Mobiilipankit TEKSTI: OSSI JÄÄSKELÄINEN KUVAT: JARI TOMMINEN. 38 MikroPC 6-7/2013

Transkriptio

1 Mobiilipankit TEKSTI: OSSI JÄÄSKELÄINEN KUVAT: JARI TOMMINEN 38 MikroPC 6-7/2013

2 Lorem ipsum Pankki Asian ydin TESTASIMME suomalaispankkien mobiilisovellukset, testin aikana ilmestynyttä Danske Bankin windowstablettisovellusta lukuun ottamatta. Testin voittanut Danske Bank ja OP-mobiili ovat hyviä kännykkäsovelluksia, jotka tekevät pankin perustoimintojen käytöstä helppoa etenkin mahdollisuudellaan lukea laskujen viivakoodeja. Danske vei voiton etenkin monipuolisemmilla ominaisuuksillaan. Nordea ei tue viivakoodinlukua. Niinpä se tuo pankin käyttöön kovin vähän lisäarvoa. Nordean eri alustaversioista löytyi myös enemmän bugeja kuin sen kilpailijoista. Tablettipankit eivät ole yhtä käteviä kuin kännykkäsovellukset, lähinnä kännyköitä heikomman viivakoodien lukumukavuuden vuoksi. Lähes kaikissa sovellusversioissa on kuitenkin mahdollista käyttää isoa virtuaalinäppäimistöä numeroiden syöttöön, mikä riittää parantamaan käyttökokemusta yllättävän paljon. Alustoista erottuivat hivenen epäedukseen Windows Phone ja Android. Pikku bugeja esiintyi pankista riippumatta eniten Lumia 920:lla. OP:n ja Nordean Android-versioista taas puuttui käyttöä helpottava iso numeronäppäimistö. puhelin Hyvä mobiilipankkisovellus nujertaa selainversion. Ainakin peruskäytössä, kun viivakoodinluku toimii! Testatut tuotteet Danske Bank Mobiilipankki (Android, iphone, Windows Phone 7.x, 8), Tabletpankki (ipad) Nordea Mobiilipankki (Android, ipad, iphone, Windows Phone 7.x, 8) OP-mobiili (Android, iphone, Windows Phone 7.x, 8) MikroPC 6-7/

3 Mobiilipankit Danske Bankin iphone- (kuvassa) ja Android-versiot ovat samannäköiset. Navigaatiopyörä on kiva, mutta sen ylösalaiset tekstit välttämättä eivät. WPversiossa ei ole pyörää, mutta toiminnot ovat samat. OP:n sovellus on samannäköinen kaikilla alustoilla. Kuvassa Android-versio. Nordeassa on niukasti toimintoja. Kuva on iphonesta. Alalaidan henkilöikonit ovat saajatietoja: testaajan tilejä muissa pankeissa. Ainoastaan WP-versio tarjoaa ekstroja, kuten konttoriluettelon ja valuuttalaskurin, ja niitä voi jopa käyttää ilman kirjautumista. Paperilaskujen maksu ärsyttää. Pitää luopua rahoistaan ja jännätä, että nakuttelee tunnusluvun, avainluvun sekä tili- ja viitenumerot varmasti oikein. Uuh. Homma on helpompaa, jos käyttää hyvää kännykkäsovellusta pankkiasiointiin. Melkein kaikissa laskuissa on jo viivakoodi, joka on melkoisen helppo lukea kännykän tai tabletin kameralla jos pankkisovellus vain tukee viivakoodinlukua. Laskun tiedot siirtyvät viivakoodia kuvaamalla näpsäkästi laitteelle. Vain maksun saajan nimi täytyy näpytellä erikseen. Tosin tiedot täytyy tarkistaa, sillä viivakoodin luku on virhealtista. Muutaman kympin laskusta voi tulla yli kymppitonnin pieti, jos kamera heilahtaa ja luettuja tietoja ei tarkista. Useimmiten tiedot kuitenkin siirtyvät oikein, ja tarkistaminen on pienempi vaiva kuin pitkien numeroritirampsujen nakuttelu. Lisäksi käyttöä helpottaa kummasti niinkin yksinkertainen juttu kuin pankkisovellusten reilun kokoiset numeronäppäimet kosketusnäytöllä. Sisäänkirjautuminen hoituu niillä helpommin kuin perinteisellä fyysisellä näppäimistöllä. Numerot voi painella yhdellä kädellä ja vaikka pitää avainlukulistaa toisessa kädessä. Virtuaalinen numeronäppäimistö on fyysistä parempi sikäli, että kosketusnäytöltä näkee samalla sekä näppäimen, jota täytyy painaa, että sen, että näppäily rekisteröityy oikein. Tosin iso numeronäppäimistö puuttuu OP:n ja Nordean Android-versiosta. Katso, mitä käytät Mobiilisovelluksissa on tietysti eroja. Jos sovellus ei tue viivakoodinlukua, on se enemmän tai vähemmän rampa. Myös puuttuva numeronäppäimistö syö selvästi käyttömukavuutta. Yksittäisiä bugejakin löytyy, etenkin Nordean sovelluksesta. Pankkisovellukset eivät myöskään pääse tabletissa oikeuksiinsa samalla tavalla kuin kännykässä. Älypuhelimella on ketterää näpytellä itsensä sisään ja kuvata viivakoodeja. Tabletti sen sijaan ei oikein tuo touhuun lisäarvoa. Ainakaan ipadilla viivakoodien kuvailu ei ole mitenkään erityisen kätevää, kun painavahkoa laitetta pitää pidellä kahdella kädellä. Lisäksi ipadin kamera toimi hämärässä heikommin kuin kännyköiden kamerat, ja yksi viivakoodinjahtaussessio päättyi tuskallisesti, kun lukeminen ei yksinkertaisesti onnistunut ennen kuin testaajan rimpulakädet väsyivät. Kummatkin testatut tablettipankit toimivat vain vaaka-asennossa. Käyttäisinkö mobiiliselainta? Pankkisovelluksissa on vähemmän ominaisuuksia kuin verkkopankeissa. Hyvä niin, sillä tien päällä perustoiminnot riittävät. Ja ennen kaikkea: silloin sovellusten käyttö on yksinkertaista. Jokaisen testatun sovelluksen käyttölogiikan oppii nopeasti. Ympäristö on niin rajattu. Niin kuin jo MikroPC:n verkkopankkitestissä (3/2013) todettiin, verkkopankit ja etenkin niiden mobiiliversiot toimivat hyvin mobiiliselaimella. Niistä vain puuttuvat sovellusten edut. Viivakodinluvun voi unohtaa, ja pitkät numerosarjat täytyy antaa enemmän tai vähemmän ahtaalta käyttöjärjestelmän omalta virtuaalinäppäimistöltä. Verkkopankkia kannattaa tietysti käyttää selaimella silloin, kun tarvitaan ominaisuutta, jota ei verkkopankista löydy. 40 MikroPC 6-7/2013

4 Liki täydellinen. Näyttävä. Ei turvafriikeille! Toimii. Pikkupuutteita. Viivakoodinluku puuttuu ja siten melkein kaikki. Danske Bank Mobiilipankki, Tabletpankki Danske voitti tämän vertailun yhtä selvästi kuin hä visi taannoisen verkkopankkitestin (MikroPC 3/2013). Mobiilisovelluksen ominaisuudet ja käytettävyys ovat hyviä kaikilla alustoilla. Tosin Windows Phone -version viivakoodinluku bugaa ainakin Lumia 920 -puhelimella, ja ipadin kamera tarvitsee reilusti valoa onnistuneeseen viivakoodinlukuun. Tilitapahtumista voi tehdä vapaatekstihakuja kaikilla alustoilla. Windows Phonea lukuun ottamatta haku onnistuu myös tilitapahtuman suuruuden ja päivämäärän perusteella. IPhone-version hakuruutu on oletusarvoisesti piilossa mutta paljastuu sipaisemalla ruutua alaspäin. Android- ja ipad-käyttäjiä hemmotellaan menoja ja tuloja havainnollistavilla grafiikoilla, mikä on mukava lisuke. Ominaisuutta ei löydy kaikista verkkopankeistakaan. Sovellus on mukavan näköinen. Näyttävän navigointipyörän teksteistä osa tosin on aina ylösalaisin. Kaipaamaan jää oikeastaan vain mahdollisuutta lähettää kuitti sähköpostilla esimerkiksi tulostettavaksi. Hyvän käytettävyyden kääntöpuoli on osittain se, että tietoturva kärsii. Danske Bankin sovellusta ei voikaan suositella turvafriikeille. Aivan kuin Dansken verkkopankissa, istunto vanhenee vasta noin puolen tunnin käyttämättömyyden jälkeen. Kirjautuminen onnistuu ilman avainlukua, jota vaaditaan vasta tilisiirtoa tehtäessä. OP-mobiili OP-mobiili on kelpo. Mitään hyvin oleellista ei puutu tai ole väärin. Siinä, missä OP:n verkkopankki sai eniten moitteita lievästä sekavuudesta (MikroPC 3/2013), mobiilisovelluksen yksi vahvuus on selkeys ja sen myötä mainio käytettävyys. Etenkin iphone-versiossa on vetovoimaa, jonka ansiosta laskujen maksu ei tunnu yhtä vastenmieliseltä rutiinilta kuin aiemmin. Toisaalta Android-versiota ei voi juuri suositella, sillä siinä ei ole ollenkaan isoa numeronäppäimistöä. Pitkien numerosarjojen syöttäminen käyttöjärjestelmän omalta näppäimistöltä on hankalaa ja virhealtista. OP on vertailun ainoa sovellus, jolla voi lähettää kuitin sähköpostissa tai kuvana. Kätevää, kun esimerkiksi tulostamista varten ei tarvitse viritellä kännykkätulostusta pystyyn tai erikseen kirjautua pöytäkoneella verkkopankkiin. Dansken tasolle OP ei kuitenkaan yllä. Pieniä puutteita kertyy. Suurin yksittäinen puute on vertailun heikoin tilitapahtumien saatavuus, vain kolmen kuukauden ajalta. Vanhempia tapahtumia on katseltava verkkopankissa, joka näyttää ne kahdelta vuodelta. OP on vertailun ainoa sovellus, joka vaatii vaihtuvan avainluvun jo sisään kirjauduttaessa. Kilpailijat päästävät sisään palveluun pelkällä käyttäjätunnuksella ja staattisella salasanalla. Avainlukulistoja niissä tarvitsee näprätä vasta tilisiirtoa tehdessä. OP:n linjaus on yksityisyydensuojan kannalta hyvä mutta ei erityisen kätevä. Nordea Mobiilipankki Nordea ei osaa lukea viivakoodeja. Tietoturvaa lukuun ottamatta muissakaan ominaisuuksissa ei ole hurraamista. Tilisiirtoa hyväksyttäessä Nordea vaatii käyttäjätunnuksen uudestaan, avainluvun sekä vahvistustunnuksen. Naputeltavaa riittää, mutta onpa tunnuksen väärinkäyttökin vaikeata. Tosin ipad-versiossa voi halutessaan kirjautua sisään avainluvulla staattisen salasanan sijaan, jolloin maksun vahvistamiseen tarvitaan vain vahvistustunnus. Ja WP-versiossa tämä on ainoa mahdollinen toimintamalli. Android-version voi asettaa muistamaan käyttäjätunnuksen, jolloin kirjautumiseen tarvitaan vain salasana. Istunto vanhenee ripeästi. Vahvistettaessa maksua ipad-versiossa jopa noin minuutin kuhniminen riittää. Tilisiirron tekeminen on kömpelösti kahden näpäyksen päässä. On aina valittava tili, jolta suoritus tehdään vaikka tilejä olisi vain yksi. Sovelluksessa ei voi tehdä mitään, esimerkiksi katsella pörssikursseja tai kuolettaa luottokorttia, ilman kirjautumista. Android-versiossa ei ole isoa numeronäppäimistöä, ja iban-tilinumeron FI-kirjaimet voi antaa vain CAPS LOCK päällä. WP:ssä sisäänkirjautuminen päätyi monesti virheilmoitukseen ja lähimmän automaatin tai konttorin paikannus ei onnistunut. IPhone jumitteli tilitapahtumalistausta selatessa muutamaan otteeseen. Mobiilikäyttöön tarvittavan salasanan perustaminen bugaa. Android-versio vaati salasanan perustamista, vaikka sellainen oli tehty jo iphonella. Luotu Android-salasana ei kuitenkaan kelvannut vain aiempi iphonesalasana. + laatutyötä kautta linjan, vapaatekstihaku ja infografiikat WP-version viivakoodinluku ei toimi ainakaan Lumia 920:ssa + selkeä, kuitin lähetysmahdollisuus - vain kolmen kuukauden tapahtumat, Android-version näppäimistö + tietoturva - ei viivakoodinlukua, bugit MikroPC 6-7/

5 Mobiilipankit Dansken tablettipankin räätälöitävään aloitusruutuun mahtuu useita toimintoja. Kumpaa itse käyttäisit? Kaikkien sovellusten kaikissa alustaversioissa on iso, mukava numeronäppäimistö. Paitsi Nordean ja OP:n (kuvassa vasemmalla) Android-versioissa. Ero esimerkiksi OP:n iphone-versioon on selvä. Tarkkana! Viivakoodinluku on kätevää, mutta luetut tiedot pitää aina tarkistaa. Windows Phonen OP-mobiili halusi muuttaa muutaman kympin puhelinlaskun kahdentoista tonnin jytkyksi. OP lukee viivakoodit automaattisesti, kun taas Danske haluaa, että käyttäjä ottaa kuvan koodista. OP:n käytäntö säästää käyttäjän yhden napin painallukselta, mutta sovellus voi olla liian innokas ja lukea koodin, vaikka kamera olisi vielä liikkeessä. Näin kävi juuri kahdentoista tuhannen euron tapauksessa. Nordean WP-pankki mainostaa toisten alustojen mobiilisovellusta. Kas, WP-sovelluksen pankkiosio kun on käytännössä linkki mobiilipankkiin, jossa sovellusmainos siis pyörii. Nordean WP-pankki herjasi testin aikana useampaan otteeseen istunnon vanhenemisesta heti sisäänkirjautumisen jälkeen. Kyse voi toki olla myös testi-lumian verkko-ongelmista, sillä myös OP:n WP-pankki lataili sisältöjä välillä hitaasti. Toisaalta, Danske toimi WP:llä jouhevasti. 42 MikroPC 6-7/2013

6 Näin testasimme TESTISSÄ KARTOITETTIIN suomalaisten pankkien mobiilisovellusten käytettävyyttä, ominaisuuksia ja tietoturvaa kaikilla saatavilla olevilla alustoilla (paitsi Danske Bankin Windows 8 -tablettisovelluksella). Käytettävyyden merkitys korostuu mobiilissa, joten sitä painotettiin pistelaskussa. Keskityimme perustoimintoihin: sisäänkirjautumiseen, laskujen maksuun ja tilitapahtumien tarkasteluun. KÄYTETTÄVYYSPISTEITÄ SAI tekstin liittämismahdollisuudesta maksukenttiin (paste), kirjautumisen ja laskun hyväksymisen helppoudesta, isosta numeronäppäimistöstä, istunnon kestävyydestä (nopea vanhentuminen ei tuonut pisteitä), lyhyestä polusta uuteen maksuun ja mahdollisuudesta käyttää toimintoja ilman kirjautumista. OMINAISUUSPISTEITÄ SAI viivakoodinluvusta (painotetusti), tablettiversiosta, tapahtumahausta, pitkästä tilitapahtumahistoriasta, kuitin lähettämismahdollisuudesta, viestitoiminnosta, lähimmän automaatin ja konttorin paikantamisesta, pankin yhteystietojen tarjoamisesta ja mahdollisista lisäominaisuuksista (esimerkiksi Dansken infografiikat tilitapahtumista). TIETOTURVAPISTEITÄ SAI kirjautumisen varmistuksista, tilisiirron varmistuksista ja istunnon ripeästä vanhenemisesta. Vertailulaitteet: Apple iphone 5, Apple ipad 2, HTC One X (Android), Lumia 920 (Windows Phone) > Pisteet > Tärkeimmät ominaisuudet Danske Nordea OP Viivakoodinluku kyllä ei kyllä Tekstin liittäminen 1 Tekstihaku tapahtumista kyllä kyllä (Android, WP) kyllä ei ei kyllä Lähin konttori ja automaatti 2 kyllä ei 3 kyllä Tablettiversio kyllä (ipad, Windows 8) kyllä (ipad) ei Erityistä Danske Nordea OP Max Ominaisuudet 28, ,5 35 Käytettävyys 44 20, Tietoturva Yhteensä 78,5 46,5 62,5 100 tilitapahtumia havainnollistavat grafiikat (ipad, Android) mitään toimintoa ei voi käyttää ilman sisäänkirjautumista (paitsi WP:ssä) mahdollisuus lähettää kuitti sähköpostilla 1 tilisiirron kenttiin 2 Näytää lähimmäin toimipisteen, kun paikannus päällä ja sovelluksella paikannusoikeudet. 3 WP-versio näyttää konttorit ja automaatit kartalla, mutta paikannus ei toiminut Lumia 920:lla. KARI AHOKAS Kirjoittaja on joensuulainen viestintäyrittäjä. Tästä lähtien maksan laskut mieluummin kännykkäsovelluksella. Iloinen yllätys JOSKUS ON hienoa huomata olleensa väärässä. Ennen vertailua ihmettelin, mitä hyötyä pankkien mobiilisovelluksista on. Verkkopankit on keksitty, ja ne sekä niiden riisutut mobiiliversiot toimivat hyvin kännykänkin selaimella. No. Tästä lähtien maksan laskut ja kurkin saldot mieluummin kännykkäsovelluksella kuin verkkopankista. EN TIEDÄ, olenko ainoa, jota laskujen maksuun tarvittava numeronnakuttelu on käynyt vuosien mittaan jurppimaan. Vaikka maksupohjat olisivatkin käytössä, vähintään viitenumero täytyy aina näppäillä itse. On tietysti mahdollista ostaa pöytäkoneeseen viivakoodinlukija laskunmaksua varten. Eri asia on, miten moni näin haluaa tehdä. Koodilukija maksaa joitain kymppejä, vaatii yhden usb-tökkelin ja pöytä- tai säilytystilaa. Mobiilisovellusten viivakoodinlukukaan ei toki tee autuaaksi. Lukuvirheet ovat mahdollisia, varsinkin hämärässä ja jos laitteen kamera on kehno. Saajan nimi on kirjoitettava itse, mutta virhelyönnit eivät ole siinä niin kohtalokkaita. MUTTA SILTI. Nyt loppui numeroiden nakuttelu. Lisäksi, niinkin pieni juttu kuin riittävän iso virtuaalinen numeronäppäimistö helpottaa käyttöä ja etenkin sisäänkirjautumista, johon viivakoodinluku siis ei tietenkään tuo helpotusta. Pidän tekstin kirjoittamista kosketusnäytöltä edelleen tuskallisena. Pikkuruisella virtuaali-qwertyllä tulee väkisinkin virheitä. Mutta kun kosketusnäytöllä on vain kymmenen isoa numeronäppäinmollukkaa, niiden käyttö on mukavampaa kuin fyysisen näppäimistön naputtelu! MikroPC 6-7/