Osuuskauppa Keula Toimintakatsaus 2014

Transkriptio

1 Osuuskauppa Keula Toimintakatsaus 2014

2 Toimintakatsauksen kuvat Kari Mankonen

3 Mikä on S-ryhmä? S-ryhmä on merkittävä suomalainen, osuustoiminnallinen kaupanalan yritysryhmä. Se muodostuu Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnasta (SOK) ja sen tytäryhtiöistä sekä 20 alueosuuskaupasta ja kahdeksasta paikallisosuuskaupasta. Osuuskauppojen jäsenet eli asiakasomistajat omistavat osuuskaupat, jotka puolestaan omistavat keskusliike SOK:n. S-ryhmän osuuskauppojen asiakasomistajien määrän kasvu jatkui, kun vuoden 2014 aikana niihin liittyi uutta jäsentä. Vuoden lopussa osuuskauppojen jäsenten eli asiakasomistajien kokonaismäärä oli Asiakasomistajille maksettiin Bonusta vuoden aikana yhteensä 361 miljoonaa euroa, joka oli viisi prosenttia vähemmän kuin vuotta aiemmin. S-ryhmän liiketoiminnan tarkoituksena on tuottaa palveluja ja etuja asiakasomistajille. Ryhmän päämääränä on tarjota asiakasomistajilleen kaikkialla Suomessa monipuoliset palvelut ja laaja toimipaikkaverkosto. Kaiken toiminnan lähtökohtana ovat asiakkaan palvelutarpeet ja arjen helpottaminen hyödyllisten palveluiden ja etujen avulla. Toiminnan selkärankana ovat arvot: Olemme asiakasta varten Kannamme vastuuta ihmisistä ja ympäristöstä Uudistamme jatkuvasti toimintaamme Toimimme tuloksellisesti S-ryhmän liiketoiminta S-ryhmä tuottaa päivittäis- ja käyttötavarakaupan, liikennemyymälä- ja polttonestekaupan, matkailu- ja ravitsemiskaupan, auto- ja autotarvikekaupan sekä maatalouskaupan palveluja. Lisäksi S-Pankki tarjoaa asiakasomistajille pankkipalveluja. Kotimarkkinoiden lisäksi S-ryhmällä on kansainvälistä liiketoimintaa Venäjällä ja Baltian maissa, jossa harjoitetaan marketkauppaa sekä matkailu- ja ravitsemiskauppaa. S-ryhmällä oli vuoden 2014 lopussa toimipaikkaa. S-ryhmän henkilöstömäärä oli vuoden 2014 lopussa Osuuskauppojen henkilömäärä oli ja SOK-yhtymän OSUUSKAUPPA KEULA TOIMINTA-AJATUS Osuuskauppa Keulan toiminnan tarkoituksena on tuottaa asiakasomistajilleen kilpailukykyisiä palveluita ja etuja kannattavasti. ARVOT Olemme asiakasta varten Kannamme vastuuta ihmisistä ja ympäristöstä Uudistamme jatkuvasti toimintaamme Toimimme tuloksellisesti Osuuskauppa Keulalle on merkkinä suomalaisesta työstä ja osaamisesta myönnetty Avainlipputunnus. OSUUSKAUPPA KEULAN KESKEISET LUVUT VUONNA 2014 (M ) Osuuskauppa Keulan vähittäismyynti 173,1 Keulan bonusmyynti 141,2 Asiakasomistajille maksettu Bonus ja maksutapaetu 6,8 Keulan investoinnit 1,3 Keulan tulos 4,0

4 Helmikuussa aukeaa uusi Kello ja Koruliike Raumalle Prismaan. Tervetuloa! Aukioloajat arkisin 10-19, lauantaisin Keulan toimipaikkaverkosto 3/2015 Keulan toimialue Osuuskauppa Keula toimii 4 kunnan ja 2 kaupungin alueella. Prisma 1 S-market 6 Sale 9 ABC-liikennemyymälä 3 ABC-automaattiasema 6 Amarillo 1 Presso 2 PizzaBuffa 1 Hesburger 3 Emotion 1 Rauman HiusPrisma 1 Yhteensä 34 Eurajoki Rauma Eura Pyhäranta Laitila Säkylä Meiltä saat s-etukortilla Bonusta osuuskauppa keulan alueella Bonusta Myös Meiltä S-Etukortilla kannattaa myös maksaa! s-ryhmän suomen toimipaikoissa voit saada Bonuksen päälle myös 0,5% maksutapaetua, kun maksat ostosi s-etukortilla. lue lisää: s-kanava.fi/ maksutapaetu HesBurgerit:PrisMan ravintolamaailma, abc kortela ja abc laitila s-pankissa peruspankkipalvelut käyttötili, verkkopankki ja s-etukortti Visa ovat asiakasomistajille maksuttomia.

5 ONNISTUIMME YHDESSÄ Suomen kansantalous on pitkäaikaisessa laskussa. Kuluttajien ostovoima on pudonnut jo useana vuonna peräkkäin ja tämä on vaikuttanut suuresti kaupan alan kehitykseen. Osuuskauppa Keula ei ole immuuni talouden taantumalle. Kansantalouden heikot näkymät ja ennusteet asiakkaiden ostovoiman supistumisesta käynnistivät vuodenvaihteessa pohdinnan siitä, miten Keulan tuloksentekokyky varmistetaan haasteellisessa suhdannetilanteessa. Toimenpiteet jaettiin myynnin kasvua tukeviin tekemisiin ja niin sanottuun kustannusjahtiin, jota varten koko henkilökunta pyydettiin mukaan ideatalkoisiin. Tavoitteena oli löytää säästökohteita kustannuksista kuitenkin siten, etteivät hyvät työskentelyolosuhteet vaarantuisi. Henkilökunta etsi säästökohteita innostuneesti ja jokaisesta työryhmästä saatiin ideoita kustannusjahdin toteuttamiseksi. Kustannusjahdin myötä onnistuimme löytämään noin euron kustannussäästöt. Henkilökunnan sitoutuminen ohjelman toteuttamiseen johti vielä odotettuakin parempaan toiminnan tulokseen. Osuuskauppa Keulan tulos vuonna 2014 oli 4,0 milj.euroa ja liikevaihto 142,2 milj.euroa. Tulos oli euroa edellisvuotta parempi, vaikka liikevaihto laski noin 1,2 milj.euroa. Liikevaihdon lasku johtui Rauman Sokoksen sekä Keulan Kirjan toimintojen lakkauttamisesta vuodenvaihteessa Osuuskauppa Keulan liiketoimintoja kehitettiin laajasti. Vuosi 2014 alkoi Rauman Prisman käyttötavaraosastojen täydellisellä uudistamisella. Käyttötavarakaupan valikoimia uudistettiin ja kalusteet päivitettiin vastaamaan uusia valikoimia. Sokoksen ja Keulan Kirjan lopettamisen myötä Prismassa laajennettiin erityisesti kirja- ja paperi - sekä pukeutumisen tuotealueita. Käyttötavaraosastojen uudistus vaikutti myös niiden pinta-ala jakoon Prisman sisällä. Prisma-keskuksessa avattiin helmikuussa Osuuskauppa Keulalle täysin uusi konsepti, kun Rauman Emotion avasi ovensa. S-ryhmän kosmetiikkaan erikoistunut ketju tuli paikkaamaan Sokoksen sulkemisen myötä kosmetiikkakauppaan jäänyttä aukkoa. Prisma-keskuksen uudistukset jatkuivat elokuussa, kun S-Pankille avattiin uusi palvelupiste. Syksyllä Rauman Emotionin konseptia kehitettiin edelleen, kun tarjontaan lisättiin myös kauneudenhoitopalvelut. Huhtikuussa Euran Kauttualle avattiin Osuuskauppa Keulan yhdeksäs Sale lähimyymälä. Vuonna 2014 investoitiin myös merkittävästi tietojärjestelmiin, kun käyttöjärjestelmät ja maksupäätteet uudistettiin vastaamaan nykyajan vaatimuksia. Tietojärjestelmäinvestointi kirjattiin suoraan kuluksi vuoden 2014 tulokseen. Yksi kevään 2014 merkittävimmistä tapahtumista Keulassa oli Osuuskaupan edustajiston vaalit. Maaliskuussa pidetyissä vaaleissa valittiin Keulalle uusi 30-jäseninen edustajisto seuraavaksi nelivuotiskaudeksi. Edustajistoon valituista 70 % on naisia ja kokonaan uusia jäseniä on 60%. Uusi edustajisto aloitti toimintansa huhtikuussa. Vuoden 2014 aikana Osuuskauppa Keulan strategia päivitettiin. Strategiatyöhön osallistuivat koko henkilökunta, esimiehet, johtoryhmä sekä Keulan hallitus. Päivitys käynnistyi keväällä ja lopullisen sinettinsä se sai joulukuussa osuuskaupan hallintoneuvoston vahvistaessa päivitetyn strategian kokouksessaan. Strategiapäivityksen yhteydessä päivitettiin myös Osuuskauppa Keulan verkosto- ja investointisuunnitelmat vuoteen 2020 asti. Haluan kiittää asiakasomistajiamme ja henkilökuntaamme onnistuneesta vuodesta Kiitän myös yhteistyökumppaneitamme ja hallintoamme hyvästä yhteistyöstä. Mika Marttila, toimitusjohtaja

6 ASIAKASOMISTAJUUS KEULASSA Omistajan käyntikortti Keulan asiakasomistajana saat 1-5 %:n Bonuksen (=lisäedun) ostoksistasi Keulan ja koko S-ryhmän toimipaikoista ympäri maan. Bonusta kertyy myös yhteistyökumppaneiltamme tehdyistä hankinnoista. BONUSTAULUKKO Osuuskauppa KEULA Talouden Bonus Bonusta kuukausiostot % vuodessa vähintään vähintään 900 5, , , , , , , , ,0 6 LähiTapiolan vakuutuksista Elisan kotimaan puheluista ja tekstiviesteistä Saunalahti Mobiililaajakaistaliittymästä Saunalahti Satakieli 2000 puheluista ja viesteistä Ostoista Silmäasema -liikkeistä Piilolinssiostoista Silmäaseman nettikaupassa Elisa Laajakaistan kuukausimaksuista Niemi Palveluiden muuttopalveluista Herz-autovuokraamosta Oral-hammassairaalan palveluista Bonusta ja etuja matkoista, kun varaat ne osoitteesta: Kello-, koru- ja lahjatavaraostoista Me.Korut ja Kellot liikkeestä (Prisma). Itsehoitotuotteista ja sairaanhoitajapalveluista Rauman Keskus-Apteekista. LATAA S-MOBIILI! KÄTEVÄSTI Bonusostot Bonus Edut S-Pankki Takuukuitit Sijoitukset

7 Asiakasomistajuus kannattaa Osuuskauppa Keulan omistavat sen toimialueella asuvaa henkilöä. Keulan toiminta-ajatuksena on tuottaa etuja ja palveluja asiakasomistajilleen. Yksi asiakasomistajia hyödyttävä etu on ostohyvitys eli Bonus. Asiakasomistajat ovat nimensä mukaisesti niin asiakkaita kuin omistajiakin. Asiakasomistajien määrä kehittyy Keulan asiakasomistajien määrä jatkoi kasvuaan vuonna Asiakasomistajien määrä vuoden lopussa oli eli 70,7 % toimialueen talouksista on Keulan asiakasomistajia. Uusia asiakasomistajia liittyi vuoden aikana Asiakasomistajaksi liitytään maksamalla kerralla 100 euron osuusmaksu. Vaihtoehtoisesti voi liittyä maksamalla vähintään 20 euron suuruisen osaosuusmaksun, jolloin osuusmaksun täyteenmaksamisaikaa on kaksi vuotta. Asiakasomistajaksi voi liittyä missä tahansa Keulan toimipaikassa. Bonusta ja maksutapaetua lähes 7 miljoonaa euroa Vuonna 2014 Keulan asiakasomistajille maksettiin Bonuksena ja maksutapaetuna keskimäärin 244 euroa asiakasomistajaa kohti. Yhteensä asiakasomistajille maksettiin Bonusta 6,7 miljoonaa euroa ja maksutapaetua 93 tuhatta euroa. Tämän lisäksi asiakasomistajaa hyödyttävät lukuisat yksinomaan asiakasomistajille suunnatut tuote- ja palveluedut. Keulan liiketoiminnan tuotto jää omalle toimialueelle asiakasomistajien hyväksi. Liiketoiminnassa kiertävä raha ei mene ulkopuolisen hyödyksi, vaan koituu lopulta kaikkien asiakasomistajien hyväksi uusina palveluina ja toimipaikkoina omalle toimialueelle. PALVELUJA YRITYSASIAKKAILLE S-ryhmä tarjoaa laajan palvelukirjonsa myös yritysasiakkaiden kyttöön. S-Business -kortti alkoi viime vuonna käydä maksuvälineenä market- ja ABC -toimipaikkojen lisäksi myös kaikissa S-ryhmän Suomen hotelleissa ja ravintoloissa. Nyt korttia voi käyttää yhteensä yli S-ryhmän toimipaikassa. Bonusyhteistyö LähiTapiolan kanssa käynnistyi kesäkuussa Kesäkuun alusta alkaen asiakasomistajat ovat saaneet Bonusta LähiTapiolan vakuutuksista. Yhteistyön alkaminen on otettu ilolla vastaan asiakkaiden keskuudessa. Bonuksen piiriin voi rekisteröityä kätevästi LähiTapiolan nettisivuilla, palvelupisteissä ja asiakaspalvelussa. Kortitkin yhteistyön merkkinä Vakuutusyhteistyö on osa S-ryhmän laajempaa strategista yhteistyötä LähiTapiolan kanssa. LähiTapiolan ja S-ryhmän yhteisille asiakkaille bonusyhteistyö näyttäytyy konkreettisesti maksuominaisuudella varustetuissa S-Etukorteissa, joihin liitetään LähiTapiolan logo. LähiTapiolan logo tulee niiden asiakasomistajien maksuominaisuudella varustettuun S-Etukorttiin, jotka ovat käyneet rekisteröitymässä Bonuksen piiriin Lähi- Tapiolan vakuutuksista. Uusi kortti on yksikielinen, S-Pankin logo vaihtaa kortissa paikkaa ja Visa-logo muuttuu. Uuden ulkoasun omaavia kortteja on alettu lähettää kesäkuun alusta alkaen. Uusissa korteissa on myös lähimaksuominaisuus. Bonusta kertyy vakuutuksista Bonusta maksetaan seuraavista vakuutuksista asiakas voidaan ohjata katsomaan tarkemmin lahitapiola.fi/ bonus Vahinkovakuutukset - Liikenne- ja kaskovakuutukset - Koti- ja maatilavakuutukset (yksityistalouden osuus) - Eläinvakuutukset (koira, kissa, hevonen) - Venevakuutukset - Lasten ja aikuisten sairaskuluvakuutukset - Yksityistapaturma- ja matkavakuutukset Henkivakuutukset - Perus- ja pariturva henkivakuutukset - Reilumpi asuntolainavakuutus - Henkivakuutus LähiTapiola henkivakuutukset - S-Arkiturva

8

9 S-PANKKI Ylivoimaista helppoutta ja hyötyä S-Pankki on Suomen ainoa kauppapankki. Sen toiminnan tarkoituksena on asiakasomistajuuden uudistaminen ja syventäminen. S-Pankin tuote- ja palveluvalikoiman ytimenä toimivat osuuskauppojen asiakasomistajille suunnatut maksuttomat peruspankkipalvelut. Niiden myötä yhä useampi asiakas on siirtänyt palkkansa tai eläkkeensä S-Pankkiin ja nauttii näin asiakasomistajana saamastaan edusta täysimääräisesti. Kokonaisuudessaan S-Pankin tuotevalikoima koostuu käyttö- ja säästötileistä, rahastoista ja varainhoidon palveluista, kulutusluotoista ja vakuudellisista lainoista, kansainvälisistä maksukorteista sekä verkkopankista ja mobiilipankista. S-Pankin tavoitteena on olla apuna asiakkaan arjessa - tuottaa ylivoimaisen helppoja ja hyödyllisiä pankkipalveluita. Uuden S-Pankin vuosi 2014 Vuonna 2014 S-Pankin merkittävin tapahtuma oli toukokuun alussa toteutunut fuusio LähiTapiola Pankin kanssa. Fuusiossa vanhan S-Pankin ja LähiTapiola Pankin toiminta lakkasi ja niiden toimintaa jatkamaan perustettiin uusi S-Pankki. S-Pankin omistus jakautuu S-ryhmän ja LähiTapiola-ryhmän kesken osuuksin 75 prosenttia ja 25 prosenttia. S-Pankin tuotevalikoima oli jo aiemmin, FIMin osakeenemmistön ostamisen myötä täydentynyt asiakkaiden toivomilla rahastoilla, ja nyt fuusion myötä valikoimaan tulivat myös kauan kaivatut vakuudelliset luotot, kuten asuntolainat. Lisäksi S-Pankin tuotevalikoima laajeni vuoden 2014 aikana S-Asuntorahastolla ja S-Säästövakuutuksella, joka on S-Pankin ja LähiTapiolan yhteinen tuote. Laajentuneen tuotevalikoiman ja erittäin kattavan palveluverkostonsa avulla S-Pankki pystyy olemaan asiakkaidensa kumppanina yhä useammissa elämän käänteissä. asiakkaalla on käytössään S-Etukortti Visa -maksukortti. S-Pankin pankkitunnukset puolestaan löytyvät yli Osuuskauppa Keulan asiakkaalta. Vuoden lopussa S-Pankissa oli talletuksia 4 057,2 miljoonaa euroa ja myönnettyjä luottoja 2 571,1 miljoonaa euroa. Rahastot uuden ajan säästöpossu S-Säästörahastot Varovainen, Kohtuullinen ja Rohkea mahdollistavat S-ryhmän ostoksista maksettavan Bonuksen säästämisen helposti rahastoon. Rahastojen saama suuri suosio kertoo yksinkertaisen ja tuottavan säästämistavan tilauksesta ja niiden myötä yhä useampi suomalainen on päässyt alkuun rahastosäästämisessä. S-Pankin välittämät rahastot ja varainhoidon palvelut tuottaa sen tytäryhtiö FIM. S-Säästörahastojen menestyksen myötä FIMin rahastojen osuudenomistajien määrä ylitti vuoden 2015 alussa osuudenomistajan rajan. Vuoden 2014 lopussa FIMin hallinnoitavat varat olivat kokonaisuudessaan miljoonaa euroa. Prisman uusittu pankkipiste Rauman Prisma on ollut nykyisillä sijoillaan vuodesta 2007 ja yhtä kauan sen kupeessa on ollut S-Pankki. Siitä huolimatta moni on huomannut vasta nyt entistä pankkimaisemmaksi muuntautuneen asiakaspalvelupisteen. Sisälle uutuuttaan hohkaavaan intiimiin pankkitilaan astelee päivittäin kolmisenkymmentä asiakasta. Asiakkaita houkuttavat ennen kaikkea ilmaiset peruspankkipalvelut ja nuoria aikuisia lisääntyvässä määrin S-Mobiili. Palkansiirtojakin tehdään S-Pankkiin entistä enemmän, tietää pankissa, infopisteessä ja toisinaan Prisman kassoilla työskentelevä Mari Sammaljärvi, yksi talon monitaitureista. Yhä useampi hyötyy S-Pankin asiakkuudesta Vuoden 2014 lopussa S-Pankilla oli yli 2,7 miljoonaa asiakasta. S-Pankin kansainvälinen maksukortti löytyi vuoden lopussa yli 1,6 miljoonan asiakkaan lompakosta ja sähköisten palveluiden käytön mahdollistavat pankkitunnukset oli lähes 1,5 miljoonalla asiakkaalla. Vuoden 2014 lopussa Osuuskauppa Keulan yli

10

11 PÄIVITTÄISTAVARAKAUPPA Päivittäistavarakauppa Osuuskauppa Keulassa vuonna 2014 onnistui hyvin haasteellisesta taloustilanteesta huolimatta ja saavutimme asetetut tavoitteemme. Keulan päivittäistavarakaupan markkinaosuus kasvoi vuoden 2014 aikana 0,1 prosenttiyksikköä ja vuoden lopussa markkinaosuutemme oli 49,0 %. Markkinaosuuden odotetaan kasvavan myös vuonna Uusi Sale Kauttua avattiin keväällä 2014 Vuoden 2014 huhtikuussa avasimme Euraan Kauttualle Keulan yhdeksännen Sale -myymälän. Salen asiakaslupaus: Sale siellä missä sinäkin kuvastaa tavoitettamme tuoda ruokakauppa lähemmäksi asiakkaitamme, kauttualaisia asiakasomistajiamme. Uusi Sale työllistää kymmenen kaupanalan osaajaa, joista kahdeksan on uusia keulalaisia. Keula mukana jakamassa tuotteita hyväntekeväisyyteen Osuuskauppa Keula on jo vuosia ollut mukana jakamassa ruoka-apua lahjoittamalla tuotteita hyväntekeväisyyteen. Viimeisten vuosien aikana yhteistyö on laajentunut koskemaan jo lähes jokaista toimipaikkaa. Keula toimii yhteistyössä Rauman Seudun Katulähetyksen kanssa ja heidän toimestaan jaetaan föliruokaa eli ruoka-apukasseja niitä tarvitseville. Sale Kauttua on myymäläilmeeltään ja -tekniikaltaan Keulan modernein myymälä. Kaikissa toteutuksissa oli tavoitteena mahdollisimman energiatehokkaat ja ympäristöystävälliset toteutukset kylmäkalusteissa, valaistuksessa ja lämmityksessä. Lisää palveluita Nykyisissä toimipaikoissa olemme myös uusineet kalusteita, kassalinjoja ja kylmäkalusteita on vaihdettu nykyaikaisiin ja ympäristöystävällisempiin kalusteisiin. Euran, Laitilan ja Äyhön S-marketeissa on palveluita parannettu entisestään kehittämällä olemassa olevaa palvelutiskitarjontaa. S-market Säkylä on kokenut suurimman muutoksen, kun marketiin rakennettiin kokonaan uusi palvelulinjasto. Asiakkaiden palautteet remonteista ovat olleet positiivisia.

12

13 Paikallisten tuotteiden osuus korostuu Osuuskauppa Keulassa Haluamme myydä paikallisten toimittajien tuotteita Osuuskauppa Keulan myymälöissä. Jokaisella myymälällä on valikoimissa mm. paikallisia vihanneksia, leipää, munia, juomia, hunajaa ja lihatuotteita. Jokaisella myymälällä on mahdollisuus vaikuttaa omaan valikoimaansa ja pyrimme muokkaamaan valikoimat mahdollisimman hyvin asiakastarpeita vastaaviksi. Kotimaisten tuotteiden osuus kokonaismyynnistä on selvässä kasvussa. Suomalaista ruokaa suomalaisesta kaupasta: S-ryhmällä uusi Kotimaistatuotesarja Kotimista on S-ryhmän ruokakuppojen uusi tuotemerkki, jonka avulla S-ryhmän asiakkaat tunnistavat suomalaiset kaupan oma merkki -tuotteet valikoimista aiempaa paremmin. Tuotteet ovat aina kotimaisia ja hinnaltaan edullisia. Ensimmäiset tuotteet tulivat kauppaan vuoden 2014 alussa ja tuotteiden lukumäärä lisääntyy syksyä kohden. Tavoitteena on, että valikoimiin tulee yli 400 Kotimaista-tuotetta. Kotimaista-valikoima kattaa kaikki ruoanlaiton perusraaka-aineet. Tuotesarjaan kuuluvat esimerkiksi jauheliha, maito, hernekeitto, luomukananmunat ja leipä. Tuotteita tulee ympäri Suomen kaikkiin ruokakauppoihin: Prisma, S-market, Sale, Alepa sekä ABC-market.

14

15 PRISMA JA ERIKOISTAVARAKAUPPA Prisma Alkuvuoden 2014 aikana toteutetuissa muutostöissä laajennettiin Prisman erikoistavarakaupan valikoimia entisestään ja uusittiin tilajakoja ja esillepanoja. Uskomme, että taloudellisesti vaikeampinakin aikoina pystymme lisäämään myyntiä selkeän ja siistin myymälän, parempien esillepanojen sekä monipuolisuuden ja edullisuuden avulla. Alensimme ruoan hintaa pysyvästi alkaen. Uuden hinnoittelun johdosta kotimaisten tuotteiden osuus kokonaismyynnistä on selvässä kasvussa. Helmikuun lopussa 2014 avattiin Raumalle Emotion Prisman liiketiloissa. Emotion on kauneuden ja hyvinvoinnin erikoisliike, jonka valikoimiin kuuluvat mm. kosmetiikka- ja hygieniatuotteet, tuoksut sekä terveystuotteet. Osaava henkilökuntamme takaa ystävällisen ja asiantuntevan palvelun. Koko henkilökunta on suorittanut sekä kauneusneuvoja- että kosmetologikoulutuksen. Henkilökunnastamme löytyy myös kaksi parturi-kampaajaa sekä meikkaaja. Myymäläpäällikkönä Emotionissa toimii Kirsi Koskenvaara. Emotion-kauneuspiste Emotion-kauneuspiste tarjoaa kauneuspalveluita asiakkaalle ammattitaidolla. Kauneupisteen palveluihin kuuluvat: Kulmien muotoilu ja värjäys, ripsien värjäys, kynsien kestolakkaus ja geelaus. Lisäksi kauneuspisteessä loihditaan asiakkaalle kaunis juhlameikki ja tietysti myös häämeikki morsiammelle. Prismakeskuksessa palvelevat asiakkaita myös S-Pankin asiakaspalvelupiste, parturi-kampaamo Rauman Hiusprisma, Prisman ravintolamaailma, Hiusstudio Tino s, Säästöpankki, Itellan Smartposti, Me. Korut ja Kellot, DNA-kauppa, Elisa ja Kauneuden ja hyvinvoinnin erikoisliike Emotion. HiusPrisma Myynti liiketoiminta-aloittain (%). Keulan kokonaismyynti vuonna 2014 oli 171,5 milj.euroa. ABC - liiketoiminta 24 % Ravintolaliiketoiminta 2 % Hiusprisman vuosi oli kasvun aikaa, sillä myynnin kehitys oli reilusti Keulan keskimääräistä myynnin kehitystä suurempi. Asiakasomistajamme saavat Bonusta jopa 5 % myös parturi- ja kampaamopalveluista, kampaamotuotteista sekä meikkauksista. Rauman Hiusprisma pyrkii jatkuvasti uudistamaan ja kehittämään toimintaansa. Vuoden 2014 alussa parturi-kampaamon tilat järjesteltiin toimivimmiksi henkilökunnan tekemien suunnitelmien mukaan. Myös kampaamotuotteiden valikoimaa ja esillepanoja uudistettiin ja tuotteille saatiin lisää myyntitilaa Prisman puolelta. Hius PARTURI-KAMPAAMO RAUMAN PRISMA Päivittäis- ja erikoistavarakauppa 74 %

16

17 ABC LIIKETOIMINTA Keulan ABC-liikennemyymälät tarjoavat monipuoliset palvelut tienpäällä liikkuville ja lähialueiden asukkaille. Vuonna 2014 ABC-liikennemyymälöiden tuotteiden ilmettä ja palveluita uudistettiin valtakunnallisesti. Lähtökohtana uudistuksessa oli enemmän tuoreutta ja paikan päällä liikennemyymälässä valmistettuja tuotteita. Asiakkaan tarpeet ja odotukset otetaan huomioon paremmin ja valikoimat esim. vitriinin tuotteissa vaihtelevat vuorokauden ajankohdan mukaan. Myös edullisia ruoka-annoksia tuotiin enemmän valikoimiin. ABC-liikennemyymälästä löytyy nyt kuukausittain vaihtuva edullinen À la carte annos asiakasomistajille hintaan 9,90 euroa. Peukuttavaa palvelua ABC-liikennemyymälöistä Vuosi 2014 oli palvelukokemuksen uudistamisen vuosi ABC-liikennemyymälöissä. Jokainen ABCliikennemyymälän työntekijä osallistui asiakaspalvelukoulutukseen. Koulutuksen ydinajatuksena oli persoonallista palvelua viihtyisästä liikennemyymälästä jopa 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä. Iloinen ja asiakkaat huomioiva palvelu on liikennemyymälöissä tärkeintä. Huolehdin Sinusta on ABC-liikennemyymälän jokaisen työtekijän palvelulupaus asiakkaalle. ABC ravintoloiden vitriinituotetarjonta on uudistunut. Murea, rapea. Raikas, mehukas. Tuore, makea. Maista ja ihastu uusiin makuihimme. Polttonestekaupassa hieno kehityksen vuosi Polttonestekaupan hieno kehitys ylitti jopa odotukset vuoden 2014 osalta. Osuuskauppa Keula vahvisti markkina-asemaansa polttonestekaupassa omalla toimialueellaan. Polttonesteiden kuluttajakaupassa Osuuskauppa Keulan 2014 markkinaosuus oli 33,6 % ja kehitystä oli vuodesta 2013 jopa 1,4 %. Yhdeksän ABC:n myyntipistettä Keulan toimialueella tarjoaa kattavat palvelut asiakasomistajille. Säkylän ABC -automaattiasema. ABC Kortelaan avattiin vuonna 2014 Rauman Energian toimittama sähköauton pikalatauspiste, jossa sähköauton voi ladata jopa puolessa tunnissa. Auton latautumista odottaessa asiakas voi käydä vaikka ruokailemassa noutopöydässä tai ostoksilla ABC Kortelan S-marketissa.

18

19 RAVINTOLAKAUPPA Keulan ravintoloista herkkuja moneen makuun Syö hyvin ja ota lisää! Keulan ravintolat tarjoavat monipuolisesti jokaiselle jotakin ison ja pieneen nälkään. Voit Pressossa ja Hesburgerissa nopeasti ostosten lomassa nauttia lounasta tai istua iltaa perheen tai kavereiden kesken tunnelmallisessa Amarillossa ja herkutella sopivan tulisilla tex mex-ruuilla. Aina tuoretta kahvia ja uunituoreita leivonnaisia tarjoavat Raumalla kaksi Presso-kahvilaa. Uusi PizzaBuffa avattiin maaliskuussa 2015 Prisman Ravintolamaailman palvelut paranivat maaliskuun 2015 alussa, kun Hesburgerin ja Presson rinnalle avattiin PizzaBuffa. Koko ravintola uudistettiin ja sisustus sai raikkaan, tyylikkään ilmeen. PizzaBuffa on koko perheen helppo ja runsas ruokapaikka, jonne voi piipahtaa päivällä nopealle lounaalle tai tulla vaikka ruokailemaan porukalla kauppareissun yhteydessä. PizzaBuffassa voi nauttia pitsoja, salaatteja ja lämpimiä ruokia niin paljon kuin jaksaa kiinteään hintaan. Lounasaikaan PizzaBuffasta tarjoillaan maukasta kotiruokalounasta kahdella eri pääruokavaihtoehdolla. Lounasajan jälkeen lämmin ruoka sisältää mm. kanansiipiä, hot dogeja, lihapullia jne. Koko PizzaBuffan aukioloajan tarjolla on laaja ja runsas salaattipöytä ja vähintään neljää eri pitsaa. Kiinteään hintaan kuuluu aina myös virvoitusjuomat ja jälkiruokakahvi. Maukkaita pizzoja voi nauttia myös kotona, kun tilaa pitsan kotipakettiin. Isosta pitsasta riittää jaettavaa useammallekin herkkusuulle.

20 HENKILÖKUNTA Osuuskauppa Keula on toimialueensa suurin palvelualan työnantaja. Vuonna 2014 se työllisti 486 kaupan ja palvelualan ammattilaista. Lisäystä oli edellisvuoteen 11 henkilöä. Osuuskauppa Keula haluaa kantaa vastuunsa myös nuorten työllistäjänä ja antaa mahdollisimman monelle vielä koulu- ja opiskeluikäiselle todellisen mahdollisuuden päästä kiinni työelämään. Vuonna 2014 se tarjosi kesätyöpaikan yli 120 nuorelle. Tutustu ja tienaa -projektin kautta tarjosimme työtä lisäksi yli 50 nuorelle. Kiinnostava työnantaja Kaupan alan kiinnostavuus työnantajana kasvaa jatkuvasti. Osuuskauppa Keulan hyvä työnantajakuva rakentuu tutkimusten mukaan luotettavuudesta ja turvallisuudesta, hyvistä mahdollisuuksista kouluttautua ja edetä uralla, reilusta esimiestoiminnasta ja työpaikkahengestä sekä hyvistä henkilöstöeduista. Keulalaisten keski-ikä viime vuonna oli 33,2 vuotta. Reilu kolmasosa henkilöstöstä on alle 25-vuotiaita. Sukupuolijakauma on palvelualalle tyypillinen: naisia 86,7 ja miehiä 13,3 prosenttia. Henkilökunnan osaamista kehitetään Osuuskauppa Keulassa jatkuvasti. Merkittävimmät koulutuspanostukset vuonna 2014 kohdistuivat myynti- ja tuoteryhmäkoulutuksiin sekä esimiesvalmennuksiin. Henkilökunnan Kilta Henkilökunnan kerho, Keulan Kilta järjestää henkilökunnalle vuoden aikana lukuisia tapahtumia. Vuonna 2014 Kilta järjesti useita tapahtumia erilaisista liikuntaelämyksistä teatterimatkoihin ja kädentaitojen kehittämiseen.

21 20-24 v 20 % v 25 % Henkilökunnan ikäjakauma 2014 <20 v 10 % 13,1 % >60 v 2 % 4,7 % 2,5 % v 4 % 10,1 % 25,4 % v 14 % 20,2 % v 25 % Keulan toimipaikat ja esimiehet 2015 Prisma, Rauma Elintarvikeosasto, palvelupäällikkö Päivi Kuismin Pukeutuminen/sport/puutarha myyntipäällikkö Eila Ruskamo Koti/rakentaminen/remontointi myyntipäällikkö Paula Summanen Viihde/kodintekniikka myyntipäällikkö Teemu Tammi Kassaosasto kassapäällikkö Rita Sippola S-market Eurajoki Marketpäällikkö Stiina Hirvilammi S-market Eura Marketpäällikkö Mika Suominen S-market Säkylä Marketpäällikkö Sami Laine S-market Laitila Marketpäällikkö Miikka Koskinen S-market Äyhö Marketpäällikkö Tero Leino Sale Monnankatu Myymäläpäällikkö Topi Koskinen Sale Syväraumankatu Myymäläpäällikkö Piia Virtanen Sale Lahdenkatu Myymäläpäällikkö Nina Nevala Sale Kalliokatu Myymäläpäällikkö Harri Partanen Sale Laitila Myymäläpäällikkö Johanna Sulo Sale Lappi Myymäläpäällikkö Outi Tuominen Sale Pyhäranta Myymäläpäällikkö Sari Niemi Sale Kauttua Myymäläpäällikkö Riikka Sevänen Amarillo Ravintolapäällikkö Sami Pihlajaniemi Presso/PizzaBuffa, Prisman ravintolamaailma -20 Ravintolapäällikkö Marita Saarinen Presso Äyhön Liikekeskus Ravintolapäällikkö Mirjami Telen ABC Talliketo25-34 Liikennemyymäläpäällikkö Jarkko Nieminen ABC Kortela Liikennemyymäläpäällikkö Maria Hyysalo ABC Laitila Liikennemyymäläpäällikkö Miia Akkanen Emotion 60- Myymäläpäällikkö Kirsi Koskenvaara HiusPrisma Myyntipäällikkö Lea Viianen

22 Keulan palveluvuosiansiomerkkien saajat vuonna vuotta palvelleet Raija Männistö, myyjä, Prisma koti Merja Rantanen, myyjä, Prisma kassaosasto Sari Salmi, myyjä, Prisma, kassaosasto 25 vuotta palvelleet (SOK:n 25-vuotisansiomerkki) Heli Jokinen, myyjä, Prisma pt Kirsi Lehtonen, myyjä, S-market Eurajoki Sirkku Tyni, myyjä, Prisma kassaosasto 20 vuotta palvelleet Mika Marttila, toimitusjohtaja 10 vuotta palvelleet Minna Kauhanen, myyjä S-market Äyhö Elina Kovanen, myyjä, prisma, kassaosasto Mira Laaksonen, myyjä, ABC Talliketo Anu Laitinen, kokki, Amarillo Terhi Lehtonen, liikennemyymälätyöntekijä, ABC Kortela Hannele Salminen, liikennemyymälätyöntekijä, ABC Kortela Terhi Nousiainen, myyjä, ABC Talliketo Tanja Rantasalo, toimialajohtaja Sari Salo, myyjä, S-market Eura Milla Sinkkonen, myyjä, S-market Eura HALLINTO Hallitus 2015 Toimitusjohtaja Mika Marttila (puheenjohtaja) KTM Jorma Hovi (varapuheenjohtaja) Hallintojohtaja Sari Salo Yrittäjä Sirkku Reko Toimitusjohtaja Jyrki Heinimaa Toimitusjohtaja Jussi Seppälä Yrityskonsultti Harri Tammiruusu Hallituksen sihteeri, hallintopäällikkö Ari Pakaslahti. Hallintoneuvosto 2015 Hallintoneuvoston jäsenet: asianajaja Sinikka Kelhä (hallintoneuvoston puheenjohtaja), Hr-asiantuntija Leena Wartiainen (varapuheenjohtaja), aluejohtaja Sari Huhtinen, henkilöstöpäällikkö Minna Justen, eläinlääkäri Anna Kangas-Nevalainen, konsultti Ismo Kuuri, painopinnanvalmistaja Päivi Kyllöinen, yrittäjä Jarkko Laivo, vartija Kalle Leppikorpi, palkanlaskija Tarja Malen, HRD Specialist Kaisa Pelamo, luokanopettaja Juha-Matti Tallila, majuri Kari Toivonen, henkilöstöpäällikkö Soili Vaimala, emäntä Marjo H. Venno. Keulan henkilökunnan edustajina ovat liikennemyymäläpäällikkö Miia Akkanen ja myyjä Sirpa Viitanen. Tilintarkastajat: HTM Erkki Viitanen, varalla KHT Peter Forsell ja Anne Hakala päävastuullisena, varalla KMPG yhteisönä (SOK:n nimeämä) Johtoryhmä Toimitusjohtaja Mika Marttila Toimialajohtaja Marko Markela Toimialajohtaja Sami Junnila Toimialajohtaja Tanja Rantasalo Hallintopäällikkö Ari Pakaslahti Laskentapäällikkö Kirsi Läksy Asiakkuuspäällikkö Marja-Liisa Lehtonen Kehityspäällikkö Jyrki Maula Controller Lauri Friman toimii johtoryhmän sihteerinä

23 Osuuskauppa Keulan hallitus Hallituksen puheenjoht. Keulan tj. Mika Marttila Hallituksen varapuheenjoht. KTM Jorma Hovi Hallituksen jäsen, toimitusjohtaja Jyrki Heinimaa Hallituksen jäsen, yrittäjä Sirkku Reko Hallituksen jäsen, hallintojohtaja Sari Salo Hallituksen jäsen, toimitusjohtaja Jussi Seppälä Hallituksen jäsen, yrityskonsultti Harri Tammiruusu Hallintoneuvoston puheenjoht. asianajaja Sinikka Kelhä Hallintoneuvoston varapuheenjoht. Hr-asiantuntija Leena Wartiainen Hallituksen sihteeri, hallintopäällikkö Ari Pakaslahti Johtoryhmä Edustajisto Rauma: Pentti Vilo, pankinjohtaja, eläkeläinen; Annukka Mäkelä, kokki; Heljä Siitonen pankkitoimihenkilö eläkkeellä; Tuula Isotupa, hammaslääketieteen lisensiaatti; Seppo Numminen, kihlakunnan ulosottomies; Susanna Ruponen, matkalaskun käsittelijä; Jouni Seikkula yrittäjä, maanviljelijä; Elina Junnila, sairaanhoitaja; Tuula Östman, sairaanhoitaja; Hannu Ollila, keittiömestari; Leea Hiltunen, johtava hoitaja,shj, eläkeläinen; Rainer Lehti, paperityöntekijä; Ilkka Kekki, viiniasiantuntija; Matias Marttinen, opiskelija/valtiotieteen yo; Sari Seimelä, lääketyöntekijä; Miika Yli-Karro, maaseutuyrittäjä; Sari Sandelin, opiskelija, myyjä; Irmeli Merenlehto, eläkeläinen Eura: Annina Keskilä, myyjä: Seija Ilomäki, vartija, eläkeläinen; Riitta Elovaara, yrittäjä; Hanna Huila, lastentarhanopettaja Eurajoki: Eeva Nuurma, yrittäjä; Elina Tähtivuori, yrittäjä; Sarianna Niemi, turvallisuusinsinööri Laitila: Reija Nurmi, yrittäjä; Tommi Vippola, maanviljelijä, agronomi; Lahja Pavela emäntä, lastentarhanopettaja Pyhäranta: Tatja Penttilä, yrittäjä Säkylä: Marita Torkkeli, emäntä, eläkeläinen

24 Osuuskauppa Keulalta hyöty toimialueelleen 33 miljoonaa euroa! Palkat ja palkkiot henkilökunnalle 10,4 milj. Bonusta ja maksutapaetua 6,8 milj. Ostot toimialueelta 13,5 milj. Investoinnit 1,3 milj. Veroja 0,8 milj. Asiakasomistajien ostot 142 milj. Bonusta ja maksutapaetua asiakasomistajille 6,8 milj. Palkat ja palkkiot henkilökunnalle 10,4 milj. Ostot ja investoinnit toimialueelta 14,8 milj. Tulosulos 4,0 milj. Verot 0,8 milj. Ylivoimainen hyöty omasta kaupasta. Omistajan käyntikortti

25 Kannustaja-toiminta KannustajaBonuksella osuuskauppa tukee KannustajaBonuksen piiriin kuuluvien seurojen tai yhteisöjen junioritoimintaa. Tukisumma perustuu ko. seuran Kannustajiksi ilmoittautuneiden vuoden aikana keräämään Bonukseen. Kannustaja saa itselleen kertyneen Bonuksen normaalisti. KannustajaBonus on osuuskaupan maksama lisätuki. Kannustajiksi voi ryhtyä asiakasomistajatalouden pääjäsen. Kannustajaseurat 2014 Keula maksoi vuonna 2014 KannustajaBonusta 12 seuralle junioritoimintaan 20 tuhatta euroa! Pallo-Iirot ry Rauman Lukko ry Lännen Kiekko ry Rauman SalBa ry Rauman Urheilijat ry Rauman Poikasoittokunta Pyhärannan Myrsky ry Lapin Salama ry Laitilan Jyske ry /yl.urheilu Eurajoen Veikot ry Fera ry Euran Pallo ry

26 Liikevaihto milj. Jäsenmäärä 160,0 140,0 120,0 100,0 80,0 60,0 40,0 20,0 0, Toiminnan tulos % lv Talouspei*o % 3,5 % 3,0 % 2,5 % 2,0 % 1,5 % 1,0 % 0,5 % 0,0 % ,0 % 70,0 % 68,0 % 66,0 % 64,0 % 62,0 % 60,0 % 58,0 % 56,0 % Investoinnit milj. Makse&u Bonus milj. 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1, ,8 0, Omavaraisuusaste % Henkilöstön määrä 70,0 % ,0 % ,0 % 40,0 % 30,0 % 20,0 % 10,0 % ,0 % Sijoitetun pääoman tuo.o % Päivi1äistavarakaupan markkinaosuus % 10,0 % 49,5 8,0 % 6,0 % 49 48,5 48 4,0 % 47,5 2,0 % 47 46,5 0,0 %

27

28 Prisma, Porintie 4, Rauma, puh S-market Eura, Satakunnankatu 4, Eura, puh S-market Eurajoki, Kirkkotie 5, Eurajoki, puh S-market Laitila, Kauppakatu 8, Laitila, puh S-market Säkylä, Pyhäjärventie 16, Säkylä, puh S-market Äyhö, Äyhönjärventie 1, Rauma, puh Sale Kalliokatu, Kalliokatu 2, Rauma puh Sale Lahdenkatu, Lahdenkatu 9, Rauma, puh Sale Laitila, Keskuskatu 11, Laitila, puh Sale Lappi, Sahamäentie 25, Lappi, puh Sale Monnankatu, Monnankatu 6, Rauma, puh Sale Syväraumankatu, Syväraumankatu 9, Rauma, puh Sale Pyhäranta, Pajamäentie 3, Pyhäranta, puh Sale Kauttua, Toritie 1, Kauttua, puh Emotion, Porintie 4, Rauma, puh Rauman HiusPrisma, Porintie 4, Rauma, puh Amarillo, Savilankatu 1, Rauma, puh Prisman Ravintolamaailma, Porintie 4, Rauma, puh Presso, Äyhön Liikekeskus, Äyhönjärventie 1, Rauma, puh ABC Kortela, Unajantie 2 (valtatie 8), Rauma, puh ABC Laitila, Kauppakatu 8, Laitila, ABC Talliketo, Tallikedonkatu 12, Rauma, puh Osuuskauppa Keula Äyhönjärventie 1 (PL 130), Rauma puh , fax etunimi.sukunimi@sok.fi