Pikaopas Valmiskaupan perustamiseen www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 1 / 18
Tervetuloa Valmiskauppiaaksi Tämä ohje kertoo miten Valmiskaupalla perustetaan verkkokaupan helposti. Ohjeessa käydään läpi kaikki tarpeelliset asiat miten verkkokaupan saa julkaisukuntoon ja myynnin käyntiin. Mahdollisissa ongelmatilanteissa tavoitat Valmiskaupan asiakaspalvelun nopeasti. Sähköpostilla asiakaspalvelu@valmiskauppa.fi (8-20 joka päivä) ja puhelimella 020 754 5419 (arkisin 10-16). Sisällysluettelo 1. Ulkoasun valinta ja muokkaus 2. Maksutapojen valinta 3. Toimitustapojen valinta 4. Tuoteryhmien ja tuotteiden lisäys 5. Tietosivujen lisäys ja muokkaus 6. Verkkokaupan testaus 7. Verkkokaupan julkaisu Liitteet Liite 1. Ulkoasupohjien mallit Liite 2. Tuotelistausten mallit Liite 3. Tuotekorttien mallit Liite 4. Ulkoasun rakenne www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 2 / 18
1. Ulkoasun valinta ja muokkaus Valmiskaupan avaukseen kuuluva ulkoasumuokkaus Valmiskaupan avaukseen kuuluu ulkoasupohjan valinta ja kauppiaan lähettämän yläkuvan ja logon sekä taustakuvan paikoilleen asettaminen. Nämä muutokset tuovat verkkokaupalle yksilöllisen ilmeen ja ulkoasua ei välttämättä tarvitse muokata enempää. Mikäli kuitenkin haluaa muokata ulkoasua lisää, alla ohjeet miten se tehdään. Ulkoasupohjan valinta Valmiskauppa sisältää useita valmiita ulkoasupohjia eri väreillä, joista voi valita mieluisan käyttöön. Ulkoasupohjia voi vaihtaa aina halutessaan. Ulkoasupohja valitaan ja vaihdetaan menemällä kaupan hallinnassa > Ulkoasu > Ulkoasun valinta > Ulkoasu > muokkaa -nappi > valitse ulkoasu ja päivitä. Kaupan ulkoasun tyylit (css) -sivulle itse tehdyt muutokset eivät katoa pohjan vaihdon yhteydessä. Liitteessä 1 on esitelty malleja valmiista ulkoasupohjista. Ulkoasun laaja muokkaus Ulkoasun värejä, fontteja, kuvia ja mittoja pystyy säätämään kaupan hallinnan kautta. Näiden muuttaminen vaatii hieman asiantuntemusta ja css-tyylimäärittelyn osaamista. Ulkoasua muokataan menemällä hallinnassa > Ulkoasu > Ulkoasun tyylit (css) > muuttamalla tällä sivulla olevia arvoja. Yleisimpiä css-arvoja Ominaisuus Tekstin tyyppi Tekstin koko Tekstin lihavointi Tekstin alleviivaus Leveys ja korkeus Marginaali Kehys Taustakuvan sijainti Taustakuvan toistuminen Ominaisuuden css-arvo arial, verdana, times, helvetica, jne.. 10px, 11px, 12px, 16px, 20px, jne.. bold, normal underline, none 990px, 200px, jne.. 1px, 5px, 10px, jne.. 1px #DDDDDD solid, 0px top center, center center, 50px center, jne.. no-repeat, repeat-x, repeat-y www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 3 / 18
Ulkoasun rakenteen muuttaminen Ulkoasun rakennetta voi helposti muuttaa valitsemalla mieluisat toiminnot sivupalkkeihin ja etusivulle sekä valita käytettävä listaus- ja tuotekorttimalli. Alla kerrottu eri vaihtoehdoista. Sivupalkit Sivupalkkeihin on valittavissa 16 erilaista toimintoa, mm. tuoteryhmät, valmistajat, ostoskori, toimitustavat, maksutavat, jne.. Käytettävät sivupalkit valitaan menemällä kaupan hallinnassa > Ulkoasu > Sivupalkkien asettelu > Valitse sivupalkki > muokkaa - nappi, valitse kummalla puolella ja missä järjestyksessä näytetään ja päivitä. Mikäli vasemmalle tai oikealle puolelle ei valita yhtään sivupalkkia, silloin niitä näytetään vain toisella puolella ja verkkokaupan keskiosa levenee oikeaan kokoon automaattisesti. Etusivun lisäkenttä Etusivun lisäkenttä on valittavissa 5 eri vaihtoehdosta. Lisäkenttään saa näkyviin uudet tuotteet tai tarjoustuotteet tai päätuoteryhmät tai itse valitut tuotteet tai sen voi jättää kokonaan tyhjäksi. Käytettävä etusivun lisäkenttä valitaan menemällä kaupan hallinnassa > Ulkoasu > Ulkoasun valinta > Etusivun lisäkenttä > muokkaa -nappi, valitse lisäkenttä ja päivitä. Tuotelistaus Tuotelistaus on valittavissa 10 eri vaihtoehdosta. Tuotteet voidaan listata esimerkiksi kolme rinnakkain tai kaksi rinnakkain tai peräjälkeen. Käytettävä tuotelistaus valitaan menemällä kaupan hallinnassa > Ulkoasu > Ulkoasun valinta > Tuotelista > muokkaa - nappi, valitse listaus ja päivitä. Liitteessä 2 on esitelty malleja tuotelistauksista Tuotekortti Tuotekortti on valittavissa 5 eri vaihtoehdosta. Käytettävä tuotekortti valitaan menemällä kaupan hallinnassa > Ulkoasu > Ulkoasun valinta > Tuotekortti > muokkaa -nappi, valitse tuotekortti ja päivitä. Liitteessä 3 on esitelty malleja tuotekorteista Ulkoasun räätälöintipalvelut (ulkoasun toteutuspalvelu) Valmiskauppa ja sen kumppanit tarjoavat ulkoasun toteutuspalveluja, jolloin ulkoasu suunnitellaan kauppiaan vaatimusten ja toiveiden mukaan. Ulkoasun voi toteuttaa myös kauppiaan käyttämä mainostoimisto ja Valmiskauppa ainoastaan asettaa sen kauppaan. Ulkoasun räätälöinnistä voi kysyä asiakaspalvelusta (asiakaspalvelu@valmiskauppa.fi). www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 4 / 18
2. Maksutapojen valinta Mitä maksutapoja kannattaa ottaa käyttöön? Asiakkaat haluavat maksaa ostoksen heti ja sillä maksutavalla mikä on itselle kaikista mieluisin. Tutkimusten mukaan kaikista suosituin maksumuoto on kotimaiset verkkopankit ja hyvänä kakkosena tulee lasku sekä osamaksu. Luottokortit, ennakkomaksu ja postiennakko eivät ole suosittuja maksutapoja. Maksutavat on yksi iso ostopäätöksen syntymiseen vaikuttava asia. Mikäli verkkokaupassa ei ole tarjolla asiakkaan haluamaa maksutapaa, on paljon mahdollista menettää asiakas, koska hän siirtyy verkkokauppaan josta mieluinen maksutapa löytyy. Yhteenveto: Kannattaa ottaa käyttöön vähintään kotimaisten pankkien verkkomaksut ja mieluusti myös lasku sekä osamaksu. Silloin asiakkaita ei menetetä puutteellisten maksutapojen takia. Miten maksutapa otetaan käyttöön? Kaikki maksutavat on teknisesti valmiiksi liitetty toimimaan Valmiskaupassa ja ne ovat otettavissa käyttöön helposti. Käytettävät maksutavat valitaan menemällä kaupan hallinnassa > Asetukset > Maksutapojen käyttöönotto ja muokkaus > Valitse maksutapa > asenna -nappi, muokkaa -nappi, täytä tiedot ja päivitä. Tämän jälkeen maksutapa on heti käytettävissä. Huomioithan osan maksutavoista vaativan sopimuksen teon maksupalvelun tarjoajan kanssa. Näitä maksupalvelun tarjoajia ovat mm. kotimaiset pankit, Luottokunta, Klarna, Maksuturva ja Suomen verkkomaksut. Ilman sopimusten tekoa käyttöön otettavia maksutapoja ovat mm. ennakkomaksu ja postiennakko. Mahdolliset maksutavat Klarna Klarna tarjoaa käyttöön Lasku ja Tili -maksutavat. Asiakkaat voivat ostaa tuotteet 14 päivää maksuaikaa sisältävälle laskulle tai maksaa pienemmissä osissa tilin kautta. Klarna ostaa laskun kauppiaalta ja maksaa summan kauppiaan tilille (vähentää summasta omat maksut ja provisiot). Näin ollen Klarna myös kantaa mahdolliset luottotappioriskit ja palvelu on täysin riskitön verkkokauppiaalle. Palvelusta ja hinnoista lisätietoa: www.klarna.fi Maksuturva Maksuturva tarjoaa käyttöön kotimaiset verkkopankit ja luottokortit yhdellä sopimuksella. Lisäksi Maksuturva turvaa ostamisen ja asiakas uskaltaa ostaa vaikka verkkokauppa ei olisi tunnettu. Turvasta on hyötyä varsinkin aloittelevalle verkkokaupalle. Asiakkaat maksavat tilauksen Maksuturvalle, joka tilittää rahat kauppiaan tilille (vähentää summasta omat maksut ja provisiot). Palvelusta ja hinnoista lisätietoa: www.maksuturva.fi www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 5 / 18
Suomen verkkomaksut Suomen Verkkomaksut tarjoaa käyttöön kotimaiset verkkopankit ja luottokortit yhdellä sopimuksella. Asiakkaat maksavat tilauksen Suomen verkkomaksuille, joka tilittää rahat kauppiaan tilille (vähentää summasta omat maksut ja provisiot). Palvelusta ja hinnoista lisätietoa: www.verkkomaksut.fi Muut maksutavat Pankit Pankkien verkkomaksut voi ottaa käyttöön yksitellen tekemällä jokaisen pankin kanssa erillisen sopimuksen. Sopimuksen tekeminen on työlästä ja hyvin kallista. Tuetut pankit ovat Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, Sampo ja Aktia/Säästöpankki. Luottokunta Luottokorttimaksut voi ottaa käyttöön tekemällä sopimuksen Luottokunnan kautta. Sopimuksen tekeminen on työlästä ja kallista. Ennakkomaksu Ennakkomaksun käyttöön ottaminen ei vaadi sopimusten tekoa. Ennakkomaksuun asetetaan kauppiaan tilitiedot ja asiakas maksaa tilauksen suoraan kauppiaan tilille. Maksun saavuttua kauppias lähettää tilauksen. Maksu kauppiaan toimipisteessä Asiakas maksaa tilauksen kauppiaan toimipisteessä. Posti- ja bussiennakko Posti- ja bussiennakon käyttöön ottaminen ei vaadi sopimusten tekoa. Asiakas maksaa tilauksen noutaessaan paketin Postista tai Matkahuollosta. Lasku Kauppias lähettää laskun asiakkaalle. Kauppias myös vastaa mahdollisesta perinnästä ja luottotappioriskeistä. PayPal PayPal ei ole suosittu Suomessa. Maksutavasta lisää tietoa: www.paypal.com www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 6 / 18
3. Toimitustapojen valinta Mitä toimitustapoja kannattaa ottaa käyttöön? Tilausten toimitukseen käytetään yleisesti ottaen Itellaa ja Matkahuoltoa. Matkahuollon Lähellä -paketti on oiva tapa palvella asiakasta paremmin. Loppujen lopuksi toimitusmaksun suuruus on kuitenkin eniten asiakkaan ostopäätökseen vaikuttava asia. Matkahuollon lähellä -paketti Asiakkaat voivat kätevästi tilata paketin toimituksen Matkahuollon toimipisteisiin ja kaikkiin Suomen Lähikauppa Oy:n kauppoihin. Kauppoja ovat Siwat, Valintatalot ja Euromarketit kautta maan. Tämä on oiva tapa palvella asiakasta paremmin, sillä asiakas itse valitsee mihin toimipisteeseen haluaa paketin toimitettavan ja voi hakea sen kauppareissun ohessa. Palvelu vaatii erillisen sopimuksen tekoa Matkahuollon kanssa. Palvelusta lisää tietoa: www.paraspakettipalvelu.fi Miten toimitustapa otetaan käyttöön? Kaikki toimitustavat on valmiiksi teknisesti liitetty toimimaan Valmiskaupassa ja ne ovat otettavissa helposti käyttöön. Käytettävät toimitustavat valitaan menemällä kaupan hallinnassa > Asetukset > Toimitustapojen käyttöönotto ja hinnoittelu > Valitse toimitustapa > asenna -nappi, muokkaa -nappi, täytä tiedot ja päivitä. Tämän jälkeen toimitustapa on heti käytettävissä. Toimitustavan hintataulukko Toimitustapaan voi asettaa kiinteän hinnan tai tilauksen yhteispainon mukaan muuttuvan hinnan tai tilauksen yhteissumman mukaan muuttuvan hinnan. Kiinteä toimitusmaksu Toimitusmaksu on aina samansuuruinen riippumatta ostoskoriin lisättyjen tuotteiden yhteispainosta tai -summasta. Tilauksen yhteispainon mukaan muuttuva toimitusmaksu Toimitusmaksu muuttuu sen mukaan minkä painoisia tuotteita asiakas poimii ostoskoriin. Esimerkiksi Postitse toimitustapa voi sisältää hinnat kirjeestä aina pakettiin asti. Hintataulukkoon voi määritellä painot ja niiden hinnat täysin haluamallaan tavalla tyyliin 0,1kg toimitusmaksu on 1 euro ja 1kg toimitusmaksu on 3 euroa ja 2kg toimitusmaksu on 7 euroa. Tilauksen yhteissumman mukaan muuttuva toimitusmaksu Toimitusmaksu muuttuu sen mukaan minkä hintaisia tuotteita asiakas poimii ostoskoriin. Hintataulukkoon voi määritellä summat ja niiden hinnat täysin haluamallaan tavalla tyyliin www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 7 / 18
50 tilauksen toimitusmaksu on 7 euroa ja 100 tilauksen toimitusmaksu on 3 euroa ja 200 tilauksen toimitusmaksu on 1 euro. Hintataulukon lisäämiseen löytyy ohjeet esimerkkien kera tukialueelta www.valmiskauppa.fi/tuki. Ohje löytyy kohdasta > Käyttöohjeet ja vinkit > Toimitustapojen ja -kulujen määrittely Hintataulukon määrittäminen voi olla melko monimutkaista ja asiakaspalvelu auttaa mielellään asiakaspalvelu@valmiskauppa.fi. Ilmaisen toimitusmaksurajan käyttäminen Valmiskauppaan voi helposti määrittää tilauksen summan minkä jälkeen toimitusmaksut ovat 0 euroa. Ilmaisen toimituksen raja on hyvä keino motivoida asiakkaita ostamaan kerralla enemmän. Voit määrittää rajaksi esimerkiksi 100 ja sen jälkeen kaikista yli 100 euron tilauksista ei peritä toimitusmaksua. Ilmaisen toimituksen raja määritetään menemällä kaupan hallinnassa > Asetukset > Posti- ja bussiennakkomaksun summa, Klarna laskutusmaksu, ilmaisen toimituksen raja, pientoimituslisä, alennuskupongin asetukset, yms. > Ilmainen toimitus > muokkaa -nappi, aseta tilausraja, valitse True ja päivitä. www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 8 / 18
4. Tuoteryhmät ja tuotteet Tuoteryhmän lisääminen Valmiskauppaan voi lisätä päätuoteryhmiä ja niille alatuoteryhmiä moneen tasoon. Päätuoteryhmä lisätään menemällä kaupan hallinnassa > Tuotteet > Tuoteryhmät ja tuotteet > Lisää tuoteryhmä -nappi > Kirjoita vähintään tuoteryhmälle nimi > Tallenna. Alatuoteryhmä lisätään menemällä kaupan hallinnassa > Tuotteet > Tuoteryhmät ja tuotteet > klikkaa tuoteryhmän nimeä tai nimen edessä olevaa kansion kuvaa ja pääset tuoteryhmän alle > Lisää tuoteryhmä -nappi > Kirjoita vähintään tuoteryhmälle nimi > Tallenna. Tuotteen lisääminen Tuote lisätään menemällä kaupan hallinnassa > Tuotteet > Tuoteryhmät ja tuotteet > klikkaa tuoteryhmän nimeä tai nimen edessä olevaa kansion kuvaa ja pääset haluamasi tuoteryhmän alle > Lisää tuote -nappi > kirjoita tuotteen tiedot ja päivitä. Tietoja voi myöhemmin lisätä, poistaa ja päivittää. Tuotteelle lisätään vähintään nimi, veroluokka ja hinta, mutta kannattaa lisätä myös muita mahdollisia tietoja. Tuotteelle voi lisätä seuraavia tietoja: Nimi Tuotteen nimi Valmistaja Valitse pudotusvalikosta. Valmistajat lisätään menemällä kaupan hallinnassa > Tuotteet > Valmistajat > Lisää nappi. Veroluokka Valitse pudotusvalikosta. Veroluokkina on 0%, 8%, 12%, 17% ja 22% Veroton tai verollinen myyntihinta Veroton tai verollinen ostohinta Tuotekuvia 1-7 Tuotenumero Määrä Paino Toimitusaika Saapumispäivä Lisätiedon www-osoite Asiakkaalle näytettävä tuotteen hinta. Eurojen ja senttien erotinmerkki on piste (ei pilkku), esimerkiksi 50.35 Kauppiaan oma ostohinta, ei näy asiakkaille Tuotekuvia voi ladata 7 erilaista per tuote. Selaa, etsi kuva omalta tietokoneelta ja lataa palvelimelle. Kuva skaalautuu automaattisesti oikeisiin mittoihin. Tuotekuvien nimissä ei saa olla ääkkösiä, välilyöntejä, pilkkuja, pisteitä tai muitakaan erikoismerkkejä. Tuotenumero Määrä eli tuotteen varastosaldo. Jos tuotteella on valinnaisia ominaisuuksia, näytetään tässä ominaisuuksien yhteisvarastomäärä. Tuotteen paino. Paino voidaan antaa 10 gramman tarkkuudella. Kilojen ja grammojen erotinmerkki on piste (ei pilkku), esimerkiksi 0.05 joka on 50 grammaa. Toimitusaika Saapumispäivään voi valita sen päivän jolloin se on ostettavissa. Tuote tulee näkyviin kauppaan, mutta sitä ei voi ostaa ennen tähän määriteltyä päivää. www-osoitteeksi voi laittaa vaikka tuotteen valmistajan kotisivun osoitteen. www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 9 / 18
Avainsanat Tuotekuvaus Määräalennus Tuotteen valintamahdollisuudet Avainsanat on tarkoitettu Googlea varten. Google katsoo näistä sanoista mihin tämän sivun sisältö liittyy ja tämä voi auttaa parantamaan sijoitusta hakutuloksissa. Avainsanoja kannattaa lisätä maksimissaan noin kolme per tuote. Tuotekuvaukseen kannattaa panostaa aikaa ja vaivaa, sillä se on keskeinen tekijä miten hyvin tuote löytyy hakukoneissa. Hyvin tehty tuotekuvaus voi auttaa pääsemään hyville sijoille esimerkiksi Googlen hakutuloksissa. Määräalennukseen voi määritellä mikä on tilauksen minimierä ja kuinka paljon maksaa mikäkin tilausmäärä. Valintamahdollisuuksia lisätään silloin kun samalla tuotteella on erilaisia variaatioita, kuten kokoja ja värejä. Tällöin asiakas voi valita esimerkiksi tuotteen sinisenä M koossa. Tuotteen valinnaisten ominaisuuksien lisääminen Tuotteelle voi lisätä valinnaisia ominaisuuksia kuten väri ja koko. Ominaisuuksien lisäykseen löytyy ohjeet videoiden kera tukialueelta www.valmiskauppa.fi/tuki. Tukialueelta ohje löytyy kohdasta > Käyttöohjeet ja vinkit > Tuotteen ominaisuuksien määrittely. Tuotekortissa näytettävien tietojen valinta Valmiskaupassa voi valita mitä kaikkia tietoja tuotteesta näytetään asiakkaalle. Tuotekortin tietoja muokataan menemällä kaupan hallinnassa > Asetukset > Asiakkaille näkyvät tuotekortin tiedot > Valitse tieto > muokkaa -nappi > arvoksi 0 jos ei näytetä ja 1 jos näytetään. Varastosaldojen käyttäminen Valmiskaupassa voi käyttää tuotteiden varastosaldoja ja silloin kauppa tarkistaa onko tuotetta varastossa. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, siitä ilmoitetaan asiakkaalle. Asetuksista voi määritellä onko tuote tällöin ostettavissa vai ei. Varaston seurannan voi myös ottaa kokonaan pois päältä ja silloin varastosaldoja ei tarkisteta ja tuotteita voi ostaa aina. Varaston seurannan asetuksia muutetaan menemällä kaupan hallinnassa > Asetukset > Varaston näyttämisen ja seurannan asetukset. Varastosaldot saa tuotekorttiin näkyviin menemällä kaupan hallinnassa > Asetukset > Asiakkaille näkyvät tuotekortin tiedot > Näytä tuotteiden määrä > muokkaa -nappi > arvoksi 1 ja päivitä. Varastosaldoille voi tehdä massapäivityksen menemällä kaupan hallinnassa > Tuotteet > varastolista. Etusivun tuotteet Etusivulla näytettävät (Suosittelemme osio) tuotteet voi valita menemällä kaupan hallinnassa > Markkinointi > Etusivun tuotteet > Lisää tuote -nappi > valitse pudotusvalikosta tuote ja lisää -nappi. www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 10/ 18
Tuotteet eivät näy mikäli etusivun lisäkentässä ei ole valittuna etusivun tuotteet > Ulkoasu > Ulkoasun valinta > Etusivun lisäkenttä > muokkaa -nappi, valitse Etusivun tuotteet ja päivitä. Tuotteiden asetus tarjouksen Tuotteita voi asettaa tarjoukseen menemällä kaupan hallinnassa > Markkinointi > Tarjoukset > Lisää tuote -nappi > valitse pudotusvalikosta tuote, kirjoita tarjoushinta tai tarjousprosentti ja lisää -nappi. www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 11/ 18
5. Tietosivut Tietosivun lisääminen ja muokkaus Valmiskauppaan voi lisätä rajattoman määrän tietosivuja. Tietosivuille lisätään tekstiä, kuvia ja muuta sisältöä. Näillä sivuilla on hyvä kertoa esimerkiksi valmistajista, yrityksestä, historiasta, uutisista, kampanjoista, jne. Tietosivuja lisätään ja muokataan menemällä kaupan hallinnasta > Sisältö > Tietosivut > Lisää uusi -nappi. Tietosivua muokataan vihreästä kynän kuvasta (Muokkaa sivua), poistetaan roskapöntön kuvasta (Poista sivu) ja laitetaan pois näkyvistä muuttamalla vihreä pallukka keltaiseksi (Piilota sivu). Toimitusehdot kuntoon Valmiskaupassa on esimerkki toimitusehdoista ja sitä muokkaamalla saa helposti omaan toimintaan sopivat toimitusehdot. Muokkaus tapahtuu yllä mainitulla tavalla vihreästä kynän kuvasta. Yhteystiedot selvästi esille Verkkokaupasta pitää aina löytyä yrityksen/kauppiaan yhteystiedot ja sitä parempi mitä laajemmat tiedot löytyy. Asiakaspalvelun osalta kannattaa myös mainita kuinka nopeasti sähköpostiviesteihin vastataan ja mihin kellonaikoihin voi mahdollisesti soittaa. Asiakas näkee mieluusti myös kauppiaan tai asiakaspalveluhenkilön kuvan. Mitä paremmat yhteystiedot verkkokaupasta löytyvät, sitä luotettavamman kuvan asiakas toiminnasta saa. Tällöin asiakas tietää saavansa tilatut tuotteet ja uskaltaa tehdä ostoksen. Mikäli omaa puhelinnumeroa ei halua laittaa yhteystietoihin, kannattaa käydä avaamassa uusi puhelinliittymä ja puhelin. Tämä voi toimia ainoastaan verkkokaupan asiakaspalvelun puhelimena. www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 12/ 18
6. Verkkokaupan testaus Milloin testaus kannattaa tehdä? Testaus kannattaa tehdä viimeistään muutamaa päivää ennen suunniteltua verkkokaupan avaamista. Testauksessa katsotaan tietotojen olevan kuten pitää ja ettei ostamisessa ole mitään ongelmia. Miten testaus tehdään? Testaus tapahtuu tekemällä tilaus omasta verkkokaupasta. Tilaus tehdään kuten asiakas sen tekee, eli valitaan tuotteita ostoskoriin, siirrytään kassalle, rekisteröidään oma asiakastili, valitaan toimitus- ja maksutapa sekä vahvistetaan tilaus. Tällä tavalla näkee mitä maksutapoja on käytössä ja kuinka toimitustavat on hinnoiteltu sekä millaisen tilausvahvistuksen verkkokauppa lähettää asiakkaan sähköpostiin. Kun kaikki näyttää olevan kunnossa ja tilaus onnistui, kauppa on julkaisuvalmis. Vinkki: Testitilausta tehdessä valitse maksutavaksi esimerkiksi ennakkomaksu, postiennakko tai Maksuturvassa tilisiirto, jotta voit vahvistaa tilauksen ja suorittaa sen loppuun saakka. Jos kaupassa ei ole mitään näistä, asenna ennakkomaksu maksutavaksi (ohje maksutavat -kappaleessa). Testauksen jälkeen voit poistaa kyseisen maksutavan. Kauppias saa aina uuden tilauksen saapumisesta ilmoituksen sähköpostiin. Kaupassa olevaa tilausta pääsee käsittelemään menemällä kaupan hallinnassa > Tilaukset > Tilaukset > klikkaa tilausta kaksi kertaa ja se avautuu. Tältä sivulta näkee tilauksen sisällön, voi tulostaa kuitit ja laskut, muuttaa tilauksen tilaa tai muokata tilauksen sisältöä. Tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen menosta on suositeltavaa vaihtaa aina tilauksen tilaa. Verkkokauppa lähettää tilan muutoksesta tiedon asiakkaan sähköpostiin ja tällä tavoin asiakas pysyy aina ajan tasalla missä vaiheessa tilaus menossa. www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 13/ 18
7. Verkkokaupan julkaisu Verkkokaupan ilmoittaminen hakukoneisiin Uuden verkkokaupan indeksoitumista hakukoneisiin voi nopeuttaa ilmoittamalla verkkoosoite tärkeimpiin hakukoneisiin. Tärkeimmät hakukoneet ovat Google ja Microsoftin bing. Verkkokauppa ilmoitetaan hakukoneisiin osoitteissa: http://www.google.com/addurl/ http://www.bing.com/docs/submit.aspx Osoitteen ilmoittamisen jälkeen menee normaalisti noin 1-2 viikkoa ennen kuin sivusto alkaa näkyä hakukoneiden hakutuloksissa. Verkkokauppa omaan verkko-osoitteeseen Mikäli olet rekisteröinyt tai siirtänyt oman verkko-osoitteen Valmiskauppaan, saat sen käyttöön lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluun asiakspalvelu@valmiskauppa.fi. Vakiona Valmiskauppa näkyy aina osoitteessa tyyliin http://kaupannimi.valmiskauppa.fi Oma verkko-osoite ja oma sähköpostiosoite Valmiskaupassa verkkokaupalle voi rekisteröidä oman verkko-osoitteen muotoa www.kaupannimi.fi. osoite rekisteröidään Valmiskaupan asiakastilin palveluhallinta -sivun kautta. Sivulta löytyy Rekisteröi uusi verkkotunnus -nappi ja siitä rekisteröintipyyntö lähetetään. Verkko-osoite on tämän jälkeen saman päivän aikana käytössä. Verkko-osoitteen rekisteröinnin jälkeen samalta sivulta löytyy nappi oman sähköpostiosoitteen avaukseen. Sähköposti voi esimerkiksi olla info@ kaupannimi.fi. Oma verkko-osoite sekä oma sähköpostiosoite ovat lisäpalveluja ja niistä menee hinnaston mukainen maksu. Hinnasto on katsottavissa osoitteessa www.valmiskauppa.fi/ hinnasto. Huomioithan etteivät nämä ole pakollisia, sillä valmiskaupan perushintaan sisältyy valmiskauppa.fi -päätteinen verkko-osoite ja @valmiskauppa.fi -päätteinen sähköpostiosoite. www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 14/ 18
Liite 1. Ulkoasupohjien mallit Alla esitelty erilaiset ulkoasupohjat ja niiden värivaihtoehdot. Kaikki ulkoasupohjien mallit nähtävissä osoitteessa www.valmiskauppa.fi/ulkoasut www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 15/ 18
Liite 2. Tuotelistausten mallit Alla esitelty erilaiset tuotelistausmallit. www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 16/ 18
Liite 3. Tuotekorttien mallit Alla esitelty erilaiset tuotekorttimallit. www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 17/ 18
Liite 4. Ulkoasun rakenne Alla esitelty mistä osioista ulkoasu koostuu www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010 Sivu 18/ 18