Fennian asiakassopimukset Esite voimassa 1.7.2013 alkaen 1
Fennian asiakassopimukset Sisältö Fennian sopimusasiakkuus turvallinen, yksilöllinen valinta, joka palkitsee 3 Miksi Fennia on vakuuttamisen erikoisliike 4 Voit joko luottaa pelkkään tuuriin tai sitten vakuuttaa 6 Perhe 6 Omaisuus 6 Harrastukset 7 Talousasiat 7 Mitä enemmän turvaat, sitä paremmat edut saat 8 Fenniabonus-sopimus 9 Perheen Fenniasopimus 9 Yrittäjän Fenniasopimus 9 Fennian sopimusasiakasedut 10 Oma yhteyshenkilö ja maksuton vakuutusturvan tarkistus 10 Etua autoiluun 10 Matkavakuutus edullisemmin jatkuvasti 10 Fennia-henkiturvan vakuutussumma kasvaa 10 Oman kodin ensimmäinen hankinta: edullinen vakuutusturva 10 Palveluksessasi myös verkossa 10 Fennia-bonus alennusta vakuutusmaksuihisi 11 Edut Yrittäjän Fenniasopimus-asiakkaalle 12 Jos tapaturma sattuu, kelpaisiko reilumpikin korvaus? 12 Investoi rauhassa 12 Sopimusasiakkuuden säännöt 14 2
Fennian sopimusasiakkuus turvallinen, yksilöllinen valinta, joka palkitsee Vakuuttamisen erikoisliikkeenä meille on kunnia-asia näyttää asiakkaillemme erikoisosaamisemme joka päivä. Sopimusasiakkaaksi kutsumme asiakasta, joka keskittää vakuutuksiaan meille. Keskittämällä sinulla on mahdollisuus saada kaikki Fennian palvelut parhailla mahdollisilla eduilla. Tämä esite kertoo sopimusasiakkuudesta ja siitä, millaisia etuja keskittämällä voit saada. Fennian sopimusasiakkuus on harkitsemisen arvoinen asia silloin, kun sinä tai perheesi tarvitsette useampia vakuutuksia. Kun keskität vakuutuksesi meille, tuo se sinulle ja perheellesi mukanaan erilaisia asiakasetuja. Fennian palveluedut ovat asiakkaidemme arkielämää helpottavia, vakuuttamiseen liittyviä hyödyllisiä palveluita. Monet sopimusasiakkaamme arvostavat eniten esimerkiksi henkilökohtaista palvelua, jota he saavat tutulta yhteys henkilöltä vakuutus- ja korvausasioissa. Toiset pitävät tärkeänä mm. mahdollisuutta valita käytännöllinen kodinkoneen hankinta- ja asennuspalvelumme rahakorvauksen sijaan. Fennian sopimusasiakkaat saavat myös rahanarvoista etua kodin ja perheen vakuutuksista. Mitä enemmän sinulla on vakuutuksia Fenniassa, sitä edullisemmin ne saat. Tervetuloa tutustumaan Fennian sopimusasiakkuuteen! 3
Fennian asiakassopimukset Miksi Fennia on vakuuttamisen erikoisliike Fennia tarjoaa asiakkailleen korkealaatuista ja monipuolista vakuutusalan palvelua pitkäaikaisella kokemuksella. Me haluamme varmistaa, että vakuuttaminen ja korvauksen hakeminen on asiakkaillemme mahdollisimman vaivatonta, mutta ennen kaikkea meille on tärkeää, että asiakkaan vakuutukset ovat oikein mitoitetut. Fenniassa sopimusasiakkaan vakuutustarpeet käydään läpi yksilöllisesti, maksutta. Asiakkaallemme tämä tarkoittaa sitä, että vakuutusasiat ovat varmuudella kattavasti läpikäydyt, ja kukin asiakas saa juuri itselleen tarpeelliset vakuutukset ei enempää eikä vähempää. Meiltä saat tarkalleen sen, mitä tarvitset ja tiedät, mistä maksat. Meillä sinua palvellaan aina henkilökohtaisesti. Keskittämällä vakuutuksesi Fenniaan varaudut tulevaisuuteen Kun keskität Fenniaan, voit luottaa, että vakuutusasiasi ovat erinomaisessa hoidossa. Saat meiltä kaikki tarvitsemasi vakuutuspalvelut. Tervetuloa vakuuttamisen erikoisliikkeeseen! 4
Meiltä saat tarkalleen sen, mitä tarvitset ja tiedät, mistä maksat. Meillä sinua palvellaan aina henkilökohtaisesti. 5 5
Fennian asiakassopimukset Voit joko luottaa pelkkään tuuriin tai sitten vakuuttaa Vakuutus tuo turvaa läpi koko elämän. Kun haluat itsellesi arvokkaiden asioiden olevan turvattuina, mutta et halua luottaa pelkkään tuuriin, on vakuuttaminen viisas vaihtoehto. Samalla turvaat myös mielenrauhasi. Mikä kaikki sinulle on vakuuttamisen arvoista? Perhe Odotat perheenlisäystä. Kun otat vauvallesi sairauskuluvakuutuksen jo ennen syntymää, voi perhe keskittyä rauhassa uuteen tulokkaaseen sitten, kun aika koittaa. Lapsesi muuttaa pois kotoa. Nuoren vakuutusturva kannattaa silloin laittaa ajan tasalle. Alle 30-vuotiaat saavat useimmista vakuutuksistamme 25 %:n alennuksen. Jos vanhempi on Fennian sopimusasiakas, saa nuori useimmiten jopa lisää alennusta vakuutusmaksuihinsa. Turvaa pariskunnille. Kun haluatte turvata toistenne taloudellista tilannetta, esimerkiksi asuntolainanhoitokyvyn, Fennian Pariturva on harkitsemisen arvoinen. Omaisuus Suunnittelet uuden auton hankintaa. Meiltä saat ajoneuvovakuutukset 3 10 %:n alennuk - sella ja lisäksi apua, jos auto jättää tienposkeen. Vaihdat asuntoa tai remontoit. Omaisuutesi arvo tai lainasi määrä saattaa muuttua vaikkapa remontin myötä arvokkaampien sisustusmateriaalien vuoksi, jolloin koti- ja henkivakuutuksesi kattavuus kannattaa tarkistaa. Hankit tai perit omaisuutta. Omaisuus on aina vakuuttamisen arvoinen asia, oli se sitten metsää, vene tai mitä tahansa, johon kohdistuvia riskejä ei kannata kantaa yksin. Uusi omaisuus ei automaattisesti kuulu olemassa olevan kotivakuutuksen korvauspiiriin. 6
Harrastukset Matkustelet joko kotimaassa tai ulkomailla. Jatkuva matkavakuutus tuo sinulle tai koko perheellesi huolettoman lomatunnelman niin Ivalossa, kuin Limassolissa. Perheeseen hankitaan lemmikki. Eläin on aina omistajalleen rakas. Vakuutus turvaa nelijalkaisenkin varsin pienellä omavastuulla, olipa lemmikkisi sitten oman rotunsa eliittiä tai useamman rodun komea cocktail. Liikuntaharrastuksen aloittaminen. Löysitkö uuden liikuntamuodon vai aloititko vanhan uudelleen? Liikunta tuo vastapainoa arkiseen aherrukseen, mutta ahkeran liikkujan vaarana ovat tapaturmat. Niiden hoitamiseen voi varautua tapaturmavakuutuksella. Talousasiat Häät tulossa. Säästövakuutuksella valmistaudut järjestelyihin ajoissa myös taloudellisesti tavoitteena täydellinen päivä. Vuorottele vapaasti! Sijoitusvakuutuksella kerrytät kätevästi varoja valmiiksi vaikkapa vuorotteluvapaata suunnitellessasi. Pesämuna jälkipolville. Monet isovanhemmat, vanhemmat tai kummit haluavat säästää lapsen tulevaisuuden varalle. Vakuutussäästäminen tarjoaa siihen hyvän keinon. 7
Fennian asiakassopimukset Mitä enemmän turvaat, sitä paremmat edut saat Nyt kannattaa keskittää. Meillä on kolme erilaista asiakassopimusta asiakkuuden eri vaiheisiin: 1 Fenniabonus-sopimus 2 Perheen Fenniasopimus 3 Yrittäjän Fenniasopimus Jokainen sopimustyyppi tuo sinulle etuja sen mukaan, mitä vakuutuksia sinulla on tai kuinka paljon maksat vuodessa vakuutusmaksuja. Yrittäjänä saat parhaat edut keskittämällä meille sekä perheesi että yrityksesi vakuutukset. 8 8
3 2 1 Fenniabonus-sopimus Sinulla on vähintään kolme vakuutusta Fenniassa. Fenniabonus-sopimusasiakkaan edut Fenniabonus-alennus 4 24 % (uudelle asiakkaalle 4 %) Yksityiskäyttöisen ajoneuvon liikenne- ja kaskovakuutuksista 3 %:n alennus Itsenäistä elämää aloittelevalle nuorelle sama bonusluokka kuin vanhemmilla Fennia-henkiturvan korvaukseen 20 %:n korotus (kuitenkin enintään 100 000 euroa) Fennia Online -palvelut Perheen Fenniasopimus Olet jo Fenniabonus-sopimusasiakas ja sinulla on lisäksi Fenniassa jokin näistä vakuutusyhdistelmistä: kotivakuutus sekä liikenne- ja kaskovakuutus tai Fennia-liikennekasko kotivakuutus ja muita vakuutuksia siten, että vakuutusten vuosimaksut ovat yhteensä vähintään 673 euroa jokin Fenniaturvan vakuutus sekä liikenne- ja kaskovakuutus tai Fennia-liikennekasko ja olet alle 30-vuotias. Perheen Fenniasopimus -asiakkaan edut Kaikki Fenniabonus-sopimusasiakkaan edut Oma yhteyshenkilö Maksuton vakuutusturvan tarkistus Uuden asiakkaan Fenniabonus-alennus 10 % tai 16 % Fenniaturvan jatkuva matkavakuutus 20 % edullisemmin Yksityiskäyttöisen ajoneuvon liikenne- ja kaskovakuutuksista 10 %:n alennus* Fennia-henkiturvan korvaukseen 30 %:n korotus (kuitenkin enintään 100 000 euroa) Mahdollisuus laajentaa Fenniakasko voimassaolevaksi myös Venäjällä * Alennus ei koske autoliikkeiden merkkikaskoja eikä liikennekaskoja. Yrittäjän Fenniasopimus Olet yrittäjä. Olet oikeutettu Perheen Fenniasopimukseen. Yritykselläsi on vähintään Yritysturva, lakisääteinen tapaturmavakuutus (jos työntekijöitä) ja Yrittäjän henkilöturva. Yrittäjän Fenniasopimus -asiakkaan edut Kaikki Fenniabonus-sopimusasiakkaan edut Kaikki Perheen Fenniasopimus -asiakkaan edut Tapaturmakeskeytysvakuutukseen korotettu enimmäiskorvaus maksutta Vakuutuksesi kattaa investoinnit jopa 20 %:iin asti liikevaihdosta (investointitoleranssi). 9 9
Fennian asiakassopimukset Fennian sopimusasiakasedut Vakuuttamisen erikoisliikkeenä meillä on ilo voida tarjota sopimusasiakkaillemme korkeatasoisen palvelun lisäksi myös erittäin hyvät asiakasedut. Tutustu sopimusasiakkaidemme saamiin etuihin. OMA YHTEYSHENKILÖ JA MAKSUTON VAKUUTUSTURVAN TARKISTUS Yhteyshenkilösi kanssa voit hoitaa kaikki vakuutus asiasi. Hän on juuri sinun vakuutuksiisi perehtynyt asiantuntija, joka tuntee perheen ja kodin vakuuttamisen läpikotaisin. Yhdessä yhteyshenkilösi kanssa voit varmistaa, että vakuutusturvasi on kaikilta osin kunnossa. Yhteyshenkilösi auttaa myös vahinko- ja korvausasioissa ja on vakuutussäästämisen ammattilainen. ETUA AUTOILUUN Autoilevat sopimusasiakkaamme saavat bonuksen lisäksi alennusta yksityiskäyttöisen ajoneuvon liikennevakuutuksesta. Alennus on Fenniabonus-sopimuksessa 3 % ja Fenniasopimuksessa 10 %. Fenniasopimus-asiakkaana voit laajentaa Fenniakaskon olemaan voimassa myös Venäjällä. Hinauspalvelumme on valmiina auttamaan asiakkaitamme ympäri vuorokauden. MATKAVAKUUTUS EDULLISEMMIN JATKUVASTI Perheen Fenniasopimus -asiakas saa jatkuvaan matkavakuutukseen sisältyvien matkus taja- ja matkatavaravakuutusten maksuista 20 %:n alennuksen. FENNIA-HENKITURVAN VAKUUTUSSUMMA KASVAA Fenniabonus-sopimusasiakas saa 20 % ja Fennia sopimus-asiakas 30 % suuremman korvauksen henkivakuutuksesta, kuitenkin enintään 100 000 euroa. OMAN KODIN ENSIMMÄINEN HANKINTA: EDULLINEN VAKUUTUSTURVA Kun nuori muuttaa omilleen, on järkevää tarkistaa, että vakuutukset ovat kunnossa. Vanhempiensa luota pois muuttavan nuoren on mahdollista saada alennusta vakuutusmaksuistaan perheensä bonusluokan ja omien vakuutustensa lukumäärän (väh. 3 kpl) mukaan. Tätä kutsumme kakkosbonukseksi. PALVELUKSESSASI MYÖS VERKOSSA Fennia Online -palvelussa voit hoitaa vakuutusasioitasi internetin kautta silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Palveluun rekisteröityneenä voit koska tahansa esimerkiksi tarkastella vakuutustesi perustietoja, seurata korvauskäsittelysi etenemistä tai tehdä erilaisia vakuutusja korvaustoimeksiantoja. Tutustu palveluun osoitteessa www.fennia.fi/ fenniaonline. 10
FENNIABONUS ALENNUSTA VAKUUTUSMAKSUIHISI Fenniabonuksella haluamme palkita asiakkaitamme siitä, että he valitsivat vakuutusyhtiökseen Fennian. Vielä suurempaa bonusta saavat meillä jo pidempään viihtyneet asiakkaamme. Bonus määräytyy vakuutustesi lukumäärän ja vahingottomien vuosien mukaan. Kun sopimuksessasi on 3 10 vakuutusta bonus voi olla 4 14 % uuden Fenniabonus-asiakkaan bonuksen lähtötaso on 4 % kokonaan uuden Perheen Fenniasopimus -asiakkaan bonuksen lähtötaso on 10 % bonus kasvaa jokaisesta vahingottomasta vuodesta kaksi prosenttiyksikköä bonus alenee jokaisesta Fenniaturvasta korvatusta vahingosta neljä prosenttiyksikköä. Kun sopimuksessasi on 11 vakuutusta tai enemmän bonus voi olla 4 24 % uuden Perheen Fenniasopimus -asiakkaan bonuksen lähtötaso on 16 % bonus kasvaa jokaisesta vahingottomasta vuodesta neljä prosenttiyksikköä. Jos tarkistusjakson aikana korvataan yksi vahinko, bonus pysyy ennallaan seuraavalla jaksolla. Seuraavat saman tarkistusjakson aikana korvatut vahingot alentavat kukin bonusta neljä prosentti yksikköä. Vakuutuksia yli 10 kpl Bonus Bonusluokka 24 % 5 20 % 4 16 % 3 12 % 2 8 % 1 4 % 0 Vakuutuksia 3 10 kpl Bonus Bonusluokka 14 % 5 12 % 4 10 % 3 8 % 2 6 % 1 4 % 0 11
Fennian asiakassopimukset Näillä vakuutuksilla kerrytät Fenniabonusta kodin tai vapaa-ajan asunnon laaja kotivakuutus * peruskotivakuutus palovakuutus vapaa- ja täysajan tapaturmavakuutus nuorison tapaturmavakuutus aikuisten sairauskuluvakuutus lasten sairauskuluvakuutus matkustajavakuutus matkatavaravakuutus bonukseton venevakuutus eläinvakuutus metsävakuutus maatilavakuutus leikkuupuimurivakuutus koneiden palo- ja varkausvakuutus. Nämä vakuutukset lasketaan mukaan sopimuksen vakuutuskappaleisiin, mutta niistä ei saa Fenniabonusta: liikennevakuutus Fenniakasko Fennia-liikennekasko* bonuksellinen venevakuutus henkivakuutus yksilöllinen eläkevakuutus työkyvyttömyysvakuutus jatkuvamaksuinen säästövakuutus. * Lasketaan kahdeksi vakuutuskappaleeksi. Yrittäjän Fenniasopimus lasketaan kahdeksi vakuutuskappaleeksi. Oikeusturva- ja vastuuvakuutuksia ei lasketa vakuutuskappaleiksi, mutta niistä saa Fenniabonusta. EDUT YRITTÄJÄN FENNIASOPIMUS -ASIAKKAALLE Kyllä nyt kelpaa yrittäjän keskittää! Fennia on kautta aikojen ollut luotettu vakuutusyhtiö yrittäjien parissa. Yrittäjänä saat meiltä erityisen kattavat edut, kun keskität meille myös kotitaloutesi vakuutukset. Yrittäjän Fenniasopimus -asiakkaana saat Perheen Fenniasopimus -asiakkaan etujen lisäksi seuraavat edut yrityksesi vakuutuksiin: Jos tapaturma sattuu, kelpaisiko reilumpikin korvaus? Joskus yrittäjälle itselleenkin sattuu ja tapahtuu. Saat maksuttomana lisäetuna yrityksesi tapaturmakeskeytysvakuutukseen korotetun enimmäiskorvauksen itsellesi sattuvien tapaturmien varalle. Jos yrittäjää kohtaa tapaturma ja hän on sen vuoksi pitkään työkyvytön, yritys voi menettää myyntikatettaan tai yritykselle voi aiheutua ylimääräisiä kuluja. Normaalisti tapaturma keskeytysvakuutuksen perusteella maksetaan yritykselle menetetystä myyntikatteesta ja ylimääräisistä kuluista enintään 3 000 euroa kuukaudessa kolmen kuukauden ajan. Kun sinulla on Yrittäjän Fenniasopimus, tämä korvaus voi olla jopa 6 000 euroa kuukaudessa. Investoi rauhassa Yritysturvan omaisuusvakuutukset kattavat käyttöomaisuuden investoinnit vakuutuskirjassa mainitussa toimipaikassa. Yrittäjän Fenniasopimuksen kattama investointitoleranssi on 20 % liikevaihdosta (kuitenkin enintään 100 000 euroa) ei siis irtaimen omaisuuden määrästä, kuten ilman Fennia - sopimusta. Etenkin pienelle yritykselle 20 % liikevaihdosta on yleensä enemmän kuin 20 % irtaimen omaisuuden määrästä. 12
Vahinko vei Fennia toi Hankintapalvelumme toimittaa halutessasi rahakorvauksen sijaan vahingoittuneen tavaran tilalle uuden vastaavan. Jopa 6-vuotias pesukone vaihtuu uuteen tuossa tuokiossa. Halutessasi saat vielä asennuksen kaupan päälle. Helppoa, eikö totta? 13 13
Fennian asiakassopimukset Sopimusasiakkuuden säännöt 1.1.2011 alkaen Nämä säännöt koskevat Fennian asiakassopimuksia, joita ovat Fenniabonus-sopimus, Perheen Fenniasopimus ja Yrittäjän Fenniasopimus. OIKEUS FENNIABONUS- SOPIMUKSEEN Sinulla on oikeus Fenniabonus-sopimukseen, kun sinulla on kolme jatkuvaa vakuutusta Fenniassa. OIKEUS PERHEEN TAI YRITTÄJÄN FENNIASOPIMUKSEEN Sinulla on oikeus Perheen Fenniasopimukseen, jos olet jo Fenniabonus-sopimusasiakas ja sinulla on Fenniassa kotivakuutus, liikennevakuutus ja Fenniakasko tai Fennia-liikennekasko tai olet alle 30-vuotias ja sinulla on mikä tahansa Fenniaturvan vakuutus sekä liikennevakuutus ja Fenniakasko tai Fennia-liikennekasko tai kotivakuutus ja lisäksi vakuutustesi vuosimaksut ovat yhteensä yli 673 euroa. Sinulla on oikeus Yrittäjän Fenniasopimukseen, jos olet yrittäjä ja sinulla on oikeus Perheen Fenniasopimukseen ja yritykselläsi on Fenniassa vähintään Yritysturva (sis. esim. yrityksen omaisuus-, keskeytys-, vastuu- ja oikeusturvavakuutukset) työntekijöiden lakisääteinen tapaturmavakuutus ja Yrittäjän Henkilöturva -vakuutus (jos yrittäjä ei kuulu lakisääteisesti vakuutettaviin). Jos sinulla ei ole työntekijöitä, et tarvitse työntekijöiden lakisääteistä tapaturmavakuutusta saadaksesi oikeuden Yrittäjän Fenniasopimukseen. SOPIMUSASIAKAS JA SOPIMUS- ETUIHIN OIKEUTETUT HENKILÖT Sopimusasiakas on yksityishenkilö, jolla on sopimustasolle oikeuttava vakuutusturva. Jos perheessä on useita vakuutuksenottajia, yksi heistä nimetään sopimusasiakkaaksi. Asiakassopimus on perhekohtainen. Asiakas etuihin ovat oikeutettuja sopimusasiakkaan lisäksi hänen kanssaan yhteisessä taloudessa asuvat, saman asiakassopimuksen piiriin kuuluvat perheenjäsenet, ellei joistakin eduista toisin ilmoiteta. Yrittäjän Fenniasopimus -asiakkaan lisäedut liittyvät yritystoimintaan. Yrittäjän Fenniasopimus -asiakkaan kanssa yhteisessä taloudessa asuvat perheenjäsenet eivät ole niihin oikeu tettuja. ASIAKASSOPIMUS ON VOIMASSA VUODEN KERRALLAAN Asiakassopimus on lisäetu, jonka Fennia tarjoaa sopimukseen oikeutetulle ilman eri maksua. Fennia tarkistaa vuosittain, onko asiakas oikeutettu asiakasssopimukseen. Jos sopimusedellytykset täyttyvät, asiakassopimus jatkuu seuraavan kauden. Jos asiakkaalla ei ole sopimustasolle oikeuttavia vakuutuksia, sekä asiakassopimus että sopimuksen mukaiset asiakasedut päättyvät. 14
ASIAKASSOPIMUSTEN PÄÄTTYMISSYYT Fenniabonus-sopimus päättyy, jos asiakkaalla on alle kolme jatkuvaa vakuutusta. Perheen Fenniasopimus päättyy, jos asiakkaalla ei ole enää Perheen Fenniasopimukseen oikeuttavia vakuutuksia tai vakuutusmaksuja. Perheen Fenniasopimuksen päättymisen jälkeen asiakkaasta voi tulla Fenniabonus-sopimusasiakas, jos hänellä on Fenniassa vähintään kolme jatkuvaa vakuutusta. Yrittäjän Fenniasopimus päättyy, jos asiakkaalla ei ole enää Perheen Fenniasopimukseen oikeuttavia vakuutuksia tai vakuutusmaksuja tai Yrittäjän Fenniasopimus -asiakkaan yrityksellä ei ole enää Yrittäjän Fenniasopimukseen oikeuttavia vakuutuksia. Yrittäjän Fenniasopimuksen päättymisen jälkeen asiak kaasta voi tulla Perheen Fennia sopimus tai Fenniabonus-sopimusasiakas, jos hänen henkilökohtaiset vakuutuksensa täyttävät asiakassopimuksen edellytykset. Fennialla on oikeus päättää asiakassopimus, jos asiakkaalla on maksamattomia, erääntyneitä vakuutusmaksuja. Asiakassopimus päättyy automaattisesti viimeistään silloin, jos vakuutusmaksuja on ulosotossa. Kun vakuutusmaksut on maksettu, voidaan asiakkaan pyynnöstä tehdä asiakassopimus uudelleen, jolloin edut saadaan kuten uutena asiakkaana. Asiakas voi halutessaan päättää asiakassopimuksen ilmoittamalla siitä Fenniaan. SOPIMUSASIAKKAAN EDUT OVAT MÄÄRÄAIKAISIA Asiakassopimukset oikeuttavat Fennian vuosittain vahvistamiin määräaikaisiin asiakasetuihin, jotka voivat olla esimerkiksi asiakasalennuksia tai muita vakuutuksiin, vakuutusturvaan, vakuutusten hoitoon tai asiakaspalveluun liittyviä etuja. Etujen muutoksesta ilmoitetaan asiakassopimuksen tehneille asiakkaille vakuutuskirjan yhteydessä. Jos jokin etu koskee myös yritystoimintaa tai yrityksen vakuutuksia tai etuihin oikeutettujen henkilöiden piiriä on rajoitettu, tästä mainitaan erikseen kyseisen edun yhteydessä. Vakuutuksiin liittyvät edut tulevat voimaan yksittäisten vakuutusten vuosieräpäivästä ja ovat voimassa yhden vakuutuskauden kerrallaan. Jos asiakas siirtyy Fenniabonussopimusasiakkaasta Fenniasopimus-asiakkaaksi kesken vakuutuskauden, hän saa meneillään olevan kauden edut seuraavan vakuutusmaksukauden alusta kauden loppuun. Etuja ei voi saada takautuvasti. Jos jotakin etuja ei enää vahvisteta asiakassopimuksen mukaiseksi asiakaseduksi, etu poistuu. Samoin jos asiakassopimus päättyy, sen perusteella annetut asiakasedutkin päättyvät. Tällöin kyseessä ei ole vakuutusehdoissa määritelty sopimusehtojen tai vakuutusmaksun muutos, vaan asiakassopimukseen perustuvan määräaikaisen lisäedun poistaminen näiden asiakkuussääntöjen perusteella. Nämä Fennian asiakassopimusten säännöt ovat voimassa toistaiseksi. Fennialla on oikeus muuttaa ja tulkita näitä sääntöjä kaikilta osin. Fennia voi halutessaan lopettaa asiakassopimusjärjestelmän ilmoittamalla siitä asiakassopimuksen tehneelle asiakkaalle kirjallisesti rekisterissään olevaan asiakkaan osoitteeseen. 15
Palvelemme sinua henkilökohtaisesti. Ota yhteyttä! Vakuutusasiat Kotitalousasiakkaat, p. 010 503 8808, ma pe 8 18 Yritysasiakkaat, p. 010 503 8818, ma pe 8 18 Liikennevakuutukset, p. 010 195 030, ma pe 8 16* Työtapaturmavakuutukset, p. 010 195 032, ma pe klo 8 16* Hätäpalvelut 24 h/vrk Vahinkoneuvonta, p. 010 503 020 Hinaus- ja autopalvelu, p. 010 503 011 Ulkomaan matkahätäpalvelu, p. +358 10 503 5503 Korvauspalvelut Autovahingot, p. 010 503 05, ma pe 8 18 Liikennevahingot, p. 010 195 031, ma pe 8 18* Muut kotitalousasiakkaan vahingot, p. 010 503 020, ma pe 8 18 Työtapaturmakorvaukset, p. 010 195 033, ma pe 8 18* Auto- ja venevahinkotarkastukset Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy, p. 020 690 007 (pvm/mpm) Ajanvaraus osoitteesta www.svt.fi Mobiilipalvelu, m.fennia.fi, auttaa vahinkotilanteessa autoilijoita ja matkailijoita. Verkkopalvelu, www.fennia.fi, on käytössäsi aina, kellonajasta riippumatta. Fennian konttorit palvelevat lähes 50 paikkakunnalla. Puhelujen hinnat Soitto 010 5 -alkuisiin palvelunumeroihimme maksaa lankapuhelimesta 8,28 snt/puhelu + 8,76 snt/min ja matkapuhelimesta 8,28 snt/puhelu + 23,10 snt/min. *) Soitto 010 19 -alkuisiin palvelunumeroihimme maksaa kotimaan lankaverkosta paikallisverkkomaksun ja matkapuhelimesta oman operaattorin perimän matkapuhelinmaksun verran. Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia, Helsinki Postiosoite: 00017 FENNIA, puh. 010 5031, Y-tunnus 0196826-7 92 427 10 3.14 16