TOIMINTASUUNNITELMA 2016

Transkriptio

1 Kokkolanseudun Omaishoitajat ja Läheiset ry TOIMINTASUUNNITELMA 2016 Omaishoitajien jaksamisen tukeminen (AK4) toiminnanohjaajat Sari Tuikkanen ja Marjo Salmi

2 Sisällysluettelo 1 TAUSTAA KOHDE JA TOIMINTA-ALUE PÄÄMÄÄRÄ JA TAVOITTEET Päämäärä Tavoitteet TOTEUTUS VUODEN 2016 JA TULEVIEN VUOSIEN PAINOTUSALUEITA HENKILÖSTÖRESURSSIT JA TYÖTEHTÄVÄT Henkilöstöresurssit Työtehtävät ARVIOINTI RISKIEN HALLINTA... 7

3 1 TOIMINTASUUNNITELMA 2016 Omaishoitajien jaksamisen tukeminen (Ak4) 1 TAUSTAA Kokkolanseudun Omaishoitajat ja Läheiset ry on perustettu vuonna 1997 ja yhdistys kuuluu jäsenenä Omaishoitajat ja läheiset -liitto ry:hyn. Kokkolanseudun Omaishoitajat ja Läheiset ry:n jäsenalueena on Kokkola, Kruunupyy, Pedersöre, Luoto ja Kannus. Jäsenalueella noin asukasta. Yhdistys on hallinnoinut erilaisia RAY:n rahoittamia hankkeita vuodesta 2001 alkaen. Vuosien sijaishoitohankkeiden jälkeen juurrutettiin hankkeiden kehittämä toiminta perustamalla sosiaalinen yritys OMA Hoivapalvelu Oy, joka tarjoaa edelleen hoitoavun lisäksi veteraanisiivousta.aktiva- ja TOIMIVA- hankkeiden ( ) aikana kehitettyä toimintaa jatketaan AK4 toiminta-avustuksen turvin tukemalla omaishoitajien jaksamista monipuolisesti Kokkolan ja Kannuksen alueella. Jäseniä yhdistyksellä on 367 henkilöjäsentä ja 14 yhteisöjäsentä (tilanne 9/2015). Jäsenmäärä on kasvava, vaikka jäsenaika on Omaishoitajat ja läheiset -liitto ry:n tutkimuksen ja oman kokemuksemme pohjalta lyhyt, noin viisi vuotta. Toimintamme on linjassa Keski-Pohjanmaan hyvinvointistrategian kanssa. Hyvinvointistrategia 2015 on maakunnan toimijoiden yhteinen tahdonilmaus alueen hyvinvoinnin kehittämisen tavoitteista. Kokkolanseudun Omaishoitajat ja Läheiset ry on allekirjoittanut Keski-Pohjanmaan hyvinvointisopimuksen Sen perimmäisenä tavoitteena on lisätä maakunnan asukkaiden hyvinvointia ja lähtökohtana on keskipohjalaisen ihmisen hyvä arki. Strategian läpileikkaavina teemoina on mm. kansalaislähtöisyys ja laaja yhteistyö. Siinä korostetaan kansalaislähtöisen toiminnan, kuten yhdistysten, merkityksen tiedostamista ja mukaan ottamista hyvinvoinnin kehittämiseen sekä laajaa sektorirajat ylittävää yhteistyötä. Kokkolan kaupunki on panostamassa vanhustenhuoltoon ja ikäihmisten omaishoitoon. Tähän liittyen kaupungille on laadittu konkreettinen toimenpideohjelma vuoteen Toimenpideohjelma pohjautuu alkuvuodesta 2012 valmistuneeseen laajaan konsulttiselvitykseen Kokkolan vanhustenpalvelujen nykytilasta. Omaishoitajien terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseen ja jaksamisen tukemiseen tähtäävä toimintamme on hyvin linjassa Kokkolan vanhustenhuollon strategisten tavoitteiden ja sosiaali- ja terveysministeriön KASTE-ohjelman tavoitteiden kanssa. Sosiaali- ja terveysministeriö myönsi v avustusta Pohjois-Suomen SenioriKaste-hankkeelle, jota hallinnoi Kokkolan kaupunki. Hankkeeseen osallistuvilla alueilla ovat myös paikalliset järjestötoimijat osallistuneet hankevalmisteluun. Esimerkiksi Keski-Pohjanmaalla Kokkolanseudun Omaishoitajat ja Läheiset ry, Keskipohjanmaan muistiyhdistys ry sekä paikallinen Muistiluotsi toiminta. Keski-Pohjanmaan toiminnallisessa osakokonaisuudessa kehitetään ja uudistetaan kotona asumista tukevia palveluja ja palvelutarpeen arviointia. Hankkeessa edistetään ikääntyvien osallisuutta sekä kehitetään kuntoutuksen sisältöjä, toimintatapoja että vahvistetaan asiakkaiden, omaishoitajien ja henkilöstön kuntoutusosaamista. Hanke toteutetaan ajalle Yhdistyk-

4 2 sen puheenjohtaja osallistuu hankkeen ohjausryhmään. Toiminnanohjaajat osallistuvat aluekoordinaatiotyöryhmään sekä perhehoidon kehittämistyöryhmään. Jatkamme edelleen yhteistyötä Kokkolan kaupungin kanssa Voimaa Vanhuuteen -hankkeen loputtua. Työntekijä (entinen kuntakoordinaattori) on mukana uudessa työryhmässä, jossa suunnitellaan ja toteutetaan ikäihmisten liikuntaa edistävää toimintaa ja tapahtumia vuoden aikana. Olemme osallisia vapaaehtoistoimintaa kehittävässä VERKKARIT-työryhmässä. Työryhmän tavoitteena on parantaa alueellisesti vapaaehtoistoiminnan ja tukihenkilötoiminnan edellytyksiä. Se tukee vapaaehtoistoiminnan lisäämistä ja näkyväksi tekemistä sekä vahvistaa vapaaehtoistoiminnan koordinointia. Alueellemme on tullut mukaan Omaiset mielenterveystyön tukena Vaasanseutu ry ja Keski- Pohjanmaan Muistiluotsi, joiden kanssa olemme aloittaneet yhteistyön vuoden 2013 aikana mm. koulutuspäivien muodossa. Voimme edelleen kehittää omaishoitajille ja läheisille suunnattua toimintaa monipuolisemmin yhteistyössä heidän kanssaan. Toiminnanohjaaja osallistuu alueellemme perustettuun Keski-Pohjanmaan kokemusosaajien ohjausryhmään (KPKOOS). Ohjausryhmä koostuu koulutuspalveluiden, kunnan palveluiden, yhdistys- ja vapaaehtoistoimijoiden sekä kokemusosaajien yhteistyönä. Ryhmän tehtävänä on tukea Keski- Pohjanmaan alueen kokemusosaamisen tunnettavuuden lisäämistä sekä tukea jo kouluttautuneita kokemusosaajia. 2 KOHDE JA TOIMINTA-ALUE Toiminnan kohteet: Omaishoitajat - kaikki omaishoitajat, myös ne, jotka eivät ole omaishoidon tuen piirissä - kaikenlaisissa omaishoitotilanteissa olevat (puolisoaan, vanhempansa, sisartaan, lastaan tai muuta läheistä hoitavat). - kaikenikäiset omaishoitajat nuorista aikuisista ikäihmisiin. - etä- ja entiset omaishoitajat - sekä jäsenet että ei-jäsenet Omaishoidettavat yhdessä omaishoitajan kanssa Muut perheenjäsenet Toiminnasta kiinnostuneet vapaaehtoiset AK4 toiminta-avustuksen toiminta-alueena on Kokkola ja Kannus. Kokkolassa on asukkaita tilastokeskuksen ennusteen mukaan noin (syksy 2015) ja Kannuksessa 5543 (syksy 2015). Ennusteen mukaan Kokkolassa on noin 9863 yli 65-vuotiasta ja Kannuksessa vastaava ennuste on 1108 henkilöä. Kokkolassa 75 vuotta täyttäneistä 91,3 % asuu kotona.

5 3 3 PÄÄMÄÄRÄ JA TAVOITTEET 3.1 Päämäärä Päämääränä on tavoittaa alueen omaishoitajat mahdollisimman laajasti ja mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Omaishoitajien aktivoituminen pitämään huolta omasta terveydestään, hyvinvoinnistaan ja jaksamisestaan. Fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen hyvinvoinnin säilyminen/parantuminen. Omaishoitoperheiden jaksamisen ja kotona selviytymisen parantuminen. 3.2 Tavoitteet Toiminnan tavoitteina on parantaa omaishoitajien ja hoidettavien psykososiaalista hyvinvointia lisäämällä sosiaalisia kontakteja ja vertaistukea sekä järjestämällä mahdollisuuksia lepoon, virkistykseen ja harrastustoimintaan. o Konkreettisina tavoitteina on syrjäytymisen ehkäiseminen, yksinäisyyden vähentäminen, uusien ystävyyssuhteiden luominen, ilon löytyminen elämään. Lisäksi annetaan omaishoitopareille mahdollisuus vielä kokea asioita yhdessä. ylläpitää ja kohentaa omaishoitajien fyysistä kuntoa, jaksamista ja hyvinvointia järjestämällä vertaistuellisia liikuntaryhmiä, liikunnallisia retkiä sekä lomia. edistää omaishoitajien jaksamista ja mahdollistaa omaishoitoparien toimiva ja hyvä arki antamalla järjestölähtöistä ohjausta ja neuvontaa ja konkreettista apua palveluiden ja etuuksien hakuprosesseissa. pitää toiminta laadukkaana ja hyvin organisoituna sekä asiakaslähtöisenä. lisätään laajaa yhteistyötä muiden toimijoiden kanssa palvelujen parantamiseksi. omaishoitajien olohuoneen toiminnan kehittäminen ja viihtyisyyden ylläpitäminen. 4 TOTEUTUS Hankkeen toiminta on vakiintunutta jo pitkään. Tietyt hyvät toimintamallit ovat jääneet elämään hankkeen toimintaan. Omaishoitajille ja hoidettaville järjestetään erilaisia vertaistuellisia ryhmiä: Vertaiset (entiset omaishoitajat), KenguRut (vammaisten lasten vanhemmat), virikeryhmät omaishoitopareille Kokkolassa ja Kannuksessa, Omaisena edelleen (omaishoidettava siirtynyt kodin ulkopuoliseen hoivaan), lauluryhmä Läheiset, Kälviän ja Lohtajan alueen avoimet vertaisryhmät yhteistyössä diakonityön kanssa ja omaishoitajien Avoin ryhmä. Vertaistuelliset ryhmät kokoontuvat pääsääntöisesti kerran kuukaudessa omaishoitajien olohuoneessa. Ryhmään kutsutaan osallistujien toiveiden pohjalta asiantuntijoita puhumaan eri aiheista. Lisäksi järjestetään liikunnallisia ryhmiä: vesijumppa omaishoitajille ja -hoidettaville, Honkaharjun kuntosaliryhmät yli 65-vuotiaille mies- ja naisomaishoitajille, keilausryhmä omaishoitajille ja -hoidettaville, Kannuksen kuntosaliryhmä. Omaishoitajilla on mahdollisuus myös omatoimiseen kuntosaliharjoitteluun Medirexissä. Medirexin kuntosalissa on mahdollisuus käydä oman aikataulunsa mukaan, eikä kunnon hoitaminen ole sidottu aikaan tai päivään. Tämä mahdollistaa työssäkäyvien osallistumisen. Liikunnalliset ryhmät kokoontuvat noin kerran viikossa ja noin 7-8 kuukautta vuodessa. Vesijumppaan ja Kan-

6 nuksen kuntosaliryhmään ostetaan fysioterapeutin palvelu, mutta muita ryhmiä ohjaavat vapaaehtoiset henkilöt. Vapaaehtoiset ovat vertaisveturi- tai vertaisohjaajakoulutuksen käyneitä. Hanketyöntekijä on edelleen ryhmän yhteyshenkilö ja ottaa vastaan ilmoittautumiset sekä on kontaktissa vapaaehtoisiin säännöllisesti tai tarpeen vaatiessa. Vertaisvetureille on järjestetty kaupungin puolesta Voimaa Vanhuuteen -hankkeen järjestämänä virkistystä ja yhdessäoloa liikunnan merkeissä. Hankkeesta järjestetään myös retkiä, matkoja 2-3 kertaa vuodessa (retkikuukaudet ovat touko/kesäkuu ja elokuu), syksyllä tai keväällä käymme yhdessä konsertissa/teatterissa ja ostos-/ messumatkalla. Lisäksi järjestetään yhteistyössä eri toimijoiden kanssa koulutus- ja leiripäiviä (3 eri leiripäivää yhteistyössä seurakunnan diakonityön kanssa) sekä opiskelijayhteistyönä vapaahetkiä omaishoitajille ja virkistystä hoidettavalle (ystävävanhustoiminta) ja virkistyspäivä syksyisin kerran vuodessa sosiaali- ja terveysalan oppilaitoksella omaishoitopareille. Virkistyspäivässä omaishoitopareille tehdään erilaisia hemmotteluhoitoja ja mittauksia verenpaine, sokeri ja PEF-mittaukset. Samoin yhteistyössä järjestetään lomajärjestöjen kanssa ainakin yksi tuettu loma omaishoitajille ja läheisille. Toimintaa esitellään eri tilaisuuksissa ja tapahtumissa mm. KIURUN:n järjestämillä muistihäiriökurssilla 2-3 kertaa vuodessa. Työntekijät osallistuvat eri ammatillisiin yhteistyöryhmien kokouksiin ja suunnittelevat työryhmissä tapahtumia, joihin omaishoitajat voivat osallistua ja saada sitä kautta tietoa omasta ja läheisen hyvinvoinnista (esim. SenioriKasteen aluekoordinaatio- ja perhehoidon työryhmä, Kokemusosaajien ohjausryhmä, Voimaa Vanhuuteen jatkotyöryhmä sekä Verkkarit vapaaehtoistoiminnan kehittämistyöryhmä). Omaishoitajien olohuoneessa kohdataan omaishoitajia ja -hoidettavia, yhteistyökumppaneita ja opiskelijoita. Annetaan neuvontaa ja ohjausta toimistolla, puhelimitse ja sähköpostilla. Pidetään säännöllisesti avoimia ovia/tietoiskuja toimistolla. Tiedotetaan omaishoitajille muista alueen toimijoista (kaupunki, eri yhdistykset), jotka järjestävät omaishoitajille suunnattua toimintaa. Jalkaudutaan ihmisten pariin (tehdään etsivää työtä) kertomaan omaishoitajuudesta ja hankkeesta. Hankkeen esitteitä ja tapahtumalehtisiä jaetaan laajalle alueelle. Hanketyöntekijät osallistuvat yhdessä mm. YhdistysExriimin ja soveltavan liikunnan tapahtumaan, Yhdistysten torille sekä Voimaa Vanhuuteen -hankkeen järjestämiin ikäihmisten liikunnallisiin tapahtumiin. Työntekijät käyvät kutsuttuna esittelemässä hankkeesta järjestettäviä tapahtumia sekä samalla kertomaan omaishoitajuuteen liittyvistä ajankohtaisista asioista. Tämän takia olisi tärkeää, että työntekijät päivittävät tietoja ja ylläpitävät asiantuntijuutta säännöllisesti. Omaishoitajien ohjauksen ja neuvonnan tarve on lisääntynyt. Omaishoitajien muovitaskullista palvelukansiota jaetaan edelleen ja päivitetään puolivuosittain. Kansioita on tehty 14 kappaletta ja niitä on jaettu eri toimipisteisiin Kokkolan alueelle sekä yhteistyökumppaneille työvälineeksi. Kansiosta löytyy tietoa omaishoitajuudesta, heille suunnatuista kaupungin tuista/ palveluista sekä valtakunnallisesta Omaishoitajat ja läheiset- liitto ry:stä. Kansion lopussa on vapaasti otettavissa kaavakkeita mm. omaishoidon tuki, lumiseteli, erityisliikuntakortti ja eläkettä saavan hoitotuki. Kansiota jaetaan vain sen verran, että hanketyöntekijä voi sitä muun työn ohella kontrolloida ja täyttää säännöllisesti. Useat yhteistyökumppanit käyttävät kansiota työvälineenä ja ovatkin lupautuneet itse sitä päivittämään, kun vaan saavat työntekijältä ajankohtaisen materiaalin. Kansiota on jaettu seurakunnan diakoniatyöntekijälle, sosiaali-ja terve- 4

7 5 ysalan opiston opettajalle, muistihoitajalle ja kuntoutusohjaajalle Keskussairaalaan, hankealueen viiteen apteekkiin ja kahteen terveyskeskukseen, kaupungin palveluohjauskeskukseen, Yhteisöklubi Sillalle ja Daalian seniorineuvolaan. Yhteisöklubi Silta on ottanut palvelukansion malliksi muille yhdistyksille, jotta he myös laatisivat samanlaisen kansion omasta toiminnasta. Tarvittaessa päivitetään myös Opas omaishoitajille -julkaisua, jossa kerrotaan alueen palveluista ja tukimuodoista omaishoitoperheille. Kohderyhmältä kerätään palautetta säännöllisin väliajoin ja toimintaa järjestetään heidän toiveitaan kuunnellen. Vertaistuellisissa ryhmissä toiminnan sisältö suunnitellaan aina yhdessä osallistujien kanssa. Toiminta on kohderyhmää kuuntelevaa ja asiakkaiden tarpeista lähtevää. Hanketyöntekijät ylläpitävät yhdistyksen kotisivuja sekä facebook-sivuja päivittämällä niitä säännöllisesti. Toiminnasta tiedotetaan viikoittain myös Keski-Pohjanmaa lehden yhdistyspalstalla. Hanketyöntekijöiden suunnittelema ja toteuttama tapahtumalehti hankkeen tapahtumista postitetaan kaksi kertaa vuodessa jäsenille. Sitä myös jaetaan laajasti hankealueen eri toimipisteisiin ja yhteistyökumppaneille. Tapahtumalehti löytyy myös sähköisenä versiona yhdistyksen kotisivuilla. Toiminnassa on mukana vapaaehtoisia (mm. liikunnallisissa ryhmissä, lauluryhmässä, OVETkouluttajat) noin 25 henkilöä. Omaishoitajien on vaikeaa sitoutua säännölliseen vapaaehtoistyöhön. He haluavat olla mukana toiminnassa osallistumalla ja virkistymällä itse sekä saadakseen voimavaroja omaan omaishoitotyöhönsä. 5 VUODEN 2016 JA TULEVIEN VUOSIEN PAINOTUSALUEITA Jatkossa pyrimme tavoittamaan omaishoitajia toimintaan mukaan varhaisemmassa vaiheessa. Nyt moni ottaa yhteyttä vasta aivan uupuneena tai kun vuosien hakemisen jälkeen omaishoidontuki on vihdoin myönnetty. Ääritapauksessa yhteydenotto tulee vasta hoidettavan kuoltua. Erityisesti pyritään tavoittamaan iäkkäitä omaishoitajia, jotka eivät saa omaishoidontukea tai ovat vailla muita riittäviä etuuksia ja tukitoimia. Lisäksi pyrimme löytämään ne omaishoitajat, jotka ovat yksinäisiä ja vailla sosiaalista verkostoa. Uusien omaishoitajien tavoittamiseksi pidetään infotilaisuuksia ja pyritään olemaan mahdollisimman paljon näkyvillä. Etsivän työn lisääminen eli jalkaudutaan ja "tartutaan hihasta" omaishoitajia siellä, missä he liikkuvat. Tiedon levittämisessä merkittävää on yhteistyösosiaali- ja terveydenhuollonsektorin, toisten yhdistysten ja oppilaitosten kanssa. Osana tässä kokonaisuudessa on hoito- ja sosiaalialan opiskelijoille suunnattu tiedottaminen. Toisena painopistealueenamme on omaishoitajien terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen. Tämä on linjassa Kokkolan vanhustenhuollon strategisten tavoitteiden ja sosiaali- ja terveysministeriön KASTE-ohjelman tavoitteiden kanssa. Olemme mukana SenioriKasteen eri työryhmissä kehittämässä alueemme ikäihmisten kotona asumista ja heidän palvelujaan. SenioriKasteen painopisteinä ovat kotona asumisen tukeminen, ikääntyvien arjen sisältöjen monipuolistaminen sekä kuntouttavan toiminnan ja osaamisen kehittäminen. Lisäksi jatketaan hyvin alkanutta yhdistysyhteistyötä erityisesti Muistiluotsi Keski-Pohjanmaan (Muistiyhdistys ry) sekä muiden alueella toimivien yhdistysten ja järjestöjen kanssa. Uusien yhteis-

8 6 työkumppaneiden löytäminen ja verkostoituminen entistä tehokkaammin synergiaedun saamiseksi jatkossa on tärkeää. Voimaa Vanhuuteen -hankeyhteistyön kautta panostus liikuntaan, erityisesti ikäihmisten liikuntaan jatkuu. Voimaa Vanhuuteen hanke päättyi vuonna Työntekijä jatkaa uudessa työryhmässä jatkossakin. Vuoden 2012 syksystä lähtien olemme saaneet Kokkolan kaupungilta maksuttoman kuntosalivuoron sekä miehille että naisille Honkaharjun palvelutalon kuntosalista. Kuntasaliharjoittelulla turvataan yli 65-vuotiaiden omaishoitajien kotona selviytymistä (lihaskunto ja tasapaino). Myös vapaaehtoistoimintaa tullaan kehittämään. 6 HENKILÖSTÖRESURSSIT JA TYÖTEHTÄVÄT 6.1 Henkilöstöresurssit Vuonna 2016 AK4:ssä työskentelee kaksi kokoaikaista (100 %) toiminnanohjaajaa, jotka vastaavat AK4:n toiminnasta. Lisäksi AK4:n talous- ja henkilöstöhallinnosta vastaa toiminnanjohtaja 10 %:n työajalla. Asiakasmäärät ja työmäärä ovat lisääntyneet joka vuosi, sillä väestö vanhenee ja kaupunki panostaa kotihoitoon ja omaishoitajien määrän lisäämiseen. Lisääntyvä asiakasmäärä kasvattaa myös ohjauksen ja neuvonnan tarvetta. 6.2 Työtehtävät Henkilöstön työtehtäviin kuuluu: - toiminnan suunnittelu, kehittäminen, organisointi, tiedotus, toteutus, raportointi ja arviointi. - kontaktit kohderyhmän kanssa puhelimella, sähköpostilla, toimistolla, ryhmissä ja eri tapahtumissa sekä tarvittaessa asiakkaan kotona. - yhteistyö julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin sekä eri oppilaitosten kanssa - osallistuminen erilaisiin työryhmiin kuten Verkkarit, Keski-Pohjanmaan kokemusosaajien ohjausryhmä (KPKOOS), Voimaa Vanhuuteen työryhmä sekä SenioriKasteen eri työryhmiin. - tapahtumien ja koulutusten suunnittelu, toteuttaminen ja osallistuminen. - materiaalin tuottaminen (www-sivut, tapahtumalehtiset, esitteet yms.) - markkinointi ja näkyvillä oleminen esim. lehtiartikkelit ja facebook-sivut - jalkautuminen ihmisten pariin tekemään etsivää työtä - vapaaehtoistoiminnan kehittäminen - hallinnolliset tehtävät, toiminnan taloudesta vastaaminen (toiminnanjohtaja)

9 7 7 ARVIOINTI Arviointina käytetään erilaisia menetelmiä kuten itsearviointia ja seurantaa. Arviointi tapahtuu tilastoinnin, asiakaspalautteiden ja työntekijöiden havainnoinnin pohjalta. Toimintaan (ryhmät, koulutukset, tapahtumat) osallistuvilta kerätään kirjallista ja suullista palautetta toiminnan järjestelyistä, sisällöistä ja toteutuksesta. Arvioimme myös mitä konkreettista hyötyä tapahtumistamme on omaishoitajien arkeen. Liikuntaryhmiin osallistuvilta kerätään tietoa fyysisen kunnon, hyvinvoinnin ja jaksamisen muutoksista. Näitä kerättyjä tietoja hyödynnetään toimintaa suunniteltaessa ja kehittäessä. Tehdään asiakkaiden hyvinvointia ja sitä kuormittavia tekijöitä kartoittavia kyselyitä. Kerätään palautetta toiminnasta myös yhteistyökumppaneilta. Näillä kerätyillä tiedoilla pystymme arvioimaan hankkeen määrällisiä ja laadullisia tuloksia. Toiminnan laajemman tason vaikutusten arvioimiseksi seurataan: - omaishoidon ja omaishoitajuuden näkyvyyttä erityisesti paikallismediassa (artikkelien määrä ja sisältö). Lehtiartikkelit dokumentoidaan leikekansioihin ja yhdistyksen kotisivuille. - omaishoitajien määrän kehitystä toiminta-alueella (omaishoidontukipäätökset) - julkisten sosiaali- ja terveyspalvelujentarjonnan (omaishoitoon liittyvät palvelut) kehitystä alueella - omaishoidontukeen liittyvien valitusten määrää ja sisältöä - kaupunginhallituksen ja sosiaali- ja terveyslautakunnan päätöksiä - omaishoitajien saamien palvelujen ja tuen riittävyyttä (havainnointi, suora palaute omaishoitajilta, kyselyt) - Tavataan säännöllisesti viranhaltioita ja kunnan päättäjiä, toimitaan eri työryhmissä ja tehdään yhteistyötä sosiaali- ja potilasasiamiehen kanssa. 8 RISKIEN HALLINTA Riskinä on työntekijöiden uupuminen (kuormittavina tekijöitä mm. ihmissuhdetyö, asiakkaiden vaikeiden elämäntilanteiden ja kuoleman/ surun kohtaaminen) sekä vapaaehtoistyön ja ammatillisen työn sekoittuminen. Työpaikalla on laadittu toimintamalli työpaikan riskienhallinnasta ( v. 2010). Työterveyshuolto on asianmukaisesti järjestetty ja AK4 :n työntekijät ovat käyneet EA1-kurssin säännöllisin välein.