Helsingin Energian Energianeuvonta Perustamisvuodesta 1909 alkaen

Transkriptio

1 Helsingin Energian Energianeuvonta Perustamisvuodesta 1909 alkaen Energiakeskus Kampin Sähkötalossa vuodesta 1973 Asiakaspalvelu ja näyttelytila Aukioloaika ma - pe klo Kodin energiankäytön neuvonta on puolueetonta, maksutonta ja koko maan kattavaa Myös ruotsiksi ja englanniksi Asiakkailta saatu palaute on hyvin positiivista

2 Energiankäytön neuvonnan kontaktit vuonna 2010 Kävijät Yksittäiset kuluttajat (Kulutusmittarin lainauskerrat 964 kpl) Ryhmät (koululaiset, aikuiset) Puhelut Sähköpostit Energianeuvoja-sivuston kysymykset Verkkosivuilla kävijät 4936 hlö 3066 hlö 3884 kpl 772 kpl 127 kpl yht asiointia kpl

3 Energiankäytön neuvonnan näkyvyys mediassa 2010 Artikkelit lehdissä levikki 1,6 milj. (16 kpl) Radiohaastattelut kuulijat (3 kpl) TV-ohjelmat katsojat (3 kpl) Yht. 2,5 milj Tv Moscow katsojat 170 milj.

4 Ryhmien vierailut Energiakeskuksessa Koululaiset Pääosin 7-luokkalaisia Helsingin, Vantaan ja Espoon kouluista Aikuiset Helenin sidosryhmät, järjestöt, taloyhtiöiden asukkaat ja isännöitsijät, aikuisopiskelijat Osallistuminen erilaisiin tapahtumiin Energiansäästöviikko, Rakenna ja remontoi tapahtuma, asukasillat, erilaiset messut, sidosryhmätapahtumat

5 Neuvontamateriaali Neuvonta puolueetonta ja perustuu tutkimustietoon mm. TTS tutkimuksen tiedotteet, Kuluttaja-lehti, Råd och Rön Motiva, Adato Energia,Tukes Omaa materiaalia Kodinkoneoppaat Apuna laitteiden valinnassa Lamppuopas Perustietoa lampputyypeistä Kodin energiavinkit - Apua arjen energiansäätöön Sähkölaitteiden kulutuslukuja

6 Tyypillisiä kysymyksiä neuvonnassa Kodin sähkönkulutus - tasauslaskut, miksi kulutus on noussut? Kulutusmittarin lainaamisen yhteydessä - kodin sähkönkäytön jakautumisesta, laitteiden kulutuksesta, valmiustilakulutuksista Valaistukseen liittyvät kysymykset - mm. hehkulamppujen korvaaminen energiatehokkaammilla lampuilla, lampputyypit, lumenarvot, valonväri Laitteiden valintaan, käyttöön, hoitoon ja sijoitukseen liittyvät kysymykset - mm. kylmälaitteista, pesukoneista, pölynimureista, induktiolieden toiminnasta, liesituulettimista, liesiturvalaitteista, kodin pienlaitteista

7 Sävel Plus raportointipalvelu - ohjaa pohtimaan energiankäyttöä ja miettimään keinoja energiansäästöön. Palvelu on tarjolla kaikille Helsingin Energian sähkön ja kaukolämmön käyttäjille. Rekisteröitymällä Sävel Plus -raportointipalveluun voi seurata oman kodin tai yrityksen energiankulutusta tuntitasolla, jos etäluettava mittari on käytössä. Aktiivinen työkalu: palveluun voi kirjata omia tavoitteita energiankulutukselle ja seurata, miten ne toteutuvat. Omaa kulutusta voi myös vertailla muihin samantyyppisiin talouksiin.

8 Energianeuvontaa verkossa

9 Energiansäästön kotikäynti Kohteet yleensä sähkölämmitteisiä pientaloja, soveltuu myös pieniin liiketiloihin. Kulutusselvitys: käydään läpi lämmityslaitteet ja muut paljon kuluttavat laitteet. Laitteiden käytön opastus tavoitteena sähkönkulutuksen pienentäminen. Lisää varmuutta käyttäjän omista valinnoista. Pääpaino puhelinneuvonnalla ( ). Tarjolla rajoitetusti pääkaupunkiseudulla. Enintään 2 tuntia, hinta 43 euroa (sis.alv.).

10 Tervetuloa tutustumaan Energiakeskuksen neuvontaan! Helsingin Energia Energiakeskus Sähkötalon 3. kerros Kampinkuja 2 / Malminrinne 6 puhelin tai energiakeskus@helen.fi Avoinna arkisin klo Varaa aika ryhmälle etukäteen!