Opas sähkön ja kaukolämmön etäluentaan
Hyvä asiakkaamme, Copyright Landis+Gyr Oy, Kuopion Energia ja Serus Oy/ Personal Book Publishing Tämän teoksen tekstin ja kuvien jäljentäminen painamalla, monistamalla, skannaamalla tai muilla tavoin ilman Tuottajan ja Tilaajan lupaa kielletään tekijänoikeuslain mukaisesti. Kirjan sisältö on huolellisesti tarkistettu. Tästä huolimatta virheet ovat aina mahdollisia. Tuottaja, Tilaaja ja kirjoittajat eivät vastaa mahdollisten virheiden vuoksi kuluttajalle tai kolmannelle osapuolelle mahdollisesti aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. 1. painos syyskuu 2011 Tuottaja: Serus Media Oy, Personal Book Publishing info@personalbook.fi www.personalbook.fi Tilaaja: Kuopion Energia, Landis+Gyr Oy ISBN 978-952-5852-16-5 Saarijärven Offset Oy, 2011 9789525 852165 Tästä oppaasta saat tietoa sähkön ja kaukolämmön etäluennasta sekä sen hyödyistä. Löydät myös vastaukset yleisimpiin etäluentaan liittyviin kysymyksiin. Kirjanen kannattaa säilyttää, sillä se voi olla hyödyksi myös tulevaisuudessa. Opas on syntynyt Kuopion Energia Liikelaitoksen ja Landis+Gyr Oy:n yhteistyönä. SISÄLLYS: AJANTASAISTA ENERGIATIETOA 4 Etäluenta älykästä energianmittausta 6 KAUKOLÄMPÖ JA ETÄLUENTA 8 NÄIN ETÄLUENTA TOIMII 10 NÄIN KÄYTÄT UUTTA MITTARIASI 12 MITTARIASENNUSTEN ETENEMINEN 14 Selkeä ja kulutusperusteinen lasku 16 Entistäkin parempaa palvelua 18 Tietoa omasta kulutuksesta 20 Varmasti laadukasta sähköä 22 PUHTAAMPI YMPÄRISTÖ 24 TULEVAISUUTTA RAKENTAMASSA 26 UseIN kysyttyä 28 Kuopion Energia 30 Landis+gyr 32
4 5 Mahdollisuus oman energiankulutuksen seurantaan auttaa sinua tekemään energiaa ja kukkaroasi säästäviä valintoja. Etäluennan ansiosta myös arkesi helpottuu, sillä sinun ei enää tarvitse huolehtia energialukemien toimittamisesta. Etäluentaan siirtyminen on taloudellisesti mittava hanke, joka vaatii paljon työtä. Uurastuksemme kuitenkin palkitaan, sillä muutoksella luodaan pohja pitkälle tulevaisuuteen: ajantasainen energiankulutustieto ja etäluentatekniikka mahdollistavat älykkäiden energiaverkkojen kehittämisen. Lisäksi voimme varmistaa laadukkaan sähkönjakelun myös jatkossa. AJANTASAISTA ENERGIATIETOA Kuopion Energian asiakkaat siirtyvät energianmittauksen etäluennan piiriin vuoden 2013 loppuun mennessä. Vanhat sähkömittarit korvataan uusilla, älykkäillä mittareilla, joiden avulla sähkönkulutusta voidaan seurata tunnin tarkkuudella. Tavoitteena on tulevaisuudessa myös pientaloasiakkaidemme kaukolämpömittareiden liittäminen samaan järjestelmään. Etäluenta tuottaa energiankulutuksestasi ajantasaista tietoa, ja jatkossa saatkin kulutukseesi perustuvat laskut. Voit myös seurata omaa energiankäyttöäsi ja siinä tapahtuvia muutoksia verkkoasiointipalvelussamme. Olemme vaihtaneet etäluettavan mittarin jo noin 10 000:lle sähkö- ja 2000 kaukolämpöasiakkaallemme. Loput noin 40 000 asiakastamme saavat uuden mittarin pääasiassa vuoden 2012 aikana. Valtioneuvoston antaman asetuksen mukaan sähkönmittauksen tulee Suomessa perustua sähkömittareiden etäluentaan ja tuntikohtaiseen energianmittaukseen vuoden 2013 loppuun mennessä. Yhteistyöterveisin Kuopion Energia Liikelaitos toimitusjohtaja
6 7 Etäluenta älykästä energianmittausta Etäluenta tarkoittaa energiankulutuksen mittaustietojen siirtämistä automaattisesti. Etäluentaan siirryttäessä korvaamme vanhat sähkömittarit uusilla, älykkäillä mittareilla, joissa on tiedonsiirtoyksikkö. Samalla luomme myös tarvittavat tietoliikenneyhteydet. Sähkön etäluennan ohella suunnittelemme Kuopion Energialla myös kaukolämmön etäluentaa. Älykkäät mittarit tallentavat kulutustiedot tunneittain ja ne siirtyvät asiakkaidemme mittareista tietojärjestelmiimme kerran vuorokaudessa. Aikaisemmin kulutustiedot saatiin vain kerran vuodessa, mutta nyt tiedot tallentuvat 8760 kertaa vuodessa. Etäluettavat mittarit pystyvät kommunikoimaan niitä ohjaavan etäluentajärjestelmän kanssa. Näin voimme esimerkiksi tehdä muuttoluennat etänä ja lisäksi saamme nopeasti tietoa muun muassa verkon toimintahäiriöistä. Suomi on Euroopassa etäluennan edelläkävijä. Lainsäädäntömme edellyttää, että 80 prosenttia suomalaisista sähkönkäyttäjistä kuuluu etäluennan piiriin vuoden 2013 loppuun mennessä. Lainsäädännön tavoitteena on lisätä kuluttajan saamaa kulutustietoa ja pienentää kokonaisenergiankulutusta. Etäluenta tuo energiatiedot perille luotettavasti niin kaukaa kuin läheltä
8 9 Etäluennan avulla me Kuopion Energialla saamme käyttöömme tarkkoja tietoja kaukolämpöverkoston tilasta. Tämä auttaa meitä paikallistamaan esimerkiksi verkoston vikakohdat helpommin ja nopeammin. Pystymme myös parantamaan lämmönvaihtimien laadun seurantaa. Kaukolämmön siirtämisestä etäluentaan saat lisätietoa Internet-sivuiltamme www.kuopionenergia.fi. KAUKOLÄMPÖ JA ETÄLUENTA Kaukolämmön etäluentaan on liitetty jo 2000 rivitalo-, kerrostalo- ja liikekiinteistöä. Lähitulevaisuudessa myös pientalojen kaukolämpöasiakkaat pääsevät hyötymään etäluennan eduista. Vaihdamme osalle kaukolämpöasiakkaistamme etäluettavat kaukolämpömittarit. Osalle puolestaan asennamme tarvittavan tiedonsiirtoyksikön jo käytössä olevaan mittariin. Jatkossa kaikki kaukolämpöasiakkaamme saavat sähköasiakkaidemme tapaan kulutusperusteisen laskun. Omaa kulutusta voi seurata verkkoasiointipalvelumme kautta. Näin omien kulutustottumusten tarkkaileminen ja niihin vaikuttaminen on entistäkin helpompaa. Tiesitkö, että kaukolämpö on luotettava ja ympäristöystävällinen tapa lämmittää. Huolettomuutensa ansiosta se on myös suosituin lämmitysmuoto. Nykyään kaukolämpö on jo miltei jokaisen kuopiolaisen saatavilla. Tutustu sinäkin kaukolämmön hyötyihin ja kysy lisää Kuopion Energian edullisesta kaukolämpöpaketista. Olet lämpimästi tervetullut tyytyväisten kaukolämpöasiakkaittemme joukkoon!
10 11 NÄIN ETÄLUENTA TOIMII 1. Landis+Gyr Etäluentajärjestelmä ja Kuopion Energian asiakastietojärjestelmä Kuopion Energian asiakas Kuopion Energian asiakaspalvelu 1. Etäluettavat mittarit kotitalouksissa sekä kaupan ja teollisuuden tiloissa mittaavat sähkön ja/tai kaukolämmön kulutusta tuntipohjaisesti. 2. Tieto siirtyy etäluentajärjestelmään sähkö- tai televerkkoa pitkin. Mittarit kommunikoivat järjestelmän kanssa kahdensuuntaisesti. 3. Landis+Gyrin etäluentajärjestelmä kerää ja käsittelee mittaustiedon ja toimittaa sen kerran vuorokaudessa Kuopion Energian asiakastietojärjestelmään. 4. Landis+Gyr käyttää ja ylläpitää etäluentajärjestelmää. 5. Mittaustieto hyödynnetään laskutuksessa ja asiakaspalvelussa. Kuopion Energia saa myös sähkön tilaa ja laatua koskevia raportteja, jotka auttavat verkon vikojen ja häiriöiden paikantamisessa sekä investointien suunnittelussa. 6. Asiakas saa energiayhtiöltä ajantasaiseen kulutustietoon perustuvat laskut. Myös asiakaspalvelu- ja muuttotilanteissa käytössä on ajantasainen tieto. Tulevaisuudessa asiakas voi seurata omaa kulutustaan Internetin kautta.
12 13 NÄIN KÄYTÄT UUTTA MITTARIASI Uuden E450-mittarisi lukeminen ja toimintojen ohjaus tapahtuvat etäyhteyden avulla. Seuraava ohje koskee niitä asiakkaitamme, joilla on pääsy omalle mittarilleen. Jos haluat katkaista sähköt asunnostasi, tee se mittarin kytkentälaitteen painikkeesta. Paina kytkentälaitteen painiketta muutaman sekunnin ajan. Näin sähköt katkeavat, mutta etäyhteys mittariin säilyy. Mittaus ei kuitenkaan kerrytä energialukemaa. Päällekytkentä tapahtuu samasta painikkeesta merkkivalon ollessa punainen. Näytön tilatunniste kertoo, onko sähköt katkaistu.! Sähkötöiden ajaksi sähköt on katkaistava sähkötyöturvallisuusohjeiden mukaisesti pääkytkimestä tai pääsulakkeista. Mittarin näytön symbolit ja lukemat kertovat energiankulutuksesta ja siitä, onko asunnon sähköt kytketty päälle vai pois päältä. Osa merkinnöistä on tarkoitettu lisätiedoiksi sähköasentajille. Näytöltä voit seurata eri tariffien kulutusta sähkösopimuksesi mukaan. Etäluettava mittari on jo 10 000 asiakkaallamme. Aiemmin asennetut mittarit ovat eri mallia. Niiden luentaohjeet löydät kotisivuiltamme www.kuopionenergia.fi. E450-mittari 1. Mittarin näyttö 2. Näytön selauspainike 3. Kytkentälaitteen painike 5 6 4. Energialukema 5. Tilatunniste: sähköt katkaistu sähköt päällä 6. Lukematunniste Kulutuksen seuraaminen mittarin näytöltä Energialukema vaihtuu näytöllä 10 sekunnin välein käytössä olevan sähkösopimuksen mukaisesti. Tarvittaessa voit selata lukemia näytön selauspainikkeesta. Jos käytät selaus painiketta, näyttö palaa perustilaansa noin minuutin kuluttua viimeisestä painalluksesta. Lukematunnisteesta näet, mikä energialukema näytöllä kulloinkin on. Lukematunniste * 1.8.0 - Kokonaisenergiankulutus * 1.8.1 - Päiväsähkö * 1.8.2 - Yösähkö * 0.9.2 - Päivämäärä * 0.9.1 - Kellonaika 4
14 15 MITTARIASENNUSTEN ETENEMINEN Etäluentahankkeen toteuttavat yhteistyössä Kuopion Energia ja Landis+Gyr, joka toimittaa etäluettavat mittarit ja tuottaa etäluentapalvelun. Etäluettavat sähkömittarit asennetaan asiakkaillemme vaiheittain vuosien 2011 2013 aikana. Mittareiden asennuksista ja niihin liityvistä yhteydenotoista vastaa Landis+Gyrin yhteistyökumppani Eltel Networks Oy. Ennen mittarinvaihtoa niille asiakkaille, joiden mittari sijaitsee asunnon sisällä tai yhteydessä, lähetetään kirje, jossa ilmoitetaan vaihtoajankohta (esimerkiksi omakotitalot, vapaa-ajanasunnot ja vanhemmat kerrostalot). Mikäli ajankohta ei sovi, voi uuden ajan sopia kirjeen ohjeiden mukaisesti. Kerrostaloasukkaille vaihtoajankohdasta ilmoitetaan taloyhtiön ilmoitustaululla ja rivitaloasukkaille kirjeitse. Mittariasentajalle täytyy järjestää pääsy mittarille vain niissä kohteissa, joissa mittari sijaitsee asunnon sisällä tai yhteydessä. Asentajan tunnistat henkilökortista, jossa on Kuopion Energian logo. Vaihdosta aiheutuu lyhyt sähkökatko kaikissa kohteissa. Tähän on hyvä varautua esimerkiksi silloin, kun käytössä on lääkinnällisiä laitteita. Lisätietoja mittarinvaihtotöihin liittyvistä asioista saat lähempänä vaihtoajankohtaa Eltelin toimittamasta tiedotteesta. Kaukolämpökohteiden muutostöissä otamme teihin tarvittaessa yhteyttä. Tiesitkö, että vanhat mittarit kierrätetään EU:n sähkö- ja elektroniikkaromun kierrättämistä koskevan direktiivin mukaisesti. Uusien mittareiden komponenteista valtaosa voidaan kierrättää tai hävittää erikseen. Myös niiden pakkaamisessa ja kuljetuksessa kiinnitetään erityistä huomiota ympäristöystävällisyyteen. Asennusaikatauluista saat lisätietoja Internet-sivuiltamme osoitteesta www.kuopionenergia.fi.
16 17 Selkeä ja kulutusperusteinen lasku Etäluettavien mittareiden myötä arvio- ja tasauslaskut jäävät historiaan. Aiemmin tasauslaskut ovat voineet tuoda mukanaan ikäviä yllätyksiä, jos kulutus on poikennut arviosta. Jatkossa jokainen lasku perustuu mitattuun kulutukseen. Maksat vain energiasta, jonka olet kuluttanut laskutusjakson aikana. Uudistunut lasku on myös selkeämpi lukea. Laskutusrytmin voit valita kuten aikaisemminkin. Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa laskutusasioissa. Etäluentaan siirtymisen myötä laskusi loppusumma vaihtelee kulutuksen mukaan. Kesällä, kulutuksen ollessa vähäisempää, sähkölaskut ovat pienempiä. Talvella, pimeään ja kylmään vuodenaikaan, laskut taas ovat suurempia. Tähän muutokseen kannattaa varautua etukäteen. Etäluenta ei vaikuta sähkösopimukseen. Esimerkiksi yö- ja päiväsähkön mittaustapa säilyy ennallaan. Uusi mittari hoitaa itsenäisesti tariffinvaihdon ja yökuormien ohjauksen verkkosopimuksessa sovitun tuotteen mukaisesti. Tariffinvaihto tapahtuu aina täsmällisesti samaan aikaan, mutta yökuormien ohjaukset (esimerkiksi lämminvesivaraajien kytkennät) tapahtuvat 1 60 minuutin viiveellä klo 22 23. Ne kytkeytyvät pois päältä aamulla klo 7. Viiveellä estetään sulakepaloja ja valojen vilkkumista. Satunnaisviive vaihtelee päivittäin, eikä se vaikuta laskun loppusummaan.
18 19 Entistäkin parempaa palvelua Etäluenta helpottaa energia-asioiden hoitamista monella tapaa. Jatkossa me Kuopion Energialla hoidamme mittarisi lukemisen, eikä sinun enää tarvitse huolehtia lukemien toimittamisesta. Älykkäät mittarit antavat tarkat ja luotettavat mittauslukemat, joten lukemakorttien ja kulutuslukemien käsittelyyn liittyviä virheitä ei enää tule. Soittaessasi asiakaspalveluumme saat entistäkin parempaa palvelua. Voimme palvella sinua tehokkaasti ja nopeasti, sillä asiakaspalvelijoillamme on käytettävissään tarkat tiedot energiankulutuksestasi, toimittamamme sähkön laadusta ja mahdollisista sähkökatkoista. Kun solmit tai irtisanot sähkösopimuksesi, sähköjen katkaisu ja kytkentä voidaan hoitaa asiakaspalvelusta etäyhteyden avulla. Myös mittareiden muuttoluenta hoituu reaaliajassa ilman mittarinlukijan käyntiä. Kuopion Energian toimialueella tehdään vuodessa noin 10 000 muuttoluentaa. Etänä tehty muuttoluenta säästää merkittävästi paitsi aikaa myös luontoa.! Muistathan olla yhteydessä asiakaspalveluumme hyvissä ajoin ennen muuttoasi.
20 21 Tietoa omasta kulutuksesta Etäluenta tuo käyttöösi työkaluja oman energiankulutuksen helppoon seurantaan. Näin voit vaikuttaa paremmin omiin energiankulutustottumuksiisi. Kulutusperusteinen lasku toimii palautteena edellisen kuukauden kulutuksestasi. Energiansäästötoimet, kuten sähkölämmitteisen rakennuksen lämpötilan laskeminen, näkyvät suoraan seuraavassa sähkölaskussasi. Meillä Kuopion Energialla on käytössä verkkoasiointipalvelu, jossa voit hoitaa energia-asioitasi juuri silloin, kun itse haluat. Saat myös etäluennan tarjoaman tuntitasoisen kulutustiedon nähtävillesi verkkopalveluumme. Voit esimerkiksi tarkastella kulutustasi eri päivinä tai vertailla sitä muiden sähkönkäyttäjien keskimääräiseen kulutukseen. Kulutustasi tarkkailemalla voit nopeammin havaita esimerkiksi sähkölaitteiden toimintahäiriöt tai päälle jääneet sähkökuormat. Kun saat konkrettista tietoa arjen toimien vaikutuksesta energiankulutukseesi ja hiilijalanjälkeesi, voit pienentää omaa kulutustasi usein hyvin yksinkertaisillakin muutoksilla. Samalla pienennät niin laskuasi kuin ympäristökuormaakin! Tiesitkö, että etäluennan avulla voit tarkkailla myös etäkohteiden tilaa. Jos tyhjillään olevan vapaa-ajanasunnon kulutus nousee äkillisesti, voi olla syytä poiketa paikan päällä.
22 23 Varmasti laadukasta sähköä Sähkö kuljetetaan eli siirretään asiakkaalle sähköverkkoa pitkin. Sähkön laatu muodostuu toimitusvarmuudesta ja jännitteen laadusta. Kuopiossa hyvän toimitusvarmuuden perustekijöitä ovat sähköverkon laajamittainen kaapelointi ja riittävät varayhteydet. Kehitämme myös jatkuvasti verkon käyttövarmuutta sekä toimintavalmiuttamme mahdollisia häiriötilanteita varten. Lähitulevaisuudessa verkkoa kaapeloidaan ja automatisoidaan myös haja-asutusalueilla. Etäluettavan mittausjärjestelmän avulla voimme parantaa sähkön laatua ja tehostaa verkonhallintaamme. Ajantasainen ja tarkka tieto energiankulutuksesta sekä jakeluverkon kuormista ja vioista auttaa lyhentämään sähkökatkoja entisestään. Kun viat ja ongelmakohdat voidaan paikallistaa nopeasti ja tarkasti - jopa asiakaskohtaisesti - saadaan ne korjattua nopeammin. Verkon tilasta saatavia tietoja voimme hyödyntää verkostosuunnittelussa sekä kunnossapitotöiden ja investointikohteiden suunnittelussa. Etäluenta antaa tietoa jakeluverkon kuormista ja sähköverkon ongelmakohdista, jolloin voimme pienentää katkoalueita ja tehostaa huoltokatkojen laajuuden arviointia. Pystymme myös mitoittamaan verkoston paremmin. Näin pienennämme myös häviösähkön määrää. Etäluennan avulla saadaan tarkkaa tietoa myös liittymän jännitteen laadusta. Jos laatu ei vastaa vaatimuksia, voimme aloittaa toimenpiteet sen korjaamiseksi nopeasti. Jännitteen laatua parantamalla voimme estää sulakkeiden palamisen ja valojen vilkkumisen. Mittarin etäkatkaisulaitteella on myös mahdollista kytkeä asiakas irti sähköverkosta. Näin voidaan parantaa henkilöiden ja omaisuuden turvallisuutta esimerkiksi vaihevikojen sattuessa. Tiesitkö, että vuonna 2010 Kuopiossa koettujen sähköhäiriöiden yhteispituus asiakasta kohden oli vain 25 minuuttia. Viimeisen 10 vuoden ajalta kaukolämmpöasiakkaiden keskimääräinen keskeytysaika on ollut noin 55 minuuttia asiakasta kohden. Talvella, lämmityskauden aikana keskeytys on ollut yhtä asiakasta kohden ainoastaan 26 minuuttia! Sekä sähkön että kaukolämmön keskeytysajat ovat selvästi alle valtakunnan keskiarvon.
24 25 PUHTAAMPI YMPÄRISTÖ Etäluentaan siirtymisen ansiosta sekä me Kuopion Energialla että sinä kotonasi voimme lisätä energiatehokkuutta ja vaikuttaa ympäristön hyvinvointiin. Kulutuksestasi saadun tiedon ja käytössäsi olevien energianhallintatyökalujen (mm. verkkoasiointipalvelumme) avulla voit pienentää energiankulutustasi ja vaikuttaa syntyviin päästöihin. Päästöjä voi pienentää esimerkiksi ohjaamalla omaa kulutusta ajankohtaan, jolloin muu kulutus on vähäistä. Näin voi vaikuttaa kulutushuippujen syntymiseen. Niiden aikana varavoimaa joudutaan tuottamaan usein fossiilisilla polttoaineilla ja tuontisähköllä. Tiesitkö, että Internet-sivuiltamme www.kuopionenergia.fi löydät vinkkejä oman energiankulutuksesi pienentämiseen. Etäluenta vaikuttaa merkittävästi päästöihin myös meillä Kuopion Energialla. Kun teemme muuttoluennat ja -kytkennät etänä, vältymme lukuisilta ajokilometreiltä. Myös verkoston huoltotoimenpiteisiin liittyvä autoilu vähenee huomattavasti, kun ongelmakohtia ei tarvitse etsiä vaan ne voidaan paikallistaa tarkasti. Sähkömittareiden siirtämistä etäluentaan ohjaavat Euroopan Unionin päästötavoitteet. Energiatehokkuutta on tarkoitus parantaa noin 20 prosentilla vuoteen 2020 mennessä. Myös uusiutuvan energian osuutta EU:n loppukulutuksesta pyritään lisäämään 20 prosenttiin. Tavoitteena on vähentää päästöjä ja hillitä ilmastonmuutosta lisäämällä energiankäyttäjien tietoa omasta kulutuksestaan.
26 27 Sähköautojen yleistyminen asettaa uudenlaisia haasteita sähköverkon toiminnalle. Akkujen energiatehokkaan lataamisen lisäksi tavoitteena on myös tehdä mahdolliseksi akkuihin varastoidun energian syöttö takaisin verkkoon korkean kulutuksen aikana. Etäluentateknologiassa myös tämä kehitys on otettu huomioon. TULEVAISUUTTA RAKENTAMASSA Etäluentaan siirtyminen on iso hanke, jolla luomme pohjan pitkäaikaiselle energia-alan kehitykselle. Etäluentatekniikka toimii pohjana tulevaisuuden älykkäille verkoille. Kun energiaverkon hallinta- ja ohjausmahdollisuudet kehittyvät, voimme vastata haasteisiin, joita hajaantuva ja pienempiin yksiköihin jakautuva energiantuotanto asettaa. Tulevaisuudessa uusiutuvan energian määrä kasvaa ja esimerkiksi kaupan ja teollisuuden pientuotanto liitetään osaksi sähköverkkoa. Etäluenta mahdollistaakin energian mittaamisen kaksisuuntaisesti aiemminhan sähkö on kulkenut vain sähköyhtiöltä kuluttajille. Etäluennan ja älykkään verkon avulla voimme kehittää energiaverkon valvontaa. Näin pystymme takaamaan varman ja laadukkaan energianjakelun nyt ja jatkossa. Verkon etävalvonnan avulla saamme sähköverkon vioista tarkempaa tietoa ja lisäksi voimme ennaltaehkäistä vikojen syntymistä. Tulevaisuudessa myös yksittäinen sähkönkäyttäjä voi saada tarkkaa tietoa kulutuspiikeistä ja kalliin sähkön ajasta, jolloin omaa kulutustaan voi ohjata paremmin. Etäluennan kehitysnäkymiin kuuluu myös se, että energiankäyttäjät voivat ohjata kotiautomaatiojärjestelmiä esimerkiksi mobiililaitteilla ja kannettavilla tietokoneilla.
28 29 UseIN kysyttyä Mistä saan lisätietoja etäluennasta ja mittarinvaihtoon liittyvistä asioista? Lisätietoja etäluennasta ja esimerkiksi mittarin vaihtoaikatauluista saat nettisivuiltamme osoitteesta www.kuopionenergia.fi. Kun mittarinvaihto on ajankohtainen, Eltel tiedottaa sinua aiheesta kirjeitse tai taloyhtiön ilmoitustauluilla. Tiedotteesta saat lisätietoja ja ohjeita. Mitä hyötyä minulle on etäluettavista mittareista? Uusien mittareiden myötä saat kulutuksen mukaiset ja aikaisempaa selkeämmät laskut sekä tarkempaa tietoa omasta kulutuksestasi. Lisäksi asiointi asiakaspalvelun kanssa nopeutuu eikä mittarinlukemia tarvitse enää ilmoittaa energiayhtiölle. Aiheutuuko mittarinvaihdosta minulle kustannuksia? Sähkömittarista ja sen vaihdosta ei aiheudu sinulle erillisiä kustannuksia. Voiko laskun saada tasaeräisenä etäluettavan mittarin asennuksen jälkeen? Ei voi. Etäluentaan siirtymisen jälkeen sähkö laskutetaan kuukausittain mitatun kulutuksen mukaisesti. Voinko itse seurata kulutustani mittarista? Jos sinulla on pääsy energiamittarillesi, voit seurata siitä omaa kulutustasi. Lisätietoa löydät tämän oppaan sivulta 13 ja Internet-sivuiltamme. Jos sinulla on pääsy mittarillesi, saat mittarin lukuohjeen myös mittarinvaihdon yhteydessä. Kulutustietojasi voit seurata myös verkkoasiointipalvelumme kautta: www.kuopionenergia.fi/verkkoasiointi. Miten asunnon sähköt pitäisi katkaista etäluentaan siirtymisen jälkeen? Jos sinulla on pääsy mittarillesi, voit katkaista sähköt asunnostasi etäluettavan mittarin kytkentäpainikkeesta. Näin mittarin tiedonsiirtoyhteys energiayhtiön järjestelmiin säilyy ja lukemat voidaan etälukea. Sähkötöiden tekemisen ajaksi sähköt on kuitenkin aina katkaistava pääkytkimestä tai pääsulakkeesta. Voidaanko kulutustietojani käyttää väärin? Ei voida. Etäluentajärjestelmä on tietoturvattu ja kulutustietoihin pääsevät vain energiayhtiö ja asiakas itse. Lisää kysymyksiä ja vastauksia: www.kuopionenergia.fi
30 31 Kuopion Energia Kuopion Energia muodostuu kahdesta yrityksestä: Kuopion Energia Oy:stä ja Kuopion Energia Liikelaitoksesta. Kuopion Energia Oy tuottaa sähköä ja kaukolämpöä sekä myy sähköenergiaa asiakkailleen. Kuopion Energia Oy tuottaa myös konsernin hallintopalvelut ja keskeiset asiakaspalvelut. Kuopion Energia Liikelaitos rakentaa ja ylläpitää sähkö- ja kaukolämpöverkkoja sekä vastaa sähkön siirrosta ja kaukolämmön toimituksesta asiakkaille. Liikelaitos huolehtii myös kaupungin ulkovalaistusverkon rakentamisesta ja kunnossapidosta. Vuonna 2010 Kuopion Energia Oy:n liikevaihto oli 63,9 miljoonaa euroa ja sen palveluksessa oli 114 henkilöä. Kuopion Energia Liikelaitoksessa työskenteli 81 henkilöä ja sen liikevaihto oli 54,5 miljoonaa euroa. Kuopion Energian toiminta-ajatuksena on tuottaa asiakkaiden arvostamia energia- ja liitännäispalveluja. Yhteystiedot: Kuopion Energia PL 105 70101 Kuopio p. 020 520 01 www.kuopionenergia.fi
32 Landis+gyr Landis+Gyr suunnittelee ja valmistaa etäluentajärjestelmiä sekä etäluettavia energiamittareita sähkön, kaukolämmön, kaasun ja veden mittaamiseen. Tarjoamme myös etäluennan operoinnin ja ylläpidon kokonaispalveluna. Yrityksemme toimii maailmanlaajuisesti ja on alansa markkinajohtaja. Landis+Gyrillä on toimipisteitä viidellä eri mantereella. Suomen toimipisteet sijaitsevat Vantaalla ja Jyväskylässä. Jyväskylän yksikkö on etäluentajärjestelmien ja älykkään mittauksen teknologiakeskus Euroopassa. Suomessa yritys on toiminut Landis+Gyr -nimellä vuodesta 2008 lähtien, jolloin sen toiminta yhdistettiin Enermet Oy:n kanssa. Yrityksen historia Suomessa ulottuu aina 1940-luvulle saakka. Yhteystiedot: Landis+Gyr Salvesenintie 6, 40420 Jyskä p. 014 660 100 www.landisgyr.fi fi.support@landisgyr.com