Eri yhteistyöviranomaisten kokemus hätäkeskuspalveluista 5,0 1 0 3,18 3,30 3,15 3,19 3,23 3,15 3,44 3,33 6 3,76 3 3,89 3,84 3,91 Pelastustoimi 2006 n=300 2007 n=305 2008 n=290 2009 n=299 2011 n=296 Poliisi 2006 n=192 2007 n=211 2008 n=394 2009 n=1159 2011 n=280 Terveystoimi 2008 n=65 2009 n=79 2011 n=55 Rajavartiolaitos 2008 n=41 2009 n=39 2011 n=53 2006 2007 2008 2009 2011
5,0 Eri yhteistyöviranomaisten kokemus hätäkeskuspalveluista Palvelutoiminnan näkökulma 3,19 3,27 3,27 3,32 2 3,21 3,16 3,44 3,36 3,89 3,82 3,87 Palo- ja pelastustoimi 2008 n=221 2009 n=173 2011 n=216 Sairaankuljetus 2008 n=134 2009 n=207 2011 n=152 Poliisitoimi 2008 n=393 2009 n=1159 2011 n=291 Meripelastus 2008 n=41 2009 n=37 2011 n=24 2008 2009 2011
Eri yhteistyöviranomaisten kokemus hätäkeskuspalveluista Yleisarvio hätäkeskuksittain 5,0 3,68 3,64 3,78 3,85 3,81 3,72 3,87 3,80 3,24 3,31 73,80 3,40 3,24 3,423,63 3,69 3,66 3,70 5 3,30 3,26 3,38 3,46 3,60 3,32 3,63 3,45 3,29 3,29 3,64 3,43 3,33 3,20 5 3,42 3,27 3,23 3,43 3,32 2007 2008 2009 2011 3,14 3,17 3,31 3,32 3,27 2,93 0 3,28 3,15 0 3,31 3,21 3,39 3,60 3,48 3,14 2,98 2,96 3,13 7 1 2,78 3 2,91 Pohjois-Savo Pohjois-Karjala Keski-Suomi Kaakkois-Suomi Pohjanmaa Lappi Etelä-Savo Pohjois-Pohjanmaa ja Kainuu Satakunta Kaikki Pirkanmaa Itä- ja Keski-Uusimaa Varsinais-Suomi Häme Länsi-Uusimaa Helsinki
Yhteistyöviranomaisten tyytyväisyys 5,0 3,18 3,23 3,16 3,41 3,34 3,22 9 3,10 3,30 3,19 3,12 3,48 3,37 4 3,37 3,17 3,27 3,23 3,43 3,32 Hätäpuhelun käsittely ja tehtävän välittäminen Operatiivisen toiminnan tukipalvelut Hätäkeskuksen ja viranomaisten välinen yhteistyö Yhteensä 2006 2007 2008 2009 2011
Eri yhteistyöviranomaisten kokemus hätäkeskuspalveluista 5,0 3,16 3,33 3,61 6 3,13 3,14 3,34 3,77 3,16 3,45 9 3,88 Hätäpuhelun käsittely ja tehtävän välittäminen Operatiivisen toiminnan tukipalvelut Hätäkeskuksen ja viranomaisten välinen yhteistyö Pelastustoimi Poliisi Terveystoimi Rajavartiolaitos
5,0 Yhteistyöviranomaisten tyytyväisyys 2007-2009 ja 2011 Hätäpuhelun käsittely ja tehtävän välittäminen 3,12 3,24 3,42 3,33 3,25 3,15 3,46 3,43 3,25 2,93 3,18 2,99 3,31 3,32 8 3,6 3,23 3,16 3,41 3,34 Tehtävän luonteen arvioinnin osuvuus Hälytystoiminnan nopeus (käsittelyajan pituus) Hälytysinformaatiossa olevan oleellisen tiedon riittävyys Hätäkeskuksen vastaamisnopeus radiokutsuihin Yhteensä 2007 2008 2009 2011
5,0 Yhteistyöviranomaisten tyytyväisyys 2007-2009 ja 2011 Operatiivisen toiminnan tukipalvelut 3,14 3,20 3,46 3,29 6 3,11 3,32 3,11 8 2,99 3,11 3,18 9 3,10 3,30 3,19 Operatiivisten tukipalvelujen laatu Operatiivisten tukipalvelujen riittävyys Dokumentoinnin kattavuus Yhteensä 2007 2008 2009 2011
5,0 Yhteistyöviranomaisten tyytyväisyys 2007-2009 ja 2011 Hätäkeskuksen ja viranomaisten välinen yhteistyö 3,91 3,83 3,83 3,753,76 3,663,63 3,68 3,47 3,29 3,27 3,25 3,28 3,30 3,40 3,11 3,17 3,17 5 2 3,48 3,37 4 3,37 Päivittäisen yhteistyön sujumiseen Viranomaisen ohjeiden noudattamiseen Yhteisten tilaisuuksien tuomaan hyötyyn Tiedonkulun sujuvuuteen Yhteistyönäkymiin tulevaisuudessa Yhteensä 2007 2008 2009 2011
0 Yhteistyöviranomaisten tyytyväisyys ja tärkeys 2011 Hätäpuhelun käsittely ja tehtävän välittäminen Tyytyväisyys (1=erittäin tyytymätön...5=erittäin tyytyväinen) 3,75 0 3,25 0 2,75 Hätäkeskuksen vastaamisnopeus radiokutsuihin Hälytystoiminnan nopeus (käsittelyajan pituus) Tehtävän luonteen arvioinnin osuvuus Hälytysinformaatiossa olevan oleellisen tiedon riittävyys 0 0 3,75 0 4,25 0 4,75 5,00 Tärkeys (1=ei tärkeä...5=erittäin tärkeä)
0 Yhteistyöviranomaisten tyytyväisyys ja tärkeys 2011 Operatiivisen toiminnan tukipalvelut Tyytyväisyys (1=erittäin tyytymätön...5=erittäin tyytyväinen) 3,75 0 3,25 0 2,75 Dokumentoinnin kattavuus Operatiivisten tukipalvelujen laatu Operatiivisten tukipalvelujen riittävyys 0 0 3,75 0 4,25 0 4,75 5,00 Tärkeys (1=ei tärkeä...5=erittäin tärkeä)
0 Yhteistyöviranomaisten tyytyväisyys ja tärkeys 2011 Hätäkeskuksen ja viranomaisten välinen yhteistyö Tyytyväisyys (1=erittäin tyytymätön...5=erittäin tyytyväinen) 3,75 0 3,25 0 2,75 Viranomaisen ohjeiden noudattamiseen Yhteisten tilaisuuksien tuomaan hyötyyn Päivittäisen yhteistyön sujumiseen Tiedonkulun sujuvuuteen Yhteistyönäkymiin tulevaisuudessa 0 0 3,75 0 4,25 0 4,75 5,00 Tärkeys (1=ei tärkeä...5=erittäin tärkeä)