Massaräätälöinnin toimintamallin kehittäminen - tiedonhallinnan haasteet ja mahdollisuudet

Transkriptio

1 Lean-tuotekehitys verkostossa Tiedonhallinta innovaatioverkostossa / jp Massaräätälöinnin toimintamallin kehittäminen - tiedonhallinnan haasteet ja mahdollisuudet Tiedonhallinnan merkitys on selkeästi korostunut massaräätälöintiympäristöissä, mahdollistaen mm. rinnakkaisen toimintatavan, ja siitä on tullut tärkeä kilpailuedun lähde verkostoissa toimittaessa. Massaräätälöinnin edistäjänä on toiminut yritysten välisten prosessien tiedonhallinta ja sähköinen verkottaminen Internet-teknologian avulla. -osaprojekti liittyy laajempaan tutkimushankkeeseen, jossa tutkitaan mahdollisuuksia luoda joustava ja entistä reagointikykyisempi yritysten välinen innovaatioprosessi, ns. lean -tyyppinen verkostotoimintamalli. Lean -toimintamalli pyritään osaprojektissa yhdistämään niihin massaräätälöintijärjestelmän tarpeisiin, jotka liittyvät erityisesti uusien ja olemassa olevien tuotteiden sekä prosessimuutosten tiedonhallintaan yritysverkostossa. 1. Massaräätälöinnin tausta ja nykytila Massaräätälöinti käsitteenä nousi keskusteluun 80-luvulla ja varsinaiseksi tuotantostrategiamahdollisuudeksi teollisuusyrityksissä 90-luvulla. Victor & Boynton (1998) esittämässä tuotannollisten toimintojen evoluutiomallissa perinteinen ajatus massaräätälöinnistä on merkinnyt painotusta yrityksen sisäiseen itsenäiseen kehittämiseen. Ajan kuluessa massaräätälöinti on muuttunut yhä enemmän liiketoimintalähtöiseksi verkostotoimintamalliksi: tuotantoteknologiapainotteisuus asiakasmyötäinen tuotanto ja prosessien kehittäminen asiakasohjautuva toimitusverkosto liiketoimintalähtöinen tuotekehitysverkosto. Massaräätälöintiä pidetään edelleen etenevänä ja joissakin tapauksissa lähes ainoana mahdollisena kilpailustrategiana, jonka tavoitteena on tasapainottaa tuoteräätälöintiaste korkean asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi lähes massatuotannon kustannustehokkuudella. Tuotanto- ja palveluyritykset ovat voimistamassa räätälöintiprosessejaan - yksilöllisiä tuotteita ja palveluita ilman korkeita kustannuksia (Blecker, T. & Friedrich, G., 2006). Eri tyyppisissä tuotantomuodoissa, kuten perinteisessä massatuotannossa tai suunnittelupainotteisessa projektituotannossa voidaan nähdä samankaltainen trendi kohti massaräätälöinnin toteuttamista. Molemmissa tapauksissa koetaan samankaltaiset muutokset lisääntyvänä tuotevariointina ja prosessien tasapainottumisena (ks. kuva 1).

2 Kuva 1. Massaräätälöinnin luokittelu tuotevarioinnin ja prosessitasapainon suhteen sekä massaräätälöinnin tasot ja tuotteen asiakaskeskeisyys (Steger-Jensen et al., 2004) 2. Haasteita massaräätälöinnin tiedonhallintaan Massaräätälöinnin ja trendien mukanaan tuomia haasteita tiedonhallintaan ovat mm. Tuotevariaatioiden ja kompleksisuuden hallinta Rakenteiden (suunnittelu, tuote, tuotanto, maintenance) integrointi yhtenäiseksi prosessiksi Millainen tuotteen tietomallin pitää olla, jotta rajapinnat eivät estä tiedonkulkua? Tuotetiedonhallinnan parantuminen MC-ympäristössä -> vaikutus tuotekehitysaikaan! Massaräätälöinnin onnistumiseen on todettu vaikuttavan joukko tärkeitä toisiinsa sitoutuneita tehtäviä, jotka on toiminnallisesti integroitava keskenään (Piller in Rautenstrauch et al., 2002). Onnistuneissa hankkeissa ei rakenneta pelkästään integroitua tietovirtamallia yksittäisestä tapahtumaketjusta, vaan käytetään informaatiota asiakaskohtaisen tilauksen toteuttamisesta tietämyspohjan parantamiseen. Kuvaus näistä prosesseista ja tehtävistä on esitetty informaation kiertokulkumallina kuvassa 2 ja se korostaa toisistaan riippuvaista ja integroitua informaatiovirtaa.

3 Kuuntele asiakkaitasi Tarpeet, toiveet; kokemukset tuotteen käytön aikana Jakelu ja asiakassuhdemarkkinointi Yksilöllinen jakelu, pitkäkestoisen asiakassuhteen rakentaminen (oppimissuhteet), asiakastietämys Tuotanto ja kokoonpano FMS-ohjaus, standardoitu esivalmistus; Kanbanjärjestelmä Olemassaolevat asiakkaat Käytä uudelleen tietoa asiakkaista (tietokannat) Uudet asiakkaat Räätälöinnissä tarvittavan informaation kerääminen (konfiguraattorit /suunnittelutyökalut) Tuotannon suunnittelu Konfigurointi, asiakaskohtainen suunnittelu (CAD), valmistuserät, ajoitus, hybridi MRPII, modulaarinen BOM Toimitusketjun integrointi Informaatio erikoisosien räätälöinnistä integroidussa toimitusketjussa Kuva 2. Informaation kiertokulku onnistuneissa massaräätälöintihankkeissa (Piller in Rautenstrauch et al., 2002). 3. Kiinnostavat ja uudet asiat kussakin kirjassa Esiteltävistä kirjoista on koottu uusia ja mielenkiintoisia asioita kahdesta näkökulmasta, jotka liittyvät toisaalta massaräätälöinnin toimintamallin aikaansaamiseen yritysverkostossa ja toisaalta niihin haasteisiin ja mahdollisuuksiin mitä tiedonhallinnan kehittäminen voi tarjota massaräätälöintiympäristössä. Blecker, T., Friedrich, G. (Eds.), 2006, Mass Customization: Challenges and Solutions, (IMCM 05 konferenssikokoelmasta koottu) Springer, ISBN Massaräätälöinnin menestystekijät: asiakkaan tarve räätälöidyille tuotteille, oikea ajoitus massaräätälöintiin siirtymiselle (oltava markkinaturbulenssia), toimitusverkoston valmius ja tieto-ohjautuva organisaatio - Massaräätälöintiin siirtymisen suunnittelun välineistö (DFC Design For Changeover) - Platform-tuotteiden ja toimitusketjun/verkoston integrointi - Osaamisvaatimukset ja koulutustarpeet massaräätälöivässä yrityksessä - Massaräätälöintiprosessi määritellään joukkona keskenään toisiinsa linkittyviä aktiviteetteja/ osaprosesseja: kehittämisen prosessi, asiakastarve-/tuotevaihtoehtojen vuorovaikutusprosessi, hankintaprosessi, tuotantoprosessi, logistiikkaprosessi, informaatioprosessi - Asiakastarvemäärittely web-pohjaisella tuotekonfiguraattorilla - Tuotteen /tuoteperheen geneerisen informaatiomallin komponentit

4 Blecker, T., Friedrich, G., Kaluza, B., Abdelkafi, N., Kreutler, G., 2005, Information and Management Systems for Product Customization, ISBN MC = tuoteräätälöinti & kustannustehokkuus - Massaräätälöintiaste & kompleksisuuden hallinta - Tuotemodulaarisuusmenetelmät ja -työkalut (mm. MFD) massaräätälöinnissä - Mittausjärjestelmä (key metrics system) variaatioiden ohjaukseen - Massaräätälöinnissä asiakastarvemalli (objektiiviset /subjektiiviset asiakastarpeet) ja tarjooma (offered variety) on sopeutettava informaation tarve- ja tarjontamalliin - Konfiguraattorit ja agentit variaatioiden hallinnassa - Tietosysteemien käyttöönottoskenaariot massaräätälöinnissä Chandra, C., Kamrani, A., 2004, Mass Customization: A Supply Chain Approach, Kluwer Academic / Plenum Publishers - integroitu tuotesuunnittelu ja -kehitys kollaboratiivisessa ympäristössä - malleja massaräätälöinnin sovittamiseen toimitusketjussa, mm. toimitusketjun konfigurointi, tuote-prosessi-resurssi-malli - komponenttien yleisyyden (commonality) vaikutus toimitusketjun kustannuksiin - informaatiovirrat ja ER-malli massaräätälöinnissä) - tietovirrat integroidussa järjestelmässä - toimitusketjun informaatiojärjestelmän viitekehys Rautenstrauch, C., Seelmann-Eggebert, R., Turowski, K. (Eds.), 2002, Moving into Mass Customization - Information Systems and Management Principles, ISBN: Malleja massaräätälöinnin arviointiin - Tuotemallien rakentamisen proseduuri - MFD Modular Function Deployment -case-esimerkki - MC-arkkitehtuuri kuvaa kriittiset työkalut, joita tarvitaan MC-järjestelmässä - Information cycle - kriittiset tietoyhteydet - Knowledge fusion - business-informaation hallinta massaräätälöintiympäristössä Kratochvil, M., Carson, C., 2005, Growing Modular - Mass Customization of Complex Products, Services and Software, Springer - Configure-to-Order -trendit - Palvelujen massaräätälöinti - Teollisuusyritys -keisejä - Tuotteen ja prosessin harmonisointi - Konfiguraattorit ja niiden arviointi

5 4. Mass customization ajankohtaiset ja mielenkiintoiset kirjat tiedonhallinnan näkökulmasta Blecker, T., Friedrich, G. (Eds.), 2006, Mass Customization: Challenges and Solutions, Springer, ISBN Blecker, T., Friedrich, G., Kaluza, B., Abdelkafi, N., Kreutler, G., 2005, Information and Management Systems for Product Customization, Springer, ISBN Chandra, C., Kamrani, A., 2004, Mass Customization: A Supply Chain Approach, Kluwer Academic / Plenum Publishers Rautenstrauch, C., Seelmann-Eggebert, R., Turowski, K. (Eds.), 2002, Moving into Mass Customization - Information Systems and Management Principles, Springer, ISBN: Kratochvil, M., Carson, C., 2005, Growing Modular - Mass Customization of Complex Products, Services and Software, Springer Hino, S., 2002 / 2006, Inside the Mind of Toyota: Management Principles for Enduring Growth, Productivity Press, New York. Victor, B., Boynton, A.C., 1998, Invented Here: Maximizing Your Organization's Internal Growth and Profitability Cipriani Forza and Fabrizio Salvador (to be published - Oct 31, 2006) Product Information Management for Mass Customization 5. Lehdet, joissa ajankohtaisia artikkeleita massaräätälöinnistä erityisesti tiedonhallinnan näkökulmasta International Journal of Mass Customization The International Journal of Flexible Manufacturing Systems Intrnational Journal of Production Economics International Journal of Production Research Technovation Journal of Operations Management Industrial Marketing Management Computers in Industry Robotics and Computer Integrated Manufacturing

6 6. Mass customization - artikkeleita tiedonhallinnan näkökulmasta (arvioitu asteikolla *-**) Mass Customization: Reflections on the state of the concept Piller, Frank The international Journal of Flexible Manufacturing Systems, 16, 2004, * Fundamental modes of operation for mass customization Bart MacCarthy, Philip G. Brabazon, Johanna Bramham Int. J. Production Economics 85 (2003) (*) Flexibility-driven index for measuring mass customization feasibility on industrialized products Fogliatto, F, Da Silveira G, Royer R. International Journal of Production Research 41, 8, (*) Towards high value-added products and services: mass customization and beyond Jianxin Jiao, Qinhai Ma, Mitchell M. Tseng Technovation 23 (2003) Approaches to mass customization: configurations and empirical validation Rebecca Duray, Peter T. Ward, Glenn W. Milligan, William L. Berry Journal of Operations Management Build-to-order supply chain management: a literature review and framework for development A. Gunasekaran, E.W.T. Ngaib Journal of Operations Management 23 (2005) Flexibility and rigidity in customization and build-to-order production Peter Fredriksson & Lars-Erik Gadde Industrial Marketing Management 34 (2005) Limits and opportunities in mass customization for build to order SMEs Svensson Carsten, Barfod Ari Computers in Industry 49, 2002, Strategic Innovation: A Conceptual Road Map Vijay Govindarajan & Anil K. Gupta Business Horizons /July-August 2001 Product modularization for life-cycle engineering Gu P., Sosale S. Robotics and Computer Integrated Manufacturing 15, 1999, **(*)