KUNDINFORMATION ASIAKASTIEDOTE 5/2012
SKOLSTARTSERBJUDANDE! Beställ anslutning, höj hastigheten eller förnya ditt nuvarande bredbandsavtal 4M 29 /mån Du sparar upp till 339,68 *** Norm. 1035,68 /24 mån el. 39,82 /mån. Max 4/0,5 Mbit. Full Rate 19 /mån i 4 mån, 29 /mån i 20 mån Du sparar upp till 567 ** Norm. 1232 /24 mån el. 48 /mån. Max 8/1 Mbit. Full Rate Plus 36 /mån Du sparar upp till 416 656 * Norm. 1280 1520 /24 mån el. 50 60 /mån. Max 24/1 Mbit. Du får också en Angry Birds-nyckelring på köpet! Läs mer på nästa sida om du vill förnya ditt tidsbundna avtal! Öppningsavgiften bjuder vi på! (norm. 80 ) KOULUNALKAMISTARJOUS Tilaa liittymä, nosta nopeutesi tai uudista nykyistä laajakaistasopimustasi 4M 29 /kk Säästät jopa 339,68 *** Norm. 1035,68 /24 kk. tai 39,82 /kk. Maks. 4/0,5 Mbit. Full Rate 19 /kk 4 kk:n ajan, 29 /kk 20 kk:n ajan Säästät jopa 567 ** Norm. 1232 /24 kk tai 48 /kk. Maks. 8/1 Mbit. Full Rate Plus 36 /kk Säästät jopa 416 656 * Norm. 1280 1520 /24 kk. tai 50 60 /kk. Maks. 24/1 Mbit. Saat kaupan päälle Angry Birds-avainrenkaan! Avausmaksu kaupan päälle! (norm. 80 ) Lue lisää seuraavalla sivulla määräaikaissopimuksesi uusimisesta! Skolstartserbjudandet är i kraft 8.8-8.10.2012 och förutsätter 24 månaders tidsbundet avtal. Efter den tidsbundna perioden fortsätter avtalet att vara i kraft tillsvidare enligt gällande tariff. Erbjudandet gäller även nuvarande kunder förutsatt att mindre än 2 månader kvarstår av deras gällande tidsbundna avtal. Erbjudandet gäller inte ifall kunden under kampanjtiden säger upp sitt bredband och beställer det på nytt eller på annat namn till samma adress/hushåll. Erbjudandet gäller också de kunder som vill fortsätta med sin nuvarande hastighet och inte har ett tidsbundet avtal i kraft. Vi förbehåller oss rätten att inte öppna tjänster vid eventuella betalningsstörningar. Kontrollera tillgängligheten i våra kundbetjäningspunkter eller på våra hemsidor. Erbjudandet gäller bredbandsanslutningar baserade på ADSL-teknik. De angivna hastigheterna initieras för kundens anslutning och är maximihastigheter. Den slutliga hastigheten beror på kundens hårdvara, avståndet till närmaste koncentrator samt på linjens kvalitet. * Full Rate Plus -anslutningen har en maxhastighet på 24/1 M (minst 8/1 M). Anslutningen har begränsad tillgänglighet, eftersom längden på abonnentförbindelsen får vara högst 1,5 km. Linjens längd kontrolleras efter beställningen. Tjänsten kräver ett modem som stöder ADSL2+. ** Full Rate -anslutningen har en maxhastighet på 8/1 M (minst 4/0,5 M). Anslutningen har begränsad tillgänglighet, eftersom längden på abonnentförbindelsen får vara högst 2,5 km. Linjens längd kontrolleras efter beställningen. *** 4M -anslutningen har en maxhastighet på 4/0,5 M (minst 2/0,5 M). Koulunalkamistarjous on voimassa 8.8. 8.10.2012 ja edellyttää 24 kk:n sopimusta. Määräajan jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana listahinnalla.tarjous koskee myös nykyasiakkaita edellyttäen että mahdollista olemassa olevaa määräaikaista sopimuskautta on jäljellä alle 2 kk. Tarjous ei koske asiakasta, joka kampanja-aikana irtisanoo laajakaistansa ja tilaa sitä uudestaan omalla tai toisella nimellä samaan osoitteeseen/taloukseen. Tarjous koskee myös niitä asiakkaita jotka haluavat jatkaa nykyisellä nopeudellaan ja joilla ei ole voimassaolevaa määräaikaista sopimusta. Pidätämme oikeuden olla avaamatta palveluita mahdollisissa maksuhäiriötapauksissa. Tarkista saatavuus asiakaspalvelupisteistämme tai kotisivuiltamme. Tarjous koskee ADSL-tekniikkaan perustuvia laajakaistaliittymiä. Ilmoitetut nopeudet määritellään kiinteästi asiakkaan liittymälle ja ne ovat maksiminopeuksia. Lopulliseen nopeuteen vaikuttaa asiakkaan laitteiden lisäksi mm. etäisyys lähimpään keskittimeen ja linjan laatu. * Full Rate Plus -liittymän maksiminopeus on 24/1 M (vähintään 8/1 M). Liittymän saatavuus on rajoitettu, koska tilaajayhteyden on oltava alle 1,5 km pitkä. Linjan pituus tarkistetaan tilauksen jälkeen. Palvelu vaatii ADSL2+ -modeemin. ** Full Rate -liittymän maksiminopeus on 8/1 M (vähintään 4/0,5 M). Liittymän saatavuus on rajoitettu, koska tilaajayhteyden on oltava alle 2,5 km pitkä. Linjan pituus tarkistetaan tilauksen jälkeen. *** 4M liittymän maksiminopeus on 4/0,5 M (vähintään 2/0,5M).
Förnya ditt bredbandsavtal För dej UTAN tidsbundet ADSL-avtal Fråga: Jag vill inte höja hastigheten på min bredbandsanslutning, men jag vill gärna betala en lägre månadsavgift. Vad ska jag göra? Svar: Om du inte har ett tidsbundet avtal, så kan du ingå ett enligt ikraftvarande ADSLerbjudande. Du kontaktar någon av våra kundbetjäningspunkter eller gör beställningen via hastighetsändringar på webben: www.karistelefon.fi. För dej MED tidsbundet ADSL-avtal Om ditt tidsbundna avtal med rabatterad månadsavgift går ut, kan du förnya ditt avtal med aktuellt erbjudande (Se vårt nuvarande erbjudande på föregående uppslag eller följ med Aktuella erbjudanden på www.karistelefon.fi). På räkningen syns när avtalet går ut och förmånen tar slut. Kontakta våra kundbetjäningspunkter: Karis Telefon i Ekenäs, Grönalundsgatan 7 (tfn 019 278 480) eller WestCom i Karis, Dalgatan 7 (tfn 019 222 5770) eller gör beställningen via hastighetsändringar på webbadressen www.karistelefon.fi. Uudista laajakaistasopimuksesi Fru Fortunas notiser Onnettaren ilmoituksia Vi var med på Tenaladagen 28.7.2012 med vårt fiberhem-infotält. Vid vår infopunkt kunde man även delta i ett lotteri, där vi lottade ut 3 st Angry Birds Action Game-utomhusspel. Vinnarna var: Sami Viljakainen (Esbo), Kia Elenius (Tenala) och Knut Kevin (Tenala). Vi gratulerar vinnarna! 28.7.2012 olimme mukana Tenholapäivän tapahtumissa esittelemässä OmaKuituliittymiä ja palveluita. Infopisteessämme vierailijoilla oli mahdollisuus osallistua arvontaan, jossa arvottiin 3 kpl Angry Birds Action Game-pelejä. Voittajat olivat: Sami Viljakainen (Espoo), Kia Elenius (Tenhola) ja Knut Kevin (Tenhola). Onnittelemme voittajia! Händelsekalender / Tapahtumakalenteri 20 21.9.2012 finns vi igen med på Ekenäs Höstmarknad med vårt fiberhem.fi-infotält för att svara på frågor om våra fiberanslutningar och -tjänster. Där kan du också delta i vår utlottning av ett stort (50 cm) Angry Birds -mjukisdjur. Välkommen! 20. 21.9.2012 olemme jälleen mukana Tammisaaren Syysmarkkinoilla. Löydät meidät omakuitu.fi-infoteltasta, missä vastaamme kysymyksiin kuituliittymistämme ja -palveluistamme. Täällä voit myös osallistua ison (50 cm) Angry Birds -pehmolelun arvontaan. Tervetuloa! Sinulle, jolla EI OLE määräaikaista ADSL-sopimusta Kysymys: En halua nostaa laajakaistaliittymäni nopeutta, mutta haluan mielelläni maksaa pienemmän kuukausimaksun. Mitä minun pitäisi tehdä? Vastaus: Mikäli sinulla ei ole määräaikaista sopimusta voit tehdä sellaisen voimassa olevan ADSL-tarjouksen mukaan. Ota yhteyttä johonkin asiakaspalvelupisteeseemme tai tee tilauksesi nopeuden noston kautta nettiosoitteessa www.karjaanpuhelin.fi. Sinulle, JOLLA ON määräaikainen ADSL-sopimus Mikäli määräaikainen sopimuksesi loppuu ja kuukausihintasi nousee, voit tehdä kanssamme uuden sopimuksen voimassa olevan tarjouksen mukaisesti (Katso tämänhetkinen tarjouksemme edellisestä aukeamasta tai tarkista voimassa olevat tarjoukset osoitteessa www.karjaanpuhelin.fi). Laskultasi näet, milloin sopimusaikasi ja etusi on loppumassa. Ota yhteyttä asiakaspalvelupisteeseemme: Karjaan Puhelimen palvelupiste, Viherlehdonkatu 7, Tammisaari (puh. 019 278 480) tai WestCom, Laaksokatu 7, Karjaa (puh. 019 222 5770) tai tee tilauksesi nopeuden noston kautta nettiosoitteessa www.karjaanpuhelin.fi. Karis Telefons helpdesk Karis Telefons Helpdesk betjänar dig vardagar kl. 9 17, när du har problem med användningen av Karis Telefons alla tjänster (bredbands-, fiber-, telefon- eller kabel-tv-tjänster). Fr.o.m. 1.6.2012 är numret 019 1069 1999. Samtal till tjänsten kostar 99 c/min + lokalnätsavgift eller mobilsamtalsavgift. Mottagningen av felanmälningar fortsätter som tidigare via det avgiftsfria numret 0800 92 788. Du kan även göra en felanmälan via webben: www.karistelefon.fi/felanmalan. Karjaan Puhelimen helpdesk Karjaan Puhelimen Helpdesk palvelee sinua arkisin klo 9 17, kun sinulla on käyttöongelmia laajakaista-, kuitu-, puhelin- tai kaapeli-tv-tuotteidemme kanssa. 1.6.2012 alkaen numero on 019 1069 1999. Puheluhinta on 99 senttiä/minuutti + paikallisverkkomaksu tai mobiilipuhelumaksu. Vikailmoitukset tehdään jatkossakin maksuttomaan numeroomme 0800 92 788. Vikailmoituksen voi tehdä myös netissä: www.karjaanpuhelin.fi/vikailmoitus. Följande tv-kanaler har nya namn: Seuraavilla tv-kanavilla uudet nimet: CANAL+ C More The Voice Kutonen MTV3 Scifi MTV3 Fakta XL
Långdalen Kattkärr / Katinsuo Storkiskovägen Isokiskontie Finby Svenskby Linjestigen / Linjapolku Pumpviken Pumppulahti 1 Pojo centrum Pohjan keskusta Bonäs Lövkulla 1 4 Kraftverksvägen / Voimalantie Tenala / Tenhola 1 Fiberanslutning tillgänglig för bostadsbolag Kuituyhteys saatavilla taloyhtiöihin Landsbro / Maasilta 2 3 Kroggård Solbacka Ängsgatan / Niittykatu Degerbyvägen / Degerbyntie Tenala / Tenhola 3 6 Alingsåsgatan / Alingsåsinkatu Ekenäsvägen/Tammisarentie Hindersgatan / Hindersinkatu Rävnäs 3 Österby 7, 9 Langansböle 1 2 Österby 11 Kråkholmen Kilavägen 1 / Kiilantie 1 Langansböle 3 Kursand Pojoviksgatan / Pohjanlahdenkatu Langansböle Björkhagen Sjövik Fredriksstad Elisabetsgatan / Elisabetinkatu Krigaregatan / Soturinkatu Stenåker / Kivipelto Stenbrinken / Kivirinne Gennarby Fibernät under planering Alue suunnitteilla Pentby Karis centrum Karjaan keskusta Fiberanslutning tillgänglig Kuituyhteys saatavilla Mjölbolsta-Mangård Meltola-Mangård Prästgården / Pappila 3 Älgstigen / Hirvipolku Kila/Kiila 1 2 Ingå centrum Inkoon keskusta Formanshagen / Ajurinpuisto Ekenäs centrum Tammisaaren keskusta Västervik 4 5 Aludd Leksvall M Hallongården Gamla stan / Vanha kaupunki Svartbäck Gammelboda Ormnäs 2 Skåldö Baggö Torsö PÅVERKA! Du har väl redan bekantat dig med vårt FiberHem-kartprogram på adressen www.fiberhem.fi/tillganglighet, där du kan kolla fiberns tillgänglighet på ditt bostadsområde. Där kan du också lätt meddela ditt intresse, så kan vi på basen av detta prioritera just ditt bostadsområde nästa gång vi besluter om byggområden! Bor du i ett bostadsbolag? Kom ihåg att ta upp fiberärendet på bolagsstämman! PS. Visste du, att det redan är 2 700 väst nyländska bostadsinvånare, som kan njuta av FiberHems utbud av tv-tjänster, supersnabba bredband, förmånliga bredbandssamtal samt av många andra tjänster som webben erbjuder. VAIKUTA! Hangö centrum Hangon keskusta Glasbruksgatan / Lasitehtaankatu Furuvik 3 Tvärminne S FIBERBREDBAND upp till 1000 Mbit/s KUITUKAISTA jopa 1000 Mbit/s Topptjänster med ljusets hastighet Huippupalveluita valon nopeudella BREDBANDSTELEFON LAAJAKAISTAPUHELIN KABEL-TV Finlands största kanalutbud, även Sveriges- och HD-kanaler! KAAPELI-TV Suomen suurin kanavavalikoima, myös Ruotsin- ja HD-kanavia! Olethan jo tutustunut OmaKuitu-karttaohjelmaamme osoitteessa www.omakuitu.fi/ saatavuus, josta voit tarkistaa liittymän saatavuuden omalle asuinalueellesi. Siellä voit myös helposti ilmoittaa kiinnostuksestasi, jotta osaamme priorisoida juuri sinun asuinaluettasi seuraavia rakennuspäätöksiä tehdessämme! Mikäli asut asuntoyhtiössä, muistathan ottaa kuituliittymäasian esiin yhtiökokouksessanne! PS. Tiesitkö, että jo 2 700 länsiuusmaalaisen asunnon asukkaan nauttivat OmaKuidun tarjoamista tv-palveluista, huippunopeasta laajakaistasta, edullisista laajakaistapuheluista sekä monista muista verkon tarjoamista palveluista. Läs mer på www.fiberhem.fi Lue lisää www.omakuitu.fi
Våra kundbetjäningspunkter är: FIBER-, TV-, BREDBANDS- och TELEFONTJÄNSTER Karis Telefon, betjäningspunkt & showroom Ekenäs Grönalundsgatan 7 *019 278 480 må fr 11 17 WestCom Karis Dalgatan 7 *019 222 5770 må fr 9 17 FIBER-, TV- och BREDBANDSTJÄNSTER Karis Köpmansgatan 13 019 230 158 må fr 9 18, lö 9 14 Ekenäs Kungsgatan 13 019 246 22 13 må fr 9 18, lö 10 14 Hangö Elektriska Hangö Källvägen 4 020 793 9700 må fr 7 17, lö 9 13 EKM Service Hangö Nycandergatan 20 019 212 0110 må fre 9 17 Gigantti Ekenäs Formansallén 2 020 500 6600 må fr 10 18, lö 10 15 FÖRETAGSTJÄNST Karis Dalgatan 7 019 278 490 må fr 8 16 HEMSIDOR, WEBBHOTELL Sydweb Ekenäs Raseborgsvägen 9 må fr 8 16 019 278 8100 KONTOR Dalgatan 7, 10300 Karis *019 27 841 må fr 9 16 info@ktab.fi, www.karistelefon.fi LOKALNÄTBUTIK shop.karistelefon.fi Kundbetjäning 019 106 9111 (lna/msa) må fr 9 22, lö 14 20, sö 12 20 Asiakaspalvelupisteemme ovat: KUITU-, TV-, LAAJAKAISTA- ja PUHELINPALVELUT Karjaan Puhelin, palvelupiste & showroom Tammisaari Viherlehdonkatu 7 *019 278 480 ma pe 11 17 WestCom Karjaa Laaksokatu 7 *019 222 5770 ma pe 9 17 KUITU-, TV- ja LAAJAKAISTAPALVELUT Karjaa Kauppiaankatu 13 019 230 158 ma pe 9 18, la 9 14 Tammisaari Kuninkaankatu 13 019 246 22 13 ma pe 9 18, la 10 14 Hangon Sähkö Hanko Lähteentie 4 020 793 9700 ma pe 7 17, la 9 13 EKM Service Hanko Nycanderinkatu 20 019 212 0110 ma pe 9 17 Gigantti Tammisaari Ajurinpuisto 2 020 500 6600 ma pe 10 18, la 10 15 YRITYSPALVELU Karjaa Laaksokatu 7 019 278 490 ma pe 8 16 KOTISIVUT, WEBHOTELLI Sydweb Tammisaari Raaseporintie 9 ma pe 8 16 019 278 8100 TOIMISTO Laaksokatu 7, 10300 Karjaa *019 27 841 ma pe 9 16 info@kpoy.fi, www.karjaanpuhelin.fi LÄHIVERKKOKAUPPA shop.karjaanpuhelin.fi Asiakaspalvelu 019 106 9111 (pvm/mpm) ma pe 9 22, la 14 20, su 12 20 Helpdesk 019 1069 1999 99c/min+lna/msa / 99s/min + pvm/mpm Felanmälning / Vikailmoitus 24 h: 0800 92 788