Muutto Suomeen tai Suomesta ulkomaille Miten pääset Suomen sosiaaliturvaan ja mitä tapahtuu kun muutat ulkomaille? Lyhyesti ja selkeästi 2011
Sisällys Kun muutat Suomeen ja Suomesta 1 Kun muutat Suomeen 2 Kuka saa Kelan tukia? 2 Mikä on vakinaista asumista? 3 Työntekijäksi Suomeen 3 Kelan tukiin liittyviä ehtoja 6 Hakeminen Suomen sosiaaliturvan piiriin 7 Etuuksien hakeminen 7 Muutoksenhaku päätökseen 7 Lisätietoja 8 Kun muutat Suomesta ulkomaille 9 Tilapäinen vai vakinainen muutto? 9 Osa vuodesta ulkomailla 10 Työskentely EU-maassa, ETA-maassa tai Sveitsissä 10 Muutto sosiaaliturvasopimusmaahan 11 Lähetetyt työntekijät 11 Opiskelijat ja tutkijat 12 Perheenjäsenet 12 Oikeus Kelan etuuksiin ulkomailla 13 Ilmoitus ja hakeminen, päätös, muutoksenhaku 14 Paluu Suomeen 14 Lisätietoja 15 Yhteystietoja 17
Kun muutat Suomeen ja Suomesta Tässä esitteessä kerrotaan, millä ehdoilla voit saada Kelan etuuksia, kun muutat Suomeen. Esitteen toinen osa kertoo, mitä tapahtuu sosiaaliturvallesi, kun muutat pois Suomesta. Kun Kela päättää jostakin tuesta, jokaisen hakijan elämäntilanne käsitellään yksilöllisesti. Hakijoiden elämäntilanne ja tuen tarve ovat usein hyvin erilaisia. Siksi myös tukien määrä ja perusteet vaihtelevat. Kela maksaa rahallista tukea eri elämäntilanteissa. Tavallisesti Kela huolehtii perusturvasta silloin, kun muut tulot jäävät pieniksi. Kelan tukia ovat esimerkiksi kansaneläke, takuueläke ja muut eläkkeellä olevien tuet asumistuki sairastamiseen liittyvät tuet työttömän perusturva opiskelijan tuet lapsiperheille tarkoitetut tuet. Saat tietoa Kelan etuuksista Kelan internetsivuilta osoitteesta www.kela.fi Saat tietoa myös etuuksia käsittelevistä esitteistä (katso takakansi). Selkokieltä Tämä esite on tehty yhteistyössä Selkokeskuksen kanssa. Selkokeskus on antanut esitteelle selkoesitteen tunnuksen. Se on merkki siitä, että esite on helppo lukea. Kelan tukien perusteet on määritelty laissa. 1
Kun muutat Suomeen Pääsääntö on, että voit saada Kelan etuuksia, jos asut Suomessa vakinaisesti. Tukien saamiseen vaikuttaa kuitenkin se, muutatko Suomeen jostakin Pohjoismaasta jostakin Euroopan unionin (EU) tai Euroopan talousalueen (ETA) maasta tai Sveitsistä tai maasta, jonka kanssa Suomella on sosiaaliturvasopimus. ETA-maita ovat Euroopan unionin maat sekä Norja, Islanti ja Liechtenstein. Kuka saa Kelan tukia? Kelan tukia saa yleensä henkilö, joka kuuluu Suomen sosiaaliturvan piiriin. Siihen kuuluvat yleensä kaikki, jotka asuvat Suomessa vakinaisesti. Poikkeus ovat Suomessa asuvat, mutta toisessa Euroopan unionin maassa työskentelevät henkilöt. Henkilöt, jotka ovat Suomessa sairausvakuutettuja, saavat Kela-kortin. Tuen saamiseen vaikuttaa lisäksi, muutatko Suomeen työntekijänä tai yrittäjänä opiskelijana perheenjäsenenä lähetettynä työntekijänä. 2
Mikä on vakinaista asumista? Asut Suomessa vakinaisesti, jos sinulla on täällä varsinainen asunto ja koti ja oleskelet pääasiallisesti täällä. Muutat vakinaisesti Suomeen esimerkiksi seuraavissa tapauksissa: Olet paluumuuttaja eli palaat ulkomailta takaisin Suomeen asumaan. Sinulla on vähintään 2 vuoden työsopimus tai vastaava Suomessa tehtävää työtä varten. Olet avioliitossa tai muussa läheisessä perhesuhteessa henkilön kanssa, joka asuu Suomessa vakinaisesti. Jos muutat Suomeen tilapäisesti, sinulla ei ole yleensä oikeutta Suomen sosiaaliturvaan. Esimerkiksi opiskelija on Suomessa tilapäisesti silloin, kun ainoa syy maassa olemiseen on opiskelu. Työntekijäksi Suomeen Muualta kuin EU:n tai ETAn alueelta tai Sveitsistä Sosiaaliturvaasi vaikuttaa se, miten kauan työskentely kestää ja mistä maasta muutat Suomeen. Sinulla on oikeus Kelan etuuksiin, jos muutat vakinaisesti Suomeen eli sinulla on työsopimus vähintään 2 vuodeksi ja täytät muut etuuden saamisen edellytykset. Jos et muuta Suomeen vakinaisesti, voit kuitenkin päästä Suomen sosiaaliturvan piiriin työskentelyn perusteella, jos työaika ja palkka ovat riittävät. Jos työsuhteesi kestää vähintään 4 kuukautta, sinut vakuutetaan sairauden, vanhemmuuden ja työttömyyden varalta heti työskentelyn alusta lähtien. Edellytys on, että työaika ja palkka ovat vähimmäistason mukaiset. Vähimmäistyöaika on yleensä 18 tuntia viikossa. Palkan pitää olla työehtosopimuksen mukainen, tai jos sitä ei alalla ole, vähintään 1 071 euroa kuukaudessa (tilanne vuonna 2011). 3
EU-maat, ETA-maat ja Sveitsi Jos muutat Suomeen töihin Euroopan unionin alueelta tai jostakin ETA-maasta tai Sveitsistä, lyhytkin työskentely tuo sinut yleensä osittain Suomen sosiaaliturvan piiriin. Esimerkkejä: Jos tulet töihin alle 4 kuukaudeksi, sinulla voi olla oikeus lasten kotihoidon tukeen sekä julkiseen terveydenhuoltoon. Jos työskentely kestää 4 kuukautta 2 vuotta, voit saada lapsilisää ja sairausajan tukia, sinulle kertyy kansaneläkettä ja perhe-eläkettä ja olet vakuutettu työttömyyden varalta. Edellytys on, että palkkasi ja työaikasi ovat vähimmäistason mukaisia. Jos työsuhteesi kestää yli 2 vuotta, muuttoa pidetään vakinaisena ja pääset Suomen sosiaaliturvan piiriin. Sosiaaliturvasopimusmaista muuttavat työntekijät Suomi on solminut joidenkin maiden kanssa sosiaaliturvaa koskevia sopimuksia. Näitä maita ovat Pohjoismaat (Suomi, Ruotsi, Tanska, Norja ja Islanti) USA, Kanada ja Quebec Chile Israel Australia. Sopimukset koskevat lähinnä eläkkeitä ja osa myös sairaanhoitoa. Jos tulet näistä maista, tarkista Kelasta, miten sopimukset vaikuttavat sosiaaliturvaasi. Saat lisätietoja puhelinnumerosta 020 692 207 ma pe kello 8 18 4
Lähetetyt työntekijät Jos työnantajasi lähettää sinut Suomeen töihin muualta kuin EU:n tai ETAn alueelta tai Sveitsistä, sinuun pätevät samat säännöt kuin muihin työntekijöihin. Pääset Suomen sosiaaliturvan piiriin, kun muutat maahan vakinaisesti, eli esimerkiksi työskentelysi on tarkoitus kestää vähintään 2 vuotta. Sairausvakuutuksen piiriin pääset, jos aiot työskennellä Suomessa vähintään 4 kuukautta ja palkkaa ja työaikaa koskevat edellytykset täyttyvät. Oikeus muihin etuuksiin edellyttää vakinaista maahanmuuttoa tai vähintään 4 kuukauden työskentelyä. Työskentelyperusteinen sosiaaliturva Jos työskentelet Suomessa, voit saada myös työskentelyyn perustuvaa sosiaaliturvaa. Sitä ovat esimerkiksi työeläke, ansioon sidottu työttömyysturva sekä työtapaturmiin ja ammattitauteihin liittyvät etuudet. Niistä ei kuitenkaan huolehdi Kela, vaan yksityiset vakuutusyhtiöt, työttömyyskassat ja säätiöt. Jos tulet lähetettynä työntekijänä toisesta EU-maasta tai ETA-maasta tai Sveitsistä, pysyt lähtömaasi sosiaaliturvan piirissä. Saat äkillisen sairauden vaatimaa hoitoa eurooppalaisella sairaanhoitokortilla, jonka saat lähtömaastasi. Sinulla pitää olla lähettäjämaan viranomaisen myöntämä todistus siitä, että työnantajasi on lähettänyt sinut Suomeen töihin. Jos tulet lähetettynä työntekijänä maasta, jonka kanssa Suomella on sosiaaliturvasopimus, saat sopimuksessa mainitut etuudet lähtömaasta. 5
Perheenjäsenet Kun muutat Suomeen työntekijän tai opiskelijan perheenjäsenenä, sinun pitää yleensä asua Suomessa vakinaisesti, jotta voit päästä Suomen sosiaaliturvan piiriin. EU-maista tai ETA-maista tai Sveitsistä tulevien työntekijöiden perheenjäsenet voivat saada sairaanhoitoa, lapsilisää ja lasten kotihoidon tukea, vaikka he eivät itse asuisi Suomessa tai heidän asumisensa olisi tilapäistä. Joidenkin maiden kanssa solmitut sosiaaliturvasopimukset voivat vaikuttaa myös perheenjäsenten sosiaaliturvaan. Lähetettyjen työntekijöiden perheenjäsenet pysyvät yleensä lähtömaan sosiaaliturvassa. Opiskelijat Jos muutat Suomeen pelkästään opiskelun vuoksi eli tilapäisesti, et pääse Suomen sosiaaliturvaan. Jos oleskeluun liittyy myös muita syitä kuin opiskelu, kuten työskentely, voit päästä tietyin edellytyksin sosiaaliturvan piiriin. Sinulle ei kuitenkaan yleensä voida maksaa opintotukea Suomesta. Kelan tukiin liittyviä ehtoja Kela maksaa etuuksia yleensä siitä päivästä lähtien, kun olet päässyt Suomen sosiaaliturvan piiriin. Joitakin tukia maksetaan kuitenkin vain niille, jotka ovat asuneet Suomessa tietyn ajan ennen tuen myöntämistä. Niitä ovat esimerkiksi vanhemmuuden perusteella maksettavat päivärahat, Kelan tuet työttömille, Kelan eläkkeet sekä yli 16-vuotiaiden vammaisten etuudet. 6
Joitakin tukia myönnettäessä otetaan huomioon vakuutuskaudet toisessa EU-maassa tai ETA-maassa tai Sveitsissä. Voit esimerkiksi saada äitiysrahaa, kun olet kuulunut Suomen sosiaaliturvan piiriin ja asunut Suomessa vähintään 180 päivää välittömästi ennen laskettua aikaa. Suomessa asumisaikaan voidaan hyväksyä myös sairausvakuutuskausi toisesta EU-maasta. Tarkista Kelasta, milloin voit saada Kelan tukea. Lisätietoja puhelinnumerosta 020 692 207 ma pe kello 8 18 Hakeminen Suomen sosiaaliturvan piiriin Jos muutat Suomeen vakinaisesti, sinun pitää hakea pääsyä Kelan hoitaman sosiaaliturvan piiriin. Hakemus tehdään Kelan internetsivujen asiointipalvelujen kautta (www.kela.fi/asiointi) tai lomakkeella, joka palautetaan Kelan toimistoon. Kela lähettää sinulle asiasta kirjallisen päätöksen. Jos päätös on myönteinen, sinulle lähetetään Kela-kortti eli sairausvakuutuskortti. Etuuksien hakeminen Kelan etuuksia pitää hakea erikseen omilla lomakkeillaan tai Kelan internetsivujen asiointipalvelujen kautta (www.kela.fi/asiointi). Muutoksenhaku päätökseen Kelan päätöksiin voi hakea muutosta Sosiaaliturvan muutoksenhakulautakunnalta. Muutoksenhausta on ohjeet Kelasta saamasi päätöksen liitteenä. 7
Lisätietoja Puhelimitse ma pe kello 8 18 Sosiaaliturvaan liittyvät asiat, kun muutat Suomeen tai ulkomaille 020 692 207 Ruotsinkielinen palvelunumero 020 692 227 (palvelee myös englanniksi) Verkossa www.kela.fi Kelan internetsivuilta saat tietoa Kelan etuuksista ja voit esittää kysymyksiä. Voit laskea etuuksien määriä laskureilla. Kelan asiointipalvelussa voit hakea Suomen sosiaaliturvaan kuulumista voit hakea Kelan etuuksia saat tietoa hakemuksesi käsittelystä voit ilmoittaa muutoksista. Asiointipalveluun kirjaudut omilla verkkopankkitunnuksillasi. www.kela.fi/asiointi Toimistossa Kelan toimistot palvelevat kaikissa Kelan etuuksiin liittyvissä asioissa. Toimistojen osoitetiedot ovat internetissä www.kela.fi/yhteystiedot. Varaa aika Voit selvittää asiasi rauhassa, kun varaat ajan Kelan toimistosta. Kelan työntekijät ovat vaitiolovelvollisia. He eivät saa puhua asiakkaiden asioista ulkopuolisille. Hakemusten käsittelyn yhteydessä Kela voi saada tietoja sekä Suomen että ulkomaiden viranomaisilta. Ota rohkeasti yhteyttä! Jos sinulla on kysyttävää Kelan etuuksista, ota rohkeasti yhteyttä Kelaan. Usein jo soitto riittää! Kelan internetsivuilta löydät paljon lisätietoa Kelan tuista. 8
Kun muutat Suomesta ulkomaille Kun muutat ulkomaille, ilmoita muutosta Kelaan. Myös tilapäisestä asumisesta ulkomailla on tehtävä ilmoitus Kelaan. Sinun pitää ilmoittaa Kelaan myös ulkomailla tapahtuvista olosuhteiden muutoksista. Ne voivat liittyä esimerkiksi opiskelun tai työskentelyn aloittamiseen tai lopettamiseen tai perhesuhteisiin. Tilapäinen vai vakinainen muutto? Oikeutesi Suomen sosiaaliturvaan ratkaistaan yleensä sen perusteella, kuinka pitkään aiot olla ulkomailla. Jos aiot olla ulkomailla enintään vuoden, kuulut sinä aikana yleensä Suomen sosiaaliturvan piiriin. Tällöin voit saada niitä Kelan etuuksia, joita maksetaan ulkomaille. Niitä ovat esimerkiksi lapsilisä, äitiysavustus ja vanhempainetuudet. 9
Jos muutat ulkomaille vakinaisesti, et yleensä kuulu Suomen sosiaaliturvaan. Muuttoa pidetään vakinaisena, jos sen on tarkoitus kestää yli vuoden. Tällöin oikeutesi Kelan etuuksiin päättyy, kun muutat maasta. Kun muutat toiseen maahan, selvitä, voitko päästä uuden asuinmaasi sosiaaliturvaan. Jotkut erityisryhmät voivat säilyä Suomen sosiaaliturvan piirissä, vaikka ovat ulkomailla yli vuoden. Heitä ovat esimerkiksi opiskelijat ja lähetetyt työntekijät. Heidän pitää hakea Kelasta säilymistä Suomen sosiaaliturvassa. Ilman hakemusta Suomen sosiaaliturvassa säilyvät valtion virkamiehet tai lähetys- ja kehitysyhteistyössä olevat Suomen kansalaiset sekä heidän perheenjäsenensä. Osa vuodesta ulkomailla Jos asut ulkomailla säännöllisesti yli puolet vuodesta, sinulla ei yleensä ole oikeutta Suomen sosiaaliturvaan. Voit kuitenkin säilyä Suomen sosiaaliturvassa, jos siteesi Suomeen ovat edelleen kiinteät. Kun niitä arvioidaan, otetaan huomioon esimerkiksi asumasi aika Suomessa ja ulkomailla sekä perhesiteesi. Työskentely EU-maassa, ETA-maassa tai Sveitsissä Jos aloitat työn jossakin EU-maassa tai ETA-maassa tai Sveitsissä, lyhytkin työskentely siirtää sinut yleensä työskentelymaan sosiaaliturvan piiriin. Kuulut työskentelymaasi sosiaaliturvan piiriin huolimatta siitä, missä maassa asut. Työntekijät kuuluvat vain yhden maan sosiaaliturvaan kerrallaan. Et siis voi samanaikaisesti kuulua Suomen sosiaaliturvaan, jos kuulut jonkin muun maan sosiaaliturvaan. 10
Muutto sosiaaliturvasopimusmaahan Suomella on sosiaaliturvasopimus Pohjoismaiden, USA:n, Kanadan, Chilen, Israelin, Australian ja Quebecin kanssa. Sopimukset koskevat lähinnä eläkkeitä ja osin sairaanhoitoa. Eri maissa sosiaaliturvasopimus koskee vähän eri asioita, joten kannattaa selvittää ennen muuttoa, miten maiden väliset sopimukset vaikuttavat sosiaaliturvaan. Lisätietoja puhelinnumerosta 020 692 207 ma pe kello 8 18 Lähetetyt työntekijät Lähetettyjä työntekijöitä ovat henkilöt, jotka suomalainen työnantaja on lähettänyt yrityksensä töihin ulkomaille. Työkomennus muuhun kuin EU- tai ETA-maahan tai Sveitsiin tai sosiaaliturvasopimusmaihin Jos komennus kestää alle vuoden, säilyt Suomen sosiaaliturvassa. Jos työskentely kestää yli vuoden, hae Kelasta päätöstä kuulumisesta Suomen sosiaaliturvaan. Hakemus on tehtävä vuoden sisällä muutosta. Työkomennus EU-maahan tai ETA-maahan tai Sveitsiin Jos sinut lähetetään lähetettynä työntekijänä näihin maihin, säilyt yleensä Suomen sosiaaliturvan piirissä koko komennuksen ajan. Työnantajasi pitää hakea sinulle Eläketurvakeskuksesta todistus. Sen perusteella Kela antaa ilman hakemusta päätöksen oikeudestasi Kelan etuuksiin. Lisätietoja todistuksen hakemisesta saat Eläketurvakeskuksesta (www.etk.fi). 11
Työkomennus sosiaaliturvasopimusmaahan Jos sinut lähetetään työhön sosiaaliturvasopimusmaahan, säilyt yleensä sopimuksen kattamien etuuksien osalta Suomen sosiaaliturvan piirissä. Työkomennus voi tällöin kestää yli vuodenkin. Näissäkin tilanteissa Eläketurvakeskus antaa todistuksen sopimukseen kuuluvista etuuksista. Opiskelijat ja tutkijat Voit kuulua Suomen sosiaaliturvaan, vaikka opiskelisit ulkomailla yli vuoden. Jos opiskelusi kestää yli vuoden, sinun pitää hakea Kelasta päätös kuulumisesta Suomen sosiaaliturvaan. Päätös on haettava vuoden sisällä ulkomaille muutosta. Jos työskentelet opintojesi ohessa, sinua voivat koskea työntekijän säännöt, varsinkin jos oleskelet EU-maassa. Perheenjäsenet Ulkomaille muuttavien perheenjäsenten oikeus Suomen sosiaaliturvaan riippuu yleensä siitä, kuinka kauan oleskelun on tarkoitus kestää. Jos aiot asua ulkomailla enintään vuoden, kuulut yleensä Suomen sosiaaliturvaan. Jos muutat lähetetyn työntekijän, valtion virkamiehen, opiskelijan tai lähetys- tai kehitysyhteistyössä olevan perheenjäsenenä, voit hakea Kelasta kuulumista Suomen sosiaaliturvaan. Tällöin oleskelu voi kestää yli vuodenkin. Työskentely ulkomailla voi kuitenkin muuttaa tilannetta. Lisätietoja puhelinnumerosta 020 692 207 ma pe kello 8 18 Muista ilmoittaa Kelaan ulkomailla tekemästäsi työstä. Ota myös selvää työskentelymaan sosiaaliturvasäännöistä. 12
Oikeus Kelan etuuksiin ulkomailla Jos kuulut ulkomailla ollessasi Suomen sosiaaliturvan piiriin, voit saada yleensä samoja etuuksia, joita saisit Suomessa. Ulkomaillekin maksetaan esimerkiksi lapsilisää, äitiysavustusta sekä vanhempainetuuksia. Kaikkia Kelan etuuksia ei kuitenkaan makseta ulkomaille. Niitä ovat esimerkiksi työttömyysturvan päivärahat. Eläkkeiden maksu ulkomaille Vakinaisesti ulkomaille muuttaville eläkkeensaajille maksetaan kansaneläkettä ja perhe-eläkettä enintään vuoden ajan ulkomaille muutosta. EU- tai ETA-maihin tai Sveitsiin sekä sosiaaliturvasopimusmaihin muuttaville eläkettä kuitenkin maksetaan yleensä pidemmän ajan. Takuueläkettä ei makseta, jos muutat vakinaisesti ulkomaille. Työeläkkeiden karttumisesta ja maksamisesta ulkomaille saat lisätietoa Eläketurvakeskuksesta (www. etk.fi). Jos kuulut Suomen sairausvakuutuksen piiriin, voit hakea Kelasta maksutonta eurooppalaista sairaanhoitokorttia. Sillä saat äkillisen sairauden vaatimaa hoitoa EU-maassa tai ETA-maassa tai Sveitsissä. Voit tilata kortin numerosta 020 692 203 ma pe kello 8 18 13
Ilmoitus ja hakeminen Tilapäisestä tai vakinaisesta muutosta ulkomaille pitää ilmoittaa Kelaan. Ilmoituksen voi tehdä Kelan internetsivujen asiointipalvelujen kautta (www.kela.fi/asiointi). Voit ilmoittaa asiasta myös lomakkeella Y39. Lomakkeet ovat Kelan internetsivuilla. www.kela.fi/lomakkeet Voit täyttää ja tulostaa lomakkeen verkkosivuilla ja palauttaa sen mihin tahansa Kelan toimistoon. Lomakkeita saat myös toimistoista. Muista ilmoittaa muutosta myös maistraattiin. Muutoksenhaku päätökseen Kelan päätöksiin voi hakea muutosta Sosiaaliturvan muutoksenhakulautakunnalta. Muutoksenhausta on ohjeet Kelasta saamasi päätöksen liitteenä. Paluu Suomeen Jos olet kuulunut Suomen sosiaaliturvaan ulkomailla ollessasi ja palaat Suomeen, ilmoita paluustasi Kelaan. Jos et ole kuulunut Suomen sosiaaliturvaan ulkomailla ollessasi, sinun pitää hakea Kelasta sosiaaliturvaan kuulumista. Jos et enää kuulu Suomen sosiaaliturvaan, sinun pitää palauttaa Kela-korttisi ja eurooppalainen sairaanhoitokorttisi Kelaan. Päätös Kun hakemuksesi on käsitelty, saat kotiin päätöksen. Siinä kerrotaan, kuulutko Suomen sosiaaliturvan piiriin. Saat päätöksen myös, jos se on kielteinen. 14
Lisätietoja Puhelimitse Sosiaaliturvaan liittyvät asiat, kun muutat Suomeen tai ulkomaille: 020 692 207 ma pe kello 8 18 Ruotsinkielinen palvelunumero: (palvelee myös englanniksi) 020 692 227 ma pe kello 8 18 Opintotukeen liittyvät asiat, jos suoritat koko tutkinnon ulkomailla: 020 634 6630 ma pe kello 13 16 Kelan ulkomaan yksikkö palvelee yli vuoden ulkomailla asuvia Suomessa vakuutettuja sekä ulkomailla asuvia eläkkeensaajia ja eläkkeenhakijoita Eläkeasiat: 020 634 2550 ma pe kello 9 16 Vakuuttaminen ja etuudet 020 634 2650 ma pe kello 9 16 Verkossa www.kela.fi Kelan internetsivuilta www.kela.fi saat tietoa Kelan etuuksista ja voit esittää kysymyksiä. Voit laskea etuuksien määriä laskureilla. www.kela.fi/laskurit Kelan internetsivujen asiointipalvelussa voit hakea Suomen sosiaaliturvaan kuulumista Kelan etuuksia saat tietoa hakemuksesi käsittelystä voit ilmoittaa muutoksista. Asiointipalveluun kirjaudut omilla verkkopankkitunnuksillasi. www.kela.fi/asiointi Toimistossa Kelan toimistot palvelevat kaikissa Kelan etuuksiin liittyvissä asioissa. Toimistojen osoitetiedot ovat internetissä www.kela.fi/yhteystiedot 15
Varaa aika Voit selvittää asiasi rauhassa, kun varaat ajan Kelan toimistosta. Kelan työntekijät ovat vaitiolovelvollisia. He eivät saa puhua asiakkaiden asioista ulkopuolisille. Hakemusten käsittelyn yhteydessä Kela voi saada tietoja sekä Suomen että ulkomaiden viranomaisilta. Ota rohkeasti yhteyttä! Jos sinulla on kysyttävää Kelan etuuksista, ota rohkeasti yhteyttä Kelaan. Usein jo soitto riittää! Kelan internetsivuilta löydät paljon lisätietoa Kelan tuista. Tulkkauspalveluja Kuulo-, näkö- ja puhevammaiset henkilöt tarvitsevat tulkkausapua. Kela myöntää tulkkausapua www.kela.fi/tulkkaus 16
Yhteystietoja Osoitteita Kelan toimistojen osoitetiedot ja Kelan palvelunumerot ovat paikallisissa puhelinluetteloissa sekä Kelan internetsivuilla www.kela.fi. Kansaneläkelaitos Kela Muutoksenhaku Nordenskiöldinkatu 12 Sosiaaliturvan muutoksen- 00250 Helsinki hakulautakunta PL 450, 00101 Helsinki Siltasaarenkatu 12 A Puhelinvaihde 020 634 11 PL 330, 00531 Helsinki Faksi 020 634 5058 Puhelin (09) 160 01 (09) 160 74100 www.kela.fi/yhteystiedot www.somla.fi Kelan palvelut verkossa Voit hoitaa yhä useammin asiasi internetissä sinulle parhaiten sopivana aikana. Kelan verkkopalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi. Kelan verkkopalvelut Laskurit, joilla voit arvioida etuuden määrän. Etuuksien hakemuslomakkeet, jotka voit täyttää ja tulostaa. Kysymyslomake, jolla voit kysyä Kelan etuuksista tai Kelaan liittyvistä asioista. Kelan asiointipalvelussa (www.kela.fi/asiointi) voit täyttää useita hakemuksia ja ilmoituksia tarkistaa etuustietojasi, kuten onko hakemuksesi ratkaistu ja koska etuus maksetaan katsoa Kelan sinulle lähettämiä kirjeitä ja päätöksiä muuttaa tilinumerotietosi. Asiointipalveluun kirjaudut omilla verkkopankkitunnuksillasi. Recommended Finland Oy, PunaMusta Oy 2011 17
Kelan esitteet Koti ja perhe Lapsiperheen etuudet ja asumisen tuet Terveys ja kuntoutus Sairauteen liittyvät korvaukset ja päivärahat, kuntoutus ja vammaisetuudet Opiskelu Opiskelijan tuet ja asevelvollisen avustukset Työttömyys Työttömyysajan tuet Eläkkeelle Eläketurva, asumisen tuki ja hoitotuki Muutto Suomeen tai Suomesta ulkomaille Miten pääset Suomen sosiaaliturvaan ja mitä tapahtuu kun muutat ulkomaille?