Johtamisen standardien uudistamisen tavoitteet. Leena Saulo, Neste Oyj TK105 laadunhallintakomitea pj

Transkriptio

1 Johtamisen standardien uudistamisen tavoitteet Leena Saulo, Neste Oyj TK105 laadunhallintakomitea pj

2 Agenda esitykselle Standardointityö Standardien ISO 9001 ja ISO uudistamisen tausta ja tavoitteet Uudistuksen keskeiset muutokset Case Neste Leena Saulo, Neste Oyj 2

3 Miten standardointityötä tehdään? ISO = International Organization for Standardization Koostuu yli 160 kansallisesta standardointijärjestöstä Tekniset komiteat ja niiden alakomiteat kehittävät standardeja ISO/TC 176 on vastuussa ISO 9000-standardisarjan kehittämisestä ISO/TC 207 on vastuussa ISO standardisarjan kehittämisestä Periaatteena avoimuus ja konsensusperustaisuus ISO standardit katselmoidaan joka viides vuosi Leena Saulo, Neste Oyj 3

4 Kansallisten asiantuntijaryhmien tehtävät Seuraa toimialansa kansainvälistä (ja eurooppalaista) standardisointia ja osallistuu ja vaikuttaa kansainväliseen standardisointiin SFS/TK 105: laadunhallinta SFS/TK113:ympäristöasioiden hallinta Päättää Suomen lausunnoista ja kannanotoista ISOn äänestyksiin ja kyselyihin Huolehtii asiantuntijoiden nimittämisestä ISOn työryhmiin ja osallistumisesta kansainvälisiin kokouksiin. ISOn työhön osallistuvat valitaan seurantaryhmän jäsenistä raportointi ryhmälle Arvioi standardien käännöstarpeen; vastaa käännösten tarkistuksesta Leena Saulo, Neste Oyj 4

5 Standardien valmistelevat kokoukset ISO standardi Berliini 2/2012 Bangkok 6/2012 Rochester 10/2012 Göteborg 2/2013 Gabrone 6/2013 Bogota 11/2013 Padova 11/2013 Panama 5/2014 Tokio 2/2015 Lontoo 4/2015 ISO 9000-sarja Peking 11/2011 Pietari 11/2012 Belo Horizonte 5/2013 Porto 11/2013 Pariisi 5/2014 Galway 11/2014 Vilna 2/2015 Leena Saulo, Neste Oyj 5

6 ISO 9001 uudistamisen historiaa Ensimmäinen painos: Dokumentointi ja ohjeistus Pieniä muutoksia Suuria muutoksia: Prosessilähtöisyys, asiakaslähtöisyys, Jatkuva parantaminen Pieniä muutoksia Suuria muutoksia: Yhteinen rakenne, riskilähtöisyys Leena Saulo, Neste Oyj 6

7 ISO uudistamisen historiaa Ensimmäinen painos: PDCA Suuria muutoksia: Yhteinen rakenne, Riskilähtöisyys Elinkaariajattelu Pieniä muutoksia Leena Saulo, Neste Oyj 7

8 Lähtökohdat uudistamiselle ISO 9001 ja ISO Yhteinen rakenne (Annex SL-mukainen) kaikissa hallintajärjestelmien vaatimusstandardeissa Palvelee paremmin tämän päivän yrityksiä, myös palvelualalla kaikenkokoiset ja kaikenlaiset toimialat Sopivampi nykyaikaiseen business ympäristöön terminologian ja sanaston uudistaminen Risk based approach Leena Saulo, Neste Oyj 8

9 Uusi yhteinen rakenne, Annex SL Johdanto 1. Soveltamisala 2. Velvoittavat viittaukset 3. Termit ja määritelmät 4. Organisaation toimintaympäristö 5. Johtajuus 6. Suunnittelu 7. Tukitoiminnot 8. Toiminta 9. Suorituskyvyn arviointi 10. Parantaminen Liitteet Leena Saulo, Neste Oyj 9

10 Suurimmat muutokset ISO:n hallintajärjestelmästandardien yhteinen viitekehys, rakenne Organisaation toimintaympäristö Prosessiajattelu vahvana mukana Strategia on vahvemmin mukana osana liiketoimintastrategiaa Johdon näkyvä sitoutuminen ja vastuu Riskien hallinta Dokumentointivaatimukset Leena Saulo, Neste Oyj 10

11 Laadunhallinnan periaatteet Asiakaskeskeisyys Johtajuus Ihmisten täysipainoinen osallistuminen Prosessimainen toimintamalli Parantaminen Näyttöön perustuva päätöksenteko Suhteiden hallinta Leena Saulo, Neste Oyj 11

12 Riskien hallinta Riski = Epävarmuuden vaikutus Tärkeää ymmärtää, että käsite Risk based thinking on sisällä kaikessa tarkastelussa Riskit voidaan käsittää myös mahdollisuutena (positiivinen riski) Osa prosessien hallintaa Preventive action on poistunut käsitteenä korvautunut riskien hallinnalla Leena Saulo, Neste Oyj 12

13 Opastusta järjestelmiin Ympäristöjärjestelmä ISO ohjeita soveltamiseen ISO ohjeita ympäristösuojelun tason arviointiin Laadunhallintajärjestelmä ISO 9000 periaatteet ja sanasto ISO 9002 ohjeita ISO 9001 soveltamiseen (kehitteillä) ISO 9004 toimintamalli organisaation jatkuvaan menestykseen. ISO johtamisjärjestelmän auditointiohjeet Leena Saulo, Neste Oyj 13

14 Nesteen näkemys uudistuneiden standardeiden hyödyistä ja standardien jalkauttaminen käytäntöön Leena Saulo, Neste Oyj 14

15 Neste lukuina Liikevaihto 15 mrd. euroa Suurin omistaja Suomen valtio (50,1 %) Vertailukelpoinen liikevoitto 583 milj. euroa Useita vuosia maailman vastuullisimpien työntekijää 15 maassa yritysten Global 100 -listalla Leena Saulo, Neste Oyj 15

16 Tätä Neste haluaa saavuttaa Haluamme olla Itämeren alueen johtava polttoaineratkaisujen tarjoaja Haluamme kasvaa globaaleilla uusiutuviin raakaaineisiin perustuvilla markkinoilla Leena Saulo, Neste Oyj 16

17 Nesteen hallintajärjestelmien rakentamisen pääkohdat Konsernin ensimmäinen ympäristö- ja turvallisuus politiikka Julkinen konsernin ympäristöraportti Prosessien kehittäminen alkoi Porvoon ja Naantalin jalostamo saivat ISO 9001/14001 sertifikaatit Act Safe turvallisuuden kehittäminen alkoi konsernin tasoisesti Konsernin johtamisjärjestelmän kehittäminen NExBTL toimitusketjun, *ISCC, RSPO sertifiointi *ISCC: Internatíonal Sustainability and Carbon Cert. RSPO: Roundtable on Sustainable Palm Oil Leena Saulo, Neste Oyj 17

18 Neste certificates Environment ISO Safety OHSAS Quality ISO 9001 Sustainability and Carbon ISCC & RSPO Porvoo and Naantali refineries and terminals x x x Singapore and Rotterdam x x x Oil Retail : Finland, Estonia, Lithuania, Latvia, St Petersburg Oil Products: Base Oils Research & Development x x x x x Neste Oyj, Neste Renewable Fuels Oy, Neste Netherlands B.V., Neste Singapore PTE Ltd, Neste (Suisse) S.A x ISPS certificates: International code of the security of ships and of port facilities FPC certificate: Bitumen Factory Production Control Leena Saulo, Neste Oyj 18

19 Nesteen näkemys uudistuneiden standardeiden hyödyistä Yleistä hyvää Yhteinen rakenne Riskit ja mahdollisuudet Järjestelmän aito linkittäminen liiketoimintastrategiaan ISO Haasteet Prosessimainen toimintamalli Sidosryhmien tarpeiden määrittäminen systemaattisesti ISO Haasteet Elinkaariajattelu Leena Saulo, Neste Oyj 19

20 Miten standardien uudistuminen on huomioitu Nesteellä ISO 9000-sarjan, ISO ja ISO kehitysryhmissä on ollut oma seuraaja Nesteellä Sisäisille auditoijille laaja koulutus standardien muutoksista Vuoden 2016 ulkoisten auditointien yhteydessä tehdään ns. gap-analyysi vaatimuksista auditointi suoritetaan vanhan sekä uuden standardin mukaisesti poikkeamat edellisten standardiversioiden mukaisesti 2017 siirrytään kokonaan uudistettujen standardien käyttöön Käytössä SFS:n on-line standardipalvelu

21 Kiitos. Leena Saulo, Manager, HSE Services, Neste Oyj