Toimitusjohtaja Suvi Rihtniemi Osaston johtaja Pirkko Lento, p , johtava tariffisuunnittelija. Tekstiviestilippu (kännykkälippu)

Transkriptio

1 Hallitus MOBIILILIPPUJEN JA TEKSTIVIESTILIPUN HINTOJEN TARKISTAMINEN 428/ /2015 Hallitus 53 Esittelijä Valmistelija Jarmo Riikonen, p Toimitusjohtaja Suvi Rihtniemi Osaston johtaja Pirkko Lento, p , johtava tariffisuunnittelija HSL-alueella on käytössä kaksi matkapuhelimeen ladattavaa kertalipputuotetta, tekstiviestilippu ja mobiilikertalippu. Tekstiviestilippu on käytössä vain Helsingin alueella metrossa ja sen liityntälinjoilla sekä raitiovaunu-, lähijuna- ja lauttaliikenteessä. Älypuhelimeen ladattavaa mobiililippua voi ostaa kaikille vyöhykkeille. Länsimetron käynnistymisen vuoksi tekstiviestilipun käyttö laajenee Helsingin alueella metron jatkeelle Koivusaareen ja Lauttasaareen sekä Länsimetron liityntälinjoille. Länsimetron aloittaessa Espoon sisäiseen liikenteeseen ei perusteta tekstiviestilippua, koska mobiililippu on jo käytössä. Mobiililipun on tarkoitus vähitellen korvata tekstiviestilippu, joka poistuu käytöstä viimeistään uuteen tariffijärjestelmään siirryttäessä. Helsingin sisäisen tekstiviestilipun hinta on nykyisin alempi kuin vastaavan mobiilikertalipun hinta. Tämä ei ole enää perusteltua metron muuttuessa seudulliseksi. Hallitukselle esitetään, että mobiililippujen ja tekstiviestilippujen hinnat yhtenäistetään siten, että niiden hinta on 10 % alempi kuin kuljettajalta ostettavan vastaavan kertalipun hinta. Mobiilikertalippujen hinnat alenisivat koko seudulla. Uudet hinnat tulisivat voimaan alkaen. Tekstiviestilippu (kännykkälippu) Tekstiviestilippu kehitettiin Helsingin kaupungin liikennelaitoksella (HKL) vuosituhannen vaihteessa. Lippu otettiin käyttöön metro-, raitiovaunu- ja Suomenlinnan lauttaliikenteessä joulukuussa Marraskuussa 2004 lipun kelpoisuusalue laajennettiin metron liityntäliikenteeseen, satamien bussiliikenteeseen sekä VR:n lähiliikenteeseen Helsingin alueella. Samalla otettiin käyttöön yötaksa. Palvelu siirtyi vuoden 2010 alusta HSL -kuntayhtymälle. Syksyllä 2015 lipun kelpoisuusaluetta laajennettiin uudelle runkolinjalle 560 (Rastila-Vuosaari-Kontula-Malmi-Myyrmäki) Helsingin alueella, koska linja korvasi myös merkittävän osan aiemmista metron liityntälinjoista varsinkin Vuosaaressa. Lippu on matkapuhelimeen tilattava Helsingin sisäinen aikuisen kertalippu, joka toimitetaan tekstiviestinä. Lipun tulee olla voimassa kulkuvälineeseen noustaessa. Lipulla voi vaihtaa tunnin sisällä toiseen liikennevälineeseen

2 lipun kelpoisuusalueella. Vuonna 2016 tekstiviestilipun hinta on 2,60 euroa, kun Helsingin sisäinen aikuisten kertalippu lippuautomaatista ostettaessa maksaa 2,70 euroa ja kuljettajalta ostettaessa 3,20 euroa. Tekstiviestilipun hinta on siten 10 senttiä (3,7 %) halvempi kuin lippuautomaatista ostettu aikuisten kertalippu ja 60 senttiä (18,75 %) halvempi kuin kuljettajalta ostettava aikuisten kertalippu. Yötaksan aikana klo ostettu tekstiviestilippu maksaa saman verran kuin yökertalippu muissakin myyntikanavissa eli 5,00 euroa vuonna Palvelu toimii lähes kaikkien Suomessa toimivien teleoperaattoreiden liittymissä sekä prepaid-liittymissä. Lipun hinta veloitetaan puhelinlaskussa. Lippua ei voi tilata ulkomaisiin matkapuhelinliittymiin. Mobiililippu Mobiililippu on älypuhelimeen ladattavalla sovelluksella ostettava kertalippu. Sovelluksen on voinut ladata Android- ja Windows-puhelimiin vuoden 2015 loppupuolelta ja iphone -puhelimiin vuoden 2016 alusta alkaen. Aikuisten mobiililippua on saatavilla kaikille HSL-alueen maksuvyöhykkeille. Yhden vyöhykkeen sisäisissä sekä kahden vyöhykkeen seutu- ja lähiseutulipuissa vaihtoaika on 80 minuuttia. Kolmen vyöhykkeen lipun vaihtoaika on 100 minuuttia. Mobiilikertalippujen hinnat ovat samat kuin kuljettajalta ostettujen kertalippujen hinnat. Yhden vyöhykkeen lippu maksaa 3,20 euroa, kahden vyöhykkeen seutu- ja lähiseutulippu 5,50 euroa ja kolmen vyöhykkeen lähiseutulippu 8,00 euroa. Lippujen myynti Helsingin sisäinen tekstiviestilippu on tunnettu ja suosittu tuote. Vuonna 2015 myytiin yhteensä 3,6 milj. lippua, keskimäärin lippua/kk. Lipputuloja yhteensä 7,95 milj. euroa (alv 0), keskimäärin 0,66 milj. euroa/kk. Vuonna 2016 ensimmäisen kolmen kuukauden aikana tekstiviestilippujen myynti on ollut samalla tasolla kuin edellisenä vuonna huolimatta mobiililipun käyttöönotosta. Tekstiviestilipun halpa hinta on pitänyt sen edelleen Helsingin alueella mobiililippua suositumpana. Lippuja myytiin keskimäärin kpl/ kk ja tuloja kertyi keskimäärin 0,66 milj. euroa/kk. Mobiililippu on uusi tuote, joka vasta vähitellen tulee asiakkaille tutuksi. Lipun markkinointikampanja on parhaillaan käynnissä. Vuonna 2016 mobiililippuja on myyty kolmen kuukauden aikana yhteensä kpl, keskimäärin lippua/kk. Lipputuloja on kertynyt yhteensä euroa, keskimäärin euroa/kk. Taulukko: Tekstiviestilipun ja mobiililippujen veroton myynti (3 kk)

3 Helsingin sisäinen Muut sisäiset Seutulippu Lähiseutu 2 Lähiseutu 3 Tekstiviestilippu, kpl Tekstitiviestilippu, Mobiililippu, kpl Mobiililippu, Lippujen kehittäminen Tekstiviestilippua ei ole laajennettu muuhun bussiliikenteeseen tai seudulliseksi. Linja-autonkuljettajat ovat pitäneet lipun tarkastamista hankalana ja liikennettä hidastavana. Lipun teksti on pientä, matkapuhelimet ovat erilaisia ja liikkuvassa bussissa matkustajan kädessä oleva puhelin voi heilua. Kuljettajalla voi olla eri silmälasit ajamiseen ja lähilukuun. Tekstiviestilipun optinen luku edellyttäisi erillisiä lukulaitteita liikennevälineisiin, mutta ratkaisun kustannukset olisivat melko suuret hyötyyn nähden. Matkalippujen tarkastajat kohtaavat tekstiviestilippuun liittyviä ongelmia päivittäin. Yleisintä on liian myöhään tilattu lippu eli matkustaja tilaa lipun vasta nähdessään tarkastajan seisomassa metron laiturialueella tai nousemassa bussiin. Varsinaisia väärennöksiäkin eli muokattuja ja edelleen lähettyjä lippuja tavataan jonkin verran. Älypuhelimiin ladattava mobiililippu on osoittautunut onnistuneeksi tuotteeksi. Lippu on helppo tarkastaa, koska voimassaoleva lippu on vihreä, numerot suuria ja lippu näyttää samalta kaikissa älypuhelimissa. Lipun turvaominaisuuksiin ja väärentämisen ehkäisemiseen on kiinnitetty paljon huomiota. Lippu toteutettiin vasta nyt, koska älypuhelinten osuuden arvioitiin kasvaneen riittävän suureksi. Vuonna 2015 älypuhelimia arvioitiin olevan käytössä noin 76 %:ssa kotitalouksista (Idean, Mobiilimarkkinat 2015, ). Helsingin seudulla osuuden voi olettaa olevan keskimääräistä suurempi. Mobiililipun kehittäminen jatkuu. Seuraavaksi lisätään uusia maksutapoja kuten pankki- ja luottokortit. Maksukorttien käyttö mahdollistaa sen, että myös ulkomaalaiset voivat ostaa mobiililippuja. Uusia lipputuotteita voidaan toteuttaa mobiilin melko helposti ja nopeasti, kunhan turvaominaisuuksista huolehditaan hyvin. Mobiiliin sopisivat muutkin luonteeltaan kertakäyttöiset tuotteet kuten raitiovaunulippu sekä vuorokausiliput. Tavoitteena on, että mobiililippu korvaa vähitellen tekstiviestilipun. Tekstiviestilippu on tarkoitus lopettaa viimeistään siirryttäessä uuteen tariffijärjestelmään (kaarimalli). Länsimetron käynnistymisen vaikutus Länsimetron liikenne käynnistyy syysliikenteen alkaessa Alun perin metroliikenteeseen tarkoitettua tekstiviestilippua ei ole perusteltua laajentaa seudulliseksi, koska mobiililippu on jo toteutettu kaikille vyöhykkeille. Tekstiviestilippu voidaan säilyttää vielä siihen asti, kunnes kaarimalli otetaan käyttöön. Länsimetron vuoksi sen kelpoisuus on syytä laajentaa

4 koskemaan metron jatketta Koivusaareen ja Lauttasaareen sekä Länsimetron liityntälinjoja Helsingin alueella. Tekstiviestilipun kelpoisuuden laajentuessa sekä seudullista metroa käyttävien matkustajien yhdenvertaisen kohtelun vuoksi on perusteltua yhtenäistää tekstiviestilipun ja mobiililippujen hinnoittelua. Lippujen hinnoittelu HSL:n strategiassa luvataan asiakkaille selkeät, helppokäyttöiset ja kohtuuhintaiset liput. Liikenteen sujuvuutta puolestaan edistää, jos matkustajilla on etukäteen hankitut liput. Helsingin seudun lippujärjestelmässä kunnat tukevat joukkoliikennettä säännöllisesti käyttävien asukkaidensa lippujen hintoja. Matkakortille ladatut kausiliput ovatkin vahvasti subventoituja. Kertamatkoillakin kannattaa käyttää matkakorttia, jonka arvolla matkustaa yksittäisen matkan edullisemmin kuin kuljettajalta ostetulla lipulla. Matkapuhelimeen ladatut liput ovat ennakkoon ostettuja lippuja, joten niiden käytön edistämiseksi ne voidaan hinnoitella edullisemmiksi kuin kuljettajalta ostettava lippu. Vastaavia ennakkoon ostettavia lippuja ovat myös lippuautomaateista ostettavat kerta- ja vuorokausiliput. Lippujärjestelmää selkeyttäisi, jos kaikissa ennakkoon myytävissä kertalipputuotteissa olisi yhtenäinen alennus verrattuna vastaavaan kuljettajalta ostettuun lippuun. Muutos voitaisiin toteuttaa vaiheittain alkaen mobiili- ja tekstiviestilipuista. Mobiililippujen ja tekstiviestilipun hinnoittelun yhtenäistäminen Hallitukselle esitetään, että mobiililiput ja tekstiviestilippu hinnoitellaan yhtenäisin perustein Länsimetron liikenteen alkuun mennessä. Näissä ennakkoon myytävissä lipuissa olisi 10 %:n alennus verrattuna vastaavaan kuljettajalta myytyyn lippuun. Uudet hinnat olisivat seuraavat (suluissa nykyinen hinta): Tekstiviestilippu/Helsinki 2,90 (2,60) Mobiililippu, sisäiset liput 2,90 (3,20) Mobiililippu, seutulippu 5,00 (5,50) Mobiililippu, Lähiseutu 2 5,00 (5,50) Mobiililippu, Lähiseutu 3 7,20 (8,00) Yötaksan aikana peritään yökertalipun hinta. Esitetyillä hinnoilla matkapuhelimeen ladattujen lippujen kokonaistuotto olisi vuonna 2016 noin euroa suurempi kuin nykyisillä hinnoilla, jos uudet hinnat otetaan käyttöön kesäkuun alussa. Tekstiviestilipun myynnin arvioidaan vähenevän noin 3,5 % ja lipputulojen kasvavan noin 0,26 milj. euroa (alv 0). Mobiililipun myynti puolestaan kasvaisi noin 3,6 % ja lipputulot vähenisivät noin 0,20 milj. euroa. Vuositason vaikutuksia ei voida vielä luotettavasti arvioida, koska mobiililippu on ollut käytössä vasta vähän aikaa. Hintojen yhtenäistäminen

5 todennäköisesti nopeuttaa Helsingissä siirtymää tekstiviestilipusta mobiililipun käyttöön. Hintamuutos esitetään toteutettavaksi syysliikenteen alussa , jolloin Länsimetron ja liityntälinjojen liikennöinti alkaa. Kaikki nykyiset hintatiedot sisältävä matkustajainformaatio tulee päivittää ennen muutosta. Ehdotus (SR) Hallitus päättää, että - tekstiviestilipun kelpoisuusalue tarkennetaan nykyisten periaatteiden mukaisesti koskemaan myös metron jatketta Koivusaareen ja Lauttasaareen sekä Länsimetron liityntälinjoja Helsingin alueella - mobiililippujen ja tekstiviestilipun hinnoitteluperiaatteet yhtenäistetään niin, että lippujen hinnat ovat 10 % alemmat kuin vastaavien kuljettajalta ostettavien kertalippujen hinnat. Hinnat pyöristetään normaalien pyöristyssääntöjen mukaisesti 10 sentin tarkkuudella. - lippujen hinnat ovat alkaen seuraavat (suluissa nykyinen hinta Tekstiviestilippu/Helsinki 2,90 (2,60) Mobiililippu, sisäiset liput 2,90 (3,20) Mobiililippu, seutulippu 5,00 (5,50) Mobiililippu, Lähiseutu 2 5,00 (5,50) Mobiililippu, Lähiseutu 3 7,20 (8,00) Yötaksan aikana peritään yökertalipun hinta. Päätös Täytäntöönpano Hallitus päätti hyväksyä ehdotuksen. Ote pöytäkirjasta HSL:n jäsenkunnille