Kirjat vertaisverkossa

Transkriptio

1 Kirjat vertaisverkossa - Erityisselvitys kirjoja vertaisverkossa ostaneista Vertaiskauppa verkossa -selvitys on Kaupan liiton jäsenten saatavilla Kauppa.fi:n jäsensivuilla Tutkimukset-osiossa.

2 Sisällys Tausta ja käytetyt määritelmät 3 Vertaiskauppa ilmiönä Kirjat 9 Kirjoja ostaneiden käymä vertaisverkkokauppa Kuluttajan pääasiallisesti käyttämä vertaisverkkokauppa 19 Tuoteostokset yrityksiltä ostokset verkkokaupoista ja tyytyväisyys niihin 24

3 Tausta ja käytetyt määritelmät

4 Erityisselvitys: Kirjat Erityisselvitys käsittelee kirjoja vertaisverkosta ostaneita suomalaisia. Erityisselvitys on tehty aineistosta, joka kerättiin tavaroiden ja palveluiden vertaisverkkokauppaa koskevaa selvitystä varten. Aineisto ja otos on selitetty tarkemmin seuraavilla sivuilla. Kirjoja on vertaisverkosta ostanut suomalaista.

5 Tutkimuksen taustaa: tutkimusyhteistyö Tampereen yliopiston kanssa Vertaisverkkokauppa tutkimusaiheena on lähtenyt kaupan yritysten tarpeista tietää enemmän internetissä käytävästä kuluttajien välisestä kaupasta. Yritykset pyrkivät hakemaan liiketoimintamahdollisuuksia myös kuluttajien välisestä kaupasta. Selvitys vertaisverkkokaupasta on osa Tampereen yliopiston ja Kaupan liiton tutkimusyhteistyötä: Kaupan liiton yritysrajapinnasta nousee yrityksiä askarruttavia aiheita, joita lähdetään selvittämään ja tutkimaan. Professori Hannu Saarijärvi osallistuu tutkimusasetelmien ja selvityksissä mahdollisesti tarvittavien kyselyiden suunnitteluun. Kaupan liitto tekee kerätyn aineiston pohjalta ensimmäisen selvityksen aiheesta ja luovuttaa selvityksen sekä kerätyn aineiston akateemiseen tutkimukseen ja opetukseen prof. Saarijärvelle. Kaupan liiton jäsenyritykset saavat jäsentietona käyttöönsä Kaupan liiton tekemän selvityksen sekä myöhemmin prof. Saarijärven ja hänen tutkimusyksikkönsä asiasta tekemiä tutkimusartikkeleita ja muita julkaisuja.

6 Taustaa: Kuluttajakysely vertaisverkkokaupasta TNS Gallup on kerännyt kuluttajakyselyn aineiston lokakuussa 2015 internet-avusteisesta GallupForum-vastaajapaneelista. Otos on 4568 henkilöä ja edustaa vuotiaita mannersuomalaisia verkon käyttäjiä. Otoksesta 2888 henkilöä läpäisi filtterikysymyksen, eli on käynyt joskus vertaisverkkokauppaa. Vertaisverkkokauppaa käyneiden määrän ja kaupan suuruuden arvioinneissa vertailulukuna on käytetty verkon käyttäjien määrää, henkilöä. Luku on saatu TNS Gallupin NetTrack 2015 selvityksestä, jossa puhelinhaastatteluin on selvitetty verkkoa kuukausittain käyttävien lukumäärää. Kyselylomake on laadittu yhdessä professori Hannu Saarijärven (Tampereen yliopisto), tutkimuspäällikkö Nina Frosteruksen (TNS Gallup) ja pääekonomisti n (Kaupan liitto) kanssa.

7 Käytetyt määritelmät Vertaiskauppa: yksityishenkilöiden keskenään käymää kauppaa, josta ei peritä arvonlisäveroa. Vertaisverkkokauppa: vertaiskauppaa, jota käydään internetissä. Vertaiskaupan kauppapaikat verkossa: yksityishenkilöiden väliseen kaupankäyntiin tehdyt alustat, jotka eivät itse toimi tavaran tai palvelun myyjinä. Vertaiskauppa some-palveluissa: sosiaalisen median kautta käytävää vertaiskauppaa, esim. nettikirpputorit Facebookissa. Ostanut vertaisverkkokaupasta: ostanut tai vuokrannut yksityishenkilönä tavaroita tai palveluita muilta yksityishenkilöiltä. Myynyt vertaisverkkokaupassa: myynyt tai antanut vuokralle yksityishenkilönä tavaroita tai palveluita muille yksityishenkilöille.

8 Selvityksessä tutkitut tuotteet ja palvelut Kirjat ja koulukirjat. Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet ja laukut. Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja lastentarvikkeet (myös vaunut, turvaistuimet, pienten lasten kalusteet yms.). Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, puhelimet, isot ja pienet kodinkoneet. Huonekalut, matot, lamput, taide, tekstiilit ja muut sisustustavarat. Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, paljut, koneet, kasvit jne.). Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät tuotteet ja työkalut. Urheilu (myös pyöräily, golf, ulkoilu, retkeily jne.) Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. soittimet, käsityöt, kalastus, metsästys, valokuvaus, keräily). Pääsyliput (konsertti, urheilutapahtuma jne.). Autot, moottoriajoneuvot, veneet, veneily ja niiden tarvikkeet. Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, autotalli, varasto (myös näiden vuokraus). Ostetut tai myydyt palvelut: esim. muutto- tai huoltoapu, joulupukkipalvelu, kuljetuspalvelu, lastenhoito.

9 Vertaisverkkokauppa ilmiönä - Kirjat

10 Nuoret ostavat kirjoja vertaisverkosta keskimääräistä enemmän Kirjoja vertaisverkosta ostaneiden profiili, yht. 100 % 65 - v v v v v. Ikä 8% 14% 28% 22% 28% 0 % 100 % Maaseutumaiset kunnat Taajaan asutut kunnat Kaupunkimaiset kunnat Pääkaupunkiseutu Asuinpaikka % 100 % Oulu+Lappi Itä-Suomi Länsi-Suomi Muu Etelä-Suomi Uusimaa Asuinpaikka % 100 %

11 Nuorehkot naiset hankkivat kirjoja vertaisverkosta Kirjojen vertaisverkkokauppaa käyneiden profiili, yht. 100 % Naiset Miehet Sukupuoli % 100 % Yli 55 v. nainen v. nainen Alle 35 v. nainen Yli 55 v. mies v. mies Alle 35 v. mies Ikä ja sukupuoli % 100 % Asuu vanhempien luona Yksinäistalous Aikuistalous Lapsiperhe Perhemuoto % 100 %

12 Suurin osa kirjoja ostaneista käy käytettyjen tavaroiden vertaiskauppaa usein % kirjoja vertaisverkossa ostaneista Kuinka usein ostat vuodessa? Olen vain kokeillut 19% 34% Yli 5 kertaa Kuinka usein myyt vuodessa? Olen vain kokeillut 21% 33% Yli 5 kertaa 1-2 kertaa 25% 22% 3-5 kertaa 1-2 kertaa 28% 18% 3-5 kertaa

13 Kirjoja vertaisverkosta ostavat pärjäävät taloudellisesti kuten muutkin Kirjoja ostaneiden jakauma taloudellisen tilanteen mukaan, % On kokemusta vertaisverkosta yht Kirjat Joutuu tinkimään Pärjää Tulee hyvin toimeen

14 Kirjojen ostajat kokevat säästävänsä Kirjojen ostajien vastausjakauma vertaisverkkokauppaa koskeviin väitteisiin, % 5 Skaala KA Säästän rahaa ,4 Saan hyötyä alhaisemmalla hinnalla myytävistä ,2 Saan tuotteet ja/tai palvelut edullisesti ,2 Tulen hyvälle tuulelle ,6 Saan tarvitsemani tuotteet nopeasti ,6 Saan tarvitsemani tuotteet vaivattomasti ,5 Tunnen viihtyväni ,5 Saan mielihyvää ,4 Nautin olostani ,4 Löydän oikeat tuotteet helposti ,4 Saan hakemani tuotteet kerralla ,3 Voin antaa itsestäni muille myönteisen vaikutelman ,3 Löydän tuotteita, jotka antavat minusta muille ,3 Ostospaikan valinta herättää muissa hyväksyntää 8 Täysin samaa mieltä En samaa enkä eri mieltä Täysin eri mieltä Osittain samaa mieltä Osittain eri mieltä ,2

15 Kirjoja ostaneiden käymä vertaisverkkokauppa

16 Kirjoja vertaisverkosta hankkivat myös myyvät niitä eniten % kirjoja vertaisverkosta ostaneista laittoi tavaroita myyntiin Kirjat, koulukirjat Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, Huonekalut, matot, lamput, taide, Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Auto, moottoriajoneuvot, näiden Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, Muuta En ole laittanut myyntiin mitään * Myös asunnon yms. vuokraus

17 Kirjojen ostajat tekevät hankintoja vertaisverkosta monipuolisesti % kirjoja vertaisverkosta ostaneista osti muita tuotteita Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Huonekalut, matot, lamput, taide, Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Pääsylippu (konsertti, Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja Auto, moottoriajoneuvot, näiden *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, Rakentamiseen ja remontointiin Muuta * Myös asunnon yms. vuokraus

18 Suurin osa ostaa kirjoja alle 50 eurolla Ostajien jakauma keskimäärin käytetyn rahamäärän mukaan, % Ostajan kirjoihin käyttämä rahamäärä , KA, Kirjat, koulukirjat Alle 20 euroa euroa euroa euroa euroa euroa euroa Yli 5000 euroa EOS Kirjoja ostettiin yhteensä noin eurolla

19 Kuluttajan pääasiallisesti käyttämä vertaisverkkokauppa

20 Huuto.net on kirjoja ostaneiden pääasiallinen ostospaikka Pääasiallinen ostospaikka % kirjoja vertaisverkosta ostaneista Huuto.net Tori.fi Facebook-ryhmä Booky.fi / Omakauppa Nettiauto.com / Nettimoto.com Koulun/työpaikan/urheiluseuran Etuovi.com Oikotie.fi Autotalli.com MyyJaOsta.com Kirjakirpputori.fi Keltainenporssi.fi Nettivene.com Nettimarkkina.com

21 Vertaisverkkokauppoihin ollaan tyytyväisiä Pääasialliselle vertaiskaupalle annettujen arvosanojen jakauma, % kirjoja ostaneista 5 Skaala KA Kirjat, koulukirjat ,3 Vertaisverkosta ostaneet yht ,1 Erittäin tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Erittäin tyytymätön Melko tyytyväinen Melko tyytymätön

22 Vertaisverkkokaupat vastaavat odotuksiin Pääasialliselle vertaiskaupalle annettujen arvosanojen jakauma, % kirjoja ostaneista 5 Skaala KA Kirjat, koulukirjat ,3 Vertaisverkosta ostaneet yht ,1 Erittäin hyvin Melko hyvin Ei hyvin eikä huonosti Melko huonosti Erittäin huonosti

23 Vertaisverkkokauppoja suositellaan muille Pääasialliselle vertaiskaupalle annettujen arvosanojen jakauma, % kirjoja ostaneista 5 Skaala KA Kirjat, koulukirjat ,2 Vertaisverkosta ostaneet yht ,0 Täysin samaa mieltä Osittain samaa mieltä En samaa enkä eri mieltä Osittain eri mieltä Täysin eri mieltä

24 Tuoteostokset yrityksiltä - Ostokset verkkokaupoista ja tyytyväisyys niihin

25 Kirjoja vertaisverkosta hankkineet ostavat monipuolisesti myös yritysten verkkokaupoista Kirjoja vertaisverkosta hankkineiden ostokset yritysten verkkokaupoista, % Kirjat, koulukirjat Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. Huonekalut, matot, lamput, taide, Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja Auto, moottoriajoneuvot, näiden *Asunto, loma-asunto, mökki, tontti, Rakentamiseen ja remontointiin liittyvät Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, En mitään näistä * Myös asunnon yms. vuokraus

26 Yritysten verkkokauppoihin ollaan tyytyväisiä Kirjoja vertaisverkosta hankkineiden mielipiteet yritysten verkkokaupoista tuoteryhmittäin, % Pääsylippu (konsertti, urheilutapahtuma, muu) Keittiötarvikkeet, astiat, lasit, mukit yms. 5 Skaala ,6 2 KA 4,5 Kirjat, koulukirjat ,5 Harrastuksiin liittyvät tuotteet (esim. soittimet, käsityöt, 50 Lastenvaatteet ja -kengät, lelut ja lastentarvikkeet (myös vaunu, 44 Piha- ja puutarhatavarat (ulkokalusteet, palju, koneet, 39 Huonekalut, matot, lamput, taide, tekstiilit, muut sisustustavarat 40 Vaatteet ja kengät (ei lasten), asusteet, laukut 38 Viihde-elektroniikka, tietotekniikka, puhelin, isot ja pienet kodinkoneet 41 Urheilu, pyöräily, golf, ulkoilu ja retkeily 41 Erittäin tyytyväinen Ei tyytyväinen eikä tyytymätön Erittäin tyytymätön Melko tyytyväinen Melko tyytymätön ,5 4,4 4,4 4,3 4,3 4,3 4,3