15.11.2018 Kumppanikyselyiden tulokset 2018 Maaseudun kehittämisen syyspäivät 14.-15.11.2018 Lahti Raisa Ikonen
ELY-kumppanikyselyn tulokset 2018
Arvioi Mavin toimintaa yleisesti kouluarvosanalla 4-10 ELY-keskusten vastaukset v. 2018 n = 136; v. 2016 n = 150 60% 50% v. 2016 ka 7,04 v. 2012 ka 7,19 v. 2018 ka 7,72 40% 30% 2016 2018 20% 10% 0% 4 5 6 7 8 9 10 3 ELY-kumppanityytyväisyyskysely 2018 18.11.2018
35 Arvioi Mavin toimintaa yleisesti kouluarvosanalla (2018) N viljelijätuet = 67, ka 7,8 N yritys-, hanke- ja rakennetuet = 68, ka 7,6 30 25 20 15 10 5 0 6 7 8 9 prosessi: viljelijätuet prosessi: yritys-, hanke- ja rakennetuet 4 ELY-kumppanityytyväisyyskysely 2018 18.11.2018
Palvelun yleisarvosanat: vertailu 2016 ja 2018 Yleisarvosana = indeksi, laskettu keskiarvo kaikista kysymysryppään kysymyksistä. Vastausvaihtoehdot väittämiin 4 = täysin samaa mieltä, 3 = samaa mieltä, 2 = eri mieltä, 1 = täysin eri mieltä. Hyvä taso, ka > 2,5 5 Maaseutuverkoston toimintaa koskevat kysymykset 2018 eivät ole vertailtavissa vuoden 2016 kyselyn tulosten eikä muiden osa-alueiden kanssa, sillä ne mittaavat mm. vastaajan omaa aktiivisuutta ELY-kumppanityytyväisyyskysely 2018 18.11.2018
Maaseutuverkoston viestintä: Viestin aktiivisesti maaseutuverkostossa esim. verkoston Facebook-ryhmissä ja maaseutu.fin terveiset palstalla. Maaseutuverkoston viestintä: Hyödynnän maaseutu.fi:tä omassa työssäni hyvien käytäntöjen etsimisessä ja välittämisessä (maaseutu.fi/yrittäjyys, ympäristö jne.). Maaseutuverkoston viestintä: Hyödynnän maaseutu.fi:tä omassa työssäni tiedon hakemisessa (maaseutu.fi/maaseutuverkosto-osio). Aktiivisuus maaseutuverkostossa ja verkostotoiminnan kehittäminen: Yhteistyö verkostopalvelut-yksikön kanssa on helppoa, vaivatonta ja nopeaa. Aktiivisuus maaseutuverkostossa ja verkostotoiminnan kehittäminen: Osallistun verkoston toiminnan ideointiin ja suunnitteluun, esim. toimintasuunnitelmaa kommentoimalla Aktiivisuus maaseutuverkostossa ja verkostotoiminnan kehittäminen: Osallistun aktiivisesti maaseutuverkoston tilaisuuksiin. Aktiivisuus maaseutuverkostossa ja verkostotoiminnan kehittäminen: Saan tukea maaseutuverkostosta omaan työhöni. Maaseutuverkosto Vastaajia: 100-115 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Täysin samaa mieltä Samaa mieltä Eri mieltä Täysin eri mieltä
Yhteenveto tuloksista ja kehittämistoimenpiteistä Mavin saama palaute ELY-keskuksilta on parantunut selvästi vuodesta 2016 Yritys-, hanke- ja rakennetukien tehtävissä toimivat antoivat lähes kaikilla osa-alueilla keskimäärin kriittisempää palautetta kuin viljelijätukien tehtävissä toimivat. Keskeisimmät kehittämiskohteet Hyrrä on kehittynyt, mutta edelleen tietojärjestelmien toimivuudessa on parannettavaa; keskeneräisyyksien loppuun saattaminen ml. raporttien kehittäminen Ohjeistuksen yhtenäisyys, ohje- ja koulutusmateriaalin saatavuus, taustoitus, visualisointi, asiantuntemuksen parantaminen, kentän kokemusten hyödyntäminen Selkeän, palvelevan ja vastuullisen ohjausotteen säilyttäminen ja edistäminen Viestinnän sisältö; kriisitiedotus, maaseutu:fi:n hakutoiminto (Pikantti ei ollut käytössä kyselyä tehtäessä) Maaseutuverkoston toiminta koko maaseutuohjelmaa palvelevaksi Videokoulutukset koetaan hyviksi, mutta myös maakunnittaisia koulutuksia ja kasvokkain koulutuksia tarvitaan edelleen. Helsinki sijainnillisesti paras paikka. 7 ELY-kumppanityytyväisyyskysely 2018 18.11.2018
Leader-ryhmien kumppanikyselyn tulokset 2018
Mavin palvelu kokonaisuudessaan 2018 vs. 2016 Keskiarvo v. 2016 2,43 (67 vastaajaa); ka v. 2018 2,80 (126 vastaajaa). Kouluarvosanojen ka. Mavin toiminnasta v. 2016 oli 6,75 (asteikko 4-10). 70% 60% 60,5 % 50% 44,6 % 49,2 % 40% 30% 27,4 % 2018 2016 20% 10% 6,2 % 10,5 % 0% 1,6 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % heikko tyydyttävä hyvä kiitettävä erinomainen Leader-kysely 2018
Arvioi Mavin palveluita. 1=heikko, 2=tyydyttävä, 3=hyvä, 4=kiitettävä, 5=erinomainen 70,00% 60,00% 50,00% Ka 2,8 Ka 2,33 Ka 3,06 Ka 2,83 Ka 3,74 40,00% Ka 2,67 Ka 2,48 Ka 2,33 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 1 2 3 4 5 Leader-kysely 2018
Mavin onnistumiset ja kehittämistarpeet Suurimmat onnistumiset: Verkoston toiminta Hyrrän käytöntuki Kehitettävää: Viestinnän selkeyttäminen ja ajankohtaisuus Hyrrä useita kehittämiskohteita, mm. Katso-palvelu keskeneräisyydet kuntoon Raportointi Toimintarahaprosessi, mm. säännöllinen tiedottaminen talousvastaavien koulutus Leader-kysely 2018
Pitääkö olla huolissaan - asiakasnäkökulmasta? Case Yrjölä: vuorovaikutukset 4.10.2017 nykytila http://www.yrjolanmarjatila.fi/ 12 Esityksen nimi 18.11.2018
Pitääkö olla huolissaan asiakasnäkökulmasta? Case Yrjölä: vuorovaikutukset 4.10.2017 nykytila http://www.yrjolanmarjatila.fi/ Yrjölän marjatila Monialainen maatila 13
Elintarviketurvallisuusvirasto, Maaseutuvirasto ja osa Maanmittauslaitoksen tietotekniikan palvelukeskusta ovat 1.1.2019 alkaen
Kiitos mielenkiinnosta! 15 Lahti 15.11.2018