Verkkopalvelu suomalaisille museoille. tutkija, hankekoordinaattori Maria Virtanen Asiantuntijuus jakoon -seminaari

Transkriptio

1 Verkkopalvelu suomalaisille museoille tutkija, hankekoordinaattori Maria Virtanen Asiantuntijuus jakoon -seminaari

2 Kuinka kaikki alkoikaan? Suomen valokuvataiteen museolla mietittiin - miten palveltaisiin yleisöähelpommin lähestyttävästi verkossa? - voitaisiinko tietopalvelua museon yleisötyön muotona tehdänäkyväksi uudella tavalla? - miten saataisiin sekätalteen ettäesille museon tietopääomaa, myös museon ns. hiljaista tietoa?

3 Olisiko ratkaisu verkkotietopalvelu? Esikuvana erityisesti SKS:n verkkotietopalvelu, myös kirjastojen Kysy kirjastonhoitajalta. Haluttiin kuitenkin väline, joka vastaa museoiden tietopalvelutarpeita: - kuvien liittäminen kysymyksiin ja vastauksiin - palvelun visuaalisuus

4 Kysy mitä vaan valokuvasta Kysy museolta -palvelun ensimmäinen versio eli Suomen valokuvataiteen museon tietopalvelusivu taustatietokantoinen otettiin käyttöön keväällä 2011.

5 Tekijät Flo Apps Oy - tekninen suunnittelu ja toteutus Kide Concepts - visuaalinen ilme ja käytettävyys Rahoitus - Museoviraston innovatiivisten hankkeiden avustukset ja Suomen valokuvataiteen museo

6 Kokemukset olivat myönteisiä Suomen valokuvataiteen museon tietopalvelun erilaiset asiakasryhmät löysivät uuden palvelun hyvin. Sivuston kautta on lähetettiin tasaiseen tahtiin kysymyksiä.

7 Olisiko tästä hyötyä myös muille? Taustalla kehittämisvaiheessa ollut ajatus välineestä, joka olisi myöhemmin otettavissa käyttöön muissakin museoissa. Seitsemän museota syksyllä 2011 suunnittelemaan hanketta, jossa: - palvelua laajennettaisiin ja kehitettäisiin - otettaisiin palvelu käyttöön useissa museoissa

8 Yhteishanke Museoviraston innovatiivisten hankkeiden avustuksista jatkorahoitusta keväällä2012. Toteutus käyntiin syksyllä 2012 tuttujen kumppaneiden Flo Appsin ja Kide Conceptsin kanssa. Maaliin päästiin seitsemän museon voimin tammikuussa 2013.

9 Ylläpito museon sisäisenä tietopankkina Tiedot, jotka aikaisemmin tallentuivat esim. henkilökunnan yksittäisen jäsenen sähköpostiin, ovat ylläpidossa koko organisaation ulottuvilla. Ylläpitoon voi tallentaa myös: muuta kautta tulleita asiakaskysymyksiävastauksineen tai vaikkapa vanhaa tietopalveluaineistoa eläkkeelle jäävän asiantuntijan arkistoista

10 Tietopalvelutoiminnan tehostaminen Jos tietty tiedustelu on kertaalleen selvitetty, siihen voidaan tarvittaessa palata yhä uudelleen verkkosivuilla hakumahdollisuus julkaistuihin vastauksiin ylläpidossa hakumahdollisuus kaikkiin vastauksiin Jos samantyyppinen kysymys lähetetään museolle uudelleen, voidaan vastaukseksi antaa linkki palvelun sivuilla julkaistuun vastaukseen tai muokata aiemmasta vastauksesta pienellävaivalla uusi versio

11 Ulkopuoliset asiantuntijat apuna? Uusista Kysy museolta -tiedusteluista ja kommenteista ilmoitus museolla tietopalvelutyötä tekevien sähköpostiosoitteisiin: ilmoituksia voidaan ohjata muillekin kuin museon palveluksessa toimiville asiantuntijoille, ja nämävoivat jakaa tietojaan vastaamista varten Selainpohjaiseen ylläpitosovellukseen mahdollista avata vastausmahdollisuus myös museon sisäverkon ulkopuolella toimivalle rajatulle asiantuntijajoukolle.

12 Edelleen voi päästä mukaan Yhteishankkeen tarkoituksena on ollut mahdollistaa palvelun käyttöönotto laajemminkin suomalaisella museokentällä. Palvelu taustaohjelmistoineen on suunniteltu siten, että se on helposti otettavissa käyttöön myös muissa museoissa ja muistiorganisaatioissa.

13 Kysy museolta -verkostoon otetaan myös uusia jäseniä Ole yhteydessä Suomen valokuvataiteen museoon tämän esityksen pitäjään. tai Pyydä lisätietoja muulta Kysy museolta -verkoston jäseneltä.

14 Kiitos! Kysymyksiä? Kommentteja?