AROUND-PALVELUN EHDOT SIJOITTAJILLE 7.3.2018 1 SOVELTAMISALA 2 PALVELUN KÄYTÖN ALOITTAMINEN 2.1 Ehtojen hyväksyminen ja rekisteröityminen 2.2 Asiakastiedot AROUNDilla tai Palvelulla tarkoitetaan Privanet Securities Oy:n ( Privanet ) osoitteessa www.around.fi ylläpitämää verkkopalvelua, jossa yhtiöt etsivät rahoitusta ja sijoittajat voivat tutustua yhtiöihin sijoituskohteina ja tehdä niihin sijoituksia. Palvelun kautta rahoitusta hakevaa yhtiötä kutsutaan Kohdeyhtiöksi ja Palvelun kautta sijoittajat voivat osallistua rahoitusta hakevien Kohdeyhtiöiden osakeanteihin ja joukkovelkakirjalaina-anteihin. Palvelun kautta rahoitusta hakeva Kohdeyhtiö on joukkorahoituslain tarkoittama joukkorahoituksen saaja. Palvelussa Privanet vastaanottaa ja välittää sijoittajien merkintätoimeksiantoja rahoitusta hakeville Kohdeyhtiöille. Näitä ehtoja sovelletaan Palvelua käyttävän henkilön ( Asiakas ) ja Privanetin välisessä suhteessa. Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen, eikä hän saa olla edunvalvonnan alainen. Näissä ehdoissa termi rahoitusväline kattaa sekä osakkeet että joukkovelkakirjalainat. Mikäli näiden ehtojen tietty kohta on tarkoitettu koskemaan ainoastaan osakkeita tai ainoastaan joukkovelkakirjalainoihin, viitataan kyseisessä kohdassa nimenomaisesti joko osakkeisiin tai joukkovelkakirjalainoihin termin rahoitusväline sijasta. Asiakkaan tulee hyväksyä nämä ehdot ennen Palvelun käyttämistä. Palvelun käyttäminen aloitetaan rekisteröitymällä ja toimittamalla palvelun edellyttämät tiedot Privanetille. Palvelun käyttäminen edellyttää, että henkilöllisyytesi todennetaan Privanetin hyväksymällä tavalla. Sijoittamista varten tarvitset myös IBAN-muodossa olevan pankkitilin numeron. Jos annin kohteena olevat rahoitusvälineet (osakkeet tai joukkovelkakirjalainat) on liitetty arvo-osuusjärjestelmään, suomalainen Asiakas tarvitsee arvo-osuustilin numeron ja ulkomaisen Asiakkaan on varmistettava, että hänen käyttämänsä säilyttäjä on valmis vastaanottamaan kyseisiä rahoitusvälineitä. Asiakas sitoutuu toimittamaan Privanetille rekisteröitymisen yhteydessä ja myöhemmin asiakassuhteen aikana Privanetin kulloinkin pyytämät yksilöinti- ja yhteystiedot, riittävät ja oikeat tiedot Privanetin lakisääteisten velvollisuuksien suorittamiseksi (kuten asianmukaisuusarvioinnin suorittamiseksi ja asiakkaan tuntemisvelvollisuuden täyttämiseksi) sekä muut asiakassuhteen perustamiseksi ja ylläpitämiseksi tarvittavat tiedot ja asiakirjat. Asiakas vastaa antamiensa tietojen ajantasaisuudesta, oikeellisuudesta ja täydellisyydestä. Asiakkaan on päivitettävä tiedoissaan tapahtuvat muutokset Palveluun ilman aiheetonta viivästystä. Privanetilla on oikeus etsiä tietoja Asiakkaasta muista lähteistä, kuten julkisista rekistereistä. Privanet välittää Asiakkaan antamia tietoja Kohdeyhtiölle sekä muille rahoitusvälineiden ja maksujen välitykseen osallistuville tahoille toimeksiantojen toteutusta varten.
2.3 Asiakkaan tunteminen ja varojen alkuperä 2.4 Käyttäjätunnus ja salasana 2.5 Asiakkaan edustajat Privanet käsittelee henkilötietoja voimassa olevien säädösten mukaisesti. Henkilötietojen käsittely kuvataan tarkemmin tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla Palvelun Internet-sivuilta. Privanet on toiminnassaan velvollinen noudattamaan rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä annettua lakia (444/2017) sekä sen nojalla annettuja asetuksia, määräyksiä ja ohjeita. Jotta Privanet voi tarjota Palvelua Asiakkaalle, Privanetin on hankittava Asiakkaasta ja Asiakkaan toiminnasta lain edellyttämät riittävät tiedot sekä seurattava Asiakkaan toimintaa epäilyttävien liiketoimien havaitsemiseksi. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että mikäli Asiakas ei toimita Privanetille ajantasaisia, oikeita ja täydellisiä tietoja asiakkaan tuntemisvelvollisuuden täyttämiseksi, Privanetilla on oikeus estää tai rajoittaa Palvelun käyttöä. Asiakas vakuuttaa, että Asiakas ei käytä sijoituksiin sellaisia varoja, joihin liittyy epäilyttäviä tai rikollisia piirteitä. Asiakas ymmärtää, että Privanetilla on lakiin perustuva velvollisuus tehdä rahanpesun selvittelykeskukselle ilmoitus epäilyttävästä liiketoimesta tai terrorismin rahoittamisen epäilystä sekä annettava tälle kaikki epäilyn selvittämisen kannalta välttämättömät tiedot ja asiakirjat. Asiakas vastaa käyttäjätunnuksen ja salasanan ( Tunnisteet ) turvallisesta käytöstä, säilyttämisestä ja salassapidosta. Tunnisteet ovat henkilökohtaiset, eikä niitä saa luovuttaa toisten henkilöiden, sovellusten tai palveluiden käyttöön. Tunnisteet vastaavat Asiakkaan omakätistä allekirjoitusta. Asiakas vastaa kaikista hänen Tunnisteillaan Palvelussa tehdyistä sitoumuksista ja toimenpiteistä. Asiakas sitoutuu noudattamaan Tunnisteiden luovuttamisen yhteydessä annettuja Tunnisteiden käyttöä koskevia ohjeita. Mikäli Tunnisteet ovat kadonneet tai Asiakkaalla on syytä epäillä Tunnisteiden joutuneen sivullisen haltuun, tulee Asiakkaan välittömästi ilmoittaa Tunnisteiden katoamisesta Privanetille puhelimitse, sähköpostitse tai kirjallisesti. Asiakas vastaa Tunnisteiden oikeudettomasta käytöstä aiheutuvista mahdollisista vahingoista siihen saakka, kunnes Asiakas on ilmoittanut niiden katoamisesta Privanetille ja Privanetilla on ollut kohtuullinen aika estää Palvelun käyttäminen Asiakkaan Tunnisteilla. Asiakas vastaa kuitenkin kaikesta Tunnisteiden kolmannelle joutumisen takia aiheutuneesta vahingosta, mikäli Asiakas tai Asiakkaan edustaja on säilyttänyt Tunnisteitaan huolimattomasti tai muulla menettelyllään myötävaikuttanut tietojen joutumiseen kolmannen haltuun. Asiakkaan nimeämä yhteyshenkilö (edustaja) voi antaa Asiakkaan puolesta toimeksiantoja ja Asiakasta sitovia ohjeita Privanetille. Asiakkaan tulee kirjallisesti ilmoittaa Privanetille nimeämänsä edustajan toimivallassa tapahtuvista muutoksista tai edustajan vaihtumisesta. Privanetilla on oikeus Asiakkaan vastuulla noudattaa myös muun kuin kirjallisesti valtuutetun yhteyshenkilön antamia ohjeita ja toimeksiantoja, jos kyseisellä henkilöllä on siihen työ- tai virka-asemaansa 2 (11)
3 OSALLISTUMINEN RAHOITUSKIERROKSEEN 3.1 Merkinnän tekeminen 3.2 Merkinnän maksaminen 3.3 Maksutavat perustuva valtuutus tai Privanetilla on muuten perusteltu syy olettaa, että henkilö on oikeutettu toimimaan Asiakkaan puolesta. Kun Asiakas on tunnistautunut ja toimittanut muut Palvelun käytön edellyttämät tiedot, hän voi osallistua tämän Palvelun kautta rahoituskierroksiin, joissa Kohdeyhtiö hakee rahoitusta sijoittajilta. Ennen sijoituksen tekemistä Asiakkaan on tutustuttava Kohdeyhtiöön, rahoituskierroksen ehtoihin, kohdeyhtiön mahdollisesti edellyttämiin sopimuksiin, ja muihin rahoituskierroksen materiaaleihin sekä tarjottavan rahoitusvälineen ominaisuuksiin ja sijoituksen riskeihin. Tekemällä sijoituksen Palvelun kautta, Asiakas hyväksyy sitovasti rahoituskierroksen ehdot ja muut siihen liittyvät sopimukset sekä sitoutuu maksamaan tehdyn sijoituksen annettujen ohjeiden mukaisesti. Rahoituskierrokseen liittyvät oikeudelliset sitoumukset muodostuvat suoraan Asiakkaan ja Kohdeyhtiön välille. Asiakkaan on suoritettava sijoitukseen liittyvä maksu omissa nimissään olevalta pankkitililtään. Asiakas vastaa itse kaikista sijoitukseen liittyvistä pankkien tai muiden kolmansien tahojen perimistä palvelumaksuista ja tilisiirtomaksuista. Jos sijoitusta ei makseta ehtojen mukaisesti, voidaan Asiakas jättää hyväksymättä rahoituskierrokselle. Eri sijoitusten välisen aikajärjestyksen ja Asiakkaiden tekemien maksujen määräajassa tekemisen arvioinnit tapahtuvat lähtökohtaisesti Asiakkaan tekemän maksun ajankohdan perusteella. Asiakkaan on Privanetin pyytäessä pystyttävä osoittamaan tekemänsä maksu ja sen ajankohta kellonajan tarkkuudella. Asiakas vastaa siitä, että Privanet vastaanottaa Asiakkaan tekemän maksun täysimääräisenä viimeistään kolmantena maksun tekemistä seuraavana pankkipäivänä, eikä Privanetilla ole velvollisuutta hyväksyä ajoissa tehtyä, mutta myöhässä vastaanotettua maksua. Privanetilla ei myöskään ole velvollisuutta hyväksyä osittaista maksua ennen kuin Privanet on vastaanottanut maksun täysimääräisesti. Palvelussa on yhtenä vaihtoehtoisena maksutapana maksupalveluntarjoajan välityksellä tehtävä verkkopankkimaksu. Maksupalveluntarjoaja välittää maksun ja näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla. Asiakkaan on reklamaatiotapauksissa otettava ensisijaisesti yhteyttä kyseiseen maksupalveluntarjoajaan. Palvelussa on toisena vaihtoehtoisena maksutapana maksu suoraan Privanetin asiakasvaratilille. Tällainen maksu tapahtuu valitsemalla Palvelussa laskulla maksaminen ja tekemällä maksu Palvelun tuottamassa laskussa olevien tietojen ja ehtojen mukaisesti (mukaan lukien viitenumero). 3 (11)
3.4 Merkintöjen hyväksyminen Privanet välittää merkintätoimeksiannot Kohdeyhtiön hyväksyttäväksi. Kohdeyhtiö päättää sijoitusten hyväksymisestä ja niiden allokoinnista. Mikäli rahoituskierros ylimerkitään, allokoidaan rahoitusvälineet hyväksyttyjen merkintöjen kesken rahoituskierrokseen liittyvien antiehtojen mukaisesti. Hyväksyttyjen merkintöjen perusteella rahoitusvälineet toimitetaan asiakkaalle. Jos Asiakkaan merkintää ei hyväksytä tai asiakkaalle ei allokoida rahoitusvälineitä, rahoituskierroksen minimitavoite jää saavuttamatta, rahoituskierros keskeytetään tai se peruutetaan muusta syystä, merkintämaksu palautetaan Asiakkaan palvelussa ilmoittamalla pankkitilille. Palautettavasta määrästä vähennetään aiheutuneet kulut (esim. maksujenvälityspalvelun tarjoajan kulut). Palautettaville varoille ei makseta korkoa. Sijoittaja on tietoinen ja hyväksyy, että merkintämaksu palautetaan mahdollisesti vasta usean viikon kuluttua, esimerkiksi annin päättymisen jälkeen. Osakkeiden osalta on huomattava, että osakkeen merkinnän hyväksyminen voi edellyttää, että Asiakkaan tulee hyväksyä Kohdeyhtiötä koskeva osakassopimus. Osakassopimuksen sisällöstä vastaa Kohdeyhtiö. 3.5 Rahoitusvälineiden toimitus ja tilanne rahoituskierroksen päättymisen jälkeen Kohdeyhtiö vastaa siitä, että Asiakkaan merkitsemät rahoitusvälineet kirjataan Asiakkaan ilmoittamalle arvo-osuustilille annin toteutumisen jälkeen annin ehtojen mukaisesti. Arvo-osuustileistä ja niille tehtyjen merkintöjen oikeusvaikutuksista on säädetty arvo-osuustileistä annetussa laissa. Palvelun kautta ei ole saatavilla tietoa rahoituskierroksen jälkeisistä mahdollisista muutoksista rahoitusvälineiden omistuksissa. Tieto Asiakkaan kulloinkin omistamista arvo-osuuksista ilmenee Asiakkaan arvo-osuustililtä. Osakkeiden osalta on huomattava, että Kohdeyhtiön osakkeita ei ole välttämättä aina liitetty arvo-osuusjärjestelmään. Tällöin Kohdeyhtiö vastaa siitä, että Asiakkaan merkitsemät osakkeet kirjataan Kohdeyhtiön osakasluetteloon osakeannin toteutumisen jälkeen osakeannin ehtojen mukaisesti. Privanetilla ei ole joukkorahoituksen välittämiseen tai muutoin näihin käyttöehtoihin perustuvia velvollisuuksia rahoituskierroksen päättymisen jälkeen. Asiakkaan ja Kohdeyhtiön välinen oikeussuhde määräytyy yksinomaan mahdollisen rahoitusvälineiden omistamisen sekä Asiakkaan ja Kohdeyhtiön välisten sopimusten ja sitoumusten perusteella. Privanet ei ole osapuolena Asiakkaan ja Kohdeyhtiön välisessä oikeussuhteessa. Joukkovelkakirjalainojen osalta Privanetilla on oikeus toimia joukkolainanhaltijoiden edustajasta annetun lain tarkoittamana edustajana. Kohdeyhtiötä koskevia tietoja Palvelussa ei päivitetä rahoituskierroksen päättymisen jälkeen. Privanetilla on oikeus poistaa Kohdeyhtiötä ja päättynyttä rahoituskierrosta koskevat tiedot Palvelusta. 4 (11)
3.6 Tuottojen ja muiden maksujen maksaminen 3.7 Rahoitusvälineiden siirtokelpoisuus 4 SIJOITTAMINEN JA SIIHEN LIITTYVÄ RISKI 4.1 Asiakkaan luokittelu 4.2 Asianmukaisuusarvio Osinkojen, korkojen ja muiden tuottojen sekä muiden maksujen (kuten joukkovelkakirjalainan pääoman takaisinmaksu) maksaminen Asiakkaalle on Kohdeyhtiön yksinomaisella vastuulla. Privanet ei missään tilanteessa vastaa tuottojen tai muiden maksujen maksamisesta. Tuottojen ja muiden maksujen maksamiseen sovelletaan Kohdeyhtiön kotivaltiossa voimassa olevan osakeyhtiölain tai muun tuottoja tai muita maksuja sääntelevän lain säännöksiä (mukaan lukien mutta ei rajoittuen verolainsäädäntö ja lähdeveron tai vastaavan pidättäminen tietyissä tilanteissa). Rahoitusvälineet ovat siirtokelpoisia. Tämä tarkoittaa sitä, että rahoitusvälineet voidaan myydä jälkimarkkinoilla. On kutenkin huomattava, että listaamattomilla rahoitusvälineillä ei ole välttämättä toimivia jälkimarkkinoita. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että hankittujen rahoitusvälineiden luovuttaminen eteenpäin uudelle sijoittajalle voi olla vaikeaa. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy myös sen, että osakkeiden osalta Kohdeyhtiön mahdolliset osakassopimukset voivat asettaa rajoitteita osakkeiden siirrettävyydelle. Osakkeen siirtämisen jälkeen entisen omistajan osakkeeseen liittyvät oikeudet ja velvollisuudet, kuten oikeudet osingonjakoon ja yhtiökokouksiin osallistumiseen lakkaavat ja siirtyvät uudelle omistajalle. Vastaavasti, joukkovelkakirjalainojen siirtämisen jälkeen entisen omistajan joukkovelkakirjalainaan liittyvät oikeudet ja velvollisuudet, kuten oikeudet korkoon ja takaisinmaksuun lakkaavat ja siirtyvät uudelle omistajalle. Erääntyneet korot maksetaan ja velka lopulta suoritetaan sille, kenen omistuksessa joukkovelkakirjalaina kullakin maksuhetkellä hetkellä on. Käyttäessäsi tätä palvelua sinua pidetään ei-ammattimaisen asiakkaana, jolloin kuulut laajimman sijoittajansuojan piiriin. Sinulla on oikeus pyytää kirjallisesti luokittelun muuttamista, jos katsot, että ammattimaisen asiakkaan edellytykset täyttyvät. Privanet tekee kaikille sijoittajille asianmukaisuusarvioinnin, jonka tarkoituksena on varmistaa, onko rahoitusväline ja sijoituspalvelu sijoittajan kannalta asianmukainen. Sijoittajan tulee vastata sijoitustietämystään ja -historiaansa koskeviin kysymyksiin ennen ensimmäisen sijoituksen tekemistä. Mikäli Privanet kokee vastauksiesi perusteella, ettei rahoitusväline tai sijoituspalvelu välttämättä ole kannaltasi asianmukainen, sinulle lähetetään tästä ilmoitus. Jos haluat tästä huolimatta edetä sijoituksen kanssa, sinun tulee vahvistaa, että olet vastaanottanut ilmoituksen ja haluat edetä sijoituksen kanssa, vaikka rahoitusväline ei välttämättä ole kannaltasi asianmukainen. 4.3 Asiakkaan vastuu sijoituspäätöksistään ja sijoituksistaan Asiakas on tietoinen sijoitustoimintaan liittyvistä riskeistä sekä vastaa yksin toimintansa ja sijoituspäätöstensä taloudellisesta tuloksesta ja 5 (11)
4.4 Asiakasvarojen säilyttäminen 5 MAKSUT JA PALKKIOT veroseuraamuksista. Tämä vastuu säilyy Asiakkaalla riippumatta siitä, onko Privanet suorittanut asianmukaisuusarvioinnin Palveluun liittyen tai mikä asianmukaisuusarvioinnin lopputulos oli. Privanet ei anna rahoituskierroksissa tarjottaviin rahoitusvälineisiin liittyvää sijoitusneuvontaa. Mitään Palvelussa esitettävää tietoa ei tule käsittää rahoitusvälineiden merkintä-, osto- tai myyntisuosituksiksi eikä muuksi kehotukseksi sijoitustoimenpiteisiin. Tehdessään päätöksiä sijoitustoimenpiteistä Asiakkaan tulee perustaa päätöksensä omaan tutkimukseensa sekä arvioonsa sijoituskohteen arvoon vaikuttavista seikoista ja sijoituspäätökseen liittyvistä riskeistä. Asiakas on tietoinen siitä, että sijoituspäätöstä ei tule perustaa pelkästään Kohdeyhtiötä koskevaan markkinointiin ja markkinointimateriaaliin eikä historiallinen tuotto ole tae tulevasta kehityksestä. Asiakkaalla on velvollisuus perehtyä huolellisesti Kohdeyhtiötä ja rahoituskierrosta koskeviin tietoihin kokonaisuudessaan. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Privanet ja/tai sen konserniyhtiöt ovat voineet aiemmin, voivat rahoituskierroksen yhteydessä ja voivat rahoituskierroksen jälkeen tehdä sijoituksia Kohdeyhtiöön. Kohdeyhtiön hyväksyminen kohteeksi tai esimerkiksi Privanetin tai konserniyhtiön itse Kohdeyhtiöön tekemä sijoitus ei tarkoita, että Privanet pitäisi Kohdeyhtiötä hyvänä sijoituskohteena tai suosittelisi Kohdeyhtiötä Asiakkaalle. Privanet ei myöskään välttämättä usko Kohdeyhtiön onnistumisen edellytyksiin eikä ole minkäänlaisessa vastuussa Asiakkaalle, mikäli Kohdeyhtiö ei täytä itselleen asettamiaan tavoitteita, Asiakkaalle esittämiään arvioita tai muutoin epäonnistuu. Asiakas tekee sijoituspäätöksen yksin ja itsenäisesti, ja vastaa täysin sen seurauksista. Palvelua koskevassa tuotekuvauksessa ja Privanet-konsernia koskevassa ennakkotietojulkaisussa koskien palveluntarjoajajaa ja sijoituspalveluita annettaan tarkempia tietoja sijoittamisesta Palvelun kautta, palveluntarjoajasta sekä sijoituksiin liittyvistä riskeistä. Sijoittajan on tutustuttava kyseisiin tietoihin ennen sijoituksen tekemistä. Tiedot ovat saatavilla Privanetin Internet-sivuilta. Merkintäaikana Privanet säilyttää Asiakkaan merkintämaksuja tunnetuissa luottolaitoksissa tätä tarkoitusta varten perustetuilla erityisillä asiakasvaratileillä. Privanet edellyttää, että pankki allekirjoittaa asiakasvaratilejä koskevan kuittaamattomuussopimuksen. Asiakasvaroja voidaan myös tilapäisesti säilyttää Privanetin maksunvälitysyhteistyökumppaneiden hallinnassa olevilla asiakasvaratileillä. Kun joukkorahoitusanneissa merkityt rahoitusvälineet kirjataan Asiakkaan arvo-osuustilille, sovelletaan Asiakkaan ja tilinhoitajan välisen arvo-osuustiliä koskevan sopimuksen ehtoja. Privanet perii Palvelun käyttämisestä erillisen hinnastonsa mukaisen tai Asiakkaan kanssa erikseen sovitun palkkion tai maksun. Mikäli yksittäisen toimenpiteen hintaa ei ole määritelty palveluhinnastossa taikka siitä ei ole erikseen sovittu, on Privanet oikeutettu perimään toimenpiteen aiheuttamat kulut ja kohtuullisen palkkion. 6 (11)
6 VIESTINTÄ 6.1 Ilmoitukset ja tiedoksisaanti Asiakas hyväksyy, että Privanet täyttää kaikki tiedonantovelvollisuuteensa sisältyvät tiedot ja ilmoitukset ensisijaisesti Palvelun välityksellä. Asiakas hyväksyy, että Privanet voi toimittaa Asiakkaalle tietoja ja ilmoituksia (sekä olla muuten yhteydessä Asiakkaaseen harkintansa mukaan) myös sähköpostitse tai muun sähköisen viestintävälineen välityksellä, puhelimitse tai postitse. Asiakkaan katsotaan saaneen Palvelun välityksellä tai sähköpostitse toimitetut ilmoitukset tiedoksi viimeistään seitsemän (7) kalenteripäivän kuluttua siitä, kun ilmoitukset on lähetetty Asiakkaalle. Asiakkaan katsotaan saaneen kirjeitse toimitetut ilmoitukset tiedoksi seitsemän (7) päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Mikäli Asiakkaan osoite on ulkomailla, katsotaan Asiakkaan saaneen ilmoituksen neljäntoista (14) päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä, ellei toisin ole sovittu. Puhelimitse välitetty tieto katsotaan tulleen Asiakkaan tietoon välittömästi. 6.2 Sähköpostiin ja muihin sähköisiin viestintävälineisiin liittyvät riskit Asiakas hyväksyy sen, että sähköpostin ja muiden sähköisten viestintävälineiden käyttämiseen viestintävälineenä liittyy erityisiä riskejä muun muassa sen vuoksi, että viesti ei mahdollisesti saavu perille, viesti saattaa joutua ulkopuolisen tietoon tai ulkopuolinen saattaa muunnella viestin sisältöä. Privanetilla on oikeus luottaa sähköpostin tai muiden sähköisten viestintävälineiden välityksin saamansa viestin aitouteen ja oikeellisuuteen. 6.3 Puheluiden ja sähköisen viestinnän tallentaminen 6.4 Evästeet Privanetilla on oikeus tallentaa toimintaansa liittyvät Asiakkaan kanssa käytävät puhelinkeskustelut ja muu sähköinen viestintä kulloinkin voimassa olevan sääntelyn mukaisesti. Privanetilla on oikeus käyttää tallenteita muun muassa toimeksiantojen todentamiseen, väärinkäytösten havaitsemiseen, riskienhallintaan, asiakaspalvelun kehittämiseen tai todisteina mahdollisien riitaisuuksien ratkaisemisessa. Palvelussa käytetään evästeitä sivujen käytön helpottamiseksi sekä anonyymin käyttäjien käytön ja käyttötapojen seuraamiseksi. Tämä on yleinen käytäntö useilla verkkosivuilla. Evästeet ovat pienikokoisia tekstitiedostoja, joita verkkosivusto tallentaa Asiakkaan laitteelle kun sivustolla käydään. Evästeet tallentavat tietoa verkkosivujen käytöstä ja käyttötavoista. Evästeitä ei käytetä henkilöllisyyden tunnistamiseen. Evästeiden käytön voi estää selaimen asetuksissa. Evästeiden käytöstä poistamisen seurauksena sivuston jotkin toiminnallisuudet eivät välttämättä ole käytettävissä. 7 (11)
7 PALVELUN SAATAVUUS Privanet pyrkii jatkuvasti kehittämään Palvelua ja muita palveluitaan, jotta se voisi tarjota parhaan mahdollisen palvelutarjonnan ja käyttäjäkokemuksen asiakkailleen. Privanet ei kuitenkaan takaa, että Palvelu vastaa Asiakkaan vaatimuksia tai soveltuu Asiakkaan käyttöön. Privanetilla on oikeus milloin tahansa muuttaa Palvelun palveluvalikoimaa, toimintaa, sisältöä ja saatavuutta. Joskus Privanetin kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt tarjoavat palveluita tai Palvelun osaa Asiakkaalle Privanetin puolesta. Asiakkaalla on oltava Palvelun käytön ja asianmukaisen tietoturvan edellyttämät laitteet, ohjelmat ja järjestelmät, kuten päätelaitteet, selaimet ja liittymät ml. tietoliikenneyhteydet. Privanet pyrkii turvaamaan Palvelun häiriöttömän toiminnan. Privanet ei takaa eikä vastaa siitä, että Palvelun käyttö olisi keskeytyksetöntä, turvattua, häiriötöntä tai virheetöntä taikka että Palvelu on kaikkina aikoina käytettävissä. Privanetilla on oikeus keskeyttää Palvelun tarjonta tarpeellisten huolto- ja ylläpitotoimenpiteiden ajaksi. Privanet ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan tulevista huolto- ja ylläpitotoimenpiteistä Palvelussa tai Internet-sivuillaan. Privanetilla on oikeus välittömästi keskeyttää Palvelun tarjoaminen Asiakkaalle ja jättää Asiakkaan Palvelussa antama toimeksianto hoitamatta ilman erillistä ilmoitusta Asiakkaalle, jos Asiakas toimii lain tai hyvän tavan vastaisesti taikka rikkoo olennaisesti näitä ehtoja; Asiakas tai Asiakkaan laitteet, ohjelmistot tai tietoliikenneyhteydet aiheuttavat häiriötä tai vaarantavat Palvelun turvallisuuden; tai Privanetilla on perusteltu syy epäillä, että Palvelua käytetään lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa Privanetille tai muille. 8 IMMATERIAALIOIKEUDET 9 REKLAMOINTIVELVOLLISUUS Palvelun ja sen sisällön omistusoikeus, tekijänoikeus, tavaramerkki- ja kaikki muut immateriaalioikeudet kuuluvat Privanetille, Kohdeyhtiölle tai muulle Palveluun liittyvälle taholle, ellei toisin ole ilmoitettu. Palvelun, sen sisällön tai niiden osan lainaaminen, kopiointi, tallentaminen tai muu toistaminen, muokkaaminen, muuntelu, siirtäminen, luovuttaminen, muu hyväksikäyttäminen tai hyödyntäminen missä muodossa tahansa on kielletty ilman Privanetin ennalta antamaa kirjallista lupaa. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus tallentaa ja tulostaa Palveluun kuuluvaa tietoa henkilökohtaiseen, yksityiseen ja ei-kaupalliseen käyttöön. Asiakkaan tulee tarkastaa vastaanottamansa merkintävahvistukset, muut ilmoitukset ja raportit. Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista virheistä Privanetille viipymättä tiedon saatuaan. Jos Asiakas ei hyväksy Privanetin toimintaa, hänen tulee ilmoittaa tästä Privanetille viimeistään seitsemän (7) kalenteripäivän kuluessa tiedon saatuaan. Mikäli Asiakas ei toimita kirjallista 8 (11)
huomautusta Privanetille edellä mainitussa määräajassa, menettää Asiakas oikeuden vedota virheeseen ja Asiakkaan katsotaan hyväksyneen Privanetin toiminnan. 10 VASTUUT 10.1 Asiakkaan vastuu Asiakas on velvollinen korvaamaan Privanetille vahingot, jotka aiheutuvat siitä, että Asiakas ei täytä näiden ehtojen, toimeksiantojen tai muiden sitoumusten mukaisia velvollisuuksiaan. Tällaisia vahinkoja voivat olla esimerkiksi sopimusrikkomuksen aiheuttamat ylimääräiset kulut ja työ sekä viivästyskorot. 10.2 Privanetin vastuu Privanet vastaa Asiakkaalle ainoastaan välittömästä vahingosta, joka on johtunut Privanetin omasta virheestä tai laiminlyönnistä. Asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Privanet ei vastaa Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvasta välillisestä tai epäsuorasta vahingosta kuten esimerkiksi tulon menetyksestä, saamatta jääneestä tuotosta, kurssitappiosta, muissa sopimussuhteissa aiheutuvista häiriöistä tai kolmannen osapuolen vaatimuksista. Privanet ei vastaa Asiakkaan sijoituspäätösten taloudellisesta tuloksesta, niiden aiheuttamista tappioista tai veroseuraamuksista. Privanet ei vastaa vahingosta, joka johtuu siitä, että Asiakkaan antamissa tiedoissa on virheitä tai puutteita. Privanet ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu kohdeyhtiöltä tai kolmansilta tahoilta saaduista tiedoista tai niissä olevista virheistä. Privanet ei vastaa Asiakkaan laitteista, järjestelmistä, ohjelmista, tietoliikenneyhteyksistä tai Palvelun turvallisuutta uhkaavien häiriöiden torjunnasta johtuvista vahingoista. Privanet ei vastaa kolmansien osapuolten, kuten Kohdeyhtiön tai tilinhoitajan, toiminnasta tai sen mahdollisesti Asiakkaalle aiheuttamasta vahingoista. 10.3 Ylivoimainen este 11 SOPIMUSEHTOJEN MUUTTAMINEN Osapuoli ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista seikkaa, joka estää osapuolen täyttämästä velvoitettaan ja on ennalta arvaamaton, osapuolen toimin torjumaton ja kausaalisessa syysuhteessa velvoitteen täyttämättä jättämiseen. Ylivoimaisesta esteestä tulee ilmoittaa toiselle osapuolelle niin pian kuin se on mahdollista. Osapuolen tulee pyrkiä mahdollisuuksien mukaan rajoittamaan toiselle osapuolelle aiheutuvaa vahinkoa. Privanetilla on oikeus yksipuolisesti muuttaa näitä ehtoja. 9 (11)
12 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN Muutos tulee voimaan sen kalenterikuukauden alusta, joka alkaa yhden (1) kuukauden kuluttua siitä, kun Asiakas on näissä sopimusehdoissa tarkoitetulla tavalla saanut tiedon muutoksesta, ellei lain, asetuksen tai viranomaisen määräyksestä muuta johdu. Mikäli Asiakas ei hyväksy muutosta eikä se johdu lain, asetuksen tai viranomaisen määräyksen muutoksesta, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimuksensa päättymään ilmoittamalla siitä Privanetille viimeistään kaksi (2) viikkoa ennen muutoksen voimaantuloa. Irtisanominen tulee voimaan sinä päivänä, jona muutos olisi tullut voimaan. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimuksen mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksiaan ulkopuoliselle. Privanet saa ilman Asiakkaan suostumusta siirtää joko kaikki tai osa tämän sopimuksen mukaisista oikeuksistaan ja velvoitteistaan Privanetin kanssa samaan konserniin kuuluvalle sijoituspalveluyritykselle. 13 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO, IRTISANOMINEN JA PURKAMINEN Tämä sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa tämä sopimus ilmoittamalla siitä Privanetille. Tällöin sopimus päättymään aikaisintaan viiden (5) pankkipäivän kuluttua siitä, kun Privanet on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen. Asiakas voi irtisanoa tämän sopimuksen myös sulkemalla kokonaisuudessaan Palvelua koskevan tilinsä, jos Privanet on tämän mahdollistanut. Privanetilla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään aikaisintaan kuukauden kuluttua siitä, kun Asiakas on saanut tiedon irtisanomisesta. Sopijapuolilla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, mikäli toinen sopijapuoli (i) (ii) (iii) on olennaisesti jättänyt täyttämättä näiden ehtojen mukaiset velvoitteensa tai muulla olennaisella tavalla rikkonut näitä ehtoja; asetetaan yrityssaneeraukseen, selvitystilaan tai konkurssiin taikka muuten on perusteltua syytä olettaa toisen sopijapuolien tulleen maksukyvyttömäksi; tai kuolee. Lisäksi Privanetilla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, jos Asiakas toimii lain tai hyvän tavan vastaisesti, Palvelua käytetään lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa Privanetille tai muille. Irtisanominen ja purkaminen tulee tehdä kirjeitse tai sähköpostitse. Irtisanomisesta tai sopimuksen purkamisesta huolimatta Privanetilla on oikeus hoitaa keskeneräiset toimeksiannot loppuun ja vastaavasti Asiakas ei vapaudu sopimuksen päättymisen johdosta Privanetille antamiinsa toimeksiantoihin liittyvistä velvoitteista. 10 (11)
14 TUOMIOISTUIMEN ULKOPUOLISET OIKEUSSUOJAKEINOT Palveluun liittyvissä kysymyksissä Asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä Privanetiin sekä ilmoittaa Palveluun liittyvästä virheestä ja siihen mahdollisesti liittyvästä vaatimuksestaan ensisijaisesti Privanetille. Käsittelyn nopeuttamiseksi kaikki asiakaspalaute tulee osoittaa Privanetille sähköisessä tai kirjallisessa muodossa. Privanetilla on asiakasvalitusten käsittelyä koskeva sisäinen ohjeistus. Kaikki asiakaspalautteet ja -valitukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti ja asianmukaisesti. Arvopaperilautakunta Arvopaperilautakunta on vaihtoehtoinen riidanratkaisija, joka voi antaa ratkaisusuosituksia arvopaperiasioiden riitatilanteissa. Palvelu on maksutonta ja se on käytössä kaikille ei-ammattimaisille sijoittajille, jotka ovat asiakassuhteessa palveluja tarjoavaan pankkiin, sijoituspalvelu-yritykseen tai rahastoyhtiöön. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Osoite: Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki Sähköposti: info(at)fine.fi Puhelin: 09 6850 120 Osoitteessa www.fine.fi löytyy myös yhteydenottolomake. Lisätietoja osoitteesta: www.arvopaperilautakunta.fi. Kuluttajariitalautakunta Kuluttajariitalautakunta voi antaa ratkaisusuosituksen kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisestä erimielisyydestä, joka koskee kulutushyödykkeen kuten rahoituspalvelun hankintaa tai liittyy kulutushyödykesopimukseen. Se ei kuitenkaan käsittele asioita, jotka koskevat arvopaperiasioita. Yhteystiedot: Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki, puh. 029 566 5200 (vaihde). Lisätietoja osoitteesta: www.kuluttajariita.fi. 15 RIIDANRATKAISU JA SOVELLETTAVA LAKI Näistä ehdoista ja sopijapuolten välisistä sopimuksista johtuvat riitaisuudet ratkaistaan välimiesmenettelyssä yhtä välimiestä käyttäen Helsingissä, jos riidan kohteena oleva vaade on määrältään enemmän kuin kymmenentuhatta (10.000) euroa, eikä Asiakkaana ole kuluttajansuojalain 4 :ssä tarkoitettu kuluttajana pidettävä ei-ammattimainen asiakas. Elleivät sopijapuolet pääse ratkaisuun välimiehestä, välimiehen nimeää Keskuskauppakamari. Muut sopijapuolten väliset riitaisuudet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa, ellei kuluttajana pidettävä ei-ammattimainen Asiakas vaadi asian käsittelyä sen paikkakunnan yleisessä alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. 11 (11)