LIITE 6 LIPPU-, MAKSU- JA INFORMAATIOJÄRJESTELMÄN KUVAUS Riihimäen paikallisliikenne 1. Lippujärjestelmä... 2 2. Maksujärjestelmä... 2 2.1. Tilaajan vastuut, tehtävät ja oikeudet... 2 2.2. Liikenteenharjoittajan vastuut, tehtävät ja oikeudet... 3 3. Informaatiojärjestelmä... 4 4. Lipputuotteet ja asiakashinnat... 4 5. Rahastuslaitevaatimukset... 5 6. Toimivaltaisten viranomaisten yhteinen lippu- ja maksujärjestelmä Waltti... 5 Riihimäen kaupunki Tekniikan ja ympäristön toimiala Eteläinen Asemakatu 2, 11130 RIIHIMÄKI www.riihimaki.fi
1. Lippujärjestelmä 2. Maksujärjestelmä Riihimäen kaupungin toimivallassa olevassa linja-autoliikenteessä käytetään nykyisin käytössä olevia lippu-, maksu- ja informaatiojärjestelmiä mahdollisimman muuttumattomina. Tarkoituksena on matkustajapalveluiden keskeytyksettömän jatkumisen turvaaminen. Riihimäen kaupungin toimivalta-alueella on käytössä Oy Matkahuolto Ab:n lippu- ja maksujärjestelmä. Lippu- ja maksujärjestelmän avulla myydään matkustajille lipputuotteita, leimataan matkakortteja ajoneuvoissa, siirretään matkustustietoja taustajärjestelmään sekä varmistetaan lipputulojen ja muiden korvausten kohdentuminen oikeille tahoille. Liikenteenharjoittajan tulee noudattaa tilaajan ohjeistusta niin lippujärjestelmän kuin maksujärjestelmänkin osalta. Tilaaja vahvistaa käytettävät lipputuotteet ja lipputuotteiden asiakashinnat. Nämä on esitetty tarkemmin kohdassa 4. Liikenteenharjoittajan tulee myydä lipputuotteita ajoneuvoissa tilaajan ohjeistuksen mukaisesti ja valvoa, että matkustajat käyttävät lippu- ja maksujärjestelmää ajoneuvoissa oikein. Liikenteenharjoittaja vastaa maksu- ja luottokorttien transaktiokustannuksista. Tilaajalla on oikeus valvoa lippujen käytön oikeellisuutta. Maksujärjestelmä muodostuu lippujärjestelmän tarkoitusta ja tehtäviä toteuttavista tietoteknisistä ohjelmista, sovelluksista ja laitteista. Maksujärjestelmän osia ovat taustajärjestelmä, palvelupistesovellus, myyntisovellus, matkakortit, matkakorttisovellus, ajoneuvojen rahastuslaitteet, varikkojärjestelmät sekä useat sisäiset ja ulkoiset tiedonsiirron rajapinnat. 2.1. Tilaajan vastuut, tehtävät ja oikeudet Tilaajalla on oikeus auditoida ja tarkastaa liikenteenharjoittajan ajoneuvojen rahastuslaitteet ja varikkojärjestelmät. Tilaaja vastaa auditoinnin kustannuksista. Jos liikenteenharjoittajan ajoneuvojen rahastuslaitteissa tai varikkojärjestelmissä ilmenee virheitä, on liikenteenharjoittaja velvollinen välittömästi korjaamaan virheet omalla kustannuksellaan sekä korvaamaan tilaajalle aiheutuneet suoranaiset vahingot ja kustannukset (mm. arvioidut lipputulojen menetykset). Mahdollisen uuden auditoinnin kustannuksista vastaa liikenteenharjoittaja. Tilaajalla on rajoittamaton ja pysyvä hyödyntämis-, käyttö- ja luovutusoikeus järjestelmään tallennettuihin tietoihin, joita ovat mm. reitti-, aikataulu- ja matkustajatiedot. Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan sopimuskauden aikana tapahtuvat lippujen hintoihin kohdistuvat ja muut muutokset vähintään kuusi (6) viikkoa ennen muutosten voimaantuloa. 2
Jos lippu- ja maksujärjestelmää muutetaan sopimuskauden aikana yksinomaan tilaajan tarpeen takia siten, että siitä aiheutuu liikenteenharjoittajalle lisäkustannuksia esimerkiksi uusien laitehankintojen vuoksi, korvaa tilaaja muutoksista aiheutuneet kustannukset täysimääräisesti liikenteenharjoittajalle. Tällaisia muutoksia ovat esimerkiksi uuden korttityypin tai maksuvälineen käyttöönotto. Riihimäen kaupungin toimivalta-alueella selvittäjänä toimii Oy Matkahuolto Ab. Tilaaja vastaa kustannuksellaan Matkahuollolle maksettavasta selvittäjäpalkkiosta. 2.2. Liikenteenharjoittajan vastuut, tehtävät ja oikeudet Liikenteenharjoittaja hankkii ja vastaa kustannuksellaan maksujärjestelmän ajoneuvolaitteista, varikkojärjestelmästä sekä niiden vaatimasta huollosta, toimivuudesta ja tiedonsiirrosta muiden järjestelmän osien välillä. Ajoneuvolaitteiden rahastuslaitteilta vaadittavat ominaisuudet on esitetty kohdassa 5. Lisäksi liikenteenharjoittaja vastaa kustannuksellaan kuljettajakorttien hankinnasta ja siitä, että niitä käytetään oikein. Liikenteenharjoittaja hankkii ja vastaa kustannuksellaan koko sopimuskauden ajan varikkojärjestelmän vaatimasta tiedonsiirtoyhteydestä sekä varikkojärjestelmän ja ajoneuvolaitteistojen välisestä tiedonsiirtoyhteydestä. Liikenteenharjoittaja vastaa siitä, että lippujärjestelmän tiedot, kuten lipputuotteet ja lippujen asiakashinnat tallentuvat ja päivittyvät taustajärjestelmästä tai varikkojärjestelmästä ajoneuvojen rahastuslaitteisiin. Liikenteenharjoittaja sitoutuu myymään kertalippuja ja suorittamaan matkakorttien lisälatauksia ajoneuvojensa rahastuslaitteilla. Lisälataus voidaan tehdä vain matkakortilla jo olevalle lipputuotteelle. Liikenteenharjoittajalla on oltava riittävä määrä varalaitteita. Liikenteenharjoittaja korjaa ajoneuvojen rahastuslaitteiden ja varikkojärjestelmän virheet omalla kustannuksellaan. Liikenteenharjoittaja vastaa kustannuksellaan rahastuslaitteiden ja varikkojärjestelmän versiopäivityksistä. Liikenteenharjoittaja vastaa, että ajoneuvon rahastuslaitteesta siirtyy taustajärjestelmiin kerran vuorokaudessa seuraavat matkustajatiedot kaikkien lipputuotteiden osalta: - nousijatiedot lähdöittäin - nousijatiedot linjoittain - nousijatiedot pysäkeittäin (pysäkkitieto voi perustua myös aikataulutiedon ja kellonajan yhdistelmään) - nousijatiedot lipputuotteittain - edellisten raporttien yhdistelmät - tiedot vaihtavista matkustajista - lipputulojen selvittämistä varten tapahtumatason tiedot. Liikenteenharjoittaja huolehtii, että kaikki veloituksettomatkin nousut, kuten koululaisten näyttölipulla tehdyt nousut, vaihdot jne., rekisteröidään järjestelmällisesti. 3
3. Informaatiojärjestelmä 4. Lipputuotteet ja asiakashinnat Riihimäen paikallisliikenteessä käytetään Oy Matkahuolto Ab:n informaatiojärjestelmää. Matkahuolto ylläpitää sähköistä aikatauluhakua sekä Riihimäen paikallisliikenteen reittiopasta. Tilaaja sopii Oy Matkahuolto Ab:n kanssa ja huolehtii kustannuksellaan siitä, että liikenteen aikataulut ja reitit tallennetaan ja tarvittaessa päivitetään Oy Matkahuolto Ab:n ylläpitämään informaatiojärjestelmään. Riihimäen kaupungin toimivalta-alueella on tällä hetkellä käytössä seuraavat lipputuotteet ja niiden asiakashinnat: kertalippu 3,30 lasten kertalippu 1,70 4-11 -vuotiaat, alle 4-vuotiaat ilmaiseksi kaupunkilippu 45,60 voimassa 30 pv 44 matkan sarjalippu 100,40 voimassa 12 kk ostopäivästä 22 matkan sarjalippu 61,80 voimassa 12 kk ostopäivästä lasten 44 tai 22 matkan sarjalippu 66,90 tai 36,30 voimassa 12 kk ostopäivästä peruskoululaisten näyttölippu 57 / lukukausi 2. asteen opiskelijoiden näyttölippu 73 / lukukausi veteraanien näyttölippu ilmainen paikallisliikenteen vaihtolippu ilmainen voimassa 1 h (ei voi käyttää paluumatkaan) seutulippu 65 voimassa 30 pv, kelpaa Riihimäen seutulippualueella (Riihimäki, Hyvinkää, Hausjärvi, Loppi, Janakkala, Mäntsälä) 4
5. Rahastuslaitevaatimukset Ajoneuvoissa on oltava elektroninen rahastuslaite, joka pystyy käsittelemään nykyisin käytössä olevia korttisovelluksia ja siirtämään kohdassa 2.2 vaaditut matkustajatiedot taustajärjestelmään. Lisäksi laitteessa tulee olla kuittikirjoitin. Liikenteenharjoittaja hankkii kustannuksellaan tarvittavat ajoneuvolaitteet sekä niiden asennuksen. Liikenteenharjoittaja vastaa myös laitteiden käytönaikaisesta toimivuudesta, huollosta ja kuljettajien koulutuksesta. Rahastuslaitteella tulee olla tilaajan määrittämä taksajärjestelmä sekä liikennöitävän liikenteen reitti- ja aikataulutiedot. Rahastuslaitteen tapahtumien on rekisteröidyttävä oikealle lähdölle. Rahastuslaitteella on oltava toiminto, jolla myydään ja tulostetaan kertalippuja ja vaihtolippuja. Lippuun tulee tulostua liikenteenharjoittajan tiedot, linjan numero ja lipun kelpoisuusaika. Laitteella tulee lisäksi pystyä tekemään lisämyyntejä asiakkaan matkakortille. Rahastuslaitteessa on oltava rekisteröintitoiminto, jolla voi rekisteröidä veloituksettomat nousut (esim. koululaisten näyttölipulla tehdyt nousut, vaihdot jne.). 6. Toimivaltaisten viranomaisten yhteinen lippu- ja maksujärjestelmä Waltti Sopimuskauden aikana on mahdollista, että tilaajan toimivalta-alueella siirrytään toimivaltaisten viranomaisten yhteiseen lippu- ja maksujärjestelmä Walttiin. Asiasta on kerrottu tarkemmin tarjouspyynnön kohdassa 6. Waltti-järjestelmän kuvaus on tarjouspyynnön liitteenä 7. 5