Vastuullisuus Tampere-talon kilpailuetuna 25.3.2013 Paulina Ahokas 1
Tampere-talon markkina-asema Pohjoismaiden suurin kongressi- ja konserttikeskus Liikevaihdoltaan (13,7 M kokonaisliikevaihto) Ohjelmatuotannoltaan (689 tapahtumaa vuonna 2013) Kooltaan (30 000 m2, 190 000 m3) Henkilöstöltään (98 omaa työntekijää) Tilat 20-5000 hengen tilaisuuksiin 23 toimintavuoden aikana yht. 6,4 miljoonaa tilastoitua kävijää Ainutlaatuinen toimija kansallisella kentällä, merkittävä kongressitalo kansainvälisellä kentällä 2
Asiakastyytyväisyys ja palkinnot Kokousasiakkaiden valinta Suomen kongressitalojen kärkeen jo 6 kertaa* Vuoden konserttisali 2011** Useita kertoja palkittu ympäristöohjelma vuodesta 1992 2013 kansainvälisen AIPC-innovaatiokilpailun finaalissa Etäevent-konseptillaan *TNS Gallupin tutkimus kongressitalojen asiakastyytyväisyydestä ** Musiikki & Media, Industry Awards 3
Tampere-talon päämäärä on olla jatkuvasti Suomen paras, kansainvälinen ja kehittyvä kulttuuri- ja kongressikeskus, joka tarjoaa monipuolisia elämyksiä, kokemuksia ja kohtaamisia laajalle, tyytyväiselle asiakaskunnalle korkealla käyttöasteella vastuullisesti toimien. Toimintamme lisää Tampereen alueen vetovoimaa sekä asiakkaittemme hyvinvointia. Runsaasti elämyksiä, kokemuksia ja kohtaamisia korkealla käyttöasteella Palvelee monipuolista asiakaskuntaa ja palvelut ovat hyvin saavutettavissa Käyttäjien kokemukset ovat positiivisia monenlaisilla tyytyväisyysmittareilla mitattuna Lisää Tampereen kaupungin vetovoimaisuutta ja vaurautta sekä asiakkaittensa hyvinvointia 1. Monipuolinen ohjelmisto ja saavutettavuuden lisääminen 2. Asiakkaiden aktiivinen kuuntelu ja kilpailuympäristön jatkuva seuranta 5. Läpinäkyvä ja selkeä päätöksenteko sekä tarkoituksenmukainen organisaatiorakenne 6. Osaava ja hyvinvoiva henkilöstö 3. Hyvät yhteistyöverkostot 7. Rakennuksen ja tekniikan kunnossapito, kehittäminen ja kilpailukyky 4. Toimiva ja tehokas myynti ja sitä tukeva markkinointiviestintä 8. Positiivinen taloudellinen tulos 4
Vastuullisuus toiminnassamme Ympäristövastuu Sosiaalinen vastuu Parannamme jatkuvasti toimintamme ympäristötehokkuutta Minimoimme toimintamme hiilijalanjäljen ja viestimme siitä tehokkaasti Edistämme tasa-arvoa ja ihmisten kykyä toimia yhteiskunnassa Pidämme huolta itsestämme ja toisistamme Elämyksemme ovat kaikkien saavutettavissa Taloudellinen vastuu Raportoimme taloudellisia tunnuslukuja omistajille ja henkilökunnalle 5
Ympäristövastuu 1. Hiilijalanjälki 2. Hyötykeräys ja jätehuolto 3. Koskivoima 4. Kaukojäähdytys 5. Ravintolan luomu- ja lähiruoka 6
Hiilijalanjälki - 2012 ja 2013 Kiinteistötoiminnan energiankulutus ja päästö Green Building Council Finlandin mittariston mukaan Lasketaan kiinteistöliiketoiminnalle sekä ravintolaliiketoiminnalle erikseen Lisäksi lasketaan kävijäpainotteinen kokonaishiilijalanjälki 7
Hiilijalanjälki - vertailutietoa 8
Hyötykeräys ja jätehuolto 15 % vuosi 2006 50 % 35 % 16 % vuosi 2007 57 % 27 % 41 % 16 % 15 % vuosi 2008 33 % 44 % 51 % vuosi 2009 KIERRÄTYS HYÖTYKÄYTTÖ LOPPUKÄSITTELY vuosi 2010 23 % 67 % 10 % 9
Koskivoimaa -Tammerkosken energiaa Aitoa Pirkanmaalaista luomua! 10
Kaukojäähdytys = Keskitetyssä tuotantolaitoksessa tuotetun jäähdytetyn veden jakelu useille rakennuksille ilmastoinnin jäähdytykseen. Jakeluverkkona kaukolämpötekniikkaa / muoviputkia. Energiatehokas, energiatehokkuusluku < 0,2 Pienet päästöt Äänetön ja tärinätön Julkisivua rumentavia lauhduttimia ei tarvita Vähäinen huolto- ja kunnossapitotarve Toimintavarma Lämpötilaeron takia virtausmäärät kymmenkertaiset kaukolämpöön verrattuna -> johtokoot suuria 11
Tampere-talon ravintolat Lähiruoka Luomu Taru-lehmä, Ahlman-yhteistyö, viherlaatikot kevät-kesä-syksy, paikalliset pientoimittajat 12
Näkyvyyttä ympäristöasioissa 2012: Kestävän kehityksen julistus ja kehittämisprojekti yhteistyössä pohjoismaisen kongressialan kanssa Mukana KTM:n ja Tampereen kaupungin välisessä energiatehokkuussopimuksessa jo vuodesta 2007 1997: Green Globe Award - Green Globe and European Federation of Conference Towns 1995: Hämeen ympäristöpalkinto - Hämeen ympäristökeskus 1994: EIBTM The Most Environmentally Conscious Congress Centre - johtava globaali tapahtuma kokous- ja tapahtuma-alalla 13
Sosiaalinen vastuu 1. Kulttuuriyleisön laaja-alainen palvelu laaja kattaus kulttuuria: balettia, oopperaa, iskelmää, metallimusiikkia, etnoa, lastenkonsertteja... Tampere Filharmonian yleisökasvatus 2. Matalan kynnyksen tapahtumat 3. Esteettömyys 4. Saavutettavuus Mukana Event Online -palvelu 14
Taloudellinen vastuu 1. Raportointi omistajalle 2. Hallinnon läpinäkyvyys 3. Tulovaikutuksen Tampereelle Kokous- ja kongressitoiminnan tulovaikutukset 14,5 miljoonaa euroa 15
Mukana Event Online 16
17
18
It s so lovely to have something to do during the evenings. - An old lady in a service center Oh my goodness - I didn t know those kind of instruments even existed! - An old man in a service center For once I have something I can share with my family the next time they visit me. -A prisoner This was the first time ever we were able to safely organize something that everyone can participate in. -A psychiatric nurse I ve seen these kids usually concentrate no longer than half an hour. Now they ve been here enjoying this over three hours! - Experienced doctor 19
Kiitos paulina.ahokas@tampere-talo.fi 20