I-key -koodiin on tallennettu tiedot siitä, mitkä ESI[tronic] -ohjelmat asiakas on tilannut. Edellyttäen että kiintolevyllä on tarpeeksi vapaata muistitilaa, I-key-koodi tallentaa automaattisesti kaikki ESI[tronic] -kestotilaukseen kuuluvat tiedostot kiintolevylle. Näin voidaan hyödyntää kaikkia tilaukseen kuuluvia tiedostoja. I-key-koodi on syötettävä aina ohjelmistoa uudelleen asennettaessa sekä jo asennettua versiota muutettaessa. Ajankohtaista asennusta päivitettäessä I-key-koodia ei sen sijaan tarvitse syöttää. Kun ESI[tronic] asennetaan uudelleen, sekä itse perusohjelma että eri tiedostolajit tallentuvat kokonaan uudelleen. Update-DVD-levy päivittää itse ohjelman sekä kiintolevylle tallennetut tiedostot. Tiedostot DVD-levyiltä voi tallentaa tietokoneeseen myös myöhempänä ajankohtana. KTS 500 Asennusvaiheessa suositamme ottamaan avuksi hiiren. Tietokoneessa on oltava oma hiiri ja toinen KTS 500-testerissä ja sen ohella näppäimistö. Asenneusopaste Ohjelma opastaa käyttäjää asennusvaiheesta toiseen. Eri asennusikkunoissa on selostettu ko. asennusvaihe seikkaperäisesti. Ohje-näyttöpainikkeella tai -näppäimellä voi hakea ko. asennusikkunaan liittyviä ohjetekstejä. 6

Ensiasennus yksittäiseen tietokoneeseen - Asennuksen käynnistys Toimi seuraavasti: Muista ehdottomasti: Ennen asennusta on suljettava kaikki Windows-sovellukset! 1. Lataa setup-dvd U1 tietokoneen DVD-ROM-levyasemaan. Vuoden ensimmäinen toimitus: DVD 1/200x tai DVD 2/200x. Seuraavat 3 toimitusta: ajankohtainen päivitysversio DVD U 200x/x.. 2. Napsauta - suorita. 3. Syötä setup-asennusohjelman polku seuraavasti: X:\Setup, jolloin X on sen levyaseman tunnus, jossa DVD-levy on ko. hetkellä. Esimerkki: D:\Setup Jos asennus tehdään KTS 5xx/650-testeriin, valitse ohjelma DSA. 4. Kuittaus valintapainikkeella OK. Kieliversio 5. Ohjelma asennetaan automaattisesti samankielisenä kuin koneessa oleva Windowskäyttöjärjestelmä. Jos Windwos-kieltä vastaava kieliversio ei sisälly ESI[tronic] -versioon tai jos kieli halutaan vaihtaa toiseen, valinta tehdään kentästä Kielen valinta ja optio vahvistetaan painikkeella Sovella. Kieleen sopivat näppäimistömerkit ja tulostus toimivat oikein vain siinä tapauksessa, että ESI [tronic]-kieliversio on sama kuin Windows-kieli. 7

Järjestelmän edellytykset 6. Setup-ohjelma tarkastaa, ovatko asennusedellytykset kunnossa. Jos yksi tai useampi vähimmäisvaatimuksista ei ole kunnossa, ohjelma listaa ko. laitteisto- tai ohjelmistokomponentit ja näyttö ilmoittaa sen tilan. Jos komponentin tilaksi tunnistetaan Vika, asennus keskeytyy. Vähimmäisvaatimukset on täytettävä, ennen kuin ESI[tronic] voidaan asentaa. Jos yhdellä tai useammalla rivillä on ilmoitus Varoitus, asennusta voi silti jatkaa. Tällaisessa tapauksessa ESI[tronic] -toiminnoissa saattaa ilmetä myöhemmin puutteita. 7. ESI[tronic] vaatii vähintään Internet Explorer version 4.0 tai sitä uudemman. Setup-ohjelma tarjoaa automaattisesti englanninkielisen version asentamista. Jos hyväksyt sen, merkitse kenttä Luin infotekstin ja suorita update-päivitys. Vahvista painikkeella Eteenpäin. Kun Internet Explorer on päivitetty, ESI[tronic] -asennusta voi jatkaa. Jos valitset netistä muunkielisen version ja asennat sen, ESI[tronic] -asennus on käynnistettävä uudelleen alusta alkaen. Microsoft-sovellusten päivitys 8. Jotta ESI[tronic] pystyisi toimimaan, setup-asennusohjelma tarkastaa, onko tarpeen päivittää Microsoft -ohjelmistoa. Jos näin on, asennusohjelma pyytää ko. sovellusten päivitystä. Merkitse kenttä Luin infotekstin, Suorita päivitys ja vahvista käsky painikkeella Eteenpäin. Kun järjestelmäsovellukset on päivitetty, setup-ohjelma pyytää käynnistämään tietokoneen uudelleen. Sen jälkeen setup-asennusohjelma käynnistyy automaattisesti ja voit jatkaa ESI[tronic]-asennusta. DVD U1 -levyn on oltava levyasemassa! Asennuksen jatkaminen: - Vakioasennus ja I-key-koodin syöttö: napsauta tästä! - Käyttäjävalintainen asennus: napsauta tästä! 8

Ensiasennus yksittäiseen tietokoneeseen - Vakioasennus + I-key-koodin syöttö (suositettu tapa) Vakioasennuksen voi tehdä kahdella eri tavalla: Vakioasennuksella, jossa syötetään I-key-koodi (suositettu tapa), kaikki ESI[tronic]- kestotilaukseen kuuluvat tiedostot kopioidaan automaattisesti valittuun levyasemaan. Se edellyttää, että ko. levyasemassa on riittävästi muistitilaa. I-key-koodi löytyy ESI[tronic] - toimitusdokumenteista. Huom.: Jos kaikkia kestotilaukseen kuuluvia tiedostoja ei haluta asentaa, valitse käyttäjävalintainen asennus. Vakioasennuksella, jossa ei syötetä I-key-koodia (esim. koska sitä ei ole käytössä), asennetaan perusohjelma ja tiedotelajit A. Seuraavassa esimerkissä ohjelmisto asennetaan I-key-koodilla: 1. Valitse asennustapa Paikallinen asennus ja asennustyyppi Vakio (I-key). 2. Syötä I-key-koodi ja vahvista painikkeella Eteenpäin. Jos muistitilaa ei ole riittävästi, siitä tulee huomautus näyttöön. Siinä tapauksessa asennus on paras tehdä käyttäjävalintaisesti. 3. Tämä vaihe pätee vain päivitettäviin versioihin! Ohjelma kysyy automaattisesti, halutaanko kestotilaukseen sisältyvät täydennystiedostot kopioida koneeseen. Niillä päivitetään tilaukseen kuuluvat perusohjelmatiedostot. Asennuspolku on automaattisesti sama kuin edellisessä asennuksessa. Nyt entinen ESI[tronic]-versio on päivitetty. Sen jälkeen voidaan päivittää muut tiedostot. Se on tarpeen silloin, jos koneessa on vain yksi DVD-levyasema eikä kaikkia perustiedostoja ole kopioitu koneeseen vaan ne luetaan DVDlevyltä. Ko. tapauksessa ohjelma lukee perustiedot DVD:ltä ja tarpeelliset päivitystiedot kiintolevyltä. Kopiointi hiiren avulla: Paina hiiren vasen painike alas ja vedä samalla kopioitava tiedosto vasemmasta kentästä kohdeasemaan oikeassa kentässä. 9

Kopiointi näppäimistöstä käsin: Valitse niin siirryt vasemmanpuoleiseen listaan. Valitse siitä tiedosto näppäimellä. Vahvista merkitty rivi näppäimellä. Siirry oikeanpuoleiseen listaan näppäimellä. Valitse levyasema,. Paina niin tiedosto on kopioitu. Asetusten tarkastus Asennuksessa käytettyä valikkopolkua voi muuttaa: valitse Takaisin valikosta Lisäasetukset. 4. Ikkunasta Käynnistä kopiointi voit tarkastaa, mitkä tiedostot kopioidaan ja mitkä päivitetään. 5. Lataa ohjelman pyytämät levyt levyasemaan. Uudet tiedostot ja päivitystiedot kopioidaan kiintolevylle. 6. Käynnistä sen jälkeen tietokone uudelleen. 10

Ensiasennus yksittäiseen tietokoneeseen - Käyttäjävalintainen käynnistys Käyttäjävalintaisen asennuksen voi tehdä kahdella eri tavalla: Käyttäjävalintaisella asennuksella, jossa syötetään I-key-koodi (suositettu tapa), kaikki ESI[tronic]-kestotilaukseen kuuluvat tiedostot kopioidaan automaattisesti valittuun levyasemaan. Se edellyttää, että ko. levyasemassa on riittävästi muistitilaa. I-key-koodi löytyy ESI[tronic] - toimitusdokumenteista. Käyttäjävalintaisella asennuksella, jossa ei syötetä I-key-koodia (esim. koska sitä ei ole käytössä), asennetaan ainoastaan perusohjelma. Kaikki muut asetukset on tehtävä manuaalisesti. Seuraavassa esimerkissä ohjelmisto asennetaan I-key-koodilla: 1. Valitse asennustapa Paikallinen asennus ja asennustyyppi Käyttäjävalinnat. 2. Syötä I-key-koodi ja vahvista painikkeella Eteenpäin. 11

3. Tarvittaessa kohdehakemistoja voi muuttaa. ESI-tilaushakemistossa on valmiina muita sovelluksia varten laadittuja tilaustiedostoja (esim. laskentatoimeen). Asennuspolku on automaattisesti sama kuin edellisessä asennuksessa. Nyt entinen ESI[tronic]-versio on päivitetty. 4. Kun käytetään I-key-koodia, asennettavat tiedostot merkitään automaattisesti. Merkintä voidaan myös poistaa. Jos tiedostoja halutaan siirtää, kenttä Siirrä on oltava merkittynä. Tiedostot voi valita näppäimellä (poisvalinta Enter-näppäimellä). Tiedostoihin kuuluva seloste tulee näyttöön, kun siirrät valopalkkia näppäimillä riviltä toiselle. - KTS 5xx/650-ohjelma (CAS): Jos tietokoneeseen on asennettu KTS 5xx/650-Card, asennetaan testeriohjelma ja diagnoosiohjelmisto. 12

Jos muistitilaa ei ole riittävästi, ohjelma merkitsee tiedostot, jotka eivät enää mahdu muistiin. 13

5. Kestotilaukseen kuuluvat tiedostot on merkitty vihreällä, ohjelma ehdottaa niiden siirtoa kiintolevylle (vain jos käytät I-key-koodia). Tiedostot, joita ei haluta kopioida, vedetään hiirellä oikeasta listasta vasempaan. Kopiointi näppäimistöstä käsin: Valitse niin siirryt oikeanpuoleiseen listaan. Valitse tiedotelaji (tiedosto) näppäimellä. Vahvista merkitty rivi näppäimellä. Siirry vasemmanpuoleiseen listaan näppäimellä. Valitse levyasema,. Paina niin tiedosto on siirretty. 6. Ohjelma kysyy automaattisesti, halutaanko kestotilaukseen sisältyvät täydennystiedostot kopioida koneeseen. Niillä päivitetään tilaukseen kuuluvat perusohjelmatiedostot. Asetusten tarkastus 7. Tarkasta, mitkä tiedotelajit on kopioitu ja mitkä päivitetty. Nyt on viimeinen tilaisuus muuttaa ikkunoissa olevia valintoja. 8. Lataa ohjelman pyytämät levyt levyasemaan. Uudet tiedostot ja päivitystiedot kopioidaan kiintolevylle. 9. Käynnistä sen jälkeen tietokone uudelleen. 14

Viimeisen asennuksen toisto Ohjeet pätevät sekä yksittäis-pc- että verkkoasennukseen! Milloin asennus on uusittava? Sama ESI[tronic]-versio on asennettava uudelleen silloin, jos asennusedellytykset ovat muuttuneet, esim. verkossa, jossa on otettu käyttöön uusia levyasemia tai jos verkon levyasemien nimiä on muutettu tms. jos ohjelma ei toimi oikein, esim. silloin, jos osa ohjelmatiedostoista on vioittunut, pyyhitty pois tms. Jälkiasennuksessa tarvitaan samat käyttäjäoikeudet kuin ensiasennuksessa. Toimi seuraavasti: 1. Lataa ajankohtainen setup-dvd U2x/x levyasemaan (ei päde, jos PC on yksittäinen työasema!). 2. Käynnistä setup-asennusohjelma kiintolevyltä. - Ohjelmat - Bosch ESI[tronic]-Setup 3. Setup-ohjelma tunnistaa asennetut komponentit. 4. Valitse Toista viimeinen asennus. Asennus tapahtuu automaattisesti. 15

Ajankohtaisen asennuksen muokkaus Milloin muokkaus on tarpeen? Se on tarpeen seuraavissa tilanteissa: Kestotilausta on uusittu ja laajennettu, samalla myös I-key-koodi on muuttunut. Seuraavassa esimerkissä kestotilaukseen on kuulunut tähän asti I-key 00003 -koodin mukainen asennus (tiedotteet A ja C). Uusi kestotilaus vastaa I-Key 0000B -koodia (lisänä tiedote D), joka nyt halutaan asentaa. Jos ei mitään tai vain osa hankitusta ohjelmapaketista on asennettu kiintolevylle ja tiedostot asennetaan vasta jälkikäteen. I-key-koodia ei siinä tapauksessa tarvitse syöttää. Toimi seuraavasti: 1. Käynnistä setup-asennusohjelma kiintolevyltä. - Ohjelmat - Bosch-ESI[tronic]-Setup 2. Valitse optio Ajankohtainen asennus. 3. Syötä uusi I-key-koodi sille kuuluvaan kenttään. I-key-koodi löytyy ESI[tronic] - toimitusdokumenteista. Edellyttäen että kiintolevyllä on tarpeeksi vapaata muistitilaa, I-key-koodi tallentaa automaattisesti kaikki ESI[tronic] -kestotilaukseen kuuluvat tiedostot levyasemaan. Näin asennus yksinkertaistuu. 16

4. Kohta Siirrä on oltava merkittynä. Hakemistopolkua voi muuttaa, kun ensin valitaan Lisäasetukset. 5. Ohjelma tunnistaa tiedotteiden (tiedostojen) tilan ja ilmoittaa sen kuvakkein. Oikeanpuoleisessa ikkunassa näkyvät kaikki jo kopioidut (= siirretyt) tai kopioitaviksi ehdotetut tiedostot. Vasemmassa ikkunassa näkyviä tiedostoja ei vielä ole kopioitu. Tilaukseen kuuluva tiedotelaji on jo siirretty. Kestotilattu tiedotelaji voidaan kopioida (ohjelman ehdotus). Tiedotelaji (ei kestotilattu) voidaan kopioida. Tiedotelajia ei voi kopioida (koska esim. muistitila ei riitä). Jos I-key-koodi on syötetty, ohjelma kopioi uuden kestotilauksen sisältämät tiedotelajit: - Kestotilaukseen kuuluvat uudet tiedotelajit kopioidaan. - Ohjelma poistaa ne tiedotelajit, jotka eivät enää kuulu tilaukseen. Tiedotteet, joille ei enää ole riittävästi muistitilaa, näkyvät vasemmassa kentässä. Siirrä siinä tapauksessa vain ne tiedotteet, joita tarvitaan usein. 17

6. Paina hiiren vasen painike alas ja vedä samalla kopioitava tiedosto vasemmasta kentästä kohdeasemaan oikeassa kentässä. Kopiointi näppäimistöstä käsin: Valitse niin siirryt vasemmanpuoleiseen listaan. Valitse siitä tiedosto näppäimellä. Vahvista merkitty rivi näppäimellä. Siirry oikeanpuoleiseen listaan näppäimellä. Valitse levyasema,. Paina niin tiedosto on siirretty. 7. Ohjelma tunnistaa, mitkä tiedostot (= tiedotelajit) on päivitettävä. 8. Tarkasta seuraavasta ikkunasta, mitkä tiedostot pitää poistaa, kopioida tai päivittää. Nyt on viimeinen tilaisuus muuttaa ikkunoissa olevia valintoja. 9. Lataa ohjelman pyytämät levyt levyasemaan. Uudet tiedostot ja päivitystiedot kopioidaan kiintolevylle. 18

Asennuksen peruutus - ohjelmiston poisto kiintolevyltä Seuraavat ohjelmistopaketin komponentit voidaan poistaa kiintolevyltä: Tietopankit KTS-ohjelmat Säätöarvot Toimi seuraavasti: Muista ehdottomasti: Ennen asennusta on suljettava kaikki Windows-sovellukset! 1. Käynnistä setup-asennusohjelma kiintolevyltä. - Ohjelmat - Bosch ESI[tronic]-Setup 2. Valitse optio Ajankohtainen asennus. 19

3. Ohjelma tunnistaa tiedostot, jotka on asennettu tietokoneeseen ja ruksaa ne. Pyyhi ruksi pois sen tiedoston kohdalta, jonka haluat poistaa kiintolevyltä. Ikkunaan Käynnistä kopiointi tulee luettelo, johon on listattu poistettavat tiedostot, siinä vaiheessa kun poisto käynnistyy. Ruiskutuspumppujen säätöarvot: Ko. tapauksessa ohjelma pyyhkii pois vain säätöarvojen tarkastustiedostot, ei muita tietopankkeja. KTS...: kaikki tiedostot poistetaan Tilassa Siirrä voit valita itse, mitkä tiedostot haluat poistaa. Toimi siinä tapauksessa seuraavasti: Tiedoston poisto hiirellä: Merkitse oikeasta ikkunasta poistettava tiedosto, pidä hiiren painike alhaalla ja vedä tiedosto vasempaan ikkunaan. Tiedosto on nyt poistettu. Tiedoston poisto näppäimistöstä: Valitse niin siirryt vasemmanpuoleiseen listaan. Valitse siitä tiedosto näppäimellä. Vahvista merkitty rivi näppäimellä. Siirry oikeanpuoleiseen listaan näppäimellä. Paina niin tiedosto on siirretty. 20

4. Ko. päivitystiedot siirtyvät samalla automaattisesti vasemmanpuoleiseen ikkunaan, ts. ne poistetaan. 21

Asennuksen peruutus - ohjelmiston poisto Ohjeet pätevät sekä yksittäis-pc- että verkkoasennukseen! Asennuksen peruutuksessa poistetaan seuraavat tiedostot: ESI[tronic]-ohjelma ESI[tronic]-ohjelmistokomponentit Yksittäiskoneille siirretyt tietokannat. ESI[tronic]-kohtaiset kokoonpano-asetukset Windows-Registry -tiedostoissa 1. Käynnistä setup-asennusohjelma kiintolevyltä. - Ohjelmat - Bosch ESI[tronic]-Setup 2. Valitse Poista asennus. 22

PC-kohtainen päivitys Päivitysvaiheet riippuvat siitä, mikä asennuskokoonpano ko. tietokoneessa on. Setup-asennusohjelma tunnistaa ajankohtaisen kokoonpanon ja ehdottaa sopivien kohdetiedostojen automaattista päivitystä. I-key-koodia ei syötetä päivityksellä. Haluttaessa ESI[tronic] -ohjelmiston voi pyyhkiä pois kiintolevyltä ja asentaa uudelleen. Automaattinen päivitys yksittäis-pc:ssä Suositamme käyttämään aina automaattista päivitystä, se on helpoin ja yksinkertaisin päivitystapa. Automaattisella päivityksellä kaikki ohjelmat ja update-dvd:n tiedostot päivitetään - poikkeus: W-tiedostot - ja kopioidaan kiintolevylle. Pääset kuitenkin pelkästään niihin tietopankkeihin, jotka kuuluvat hankittuun täysversioon. Poikkeuksen muodostavat W-diesel-säätöarvot: update-dvd siirtää ne kiintolevylle ainoastaan silloin, jos tiedosto W-diesel-säätöarvot on jo asennettu aikaisemmasta täysversiosta. Toimi seuraavasti: 1. Lataa ajankohtainen update-dvd U1 DVD -levyasemaan. Aloita asettamalla uusi ESI[tronic]-ohjelman ESI[tronic]-DVD DVD-asemaan. Päivitys käynnistyy automaattisesti. Vahvistuksen jälkeen asennus suoritetaan automaattisesti. 2. Käynnistä setup-asennusohjelma kiintolevyltä. - Ohjelmat - Bosch-ESI[tronic]-Setup 23

3. Valitse Automaattinen päivitys. Jos muistitilaa ei ole riittävästi, em. optiota ei voi valita. Apukeino: Siivoa kiintolevyä tai valitse käyttäjävalintainen päivitys ja kopioi ainoastaan välttämättömät tiedostot. 4. ESI[tronic]-ohjelma päivitetään ja DVD-levyllä olevat tiedostot siirretään kiintolevylle. Käyttäjävalintainen päivitys yksittäis-pc:ssä Ohjelma tarkastaa ensin, mitkä tiedostot on asennettu kiintolevylle ja tarjoaa automaattisesti ainoastaan täydennystiedostojen kopiointia jo asennettuihin tietopankkeihin. Jos kiintolevyllä ei vielä ole lainkaan täysversio-dvd:n sisältämiä tietopankkeja eikä updatetietopankkeja, tarvitaan kaksi DVD-levyasemaa, jotta tiedostot voitaisiin lukea: yksi asema täysversio-dvd-levylle ja toinen update-dvd-päivityslevylle. Toimi seuraavasti: 1. 1. Lataa update-dvd U1 DVD -levyasemaan. 2. Käynnistä setup-asennusohjelma kiintolevyltä. - Ohjelmat - Bosch-ESI[tronic]-Setup 3. Valitse Käyttäjävalintainen päivitys. 24

4. Ohjelma ehdottaa ainoastaan täydennystiedostojen siirtoa jo asennettuihin tietopankkeihin. Jos tietopankkeja ei ole asennettu kiintolevylle vaan ne luetaan suoraan DVD-levyltä, suositamme siitä huolimatta siirtämään täydennystiedostot koneeseen. Jos muistitila ei riitä kaikille tiedostoille, ohjelma ehdottaa vain niiden tiedostojen siirtoa, jotka mahtuvat muistiin. Kaikki muut tiedostot merkitään ei siirtokelpoisiksi. 5. ESI[tronic]-ohjelma päivitetään ja kopioitavat tietopankit siirretään update-dvd:ltä kiintolevylle. 25

Käyttöluvan tilaus Eri tiedostolajeille on tilattava käyttölupakoodi (vapautus), jotta ESI[tronic] pääsee niihin. Ensin on asennettava ESI[tronic]-ohjelma, sen jälkeen tiedostot voidaan vapauttaa käyttölupakoodilla. Uusi käyttölupakoodi on tarpeen silloin, jos esim. PC:n kokoonpanoa tai muistitilaa muutetaan, kiintolevy alustetaan uudelleen tai jos tietokoneeseen vaihdetaan uusi verkkokortti, kiintolevy, käyttöjärjestelmä tms. Ohjelmistotilauksen voi tehdä kahdella eri tavalla: Kestotilaus ilman aikarajoitusta valitaan kohdasta Tilaus, aikarajoitteinen koetilaus taas kohdasta Koetilaus. Syötä valikosta FSC-tilaus 1/3 Yrityskohtaiset tiedot ko. tekstikenttiin. Niistä * merkityt kentät on täytettävä välttämättä. 26

Valikosta FSC-tilaus 2/3 näkee kohdeosoitteen, lisäksi voi valita, haetaanko käyttölupakoodi faksilla vai internetistä. Jos valitset vapautuksen internetistä, ohjelma lisää kohdeosoitteen automaattisesti. Kun valitset valikosta option Eteenpäin, saat heti nettiyhteyden, jos tietokone on online-tilassa. Muussa tapauksessa tiedot voi syöttää myös käsin toiseen tietokoneeseen, josta pääsee internettiin. Jos haluat tilata käyttölupakoodin faksilla, hae valikosta kohta Tulostus ja tulosta tilauslomake. Lomakkeessa on annettu faksinumero, jolla saa yhteyden ESI[tronic]-palveluun. 27

Käyttöluvan asennus Kun käyttölupakoodi (vapautus) on tullut, koodi asennetaan, jotta tiedostoihin saadaan vapaa pääsy. Valitse valikkokohta Suorita. Syötä käyttölupakoodi ikkunaan Vapautus. Vahvista OK, niin näyttöön tulevat tiedot, joihin käyttölupa pätee. Ne voidaan hakea ruudulle myös valikkokohdasta Näytä info. 28

Alkuvaiheet Kohta Alkuvaiheet helpottaa ESI[tronic] -ohjelmistoon tutustumista, samalla sitä voi käyttää hakusanastona. Kun ESI[tronic] käynnistetään, kohdasta ESI[tronic] Trainer pääsee ajankohtaiseen Trainer - ohjelmaversioon (muista ladata päivitetty ESI[tronic] -DVD levyasemaan). Sieltä löytää ohjeita ja vinkkejä kaikkiin ESI[tronic]-aihepiireihin kuten - käsitteiden selitykset - käyttäjäinfot - hakuapu - näppäimistömerkit Kohdasta Optiot voidaan asettaa eri esitystapoja ja optioita. 29

Esiasetukset Ennen ensimmäistä käyttöönottoa voi tehdä tietyt esiasetukset. 30

Käyttäjävalintaiset asetukset: Työkortti Työkortti voidaan tulostaa tarjouksen, tilauksen tai laskun muodossa. Lomakkeisiin voi määrittää ja tallentaa tietyn tekstin alaviitteenä. Alaviitteisiin mahtuu kork. 3 tekstiryhmää, jotka voidaan asettaa vasempaan tai oikeaan reunaan tai keskittää. Asiakas- ja alihankkijatiedot Osoitekirja-toiminnolla tallennetaan tukkukauppojen ja öljy-/voiteluaineiden toimittajien yhteystiedot. Silloin osoitteet ovat valmiina tilauksia ja muita yhteydenottoja varten. Osoitekirjaan tallennetaan myös asiakasosoitteet, joita tarvitaan kustannusarvioihin ja tilauksiin. Voiteluaineet Jotta varusteluettelosta näkyisivät myös oman varaston öljyt ja voiteluaineet, niistä voi laatia voiteluaineluettelon. Rajapinnat hintatietojen tuontiin Jos järjestelmään on asennettu Tecdoc-tiedostot, niissä on annettu Tecdoc-osien myyntihinnat Euroina. Jos Tecdoc-hinnat halutaan korvata tukkukaupan hinnoilla, tästä voidaan valita hintoihin pätevä tiedostolähde. Yleistä: Kansioiden ajoneuvo- ja tuotekuvakkeet Tästä valitaan, mitkä aloituskansiot ja ko. navigointipalkit tulevat näyttöön, kun ohjelma käynnistetään. Tulostimen asetukset Tästä valitaan tulostimen asetukset, jotka pätevät luetteloihin, tarjouksiin, tilauksiin ja laskuihin. Tuntiveloitustaksat Tästä tallennetaan tuntiveloitukseen tai eri AW-työaikoihin pätevät hinnat. Osoite Syötä yrityksen yhteystiedot ko. kenttiin. Tähdellä * merkityt kentät on välttämättä täytettävä (niitä tarvitaan mm. käyttölupakoodia varten). SIS/CAS-protokolla Tästä aktivoidaan vianetsinnän työprotokolla, jonka laatii CAS[plus]-toiminto ja määrätä samalla, mitä tietoja protokollaan halutaan tallentaa. Lisäpalvelut Kohtaan Lisäpalvelut voidaan syöttää tai kopioida muista ohjelmista tiedot vakiomaksuista, vuokraauton kustannuksista, erikoistarjouksista jne. (joko alv tai ilman). Mittayksiköt Tästä valitaan eri mittayksikköjen asetukset, joita halutaan soveltaa SIS- ja komponenttikohtaisissa ohjeissa (esim. lämpötila joko Celsius C tai Fahrenheit F -asteina). Trainer-polku / ToolsCATalogue-polku Jos ESI[tronic] Trainer tai ToolsCATalogue (työkaluesite) on kopioitu paikalliselle kiintolevylle, voidaan tähän antaa paikalliset polkutiedot. Se helpottaa em. sovellusten hakua ESI[tronic] - ympäristössä. Yhteinen tunnistus Kun Yhteinen tunnistus -kenttä aktivoituu, voidaan ottaa käyttöön muiden Boschdiagnoositesterien ajoneuvon tunnistustoimintoja, kuten esimerkiksi moottoritesterit FSA, BEA tai ESA. Myös alihankkijoiden osoitteet voidaan siirtää työkorttiin. Asiakkaan osoitetiedot voi tallentaa myös tarjouksen tai laskun laatimisvaiheessa. Valuutta-asetuksia ei ole määritetty ESI[tronic]-järjestelmään, vaan se käyttää käyttöjärjestelmän asetuksia. Näitä asetuksia voi muokata Ohjauspaneelin Aluekohtaiset asetukset -valikossa. 31

Kieliasetukset Kohdasta Ohje voi tarvittaessa hakea erikoismerkistöt (codepages). ESI[tronic] julkaistaan monella kielellä. Käyttöjärjestelmästä riippuu, mitkä kielet voi valita (tummalla taustalla ja valittavissa). 32

Ohjevalikot - ESI[tronic] ESI[tronic] -ohjelmistoon kuuluu kattava ohjeisto. Apua ja lisätietoja voi hakea ESI[tronic] -ohjetiedostoista 3 eri tavalla: Valikkopalkin kohdasta? Yleispätevät ohjeet: Sieltä löytyy Sisällysluettelo. Jos aloituskuvaan kuuluu Alkuvaiheet, ohjeita voi hakea myös kohdasta F1 - Ajankohtainen ohje sisällysluettelosta. Kaikilla muilla ESI[tronic]-ohjelmatasoilla esim. ajoneuvon diagnoosista käsin) kohdasta F1 - Ajankohtainen ohje voi hakea lisäohjeita ruudulla ko. hetkellä oleviin tietoihin. Kohdasta ESI[tronic] Trainer pääsee missä vaiheessa tahansa ajankohtaiseen Trainer - ohjelmaversioon (muista ladata päivitetty ESI[tronic] -DVD levyasemaan). Ohjelmaversioon ja yhteydenottoon liittyvät tiedot löydät kohdasta Info. 33

ESC-näppäimellä peruutetaan tehty valinta ennen sen vahvistamista, samalla siirrytään automaattisesti takaisin edelliseen kuvaan. Jos jollakin ohjelmatasolla on epäselvää, miten pitäisi jatkaa, turvaudu ensin ohjelman käyttäjäopastukseen. Jos siitä ei ole apua, katso vasta sen jälkeen lisäohjeet toimintopalkin kohdasta F1 - Ajankohtainen ohje. 34

Uutuudet, päivitetyt Mekaniikka-tiedot ja ESI[tronic] Trainer Tärkeää tietoa korjaamoille Kun ESI[tronic]-DVD on ladattu, voi kohdista ESI[tronic] Trainer ja Uutuudet hakea ESI [tronic] koulutusohjelman ESI[tronic] Trainer sekä tiedot ajankohtaiseen ESI[tronic]-versioon sisältyvistä uutuuksista. Uutta ESI[tronic] Trainer Mekaniikka-tiedostojen Mekaniikka-osio uusia tietoja Suora pääsy Mekaniikka-tiedostojen ajankohtaisiin tiedotteisiin. 35

Ajankohtaiset ajoneuvoluettelot Tästä voi hakea yksityiskohtaisen luettelon, joka sisältää kaikki KTS-testauskelpoiset järjestelmät sekä käytettävissä olevat SIS-vianetsintäoppaat. Kohdasta Ajoneuvoluettelo voi siirtyä ohjainlaitediagnoosi puolelta SIS-vianetsintäoppaaseen ja päinvastoin. Kun ruudulla on Ajoneuvoluettelojen valinta, siitä voi valita henkilö- tai hyötyajoneuvoluettelot. Valintaikkuna KTS 5xx/650 -ha Ajoneuvoluettelosta voi nyt valita eri ajoneuvomerkit. Kohdasta Uusi näkee, mitkä uudet ajoneuvot kuuluvat viimeiseen päivitysversioon. Ko. uudet ajoneuvot ovat paitsi tässä erillisluettelossa, ne tunnistaa tavanomaisista ajoneuvoluetteloista siitä, että ne on lihavoitu. 36

Esimerkissä olevassa ajoneuvoluettelossa ilmoittaa tunnusluku järjestelmän testaustason. Nyt avautuvasta ikkunasta näkee, mitä diagnoositoimintoja ko. ajoneuvojärjestelmään voidaan soveltaa. SIS-vianetsintäoppaan valintaikkuna Valitse ensin SIS/CAS-info ja sieltä Ajoneuvoluettelo, johon on listattu kaikki järjestelmät, joihin liittyy erillinen vianetsintäopas. Em. luettelon asu riippuu update-versiosta ja kielivalinnasta. 37

Tekniset tiedustelut Teknisen avun helppoon hakuun! ESi[tronic] tallentaa automaattisesti viimeeksi valitut testausvaiheet, mitta-arvot, On-arvot ja piirikaaviot. Näitä tietoja apuna käyttäen helpdesk -tiedusteluihin saa nopeammin tarkan vastauksen. Ohjelman tallentamien tietojen ansiosta vältetään sekaannukset ja tehostetaan kommunikaatiota. Kun valikkokohta Tekniset tiedustelut on aktivoitu, ohjelma tallentaa ajoneuvoon tai tuotteeseen liittyvään kyselyyn automaattisesti kysyjän osoitetiedot. Ainoastaan ajoneuvokohtaiset tiedot kuten alustan numero, vuosimalli/ensirekisteröinti on annettava manuaalisesti. 38

Esimerkki automaattisesta tiedustelusta. Kohdassa Liitteet voidaan liittää ESI[tronic]-näyttökuvia, kuvia leikepöydältä tai muita lisätietoja (lisätietoja on kohdassa Huoltofaksi). 39

Lähettäjä, ESI[tronic]-tiedot (esim. versionumero), Ajoneuvokoht. tiedot, SIS-/vianetsintäoppaan numero, Ongelman kuvaus, Screenshot ja mittausvaiheet sekä mitatut arvot voi tulostaa paperille tai lähettää sähköpostina suoraan helpdesk-osoitteeseen. 40

Ohjelmakohtainen tietopankki/trouble Ticket System Vastaa kysymyksiin kellon ympäri! Trouble Ticket System -tietopankkiin kerätään tekniset kyselyt ja niihin liittyvät ongelmaratkaisut, käyttäjät pääsevät Internetin kautta selaamaan tietoja milloin tahansa. Valikkokohta Trouble Ticket System, joka on varattu nimenomaan helpdesk-kyselyjä varten, sisältyy ESI[tronic] -ohjelmistoon, toistaiseksi sitä ei vielä ole aktivoitu. ESI[tronic] -asiakkaat voivat siitä huolimatta hakea käyttöluvan Internetissä jo nyt avattuun Trouble Ticket -tietopankkiin. Ongelman ratkaisuun 4 vaiheessa: 1.) Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksella ja salasanalla. 41

2.) Syötä ajoneuvo- ja tuotetiedot ja katso, löytyykö ko. ongelmalle ratkaisuehdotuksia. 3.) Jos sopiva ratkaisu löytyy, sovella sitä kunnostustöissä. 42

4.) Jollei sopivaa ehdotusta löydy, lähetä TTS-kysely (Trouble Ticket System) tekniseen helpdeskosoitteeseen. Sen jälkeen voi nettiosoitteesta katsoa, onko kyselyyn tullut ratkaisuehdotuksia. Hotline-palvelun tilaajilla on vapaa pääsy ohjelmakohtaiseen tietopankkiin ja Trouble Ticket - järjestelmään. 43

Huoltofaksi Huoltofaksilla saa suoran yhteyden Boschiin! ESI[tronic] -ohjelmisto on ihanteellinen tuki päivittäisissä rutiineissa ja laadukas keino tehostaa yrityistoimintaa. Silti voi olla mahdollista, että sieltä löytyy virheellisiä tietoja - tai mahdollisesti haluat viitata tärkeisiin seikkoihin, joita ei ole huomioitu. Tällaiset tiedot pyydämme lähettämään valmistajalle huoltofaksilla. Hae valikkokohta Huoltofaksi, ohjelma syöttää lomakkeeseen automaattisesti osoitteen. Toimita kysymykset kyseiselle huoltoalueelle vastaavien aihepiirien esivalinnalla. 44

Viestin sisällöstä riippuen eri tiedot - Ajoneuvotiedot, Tuotetiedot tai SIS-tiedot voi kopioida hiiren napsautuksella suoraan lomakkeeseen. Pyydämme ensin merkitsemään vikaan liittyvän Aihepiirin ikkunaan, jotta viesti voidaan ohjata oikeaan osoitteeseen. Kohtaan Vika/ongelma pyydämme merkitsemään huoltofaksin asian. Ja kohdassa Ratkaisu/ehdotus annetuista virikkeistä olemme erityisen kiitollisia. 45

Kohdasta voit katsoa ohjelmistoon tai järjestelmään liittyvät tiedot (ohjelma merkitsee ne automaattisesti huoltofaksiin). Huoltofaksi on lähettävä joko valikosta Tiedosto - tulostus ja faksi tai sähköpostissa. Liitteitä ei tulosteta vaan ne lähetetään sähköpostin mukana lukuun ottamatta SD-yhteysprotokollaliitettä (jossa on havaittu liitetyn ajoneuvon diagnoosin erityispiirre). Mitä useammin saamme palautteen käyttäjiltä eri puolilta maailmaa, sitä käyttäjäystävällisemmäksi ESI[tronic] -ohjelmisto voidaan kehittää. 46