SOPIMUS MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUJIEN ASUMISPALVELUISTA JA ASUMISEN TUKIPALVELUISTA SEKÄ TYÖ- JA PÄIVÄTOIMINNASTA

Transkriptio

1 Sopimusluonnos 1 (16) SOPIMUS MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUJIEN ASUMISPALVELUISTA JA ASUMISEN TUKIPALVELUISTA SEKÄ TYÖ- JA PÄIVÄTOIMINNASTA SOPIJAOSAPUOLET Kirkkonummen kunta (jäljempänä tilaaja) PL KIRKKONUMMI Y-tunnus: ja Yritys (jäljempänä palveluntuottaja) Osoite: Y-tunnus: Sopimuksen yhteyshenkilöt: Tilaajan yhteyshenkilö: nimi, yhteystiedot Toimittajan yhteyshenkilö: nimi, yhteystiedot Yhteyshenkilöiden tehtävänä on 1. seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista ja 2. tiedottaa siitä oman organisaationsa sisällä ja toiselle sopijaosapuolelle. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on heti ilmoitettava toisen sopijaosapuolen yhteyshenkilölle. SOPIMUKSEN KOHDE JA TAVOITTEET Sopimus koskee palveluntuottajan tuottamaa mielenterveys- ja päihdekuntoutujien - kuntouttavaa palveluasumista ja/tai - tehostettua kuntouttavaa palveluasumista ja/tai - kuntouttavaa tuettua asumista ja / tai - työ- ja päivätoimintaa. Sopimuksen kohteena olevien palvelujen osalta tavoitteena on turvata asukkaille laadukas ja kuntouttava asumispalvelu. Asuminen ja annetut palvelut tukevat omatoimisuutta ja takaavat riittävän huolenpidon. Postiosoite Kunnantalo Puhelin Faksi Kirkkonummen kunta Ervastintie 2 (09) (09) PL Kirkkonummi KIRKKONUMMI

2 SOPIMUKSEN KÄYTTÖ Tilaajalla voi olla tätä sopimusta vastaava sopimus yhden tai useamman palveluntuottajan kanssa. Tilaaja hankkii sopimuksen kohteena olevia palveluita näiltä palveluntuottajilta tarpeensa ja harkintansa mukaan. Sopimuskauden aikana tehtävät hankinnat tehdään siltä palveluntuottajalta, jonka tarjoamat palvelut ovat kokonaistaloudellisesti edullisimmat tilaajan tarpeen ja harkinnan mukaan kulloiseenkin tilanteeseen soveltuvimmat. Palveluasumista tarvitsevalle henkilölle valitaan henkilökohtaisesti hänelle parhaiten soveltuva asumisyksikkö. Soveltuvuudessa otetaan huomioon asiakaskohtaisen tarpeen mukaan palvelu ruotsinkielellä, päihdeosaaminen, ympärivuorokautinen puhelinpäivystys ja esteettömyys. Kyseiset asiat ilmenevät hintaliitteessä. Tilaaja ei tällä sopimuksella sitoudu tiettyihin hankintamääriin ja palvelujen hankinta on sidottu valtuuston hyväksymiin talousarviomäärärahoihin. Palveluntuottajan kanssa neuvotellaan tarvittaessa hoidon sisällöstä ja toiminnan laadusta. SOPIMUSKAUSI Sopimuskausi alkaa sopimuksen allekirjoituksesta. Sopimuskausi on ajalle Hankintaa voidaan jatkaa 1 +1 optiovuodella saakka. Optiovuodet sitovat tarjouksen tekijää. Tilaaja tekee päätöksen option käytöstä erikseen neljä kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Tilaaja ilmoittaa erikseen option käyttämisestä ja varaa oikeuden olla ottamatta käyttöön optiota. PALVELUN LAADULLISET VÄHIMMÄISVAATIMUKSET JA OSAPUOLTEN VASTUUT 1. Toiminnan organisointi, toimintaedellytysten turvaaminen ja asiakasrakenne 1.1. Toiminta-ajatus Toimintayksiköllä tulee olla toimintasuunnitelma, johon on kirjattu tarkoin, mille asiakasryhmille palvelu on tarkoitettu. Palveluntuottajan tulee laatia omavalvontasuunnitelma, johon on kirjattu toiminta-ajatus, toimintaa ohjaavat arvot ja toimintaperiaatteet sekä toimintayksikölle hyväksytyt laatupolitiikan periaatteet Asiakkaan ohjaaminen palveluihin Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (asiakaslaki) mukaisesti kunnan työntekijä tekee asiakkaalle palveluasumisesta päätöksen, josta käy ilmi, mitä palveluja on myönnetty, mistä alkaen palvelut on myönnetty sekä tilaajan perimät asiakasmaksut.

3 Asiakkaan palveluntarve selvitetään ennen päätöksentekoa, ja siinä huomioidaan asiakkaan toivomukset, mielipide, etu ja yksilölliset tarpeet sekä äidinkielensä ja kulttuuritaustansa. Asumisyksikköön muuttaminen valmistellaan yhteistyössä tilaajan edustajan, asiakkaan ja hänen luvallaan omaisensa tai edunvalvojan kanssa. Heidän toiveensa otetaan mahdollisuuksien mukaan huomioon asiakkaan asumisyksikön sijainnista päätettäessä. Asiakkaalle valitaan paikka, jossa hän saa tarvitsemansa palvelut. Siirtymiset asuinpaikasta toiseen tehdään aina yhteistyössä tilaajan edustajan ja palveluntuottajan kanssa. Asumisyksikön tulee sijaita Kirkkonummella tai Uudenmaan maakunnan alueella Toiminnan johtaminen Palveluntuottajalla tulee olla AVI:n myöntämä toimilupa tai ilmoituksen varaisesta toiminnasta on tehty asianmukainen ilmoitus AVIiin. Yksityisessä sosiaalihuollon yksikössä on oltava kelpoisuusehdot täyttävä vastuuhenkilö. Vastuuhenkilön kelpoisuusehdoista on säädetty laissa yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) sekä kelpoisuuslaissa (272/2005) Laadunhallinta Talouden suunnittelu ja seuranta on oltava järjestelmällistä. Talous on suunniteltu niin, että asumisyksikön toiminta jatkuu keskeytyksettä ja laatu säilyy sopimuksen mukaisena koko sopimuskauden. Laadunhallinnalta edellytetään toiminnan johtamista, suunnittelua ja arviointia sekä toiminnan kehittämistä siten, että sille asetetut laatutavoitteet saavutetaan. Asumispalveluyksiköllä tulla olla laadittuna omavalvontasuunnitelma, jolle on nimetty vastuuhenkilö. Omavalvontasuunnitelman tulee olla julkisesti nähtävänä. Palveluntuottajan yhteistyö tilaajan, asiakkaan, omaisten ja muiden yhteistyötahojen kanssa on säännöllistä. Palveluntuottaja ja tilaaja seuraavat yhteistyössä esim. itsenäiseen asumiseen siirtyjien määrää, sairaalahoitojaksoja, työtoiminnassa / opiskelussa olevien määrää, lääkityksessä ilmeneviä ongelmia, asiakaspalautetta jne. Tilaajalla on oikeus ja velvollisuus valvoa palveluntuottajan toimintaa. 2. Henkilökunta 2.1. Henkilökunnan määrä ja rakenne Asumisyksiköltä edellytetään mitoituksen mukaista omaa, sosiaali- ja terveysalan koulutuksen saanutta henkilökuntaa, jolla on kokemusta ja koulutusta mielenterveys- ja päihdetyöstä.

4 Henkilöstömitoitusta laskettaessa, henkilökuntaan kuuluvaksi huomioidaan hoitoon ja kuntoutukseen osallistuvat sosiaali- ja terveysalan koulutuksen saaneet työntekijät, jotka tekevät työtä asiakkaiden kanssa yli 50 % työajastaan. Henkilökuntamitoitus asumispalveluissa: Kuntouttava palveluasuminen, hoitohenkilökunnan mitoitus vähintään 0,3/asiakas (lasketaan virallisen paikkaluvun mukaan) Tehostettu kuntouttava palveluasuminen, hoitohenkilökunnan mitoitus vähintään 0,5/asiakas (lasketaan virallisen paikkaluvun mukaan) Hoitohenkilökunnan työvuorot tulee järjestää tarkoituksenmukaisesti eri vuorokauden aikoihin asiakkaiden tarpeiden mukaisesti, niin että henkilökuntaa on paikalla riittävästi ohjaamaan ja avustamaan asiakkaita päivittäisissä toiminnoissa. Sosiaali- ja/tai terveysalan koulutuksen saanutta henkilökuntaa on työssä kaikissa työvuoroissa. Asumisyksikkö voi hankkia tukipalvelut (esim. siivous- ja cateringpalvelut) alihankkijalta. Palveluntuottajan tulee ilmoittaa sopimuksen yhteyshenkilölle käyttämänsä alihankkijat. Palveluntuottaja on vastuussa alihankkijan työstä kuten omastaan. Tilaaja voi perustellusta syystä kieltää palveluntuottajaa käyttämästä tiettyä alihankkijaa. Kuvaus henkilökunnan määrästä ja rakenteesta on tarjouksen liitteellä 2. Tuetussa asumisessa sekä työ- ja päivätoiminnassa tulee olla asiakasmäärän mukaan suhteutettu riittävä ja asiantunteva henkilöstö Henkilökunnan osaaminen ja ammattitaito Palveluntuottajan vastuuhenkilöllä on oltava kelpoisuuslain 10 4 momentin mukainen kelpoisuus (soveltuva korkeakoulututkinto esim. AMK -tutkinto tai aikaisempi opistoasteen tutkinto) ja riittävä työkokemus mielenterveys- ja päihdetyöstä sekä johtamisesta. Riittäväksi työkokemukseksi mielenterveys- ja päihdetyön osalta katsotaan vähintään kolmen vuoden aktiivinen työssäolo. Asumisyksiköltä edellytetään mitoituksen mukaista sosiaali- ja terveysalan koulutuksen saanutta, vakinaista henkilökuntaa, jolla on kokemusta ja koulutusta mielenterveys- ja päihdetyöstä. Asumisyksikössä tulee olla terveydenhuollon koulutuksen saanutta henkilökuntaa, joka vastaa asiakkaiden lääkehuollosta. Henkilökunnalta edellytetään hyvää suomenkielen taitoa. Mikäli palveluntuottaja pystyy tarjoamaan palvelua ruotsinkielellä, ilmenee se tarjouksen liitteestä Henkilökunnan osaamisen kehittäminen ja työhyvinvointi Asumisyksikössä tulee olla kirjallinen perehdytysohjelma, joka tarkistetaan vuosittain tai tarvittaessa.

5 Asumisyksikössä tulee olla kirjallinen koulutussuunnitelma, joka tehdään vuosittain ja jonka toteutumista seurataan. Vuosittaisen täydennyskoulutuksen määrä on riippuvainen työntekijän peruskoulutuksen pituudesta, toimenkuvasta ja sen muuttumisesta, työn vaativuudesta ja ammatillisesta kehittymistarpeista. Asumisyksikössä seurataan täydennyskoulutuksen toteutumista. Henkilökunnan työterveyshuolto tulee olla järjestetty lain mukaisesti. Henkilöstön päihdehoitoonohjausta, väkivalta- ja häirintätilanteita ja epäasiallista käytöstä varten on kirjalliset ohjeet. Henkilökunnalle annetaan työnohjausta työssä jaksamiseen ja työhön liittyvien ongelmien selvittämiseen. 3. Toimitilat (vaatimukset koskevat kuntouttavaa ja kuntouttavaa tehostettua asumispalvelua) 3.1. Asumisyksikön sijainti Asumisyksikkö sijaitsee Kirkkonummella tai Uudenmaan maakunnan alueelta Asuinhuoneet, yhteiset tilat ja henkilökohtaiset asunnot Pääsääntöisesti jokaisella asiakkaalla on yhden hengen huone. Asiakkaan toiveesta voidaan asuminen järjestää myös kahden hengen huoneissa. Yhden hengen huone on kooltaan vähintään 10 m2, kahden hengen huone on vähintään 20 m2. Tavoitteena on, että huonekoko on nykyisten suositusten mukainen eli 15 neliötä, josta annetaan laatupisteitä. Asukashuoneissa tulee olla lukitusmahdollisuus, jokaisella asiakkaalla tulee olla avain omaan huoneeseensa ja yksikön ulko-oveen. Vähimmäisvaatimus on vähintään WC ja kylpyhuone erikseen naisille ja miehille. Tavoitteena on, että jokaisella asiakkaalla on oma WC, joka on otettu huomioon laatupisteinä. Asumisyksikössä tulee olla kaikille asiakkaille tarkoitetut asianmukaiset ruokailu- ja oleskelutilat. Asiakkailla on mahdollisuus pyykinpesuun, siivoukseen ja ruuanlaittoon. Asiakkaan käytettävissä on päivittäisissä toiminnoissa tarvittavat kodinkoneet ja välineet sekä työkalut ulkotöitä varten Turvallisuus Asiakkailla on mahdollisuus tuoda omat kalusteensa huoneeseensa/asuntoonsa. Tarvittaessa palveluntuottaja järjestää kustannuksellaan peruskalustuksen (sänky, patja, pöytä, tuoli, vaatekaappi, lukittu säilytysmahdollisuus). Palveluntuottajalla on velvollisuus säilyttää asiakkaan kalusteita tiloissaan kolmen kuukauden ajan esim. poissaolon ajan tai poislähdön jälkeen. Asumisyksikössä tulee olla tehtynä riskienkartoitus. Asumisyksikössä tulee olla laadittuna kirjallinen pelastussuunnitelma sekä poistumisturvallisuusselvitys (pelastuslaki 379/2011 ja -asetus 407/2011). Palotarkastukset tehdään säännöllisesti, paloturvallisuusvälineistö on riittävä ja sammutusharjoituksia on pidetty säännöllisesti.

6 Asumisyksikössä on laadittu suunnitelma väkivallan uhkan varalle sekä ensiapusuunnitelma. Tapaturma- ja vaaratilanteet kirjataan ja arvioidaan säännöllisesti Siisteys Toimintayksikön johto huolehtii siitä, että henkilökunnalla on ajan tasalla olevat ensiapuvalmiudet. Asumisyksikössä tulee olla kirjallinen siivoussuunnitelma, jossa on määritelty puhtaustaso, vastuut, tehtävät ja siivousaikataulu. Siivousta hoitavalla henkilökunnalla on tarvittavaa osaamista. Asumisyksikön yhteisten tilojen sekä asukashuoneiden yleisilme on siisti. Asukkaat osallistuvat voimavarojensa mukaan yhteisten tilojen siivoukseen. Tämä on kirjattu kuntoutussuunnitelmaan. Asukkaat saavat tukea ja opastusta siivouksessa ja liinavaatehuollossa. 4. Asiakkaan asema ja oikeudet Asiakkaan palvelutarpeen arvioinnin perustana on hänen toimintakykynsä arviointi. Palvelutuottajan tulee ilmoittaa välittömästi asiakkaan toimintakyvyssä tapahtuneista muutoksista ja tämän jälkeen tilaajan kanssa arvioidaan palvelutarve uudelleen. 5. Asiakkaan hoito, huolenpito ja kuntoutus Asiakaslain 4 :n mukaan asiakkaalla on oikeus hyvää kohteluun. Itsemääräämisoikeuden kunnioittaminen, perustuslain mukainen liikkumisvapaus, yksityiselämän suoja ja oikeus henkilökohtaiseen turvallisuuteen ovat asiakkaan perusoikeuksia. Rajoitteita voidaan käyttää vain tahdosta riippumattomassa hoidossa. Yksikössä voi olla yhteisiä sääntöjä ja sopimuksia (esim. päihteiden käytön kieltäminen), jotka ovat kaikille samat. Niillä edistetään kuntoutumista ja ne ovat osa hoitoa Hoito- ja palvelusuunnitelma Palvelutuottajalla on käytössä asiakkaan omaehtoista elämää tukeva työote ja asiakkaan on mahdollisuus osallistua toimintakykyä ylläpitävään ja edistävään toimintaan. Asiakkaan hoito- ja palvelusuunnitelman lähtökohtana ovat asiakkaan omat voimavarat. Näin taataan toimintakyvyn ja elämänlaadun säilyminen. Henkilökunta kannustaa ja tukee asiakasta kaikissa toimissa hänen omien voimavarojensa käyttöön. Keskeistä on mahdollisuus nauttia elämästä sairauksista huolimatta. Jokaisella asiakkaalla on tilaajan tekemä / tilaajalla hyväksytetty hoito- ja palvelusuunnitelma, joka laaditaan yksilöllisesti ja jonka laatimisesta vastaa palveluntuottaja. Asiakas osallistuu aina oman hoito- ja palvelusuunnitelmansa laatimiseen ja suunnitelma kirjataan. Myös asiakkaan lähiverkostolla /tukihenkilöllä on mahdollisuus osallistua suunnitelman tekoon. Lisäksi suunnitelman laatimiseen osallistuu hoito-

7 vastuutahon edustaja. Hoito- ja palvelusuunnitelma, joka sisältää kuntoutussuunnitelman, laaditaan kaikille asiakkaille 1 kk:n sisällä saapumisesta. Ensimmäisen suunnitelman laatimiseen osallistuu myös tilaajan edustaja, joka seuraa jatkossakin asiakkaan kuntoutumisen edistymistä. Suunnitelma tarkastetaan aina asiakkaan tilanteen muuttuessa, kuitenkin vähintään 6 kk:n välein. Asiakas osallistuu aina suunnitelmansa tarkastamiseen. Päivä-/työtoimintaan osallistumisesta sovitaan kunkin asiakkaan kohdalla yksilöllisesti. Osallistuminen tulee kirjata asiakkaan hoito- ja palvelusuunnitelmaan Muutokset palveluissa Asumiseen liittyvien palvelujen tulee edistää kuntoutujan siirtymistä palveluasumisesta tai tehostetusta palveluasumisesta itsenäisempiin asumisen muotoihin. Tärkeimmät palvelujen muutokset sovitaan yhdessä tilaajan edustajan kanssa. Palveluntuottaja huolehtii asiakkaan tietojen siirtämisestä hänen suostumuksellaan vastaanottavalle yksikölle, asiakkaan poistuessa palveluista ja avustaa tarvittaessa muissa muuttoon liittyvissä asioissa Omahoitaja Mikäli asiakkaan vointi asumisen aikana heikkenee, palveluntuottaja neuvottelee asiakkaan, hoidosta vastaavan tahon sekä tilaajan edustajan kanssa mahdollisesta siirrosta toiseen palvelumuotoon. Asiakkaan voinnin kohentuessa siirtyminen kevyempään palvelumuotoon valmistellaan asiakkaan ja hänen läheistensä, hoitotahon ja tilaajan edustajan kanssa tutustumalla uuteen paikkaan, tai palveluohjaukseen ennen päätöksen tekemistä. Asiakkaalle tulee olla nimetty omahoitaja/omaohjaaja ja hänen sijaisensa. Omahoitajan tehtävät on määritelty kirjallisesti Hygienia, vaatetus, raha-asiat Asiakasta neuvotaan ja ohjataan hygieniasta ja asianmukaisesta vaatetuksesta huolehtimisessa. Asiakkaan tarvitsemat hoitotarvikkeet (esim. vaipat ja haavahoitotuotteet) sisältyvät palvelumaksuun, samoin normaalit hygieniatuotteet, kuten WCpaperi. Asiakasta tuetaan ja opastetaan raha-asioiden hoidossa. Tarvittaessa toimitaan yhteistyössä edunvalvojan kanssa. Jos edunvalvojaa ei ole määrätty, ja jos palveluntuottaja hoitaa asiakkaan raha-asioita, tulee tästä olla tehtynä tarkka kirjanpito Vapaa-aika ja sosiaalinen elämä Henkilökunta edistää asiakkaiden kiinnostusta ympäristöönsä ja asuinyhteisöönsä ja tukee asiakasta liikkumiseen asumisyksikön ulkopuolella, tarvittaessa saattaa asiakasta asiointitilanteissa. Asuinympäristö on virikkeellinen ja asumisyksikkö liittyy saumattomasti muuhun asuinyhteisöön. Sosiaali- ja terveystoimen palvelut ovat tarvittaessa asiakkaan saavutettavissa. Asiakkaan harrastukset ja sosiaaliset tarpeet otetaan huomioon. Asumisyksikössä järjestetään

8 yhteisiä juhlahetkiä. Henkilökunta edistää asiakkaan yhteydenpitoa hänen sosiaalisiin verkostoihinsa. Asumisyksikön toimesta luodaan mahdollisuuksia vertaistukiryhmien käynnistymiselle ja monipuolistumiselle. Kulttuuri- ja viriketoiminnan järjestämisestä on kirjallinen suunnitelma. Asukkailla tulee olla päivittäin mahdollisuus käyttää internet-yhteyttä sekä sähköpostia. Laatupisteitä voi saada, mikäli asuinyksikkö sijaitsee kilometrin säteellä lähimmästä joukkoliikennepysäkistä, josta asukas voi saavuttaa noin puolessa tunnissa väestökeskittymän, joka tarjoaa kaupallisia, vapaa-ajanviettoon ja harrastustoimintaan liittyviä palveluita Omaiset Omaisten osallistumista asiakkaan arkipäivään ja hoitoon tuetaan perehdyttämällä omaiset hoitokodin toimintatapoihin. Asumisyksikössä järjestetään omaisten tapaaminen vähintään kerran vuodessa Terveyden- ja sairaanhoito Asiakkaat käyttävät julkisen terveyshuollon palveluja. Asiakkaat käyvät perusteellisessa terveystarkastuksessa ja suunhoidon tarkastuksessa tulotilanteessa, ja sen jälkeen säännöllisesti tarpeen mukaan, vähintään 3 vuoden välein. Asiakkaille on järjestettävä tarvittavat palvelut ja hoito, kuten lääkärin tutkimukset ja muu hoito sekä akuuteissa että pitkäaikaisissa sairauksissa. Näihin on järjestettävä tarvittavat kuljetukset, maksut ja saattaja. Asiakkaita tuetaan sovittujen tapaamisten järjestämisessä ja toteutumisessa terveydenhuollon henkilöstön kanssa. Ensimmäiselle käynnille osallistuu myös palveluntuottajan edustaja (omahoitaja), samoin vuositarkastukseen. Palveluntuottaja huolehtii siitä, että lääkärin määräämät, psykiatriseen lääkitykseen liittyvät laboratoriokokeet toteutuvat. Palveluntuottaja huolehtii myös siitä, että asiakkaat osallistuvat esim. papa- ja mammografiaseulontoihin. Asiakkaita kannustetaan noudattamaan terveellisiä elämäntapoja (tupakoinnin lopettaminen, terveelliset ruokailu-tottumukset jne.) Lääkehoito Yksikössä on kirjalliset ohjeet keskeisistä asioista, kuten hygieniaohjeet henkilökunnalle, ohjeet tapaturman sattuessa ja ohje menettelytavoista asiakkaan voinnin heikentyessä. Yksikössä käytetään yleisesti hyväksyttyjä hoito-ohjeita kuten Käypä hoito -suosituksia, Sairaanhoitajan käsikirjan ohjeita ja Kansanterveyslaitoksen ohjeita. Kaikkien lääkehoitoa antavien toimintayksiköiden on laadittava STM:n oppaan 2005;32 Turvallinen lääkehoito -mukainen lääkehoitosuunnitelma, jossa määritellään eri henkilöstöryhmien vastuut ja oikeudet lääkehoidon antamisessa. Lääkehoitosuunnitelman liitteenä tulee olla yksikön työntekijöille myönnetyt lääkkeenantoluvat, jotka palveluntuottaja tulee hankkia. Lääkkeet on säilytettävä lukittavissa, vaikeasti murrettavissa kaapeissa ja tilassa, jonka ovi voidaan lukita.

9 Sairaanhoitaja vastaa asumisyksikön lääkehuollosta (esimerkiksi lääkkeiden turvallinen säilytys lukitussa tilassa, lääkkeiden jako annoksiin, valvonta ja vaikutusten seuranta). Pääsääntöisesti asiakas hankkii ja maksaa lääkkeensä, ja huolehtii lääkityksestään itse, tarvittaessa henkilökunnan tukemana. Jos asiakas ei siihen pysty, lääkkeiden antamisesta asiakkaille huolehtii lääkehoitoon koulutuksen saanut sosiaalija terveydenhuollon ammattihenkilö ja poikkeustapauksessa lääkehoitoon peruskoulutukseltaan kouluttamaton henkilö sosiaali- ja terveysministeriön oppaan mukaisesti. Lääkepoikkeamia koskien on määritelty kirjallinen toimintamalli, joka on kaikkien työntekijöiden tiedossa Ravitsemus Osana kokonaiskuntoutumista ja omaehtoista elämää tukevaa työotetta, asiakkaita kannustetaan ja tuetaan mahdollisuuksien mukaan vastaamaan ja huolehtimaan itsenäisesti omasta lääkehoidostaan. Asumisyksikössä tarjotaan ravitsemussuositusten mukainen ravinto, joka päivittäin sisältää aamupalan, lounaan, päiväkahvin, päivällisen, iltapalan (tarvittaessa yöpalan). Asumisyksikössä tarjotaan lääkärin määräämät erityisruokavaliot. Aterioiden suunnittelusta ja ruoanvalmistuksesta vastaavalla henkilökunnalla on riittävä osaaminen. Asukkailla on oikeus, ei velvollisuutta, valmistaa ateriansa ja niin halutessaan osallistua yhteisten aterioiden valmistamiseen. Asumisyksikössä on elintarvikelain (23/2006) mukainen omavalvontasuunnitelma. Ruoan valmistuksessa mukana olevalla henkilökunnalla on hygieniaosaamistodistus ja koko henkilöstö on perehdytetty omavalvontaan. 6. Asiakirjahallinta ja dokumentointi Palveluntuottajaa sitoo laissa säädetty salassapito- ja vaitiolovelvollisuus sosiaalihuoltolain mukaisten palvelujen tuottamisesta. Yksikössä tulee tehdä asiakkaan hoidon kannalta riittävät ja asianmukaiset kirjaukset. 7. Asiakaspalaute Asiakastietojen käsitellään tietosuoja- ja tietoturvasäännösten mukaisesti. Asiakaspalautetta tulee kerätä vuosittain ja järjestelmä tulee olla kuvattuna kirjallisesti. Kyselyn tulokset käsitellään tilaajan edustajan kanssa ja päätetään mahdollisista jatkotoimenpiteistä. Tarvittaessa tilaaja voi pyytää asiakaspalautetta oman palautejärjestelmänsä mukaisesti. HINTA Hinnat lasketaan kuukausihintana palveluasumisessa ja tehostetussa palveluasumisessa hinnoitteluperiaatteiden mukaisesti. Kuukausihinta on eritelty arvonlisäverottomana seuraavasti: vuokra, ateria ja palvelumaksu. Hintaa kysytään erikseen myös lyhytaikaiseen asumiseen.

10 Palvelumaksu ei sisällä (asukas maksaa itse) henkilökohtaiset kestokulutushyödykkeet, kuten vaatteet ja hygienia- ja hoitotarvikkeet henkilökohtaiset liikkumisen apuvälineet, mikäli asukas ei saa niitä apuvälinelainaamosta hammasproteesien ja silmälasien hankintaan ja huoltoon liittyvät kustannukset julkisen terveydenhuollon kustannukset yksilöllisen fysioterapian kustannukset kampaamo/parturi-palvelut, jalkojenhoito, asiointimatkakulut, pankkiasian hoitoon liittyvät kustannukset ja harrastustoiminnan menot lehtien tilausmaksut, puhelimien käyttömenot omien laitteiden hankinnasta ja huollosta koituvat kustannukset. Hintaa kysytään ja vertaillaan ilman päivä-/työtoimintaa tai jommankumman kanssa erikseen. Hintavertailussa päivätoimintapäivän hinta kerrotaan 17,5:llä, josta saadaan vuoden keskimääräisten kuukausittaisten toimintapäivien vertailuhinta. Kokonaishinta sisältää tarjouksen mukaiset palveluasumiseen tai tehostettuun palveluasumiseen sisältyvät palvelut. Asiakkaan poissaolopäiviltä maksetaan vain vuokra. Asiakkaan poissaolosta tulee heti ilmoittaa tilaajan yhdyshenkilölle ja neuvotella tilanteesta. Tilapäinen poissaolo ei ole vuokrasopimuksen irtisanomisperuste. Tilaaja maksaa palveluntuottajalle vuokraa poissaoloajoilta seuraavasti: Sairaalajakso: Asukkaan lähtöpäivä ei ole palveluntuottajalle laskutettava hoitopäivä, saapumispäivä on. Arviointijakso (esimerkiksi tilaajan järjestämä arviointijakso muualla kuin sairaalassa): Asukkaan lähtöpäivä ei ole palveluntuottajalle laskutettava hoitopäivä, saapumispäivä on. Kotiloma- ja kuntoutusjakso: Saapumispäivä ja lähtöpäivä ovat palveluntuottajalle laskutettavia hoitopäiviä. Asumispalvelupaikan vapautuminen: Asumispalvelupaikan vapautuessa tilaaja osallistuu kustannuksiin asukkaan irtisanomispäivään asti. Mikäli samalle paikalle tulee uusi asukas irtisanomispäivänä, lähtevän asukkaan irtisanomispäivä ei ole palveluntuottajalle laskutettava päivä. Lyhytaikainen asuminen: Saapumispäivä on palveluntuottajalle laskutettava hoitopäivä. Lähtöpäivä ei ole laskutettava hoitopäivä. Mikäli palveluntuottaja järjestää asumispalveluun liittyen päivä- tai työtoimintaa, on toiminta kuvattu ja hinnoiteltu tarjouksen liitteen mukaisesti ( /pvä). Päivä-/työtoimintaa voidaan tarjota myös ilman asumispalvelua. Tällöinkin palveluntuottaja järjestää kuljetukset ja asiakkailta voidaan periä julkisen joukkoliikenteen maksu kuljetuksesta. Tilaaja ei korvaa erikseen kuljetuskustannuksia.

11 Asumisen tuki on hinnoiteltu tuntiperusteisesti. Kun palveluntuottaja hankkii asunnon, kysytään lisäksi keskimääräisen vuokran määrä (vuokraan ei saa sisällyttää muita kustannuksia kuin Kelan asumistuen myöntämiseen hyväksymät erät). Hinnat ovat voimassa kiinteinä vähintään saakka. HINNANTARKISTUKSET Hinnantarkistusesityksessä on yksilöitävä ne kustannustekijät, joihin vedotaan hinnanmuutoksessa. Vetoamista yleiseen kustannustason nousuun ei voida pitää hyväksyttävänä perusteena hintojen korottamiselle. Hintoja voidaan tarkistaa enintään kotimarkkinoiden perushintaindeksin muutosta vastaavasti. Vertailuajankohtana on sopimuksen allekirjoituskuukausi. LASKUTUS, MAKSUEHTO JA VIIVÄSTYSKORKO Palveluntuottaja tekee optiovuosia koskevan hinnantarkistusesityksensä kunnalle osoitteeseen Seuraavan optiovuoden esitys tulee toimittaa sopimuksen yhteyshenkilölle kuluvana vuonna mennessä. Hintaa voidaan muuttaa vain kerran vuodessa, vuoden alussa ellei lainsäädännön muuttumisesta aiheudu vaatimusta esimerkiksi henkilöstön uudelleenmitoitukseen. Palvelun siirtäminen, peruuntuminen ja hankkimatta jättäminen ei aiheuta maksuvelvollisuutta tilaajalle. Laskujen maksuaika alkaa kulua laskua vastaan vasta, kun Palvelu on toimitettu hyväksytysti ja sopimuksenmukaisesti. Myös toistuvaismaksua koskevan suorituksen on oltava sopimuksenmukainen, ennen kuin siihen liittyvien laskujen maksuaika alkaa kulua. Palvelut ovat arvonlisäverotonta sosiaalipalvelun tuottamista, joka on mainittava laskuissa. Laskujen tulee täyttää arvonlisäverolain 209b :n määräykset. Palveluntuottaja laskuttaa asiakasmaksut ja tilaajalle on lähetettävä laskut kuukausittain jälkikäteen kunkin kuukauden 5:teen päivään mennessä. Laskulla on oltava maksuaikaa 14 päivää. Tilaaja voi halutessaan sopimuskauden kuluessa siirtyä itse laskuttamaan asiakkaita, jolloin palveluntuottajan tulee toimittaa tilaajalle kuukausittain kunkin kuukauden 5:teen päivään mennessä asukkaat, asumispäivät, poissaolot ja niiden syyt maksatusta ja laskutusta varten. Maksu suoritetaan kuukausittain jälkikäteen. Maksuehto on 14 päivää netto laskettuna laskun saapumispäivästä. Laskuun liittyvät epäselvyydet selvitetään sähköpostitse. Viivästyskorko on voimassaolevan korkolain mukainen. Asiakkaan tilikausi on kalenterivuosi ja laskutuskauden tulee päättyä vuodenvaihteeseen.

12 Sähköiset laskut lähetetään verkkolaskuosoitteella: (välittäjätunnus OKOYFIHH, kun välittäjänä käytetään pankkia; välittäjätunnus , kun välittäjänä käytetään verkkolaskuoperaattoria) Paperilaskut toimitetaan postilokeroon: PL Helsinki Sekä verkko- että paperilaskuissa tulee lisäksi olla näkyvissä: Kirkkonummen kunta / Perusturva Viite: Tyk 5691 (Mt-palvelut) VAKUUTUKSET Mikäli laskun maksaminen viivästyy tilaajalla, tulee palveluntuottajan lähettää muistutuslasku ennen kuin laittaa laskun perintätoimiston hoidettavaksi. Palveluntuottajalla on oltava tässä sopimuksessa kuvattua toimintaa kattava toiminnan vastuuvakuutus, joka korvaa toiselle aiheutettuja suoria henkilö- ja esinevahinkoja. Vastuuvakuutuksen vakuutusmäärän tulee olla tarjottaessa palveluasumista vähintään 1 miljoona euroa. Vastuuvakuutuksen tulee olla voimassa koko sopimuskauden ajan. Palveluntuottaja huolehtii lisäksi oman henkilökuntansa ja omaisuutensa lakisääteisistä työnantajavelvollisuuksista. Palveluntuottaja antaa pyydettäessä asiakkaan tutustuttavaksi ko. vakuutuskirjat. TIETOTURVA JA SALASSAPITO Palveluntuottajaa sitoo laissa säädetty salassapito- ja vaitiolovelvollisuus sosiaalihuoltolain mukaisten palvelujen tuottamisesta. Yksikössä tehdään asiakkaan hoidon kannalta riittävät ja asianmukaiset kirjaukset. Asiakastietoja käsitellään tietosuoja- ja tietoturvasäännösten mukaisesti. RAPORTOINTI Palveluntuottajan tulee toimittaa pyydettäessä kunnalle kerran vuodessa tilinpäätös ja toimintakertomus sekä talousarvio ja toimintasuunnitelma seuraavalle. Lisäksi palveluntuottajan on toimitettava pyydettäessä Palvelukuvauksen mukaiset dokumentit kunnan edustajalle. SOPIMUSSEURANTA

13 Tilaajalla on mahdollisuus tehdä haluamallaan tavalla arviointikäyntejä. Tilaaja valvoo toimintaa ja raportoi asiasta perusturvalautakunnalle ja aluevalvontaviranomaisille. Jatkuvan sopimusseurannan yhteydessä tarkistetaan palveluntuottajan tarjouksessaan lupaamansa palvelukuvauksen ja lisäpalvelujen toteutuminen sopimuskauden aikana. SOPIMUSRIKKOMUS Mikäli palveluntuottaja ei joltakin osin, palvelutuominnan hyväksytyn aloittamisen jälkeen, täytä tässä sopimuksessa mainittuja palvelua koskevia vaatimuksia, kunnalla on oikeus sopimussakkoon osoittamatta, että rikkomuksesta on aiheutunut vahinkoa. Sopimussakko lasketaan palveluntuottajalle kuukausittain maksettavasta kokonaiskorvauksesta siten, että se on suuruudeltaan 5 % kuukausilaskutuksen määrästä laskettuna niiltä päiviltä, jolloin palveluntuottajan tarjoama palvelu ei täytä vähimmäisvaatimuksia. Jos sopimusrikkomus johtuu palveluntuottajan tuottamuksesta, on kunnalla oikeus saada palveluntuottajalta vahingonkorvaus viivästyksen aiheuttamista välittömistä kuluista ja vahingoista siltä osin kuin ne ylittävät edellä mainitun sopimussakon. Jos palveluntuottaja on menetellyt tahallisesti tai törkeän huolimattomasti, on hän velvollinen korvaamaan kunnalle myös viivästyksestä aiheutuvat välilliset vahingot. Jos palveluntuottaja ei korjaa sopimusrikkomustaan kohtuullisessa määräajassa, kun tilaaja on tätä kirjallisesti reklamoinut, on tilaajalla oikeus purkaa sopimus. Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus myös muissa tapauksissa, joissa palveluntuottajan sopimusrikkomus on olennainen. Näissä tapauksissa noudatetaan sopimusehtokohdassa "Sopimuksen purkaminen" mainittuja menettelytapoja. Purkaminen tehdään kirjallisesti. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN Sopimusta ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle ilman toiselta osapuolelta etukäteen saatua kirjallista lupaa. Sopijaosapuolen mahdollinen sulautuminen kolmannen osapuolen kanssa ei vaikuta sopimuksen voimassaoloon tai ehtoihin. Sopijaosapuolia koskeva osakeyhtiölain mukainen jakautuminen ei vaikuta sopimuksen voimassaoloon, vaan sopimus siirtyy sellaisenaan uuden yhtiön vastattavaksi. Kunnalla on kuitenkin jakautumisen yhteydessä halutessaan oikeus irtisanoa sopimus irtisanomisaikaa noudattaen. Sopijaosapuolet sitoutuvat tiedottamaan toiselle sopijaosapuolelle hyvissä ajoin mahdollisista sulautumis- ja jakautumissuunnitelmistaan.

14 SOVELTUVA LAKI JA ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, jätetään asia tilaajan kotipaikan käräjäoikeuden ratkaistavaksi. YLIVOIMAINEN ESTE Ylivoimaisen esteestä on ilmoitettava toiselle sopimusosapuolelle mahdollisimman pikaisesti sen ilmaannuttua. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista sopimusosapuolista riippumatonta ja ennalta arvaamatonta seikkaa, joka on sopimusosapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jonka vaikutuksia sopimusosapuoli ei voi välttää eikä voittaa. SOPIMUKSEN MUUTOKSET Sopimusosapuolet voivat muuttaa tätä sopimusta vain kirjallisesti, muut muutokset ovat mitättömiä. Muutokset tulevat voimaan, kun molemmat sopimusosapuolet ovat ne asianmukaisesti hyväksyneet ja allekirjoittaneet sopimusosapuolten toimivaltaisten edustajien toimesta. SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN Jos jompikumpi sopijaosapuolista haluaa irtisanoa sopimuksen kesken sopimuskauden, on irtisanominen tehtävä kirjallisesti viimeistään viisi (5) kuukautta ennen haluttua päättymisajankohtaa. Irtisanominen ei aiheuta osapuolille maksuseuraamuksia. SOPIMUKSEN PURKAMINEN Kumpikin sopijapuoli saa purkaa sopimuksen, mikäli sopimuksen vähimmäisehtojen noudattaminen ei täyty kirjallisesta reklamaatiosta huolimatta. Kirjallisen reklamaatiossa todettujen epäkohtien korjaamiselle annetaan kohtuullinen, kahden tai neljän viikon määräaika ennen kuin sopimus mahdollisesti puretaan. Tilaaja saa aina purkaa sopimuksen edellä mainitusta määräajasta riippumatta, mikäli epäkohta uhkaa asiakkaan henkeä tai terveyttä. Sopimuksen purkautuessa kunnalla on tietyissä purkamistilanteissa oikeus saada Palveluntuottajalta viivästyssakon (JYSE Palvelut kohta 13) lisäksi vahingonkorvaus (JYSE Palvelut kohta 16) sopimuksen täyttämättä jättämisestä johtuneista välittömistä kuluista ja vahingoista. Viivästyssakon ja korvauksen yhteissumma ei kuitenkaan saa ylittää viivästyssakon

15 laskemisen perusteena olevaa palvelun hintaa. Vahingonkorvaus suoritetaan kuitenkin täysimääräisenä, mikäli viivästyminen tai virhe johtuu myyjän törkeästä tuottamuksesta. SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN Kunta tulee sopimuksen päättyessä kilpailuttamaan tämän sopimuksen piiriin kuuluvat palvelut julkisia hankintoja koskevien säännösten mukaisesti. Palveluntuottaja sitoutuu, tilaajan niin halutessa, jatkamaan tätä sopimusta voimassaolevin sopimusehdoin siihen saakka kunnes asiakas on solminut lainvoimaisen hankintapäätöksen perusteella uuden hankintasopimuksen. Mikäli Palveluntuottaja valitaan palveluntuottajaksi myös tulevassa kilpailutuksessa, tulevat tarjoajan tarjouksessaan ilmoittamat uudet sopimushinnat voimaan välittömästi hankintapäätöksen saatua lainvoiman. Tämän sopimuksen päättymisellä, purkamisella tai irtisanomisella ei ole sellaisenaan vaikutuksia ennen irtisanomista tehtyihin tilauksiin, toimituksiin, mahdollisiin toimitussopimuksiin tai palvelua koskeviin sopimuksiin. HENKILÖREKISTERI, SALASSAPITOVELVOLLISUUS JA TIETOSUOJA Tilaaja toimii tässä sopimuksessa tarkoitettujen palveluiden osalta henkilötietolaissa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä. Tilaaja vastaa rekisteriselosteen laatimisesta ja palveluntuottaja sen saatavilla olosta omassa toimintayksikössään. Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa rekisterinpidosta Osapuolet sitoutuvat noudattamaan henkilötietojen käsittelyssä huolellisuutta ja hyvää tietojenkäsittelytapaa. Osapuolet sitoutuvat noudattamaan salassapitoa ja tietosuojaa koskevia säännöksiä ja määräyksiä. Osapuolet huolehtivat siitä, että palveluja annettaessa tai toiminnassa muuten tietoon tullutta yksityistä tai perheen salaisuutta ei luvatta ilmaista ja että salassapidon ja tietosuojan suhteen noudatetaan voimassa olevia säännöksiä ja määräyksiä. Osapuolet sitoutuvat luovuttamaan salassa pidettäviä tietoja palveluksessaan oleville henkilöille ainoastaan siinä laajuudessa kuin on katsottava välttämättömäksi osapuolten välisen sopimuksen velvoitteiden täyttämiseksi. Osapuolet vastaavat siitä, että sen palveluksessa olevat henkilöt sitoutuvat salassapitosäännöksiin. Palveluntuottaja huolehtii asiakirjahallinnosta ja asiakirjojen säilyttämisestä voimassa olevien säännösten ja määräysten mukaisesti. Kirkkonummen kunta noudattaa toiminnassaan aina lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta. Palveluntuottaja huolehtii siitä, että sen henkilökunta noudattaa tämän sopimuksen piiriin kuuluvissa asioissa lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta (22 23 ) ja voimassa olevia salassapidosta ja tietosuojasta annettuja säännöksiä ja määräyksiä.

16 Sen lisäksi mitä JYSE 20 luvussa sovitaan, todetaan, että salassapitoa koskevia määräyksiä noudatetaan sopimuskauden päätyttyäkin. ARKISTOINTI NOUDATETTAVAT SOPIMUSEHDOT SOPIMUSKAPPALEET Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa siitä, että tämän sopimuksen piiriin kuuluvien asiakirjojen säilyttämisessä, hävittämisessä ja arkistoinnissa noudatetaan voimassa olevia säädöksiä ja niiden nojalla annettuja kunnallisia ohjeita. Asiakassuhteen päättymisen yhteydessä kaikki asiakasta koskevat asiakirjat toimitetaan tilaajan yhteyshenkilölle. Hankintaan sovelletaan julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja (JYSE 2009 palvelut). Tämä sopimus on tehty kahtena samansanaisena kappaleena. SOPIMUSASIAKIRJOJEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan niitä seuraavassa järjestyksessä: 1. Tämä sopimus 2. Tarjouspyyntöasiakirjat 3. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot (JYSE 2009 Palvelut) 4. Tarjous pvm (tarjouspyynnön mukaisessa laajuudessaan) Kirkkonummella Tilaaja Liisa Ståhle perusturvajohtaja Palveluntuottaja LIITTEET: hintaliite