Toimitusjohtajan katsaus

Transkriptio

1 Toimitusjohtajan katsaus

2 Strategiapäivitys

3 Visio Turvallisuusmarkkinan näkymät Piiri- ja paikallisvartiointi teknistyy ja tehtäväkenttä laajenee luontaisesti enemmän sekä asiakaspalvelun että kokonaisvaltaisempien turvallisuusratkaisujen suuntaan Turvallisuusalan voimakkaimman kasvun alueita lähivuosina ovat sosiaalitoimen ja terveydenhuollon tarpeet, julkinen puoli ulkoistamisen ja yksityistämisen kautta sekä kotitaloudet. Perinteinen piiri- ja paikallisvartiointi ei tule merkittävästi kasvamaan euromääräisesti. Perinteiset asiakaskilpailutukset laajenevat ja keskittyvät vähemmälle määrälle toimijoita Toimipistekohtaisista toimeksiannoista kohti ketjutoimeksiantoja Erityisesti kaupan ja liikennevälineiden turvallisuuden yhteydessä asiakaspalveluelementin merkitys kasvaa merkittävästi 24/7 asiakaspalvelukeskus ja valtakunnallinen peitto oleellisia kilpailutekijöitä Sähköiset palvelut ja raportointityökalut sekä tekniset ratkaisut ovat entistä tärkeämpiä asiakkaille ja yhteistyökumppaneille, liiketoiminnan ohjaamisen kannalta tärkeä informaatio arvokkainta (esim. ruuhkahuiput, ongelmatilanteiden kasaantuminen)

4 Turvatiimin missio Ei huolta, olemme paikalla palvelulupaus Turvatiimi on uskottava, luotettava, laadukas ja moderni turvallisuuden kokonaispalvelun tarjoaja yrityksille, yhteisöille ja yksityisille. Turvatiimi yhdistää joustavasti laaja-alaiset turvapalvelut nykyaikaiseen 24/7 asiakaspalvelukeskukseen sekä tehokkaaseen teknologiaan. Turvatiimi hyödyntää paikallisuuden tuomaa joustavuutta, nopeutta ja innovatiivisuutta palvelutuotteistuksessa ja liiketoimintamalleissa pysyvän kilpailuedun saavuttamiseksi, ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi

5 Turvatiimin pitkän aikavälin tavoitteet TAVOITE TAVOITETILA MITTAUSTAPA JA TIHEYS Liikevaihdon kasvu > 10% p.a Neljännesvuosittain Käyttökate > 6% Neljännesvuosittain Hyvä asiakastyytyväisyys Hyvä asiakastyytyväisyys Vuosittaiset asiakastyytyväisyysmittaukset Toimialan paras yrityskuva, tunnustettu asema edelläkävijänä ja asiantuntijana Hyvä spontaani ja autettu tunnettavuus Paras laatumielikuva Laatukatselmoinnit Vuosittainen markkinatutkimus Arvostettu ja haluttu työnantaja Arvostettu ja haluttu yhteistyökumppani erityisesti TURVATIIMI-YRITTÄJILLE, sekä turvatekniikan kehittäjille Toimiva ja tehokas valtakunnallinen peitto Hyvä työtyytyväisyys Relevantit hakemukset/työtehtävä Hyvä yhteistyökumppani tyytyväisyys Toimintaa 25/25 Suomen suurimmassa kaupungissa ja kunnassa omana yksikkönä tai Turvatiimi yrittäjä toiminnan kautta Vuosittainen työtyytyväisyys tutkimus Vuosittainen yhteistyökumppani tyytyväisyys mittaus Neljännesvuosittain

6 Strategia tavoitteisiin pääsemiseksi Liikevaihdon kasvu Nykyisten avainasiakkuuksien jalostaminen Aktiivinen uusasiakashankinta Yrityskaupat Uudet liiketoiminta-alueet joissa hyvä kasvupotentiaali ja kannattavuus Käyttökate Asiakaslähtöinen tuotteistaminen Turvatekniikan suurempi hyödyntäminen Uudet liiketoiminta-alueet joissa hyvä kasvupotentiaali ja kannattavuus Laatu ja prosessit Hyvä asiakastyytyväisyys Paras henkilökunta Laatu ja prosessit Toiminnan jatkuva kehittäminen Innovointi Toimialan paras yrityskuva, tunnustettu asema edelläkävijänä ja asiantuntijana Paras henkilökunta Laatu ja prosessit Innovointi ja turvatekniikka Markkinointi ja viestintä toimenpiteet

7 Strategia tavoitteisiin pääsemiseksi Arvostettu ja haluttu työnantaja Menestyvä yritys Mielekäs työsisältö Paras henkilökunta, hyvät työkaverit ja erinomainen työyhteisö Laatu ja prosessit Koulutusmahdollisuudet Urakiertomahdollisuudet Arvostettu ja haluttu yhteistyökumppani erityisesti TURVATIIMI-YRITTÄJILLE, sekä turvatekniikan kehittäjille Turvatekniikan tarinan kehittäminen ja kertominen Laatu ja prosessit Vetovoimainen ja yrittäjälle lisäarvoa tuova Turvatiimi-yrittäjä konsepti Innovointi Toimiva ja tehokas valtakunnallinen peitto Turvatiimi-yrittäjä konseptin laajentaminen ja jalostaminen Orgaaninen kasvu Yrityskaupat

8 Yhteenveto 2012

9 Uudistunut Turvatiimi

10 2012 tapahtuneet uudistukset Osakeanti ja rahoitusjärjestelyt Merkintäannista 4.1 m yhtiölle uutta pääomaa Rakennemuutos Uusi rakenne alkaen Perustoiminnan riittävä ja oikea resursointi Painopistealueiden muutos Valtakunnallisen rakenteen vahvistaminen Oulun toimipiste (Entersecin Oulun liiketoiminnat) Citywork Security Kokonaisvaltainen yritysprofiilin nosto Ei huolta, olemme paikalla palvelulupaus

11 LUOTTAMUKSELLINEN JULKAISUVAPAA T Suuri suomalainen turvallisuustutkimus Yksityisen vartiointipalveluiden vartijoiden tärkeimmät ominaisuudet Kaikki vastaajat, n= Erittäin tärkeä Vähän tärkeä Keskiarvo 1-5 Rauhallisuus ,54 Kärsivällisyys ,38 Hyvä palveluasenne ,37 Ystävällisyys ,23 Vakuuttavuus ,21 Ensiaputaidot ,19 Auttavaisuus ,18 Hyvä fyysinen kunto ,16 Kielitaito ,62 Lihaksikas/vahva olemus ,16 Sukupuoli , %

12 LUOTTAMUKSELLINEN JULKAISUVAPAA T Suuri suomalainen turvallisuustutkimus Hyvän yksityisen turvapalveluyrityksen ominaisuudet Kaikki vastaajat, n=1281 Ammattitaitoiset ja palvelualttiit vartijat 79 Vastuullisuus 73 Kotimaisuus ja paikallisuus 45 Hyvä maine ja tunnettavuus 45 Laaja-alainen palvelutarjonta (esim.hoivaturvaetävalvontara 19 Viimeisin teknologia (esim. mobiilipalvelut) 13 Ympäristöystävällisyys (esim. sähköautot) 3 Jokin muu 1 Ei osaa sanoa %

13 v

14 Ei huolta, olemme paikalla. Lupauksessamme korostamme tunnetta, jonka haluamme asiakkaissa ja kuluttajissa herättää.

15

16 Valtakunnallinen peitto Turvatiimi on valtakunnallinen kotimainen toimija Helsinki Vantaa Lahti Kouvola Hamina Lappeenranta Imatra Mikkeli Savonlinna Kuopio/Siilinjärvi /Nilsiä (Yrittäjä) Lohja Turku Salo Raisio/Naantali (Yrittäjä) Kokemäki/Harjavalta /Köyliö/Eura/Säkylä (Yrittäjä) Sastamala (Yrittäjä) Tampere Parkano/Kihniö/Karvia (Yrittäjä) Pori Jyväskylä Saarijärvi Laukaa Pieksämäki Seinäjoki/Lapua/Kauhava/Kurikka Oulu Vuoden 2012 aikana luovuttu yrittäjätoiminnasta Ikaalisista liiketaloudellisin perustein operatiivisella päätöksellä. Ei vaikutusta Turvatiimin liikearvolaskentaan.

17 Palvelukokonaisuudet Uudistunut asiakaslähtöinen tuotteistaminen Turvahenkilöstö Hälytyskeskusja valvomopalvelut Eritysturva, koulutus ja konsultointi

18 1 Turvahenkilöstö

19 Vartijapalvelut Vartija ennakoi toimintaympäristöä uhkaavat riskit ja puuttuu ongelmatilanteisiin välittömästi ja ammattitaitoisesti Vartijan viiveetön toiminta ja näkyvä läsnäolo kohteessa ennaltaehkäisee häiriöitä

20 Hälytysvartijapalvelut Hälytysvartijapalvelu varmistaa, että kohteisiin, joissa ei ole jatkuvaa vartiointia on saatavilla apua nopeasti ja luotettavasti. Viimeisintä teknologiaa hyödyntävä, ympärivuorokautinen hälytyskeskus varmistaa, että hälytyksiin reagoidaan viipymättä.

21 Piirivartiointipalvelut Piirivartiointipalveluilla toimipisteiden turvallisuus varmistetaan myös aukioloaikojen ulkopuolella Piirivartiointi täydentää hälytysjärjestelmien tarjoamaa suojaa Hälytystilanteissa vahingon rajaaminen sekä korjaustoimenpiteet käynnistyvät nopeasti

22 Aula- ja vastaanottopalvelut Toimipaikkoina esim. toimistot, hotellit ja kylpylät Turvallisuusorientoitunut asiakaspalvelija lisää toimintaympäristön turvallisuutta ja viihtyisyyttä Aula- ja vastaanottopalvelut varmistavat, että toimipisteissä asioivat vieraat kokevat olevansa tervetulleita ja heidät ohjataan ystävällisesti ja sujuvasti eteenpäin

23 2 Hälytyskeskus- ja valvomopalvelut

24 Etävalvontaratkaisut Kameravalvonta ja hälytysten käsittely toteutetaan keskitetystä, uusinta teknologiaa käyttävästä ja ympäri vuorokauden toimivasta valvomosta.

25 Tallentava kameravalvonta Kameravalvontajärjestelmä koostuu valvontakameroista, digitaalisesta tallentimesta, paikallisista monitoreista sekä kuvansiirrosta Turvatiimin asiakaspalvelu-keskukseen. Kameravalvontatuotteista olemme valinneet alan johtavia maailmanlaajuisesti tunnettuja vahvoja ja luotettavia merkkejä.

26 Paikantava Turvaranneke Turvatiimin hoivapalvelut on suunnattu erityisesti muistisairaiden, kuntoutujien ja iäkkäiden henkilöiden elämänlaadun parantamiseen sekä kunnallisten hoitokustannusten merkittävään alentamiseen. Hoivapalvelun pääelementit ovat Everon Oy:n valmistama paikantava turvaranneke ja Turvatiimin toimittama 24/7 asiakaspalvelu. Ratkaisulla saadaan paikannettua käyttäjien liikkeet sekä sisätiloissa että ulkona, ja yhteys Turvatiimin 24/7 asiakaspalvelukeskukseen mahdollistaa nopean ja tehokkaan avun saannin tarvittaessa. Pörssitiedote

27 3 Henkilösuojauspalvelut

28 Henkilösuojaus Henkilösuojauspalvelut Avainhenkilöiden koti- ja vapaa-ajan kiinteistöjen suojaus Uhka-analyysit Henkilösuojaus Vaativat henkilösuojauspalvelut tuotetaan Turvatiimin Erityisturvallisuusyksiköstä koko maahan. Turvallisuuspalvelut rerussoidaan ja määritellään tapauskohtaisesti asiakkaan tarpeiden mukaisesti

29 Turvatiimi Oyj organisaatio Toimitusjohtaja, Juha Murtopuro LIIKETOIMINNAN KEHITYS TURVATIIMI YRITTÄJÄT ICT ETELÄ Olli Laakso LÄNSI Hannu Tarkkio ITÄ Teemu Sopanen Antti Nuutinen LAATU VALTAKUNNALLISET YHTEISTYÖKUMPPANIT KAUPALLINEN ASIAKKUUSHALLINTA Juha Murtopuro (Oto) MARKKINOINTI KONSERNI- PALVELUT TALOUSHALLINTO Jarno Karhinen

30 Tuloksia

31 Onnistumisia uudella palvelulupauksella VR-Group Valtakunnallinen kilpailutus joulukuussa 2012 Turvatiimi ja OTSO palvelutuottajana vuodesta 2000 päärautatieasemalla Merkittävä uudistuminen edellytys menestykselle Turvatiimi valittiin ainoaksi valtakunnalliseksi palvelutuottajaksi Pörssitiedote HUS Kilpailutus koskien Hyvinkään ja Lohjan yksiköitä Turvatiimi voitti Lehdistötiedote

32 YMPÄRISTÖ JA YRITYSVASTUU Ensimmäinen täyssähköauto Nissan Leaf tuotantokäyttöön joulukuussa 2012 Helsingin ydinkeskustan alueelle.

33 2012 Avainluvut

34 Yhteenveto Avainluvut TUNNUSLUVUT Liikevaihto, EUR , , ,5 Käyttökate, EUR ,9-524, ,1 Liiketulos, EUR , , ,9 Katsauskauden tulos, EUR , , ,0 Liiketoiminnan rahavirta, EUR -749,6-870, ,9 Tulos / osake laimentamaton ja laimennettu, EUR -0,01 0,00-0,01 Oman pääoman tuotto, % -44,3 % -18,5 % -55,8 % Sijoitetun pääoman tuotto, % -24,1 % -8,2 % -32,2 % Omavaraisuusaste, % 37,1 % 32,8 % 32,2 % Nettovelkaantumisaste, % 50,5 % 85,4 % 66,1 % Osakkeiden lukumäärä Taseen loppusumma, EUR , , ,5

35 Avainluvut Liiketulos ja käyttökate ilman kertaluonteisia eriä TUNNUSLUVUT Liikevaihto, EUR , , ,5 Käyttökate, EUR ,9-524, ,1 Liiketulos, EUR , , ,9 ILMAN KERTALUONTEISIA ERIÄ: Käyttökate, EUR -508,0-322, ,1 Liiketulos, EUR , , ,9

36 Liikevaihto ja käyttökate ilman kertaluonteisia eriä Kvartaalikohtainen kehitys Liikevaihto Käyttökate Ilman kertaluonteisia eriä Q1 Q2 Q3 Q Q1 Q2 Q3 Q Vuoden 2012 neljännen vuosineljänneksen aikana panostettiin merkittävästi yrityksen identiteetin kirkastamiseen ja markkinointiin. Näistä toimenpiteistä kirjattiin noin 0,3 miljoonaa euroa kuluja Q4/2012 tulokseen.

37 Osakeantirahojen käyttäminen Merkintäoikeusannista kertyneet nettovarat 4,1 miljoonaa euroa Rahoituslainojen lyhennykseen 2,0 miljoonaa euroa Uusitun strategian toteuttamiseen 1,1 miljoonaa euroa Yritysjärjestelyt (0.6M ) Yhtiön ilmeen uudistaminen ja markkinoinnin tehostaminen (0.3M ) Organisaatiouudistus (0.2M ) Käyttöpääoman vahvistamiseen 1,0 miljoonaa euroa

38 2013

39 2013 Oleelliset tapahtumat pörssitiedote, Laajentuminen hoivaturvaan pörssitiedote, VR sopimus pörssitiedote, 2013 näkymien tarkentaminen

40 2013 Näkymä Suomen paras turvallisuuden palveluorganisaatio Kehitysteemoina Vastuullista ja laadukasta turvallisuuspalvelua Turvallisuus on tekniikkalaji Turvatiimi-yrittäjä konseptin uudistaminen ja laajentuminen Kannattavaan kasvuun tähtäävät toimenpiteet jatkuvat Liikevoiton ilman kertaluonteisia eriä ennustetaan olevan selvästi parempi kuin edellisenä vuonna. Liikevaihdon ennustetaan kasvavan jonkin verran edellisestä vuodesta.

41 Ei huolta, olemme paikalla. Kiitos.