Miten Haloo Pohjola palvelee opiskelijoita?

Transkriptio

1 Miten palvelee opiskelijoita? Pohjoismaiden ministerineuvoston neuvontapalvelun n opiskelijoille suunnatut palvelut Heli Mäkipää, edunvalvontavastaava Pohjola-Norden/ Suomi tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 1

2 Mikä on? on Pohjoismaiden ministerineuvoston neuvontapalvelu henkilöille, jotka liikkuvat Pohjoismaissa Mikä on tarkoituksemme? tiedottaa pohjoismaisista sopimuksista niin yksityishenkilöitä kuin viranomaisiakin neuvoo kysyjiä ohjaa tarvittaessa kysyjän oikean viranomaisen puoleen dokumentoi ongelmia ja raportoi niistä eteenpäin oikeille tahoille tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 2

3 Mikä on? Työkalut: verkkosivut puhelinpalvelu sähköpostipalvelu infoseminaarit rajaesteyhteistyö muiden Pohjoismaiden Haloo Pohjola -neuvontapalvelut Rajaestetietokanta Rajaestefoorumi Pohjoismaiden ministerineuvosto ja sen yhteistyökumppanit tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 3

4 Neuvontapalvelu, ei viranomainen ei voi toimia asiamiehenä, vaan opastaa kysyjää eteenpäin Ei voi toimittaa yhteydenottajien valituksia eteenpäin asianosaisille tahoille Voi vain tiedottaa ongelmatilanteista eteenpäin asianosaisille tahoille tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 4

5 Suurimmat käyttäjäryhmät Yksityishenkilöt 1) muuttajat 2) työntekijät 3) opiskelijat Virkamiehet (virkailijat, neuvontahenkilökunta yms.) Viranomaiset (Kela, verottaja, ministeriöt) => Tavoitteemme on tehdä liikkuminen Pohjoismaiden välillä mahdollisimman helpoksi tiedottamalla, opastamalla ja kouluttamalla tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 5

6 Opiskelijoille suunnatut palvelut Verkkosivuilla opiskelua koskeva oma osionsa: koulutusjärjestelmä opintotuki opiskelija-asunnot tutkintojen tunnustaminen sairausvakuutus ulkomailla opiskeltaessa Muut osiot: Aiotko muuttaa? Aiotko työskennellä? Lapset ja perhe Viisi Pohjoismaata viidellä kielellä tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 6

7 Opiskelijoille suunnatut palvelut Sähköpostipalvelu kysymykset osoitteeseen pyrimme vastaamaan neljän arkipäivän sisällä Puhelinpalvelu auki arkisin klo 9-16 Mahdollisuuksien Pohjoismaat opas yhteistyössä Pohjola-Nordenin Nuorisoliiton ja Ulkoasiainministeriön kanssa Infoseminaarit tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 7

8 Yleisiä kysymyksiä Yhteydenottoja vuosittain n Suomalaisia kysyjiä n. 500 Yleisimmät kysymykset liittyvät: Muuttomuodollisuuksiin Verotukseen Sosiaalietuuksiin ja terveydenhuoltoon Väestökirjanpitoon Opintoihin Lapsiin Työn etsimiseen toisesta Pohjoismaasta tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 8

9 Yleisiä opiskeluun liittyviä kysymyksiä Vaihtoon lähtöön liittyvät muuttomuodollisuudet Väestökirjautuminen Väliaikainen henkilötunnus Asunnon löytäminen Pankki- ja internet-sopimukset Opiskelupaikan hakeminen toisesta Pohjoismaasta - Kielivaatimukset - Muut kelpoisuusvaatimukset - Miten haetaan? - Tarvitseeko todistuksia käännättää? tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 9

10 Yleisiä opiskeluun liittyviä kysymyksiä Opintotuki - Kuka maksaa? - Miten käy opintotuen jos siirrän kirjani Ruotsiin? Sairaanhoito - Saavatko vaihto-opiskelijat käyttää kunnallisia terveydenhuoltopalveluita? - Lääkkeet ja muut sairaanhoitoon liittyvät tarvikkeet - Pitkäaikainen sairaus: siirtyminen opintotuen piiristä sairauspäivärahan piiriin tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 10

11 Yleisiä opiskeluun liittyviä kysymyksiä Opintojen aikainen työssäkäynti Mistä saan työluvan? Kuka verottaa? Kenelle minun pitää ilmoittaa? Muu opintojen rahoittaminen Stipendit Matkastipendit Tutkimusapurahat yms. => Näistä lisää iltapäivällä! tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 11

12 Yhteystiedot Puh Lisätietoja: Heli Mäkipää Edunvalvontavastaava Puh Fredrikinkatu 61 A Helsinki tiistai, 15. joulukuuta 2009 Opiskelijoiden liikkuvuus Pohjoismaissa -seminaari 12