2019 BUSINESS PRESSERIN TUOTTAMA VAIKUTTAJAJULKAISU INSIGHT TYÖNTEKIJÄKOKEMUS SOSIAALINEN VASTUU s.10 s.18 s.20 TEHOKKUUS selviää yöaikaa seuraamalla IHMISEN KOKOINEN PANKKI panosaa asiakaskokemukseen EETTINEN KULTTUURI sraegian lähökohdaksi Moderni yöympärisö on yheisöllinen 10 ouua suomalaisesa yöelämäsä s.12 s.19 Ovenian Sirpa Ojala: Kiineisö arvisee elävää elämää pysyäkseen kunnossa. Ovenian Sirpa Ojala: Kiineisö arvisee elävää elämää pysyäkseen kunnossa.
2019 BUSINESS INSIGHT PÄÄKIRJOITUS Arvo ova yimessä Yriyksessä on kuluuri silloinkin, kun siä ei ole sanoieu ai siä ei ieoisesi johdea. Kuluuria ohjaava arvo, ne peruspilari, joka ova jokaisen eon ja pääöksen ausalla. Vuosien saaossa olen ise jääny yöpaikkoja arvojen kohaamaomuuden akia. Kun olen kokenu, een voi enää olla yösäni ylpeä ja kokenu olevani kahden ulen välissä oisella puolella omisaja, oisella yönekijä ja asiakkaa. Kirjauilla arvoilla ei ole merkiysä, jos ne ova risiriidassa arjen kanssa. Jos arvoksi on noseu avoimuus, mua odellise pääökse ehdään suljeujen ovien akana, millainen kuluuri organisaaioon synyykään? Ehkä sellainen, jossa ieoa ei jaea arjessakaan kollegoiden kesken ai oiminaa leimaa unne jakuvasa epä varmuudesa. Joka apauksessa, epäosien arvojen pohjala kuluuria on mahdoona johaa. Yimesä ulee kaivaa esiin ne aido arvo, joisa ammenaa. Tähän julkaisuun pyysimme asianunemusa yriyskuluurin asianunijoia, HRvaikuajila ja yriysjohajila sekä osaajila, joka avoimesi kerova omasa yö ekijäkokemuksesaan. Kiinnosavaa on kuulla, kuinka kuluuria johdeaan yriyksen eri vaiheissa, kun liikeoiminamalli muuuu, kasvaa, asaanuu ai organisaaio uudisuu. Saamme ensimmäisen joukossa kuulla myös uoree ukimusulokse suomalaisille merkiyksellisimmisä asioisa yöpaikalla (s. 12). Ulkopuolinen saa koskeuksen yriyksen odelliseen kuluuriin jokaisen konakin kaua. Siiä mien myyjän puheluun reagoidaan, mien sähköposeihin vasaaan ai vasaaanko lainkaan, millainen fiilis ulee ensikohaamisesa, vaikka yöhaasaelussa. Julkaisua varen on soieu useia puheluia ja valiu sopivimpia haasaelavia. Ilahduin huomaessani kuinka osissaan yriyskuluuriin, yönekijäkokemukseen ja sosiaaliseen vasuuseen suomalaisissa yriyksissä suhauduaan. Sellaisiakin keskuseluja kuienkin käyiin, joissa oinen osapuoli koki aihee ärkeiksi vain silloin, kun rekryoini ulee ajankohaiseksi. Haasaelujen uoksinassa on viimeisään käyny selväksi, eä posiiivinen asiakaskokemus ei suinkaan ole sauma. Sen akana on paljon arvojohajuua ja kuluurin vaalimisa sekä ennen kaikkea inohimoise, yösään nauiva yönekijä. Haluako mukaan syksyn numeroon? OTA YHTEYTTÄ! Jasmine Jussila Pääoimiaja jasmine.jussila@presser.fi Lue verkossa www.presser.fi Seuraa meiä somessa Pääoimiaja: Jasmine Jussila p. 044 274 0208 Julkaisija: Presser Oy Pohjoisesplanadi 39, 00100 Helsinki Myyni- ja uoanokoordinaaori: Elisa Rauasalo info@presser.fi Ulkoasu & aio: Virpi Vihervuori Kannen Jakelu: Kauppalehi Opio 14.3.2019
2019 BUSINESS INSIGHT SISÄLLYS 6-15 LEADFEEDER: Johdon rooli yriyskuluurin rakenamisessa s.6 GREENSTEP: Kuluuri on rakeneia ja viesinää s.7 ILOQ & MERCURI URVAL: Kasvuyriyksen sraeginen kumppani s.8 JOTBAR SOLUTIONS: Työn seuraaminen anaa ekijälle onnisumisen ilon s.10 HR PLUS: Ihmise muuoksen keskiössä s.11 THE SIQNIFICANT COMPANY: 10 ouua suomalaisesa yöelämäsä s.12 ROVANIEMEN KEHITYS OY & LEVI RAKENNUS OY: Rovaniemi kasvaa lumipalloefekin avoin s.14 CDK GLOBAL: Onnellinen yönekijä saa asiakkaan hymyilemään s.15 Kasvuyriyksen kumppanin on arjoava eriyisä osaamisa s.8 s.21 Onko ässä aikamme haase oppimiselle? 16-19 TYÖNTEKIJÄKOKEMUS CRAMO: Rakennusalan konkari haasaa perineise oiminaava s.16 SÄÄSTÖPANKKI: Tahdon asialla s.18 MARTELA: Moderni yöympärisö on yheisöllinen s.19 s.16 Yriyskuluuria raviseleva rakaisu ova ehnee Cramosa alansa edelläkävijän 20-21 SOSIAALINEN VASTUU CODE OF CONDUCT COMPANY: Luuliko, eä suomalaisessa yriys kuluurissa ei ole eeisiä puueia? s.20 HENRY RY: Lupa oppia - mua millä eväillä? s.21 PLUS+ s.11 Nosa HR:n rimaa s.22 STARSQUAD: Elämykse yöyheisön rakenajana s.22 V.I.P Aiojen kohaamisen korosunu merkiys
6 BI 2019 7 BI 2019 Q&A eksi: Jasmine Jussila kuva: Leadfeeder 1. Millainen rooli johdolla on yriyskuluurin rakenamisessa? Rakaiseva rooli. Arvojen kirjaaminen ai ääneen sanominen ei vielä vie pikälle, vaan johdon esimerkin on olava linjassa avoiekuluurin kanssa. Sen ulee konkreeisesi näkyä myös henkilösön ohjaamisessa, siinä, millaisia neuvoja anaa. Omassa roolissani pyrin saamaan yönekijän ise oivalamaan asioia kysymysen, pohdinnan ja rakenavan kriiikin kaua. Näin ekijä kanaa vahvemmin vasuua yösään. Painoamme aloieellisuua ja palauekykyä jo rekryoinivaiheessa. Meillä Leadfeederissä yksi arvoisa on avoimuus. Kaikki daa on jokaisen yönekijän Vasaajana Pekka Koskinen, oimiusjohaja, Leadfeeder Oy saaavilla, miään ei pimieä ja asia kerroaan kuen ne ova. Myös yönekijä vaaliva avoimuua omassa yössään ja yöskenelevä yheisen avoieen eeen. 2. Millaisia haaseia ole kohdannu oiminnan ja henkilösömäärän kasvaessa? Leadfeeder on neljäs perusamani yriys, siksi kasvun vaihee ova hyvinkin uuja. Työnekijäluvun ollessa alle 10 ekeminen on suheellisen selkeää. Kun määrä lähenee oisakymmenä, organisaaiossa apahuukin asioia, joisa kaikki eivä ole karalla. Silloin on panoseava jakuvaan kommunikaaioon, iimien muodosukseen ja vasuunjakoon. Toimiusjohaja vasaa ekemisen sijaan ihmisisä, joka johava ekemisä. Siinä voi monella perusajalla olla kasvun paikka. Ise pyrin jakamaan paljon vasuua ja ekemään iseni mahdollisimman arpeeomaksi päiviäisessä oiminnassa. Sien aikaa jää muuhun kehiysyöhön. Johdon esimerkin on olava linjassa avoiekuluurin kanssa. Ny Leadfeederissä yöskenelee 47 yönekijää 17 eri maassa. Tavoieena on kaksinkeraisaa henkilösömäärä ja liikevaiho ulevan vuoden aikana. Uusien yönekijöiden liiyessä joukkoon, panosamme iedonkulkuun ja siihen, eä perusasioia kerraaan yhä uudelleen. 3. Mien ueaan yheisöllisyyä, kun iimi ei ole fyysisesi yhdessä? Olemme niin sanou eäorganisaaio, jossa oimiso on Slack. Siellä sisäise keskuselu pideään avoimilla kanavilla, joihin jokainen voi haluessaan osallisua. Lisäksi käymme kuukausiain läpi firman oiminaa videopuhelun väliyksellä koko iimin voimin. Kaksi keraa vuodessa kokoonnumme kaikki jonnekin päin maailmaa, viimeksi Riikaan siä ennen Malagaan. Viikon makoilla käymme läpi sraegiaa. Tarkoiuksena on varmisaa, eä ihan jokainen ymmärää miä olemme ekemässä. Kai Tuovinen oivoo näkevänsä HR-osaajia vahvemmin myös yriysen halliuksissa. K asvuyriyksen oimiusjohaja voi olla hyvä ihmisen johaja, mua aika ei yksinkeraisesi riiä kaikkeen. Kun kasvun vauhi on suuri, arviaan apukäsiä sujuvien perusprosessien luomiseen, sparraajaa ja jopa sraegiakumppania. Tuomme asiakkaalle HR-osaamisen ja ärkeä rakenee, joka rääälöidään liikeoiminaan ja arpeisiin. Jakuvana palveluna, uniyönä ai projekiyönä, keroo Kai Tuovinen, Greensep Oy:n Head of HR Business. Talousjohamisen ja -hallinnon palveluisaan unneu Greensep on reilun vuoden sisään kasvaanu aloon 10 hengen HR-osaajan iimin. Sellaisen, joka oimii eriyisesi kasvuyriysen ukena kasoen kehiysä laajemmin kuin vain HR-näkökulmasa. Koha vuosikymmenen oimineen perheyriyksen perusajauksena on arjoa kasvuyriyksille yhä hyvää sraegisa alousjohdon, ny myös HR-johdon, ja hallinnon ukea kuin suuryriyksillä on saaavilla. Palveluksessa on jo 230 asianunijaa seisemässä kaupungissa. Yriyksen keerä maine on kiiriny kulovalkean avoin yriyspäääjien ieoisuueen. Laadusa Jos CFO on oimiusjohajan oikea käsi, HR on vasen. Niin merkiävä rooli henkilösöllä on liikeoiminnassa. Eriyisesi kasvuvaiheessa ulee varmisaa, eä oikea osaaja ova oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Kuluuri on rakeneia ja viesinää keroo se, eä 70 prosenia asiakkaisa ulee meille suosielujen ja verkosojen kaua, Tuovinen iloisee. Moni Greensepin HR-palveluja hyödynävä yriys on ensin alouspuolen asiakkaana ja arve HR:n kehiämiseen on synyny makan varrella. Kasvamme asiakkaiden kanssa, Tuovinen sanoo ja arkenaa, eä asiakaskunnasa löyyy oki myös suuryriyksiä. KULTTUURI PIDETTÄVÄ AGENDALLA, MUUTEN MUUT ASIAT AJAVAT OHI Kai Tuovisen mukaan kaikki ekeminen liiyy kuluuriin, siksi siä on ärkeää johaa. Hän oivoo yriyspäääjien ymmärävän, eä yriyskuluuri elää liikeoiminnan mukana. Tiey asia voiva ulla omisajila ai oimiusjohajala, mua kuluuri rakenuu yhdessä ekemällä. Vaikka yöpajoissa keskusellen, vahvuuksien päälle rakenaen. Esimerkiksi asiakaslähöisyys arvona voi arkoiaa monelle eri asioia, siksi se on ärkeää purkaa. Sien mallinneaan johamisa, palkisemis- ja raporoinikäyänöjä. Sanon aina, eä kuluuri on rakeneia ja viesinää. eksi: Jasmine Jussila Tuovinen peräänkuuluaa vahvempaa linkkiä HR:n ja liikeoiminnan välille. Greensepin HR-konsuli ova yriyksissä muun ekemisen ohella myös fasiliaaoreina, kuuneleva unosarve herkkinä. HR konsuloiniyö on Tuovisen mukaan avoieellisempaa ja usein saa enemmän aikaankin, kun yön luonne on projekimainen. Vahvuuena on asianunijaorganisaaion ausauki ja iimiosaaminen. VASTUULLISUUS NOSTAA PÄÄTÄÄN MYÖS PK-YRITYKSISSÄ Sosiaalisen vasuun SA 8000 serifioinnin suorianu Tuovinen on ilokseen huomannu myös kasvuyriysen oavan vasuullisuusasia vakavasi. Asiakkaa kysyvä enenevässä määrin, voimmeko auaa code of conducin rakenamisessa ai yriysvasuuraporoinnissa. Sili sosiaalinen vasuu ymmärreään usein vain ympäröivän yheisön auamisena ja rahalahjoiuksina. Vähinään yhä ärkeää on se, mien kohdellaan omaa henkilösöä, asiakkaia ja kumppaneia, Tuovinen huomauaa. y y
v 8 BI 2019 9 BI 2019 Kasvuyriyksen sraeginen kumppani Suomen kuumimpiin kasvuyriyksiin lukeuuva iloq luoaa rekryoinneissa Mercuri Urvaliin. Oulusa alkanu yheisyö jakuu kansain välisen rekryoinien ja sparrauksen muodossa jo kahdeksassa maassa. M illainen avain sinun askussasi kilisee? Suomessa jo joka kymmenes lukiusjärjeselmä on digiaalinen. Koimainen iloq kehiää ja myy elekromekaanisia lukiusjärjeselmiä, joiden ideana on digialisoida kiineisöjen pääsynhallina. Käyöönoo on helppoa, eikä asennus vaadi kaapeloinia. Lukko akivoiuu omavoimaisesi avaimen yönöliikkeesä. Ulkopuolisa viralähdeä, paereia ai johoja ei arvia lainkaan. Sien aas uudessa S50-uoeessamme vira oeaan kännykän akusa koskeuksen kaua, keroo iloqin oimiusjohaja Heikki Hilunen. Lukiusjärjeselmiä halliaan pilvipalvelun kaua ja jos avain hukkuu, voidaan hävinny avain poisaa käyösä nopeasi ilman yöläsä uudelleensarjoiusa. Euna on urvan ylläpiäminen ja helppo hallina. Kuulosaa melkein liian hyvälä ollakseen oa. Ei ihmekään, eä vuonna 2003 peruseu oululaisyriys on viime vuode kasvanu lähes 30 prosenin vuosivauhia. Henkilösömäärä kasvoi viime vuonna puolella ja yhiö yöllisää ny 130 henkilöä. Heikki Hilunen aloii yhiössä oimiusjohajana elokuussa 2017, hänellä on pikä ja vankka ausa kansainvälisisä yriyksisä koimaassa ja ulkomailla. Koko yöuraa on leimannu voimakas kasvu. Siksi hän innosui iloqin innovaiivisesa, vahvasi paenoidusa uoeesa ja kansainvälisymissraegiasa. Päämarkkina-alue on aiemmin ollu Suomi, mua ny 80 prosenia kansainvälisesä kasvusa ulee maan ulkopuolela. Tässä yössä saan hyödynää aikaisempaa kansainvälisä kokemusani suomalaisen menesysarinan hyväksi. Hilunen paljasaa, eä ulkomaiden liikevaihdon osuus ulee ohiamaan koimaan osuuden jo änä vuonna. Esimme vahvaa subsanssiosaamisa, mua rakaiseva ekijä on aina persoona ja arvopohja. TUKENA KASVUN ERI VAIHEISSA iloq on onnisunu välämään kasvuyhiöille yypillise sudenkuopa hakemalla jo varhaisessa vaiheessa ulkopuolisa asianunemusa ja spar- eksi: Jasmine Jussila rausapua. Sraegiseksi rekryoinikumppaniksi valikoiui yli 20 maassa oimiva Mercuri Urval, jonka ensimmäinen kansainvälinen rekryoini iloqille oli Ruosin maajohajan pesi yli kuusi vuoa sien. Siemmin Mercuri Urval on kulkenu iloqin rinnalla myös muia maayhiöiä peruseaessa Norjaan, Tanskaan, Saksaan, Hollaniin, Espanjaan ja Ranskaan. Myyniä yriyksellä on jopa 20 maahan. Yheisyö kumppaneiden välillä näkyy päiviäisenä yheydenpiona. Mercuri Urvalin johaja ja osakas Johanna Massa keroo, eä siouuminen asiakkaaseen on 110 prosenisa. Tunosarvien on olava herkkinä, kun paljon asioia apahuu nopeasi. Meillä on odellinen halu olla kasvuyriyksen johdon ukena kasvun eri vaiheissa, hän oeaa. Mercuri Urvalin Johanna Massa ja iloqin Heikki Hilunen ieävä, eä kuluurin rakenaminen on sysemaaisa ja pikäjäneisä. Johanna Massa keroo ylläyneensä posiiivisesi siiä, kuinka ammaimaisesi iloqia on johdeu alusa saakka. Yhiöllä on kirkas sraegia ja fokus. Mercuri Urval on sraegisena kumppanina esiny iloqille parhaimpia osaajia asianunijaasosa ylimpään johoon. Suorahaun lisäksi olemme ukenee iloqin kasvua julkisella rekryoinnilla yönanajamielikuvan ja brändin vahvisamiseksi, Massa lisää. Kasvuyhiön kumppanina rakennamme myyniorganisaaioa koimaassa ja maailmalla, vahvisamme uoekehiysä, uemme sisäisissä muuosilaneissa ja sparraamme johamisessa. Myös Heikki Hilunen valikoiui oimiusjohajaksi Mercuri Urvalin suorahakuprosessin kaua. KUMPPANIN ON TARJOTTAVA ERITYISTÄ OSAAMISTA Miksi hyödynää ulkopuolisa kumppania, eikö rekryoineja voisi hoiaa oman HR:n voimin? Toa kai olemme ääkin harkinnee. Kasvuyhiöllä on kuienkin rajallise resurssi, meillä esimerkiksi on asan yksi henkilö HR:ssä, henkilösöjohaja. Ulkopuolisen kumppanin ulee olla kilpailukykyinen ja arjoa eriyisä ammaiaioa, Heikki Hilunen oeaa. Mercuri Urval unee meidä yhiönä vuosien akaa. He ova nähnee kasvumme miljoonien yhiösä 50 miljoonaan ja ieävä millaise ihmise meillä menesyvä, kun ova ise ollee heiä rekryoimassa, Hilunen oeaa. Joiain rekryoineja on hoideu myös omien verkosojen kaua, kumppanuus ei millään avalla poissulje siä. Myös esimiehillä on ärkeä rooli omien iimiläisensä lopullisessa valinnassa, Hilunen huomauaa. Vahva kuluuri anaa urvallisuuden uneen ja vie vaikeidenkin aikojen läpi. Kumppanivalinnassa painouiva Oulusa alkanu, hyvin sujunu lokaali yheisyö sekä Mercuri Urvalin oma kansainvälinen verkoso. Viime vuonna eimme öiä yli 70 maassa, Massa keroo. Toimimme lokaalisi Suomessa, mua olemme myös paikan päällä ukemassa uusien maiden avauksissa. On ärkeää ymmärää yömarkkinaolosuhee kussakin maassa, Massa painoaa. Heikki Hilunen kiiää Mercuri Urvalia jousavuudesa. He ova uonee avoimesi vaihoehoja pöyään ilman sopimusehojen syynäämisä. Johanna on ollu isossa roolissa ukemassa kansainvälisä kasvua, joa paikallinen rekryoija ymmärää iloqlaisen kuluurin. Pikän yheisyön yimessä on ainulaauinen luoamussuhde, jossa vaikeisakin asioisa puhuaan suoraan ja sraegisa ieoa jaeaan. Meillä on molemminpuolinen arvosus ja yheinen inressi löyää rakaisuja, isumme samalla puolella pöyää, Johanna Massa sanoo. VAHVA KULTTUURI LUO TURVAA Rima on alusa asi ollu korkealla ja siellä se haluaan piääkin. iloqin keerässä organisaaiossa ei ole byrokraiaa ja asianunijuus uodaan koko organisaaion käyöön. Johanna Massa huomauaa, eä kasvuyhiössä on siedeävä epävarmuua ja ilaneisiin on mukauduava kasvun eri vaiheissa. Esimme vahvaa subsanssiosaamisa, mua rakaiseva ekijä on aina persoona ja arvopohja, Massa keroo. Kuluuriin ja ihmisiin panoseaan ILOQilla jo rekryoinivaiheessa. Millainen iloqlainen kuluuri sien on? Siihen liiyy aio inohimo ekemisä kohaan. Se, eä haluamme muuaa maailmaa näkyy kaikessa miä eemme. iloqlainen on omavoimainen ja inohimoinen yöään kohaan, Heikki Hilunen keroo. Kansainvälisessä yriyksessä maakohaisia kuluurieroja voi ja saa olla, mua yimessä vaikuaa yheinen arvopohja. Hilunen luoaa pikäjäneiseen ja sysemaaiseen yriyskuluurin rakenamiseen. Uskon kuluurin voimaan. wvahva kuluuri anaa urvallisuuden uneen ja vie vaikeidenkin aikojen läpi. y y
10 BI 2019 11 BI 2019 Työn seuraaminen anaa ekijälle onnisumisen ilon T yönkuva elävä jakuvassa muuoksessa digialisaaion ja auomaaion aikana. Erilaisen ohjelmisojen käyö on vapauanu eriyisesi hallinnon yöuneja. Sili yöelämässä unuu olevan jakuva kiire. Tai mukamas kiire, kuen oimiusjohaja Kriser Juselius muooilee. Työn hajanaisuuden akia synyy helposi priorisoiniongelmia, Juselius pohii. JoBar Soluions on Kriser Juseliuksen luosaama ohjelmisoyriys, joka kehiää yöajanseurana- ja kulunvalvonajärjeselmiä. Aiemmassa yriyksessämme ämä oli osaso, joka yhiöieiin. Hyppäsin silloin oimiusjohajaksi, kun oisa sopivaa henkilöä ei ununu löyyvän, hän naurahaa. Yli 30 vuoa esimiesehävissä vaikuanu Juselius arvioi yöelämän muuuneen suuresi vuosiuhannen vaiheen jälkeen. Ennen vain jaeiin yöehävä ja siiä makseiin palkka. Toiminamalleja harvemmin kyseenalaiseiin, hän sanoo ja unnusaa ise aina vaaineensa yölään enemmän. Mua mikä sien on se juu, joka ekee yösä kiinnosavan? Onniseksi: Jasmine Jussila uminen, eeenpäin pääseminen, raionalisoini ja isensä arpeeomaksi ekeminen yöä kehiämällä. Juseliuksen mukaan yöpaikka, jossa ei annea mahdollisuuksia kehiysyöhön, ei ole kiinnosava. TYÖAIKAA SEURAAMALLA SELVIÄÄ TEHOKKUUS Mien yönanaja voi arvioida yön odellisa ehokkuua, jos yöaikaa ei seuraa? Olisiko yö sienkään kannaavaa, jos siihen käyeysä ajasa makseaan lain vaaimalla avalla? Juselius muisuaa, eä yönanaja on lain mukaan yöajassa kirjanpiovelvollinen yönekijää kohaan. Siksi yön reaaliaikainen kirjaamis- ai leimaamisjärjeselmä on hyvä olla, vaikka yöajasa voidaankin sopia. Tehokkuus arkoiaa siä, eä ieää miä piää ehdä. JoBar-ohjelmiso huomioi lain määrieiden lisäksi yöehosopimukse ja paikallise sopimuk- Toimiusjohaja Kriser Juseliuksen mukaan seurannalla varmiseaan yriyksen menesys. Jousavaakin yöaikaa piää voida miaa. Seurannan avulla yönanaja selviää yön ehokkuuden ja ekijä näkee ise aikaansaannoksensa. Se vahvisaa onnisu - misen iloa ja anaa varmuuden uneen. se. Voidaan odea, eä oimiaan yöaikalain mukaisesi, makseaan palka oikein ja miaaan yön ekemisen odellise kusannukse, Juselius keroo. Järjeselmä keroo arkalleen, kuinka paljon aikaa ehävän suoriamiseen on varau aikaa, mien yökuorma edisyy ja missä on mahdollinen pullonkaula. Tehokkuus ei arkoia sressiä ai rasiavuua, vaan siä, eä ieää miä piää ehdä. Vuoden 2019 eemana on asiakaslähöinen kehiysyö. Sen myöä JoBar Soluionsin käyöliiymä uudisuu. Jakossa keräämme kaiken yönekijään liiyvän daan, jolloin olemme sekä HR- eä yöajanseuranajärjeselmä. Monelle asiakkaalle olemme jo ehnee rääälöinejä, ny uomme ämän mahdollisuuden kaikkien saaaville, Juselius keroo. Yriyksellä on noin uhakuna asiakasa, pääosin eollisuuden, julkishallinnon ja kaupan aloila. Edelläkävijyydesä keroo myös JoBarille myönney ISO27001 ieourvaserifikaai. Sellainen on vain vajaalla sadalla yriyksellä Suomessa. Taidamme olla alallamme ainoa, jolla se on. M ien mahdolliseaan henkilösön oimiminen niin, eä se edisää sraegian jalkauamisa ja uo lisäarvoa yriykselle? Tämän kysymyksen yimeen halusi syvenyä Saara Silala, joka oi irioon suuryriyksen urapukesa ja ryhyi parneriksi viiden hengen HR Plus asianunijayriykseen. Silalalla on 15 vuoden kokemusausa globaaleisa henkilösöhallinnon ehävisä sekä HR-palvelukeskuksisa. Halusin pääsä porauumaan sraegiseen kehiysyöhön ilman yhden organisaaion iukkoja raameja, Silala ausoiaa. HR Plus uo suuren yriysen oimivia henkilösöhallinnon käyänöjä keskisuuriin yriyksiin. Perusajan, Markus Tainan mukaan pikä ja monipuolinen HR-kokemus yhdisää koko iimiä. Meillä on paljon kokemusausaa erilaisisa HR-ehävisä. Ymmärrämme sekä henkilösöjohajan eä liikeoiminajohajan näkemysä. Tainan mukaan henkilösöhallinnossa on sama lainalaisuude alasa riippumaa. KASVUKÄYRÄN VAIHEELLA ON VÄLIÄ HR Plussan asianunijoilla on kokemusa yriyksen kaikisa vaiheisa, kasvusa asaanumisvaiheeseen. Henkilösöarpee ova niissä myös hyvin erilaise. Rakaisevaa on se, missä kohdassa omaa kehiyskaaraan yriys on. HR:n perusrakenee on helpompi laiaa kunoon hei alkuvaiheessa. Kasvun huumassa henkilösö on luonaisesi siouuneempi yriykseen. Jos pyydä HR:n peruspalikoia, sen yleensä myös saa. Sen jälkeen rimaa ulee nosaa. Haaseena on ylläpiää inoa kasvun asaanuessa. Kun on arve ehosaa, eivä kaikki yriyksen viesi olekaan enää vain yliöposiiivisia, Markus Taina huomauaa. Tyypillisimmin juuri silloin heräään huomaamaan, eei alon sisällä olekaan muuoksen vaaimaa osaamisa. Tällöin apua kannaaa hakea HR Plussan kalaisesa rauaisen osaamisen asianunijaalosa. Sellaisesa, joka arviaessa pyöriää eknise prosessi projekiluonoisesi, mua ennen kaikkea auaa johajia läpiviemään muuos onnisuneesi kohi uua suunaa. Tällä alueella on yömme odellinen lisäarvo. Ihmise muuoksen keskiössä Kun oma resurssi ai HR-osaaminen ei enää riiä, fiksu pyyää ukea projekihallinaan ai muuos - ilaneeseen ulkopuolela. Markus Taina ja Saara Silala oivova, eä rakeneia yönekijäkokemukseen ymmärreäisiin ammenaa omasa ekemisesä ja palveluisa. eksi: Jasmine Jussila kuva: Sakari Röyskö STRATEGIAN MUUTOS VAATII KULTTUURIMUUTOKSEN Kasvun ja ekemisen huumassa yriyksen selkeää idenieeiä ja arvomaailmaa ei ole usein ehdiy sanoiaa ja omaksua käyännön yöapoihin. Saara Silala muisuaa, eä jos kuluuria ei johdea, vaarana on pirsaloiuminen. Silloin kuluurisa ei nouse yheisä voimavaraa sraegiaa ukemaan. Silala peräänkuuluaa HR:n keskeisä roolia ja henkilösön osallisamisa sraegiayössä. Työnekijöiä kuunelemalla voi selviä odella arvokasa ieoa ja näkemysä. Henkilösön varhainen osallisaminen auaa myös jalkauamisa. Tässä sraegiayössä HR on parhaimmillaan ja auaa muuoksen läpiviemisessä, Silala sanoo. Markus Taina kannusaa yriysjohoa nosamaan vaaimusasoa, joa henkilösöjohamisesa ulisi sraegisempaa. Jos pyydä peruspalikoia, sen yleensä myös saa. Sen jälkeen rimaa kuienkin ulisi nosaa. Me uomme arviaessa henkilösöoiminoihin syvää HR osaamisa projekiluonoisesi. Samalla auamme yriyksen henkilösöoiminoja kehiymään paremmaksi. Apua saa kunokaroiuksesa muuosukeen, Taina vinkkaa. y y
12 BI 2019 13 BI 2019 10 ouua suomalaisesa yöelämäsä Noin 9000 suomalaiselle yönekijälle vuoden 2018 aikana eeey Siqni -kysely selvii yömoivaaion ja -hyvinvoinnin kannala merkiyksellisimmä asia. Tulosen pohjala selvisi 10 ouua suomalaisesa yöelämäsä. eksi: Mona Rundberg Touus #1: Ei sirkushuveja vaan mielekäsä yöä Jopa 38 % vasaajisa valisee yöpaikan merkiyksellisimmäksi asiaksi mielekkää yöehävä. Mikään muu yöpaikalla ei moderni oimiila, jänniävä virkisyspäivä ai asea paremma kahviarjoilu saa suomalaisa yönekijää niin liekkeihin kuin ise yöehävien sisälö. Tämä faka kannaaa piää kirkkaana mielessä yönekijäkokemusa kehieäessä. Touus #2: Yheishenkeä ja yheisöä! Vahva yheishenki nousee oiseksi ärkeimmäksi asiaksi vasaajien keskuudessa (34 % vasaajisa). Palvelualalla yheishengen merkiys on korosunu. 46 % yönekijöisä nosaa yheishengen ärkeimmäksi moivaaio- ja hyvinvoiniekijäksi. Vain 1 % vasaajisa valisi mahdollisuuden freelance-yyppiseen yöskenelyyn iselleen merkiyksellisimpien asioiden joukkoon. Työpaikan varmuuden ja jakuvuuden sen sijaan valisi 21 % ukiuisa. Hyvä yöyheisö ja varma yöpaikka ova siis yhä arvossaan. Touus #3: Palkan on olava oikeudenmukainen Joka kolmas nosaa palkan oikeudenmukaisuuden iselleen merkiyksellisimpien moivaaio- ja hyvinvoiniekijöiden joukkoon. Oikeudenmukaisuuden kokemus onkin ässä avainroolissa. Työnanajan aloudelliseen menesykseen sidou palkka on merkiyksellisä vain kuudelle prosenille ukiuisa. Trendinä on, eä organisaaioason asia ova yönekijöille harvoin niiä kaikisa merkiyksellisimpiä. Vain pieni vähemmisö yönekijöisä valisee merkiyksellisimpiin asioihin organisaaion uoee ja/ai palvelu (3 %), ai organisaaion brändin (2 %). Vasuullisuuden valisee vain 7 % vasaajisa. Joissain vahvan yriyskuluurin omaavissa yriyksissä yönekijöiden Top10 -lisan kärkeen pääsevä organisaaion innosava päämäärä ai organisaaion edusama arvomaailma. Touus #4: Jousavuua ja luoamusa Työn ja vapaa-ajan asapaino nousee ukimukseen osallisuneille 4. ärkeimmäksi asiaksi yöpaikalla (32 % vasaajisa). Työn ja vapaa-ajan asapainon merkiys korosuu eriyisesi ruuhkavuosina. Myös vapaus ehdä öiä ajasa ja paikasa riippumaa nousee merkiyksellisimpien asioiden lisalle (9. sija). Jousavasa yöneosa on ullu osa modernia suomalaisa yöelämää. Työn ja vapaa-ajan raja määriellään ilannekohaisesi, omaan elämään sekä yriyksen ilaneeseen sopiviksi. Tämä edellyää yönekijöiden ja yönanajien välille molempiin suuniin oimivaa, luoamukseen perusuvaa suhdea. Touus #5: Mieluummin vaikuusmahdollisuuksia kuin iukkaa ohjeisusa Joka neljäs nosaa vaikuusmahdollisuuensa omaan yöhön ja yöympärisöön iselleen merkiyksellisimpien asioiden kärkiviisikkoon. Työnekijöisä muodosuukin hyvin akiivinen, kehiymishaluinen sekä vapaua arvosava yleiskuva. Suomalaise eivä halua iseään lokeroiavan ai isueavan osaksi jonkun muun valmiiksi suunnielemaa prosessia. Työneon selkeä ohjee eivä noussee ukimuksessa merkiäviksi hyvinvoini- ja moivaaioekijöiksi (12 % vasaajisa). Oman oimenkuvan selkeyden nosi merkiyksellisimpien asioiden joukkoon vain 11 % vasaajisa. Touus #6: Haluamme olla omia isejämme, niin yössä kuin vapaa-ajalla Työ ei ole enää pelkkä yö, joa ullaan suoriamaan ieyn ammaillisen roolin kaua. Töihin ullaan pueuina omaan persoonaan, arvomaailmaan, näkemyksiin sekä erilaisiin uneisiin. Joka neljäs ukiuisa yönekijöisä nosaa iselleen kaikisa merkiyksellisimpien asioiden joukkoon yöympärisön, jossa on mahdollisa olla omana isenään. Eriyisesi ämä korosuu alle 25-vuoiailla yönekijöillä. Touus #7: Kaipaamme johamisa Hyvää lähiesimiesyöä voidaan parhaimmillaan piää odellisena yösuhde-euna. Niin paljon kuin iseohjauuvuudesa ja iseorganisoiumisesa puhuaankin, arvosaa joka neljäs yönekijä edelleen siä mukavaa ja oikeudenmukaisa lähiesimiesä. Ihmisä, joka unee ja näkee häne ja jonka puoleen voi käänyä asiassa kuin asiassa. Lähiesimiesyö uo urvaa jakuvassa muuoksessa ja kehiyksessä. Se oimii ikään kuin ankkurina ai peilinä, kun yönekijä navigoiva eeenpäin yöelämän murroksessa ja kehiyvä ammailaisina. Palvelualalla esimiesyö korosuu voimakkaasi. Siellä joka kolmas yönekijä nosaa lähiesimiesyön iselleen merkiyksellisimpien asioiden joukkoon. Vasaavasi asianunijaorganisaaioissa lähiesimiesyö on enää joka viidennelle yönekijälle merkiyksellisimpien asioiden joukossa. Touus #8: Haluamme ehdä öiä parhaiden kanssa Kukapa ei haluaisi yöskennellä yöpaikassa, jossa yökavereina on kovaasoisia aleneja. Ihmisiä, joila oppii joka päivä uua ja joiden puoleen voi käänyä. Siksi 22 % suomalaisisa piää ammaiaioisia kollegoja yhenä merkiyksellisimmisä moivaaio- ja hyvinvoiniekijöisä yöpaikalla. Ammaiaioisen kollegojen nouseminen merkiyksellisimpien asioiden joukkoon on suurin muuos vuoden akaisiin Siqni -ukimuksen uloksiin. Samalla kun ammaiaioise kollega ova nosanee sijoiusaan merkiyksellisen asioiden lisalla, niin yöpaikan varmuus ja jakuvuus ippui niukasi pois op Top10 -lisala. Touus #9: Vasuullisuus on ärkeimpiä asioia vain yli 60-vuoiaille Työn viisi merkiyksellisinä moivaaio- ja hyvinvoiniekijää ova pääsäänöisesi melko individualisisiin yön ekemisen arpeisiin, ai lähiyöyheisöön, liiyviä asioia. Ainoasaan yli 60-vuoiaiden asianunijaorganisaaiossa yöskenelevien yönekijöiden ärkeimpien asioiden lisalle nousee organisaaion vasuullisuus. Vasaavasi organisaaion innosava päämäärä ja avoie resonoi ällä hekellä ainoasaan ylimmän johdon edusajissa. Heille ämä ekijä on kaikisa merkiyksellisin asia yöpaikalla. Verailun vuoksi; yönekijöille organisaaion innosava päämäärä ja avoie ei pääse edes Top10 -lisalle (vain 9 % yönekijöisä valisee sen viieen merkiyksellisimpään asiaan yöpaikalla). Samalla on hyvä muisaa, eä ämän moivaaio- ja hyvinvoiniekijän nosaminen arjen merkiyksellisen asioiden joukkoon on johamis- ja kuluurikysymys, jonka oisaiseksi harva organisaaio aiaa. Touus #10: Maailma muuuu, ihminen ei Tuoreen ukimuksen ulokse ova linjassa vuoden akaisen Siqni -ukimusuloksien kanssa. Suurin muuos on siinä, eä alenien joukossa yöskenely koeaan enisäkin ärkeämmäksi. Tukimuksessa havaiiin oimialakohaisia eroja vasauksissa. Isolla pensselillä vedeäessä suurimma ero löyyvä asianunijaorganisaaioiden ja muiden organisaaioiden välilä. Näissä yön luonne ja yön edellyämä osaaminenkin on oki hyvin erilaisa. kuva: Jan Lönnberg Mona Rundberg on The Siqnifican Companyn perusajaosakas. Hän unee Suomen ja Euroopan parhaa yöpaika kuin omansa ja rakenaa parempaa yöelämää inohimolla ja päääväisyydellä. Mikä Siqni? Siqni -henkilösökyselyyn vasasi vuoden 2018 aikana noin 9000 yönekijää yli 80 eri organisaaiosa Suomessa. Kyselyn uoajana oli The Siqnifican Company Oy. Tulokse kerova yönekijän näkökulmasa kaikkein merkiyksellisimmä moivaaio- ja hyvin voiniekijä. Tukimusieoa voidaan hyödynää suomalaisen yöelämän odellisen suunnan kehiämiseksi. Tulokse eivä ole oimiala- ai organisaaiokohaisia. Siksi yksiäisen yriysen on selvieävä, mikä juuri omassa yöyheisössä on kaikkein merkiyksellisinä. Sen pohjala rakenneaan yriyskuluuri, joka uoaa haluun yönekijäkokemuksen. Sellaisen, joka siiryy yönekijälä asiakkaalle luoden oivoun asiakaskokemuksen.
14 BI 2019 15 BI 2019 Rovaniemen Kehiys Oy:n oimiusjohaja Juha Seppälä ja Levi Rakennus Oy:n kehiysjohaja Tuomo Pouiainen uskova vahvan yriys- ja kumppaniverkoson voimaan. Onnellinen yönekijä saa asiakkaan hymyilemään eksi: Jasmine Jussila Rovaniemi kasvaa eksi lumipalloefekin avoin sesonkeja mukaillen Rovaniemi on kokoaan suurempi kaupunki. Ruokakauppojen hyllyilä löyyy koko maailma pienoiskoossa, julkise vievä väkeä kaikkiin ilmansuuniin ja asokkaia hoelleja nousee alueelle kuin syksyllä hillaa. Kaupungin kasvulle ei näy loppua. Voimakkaasi kasvava urismi heijasuu kaikkeen liikeoiminaan alueella. Täällä on arvea eri alojen ammailaisille aina ravinola- ja hoellialala mesä-, kaivos- ja elinarvikeeollisuueen ja rakennusalalle asi, Levi Rakennus Oy:n kehiysjohaja Tuomo Pouiainen oeaa. Turismi ei kuienkaan ole ainoa syy Lapin pääkaupungin liikeoiminnan kukoisukselle. Rovaniemen veovoimaekijöihin lukeuuva niin monipuolisa ja -alaisa kouluusa arjoava oppilaiokse kuin kaupungin maine urvallisena ja oimivana asuinmiljöönä. Kaupunkiin ullaan paisi käymään, myös asumaan ja elämään. Kasvava makailu ja muuoliike ova laianee uula myös rakenamisen purjeisiin Rovaniemellä. Kaupunki on kasvanu asaisesi ja halliusi. Kasvu on ruokkinu kasvua lumipalloefekin avoin. Viime vuoden neomuuo oli yli 500 ihmisä. Se on odella kova ulos, Rovaniemen Kehiys Oy:n oimiusjohaja Juha Seppälä ynnää. SESONKEJA MUKAILLEN Sesonkivaihelu ripoeleva omanlaisaan lisämausea Rovaniemen yriyskenälle. Neljä erilaisa vuodenaikaa vaihelevine urismiviroineen on yriäjille paisi haase, myös mahdollisuus. Meillä on revonule, pakkase, kaamos ja yöömä yö. Talvi ja joulu ova sesongeisa suosiuimma, mua myös syksy ja kesä ova noseessa. Niihin panosamme koko ajan enemmän, Seppälä sanoo. Lapin sesongi pyörivä paisi vuodenaikojen ja urismin, myös monenlaisen apahumien ja eri maiden juhlapyhien ympärillä. Haaseena on ajoiaa yriysoiminnan vaihee ja arjona kysynää vasaavaksi. Kesä on rakenamiselle parasa aikaa. Mua jos makailusesonki edellyää hoellin rakennusöiden käynnisämisä keskellä alvea, on silloin kehieävä arkisen alvirakenamisen ja kuva: Maria Paldanius Rovaniemi on kansainvälisen suosion valokeilassa paisaeleva makailuveonaula vailla veraa. Makailun lisäksi myös muuoliike on vilkasunu mikä on vaikuanu suouisasi alueen liikeoiminaan. meneelmiä. Täällä vuodenaja aseava haaseia yriysoiminnalle, Pouiainen ieää. VERKOSTOT VAHVUUTENA Rovaniemen yriyskenällä puhalleaan yheen hiileen. Yriäjien välise verkoso ova vahva, kuen myös yöelämäyheisyö oppilaiosen ja yöpaikkojen välillä. Juuri akiivinen vuoropuhelu alueen eri oimijoiden kesken on luonu vakaan perusan kaupungin menesysarinalle. Hyvä esimerkki verkosoiumisesa on Levi Rakennuksen yheisyö Rovaniemen Värisilmän kanssa. Yheisyöverkosomme kanssa arjoamme sisususpalveluja rakenamiemme asunojen osajille, Pouiainen keroo. Pouiainen ja Seppälä ieävä, eä alue pysyy arjoamaan liikeoiminnan harjoiajille valikoreja, joia ei muuala saa. Täällä luono on aina lähellä ja hiihokeskuksissa ja unureilla voi käydä päiväselään. Niin liikenne- ja ieoliikenneyheyde kuin palvelu ja rakenaminen kehiyvä kovaa vauhia. Se kaikki ekee Rovaniemesä houkuelevan ympärisön liikeoiminnalle, Seppälä summaa. Kuluurin rakenaminen ja kehiäminen oeaan CDK Globalissa osissaan. Auonosajan paremman asiakaskokemuksen eeen yöskenelevä globaali ITyriys uskoo coachauksen ja avoimen, kaksisuunaisen palaueen voimaan. D igialisaaion, eknologiakehiyksen ja osokäyäyymisen muuokse ova uudisanee vauhdilla auomyynnin perineisiä käyänöjä. Nuorempi sukupolvi ei välämää ole enää kiinnosunu auon osamisesa. Vaihoehona voi olla esimerkiksi auon jakamispalvelu ai muu lyhyaikainen vuokraus, jolla rakaisaan arve pääsä haluuun koheeseen, keroo Bo Rosendahl, CDK Globalin Pohjoismaisa ja saksankielisesä alueesa vasaava pääjohaja. Myös sähköauojen yleisymisellä on suuri vaikuus huolooiminojen arpeen vähenemiseen bensa- ai dieselauoihin verrauna. Asiakassuheisa on ullu enisä arvokkaampia, siksi myös auonvalmisaja pyrkivä lähemmäs asiakassuheen omisamisa. Suomalaisille uumpi uoenimi Auo Maser on vuodesa 2009 ollu osa kansainvälisä CDK Globalia, joka arjoaa auoliikkeille avoimen ITalusan. Se mahdollisaa laadukkaan palvelun ensimmäisesä asiakaskonakisa kauppaan, asiakkuuden ylläpioon ja seuraavan auon osoon. Suomessa CDK Globalin rakaisu ova käyössä ajoneuvojen jälleenmyyjillä ja maahanuojilla. Se onkin alan suunnannäyäjä, jonka kumppaneihin kuuluva mm. Laakkonen, Veho, LänsiAuo ja K-Caara. Auoalan liikeoiminamallin muuuessa arjoamme asiakkaillemme IT-alusan, jonka avulla loppuasiakkaalle voidaan arjoa paras mahdollinen asiakaskokemus, Bo Rosendahl sanoo. Siksi avoin API, eli ohjel moini rajapina, onkin ärkeä lisäarvo. Esi merkkinä hän mainisee kumppaniyriysen kanssa kehieyn palvelun, jossa auonomisaja voi vaivaomasi varaa auolleen huollon. Hän saa CDK Global in palvelun ansiosa näkyviinsä iedon Bo Rosendahl keroo, eä suomalaise ja muu pohjoismaalaise ova digialisaaion edelläkävijöiä Euroopassa. huollon ajankohdasa, hinnasa ja mahdollisuudesa saada sijaisauo käyöön. ONNELLISET TYÖNTEKIJÄT KAIKEN KESKIÖSSÄ Suomessa Vanaan ja Oulun oimipiseissä yönekijöiä on noin 100, globaalisi 8 000. Toimialan muuokse ova vaainee muuosa myös yriyksen sraegiaan ja kuluuriin. Siksi CDK Globalissa kuluuriin panoseaan merkiäväsi. Siouunee yönekijä siouava myös asiakkaia. Parempien ulosen ansiosa voimme panosaa enemmän innovaaioihin, joka siouava yönekijöiä enisesään, Rosendahl avaa posiiivisa kejureakioa. Kaikessa miä eemme, mieimme miä lisäarvoa se uo ja ekeekö se meisä ai asiakkaisamme onnellisempia. Bo Rosendahlin mukaan yriyksen kuluuri perusuu yheisiin globaaleihin arvoihin ja sraegiaan. Näiden raamien puieissa meillä on kuienkin liikkumavaraa. Olemme määriänee paikallisesi kuluuriohjelman, johon on pureu miä arvo ja sraegia merkisevä meille, mikä on paikallinen kuluurimme ja mihin suunaan haluamme siä kehiää. Yhenä ärkeimpänä yökaluna hän mainisee coachauksen, johon kaikki yönekijä saava kouluuksen avoiekuluurin edisämiseksi ja oman yönsä ueksi. Ise olen coachauksen suuri puolesapuhuja. Sen avulla ihmise oava omisajuuden yösään ja esivä ongelmiin rakaisuja isenäisemmin. Toiseksi ärkeäksi rakennuspalikaksi Rosendahl nosaa kaksisuunaisen palaueen, johon yriyksessä kannuseaan harjoiusen kaua. Avoimessa ilmapiirissä yönekijöiden välille rakenuu ainulaauinen luoamus. Uskon, eä rohkea palaue ekee meisä yössämme parempia. Kaikessa miä eemme mieimme, miä lisäarvoa se uo ja ekeekö se meisä ai asiakkaisamme onnellisempia, Rosendahl sanoo.
16 BI 2019 17 BI 2019 Shape & Share Rakennusalan konkari haasaa perineise oiminaava eksi: Mia Keurulainen Cramolaise puhuva isesään sheippaajina, eli muooilijoina ja muovaajina. Valmius viilaa uoeia ja palvelua jakuvan muuoksen maailmassa on osoiauunu paisi oimivaksi, myös henkilösöä miellyäväksi sraegiaksi. R ohkea, jopa perineisä yriyskuluuria raviseleva rakaisu ova osalaan ehnee Cramosa konevuokrausalan edelläkävijän. Meillä ymmärreään kaua organisaaion se, eä koneia voi periaaeessa vuokraa kuka ahansa. Erouvuusekijä on haeava muuala, ja siksi meillä panoseaan jakuvaan kehiämiseen ja kehiymiseen kaikilla liikeoiminnan osa-alueilla, keroo Cramo Finland Oy:n oimiusjohaja Tau Hauhio. Ensimmäinen Cramo Sory -sraegia lanseeraiin vuonna 2014, silloin palveluja aleiin arkaselemaan vahvemmin asiakkaan silmin. Sraegian kulmakivenä oliva, ja ova edelleen, yriyksen arvo luoeavuus, luovuus ja siouuminen. Lupaus olla asiakkaille läsnä näkyy esimerkiksi ongelmarakaisussa, oimiusaikalupauksessa, akuuna koneiden oimivuudesa sekä hyviyskäyänönä. Ne oliva kovia lupauksia, 15 vuoa alossa yöskennelly Tau Hauhio muiselee, mua halusimme haasaa isemme ja koko oimialan. Sraegia ei ole pelkkää sanahelinää, vaan jokaiselle yönekijälle oli ja on selvää, miä konkreeisa juuri hän voi yössään ehdä lupausen oeuumiseksi. Cramon Shape & Share -kasvusraegia ei ole inraneissä pölyyvä pp-iedoso, vaan jakuvasi elävä ja uusia kerroksia keräävä yökalu. Kun arjen kiireen keskellä ulee ilanne, jossa piää ehdä isenäisiä rakaisuja eikä ehdi kysyä ai saada neuvoa, voi rakaisua läheä mieimään sraegian ja arvojen pohjala. Verkkokauppojen palauusproseniavoie on yleensä nolla, meillä saa, visaileva Cramo Finland Oy:n oimiusjohaja Tau Hauhio ja Head of Digial Elina Aalo, siksi myös koneiden palauamisen logisiikkaa ja helppoua kehieään koko ajan. MUUTOSMYÖNTEISYYS DIGIPEIKKOA KARKOTTAMASSA Cramon Head of Digial, Elina Aalo, ylläyi posiiivisesi yönanajayriyksensä muuosmyöneisesä ilmapiirisä. Monissa paikoissa peläään edelleen digipeikkoa ja digivasuullisen posiio peruseaan pakon sanelemana. Cramossa digiaalisuuden uoma mahdollisuude ova hyvin ymmärrey ja oeu sraegian yimeen. Monia alalle poikkeuksellisia hankkeia oli käynnissä jo ennen kuin ulin aloon 2,5 vuoa sien, Aalo iloisee. Digialisaaion eeneminen seurailee yriyksessä sraegian periaaeia. Miään ei ehdä vain siksi, eä nykyeknologia sen mahdollisaa. Usein asiakas haluaa käyää perineisiä ja digipalveluja limiäin, Aalo sanoo, ja niin- hän siä isekin usein oimii verailee uoeia verkkokaupassa ja marssii sien myymälään osaakseen uoeen. Toimiusjohaja Hauhio komppaa, eriyisesi meidän alallamme on ärkeää, eä asiakas voi haluessaan edelleen soiaa uulle kaverille saadakseen opasusa ai ukea valinoihinsa. Tämä jälkeen hän voi siiryä digiaalisen palvelujen äärelle. Asiakkaamme eivä osaa arvaa, miä he palveluila haluava puolen vuoden pääsä. Toisin sanoen, asiakkaan kuuneleminen on digialisaaion kehiämisessäkin Cramolla kaiken a ja o. Kaikki rakaisu eivä ole suuria, vaan pieniä arjen helpouksia, kuen prinipainikkeen lisääminen lomakepohjaan. Suuri osa Aallon yösä on eräänlaisa ulevan ennusamisa. Asiakkaamme eivä välämää osaa arvaa, miä he palveluila haluava puolen vuoden pääsä, hän huomauaa, palauea ja eknologian kehiysä seuraen voimme ennakoida ja mieiä rakaisuja, joka ova lähiulevaisuudessa ajankohaisia ja mahdollisia. OSALLISTAMISTA JA OSALLISTUMISTA Elina Aalo on omien sanojensa mukaan saanu sheipaa oman posiionsa. Se ei sili arkoia, eä hän ainoana olisi sanelemassa Cramon digialisaaion askelkuvio. Digiiimin lisäksi koko henkilösö uo pöyään omia näkemyksiään ja kehiämisideoiaan, Aalo sanoo, esimerkiksi asiakaspalvelumme ymmärää digialisaaion mahdollisuuksia odella hyvin. Asiakaspalauea osaaan oaa vasaan ja jakaa eeenpäin. Toimiusjohaja Tau Hauhio nyökyelee ja painoaa alhaala ylöspäin suunauuvaa osallisamisa Cramon yriyskuluurin yhenä kulmakivenä. Haasamme henkilökunaa mukaan innovoimaan ja kehiämään oiminaamme esimerkiksi erilaisen empausen muodossa. Ei ole aina helppoa löyää konkreeisia rakaisuja, mua ihmise unuva ykkäävän mallisa ja ehdouksia kyllä riiää. Olemme oeuanee ideoia, ja käynnissä on koko ajan hankkeia, joiden alkuidea on lähöisin henkilösölä. Esimerkkinä Hauhio mainisee älypuhelinpelin, jonka avulla voi opiskella Cramon uoeia, palveluja ja yleisä ieoua. Cramon sisäisen innovaaioyöpajojen kokoonpano vaiheleva. Välillä iimi muodosuva oimipise- ai maakohaisisa porukoisa, oisinaan koolla on hyvinkin kansainvälisä ryhmää. Yhdelä iimilä saaeaan kerää raakoja ideoia, ja seuraavassa vaiheessa, innovaaiokiihdyämössä oinen iimi karsii idea hylääviin ja kehiämiskelpoisiin. Omalle ekemiselleen sokeuuu helposi, Aalo huomauaa, uore näkökulma säilyy ja samalla ulee uusuua yöovereihin, kun ideoidaan eri porukoilla. Moderni, iimejä sekoiava ekoapa mahdollisaa myös uusien uoeiden ja palvelujen esaamisen organisaaion sisällä ennen lanseeraamisa. Se on käyännöllisä, ehokasa ja lisää henkilösön osallisumisen kokemusa, Aalo sanoo, maailma on digiaalinen ja asiakaspolku elää koko ajan. Siksi myös palvelumuooilun iimoila piää pysy hereillä. Dynaamisessa ja innosavassa yöilmapiirissä moivaaio on hänen mukaansa helppo säilyää ja avoiee pysyvä korkealla, omala osalani koen, eä asiakaslähöisessä digialisaaiossa meidän ei arvise yyyä olemaan vain oman alamme parhaia vaan meiä ulee voida ylipääään benchmarkaa b o b puolella. TYÖNTEKIJÄKOKEMUS TYÖNTEKIJÄKOKEMUS
18 BI 2019 19 BI 2019 Sääsöpankki on ahdon asialla eksi: Mia Keurulainen Sääsöpankissa yhdisyvä aidosi ihmisläheisyys, paikallisuus ja digiaalisuus. Ihmisen kokoinen pankki on vahvasi sisäisäny, eä laadukas asiakaskokemus, uavallisemmin sääsöpankkikokemus, kumpuaa yyyväisesä henkilösösä. Y riyksen menesysresepi synyy yönekijöiden ilon ja inspiraaion kaua. Näin uskoo Sääsöpankkiryhmän henkilösöjohaja Ania Aalo. Tavoieena on, eä meidä unneaan rohkeudesa, asianunijuudesa ja inohimosa ehdä erinomaisa asiakasyöä, Aalo oeaa. Sääsöpankisa onkin muodosunu yönekijäkokemuksen suunnannäyäjä finanssialalla. Työpaikka, jonka henkilösökyselyn ulokse saiva myös kyselyn uoajan leua loksahamaan hämmäsyksesä. Kyllä uloksissa näkyvä korkea yöpaikan suosieluindeksi keroo siiä, eä ihmise aidosi viihyvä meillä, Aalo iloisee. Pesissään viisi vuoa vaikuaneen Aallon mukaan rekryoinnissa on jo pikään painounu hakijan asenne ei pelkkä osaaminen. Sääsöpankkilaiseen henkeen kuuluu, eä meiä ajaa ulokseneon lisäksi aio aho edisää yksilön ja yheisön aloudellisa hyvinvoinia. Sääsöpankkiryhmässä ymmärreään hyvin, eä liikeoiminnan on olava avoieellisa, eikä siä synny ilman ihmisiä. Mua jos ulos-aiulos yyppinen johamiskuluuri moivoi, niin silloin yksilön ja yriyksemme arvo eivä välämää kohaa, Aalo oeaa. EPÄTYYPILLINEN HR-PÄÄTTÄJÄ Humanisi-kauppaieeilijä Ania Aalo on ennen Sääsöpankkiakin yöskennelly finanssialalla. Kokemusa on henkilösöyön lisäksi erilaisisa myynnin ja asiakasrajapinnan ehävisä. Henkilösöjohajalle epäyypillinen ausa asiakasvasuullisesa yösä on osoiauunu eduksi. Opin käymään keskuseluja euroisa ja aseesa, mua ihmislähöisesä näkökulmasa. Ania Aalo uskoo, eä liikeoiminnan vasuullisuus ja posiiivinen yönekijäkokemus vai kuava yhä vahvemmin menesykseen. Hän kokeekin henkilösöjohdon yhdeksi ärkeimmisä ehävisä akiivisen roolin omaksumisen liikeoiminnan kehiämisessä. Näin varmiseaan, eä henkilösöllä on asiakkaan ja liikeoiminnan arpee huomioiden oikeaa osaamisa ja se on yriyksessä oikein kohdenuneena. Nykyinen yöelämä on jakuvassa muuoksessa, ja esimiesyön haasee ova lähes sama oimialasa riippumaa, Aalo pohii. Mien rakenaa johamiskuluuria, joka ukee yönekijöiden henkisen kasvun, iseohjauuvuuden ja jakuvan oppimisen mahdollisuuksia? Onnisuessaan ällainen kuluuri synnyää siouumisa, joka luo pohjaa hyvälle ulokselle silloin myöneinen kierre on valmis. Perineiden kunnioiaminen ja sääsämiseen kannusaminen saaava kalskahaa vanhanaikaisila. On oa, eä missiomme on sama kuin lähes 200 vuoa sien sääsöpankkioiminnan alkaessa, Aalo myönää, mua olemme huomannee, eä ihmise kaipaava alous- asioissaan edelleen avuksi kumppania, joka auaa heiä paremman arjen ja ulevaisuuden luomisessa. Sääsöpankkiryhmällä on maan laajuisesi 1400 yönekijää. Aalo uskoo, eä aidosi ihmisen kokoinen pankki voi yhdisää digiaalisen ja henkilökohaisen asiakaskokemuksen ainulaauiseksi palveluksi suomalaisessa pankkimaailmassa. Meiä ajaa aio kiinnosus asiakkaan aloudellisa hyvinvoinia ja vaurasumisa kohaan. Siksi olemme suomalaisen ahdon asialla. Uskomme, eä kaikilla suomalaisilla on oikeus ja mahdollisuus aloudelliseen hyvinvoiniin vaikka siihen olisi vielä makaa. Siksi kannusamme kaikkia suomalaisia ahomaan enemmän. Posiiivinen yönekijäkokemus ja vasuullisuus ova johamisen yimessä juuri ny, sanoo Sääsöpankkiryhmän Ania Aalo. eksi: Jasmine Jussila T yöpaikka voi parhaimmillaan olla osaajien kohaamispaikka. Olohuone, jossa ollaan mielellään myös silloin, kun yö ei vaadi fyysisä läsnäoloa. Työnanajan on arjoava sellaise puiee, joihin ihmise mielellään uleva paikan päälle, oeaa Kalle Lehonen Marelala. Yhiö rääälöi yriyksille iloja, joka ehosava yöskenelyä, inspiroiva ja saava ihmise kohaamaan oisiaan. Marelan oimison korkeaan aulailaan Helsingin Piäjänmäessä ulvii valoa lasiseinisä. Avoilan moderni huonekalu, viherseinä sekä erilaise palaveri- ja yöskenelyila kerova vierailijoille yhiön arjoamasa kokonaisvalaisesa yöympärisösuunnielusa. Tällä suuarilla on iselläänkin kengä. Työsä on ullu osa sosiaalisa elämää. Keväällä 2018 Marela Oyj:n alousjohajana aloianu Lehonen vaikuui yhiön sraegiasa monimuooisen yöympärisöjen kehiäjänä. Minulle on ärkeää se miä yriys ekee ja minne se on menossa. Hän korosaa yön kiinnosavuuden ja haaseellisuuden merkiysä yöpaikan valinnassa. Uransa aikana niin IT-alalla kuin puunjalosus- ja kaivoseollisuudessakin vaikuanu Lehonen kuvailee Marelan yriyskuluuria perhemäiseksi yheisöksi, joka jakaa yheise arvo. Työn sisällön ärkeys on kasvanu, öihin ei ulla enää vain palkan akia. Digialisaaio, nopea empo, ieomäärän lisäänyminen ja yön ja vapaa-ajan sekoiuminen saava meidä kaipaamaan yön merkiyksellisyyä. Työsä on avallaan ullu osa sosiaalisa elämää, Lehonen pohii. TYÖTILAN SUUNNITTELU ON JATKUVA PROSESSI Kenen sien kannaaa mieiä yöympärisön kokonaisvalaisa muokkaamisa? Lehosen mukaan kaikkien, pienen ja suuren yriysen. Jopa asianajooimiso, joissa on perineisesi ouu yksiyisiin oimisohuoneisiin, ova muuumassa moderneiksi yöiloiksi. Miä enemmän ihmisiä, sen sosiaalisempi yöympärisösä ulee ehdä, Lehonen keroo. Suunnielun alussa keskusellaan siiä, millaisia muuoksia kaivaaan ja kuinka paljon esimerkiksi yksiyisyyä arviaan. Meillä on myös valavasi oimialakohaisa Talousjohaja Kalle Lehosen mielesä panosus yöympärisöön mahdollisaa ehokkaamman yöskenelyn. Yhä useamman yriyksen luopuessa perineisisä oimisohuoneisa, yöympärisö suunniellaan yön luonnea vasaavaksi. Kun yö ei aina vaadi fyysisä läsnäoloa, aiojen kohaamisen ärkeys yöyheisössä korosuu. Moderni yöympärisö on yheisöllinen daaa, joa voimme hyödynää parhaimpien käyänöjen löyämiseksi, Lehonen lisää. Työilan on arkoius muuua samalla kun yökin muuuu. Seuraaan käyöaseia, hienosäädeään, uudiseaan ja vaihdeaan huonekalu aika-ajoin uusiin. Moderni yönanaja ei enää välämää osa yöpaikalle omia huonekaluja, joia käyeään vuosikausia, vaan vuokraa huonekalu palveluna arpeen mukaan. VIRKEYTTÄ JA TEHOKKUUTTA Perineiseen oimiso ja yöpise -malliin ouneella Lehosella isellään oli ouelavaa siihen, eä öiä ehiin erilaisissa iloissa. Muuos kuienkin kannai. Kun yöskenelyapaan ouu, sen huomaa olevan ehokkaampaa ja keskiymisen parempaa kuin ennen. Töisä myös lähee virkeämpänä, se on mielesäni iso asia, Lehonen sanoo. Hänellä riiää yöpäivän jälkeen energiaa vielä yheiseen aikaan perheen kanssa sekä ennisharrasukseen. Lopuksi alousjohaja nosaa esiin kusannuskysymyksen. Iseni kalaisia kavereia aina kiinnosaa myös ehokkuus: saadaanko ällä neliöiä pois? Ja lähökohaisesi saadaan, kun ila ova ehokkaassa käyössä, Lehonen naurahaa. TYÖNTEKIJÄKOKEMUS TYÖNTEKIJÄKOKEMUS
20 BI 2019 21 BI 2019 Luuliko, eä suomalaisessa yriyskuluurissa ei ole eeisiä puueia? Niin kauan, kun vaikka ysävyys suhde on rekryoinnin ainu peruse ai kokoushuoneissa puhuaan kollegoille epäkunnioiavasi, on meillä jokaisella varaa kasoa peiliin. eksi: Mia Keurulainen kuva: Rober Lindsröm Niina Rasulan mukaan yriykse meneävä keskimäärin viisi prosenia liikevaihdosaan väärinkäyösen seurauksena. K orrupio on paljon muuakin kuin vaikka räikeää lahjonaa ai rahanpesua. Aina kun kaivaaan puhujaa suomalaisesa korrupiosa, olen inoa puhkuen rynnimässä paikalle, naurahaa Niina Rasula, Code of Conduc Companyn perusaja ja oimiusjohaja. Hän uskoo, eä hyvien ja pahojen ihmisen sijaan on paljon ajaelemaomuua ja inhimillisyyä. Minäkin olen oma virheeni ehny ja juuri siä kaua läheny esimään apoja oimia oisin. Mua mikä ihmeen code of conduc? Mikä bisneseiikka? Code of conduc keroo organisaaion avasa oimia. Tarkoiuksena on ohjaa ihmisiä vasuulliseen käyökseen ja pääöksenekoon. Se voi olla osa sraegiaa, parhaassa apauksessa sen lähökoha. Ise puhun oikein oimimisen kuluurisa, Rasula muooilee. KÄYTÄNNÖN OHJEITA JA TYÖKALUJA ONGELMATILANTEISIIN Niina Rasulan mukaan Suomessa ollaan arkkoja siiä, eä lakia ja yleisiä normeja ei rikoa. Monesi unohdeaan arkasella oiminaa eeisen linssien läpi, hän huomauaa. Epäkohia ei ole ouu nosamaan avoimesi esiin, ja usein oiminaa aivasellaan jälkikäeen selän akana. Työpaikan eeise ongelma voiva liiyä esimerkiksi johamiseen, ihmisen koheluun, suosimiseen ai välipiämäömyyeen. Yksi ausasyy eeisiin epäkohiin löyyy usein oiminaa ohjaavisa miareisa. Viime aikoina puhuaneila hoiva-alan eeisilä ongelmilakin olaisiin kenies välyy, jos johdon oiminaa olisiva ohjannee yöyheisön hyvinvoini ai asiakaskokemus, aloudellisen miareiden rinnalla. Eeisen oiminaapojen ulisi olla jokaisen yriysjohajan agendalla. Enä palkiaanko euroja sisään uova myyjä silloinkin, kun hän käyöksellään oimii yheisen arvojen vasaisesi? Vasaus ähän määriää pikäli yriyksen eeisä kuluuria. Osa Rasulan yösä on auaa yriyksiä laaimaan käyännön ohjeia ja yökaluja epäkohien rakomiseen. Apua voidaan arvia myös eeisen kysymysen unnisamisessa, periaaeiden määriämisessä ja käyänöjen jalkauamisessa. Viesinnän välineenä voi olla vaikka mobiilipeli. Kilpailuelemeni moivoi ihan eri avalla kuin pikä dokumeni inrassa, Rasula ieää. Kansainvälisissä yriyksissä eeise ohjeisukse ova ollee jo pikään arkipäivää, mua monessa pk-yriyksessä niiä ollaan vasa luomassa. Tämä heräää paljon kysymyksiä. Miksi en voi vasaanoaa oimiajan kusua formulakisoihin? Piääkö meidän odella arkisaa Angolassa oimivien ageniemme ausoja miä jos sielä löyyykin joain epäilyävää? Hyvä, jos herää ihmeelyä ja kysymyksiä, Rasula sanoo. Maailma muuuu ja eeisen oiminaapojen arkaselun ulisi änä päivänä olla jokaisen yriysjohajan agendalla. Eeinen oimina näkyy monessa mielessä myös viivan alla: parempana yöhyvinvoinina, uoavuuena, asiakasuskollisuuena ja sijoiajien kiinnosuksena. H ENRY ry on sraegisen kumppaneidensa kanssa aloianu Lupa oppia -nimisen hankkeen, jonka arkoiuksena on heräää keskuselua yöelämän murroksesa, oppimisesa ja osaamisen uudisamisesa. Keskuselun keskiössä on jakuva oppiminen. Jakuvan oppimisen kannala on ärkeää, eä oppijalla on riiävän hyvä perusvalmiude oppimiseen. Ne valmiude hankiaan varhaiskasvauksen ja perusopeuksen aikana. Siksi on ollu pysähdyävää huomaa, eä peruskoulussa oppimisulokse heikkenevä ympäri Suomea ja yhä useampi oppilas jää lukuaidossa PISA-aseikon minimiason alapuolelle. Huola heräää myös maemaiikkaa heikosi osaavien osuuden kaksinkeraisuminen vuodesa 2003 vuoeen 2012. Muuaman vuoden akaisen kansainvälisen aikuisukimuksen PIAAC:n mukaan Suomessa noin 10 % yöikäisisä kaikissa ikäryhmissä ei saavua käyännön lukuaioa. Tämä arkoiaa noin 370 000 yöikäisä ihmisä ja vasaa suuruusluokalaan Tampereen seudun asukasmäärää. Tämän piäisi olla meille kansakunana vakavan isearkaselun paikka eikä vähien siiä syysä, eä osaamisvajeen korjaaminen jälkikäeen on yöläsä sekä yksilölle iselleen eä kouluusjärjeselmälle. Yheiskunnan ja yöpaikkojen eknologinen kehiys ei hidasu vaan sen vauhi kiihyy ulevina vuosina. Jos arviava perusaido puuuva, ei yöllisymisen eikä jakuvan oppimisen avoieille ole realisisa pohjaa. Suomeen haluaan maailman osaavin yö - voima ja siihen meidän ulee löyää keino. Lupa oppia mua millä eväillä? Minä lähisin liikkeelle näisä: 1. yläkoulun opeussuunnielmaan lisäään yksilöllisyyä, jolloin erilaise oppija voiva omien kiinnosuksen koheidensa mukaan suoriaa valinnaisia opinoja myös ammaillisissa oppilaioksissa ai lukiossa; 2. luodaan kannusava malli äydenää pääyneiä ai keskenjääneiä peruskouluopinoja myöhemmin, sillä meillä on kasvava joukko niiä, joiden perusaido peruskoulun jälkeen eivä riiä yöelämän arpeisiin eikä jako-opinoihin; 3. palaueaan maemaiikan koe kaikille pakolliseksi ylioppilaskirjoiuksissa ja ehdään määräieoisia oimia pikän maemaiikan valinneiden osuuden lisäämiseksi, koska eknologian kehiys lisää maemaiikan merkiysä enisesään; Valmiude jakuvaan oppimiseen hankiaan varhaiskasvauksen ja perusopeuksen aikana. Kirjoiaja Maria Salo on HENRY ry:n oiminnanjohaja. 4. yliopisoissa mahdolliseaan nykyisä laajemmin sivuaineiden valina, joa saadaan ulevaisuuden yöelämässä arviavia hybridiosaajia ; 5. kaksiporainen ukinojärjeselmä oeaan ehokäyöön: kandidaain ukinnolla kiinni yöelämään ja maiseriohjelmiin erillinen haku; 6. yöurien pidenyessä huolehdiaan siiä, eä opiskeluun kannuseaan myös yöuran myöhemmässä vaiheessa, olipa ikää 40, 50, 60 ai 70 vuoa. Uuden oppiminen vaaii aikaa ja vaivaa kun aas kuluajina meidä on oueu nopeueen ja helppoueen. Onkohan ämä se meidän aikamme haase oppimiselle? HENRY ry on 3000 jäsenen riippumaon valakunnallisesi unneu henkilösöjohdon ja -ammailaisen yhdisys. Lupa oppia -hanke: hps://www.henry.fi/ vaikuaminen/ lupa-oppia.hml SOSIAALINEN VASTUU y y SOSIAALINEN VASTUU
Elämykse yöyheisön rakenajana Digialisoiuvassa maailmassa aiojen kohaamisen merkiys on korosunu. Helsinkiläinen Sarsquad arjoaa unnekokemukse ja elämykse suoraan aiiopaikala. 22 BI 2019 23 BI 2019 eksi ja kuva: Sarsquad Sarsquadin Heikki Pohjonen nauii yönsä ylläyksellisyydesä. Y heise apahuma ja elämykse rakenava organisaaiokuluuria ja nosava iimihenkeä. Monipuolise elämykse ova nykyaikainen apa siouaa henkilösöä ja eroauua yönanajamarkkinoilla. Yhdessä jaeu urheilu- ja musiikkikokemukse jäävä muisijäljen, niin yöyheisössä kuin asiakassuheissakin. Lopulahan ihminen osaa ihmiselä, johon luoaa, muisuaa Heikki Pohjonen, joka vasaa Sarsquadin digiaalisesa markkinoinnisa ja myynnisä. Erilaisia vip-pakeeja suunnieleva yriys arjoaa elämyksiä ja kokemuksia kohaamisia, joka jäävä pikän muisijäljen. Pohjonen keroo vip-kokemuksiin liiyvän monenlaisia uneia. Joku nauii enien siiä, eä voi jakaa elämyksen oman porukan kanssa. Toinen arvosaa lyhyempiä jonoja, kuljeuksia, pääsyä lavan läheisyyeen ai arisien apaamisia. Kaikkiaan kyseessä on kuienkin kokemus, joka on omiaan luomaan upean elämyksen isolle porukalle ai läheisimmille. YHDESSÄ KOETUT ELÄMYKSET SYVENTÄVÄT TUNNESIDETTÄ Heikki Pohjonen huomauaa, eä aidolle uusumiselle ei yöpaikoilla ole välämää ilaisuua ai aikaa. Jos keskuselisimme oisemme kanssa harrasuksisa ja vapaa-ajasa, saisimme luoua oisiimme paremman yheyden. Usein meidän ihmisen välilä löyyy yllääviäkin juuja, joka yhdisävä. Monipuolise elämykse ova myös nykyaikainen apa siouaa henkilösöä ja eroauua muisa firmoisa rekryoinikilpailussa parhaisa osaajisa. Ainulaauise elämysmaka voiva olla kannusava apa palkia vaikka vuoden parhaia myyjiä. Mikäpä moivoisi Formula-fania paremmin kuin palkinona arjoava once in a lifeime -maka esimerkiksi Unkarin F1-osakilpailuun!, Pohjonen vinkkaa. Kusomoiduissa apahumissa on myös yheiskunnallisesi ärkeiä piireiä. Pääsyynä apahumaan osallisumiselle on usein uusien ihmisen apaaminen ja sosiaalise suhee. Esimerkiksi järjesämämme pelillisey business mingle -ilaisuude ja yheisaiio ova ollee odella suosiuja, Pohjonen kiiää. Tapahuma voi oimia alusana, jonka kaua jälleenmyyjä ai paikallise iimi uusuva oisiinsa. Ohjausi ja hieman aueusi verkosoiuminen on paljon ehokkaampaa. Sarsquad rääälöi ryhmille kuljeuksia ja auaa arviaessa myös majoiusen kanssa. Tapahuman lähesyessä asiakkaan ukena ollaan puhelimise, paikan päällä, sähköposise ja chaissa. Toiminaan sisälyy vip-pakeien suunnielun lisäksi paljon muuakin. Yheisyössä apahumajärjesäjien kanssa yriys myy ja markkinoi ilaisuuksia kuluajille ja yriyksille, auaa digiaalisessa markkinoinnissa, konsuloi sponsoroinnissa ja uo Suomeen uudenlaisia urheiluapahumakonsepeja. Johdollamme on huikea konaki kansainväliseen urheiluun ja olemme jakuvasi keskuseluissa maailman suurimpien urheiluseurojen ja liigojen kanssa. Täsä saamme myös benchmarkaua oppia Suomeen, Pohjonen keroo. Ohjausi ja hieman aueusi verkosoiuminen on paljon ehokkaampaa. PLUS+ TYÖNTEKIJÄKOKEMUS