VERKKOKIRJOITTAMINEN
Verkkolukeminen
Verkkolukeminen verkkosivuja "skannataan" lukeminen on 25% hitaampaa kuin paperilla lukeminen on osittain hyppimistä sivun eri osioissa lukeminen on väsyttävää F-tyyppinen lukeminen
Verkkolukeminen F-lukeminen (Jakob Nielsen)
Verkkolukeminen
Tekniset seikat ruudun rajoitettu koko ja muoto vain osa näkyvissä ruudun tarkkuus (resoluutio) erilaisia resoluutioita resoluutio kasvaa jatkuvasti runsaasti eri ohjelmistoja ja standardeja mm. eri selainversiot ja käyttöjärjestelmät
Käyttötottumukset etsitään asioita (hakukoneet) hypitään linkeillä (web on linkkimedia) samalla sivulla viivytään vain hetki
paljon sanottavaa erilaiset vaatimukset vanhat tottumukset ei vielä riittävästi kokemuksia
EI UUDEN OPPIMINEN OLE VAIKEAA, VAAN VANHAN POISOPPIMINEN
esitä asia ensin tiivistettynä, sen jälkeen taustat, selitykset, perustelut vertaa sanomalehtityyli
kirjoita lyhyitä kappaleita, pitkä yhtenäinen teksti on vaikeaa lukea
sanamäärän pitäisi olla alle puolet "paperiversiosta" Eräs kirjailija kirjeessä ystävälleen.
kirjoita yhden lauseen yhteenveto asiaosiosta ja lyhennä se ytimekkääksi otsikoksi
yhteenvedot auttavat varsinkin silloin, kun tekstiin palataan uudestaan
lukijan tulee tietää ennen klikkaamista, mitä linkin takana on kokonainen lausekin voi olla linkki
muista, että lukija "skannaa" yhteenveto toimii hyvin listamuodossa
esim. lihavointi, kursiivi, väri... käytettävä kuitenkin harkiten
visuaalinen esitys on usein helpommin ymmärrettävissä Koettu kokonaislaatu Odotukset Kokemukset Imago - markkinointiviestintä - imago - suullinen viestintä - asiakkaan tarpeet Tekninen laatu Toiminnallinen laatu - ammattitaito - osaaminen - laitteet, koneet - palvelualttius - innokkuus - nuorekkuus
siinä voitetaan tai hävitään paljon otettava huomioon erityisesti jo käsikirjoitusvaiheessa Ruudun vieritys pystysuunnassa ei sinänsä ole ongelma.
(Jakob Nielsen)