USABILITY FRAMEWORK OF SENIOR HOUSING

Transkriptio

1 USABILITY FRAMEWORK OF SENIOR HOUSING ARCH Aalto University, Finland 1

2 Background Aim of the study Methods Results Summary and Discussion 2

3 Background The proportion of people aged 65+ is rising. Senior aged +55 will be healthier and active citizens. Built environment has to support coping and housing independently quality of life, satisfaction and wellbeing We need different kind of housing solutions. 3

4 Background Loppukiri case building Collective living - go-housing In Arabianranta area, Helsinki Go-design 58 owner-occupied apartments, m 2 Communal spaces 400 m 2 4

5 Background What is usability? The ISO standard defines usability as the "extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use (ISO , 1998). Usability includes all aspects of the user s experience when interacting with the product, service, environment or facilities (Alexander, 2007). 5

6 Aim of the study Aim of the study: to develop a process for usability evaluation of senior housing users of the premises has to be involved in the process Research questions: What are the usability elements of built environment which support ageing and wellbeing of senior aged? Is a usability walk-through a suitable method to evaluate usability of senior housing? 6

7 Methods Process of usability evaluation PROCESS 1. Collecting the data 2. Exploring the target 3. Professional tour 4. Planning the walk-through 5. Implementing the walk-through 6. Analyzing the results 7. Reporting the results 7

8 Methods Usability walk-through of senior housing Walk-through is not really one method, but a common term for several different techniques, in which informants are taken on a tour of the building, assessing different qualities and shortcomings of different parts of the building (Blakstad et al. 2007). Customer Journey Map (Dale Copp 2008) Customer path diagram with steps Usability Rating Tool (Alho et al. 2008) Usability attributes and parameters 8

9 Methods Customer Journey Map (Dale Copp, 2008) Steps, moments of truth User experience at each step Hot spots Purple cows Verification activities Different functions through the customer journey Individual elements, hopes and desires Key moments of truth Best practicies, success moments Verification and measurement methods 9

10 Methods Themes for usability walk-through inside the Loppukiri building 1. Accessibility and functionality 2. Indoor conditions 3. Coziness 4. Security 5. Orientation 6. Views 7. Multiple use of spaces 8. Furniture, equipment, machinery 9. Doors, windows, buttons, handles, plugs 10. Virtual connections and interaction possibilities 10

11 Methods Themes for usability walk-through in the neighborhood 1. Accessibility and functionality 2. Barrier-free environment 3. Circumstantial factors 4. Coziness 5. Security 6. Orientation 7. Views and plants 8. Virtual connections and interaction possibilities 9. Outdoor furniture 11

12 Methods Walk-through - Customer path on ground floor 12

13 Methods Walk-through - Customer path on sixth floor 13

14 Results Usability attributes and parameters in senior housing SAFETY/SECURITY front door buzzers security telephone locking lighting fire alarm system materials FUNCTIONALITY accessibility ergonomics spaciousness lighting furnishing storeroom balcony waste and laundry services ORIENTATION guiding signs lighting acoustics colours and contrasts materials APARTMENT BUILDING COURTYARD AND SURROUNDINGS NEIGHBORHOOD COMFORT colours lighting surface materials indoor temperature indoor air acoustics plants furniture views INTERACTION local services indoor temperature acoustics furnishing residenttv internet co-operation 14

15 Results Usability evaluation in Loppukiri Step: being at home STEP: BEING AT HOME SAFETY - SECURITY FUNTIONALITY COMFORT INTERACTION ORIENTATION USER EXPERIENCE: being, sleeping, eating, washing up WALK-THROUGH good things WALK-THROUGH bad things onko kotini esteetön, onko minulla helppokäyttöinen turvaliesi ja turvapuhelin (ranneke vai kaulassa), entä sähköinen palovaroitin, onko kylpyhuoneen lattia liukas, onko kotini hyvin valaistu sähkökaapissa "hoitotestamentti" sairaskohtausten varalle, taloyhtiössä on varauduttu tulevaisuudessa esim. turvapuhelinjärjestelmään (yleiskaapelointi), yhteisöllisyys tuo turvallisuuden tunteen keittiötilan palovaroitin turhan herkkä onko kotini esteetön, pääsenkö rollaattorilla/ pyörätuolilla kaikkiin kotini tiloihin (myös parvekkeelle), onko säilytystilaa riittävästi, onko eteinen/ kylpyhuone/ keittiö/ makuuhuone/ olohuone/ parveke riittävän kokoinen asunnot on suunniteltu käyttäjän toiveiden mukaan (=myötäsuunnittelu) parvekkeelle ei pääse pyörätuolilla ilman apua onko kodistani miellyttävä näkymä ulos (luontonäkymä: puita/peltoa/vettä), onko parvekkeeni suojaisa ja lasitettu, onko kodissani hyvä sisäilma ja sopiva lämpötila, onko kotini rauhallinen, onko kodissani minulle mieluisat värit ja pintamateriaalit, onko minulla piha/parveke osassa asuntoja aurinko ja meri näkyvät monesta ikkunasta, osassa asuntoja parvekelasitus ei ulotu lattiaan asti (suojaisuus), itse valitut värit ja materiaalit pienissä asunnoissa välillä liian kuuma (myös parveke), jätehuoneesta ja pesulasta kantautuu ääniä yläpuolella oleviin asuntoihin, iv-laitteista kuuluu myös ääniä, lipputangon naru aiheutti melua (poistettiin) saanko tarvittaessa pikaisesti apua, olenko yksinäinen, käykö minulla vieraita, naapuriapu osa työssäkäyvistä tuntee jäävänsä hieman ulkopuoliseksi vastaako asunto kaikkiin minun tarpeisiini myötäsuunnittelu kaikki asukkaat eivät ehtineet osallistua myötäsuunnitteluun HOT SPOTS esteettömyys, turvatekniikka, lay-out, esteettömyys näkymät, sisäilmaolosuhteet, värit ja valaistus, piha/parveke PURPLE COWS hoitotestamentti myötäsuunnittelun tuloksena aurinko näkyy monesta sähkökaapissa, naapuriapu, omannäköiset ratkaisut ilmansuunnasta joissain asunnoissa, vss:n "turvaryhmä", parvekelasitus ei kaikissa asunnoissa paloharjoitukset jatku lattiaan asti (näkösuoja), VERIFICATION esteettömyys, valaistus, lattiamateriaalit, turvallisuudentunne, turvalaitteiden helppokäyttöisyys esteettömyys, väljyys, kalustettavuus, muunneltavuus, ovisummerin, pistokkeiden ja valopainikkeiden paikat, säilytystilat ikkunoiden ja parvekkeiden suuntaaminen, luontonäkymä/maisema, sisäilmaolosuhteet, värit ja pintamateriaalit, ääneneristys, valaistus palveluohjaus, tuttavat ja sukulaiset, naapuriapu yksinäisyyden ehkäisy, 24h apu, lay-out, värit ja kontrastit, pintamateriaalit, myötäsuunnittelu tyytyväisyys, elämisen laatu 15

16 Results Usability framework at Loppukiri senior house 16

17 Results Purple cows in Loppukiri Collective living Co-designing Technology solutions Visible exits Recycling solutions Guest room Room for bicycles Discontent: noise, temperature, accessibility, security Satisfaction: neighborly help, cozy common facilities, beautiful and functional furniture 17

18 Summary and Discussion These tentative results are meant to illustrate the complex entity related to usability dimensions of senior housing rather than to give a complete solution. Collective living and co-designing can be seen in the design solutions Usability walk-through was a suitable method for this study User experience was taken into account in developing the usability framework Special feature of communality at Loppukiri is not usual, and the results cannot be generally applied The usability aspect is an important factor in ordinary residential design, as well. 18

19 Thank you! Questions? 19