Englanninkielisten koulutusten markkinointi Tiivi Pukkila-Nupponen Eeva Virtanen Grigory Budin

Transkriptio

1 Englanninkielisten koulutusten markkinointi Tiivi Pukkila-Nupponen Eeva Virtanen Grigory Budin

2 Xamkin visio ja strategiset tavoitteet Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu on digitaalisen oppimisen, yrittäjyyden ja Venäjä-yhteistyön edelläkävijä. Olemme viiden parhaan joukossa opiskelijatyytyväisyydessä, opiskeluprosessin sujuvuudessa ja työllistymisessä.

3 Koulutustarjonta ja aloituspaikat Xamkissa on viisi englanninkielistä koulutusta ja aloituspaikkoja koulutuksissa yhteensä 125. International Business, 40, Kouvola Game Design, 20, Kouvola Business Management, 20,Mikkeli Information Technology, 25, Mikkeli Environmental Engineering, 20, Mikkeli

4 Englanninkieliset koulutusten opiskelijamäärät ja kotimaat Läsnä olevia tutkinto-opiskelijoita on 595. Suurin osa englanninkielisten koulutusten tutkinto-opiskelijoista on Venäjältä (208) 35 % seuraavaksi eniten Vietnamista (148) 25 % kolmanneksi suurin ryhmä on suomalaiset (134) 22,5 %. Loput opiskelijoista (105) 17,5 % edustaa 42 eri kansallisuutta.

5 Business Vieraskielinen koulutus 2016 Management, Information Technology, Environmental Engineering, Mamk International Kyamk Xamk Mikkeli Mikkeli Mikkeli yhteensä Design Game Design Business yhteensä yhteensä Afganistan Alankomaat Albania Algeria Bangladesh Bulgaria El Salvador Espanja Filippiinit Ghana Iran Irlanti Iso-Britannia Israel Japani Kazakstan Kenia Kiina Kirgisia Kreikka Latvia Marokko Nepal Nigeria Pakistan Portugali Ranska Romania Saksa Serbia Slovakia Slovenia Sudan Suomi Tanska Tsekki Tuntematon Ukraina Unkari Uzbekistan Valko-Venäjä Venäjä Vietnam Viro Yhdysvallat Yhteensä

6 Ulkomaisten opiskelijoiden määrä Suomessa Ulkomaisia opiskelijoita on , joista venäläisiä Venäläisten tutkinto-opiskelijoiden määrä on kaksinkertaistunut viimeisen 10 vuoden aikana. Kasvua on ollut myös Aasiasta - Nepalista ja Vietnamista.

7 Kysyntä, kilpailu, toimintaympäristö Englanninkielistä korkeakoulutusta on Suomessa runsaasti tarjolla (400) ja kilpailu opiskelijoista on kovaa. Pelkästään ammattikorkeakouluissa englanninkielisiä koulutuksia on tarjolla reilut 120. Hakijamäärät englanninkielisiin koulutuksiin vähenivät sekä Mamkissa että Kyamkissa keväällä 2016 hakemuksen käsittelymaksun myötä. Ammattikorkeakouluihin hakevien määrä on muutenkin laskenut vuodesta 2014: 2014: (vanha hakujärjestelmä) 2015: (uusi korkeakouluhaku, hakijaa) 2016/kevät: ( hakijaa)

8 Hakijamäärät englanninkielisiin koulutuksiin Koulutus/alpat Ensisij. hakijat 2016 (vetovoima) * International Business/50 Ensij. hakijat 2015 (vetovoima)** Ensisij. hakijat 2014 (vetovoima) 68 (1,4) 67 (1,3) 132 (2,6) Game Design/ (6,6) 167 (8,4) 154 (7,7) Business Management/20 Information Technology/25 Environmental Engineering/20 46 (2,3) 103 (5,2) 167 (8,4) 89 (3,6) 108 (4,3) 121 (4,8) 45 (2,3) 47 (2,4) 84 (4,2) Hakemusten käsittelymaksu EU:n ulkopuolisille hakijoille* Uusi korkeakouluhaku **

9 Lukuvuosimaksujen vaikutukset odotettavissa 40 % hakijamäärän lasku Korkeakoulut ovat itse arvioineet hakijamäärien laskevan ainakin 40 % lukuvuosimaksujen myötä. Suomalaisen koulutuksen maksuttomuus on ollut vetovoimatekijä. Tosin maksuttomuus ei ole ollut markkinoinnin kärkenä. Venäläisiä on myös houkutellut opettajien ja opiskelijoiden mutkaton kanssakäyminen Venäjällä korkeakoulujen opettajat suhtautuvat opiskelijoihin muodollisemmin. Venäläisten opiskelijoiden hakeutumiseen vaikuttaa nyt myös taloudellinen tilanne. Ruplan kurssin heikennyttyä vain varakkaimmat opiskelijat voivat hakeutua ulkomaille opiskelemaan. Lähde: Ylen uutiset

10 Markkinointi on osittain koordinoitu, käsitys toimintatavoista ja resursseista on hajanainen Vieraskielisten koulutusten markkinointia ulkomaille on koordinoinut ja toteuttanut kv-palvelut. Kv-palveluilla on ollut oma markkinointibudjetti ( euroa) ja Xamk-tason markkinoinnin suunnittelua ja toteutusta on hoitanut Grigory Budin otona ja yhdessä koulutusten kanssa. Kyamk ja Mamk = Xamk on mukana myös Finnips-verkostossa, joka hoitaa Suomen tason ja korkeakoulujen yhteistä markkinointia ulkomailla ja vastaa valintakokeiden järjestämisestä ulkomailla. Koulutukset ovat maksaneet Finnips-verkoston maksun omista budjeteistaan.

11 Markkinointi osittain koordinoitu Vieraskielisten koulutusten markkinointia kotimaassa on koordinoinut ja toteuttanut viestintä- ja markkinointipalvelut. Myös ulkomaille suunnattua online-mainontaa ja hakusanamainontaa on toteutettu viestintä- ja markkinointipalvelujen toimesta. Budjetti näille toimenpiteille on ollut vuositasolla euroa. Tämän lisäksi koulutuksilla on ollut omia markkinointitoimenpiteitä ja omia markkinointikanavia kuten omia www-sivustoja, some-kanavia ja markkinointitoimenpiteitä on toteutettu koulutuksessa omin voimin tai opiskelijavoimin. Osa koulutuksista on antanut palautetta, että Xamk-tason markkinointitoimenpiteet eivät heille riitä.

12 Vieraskielisten tutkintokoulutusten markkinointistrategia Määritellään Xamkin tasolla ne kohdemaat, joista tavoitellaan tutkinto-opiskelijoita. Selvitetään millä tavoin eri maista opiskelijat hakevat tietoa ulkomaisista opiskelupaikoista ja miten he hakeutuvat ulkomaille opiskelemaan? Selvitetään agenttien käyttö opiskelijamarkkinoinnissa.

13 Koulutusten profilointi Koulutusten sisältöä on profiloitava mikä asia houkuttelee opiskelijan hakeutumaan juuri kyseiseen koulutukseen Xamkiin ja Suomeen? Koulutuksen laatu miten osoitetaan? Opiskelijan palvelut helposti saavutettavat? Hyvät työllistymismahdollisuudet Suomeen/ulkomaille? Esimerkkejä ja faktoja. Kaupunkien palvelut? Elämyksellisyys? Muuta, mitä?

14 Kohdemaat Venäjä, erityisesti Pietarin alue Vietnam, Hanoin alue, HoChi Minh Unkari Bulgaria Latvia Liettua Eesti Puola Tsekkoslovakia Eu-maat mitkä maat? Ulkosuomalaiset (Ruotsi, Saksa, Englanti, Espanja?) Suomessa asuvat ulkomaalaiset, pakolaiset?

15 Resurssit ja organisointi Xamkissa 2017 Markkinointia koordinoidaan yhden palveluyksikön toimesta, ja yksikkö vastaa niin markkinoinnin suunnittelusta ja toteutuksesta. Markkinointi toteutetaan verkostona yhdessä koulutusten kanssa. Koordinoivassa yksikössä on yhteinen, Xamk-tason budjetti, jolla yhteiset markkinointikustannukset katetaan. Koulutuksilla voi olla tämän lisäksi omia budjetteja, josta voidaan esim. maksaa markkinointisisältöjen tuotannosta opiskelijoille tms. Xamkin viestintä- ja markkinointikanavat otetaan jokaisessa koulutuksessa käyttöön ja päällekkäisistä ja rinnakkaisista omista kanavista luovutaan. Kaikki markkinointisisältö tuotetaan xamk.fi sivustolle ja Xamkin virallisiin somekanaviin (Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter). Xamk tason markkinointibudjetti euroa. Sillä katetaan maksullinen onlinemainonta kotimaassa ja ulkomailla, google-hakusanamainonta, messuvierailut ulkomaille, yhteiset esite- ja esittelymateriaalit, agenttiverkoston maksut ja muut sovitut toimenpiteet.

16 Ideoita markkinoinnin toimenpiteisiin Online-lähetykset snapchat, periscope yms. paikalla Xamkin opiskelijoita, opettajia yms. webinaarityyppinen tilaisuus, johon voi kutsua potentiaalisia opiskelijoita mukaan. Testataan esim. lokakuun messujen yhteydessä (Grigory järjestää). Xamkin facebook-sivuista tehdään kieliversio englanniksi Yhdistetään Kyamkin ja Mamkin tilit jo lokakuussa Hakusanamainontaa kohdemaissa, Vkontakte? Muut some-kanavat. Vierailut kampuksille esim. Nordic Schoolista vierailuja suunnitteilla. Toteutetaan messuvierailut Grigoryn tekemän suunnitelman mukaisesti syksyn 2016 aikana. Kesälukukausi - Talvilukukausi Winter camp mahdollisuus 2. asteen opiskelijoille osallistua Winter campiin ja tutustua Xamkiin. Avoimen amkin opinnot vieraskielisille? Yhteistyö International Student Admissions Servicen kanssa (

17 Ideoita markkinoinnin sisällöntuotantoon Xamkin www-sivujen sisältöä rikastutetaan suosittelijoilla, lisätään opiskelijatarinoita www-sivulle (mallia jamk.fi sivustosta) Alumnitarinat ja alumnien sijoittuminen työelämään näkyville entistä paremmin. Kouvolasta Cambridge-yhteistyöstä sisältöä www-sivuille. Kv-palveluiden sisällöntuottajat ovat Grigory, Ulla, Ulf ja Lea sekä koulutusten yhteyshenkilöt (koulutusvastaavat). Viestintä- ja markkinointipalveluiden markkinointisuunnittelijat vastaavat koulutusten esittelyistä ja opiskelijatarinoiden keräämisestä ja toimittamisesta yhteistyössä koulutusvastaavien kanssa. Kv-palvelut vastaavat lukuvuosimaksujen ja stipendijärjestelmän esittelystä www-sivulla kuten myös vaihto-opiskelun ja kesälukukauden sisällöistä.

18 Agenttikäytäntö Maksaa 500 euroa/opiskelija Esim. Lutilla Kiinassa ja Intiassa agentteja. Grigory Budin selvittää agenttikäytäntöjä esim. Lutin mallia.

19 Budjetti 2016 Kv-palvelut euroa Viestintä- ja markkinointipalvelut Finnips-verkoston maksut suoraan koulutusohjelmista Koulutusten omat markkinointibudjetit (onko ja kuinka paljon?)

20 Koulutusten omat toimenpiteet syksy 2016 Environmental Engineering: markkinointiassistentti julkaisee blogia ( sekä jonkin verran hyödyntää varmaan facebookia (esim. vietnamilaisilla opiskelijoilla, ja Venäjällä on facebookissa ryhmiä, joiden kautta näkyvyyttä on mahdollista saada). International Business: opiskelijoiden käyttämiä agentteja on informoitu Vietnamissa. ja lukuvuosimaksuista. Yksi agentti tiedusteli läheisempää yhteistyömahdollisuutta nyt, kun heidänkin markkinointikulut kasvavat. Lähetin mailin edelleen Grigorylle. Kaksi muuta IB:n kannalta merkittävää agenttia tiedusteli tarkennuksia. Muista koulutuksista ei ole tullut tietoa omista markkinointitoimenpiteistä.

21 Xamk-tason markkinointitoimenpiteet Hakusanamainonta käynnistynyt Suomessa, muissa maissa mainonta starttaa alkaen. Kv-palvelut osallistunut messuille Pietarissa, Unkarissa lokakuussa Kv-palvelut järjestää esittelytilaisuudet Nordic Schoolissa Pietarissa marraskuussa. Xamk solminut 12 kk:n sopimuksen näkyvyydestä kansainvälisissä koulutusportaaleissa : Palvelu takaa 100 hakukelpoista hakijaa tutkintokoulutuksiin ja asiakkuudenhallinnan työkalut Selvityksen alla kohdemaiden (Vietnam, Venäjä, Unkari, Bulgaria jne.) käyttämät some-kanavat ja tehokkaimmin tavoittavat mediat. Mainonta saadaan käyntiin marraskuun puolella. Koulutusten yhteisesite on julkaistu elokuussa ja www-sivut on päivitetty suomi-englanti opiskelijahaastatteluita tehdään lisää ja päivitetään sivuille. Xamkin facebook-sivulle tulee englanninkielinen kieliversio koulutusten käyttöön.

22 Kv-palveluiden suunnitelma Year Implementing department May June July Aug. Sept. Oct. Nov. Dec. Jan. Feb. Mar. April Select the fairs and mailing destinations KV Sign up for the fairs and presentations KV Print brochures, update social media profiles KV; Viestintä Send marketing brochures KV Participate in fairs and presentations KV; Degree program representatives/ students Follow-up s and application reminders Admissions office Reminder: application is open (7 Jan) Admissions office Confirmation on receiving the application Admissions office Newsletter about the entrance exams Admissions office Reminder about the exam Admissions office Newsletter: admission desicion is made Admissions office Letter of acceptance Admissions office Orientation Degree program representatives; KV 2016/ /18

23

24