Tehtaan tuotannon valvonta

Transkriptio

1 Tehtaan tuotannon valvonta Ohjeita naulalevyrakenteiden tuotannon valvontaan liittyvien dokumenttien laatimiseen Jarmo Metsäranta

2 Muistutus Miten tätä ohjeistusta saa käyttää. Tämä esitys ei sellaisenaan sovellu yhdellekään naulalevyrakenteiden valmistajalle. Tässä on pyritty ottamaan esille asioita, joita on harkittava oman toiminnan näkökulmasta. Jokainen yritys laatii ohjeistuksen omista lähtökohdistaan. Yrityskohtaisen ohjeistuksen sisältöä arvioidaan ulkoisten tarkastuskäyntien yhteydessä. 2

3 Yleistä Mitä dokumenteissa on esitettävä? Valmistajan tulee ottaa käyttöön, dokumentoida ja ylläpitää tehtaan tuotannon valvontaa kuvaavan järjestelmän varmistaakseen, että markkinoille lasketut tuotteet täyttävät niille asetetut vaatimukset. Järjestelmän tulee koostua kirjallisista ohjeista, säännöllisistä tarkastuksista ja arvioinneista sekä raaka-aineiden ja muiden materiaalien, laitteiden ja tuotantoprosessin valvonnasta. Ohjeiden pitää olla selkeät ja helposti saatavilla. 3

4 Noudatettavat asiakirjat Mitä viiteaineistoa tarvitaan ohjeita laadittaessa? Kansallisessa tuotevarmennuksessa Inspecta Sertifiointi Oy:n tuoteryhmäohje TR22:2010. CE-merkinnässä standardi EN 14250:2010. Edellä mainituissa dokumenteissa on lisäksi luettelo viiteasiakirjoista, joissa esitetyn tiedon huomioiminen on välttämätöntä ohjeiden laadinnassa. Useassa tapauksessa riittää pelkkä viittaaminen asiakirjaan. Esimerkiksi voidaan sanoa, - naulalevyinä käytetään standardin EN mukaan hyväksyttyjä naulalevyjä. - puutavara lujuuslajitellaan standardin EN mukaisesti C-luokkiin huomioiden NR-rakennetta koskevat erityisvaatimukset ( muotoviat, paksuusero liitoksessa) 4

5 Ohjekirjan nimeäminen Ohjekirjoilla voi olla erilaisia nimiä, sisältö on kuitenkin tärkein. CE-merkinnässä käytetään nimitystä FPC-manuaali. Se on kirjallinen kuvaus siitä, miten yrityksessä varmistetaan tuotteen vastaavan siitä annettuja vaatimuksia. Kansallisessa tuotevarmennuksessa tälle esitykselle voisi käyttää nimeä Tehtaan tuotannon valvonnan käsikirja. Käsikirjan laatimisen johtoajatuksena on kirjata tuotantoon liittyvät toiminnot niin selkeästi, että niitä noudattamalla täyttyvät kaikki tuotevaatimukset ja jokainen työntekijä tietää tehtävänsä. EN ISO 9001:2008 järjestelmän mukaista ohjeistusta pidetään hyväksyttävänä. Kaikkien NR-valmistajien on laadittava kirjallinen kuvaus tehtaan tuotannon valvonnasta riippumatta siitä, onko käytössä kansallinen tuotevarmennus vai CEmerkintä. 5

6 Standardi EN 14250:2010 Naulalevyrakenteita koskevan standardin uusin versio on julkaistu Se korvaa vuonna 2004 vahvistetun standardin. CE-merkinnän käyttöön ottaneiden yritysten on päivitettävä dokumentaationsa vastaamaan standardin uutta versiota. CE-merkintää valmistelevien on toimittava uuden standardin mukaisesti. Kansalliseen tuoteryhmäohjeeseen on sisällytetty standardissa esitetyt vaatimukset TR 22:2010, lukuun ottamatta tuotteen merkintää. Tuoteryhmäohje on standardia kattavampi. 6

7 Käsikirjan rakenne Mitä siinä esitetään? Lyhyt yleiskuvaus toiminnasta. Organisaatio ja vastuut. Raaka-aineet ja muut materiaalit sekä niiden valvonta. Kuvaus tuotannosta. Rakenteiden suunnittelu. Tuotannon ja laadunvalvonnan ohjeistus (työ- ja toimintaohjeet). Mittalaitteet ja niiden hallinta. Poikkeamien käsittely Sisäiset auditoinnit. 7

8 Dokumentin rakenne Yrityksen käyntikortti. Kansilehti tehdään sellainen, että käsikirjan kehtaa näyttää myös asiakkaille. Ensimmäisellä varsinaisella sivulla mainitaan. yrityksen nimi ja osoite dokumentin nimi, FPC-manuaali tai Tehtaan tuotannon valvonnan käsikirja mitä normatiivista asiakirjaa ohje noudattaa TR 22:2010 EN 14250:2010 version numero ja päiväys dokumentin hyväksyjän nimi ja allekirjoitus yleensä toimitusjohtaja 8

9 Toiminnan kuvaus Kuvaus siitä, mitä tehdään ja miten. Tässä osassa voi kehua omaa toimintaa ja kertoa mihin asioihin yritys ja työntekijät ovat sitoutuneet. Toiminnan tarkoituksena on valmistaa naulalevyrakenteita standardin EN 14250:2010 mukaisesti. Yrityksen johto on sitoutunut pitämään tuotantoedellytykset sellaisella tasolla, että tuotteiden vaatimustenmukaisuus saavutetaan. Valmistus tehdään tässä käsikirjassa kuvatulla tavalla. Kirjattuja ohjeita päivitetään työssä saatujen kokemusten ja asiakaspalautteiden perusteella. Asiakaspalvelussa noudatetaan jatkuvan parantamisen periaatetta kehittämällä asiakaskontakteissa huomioitavia asioita ja tuotteiden mukana toimitettavaa aineistoa. Sisäisissä auditoinneissa arvioidaan toiminnan sujuvuutta ja sovittujen muutosten toteutumista. 9

10 Organisaatio Vastuut ja valtuudet Henkilöiden ja heidän varahenkilön vastuut ja valtuudet. vastuu toiminnasta, valtuudet päättää taloudellisista resursseista. vastuu toimituksista ja myynnistä, kyky arvioida rakenteiden toteuttamiskelpoisuutta vastuu laadusta, esimiessuhde varsinaisiin tekijöihin. vastuu tuotteen suunnitelmienmukaisuudesta, tekijät. Koulutus- ja ammattitaitovaatimukset, erillisessä koulutusrekisterissä työvaihekohtaiset ammattitaitovaatimukset, sisäinen koulutus materiaalien vastanottaminen osien sahaus, sahan käyttökoulutus rakenteen kokoaminen, asetteen teko, rakenteen kokoaminen rakennesuunnitelmien lukeminen puutavaran lujuuslajittelu suoritettavan lajittelun mukainen lajittelukoulutus (Insta T, BS) konelajittelun visuaalisen osuuden suoritus tuotteeseen liittyvät erityisvaatimukset 10

11 Suunnitelmat Lähtötietojen tarkistaminen Tarjouslaskijalla on oltava taito arvioida tilatun rakenteen toteuttamiskelpoisuutta. Laskentakuormien tarkistus Toimeksianto suunnittelusta Rakenne suunnitellaan joko omalla suunnitteluosastolla tai suunnitelmat tilataan ulkopuoliselta suunnittelijalta. Suunnitteluohjelman ja suunnittelijan pätevöitykset tarkistettava. Suunnitelmien hyväksyttäminen asiakkaalla ennen rakenteen valmistusta. Hyvä tapa olisi hyväksyttää kaikki suunnitelmat tilaajalla ennen rakenteiden valmistusta. Vähintään kuitenkin kaikki, joista ei ole valmiita mittakaavioita. Muutokset suunnitelmiin valmistuksen yhteydessä Jos piirustuksissa esitettyjä ratkaisuja muutetaan valmistuksen yhteydessä niin muutoksille on saatava suunnittelijan hyväksyntä ja ne on merkittävä piirustuksiin. Muutokset on ilmoitettava asiakkaalle. Talon arkistoihin pitäisi jäädä toimitetun rakenteen suunnitelma sellaisena kuin se on toteutettu. 11

12 Suunnittelun perusteet Rakenteet suunnitellaan Eurocode 5:n mukaan. Suunnitelmien esittämistapana käytetään standardin EN 14250:2010 liitteen A mukaista menetelmää Method 3b. Kyseessä on yksilöllinen tuote valmistajan piirustuksilla. Myös Method 2 on mahdollinen esim.vakioristikoille. Rakenteiden suunnitelmat tehdään tarkastetuilla ohjelmilla, jotka noudattavat Inspecta Sertifiointi Oy:n julkaisemaa suunnitteluohjetta. Suunnitelmat allekirjoittaa Inspecta Sertifiointi Oy:n hyväksymä suunnittelija. Hyväksytyt suunnitteluohjelmat ja suunnittelijat löytyvät Inspecta Sertifiointi Oy:n nettisivuilta. 12

13 Valmistus Prosessin kulku. Prosessin kulku kuvataan vaiheittain. Eri työvaiheista laaditaan työohje, jossa kuvataan siinä tarvittavat toimenpiteet. raaka-aineiden ja muiden tuotteiden vastaanottotarkastus. TO 101. materiaalien tuotantoon ottaminen. TO102. osien valmistus. TO103. lujuuslajittelu. naulalevyt. asetteen teko ja puristaminen. TO 104. tarkistukset. TO 105. merkinnät. TO106. varastointi. TO 107. kuormaus ja toimittaminen. TO

14 Merkitseminen Merkitseminen tuotteessa ja mukana toimitettavissa asiakirjoissa. vähimmäismerkintä tuotteessa CPD EN 14250:2010 tuotteen mukana toimitettavat tiedot 0416 Yritys Oy CPD EN 14250:2010 Naulalevyrakenne Lujuuslajiteltu puutavara C18 - C30 Palokaäyttäytyminen D-s2, d0 Kestävyysluokka 4 kansallisessa tuotevarmennuksessa asennusohjeet ja asennustyön pöytäkirja 14

15 Merkitseminen Merkitseminen vientituotteissa. 15

16 Dokumentoinnit Valmistuksen yhteydessä tehdään kirjauksia, joiden perusteella pystytään tarvittaessa jäljittämään valmistukseen ja laadunvalvontaan liittyviä tietoja. Valmistuspöytäkirja Tarkastuspöytäkirja Tarkastukset voi kirjata piirustuksissa olevaan taulukkoon tai erilliseen pöytäkirjaan. Tallenteen voi tehdä myös sähköisesti. Vastaanottopöytäkirja (puutavara, naulalevyt, muut.) Vastaanottopöytäkirja on yleensä erillinen dokumentti, jossa on kohdat valvottaville tai arvioitaville ominaisuuksille. Dokumentit on säilytettävä vähintään kymmenen vuotta. Asiakkaalle on toimitettava rakenteiden varastointi- ja asennusohjeet sekä pohja rakenteiden asennuspöytäkirjasta. 16

17 Vajaalaatuiset tuotteet Työntekijän on tiedettävä mitä on tehtävä jos havaitaan vajaalaatuinen tuote. Esimerkkejä tapauksista: naulalevy on väärän kokoinen tai sen sijoituspoikkeama on yli toleranssin. naulalevy ei ole riittävästi painunut puuhun. puutavara ei täytä suunnitelmissa esitettyä lujuusluokkaa. puutavarassa on mekaanisia vaurioita. Ennen toimitusta havaitut virheet kirjataan sisäiseksi reklamaatioksi. 17

18 Reklamaatiot Reklamaatioiden jaottelu Reklamaatiot jaotellaan sisäisiin ja ulkoisiin reklamaatioihin. Sisäinen reklamaatio on ennen toimitusta tehtaalla havaittu virhe, esimerkiksi havaittu vajaa laatu. suunnitteluvirhe, joka on ehditty korjata ennen toimitusta. tuotteiden varastoinnissa tai käsittelyssä aiheutunut vaurio. Ulkoinen reklamaatio on toimituksen jälkeen asiakkaalta saatu palaute, jossa asiakas ei ole kokenut saaneensa sellaista tuotetta tai palvelua kuin oli olettanut. Se voi olla esimerkiksi asiakaspalveluun liittyvä moite. tuotteen/toimituksen vajaa laatu tai virheellisyys. tuotteen vaurioituminen. 18

19 Reklamaatiot Reklamaatioiden kohdentaminen ja kirjaaminen Reklamaatiot jaotellaan aiheutumisperiaatteen mukaisesti. Sisäiset ja ulkoiset reklamaatiot omina ryhminään. Reklamaatioiden kirjaamiseen laaditaan kaavake tai sähköinen ohjelma. Reklamaatiosta kirjataan reklamoinnin aihe ja korjaavat toimenpiteet. Jokaiselle reklamaatiolle nimetään vastuuhenkilö, joka saa kuitata sen hoidetuksi. Seurannan tarkoituksena on kartoittaa millä alueilla ja kuinka usein poikkeamia tapahtuu. Systemaattisella seurannalla voidaan ajoissa puuttua poikkeamaan ja estää sen toistuminen jatkossa. 19

20 Auditoinnit Toiminnan seuranta Laadittujen ohjeiden toimivuutta ja suorittamista on syytä arvioida säännöllisin välein. Auditoinnin suorittamiseen nimetään henkilöitä yrityksen johdosta, työnjohdosta ja henkilökunnasta mahdollisimman kattavasti eri alueiden toimijoista. Auditoinnin tuloksista pidetään pöytäkirjaa. Pöytäkirjaan merkitään havaitut puutteet ja kehittämistä vaativat asiat. Pohditaan havaintojen yhteyttä muihin asioihin. Kaikki arviointiin osallistuvat allekirjoittavat pöytäkirjan Esimerkki arviointiryhmän kokoonpanosta: toimitusjohtaja laadunvalvonnasta vastaava henkilö toimistopuolen työntekijä hallin puolelta vähintään yksi työntekijä 20

21 Auditoinnit Mitä tehdään Käydään läpi edellisessä auditoinnissa sovittujen asioiden toteutus. Käydään läpi mitä tehty ja arvioidaan onko se riittävä. Päätetään jatkokehityksestä, jos havaitaan siihen tarvetta. Asiakaspalautteiden käsittely. Reklamaatioiden käsittely (Hoidettu jo aiemmin, nyt arvioidaan onko onnistuttu). Parannusehdotusten käsittely ja arviointi. Toiminnan vaatimustenmukaisuuden ja tehokkuuden arviointi Resurssien arviointi. (Työntekijät, koulutus, koneet ja laitteet ) Kierros eri toimipisteissä. Pienissä yrityksissä voidaan käydä kaikki, isoissa osa) Kiinnitetään huomiota myös muihin kuin ulkopuolisten vaatimusten edellytyksiin. Siisteys, töiden järjestely, ergonomia, työturvallisuusriskit.. Nimetään vastuuhenkilöt ja aikataulu sovituille parannuksille. 21

22 22