Pelastusviranomaisen kokemus paloilmoittimen? linjavikavalvonnan järjestelyistä ja toiminnasta Keski-Suomen pelastuslaitos www.keskisuomenpelastuslaitos.fi 11.11.2010
Tapauskertomus 1. Pääsiäisen aikaan Jyväskylässä oli Kortepohjan, Köhniön, Killerin ja Vesangan alueilla Elisan lankayhteyksissä pitempiaikainen katkos. Katkoksen piirissä oli n. 600 lankapuhelin liittymää. Alueella oli 9 paloilmoitinta, joista yhteydet hätäkeskukseen olivat poikki.
Elisan oman ilmoituksen mukaan häiriö puhelinverkossa oli alkanut sunnuntaina 28.3. Mutta oikeasti häiriöt alkoivat ilmetä jo perjantaina 26.3. Pelastusviranomaisen tietoon asia tuli vasta kiirastorstaina 1.4. Tieto tuli sattumalta ja välikäsien kautta!
Elisan lankaliittymäpalveluiden yhteysvikojen vuoksi seuraaviin paloilmoitinkohteisiin olen määrännyt vartioinnit! 1.4.2010 iltapäivästä alkaen siihen asti kunnes yhteydet Hätäkeskukseen on jälleen kunnossa! Kohde: Osoite: Lisätietoja kohteesta: Vartiointiaika: Vartioinnin järjestelyistä vastaa: VESALAN KURSSIKESKUS Vesalantie 136 Ei majoittujia pääsiäisen aikaan 4h välein Pekka Kirjavainen puh. 040 535 1657 KOTIKARTANO ASUNTOLA Kartanonkuja 2 Kehitysvammaisten asuntola Jatkuva Henkilökuntaa on informoitu. Puh. (014) 266 3919 PEHTORIN ASUNTOLA Pehtorintie 5 Kehitysvammaisten asuntola Jatkuva Määrätty että henkilökuntaa pitää olla paikalla 24h. TOTAL/ kiinteistöpäivystys 020 710 7450 KILLERIN LIIKUNTAKESKUS Raviraitti 6 Ei majoitusta 4h välein Petri Pykälämäki puh. 0400 323 332 HAUKKALAN SAIRAALA Haukanpesäntie 22 Asukkaita majoittuu Jatkuva Henkilökuntaa on informoitu. Puh. (014) 269 1811 YLIOPPILASKYLÄ KORTEPOHJA Taitoniekantie 9 Useita kerrostaloja, lämpöilmaisimet + kodin palovaroittimet Jatkuva JYY-palvelut puh. (014) 607 500 HAUKKARANNAN KOULU Haukkalantie 56 Ei majoitusta pääsiäisen aikaan 4h välein RTK-Palvelu Oy puh. 044 342 5468 PALVELUTALO KORTEPOHJA (Akseli ja Elina Koti) Taitoniekantie 3 Asukkaita majoittuu Jatkuva Henkilökuntaa on informoitu. Puh. 040 547 1325 KYPÄRÄMÄEN LIIKUNTASALI Erämiehenkatu 10 Ei majoitusta 4h välein G4S puh. 010 620 2000 Kun ISS-verkonvalvonta puh. 020 515 9110 (Helsingistä) ilmoittaa että yhteydet on kunnossa, on toimittava seuraavasti: (Huom! Ilmoitus voi tulla myös Elisalta tai KEHÄ:stä!) Kohteen paloilmoittimenhoitajalle on ilmoitettava että hänen tulee suorittaa kohteesta yhteystesti hätäkeskukseen! Jos tämä testi toimii, voidaan vartiointijärjestelyt lopettaa! Kohteiden henkilökuntaa on myös muistettava informoida kun tilanne on taas normaali! 1.4.2010
Uutisointi tapahtuman tiimoilta! 02.04.2010 Shokki ja tuhansien eurojen tappio 03.04.2010 Ihmishenkiä vaarannettiin 03.04.2010 Käytiin kuilun partaalla 09.04.2010 Meillä kävi Moka
Tapauskertomus 2. Tiistai 27.7.2010 klo 01:21, Taipaleenkatu 6, LAUKAA Ilmoituksen sisältö: Kaukokiidon tallit, palohälyttimet huutaa, ei mitään paloon viittaavaa. Hätäkeskukseen ei ole tullut automaattista palohälytystä. Kuvaus onnettomuustilanteen kehittymisestä: Ryhmässä 2, osoitteet 01.005 ja 01.006 sekä 01.013 hälyttivät paloa, koska kylmähallissa oli päässyt kondenssivettä valumaan ko. ilmaisimiin.
Tapauskertomus 2. Jatkoa Selvitys pelastuslaitoksen toiminnasta ja tuloksellisuudesta: Kohteesta ei mennyt palohälytys suoraan hätäkeskukseen, koska hälytysyhteys/ ilmoituksensiirto ei jostain syystä ollut toiminut?! Kohteesta soitettiin erikseen hätäkeskukseen ja ilmoitettiin että palokellot hälyttää kohteessa. Kohteen paloilmoittimen hoitajaa ei saatu paikalle, vaikka paloilmoittimen toimintaohjeet edellyttävät, että aina myös palohälytystilanteissa pitää kohteen paloilmoittimenhoitajan saapua kohteeseen.
Tapauskertomus 2. Jatkoa Hälyttäneet ja kosteutta saaneet ilmaisimet kytkettiin irti ja määrättiin vaihdettavaksi. Lisäksi vastaavien hälytysten välttämiseksi on kosteuden pääsy ilmaisimiin estettävä. Kohteeseen määrättiin tehostettu vartiointikäynti 4 tunnin välein kunnes hälytysyhteys hätäkeskukseen on saatu kuntoon. Myös paikalla olevaa henkilöstöä tulee opastaa siitä, että jos palokellot antavat hälytyksen on soitettava 112:een ja pyydettävä palokunta paikalle. Kohteeseen laitettiin 350 lasku!
Tapauskertomus 3. Sunnuntai 31.10.2010 klo 07:27:19, Ruthin Leipomo, Metsäraivio 1 Ilmoituksen sisältö: Ujellus kuuluu leipomon luota, ei savuja, rakennuksesta kuuluu sähkökatkos.
Tapauskertomus 3. Jatkoa Uutisointi tapahtuman tiimoilta!
Tapauskertomus 3. Jatkoa Paloilmoitinlaite Ruthin leipomo, Metsäraivio 1 Antanut linjavikaa Keski-Suomen hätäkeskukseen 31.10.2010 klo 06:01:03 aikaan ja linjavika "lepoon" klo 06:01:22 aikaan. Tämän jälkeen uusi linjavika kohteelta klo 06:06:03 aikaan, on edelleen päällä. Tiedot kirjautuneet Kehän Merlot -järjestelmään. Lisäksi ELS:iin on noussut ko. tehtävistä H342 laitetehtävä: muu, mikä ei aiheuta toimenpiteitä hätäkeskuksessa. Pelastuslaitos hälytettiin vasta klo: 07:40:03?! Hätäkeskuksen selvitys: klo 07:27:19 tuli ilmoitus että kohteessa kuuluu ujellusta!
Mitä pitäisi tehdä ennen kuin?
Kommentteja! 1. Linjavikojen päivystyspisteisiin (24/7) on saatava valtakunnalliset yhtenäiset toimintaohjeet, siitä mille tahoille ilmoitukset katkoksista on tehtävä. 2. Pelastusviranomaisen pitää saada tarvittaessa nopeasti yhteys tällaiseen päivystyspisteeseen. (Virve yhteys! Viranomaisnumero! Tms.) 3. Kiinteistöille (paloilmoittimen haltijalle) yhtenäiset ohjeet, mihin toimenpiteisiin katkoksen sattuessa on ryhdyttävä.
Miten kohteissa on linjavika-asiat huomioitu K-Spelan alueella (marraskuun alussa saatu palaute): Hyvin vaihtelevasti on reagoitu kohteissa - osa on hoitanut jo kuntoon ja osa ei ole "kuullutkaan". Yrittäjä ihmetteli kun on ilmoitin ja laitteisto, sekä ostettu linjavikavalvonta. Hän maksaa kuukausittain erinäisiä yhteysmaksuja ja linjavuokria. Silti hänen on hoidettava kohteeseen vartiointi omalla kustannuksellaan jos operaattorilla on ongelmia tiedon siirrossa (4-tiellä kaapelit poikki moneen kertaan tietöiden vuoksi). Mikä on operaattorin vastuu yhteyksiä kaupitellessaan? Voiko asiakas saada korvauksia operaattorilta katkosten aikana?
Miten hyvin kohteissa on linjavika-asiat huomioitu K-Spelan alueella (marraskuun alussa saatu palaute): Suomessa ei varmaan mitään muuta laitetta tarvitse hyysätä yhtä paljon kuin paloilmoitinta. Teleoperaattori suhtautuu asiaan välinpitämättömästi ja vastuuttomasti! Mm. "Kai sitä pitäis sitten huomenna tai ylihuomenna tulla johonkin aikaan kattomaan. Ja sekin, että joutuu toista tuntia jonottamaan linjoilla, että saa tiedusteltua operaattorilta koko asiaa, niin ei ole oikein.
Taasko tässä kävi näin? Keski-Suomen pelastuslaitos www.keskisuomenpelastuslaitos.fi 11.11.2010