Kuluttajaviraston uutiskirje 2/2007

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Kuluttajaviraston uutiskirje 2/2007"

Transkriptio

1 2/ Tutkassa nyt Kun pelkkä mielikuva ei riitä Artikkelit Kuluttajaoikeuden teemat 2007 Kuluttajavirastossa Kuluttajapoliittinen ohjelma on voimassa viimeistä vuottaan. Työ ohjelman keskeisillä alueilla jatkuu: kulutusluotot, viestintäpalvelut, digitelevisio ja julkiset palvelut ovat edelleen keskeisiä toiminta-alueita. Näiden rinnalla panostetaan kuitenkin myös perusvalvontaan ja ajankohtaisiin ilmiöihin. Lue lisää s. 3 Markkinointiarpajaisissa säännöt venyy ja paukkuu Kuluttajaviraston näkemyksen mukaan houkuttelevat markkinointiarpajaiset ja -kilpailut ovat entisestään lisääntyneet erityisesti päivittäistavaroiden myynninedistäjänä. Samalla mainostajat ovat huolestuttavasti ryhtyneet venyttämään sääntöjä. Lue lisää s. 6 Pankkipalveluiden kilpailuttaminen EU-alueella vaikeaa Pankkipalveluiden läpinäkyvyydestä ei kanneta huolta enää ainoastaan Pohjoismaissa. Myös muualla Euroopassa vaaditaan pankkien palveluista kuluttajaystävällisempää tietoa, jotta kuluttajien oikeudellinen ja taloudellinen asema voitaisiin turvata. Muutosten toivotaan tuovan aitoa kilpailua pankkialalle. Lue lisää s. 13 Toimitus Vastaava päätoimittaja: Anja Peltonen Toimitus: Sakari Seppälä, Laura Salmi Kuluttajaoikeuden teemat 2007 Kuluttajavirastossa Markkinointiarpajaisissa säännöt venyy ja paukkuu Kylkiäismarkkinointi vääristää hintakilpailun Kuluttajaviranomaiselle kaivataan järeämpiä valvontakeinoja Kuluttajavirasto ja Viestintävirasto arvioivat teleyritysten sopimusehtoja Digitelevision myyjät kaipaavat valmennusta Pankkipalveluiden kilpailuttaminen EU-alueella vaikeaa Voimassaoleviin henkivakuutuksiin kajoaminen heikentäisi kuluttajan asemaa Oikeusturva huomioitava perintämenettelyjen tehostamisessa Päätös mainosliitteiden jakelusta jätti avoimia kysymyksiä KKO täsmensi hintailmoittelun pelisääntöjä KKO:n päätös selkeytti hirviturvavakuutuksen sisältöä Kasettimaksun soveltamisalaa ei laajennettu Etäkauppaan puhtia EU:n kuluttajansuojan uudistamisesta Poimintoja ulkomailta

2 Kun pelkkä mielikuva ei riitä Kanta-asiakkaat haluavat selkeyttä kanta-asiakasohjelmiin (Kauppalehti ) Kilpailu lisää korkeakoulujen imagomainontaa, nuorten mielestä tieto ja selkeys tärkeää (HS ) Otsikot eivät yllätä. Valintojen tueksi kuluttajat haluavat edelleenkin tietoa ja selkeyttä. Sama päämäärä riittävien ja ymmärrettävien tietojen tarjoamisesta on kuluttajansuojalain markkinointisäännöksillä ja myös KKO:n tuoreella hintailmoittelua koskevalla päätöksellä. Jotta kuluttajat voisivat tehdä rahankäyttönsä ja tarpeidensa mukaisia järkeviä valintoja, eivät pelkät mielikuvat riitä. Kokeilupohjalta ei valintoja ole fiksua tehdä siihen asettavat useimmilla jo käytettävissä olevat taloudelliset resurssit tiukat rajat. Kilpailun kova laki lähtee myös siitä, että kuluttajalle annetaan tietoja kuluttajalla on oikeus perustietoihin. Kuluttajan tarpeista ja markkinoiden toimivuuden asettamista edellytyksistä piittaamatta esiintyy kuitenkin mainontaa, jossa tiedot ovat niin toissijaisia, että ne esitetään joko mahdollisimman huolellisesti piiloteltuina tai ikävänä kakkosasiana. Jos mainostaja ei kykene antamaan ymmärrettävissä olevaa faktatietoa tuotteestaan, kertooko se kuluttajan aliarvioinnista, siitä, että kuluttaja onkin mainostajan mielessä kohde eikä aktiivinen toimija? Pelottaako kuluttajan aktiivisuus? Komissio on tiedonannossaan EU:n kuluttajapoliittiseksi strategiaksi vuosille alleviivannut kuluttajien todellista valinnanvaraa, täsmällistä tietoa, markkinoiden avoimuutta sekä luottamusta, joka seuraa tehokkaasta suojasta ja toimivista oikeuksista. Ei uutista tässäkään pikemminkin muistutus kuluttajamarkkinoinnin itsestäänselvyyksistä, jotka eivät kuitenkaan toteudu itsestään. Omalta osaltamme olemme pyrkineet antamaan yrityksille evästystä siitä, mitä markkinointisäännökset käytännössä tarkoittavat, miten markkinoinnissa voi viestiä sekä lainmukaisesti että asiakasnäkökulman huomioon ottaen. Kun nettisivumme uusitaan lähikuukausina, yritykset saavat halutessaan vielä paremmin tarkistettua mainonnan peruskuviot. Avainsana on halutessaan. On typerryttävää katsoa viimeaikaisten valvontatoimenpiteiden aiheista, mitenkä jotkut yritykset mainoskampanjoissaan voivat sivuuttaa tutut, vakiintuneet pelisäännöt. Kuitenkin kampanjan korjaaminen lainmukaiseksi on aina kallista. Vai arvioiko sääntöjä rikkova yritys riskin ottamisen kannattavaksi ja valvonnan voimavarat vähäiseksi? Consumption is the sole end and purpose of all production; and the interest of the producer ought to be attended to, only so far as it may be necessary for promoting that of the consumer. Adam Smith Anja Peltonen Päätoimittaja, kuluttajaoikeudesta vastaava johtaja 2

3 Kuluttajaoikeuden teemat 2007 Kuluttajavirastossa Kuluttajapoliittinen ohjelma on voimassa viimeistä vuottaan. Työ ohjelman keskeisillä aluilla jatkuu: kulutusluotot, viestintäpalvelut, digitelevisio ja julkiset palvelut ovat edelleen keskeisiä toiminta-alueita. Näiden rinnalla panostetaan kuitenkin myös perusvalvontaan ja ajankohtaisiin ilmiöihin. Toimintatapamme Toimintaa on viime vuosina tehokkuuden takaamiseksi ja suuren asiamäärän vuoksi kehitetty entistä enemmän kollektiivivalvonnan suuntaan. Yhä useammin keskitymme yksittäisten ratkaisujen sijaan luomaan alalle tai aihealueelle työkalun, jonka avulla voi selvittää säännösten soveltamiskäytännöt. Yksittäisiä ratkaisuja tehdään toki edelleen. Ne ovat joko linjaratkaisuja tai selkeitä pelisääntöjä toistuvasti rikkovan yrityksen ojentamista ja muistuttamista. Markkinaoikeuden ratkaisukäytäntö on varsin mittava, jouten asioita ei ole enää yhtä usein tarvetta saattaa ennakontapauksina tuomioistuimeen. Valitettavasti tuntuu kuitenkin, että perusasioista joudutaan keskustelemaan myös pitkään toimineiden ja varsin suurtenkin yritysten kanssa. Tällöin kaivattaisiin muita keinoja kuin pitkä ja toistuvien rikkomusten käsittelyyn ehkä huonosti soveltuva käsittely markkinaoikeudessa. Keinovalikoiman puutteet on onneksi noteerattu myös valtiotilintarkastajain selvityksessä vuodesta 2006, joten parannusta varmaan on tulossa. Kuluttajan oikeuksien toteutuminen on tärkeää silloin, kun kuluttajalle on koitunut virheen tai lainvastaisen käytännön johdosta menetyksiä. Jatkossa toimintamme painottuu myös näihin tapauksiin aiempaa enemmän, koska ryhmävalitus ja -kanne tarjoavat hyvät keinot kollektiivisen kuluttajansuojan vahvistamiseksi. Uusi EU:n yhteistyöasetus varmistaa kuluttajansuojaa myös rajat ylittävässä toiminnassa. Tänä vuonna on luotava sujuvat prosessit ja tehokkaat toimintatavat kaikkiin kolmeen uuteen keinoon. Toimintamme painopisteet Kulutusluottojen markkinointi jatkaa kasvuaan. Käynnistimme keskustelun viime vuonna vastuullisen luotonannon sisällöstä. Tänä vuonna keskustelut toimintatapojen vastuullisuudesta sekä luotonannossa että perinnässä jatkuvat eri alojen kanssa. Viestintäpalveluissa keskitymme edelleen sopimusehtokysymyksiin, liittymien ja 3G-puhelimien kytkykauppaan, alaikäisten asemaan ja mainonnan muotoihin sähköisessä toimintaympäristössä. Digiaikaan siirtymistä varten on laadittu runsaasti materiaalia sekä myyjille että ostajille. Tänä vuonna panostetaan toimijoiden yhteistyöhön ja ennakkoratkaisuihin. Hankkeiden käynnistäminen kuluttajaoikeuden periaatteista julkisissa palveluissa on ollut onnistunutta: asiakasnäkökulman ja kuluttajansuojan huomioon ottaminen on nyt tunnustettu yleisesti. Viime syksynä laadittu selvitys "Sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaan oikeusasema. Vertailu yksityisten ja kunnan järjestämien palvelujen välillä" on otettu hyvin vastaan. Jatkamme työtä keskittymällä erityisesti pk-yritysten rooliin, esimerkiksi helpottamalla kuluttajasopimusten laatimisessa julkisten palvelujen uusia tuottamistapoja varten. Keskeistä on myös varmistaa, että kuluttajan oikeusasema otettaisiin aidosti huomioon esimerkiksi palveluja kilpailutettaessa. Monet kuluttajat ovat kiinnostuneita omakotitalosta tai kakkosasunnosta. Pientalon rakennuttaminen ei kuitenkaan ole aivan helppo hanke. Kuluttajat tarvitsevat myyjiltä selkeää ja täsmällistä informaatiota sekä luotettavuutta toimituksessa. Tällä alueella kehitetellään uusia työkaluja tiedonkulun ja luottamuksen varmistamiseksi. Edellä oleviin alueisiin keskitytään toiminnassamme valintaa täytyy tehdä. Perusvalvontaa ei 3

4 kuitenkaan voida unohtaa. Siksi kiinnitämme tänä vuonna huomiota valvonnassa, viestinnässä ja vaikuttamisessa esimerkiksi ympäristö- ja eettiseen markkinointiin, energiamarkkinoihin sekä virhevastuu- ja takuukysymyksiin erityisesti auto- ja kodinkonealalla. Suuri osa meille tulleista ilmoituksista ohjautuu suunnitelmallisen ala- ja aihekohtaisen vaikuttamisen, SAVAn, toiminnan pohjaksi. Savassa keskitytään viestimään perussäännöistä yrityksille ja kuluttajille. Tämä merkitsee mm. konkreettisia reklamaatiomalleja kuluttajan avuksi. Elinkeinoelämän järjestöjen kanssa tehdään yhteistyötä joidenkin kanssa vuosittain, joidenkin taas harvemmin. Ongelmiin on puututtu muun muassa tietoiskuilla, koulutustilaisuuksilla ja yhteistyöprojekteilla. Yritysten kannattaa käyttää hyväksi www-sivuiltamme löytyviä muistilistoja mm. siitä, miten markkinointiarpajaiset järjestetään lainmukaisesti; miten hinnoista kerrotaan; miten kylkiäisiä voi tarjota. Perusasioiden tarkistaminen helpottaa omaa tuskaa ja voi säästää rahaa. Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta -uutislehti kertoo keskeisistä linjauksista, lausunnoistamme, tuoreista kannanotoista. Internet-sivujemme yritysosio taas on tarkoitettu enemmänkin käytännön perusasioiden tarkistukseen ja erityisesti pk-yritysten ja mainostoimistojen tarpeisiin. Ajankohtaiset asiat löytyvät puolestaan www-sivujen etusivulta. Lue myös seuraavalta sivulta Kuluttajien oikeudellisen aseman edistäminen Kuluttajavirastossa 4

5 Kuluttajien oikeudellisen aseman edistäminen Linjaratkaisut varoitus Alakohtaiset muistiot & ohjeet jne. Lainsäädäntöön vaikuttaminen Alue- ja paikallishallinto Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta -uutiskirje Markkinaoikeus ja Korkein oikeus Avustaminen oikeudessa + ryhmäkanne Kuluttajan oikeudellinen asema Kuluttajille toimintaohjeet ja reklamaatiomallit Täsmäseminaarit Ryhmävalitus SAVA (Suunnitelmallinen ala- ja aihekohtainen vaikuttaminen) Keskustelualoitteet 5 Kotimaiset ja kansainväliset verkostot Sisäinen yhteistyö

6 Markkinointiarpajaisissa säännöt venyy ja paukkuu Kuluttajaviraston näkemyksen mukaan houkuttelevat markkinointiarpajaiset ja -kilpailut ovat entisestään lisääntyneet erityisesti päivittäistavaroiden myynninedistäjänä. Samalla mainostajat ovat huolestuttavasti ryhtyneet venyttämään sääntöjä. Kuluttajavirasto on viime aikoina puuttunut useampaan lainvastaisilla markkinointiarpajaisilla tehostettuun päivittäistavaran markkinointikampanjaan. Jos kampanja-aikaa on ollut jäljellä, virasto on edellyttänyt puutteiden korjaamista Kuluttajansuojalain mukaan markkinoinnissa ei saa luvata sattumanvaraista etua, jonka saaminen edellyttää vastiketta, kulutushyödykkeen ostamista tai ostotarjouksen tekemistä. Keskeistä markkinointiarpajaisissa on, etteivät lisäedut saa hallita markkinoinnin kokonaisvaikutelmaa ja että arpajaisiin, joissa palkintona on sattumanvarainen etu, pitää pystyä osallistumaan myös tuotetta ostamatta. Kun yritys sitoo arpajaisiin osallistumisen tuotteen ostoon tai markkinoitavien arpajaisten säännöt ovat vain pakkauksessa, sen näyttää olevan hankalaa ellei mahdotonta toteuttaa markkinointi kuluttajansuojalain mukaisesti. Esimerkiksi Fanipala-kilpailussa kuluttajalla on mahdollisuus voittaa n euron arvoinen Fanipala-kultaharkko. Kuluttajavirasto puuttui kampanjasta esitettyyn tv-mainokseen, koska mainoksessa ei kerrottu lainkaan vastikkeettomasta osallistumisvaihtoehdosta kilpailuun. Mainoksessa kerrottiin arpajaisiin liittyvien ohjeiden löytymisestä Fanipala-pusseista. Lisäksi tv-mainoksen painopisteen oli katsottava olevan arpajaisten ja voittojen esittelyssä itse tuote-esittelyn sijaan. (KUV867/41/2007) Sattumanvarainen etu tarkoittaa sitä, että voittaja määräytyy sattuman perusteella, esimerkiksi arpomalla, eikä kuluttaja voi omilla tiedoillaan ja taidoillaan vaikuttaa lopputulokseen. Myös ns. nopean vastaajan etu on sattumanvarainen silloin, kun kuluttaja ei voi tietää, kuuluuko hän nopeimpien vastaajien joukkoon. Esimerkiksi Radio NRJ:llä esitetyssä Risifrutti-maainoksessa kerrottiin, että keräämällä viisi Risifrutti -kantta voi saada NRJ Hits 8 -tuplalevyn. Kampanjan ehtojen mukaan tuplalevyn voittaa joka viikko sata nopeinta vastaajaa. Kuluttaja ei kuitenkaan voi varmistua siitä, onko hän sadan nopeimman joukossa, joten kyse oli sattumanvaraisesta edusta. Mainoksesta ei käy ilmi sitä, mitä viiden Risifrutti-tuotteen hankkiminen kuluttajalle maksaisi. (KUV/969/41/2007) Kuluttajavirasto katsoi radiomainoksen ja kampanjan olleen kuluttajansuojalain vastainen, koska: markkinoinnissa luvattiin sattumanvaraista etua, jonka saaminen edellytti kulutushyödykkeen ostamista. mainoksen pääpaino oli lisäedun tarjoamisessa tuote-esittelyn sijaan mainoksesta ei ilmennyt tarjouksen voimassaoloaikaa, eikä se mitä kuluttajan olisi maksettava saadakseen tarjotun edun itselleen. Kuluttajalla on siis oltava mahdollisuus osallistua myyntipisteissä arvontaan myös tuotetta ostamatta. Jos ohjeet osallistua arvontaan tai säännöt on sijoitettu pakkaukseen, kampanjan puutteita ei useinkaan voida korjata kuin tarjoamalla kuluttajille erillisiä lehtisiä myyntipisteissä. Tällöin kuluttajat saisivat lehtisistä saman tiedon kuin myyntipakkauksessakin. Käytäntö on kuitenkin osoittanut, ettei mainostaja pysty huolehtimaan ja varmistumaan sitä, että näin voidaan tarjota kuluttajalle vastikkeeton vaihtoehto koko kampanja-ajan. Esimerkiksi vastikkeettoman vaihtoehdon toteuttamiseksi myyntipisteessä järjestettävä lipukesysteemi ei käytännössä toimi: 6

7 lipukkeet loppuvat, eikä mainostaja ehdi huolehtia niiden jatkuvasta saatavuudesta. Käytännössä lainvastaisen markkinoinnin oikaiseminen edellyttäisi niiden pakkausten, joiden markkinointitieto on kuluttajansuojalain 2 luvun erityissäännösten vastaista, poistamista myynnistä. Kuluttajavirasto uudisti vuonna 2002 ohjeet markkinointiarpajaisten järjestämisestä. Ohjeet päivitettiin vastaamaan uusinta ratkaisukäytäntöä. Lue lisää Kuttajaviraston käytäännöistä markkinointiarpajaisiin puuttumisesta Paussi-keksien markkinointikampanjassa vähintään kolmen keksipaketin ostajalle annettiin lisäetuna askelmittari. Kekseihin liittyvää kampanjaa mainostettiin keksipakkauksissa, myymälöissä lavankulmassa ja LU Suomen Internet-sivuilla. Mittarin sai lähettämällä LU Suomeen kolmesta keksipakkauksesta EAN-viivakoodin. Kampanja aika oli tai niin kauan kuin askelmittareita riittää. Askelmittareita oli jaossa 3000 kpl, ja ne jaettiin siinä järjestyksessä kuin viivakoodit sisältävät kirjeet saapuivat LU Suomelle. Tämä on ymmärrettävissä siten, ettei jokainen koodit määräaikana lähettänyt kuluttaja saa askelmittaria, vaan ainoastaan 3000 nopeimmin koodit lähettänyttä. Kyseessä oli siis ns. nopean vastaajan etu. Kuluttajansuojalain mukaan markkinoinnissa ei saa luvata sattumanvaraista etua, jonka saaminen edellyttää vastiketta, kulutushyödykkeen ostamista tai ostotarjouksen tekemistä. Kampanjassa tarjottu askelmittari muodostuu väistämättä sattumanvaraiseksi eduksi. Kuluttajan tulisi voida jo kaupassa Paussi-pakkauksen ostohetkellä varmuudella todeta, kuuluuko hän niiden 3000 nopeimman joukkoon, jotka mittarin saavat. Vaikka kuluttaja voisikin käydä internet sivuilla päivittäin tarkistamassa tilanteen, kuluttaja ei kuitenkaan pakkauksen ostohetkellä voi tietää, montako askelmittaria todellisuudessa on jäljellä, koska kuluttaja ei voi mitenkään tietää, moniko muu kuluttaja on hänen oman viimeisimmän tarkistuskäyntinsä jälkeen jo ehtinyt lähettää viivakoodit sisältävän kirjeen. Lisäksi tilannetta vaikeuttaa se, että koodeja täytyi lähettää kolme kappaletta, jolloin kuluttaja ei voi millään ensimmäistä pakkausta ostaessaan tietää, mikä tilanne tulee olemaan kolmatta pakkausta ostettaessa. Koska kuluttaja ei voi Paussi-kampanjassa tietää muiden kuluttajien toiminnasta, eikä siten varmistua ostohetkellä palkinnon saamisesta oman toimintansa perusteella, Kuluttajavirasto katsoi, että kyseinen etu oli sattumanvarainen ja kuluttajansuojalain vastainen. (2006/40/0425) Televisiossa esitetyssä Jyväshyvä-keksien mainoksessa mies kertoo: Satavuotisjuhlan kunniaksi on Jyväshyvällä aivan mahtava kilpailu. Löydä onnenjyvä näistä Jyväshyvä-pakkauksista ja voita säkillinen riihikuivaa, jopa euroa. Samalla kuvataan miehen edessä pöydällä olevaa viittä Jyväshyvä-keksipakkausta, ja mies nostaa pöydälle säkin, jossa lukee euroa. Mainoksessa annettujen tietojen mukaan palkinnon voittaa se, joka löytää keksipakkauksesta onnenjyvän, eli kilpailuun on mahdollista osallistua ainoastaan ostamalla Jyväshyvä-keksipakkauksen. Markkinoinnissa luvataan sattumanvarainen etu, jonka saaminen edellyttää kulutushyödykkeen ostamista. Kyse on siis markkinointiarpajaisista, jolloin on tarjottava myös vastikkeetonta osallistumisvaihtoehtoa. Mainoksessa tulisi antaa selkeästi riittävät tiedot mahdollisuudesta osallistua arvontaan vastikkeetta. (2006/40/0425) Helsingin Sanomien etusivulla julkaistussa Lumonin mainoksessa markkinoitiin parvekelasitusta markkinointiarpajaisilla. Mainoksessa kuluttajalle tarjottiin mahdollisuutta voittaa 1500 euron arvoinen parvekelasitus. Mainoksen mukaan arvonta suoritettaisiin uusien tilausten tehneiden kesken. Kyseisessä mainoksessa ei toteudu vaatimus vastikkeettomasta osallistumisesta. Mainoksessa olisi oltava olisi oltava myös selkeä maininta vastikkeettomasta osallistumisvaihtoehdosta. Perusasia on se, ettei markkinointiarpajaisissa saa luvata sattumanvaraista etua, jos sen saaminen 7

8 edellyttää tuotteen tai palvelun ostamista tai ostotarjouksen tekemistä. Koska mainoksessa ei ollut vastikkeetonta osallistumisvaihtoehtoa, mainos on kuluttajansuojalain vastaiseksi. 8

9 Kylkiäismarkkinointi vääristää hintakilpailun Kylkiäisten markkinointisäännösten tavoitteena on antaa asiakkaalle mahdollisuus tehdä ostopäätöksiä itse tuotteiden, ei kylkiäisten perusteella. Kuluttajavirasto joutuu kuitenkin usein puuttumaan kylkiäisten markkinointiin sekä mainosten puutteellisten tietojen että kylkiäisen hallitsevuuden takia. Kylkiäisestä on kysymys silloin, kun tuotteen ostajalle tarjotaan toista tuotetta alennettuun hintaan tai muodollisella vastikkeella. Jos markkinoinnin pääosassa ovat kylkiäiset ja muut lisäedut, aito ja läpinäkyvä hintakilpailu ei toteudu. Huolestuttavaa kehityksessä on markkinointi, jossa vanhemmille suunnattuihin tuotteisiin liitetään lapsia kiinnostavia kylkiäisiä. OMO Sensitive -tv-mainoksessa pikkutyttö tanssii Happy Feet -elokuvasta tutun pingviinin kanssa. Samalla naisääni sanoo: Mitä ikinä pikkupingviinisi keksiikään, hajusteeton OMO Sensitive on kova tahroille, mutta hellä iholle. Mainoksen lopussa kuvataan pesuainepakkausta, jota kohti vierii pallo, josta kuoriutuu pingviini-pehmolelu. Naisääni jatkaa: Nyt OMO erikoispakkauksissa mukana Happy Feet -pehmopingviini. Lopuksi esitetään Happy Feet -elokuvan mainos: Happy Feet nyt elokuvateattereissa. (KUV/416/41/2007) Mainoksessa kuvattu pingviinihahmo yhdistyy niin voimakkaasti samanlaisen pehmolelun markkinointiin, että kylkiäinen hallitsee selvästi kokonaisuutta. Itse päätuote eli pesuaine jää huomattavasti vähemmälle huomiolle. Markkinoitu kylkiäinen on erityisesti lapsia kiinnostava ja mainos on tehty kokonaisuudessaan lapsiin vetoavasti: mainos rakentuu lastenelokuvasta tutun hahmon ja lapsen leikkimiseen sekä elokuvahahmon ja kylkiäisen yhdistämiseen. Vaikka päätuote ei ole sinänsä lapsia kiinnostava, se saadaan houkuttelevaksi kylkiäislelun avulla. Kuluttajavirasto katsoikin kylkiäisen käyttämisen mainoksen pääsanomana ja lapsiin vetoavien markkinointikeinojen olevan kuluttajansuojalain tarkoittamaa sopimatonta markkinointia. Kylkiäistä väitetään menesti ilmaiseksi tai lahjaksi. Kylkiäistä ei saa kuitenkaan koskaan ilmaiseksi, vaan aina on ostettava päätuote, joka maksaa. Esimerkiksi Makuisa-levitteen keräilykampanjan mainoksissa kuluttajalle luvattiin kaksi pääsylippua erikseen listattuihin vapaa-ajanviettopaikkoihin, jos hän keräisi viisi Makuisa-purkin kantta. Kampanjan nettisivuilla käytettiin ilmaisua saat ilmaiseksi 2 kesän huvitusta. (KUV(81/41/2007) Kun edun saaminen edellyttää jonkin toisen tuotteen ostamista, etu ei ole ilmainen. Kuluttajaoikeudessa on vakiintunut sääntö, että ostamista tai muuta vastiketta vastaan tarjotuista lisäeduista ei voida käyttää ilmaisua ilmainen, 0 tai vastaavaa. Kylkiäisiä markkinoidaan usein puutteellisin tiedoin. Makuisa-levitteen kampanjan säännöistä ei myöskään selvinnyt selkeästi, mihin ja minkä arvoiseen etuuteen kuluttaja oli oikeutettu. Tällaisissa tilanteissa kuluttajan on hyvin vaikea arvioida kylkiäisen hyödyllisyyttä ja edullisuutta omalta kannaltaan. Jos kuluttajalle tarjotaan markkinoitavan päätuotteen lisäksi jotain tuotetta samaan hintaan tai mahdollisuutta hankkia lisäetu alennetulla hinnalla, markkinoinnissa on selkeästi ilmoitettava: tarjouksen sisältö ja arvo sekä samalla hinnalla tarjotuista hyödykkeistä erilliset hinnat, ellei yksittäinen hinta ole alle 10 tarjouksen hyväksi käyttämistä koskevat ehdot, erityisesti tarjouksen kesto sekä määrälliset ja muut rajoitukset. 9

10 Valtiontilintarkastajat: Kuluttajaviranomaiselle järeämpiä valvontakeinoja Kuluttajaviranomaisten valvontatyön edellytyksiä olisi parannettava, ilmenee valtiontilintarkastajien vuoden 2006 kertomuksesta. Valtiontilitarkastajien mukaan nykyisillä keinoilla ei voida taata kuluttajien oikeusturvaa ja markkinoiden toimivuutta. Valtiontilintarkastajien mukaan puutteita on myös kuluttajaneuvonnan saatavuudessa ja laadussa. Valtiontilintarkastajien mukaan kuluttajaviranomaisilta puuttuu keinot tarttua markkinoilla esiintyviin epäkohtiin, kuten hintojen puutteelliseen ja harhaanjohtavaan ilmoittamiseen sekä markkinoinnin virhetilanteisiin. Valtiontilintarkastajien mukaan kuluttajaviranomaisten valvontatyön toimintaedellytyksiä olisi parannettava lainsäädäntöä muuttamalla, jotta kuluttajaviranomaisille taattaisiin kuluttajansuojan valvontaan tarvittavat keinot. Yhtenä keinona vuoden 2006 kertomuksessa viitataan Ruotsissa muutama vuosi sitten käyttöön otettuun markkinahäiriömaksuun. Ruotsissa maksun suuruus voi vaihdella kruunusta 5 miljoonaan kruunuun, kuitenkin niin, että se on enintään 10 % yrityksen liikevaihdosta. Kertomuksessa ei oteta kantaa siihen, minkälainen markkinahäiriömaksu tai muu järjestelmä sopisi Suomeen. Esimerkiksi tuomioistuimen päätöksen saaminen kestää nykyisellään niin kauan, että yritys ehtii jo muutenkin lopettaa lainvastaisen toimintansa ja saa siitä kilpailijoihinsa nähden oikeudetonta hyötyä. Käytössä olevat menettelyt eivät siis sovi tilanteeseen, jossa on kyse selkeästä, yksinkertaisesta lainrikkomuksesta. Kuluttajaneuvonnan puutteissa valtiontilintarkastajat kiinnittävät huomiota siihen, että kansalaiset saavat neuvontapalveluja eriarvoisesti maan eri osissa, mikä heikentää kansalaisten oikeusturvaa. Toimimaton kuluttajaneuvonta myös rasittaa tarpeettomasti muita kuluttajaviranomaisia. Lue lisää Valtiontilintarkastajien kertomus

11 Kuluttajavirasto ja viestintävirasto arvioivat yhteistyössä teleyritysten sopimusehtoja Teleyritysten sopimusehtojen kohtuullisuutta arvioidaan jatkossa kahdessa eri paikassa Kuluttajavirastossa ja Viestintävirastossa. Kuluttajavirasto odottaa valvontayhteistyöltä niin hyötyjä kuin haasteitakin. Viestintämarkkinalain maaliskuun alussa voimaan tulleet muutokset antavat Kuluttajavirastolle ja Viestintävirastolle rinnakkaisen toimivallan valvoa teleyritysten sopimusehtojen käyttöä. Kuluttajaviraston kannalta valvontatehtävässä ei ole juurikaan mitään uutta. Telealan sopimusehtojen kohtuullisuuden valvonta on ollut vuosikymmeniä osa Kuluttajaviraston perustehtävää, kuluttajan aseman turvaamista ja vahvistamista yhteiskunnassa. Kuluttaja-asiamies on myös lukuisilla linjauksilla, kannanotoilla, ohjeilla, lausunnoilla ja sopimusehtoneuvotteluilla luonut vakiintunutta ratkaisukäytäntöä siitä, miten kohtuuttomuutta arvioidaan kuluttajalle tarjottavissa sopimuksissa. Nyt uudet erityissäännökset täsmentävät näitä käytäntöjä. Valvontayhteistyö muiden viranomaisten kanssa on niin ikään jo ennestään tuttua. Vastuuta on jaettu menestyksekkäästi esimerkiksi Vakuutusvalvontaviraston ja Rahoitustarkastuksen kanssa. Viestintävirastoonkin on jo valmiiksi olemassa toimivat yhteistyökanavat. Jotta uusi yhteinen valvontatehtävä onnistuisi mahdollisimman hyvin, yhteistyön on kuitenkin oltava entistäkin saumattomampaa ja sujuvampaa. Kuluttajan aseman parantaminen avainasemassa Kuluttajavirastolla ja Viestintävirastolla on kummallakin oma perustehtävänsä, erityisasiantuntemuksensa ja osaamisvahvuutensa. Niiden perusteella arvioidaan, kumpi virastoista on kunkin tapauksen ensisijainen käsittelijä. Kuluttajavirasto painottaa, että sopimusten kohtuullisuuden arvioinnin pitää olla ala- ja välineneutraalia. Kuluttajansuojan vakiintuneista periaatteista ja ratkaisukäytännön linjoista ei voi lipsua, elleivät tiettyä palvelua koskevat säännökset nimenomaan sitä erikseen edellytä. Tasapuolinen käsittely on tärkeää paitsi kuluttajan, myös palvelun tarjoajan oikeusturvan kannalta. Yhteistyössä on otettava huomioon myös virastojen erilaiset toimintatavat ja valvontakeinot. Kuluttajaviraston toiminnan johtotähtenä on koko kollektiivisen kuluttajajoukon aseman parantaminen. Toisaalta resurssien rajallisuus pakottaa viraston kuitenkin tekemään valintoja siitä, mihin kysymyksiin se tarttuu ja millä tavalla. Toiminta keskitetään alueille, joilla on kuluttajien kannalta huomattavaa merkitystä tai joilla kuluttajan asemaan liittyy todennäköisesti yleisimmin ongelmia. Kuluttajaviraston päämääränä on kuitenkin olla aktiivinen vaikuttaja, joka ei ainoastaan reagoi passiivisesti ulkopuolisiin signaaleihin, vaan nostaa myös oma-aloitteisesti valokeilaan tärkeinä pitämiään asioita. 11

12 Digitelevision myyjät kaipaavat valmennusta Myyjät ovat avainasemassa, kun suomalaiset siirtyvät digiaikaan. Digisovittimen hankinta, asennus ja käyttömahdollisuuksien hyödyntäminen vaativat paneutumista, ja kuluttajien tiedontarve on usein tavanomaista suurempi. Kuluttaja on uuden tekniikan edessä usein ihmeissään ja eksyksissä päätöksenteon kanssa. Myyjä ja markkinoija ovatkin nyt avainasemassa. Sekä kuluttajavirasto että liikenne ja viestintäministeriö ovat tuottaneet myyjien tueksi runsaasti tietoa, mutta se ei välttämättä ole tavoittanut kaikkia kauppoja. Viime syksynä kuntien kuluttajaneuvojat kiersivät omien paikkakuntiensa kodinkoneliikkeissä viemässä henkilökohtaisesti mm. myyjän muistilistan ja ohjeen virhetilanteiden selvittelystä. Tätä täydennettiin viime helmikuussa valmennuskierroksella niillä suurilla paikkakunnalla, joiden hoitamiseen neuvojien resurssit eivät riittäneet. Kuluttajavirasto ja LVM:n TV ryhmä valmensivat valmentajat, jotka vierailivat 100 liikkeessä kahdeksassa eri kaupungissa. Valmennuksen yhteydessä tehdyn kyselyn mukaan vajaa kolmannes myyjistä tunsi ja hyödynsi tuotettua aineistoa, ja suunnilleen saman verran oli niitä, jotka eivät olleet kuulleet aineistosta aiemmin. Aineisto koettiin kuitenkin hyödylliseksi, ja valmennus otettiin kiinnostuneena vastaan. Myyjät saavat runsaasti kysymyksiä asiakkailta. Eniten kysytään digilähetyksiin siirtymisestä yleensä, asennusongelmista ja virhetilanteiden selvittelystä. Kuluttajat tarvitsevat kuitenkin myös yleistä käyttöopastusta, esimerkiksi kaukosäätimen käytöstä, tallennustavoista, tekstityksen valinnoista ja digilähetysten erityispalveluista kuten äänitekstityksestä (hollannin äänikanava). Asennuspalveluja on hyvin saatavilla. Kaupoista 80 % tarjoaa maksullisia ja 8 % maksuttomia asennuspalveluja. Lisäksi 40 % kaupoista välittää tietoa paikkakunnan muista asennuspalveluista. Kuluttajavirasto toimii aktiivisesti yhteistyössä digi-tv-toimijoiden kanssa, jotta voitaisiin turvata kuluttajan asema ja edistää markkinoiden toimivuutta mahdollisimman sujuvasti digiaikaan siirryttäessä. Kuluttajavirasto on kutsunut mm. koolle foorumin, jonka tavoitteena on edistää tiedonkulkua erilaisissa virhetilanteissa toimijoiden kesken ja saada toimijat koordinoimaan tiedotusta kuluttajille siitä, miten akuuteissa virhetilanteissa kulloinkin kannattaa toimia. Kuluttajan ei ole aina helppoa tai mahdollista tietää, johtuuko televisionkatselussa ilmenevä häiriö signaalin tilapäisestä heikkoudesta, lähetystoiminnan häiriöistä, antennin suuntauksesta, viallisista sähköjohtimista vai sovittimien vioista. Virhetilanteiden sujuva hoitaminen on kaikkien osapuolien etu, minkä vuoksi virhetilanteiden syiden nopea selvittäminen ja toimintaohjeiden antaminen kuluttajille on tärkeää. Se edellyttää kuitenkin yhteistyötä Digitan, kanavayhtiöiden, operaattoreiden, laitevalmistajien ja maahantuojien, huoltoyritysten ja DigiTV-Infon kesken. 12

13 Pankkipalveluiden kilpailuttaminen EU-alueella vaikeaa Pankkipalveluiden läpinäkyvyydestä ei kanneta huolta enää ainoastaan Pohjoismaissa. Myös muualla Euroopassa vaaditaan pankkien palveluista kuluttajaystävällisempää tietoa, jotta kuluttajien oikeudellinen ja taloudellinen asema voitaisiin turvata. Muutosten toivotaan tuovan aitoa kilpailua pankkialalle. Euroopan komission tutkimuksen mukaan pankkialan kilpailuesteet aiheuttavat kuluttajille tarpeettomia kustannuksia. Komissio julkaisi tammikuun lopulla vähittäispankkitoiminnan kilpailutilannetta käsittelevän tutkimuksen loppuraportin. Tutkimuksessa havaittiin useita kilpailuongelmia muun muassa maksukorttien ja -järjestelmien sekä vähittäispankkitoiminnan tuotteiden markkinoilla. Kilpailukomissaarin mukaan tutkimus paljasti laajalle levinneitä kilpailuesteitä, jotka nostavat tarpeettomasti vähittäispankkipalveluista eurooppalaisille kuluttajille aiheutuvia kuluja. Komission mukaan kilpailutusongelmista kertovat EU-alueella suuret vaihtelut maksukorttien käytöstä perittävissä palvelu- ja toimituspalkkioissa, asiakkaiden liikkuvuutta haittaavat tekijät sekä kytkykauppa. Euroopan kuluttajien järjestö (Beuc) ei yllättynyt komission raportista ja vaatii toimia pankkipalveluiden läpinäkyvyyden ja vertailtavuuden parantamiseksi. Beuc on kiinnittänyt tutkimuksissaan huomiota siihen, kuinka vaikeaa kuluttajien on vertailla ja kilpailuttaa pankkipalveluja. Esimerkiksi Ranskassa pankin vaihtamisesta aiheutuvat kulut voivat nousta jopa 335 euroon. Espanjassa 86 prosenttia kuluttajista ei edes tiedä, mitä he pankkipalveluistaan maksavat. Myös OFT perää selkeyttä pankkipalveluiden vertailuun. Ison-Britannian kuluttajaviranomainen OFT (Office of Fair Trading) vaatii merkittäviä muutoksia vähittäispankkitoiminnan alalla. OFT näkee kielteisenä kehityksenä etenkin pankkitoiminnan läpinäkyvyyden vähenemisen, mikä vaikeuttaa palveluiden ja hintojen vertailua. Pankeilta OFT vaatii muun muassa entistä selkeämpiä tietoja palveluiden hintoihin vaikuttavista kustannuksista, jotka nykyään on piilotettu jos jonkinmoisiin käsittely-, hallinto-, välityskuluihin. OFT julkaisi kantansa lausunnossaan Britannian pankki ja finanssialan keskusjärjestölle (British Bankers' Association), joka on tarkistamassa itsesääntelyohjeitaan. Lue lisää Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta 2/2006: Kanta-asiakaspaketit vaikeuttavat rahoituspalveluiden vertailua Pohjoismaiden Ministerineuvoston tutkimus: Mobiliteten i den nordiske finansielle sektor 13

14 Voimassaoleviin henkivakuutuksiin kajoaminen heikentäisi kuluttajan asemaa Kuluttajavirasto ei kannata ehdotusta, jonka mukaan vakuutuksenantaja saisi oikeuden muuttaa henkivakuutuksen ehtoja, jos niihin vaikuttavaa lainsäädäntöä muutetaan. Henkivakuutuksissa sopimuksen pysyvyys on erityisen tärkeää vakuutuksenottajalle. Kuluttajavirasto on antanut lausunnon oikeusministeriön työryhmän ehdotukseen hallituksen esitykseksi vakuutussopimuslain ja eräiden siihen liittyvien lakien muuttamisesta. Työryhmä ehdottaa vakuutussopimuslakiin lisättäväksi säännöstä, joka oikeuttaa muuttamaan henkivakuutusten ja yksityisten eläkevakuutusten sopimusehtoja vastaamaan lainsäädännön muutosta, jos niihin vaikuttavaa lainsäädäntöä muutetaan. Kuluttajaviraston mukaan näin laaja muutosoikeus loukkaisi kuluttajien oikeuksia. Myös valtionvarainministeriö on lausunnossaan katsonut, että henkivakuutusyhtiöille ei tulisi sallia yleisluontoista valtuutta muuttaa sopimusehtoja ja maksuja ilman tarkkoja perusteluja, sillä vakuutuksenottajalle laskuperustekoron pysyvyys on merkittävä osa vakuutussopimusta. henkivakuutuksiin ei sovellu, että lainsäädännöllä henkivakuutusyhtiölle annetaan yksipuolinen sopimuksen muutosoikeus. Jos oikeus olisi takautuva, kuten esitetään, se loukkaisi mitä todennäköisimmin omaisuuden suojaa ja sopimusehtojen pysyvyyttä. henkivakuutusyhtiön liiketoiminnallista riskiä ei tulisi jälkikäteen siirtää vakuutuksen ottajien kannettavaksi. Ehdotettu henkivakuutuksen muutosoikeuden laajennus koskisi myös laskuperustekorkoon sidottuja eläkevakuutuksia, joille maksettavaa kiinteää korkoa voitaisiin jatkossa alentaa. Kuluttajavirasto katsoo, että näin laaja henki- ja eläkevakuutusten muutosoikeus ei ole perusteltu, sillä kiinteäkorkoisia vakuutustuotteita on myyty kuluttajille nimenomaan tuotoltaan ja pääomaltaan turvattuina tuotteina. Myös valtionvarainministeriö on todennut lausunnossaan, että tämä olisi ongelmallista varsinkin, kun muutosoikeus ehdotuksen mukaan koskisi myös vanhoja sopimuksia. Tähän asti muutokset vastuuvelan laskennassa käytettävissä enimmäiskoroissa eli laskuperustekorossa ovat koskeneet vain uusia sopimuksia. Henki- ja eläkevakuutus poikkeaa tuotteena monista muista sijoitusmuodoista myös siten, että kuluttaja ei voi joustavasti siirtää säästöjään koron laskun vuoksi muihin sijoitusmuotoihin. Vakuutuksen takaisinmaksu arvo saattaa olla alhainen tai kuluttajalla voi olla vakuutuksenvoimassaoloaikana puhjennut vakava sairaus, jota koskevan vakuutusturvan hän irtisanomisen myötä menettäisi. Kuluttajavirasto pitää myös tarpeellisena, että säädettäisiin kuluttajan oikeudesta tiettyihin vapaaehtoisiin vakuutuksiin. Vapaaehtoisten vakuutusten merkitys kuluttajan talouden turvana on jatkuvasti kasvanut. Kotivakuutus, sairaus- ja tapaturmavakuutus ovat vakuutusmuotoja, joihin kuluttajalla pitäisi olla käteismaksua vastaan oikeus ellei hakemuksen hylkäämiseen olisi laissa määriteltyä perustetta, kuten esimerkiksi vakuutuspetos. Vakuutusyhtiöillä ei ole nykyään lakisääteistä velvollisuutta myöntää kuluttajille vapaaehtoisia vakuutuksia. Kuluttajavirasto saa yhteydenottoja kuluttajilta, joille ei ole maksuhäiriömerkinnän takia myönnetty kotivakuutusta edes etukäteismaksua vastaan. Ilmoituksia on tullut senkin jälkeen, kun Vakuutusyhtiöiden Keskusliitto julkaisi vastuuvalinnan 14

15 periaatteet, joiden mukaan maksuhäiriömerkintä ei oikeuta kieltäytymään vakuutussopimuksen solmimisesta. Kuluttajaviraston mielestä pelkkä maksuhäiriömerkintä ei missään olosuhteissa voi olla riittävä peruste kieltäytyä myöntämästä vakuutusta, joka on kuluttajan taloudellisen turvallisuuden tai terveyden turvaamiseksi välttämätön. Vakuutuksenantaja voi turvata asemansa vaatimalla käteismaksua ennen vakuutuksen voimaantuloa ja myöhemmin ennen seuraavan vakuutuskauden alkua. Jos oikeutta edellä mainittuihin vakuutuksiin ei esitetä, Kuluttajavirasto pitää erittäin tarpeellisena vakuutuksenantajan velvollisuutta perustella vakuutushakemuksen hylkäävä päätös hyvän vakuutustavan mukaisella syyllä. Samalla hakemusten hylkäämistä tulee tarkkaan seurata, jotta voitaisiin arvioida, riittääkö velvollisuus perustella hylkäävät päätökset turvaamaan kuluttajien asemaa. Tapaturma- ja sairausvakuutusten osalta nykyistä laajempi pysyvyys olisi Kuluttajaviraston mielestä tarpeellinen. Tapaturma- ja sairausvakuutukset ovat nykyään irtisanottavissa vakuutusmaksukauden vaihtuessa tai kalenterivuoden lopussa. Vakuutuksenottajan aseman turvaamiseksi lakia olisi muutettava siten, että vakuutuksenottajan vastuu säilyy vakuutuksen voimassaolon aikana ilmenneiden sairauksien tai sattuneiden tapaturmien osalta. Lue lisää Lausunto ehdotukseksi hallituksen esitykseksi vakuutussopimuslain ja eräiden siihen liittyvien lakien muuttamisesta 15

16 Oikeusturva huomioitava perintämenettelyjen tehostamisessa Velallisella ei ole aina tarpeeksi taitoja ja voimia valvoa omia etujaan ja oikeusturvan toteutumista. Tämä asia on syytä pitää mielessä, kun kehitetään summaaristen asioiden eli riidattomia saatavia koskevien velkomusten käsittelyä. Oikeusministeriön työryhmä on selvittänyt mahdollisuuksia tehostaa summaaristen eli riidattomien velkomusasioiden käsittelyä. Riidattomissa velkomusasioissa on kyse asioista, jotka ratkaistaan tuomioistuimen yksipuolisella päätöksellä, jollei vastaaja vastaa kanteeseen. Työryhmän ehdotukseen sisältyy malli, jossa saatavasta tulisi ulosottokelpoinen velallisen suostumuksella ilman tuomioistuinprosessia. Velallisen kannalta etuna menettelyssä olisi se, että myöntämällä saamisen oikeaksi velallinen voisi vähentää perinnästä aiheutuvia kuluja. Mallin ongelmapuolena on kuitenkin se, että vetoamalla siihen, että velallinen voi saatavan hyväksymällä pienentää perintäkulujaan, häntä voidaan helposti houkutella hyväksymään myös perusteettomia saatavia. Kun saatavia myydään eteenpäin, on ensisijaisen tärkeää huolehtia velallisen oikeusturvasta. Kuluttajilta tulleen palautteen perusteella näyttää nimittäin siltä, että velallinen ei läheskään aina saa oikaistua virheitä ennen tuomioistuinkäsittelyä. Asiaan olisi kiinnitettävä huomiota, koska toimintaa tehostettaessa väärien tuomioiden määrä voi lisääntyä entisestään. Jos työryhmän esittämä malli toteutetaan, Kuluttajavirasto painottaa sitä, että velallisia ohjeistetaan riittävän tehokkaasti ja selkeästi siitä, mitä hyväksyminen käytännössä merkitsee ja mitkä ovat velallisen jälkikäteiset oikeusturvakeinot, jos velallinen hyväksymisilmoituksen annettuaan katsookin, ettei saatava ole kiistaton. Kuluttajavirasto kannattaa työryhmän esitystä yhteisen kulukaton säätämisestä vapaaehtoiselle ja oikeudelliselle perinnälle. Tämä voisi olla sekä taloudellisesti tehokasta että oikeudenmukaista: se todennäköisesti edistäisi kustannustehokkaiden perintätoimenpiteiden käyttöä ja estäisi kulujen perimistä samoista toimenpiteistä kahteen kertaan. Lisäksi se toisi Kuluttajaviraston mielestä perintään tarpeellista yhtenäisyyttä. Kuluttajavirasto painottaa muutenkin sitä, että velallisen kuluvastuuta koskevissa uudistuksissa tulisi kuluvastuun perustua vapaaehtoisessa ja oikeudellisessa perinnässä yhdenmukaisiin periaatteisiin. 16

17 Päätös mainosliitteiden jakelusta jätti avoimia kysymyksiä Kuluttajaviraston mielestä markkinaoikeuden päätös HS:n mainosliitteiden jakamisesta ei anna kaikilta osin riittävää täsmennystä kuluttajansuojalain soveltamisesta osoitteettomaan suoramarkkinointiin, joka tapahtuu vastoin kuluttajan ilmaisemaa tahtoa. Korkein oikeus ei antanut kuluttaja-asiamiehelle lupaa valittaa markkinaoikeuden päätöksestä, joka salli Helsingin Sanomien ulkomuodosta poikkeavia mainosliitteiden jakamisen lehden välissä myös sellaisiin talouksiin, jotka ovat kieltäytyneet vastaanottamasta suoramainontaa ei mainoksia -tarralla. Kuluttaja-asiamiehen ratkaisukäytännössä on lähdetty siitä, että kuluttajan on voitava tehokkaasti suojautua nimettömänä jaettavaa suoramainontaa vastaan oveen tai postilaatikkoon kiinnitetyllä jakelukiellolla. Toivomuksen kunnioittamatta jättämistä on pidettävä hyvän tavan vastaisena tai sopimattomana markkinointina. Tämä linjaus on ollut yhdenmukainen elinkeinoelämän ohjeiden ja käytännön kanssa, joten kysymystä ei ollut aiemmin tarvetta saattaa tuomioistuimen käsiteltäväksi. Minkään mainosvälineen käyttöä ei kuluttajansuojalakia koskevissa ratkaisuissa ole suoranaisesti kielletty. Rajoituksista mainosvälineiden käytöstä on kuitenkin lukuisia tapauksia. Lähtökohtana mainosvälineen lainmukaisuuden arvioinnissa on ollut kuluttajan oikeus valita haluamansa mainokset. Markkinaoikeus totesi päätöksessään kuluttajan hyväksyneen lehden tilauksen tehdessään sopimusehdon, jonka mukaan HS voi sisältää erilaisia kaupallisia liitteitä. Markkinaoikeus piti myös mainosliitteiden vastaanottamisesta kuluttajalle aiheutuvaa harmia ja vaivaa vähäisenä. Markkinaoikeuden päätös ei vielä anna selkeää vastausta kysymykseen kuluttajan oikeudesta suojautua osoitteetonta suoramainontaa vastaan. Vaihtoehtona olisi nyt säätää kuluttajansuojalain markkinoinnin sopimattomuutta koskevaan 2 lukuun erityissäännös, jolla vahvistettaisiin kuluttajan oikeus kieltäytyä vastaanottamasta osoitteetonta suoramarkkinointia. Norjan tavoin säännöksen soveltamisesta voitaisiin tehdä poikkeus sanoma- ja aikakauslehtien mainosliitteiden osalta. 17

18 KKO:n täsmennys hintailmoittelun pelisääntöihin asettaa pisteen keskustelulle imagomarkkinoinnista Kuluttaja-asiamies katsoo Korkeimman oikeuden tuoreen ennakkopäätöksen selkeyttävän sitä rajaa, jolloin tuotteen markkinoinnissa tulee ilmoittaa myyntihinta. Markkinaoikeuden ns. Ajatar-päätöksen (MAO:24/05) jälkeen virinneet keskustelut hinnanilmoittamisvelvollisuuden syrjäyttämisestä sananvapauden nimissä voitaneen nyt lopullisesti unohtaa. KKO oli antanut Helsingin Sanomat Oy:lle luvan valittaa markkinaoikeuden langettavasta päätöksestä kieltää HS:n markkinointi ilman myyntihinnan ilmoittamista. Yritys oli valituslupahakemuksessaan katsonut MO:n päätöksen kieltävän kokonaiselta elinkeinolta mielikuvamarkkinoinnin eli niin sanotun imagomarkkinoinnin. KKO totesi ennakkopäätöksessään (KKO:2007:37), että kysymys hinnan ilmoittamisvelvollisuudesta on ratkaistava sen perusteella, voiko kuluttaja mainoksen perusteella mieltää kyseessä olevan määrätyn yksilöidyn tuotteen mainonnan. Kun tuote on yksilöitävissä, on elinkeinonharjoittajan ilmoitettava tuotteelle myyntihinta. Korkein oikeus totesi, ettei yrityksen tarpeelle harjoittaa niin sanottua imagomainontaa voida asettaa hinnanilmoittamisvelvollisuutta korostuneempaa merkitystä. Korkein oikeus linjasi päätöksessään myös tuotteen yksilöintiin riittävän ajan pituutta. Ennakkopäätöksen mukaan kokonaisarvioinnin kannalta oli merkityksetöntä, että tuote tuli 40 sekunnin pituisessa tv-mainoksessa yksilöidyksi vasta mainoksen viime sekunneilla, koska mainoksessa oli tullut markkinoituna tuotteena selkeästi yksilöidyksi Helsingin Sanomat. Riittävää oli kuluttajalle syntynyt käsitys siitä, että mainos oli koskenut Helsingin Sanomia. Elinkeinonharjoittajan markkinoinnin päätavoitteella ei ole merkitystä. 18

19 Korkeimman oikeuden päätös selkeytti hirviturvavakuutuksen sisältöä Hirvikolari on hirvikolari vasta sitten, kun kuljettaja törmää autollaan hirveen. Hirven väistäminen ja sen seurauksena tieltä suistuminen ei riitä. Tämä Korkeimman oikeuden linjaus laittoi pisteen kuluttaja-asiamiehen hirviturvavakuutusta koskevalle avustusjutulle. Korkeimman oikeuden (KKO) päätös koskee viiden vuoden takaista tapausta, jossa kuljettaja väisti tielle tullutta hirveä ja menetti autonsa hallinnan. Auto suistui tieltä ja romuttui korjauskelvottomaksi. Kuljettajalla oli If Vahinkovakuutusyhtiö Oy:ssä vapaaehtoinen osakaskovakuutus, johon sisältyi hirviturvavakuutus. Vakuutusyhtiö ei kuitenkaan suostunut korvaamaan kolaria vakuutuksesta, koska vahinko ei ollut syntynyt hirveen törmäämisestä. Kuluttajariitalautakunnan mukaan vakuutusyhtiön oli korvattava kuluttajalle aiheutuneet vahingot, koska hirven väistämistä voidaan pitää vakuutusehdoissa mainittuna vahinkojen torjumiseen tähtäävänä pelastautumistoimena. Vakuutusyhtiö kieltäytyi noudattamasta kuluttajavalituslauta-kunnan päätöstä. Vakuutusyhtiö vetosi muun muassa siihen, että vakuutuslautakunnan ratkaisukäytännön mukaan hirviturvavakuutuksesta ei korvata väistämisvahinkoja. Vastakkaisia näkemyksiä Koska kuluttajavalituslautakunnan ja vakuutuslautakunnan päätöksen poikkesivat toisistaan, kuluttaja-asiamies katsoi, että asiasta tarvittiin ennakkoratkaisu. Kuluttaja-asiamies avusti kuluttajaa Helsingin käräjäoikeudessa ja myöhemmin myös hovioikeudessa. Kummassakin oikeusasteessa päätös noudatti kuluttajariitalautakunnan kantaa. Korkein oikeus päätyi asiassa kuitenkin vastakkaiseen ratkaisuun. Päätös ei ollut yksimielinen, vaan viidestä oikeusneuvoksesta kaksi oli ratkaisusta eri mieltä. 19

20 Kasettimaksun soveltamisalaa ei laajennettu Opetusministeriö on päättänyt tekijänoikeuslaissa säädetyn yksityisen kopioinnin hyvitysmaksusta vuodelle Hyvitysmaksun tarkoituksena on laajamittaisen yksityisen kopioinnin korvaaminen tekijänoikeuksien haltijoille. Kuluttajavirasto lähetti valmisteluvaiheessa kauppa- ja teollisuusministeriölle kirjeen, jossa toivottiin ministeriön kiinnittävän tekijänoikeuslain puitteissa toimiessaan huomiotaan ns. kasettimaksujen suuruuteen. Tekijänoikeuslailla määrätty kasettimaksujen periminen on perustunut osaltaan tekijänoikeudenhaltijoiden hyvittämiseen kotikopioinnin aiheuttamasta tulon vähentymisestä. Tekijänoikeuslain ja markkinoiden muuttumisen vuoksi tallentamismahdollisuudet kuitenkin selkeästi vähenevät ja kopiosuojaukset kehittyvät. Onkin arvioitava, miten muutokset vaikuttavat tallennetuotteille asetettavien kasettimaksujen oikeudenmukaiseen suuruuteen. Kuluttajavirasto katsoi, että tallennevälineille määrättävää ja välineen hintaa nostavaa kasettimaksua määriteltäessä tulisi huomioida tämä muuttunut tilanne. Kauppa- ja teollisuusministeriö kiinnittikin huomiotaan opetusministeriölle antamassaan lausunnossaan muun muassa siihen, että digitaalisuuteen perustuvat liiketoimintamallit ja teknisten suojatoimien käyttö ovat vasta kehittymässä ja vastaavasti kuluttajien käyttötottumukset muuttumassa. Siksi ennen näistä saatavaa tietoa tulisi pidättyä muutosten tekemisestä hyvitysmaksuun. Opetusministeriö ei laajentanut maksun soveltamisalaa. Sen sijaan maksujen määrän perusteet muuttuivat niin, että maksu peritään nykyään digitaalisten tallentimien osalta tallennuskapasiteetin perusteella. Samoin maksujen porrastuksiin tuli muutoksia, jotka osin nostivat ja osin laskivat eri laitteilta perittäviä maksuja. Kuluttajavirasto pitää maksujen soveltamisalan laajentamisesta pidättymistä hyvänä asiana. Samoin positiivisena pidetään maksujen perusteiden selkeyttämistä. 20

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi

Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu. Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014. kkv.fi. kkv.fi Kuluttajien luottamus markkinoihin ja kasvu Ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen KKV-päivä 23.10.2014 Kuluttajien vastuu kasvusta? Kuluttajien luottamus on yksi markkinoiden toimivuuden ja taloudellisen

Lisätiedot

Henkivakuutussopimusten ehtojen muuttaminen vahinkokehityksen tai korkotason muutoksen johdosta

Henkivakuutussopimusten ehtojen muuttaminen vahinkokehityksen tai korkotason muutoksen johdosta Kannanotto 1/2013 1 (5) Henkivakuutussopimusten ehtojen muuttaminen vahinkokehityksen tai korkotason muutoksen johdosta 1 Yleistä 2 Säädöstausta Henkivakuutusyhtiöt solmivat asiakkaidensa kanssa pääsääntöisesti

Lisätiedot

MATKAPUHELINLIITTYMÄN AVAAMISEN YHTEYDESSÄ TARJOTTAVAN LISÄEDUN MARKKINOINTI JA EDUN SAATAVUUS

MATKAPUHELINLIITTYMÄN AVAAMISEN YHTEYDESSÄ TARJOTTAVAN LISÄEDUN MARKKINOINTI JA EDUN SAATAVUUS MATKAPUHELINLIITTYMÄN AVAAMISEN YHTEYDESSÄ TARJOTTAVAN LISÄEDUN MARKKINOINTI JA EDUN SAATAVUUS Kuluttaja-asiamies on saanut runsaasti ilmoituksia matkapuhelinliittymän avaamisen yhteydessä tarjottavien

Lisätiedot

SISÄLLYS. N:o 362. Laki. vakuutusyhtiölain muuttamisesta. Annettu Helsingissä 4päivänä toukokuuta 2001

SISÄLLYS. N:o 362. Laki. vakuutusyhtiölain muuttamisesta. Annettu Helsingissä 4päivänä toukokuuta 2001 SUOMEN SÄÄDÖSKOKOELMA 2001 Julkaistu Helsingissä 8 päivänä toukokuuta 2001 N:o 362 368 SISÄLLYS N:o Sivu 362 Laki vakuutusyhtiölain muuttamisesta... 1029 363 Laki ulkomaisista vakuutusyhtiöistä annetun

Lisätiedot

Sisällys A YLEISTÄ MARKKINOINNISTA JA SEN SÄÄNTELYSTÄ 13 B KULUTTAJAMARKKINOINNIN KESKEISET PELISÄÄNNÖT 23

Sisällys A YLEISTÄ MARKKINOINNISTA JA SEN SÄÄNTELYSTÄ 13 B KULUTTAJAMARKKINOINNIN KESKEISET PELISÄÄNNÖT 23 Sisällys A YLEISTÄ MARKKINOINNISTA JA SEN SÄÄNTELYSTÄ 13 A1 Mikä on markkinointia? 13 A2 Tärkeimmät markkinointia sääntelevät säädökset 15 2.1 Kuluttajansuojalaki 15 2.2 Valtioneuvoston asetus kuluttajien

Lisätiedot

HYVÄ PANKKITAPA SUOMEN PANKKIYHDISTYS

HYVÄ PANKKITAPA SUOMEN PANKKIYHDISTYS SUOMEN PANKKIYHDISTYS HYVÄ PANKKITAPA Hyvä pankkitapa on muotoutunut käytännön kokemuksesta. Hyvän pankkitavan säännöt sisältävät asiakkaan ja pankin välistä suhdetta sekä pankkien toimintatapoja koskevia

Lisätiedot

MATKAPUHELIMEN JA LIITTYMÄN KYTKYMARKKINOINTI

MATKAPUHELIMEN JA LIITTYMÄN KYTKYMARKKINOINTI MATKAPUHELIMEN JA LIITTYMÄN KYTKYMARKKINOINTI Viestintämarkkinalain uusi kytkykauppasäännös tuli voimaan 1.4.2006. Lain 70 :n mukaan matkaviestinverkon päätelaitteen ja liittymän kytkykauppa on sallittua

Lisätiedot

Vakuutussijoittaminen pähkinänkuoressa

Vakuutussijoittaminen pähkinänkuoressa Vakuutussijoittaminen pähkinänkuoressa Sijoitus-Invest 11. 12.11.2009 Merja Junnonen Tarjolla olevat tuotteet Eläkevakuutukset/säästö- ja sijoitusvakuutukset Sijoitussidonnaiset/laskuperustekorkoiset Yksilölliset

Lisätiedot

Mainonnan eettinen neuvosto. Antaa lausuntoja mainosten hyvän tavan mukaisuudesta.

Mainonnan eettinen neuvosto. Antaa lausuntoja mainosten hyvän tavan mukaisuudesta. Mainonnan eettinen neuvosto Antaa lausuntoja mainosten hyvän tavan mukaisuudesta. Mainontaan voi vaikuttaa Yritykset mainostavat lisätäkseen tuotteidensa ja palveluidensa menekkiä. Ne pyrkivät noudattamaan

Lisätiedot

ENERGIAMARKKINAVIRASTO PÄÄTÖS

ENERGIAMARKKINAVIRASTO PÄÄTÖS ENERGIAMARKKINAVIRASTO PÄÄTÖS Dnro 77/422/2011 1.6.2011 ASIA Sähkön perusmaksuja koskeva alennus ASIANOSAINEN Fortum Markets Oy TOIMENPIDEPYYNNÖN TEKIJÄ Juha Lustman VIREILLETULO 8.2.2011 SELOSTUS ASIASTA

Lisätiedot

Yrityksen mainonta. muu markkinointi - mielikuvan luominen

Yrityksen mainonta. muu markkinointi - mielikuvan luominen Yrityksen mainonta & muu markkinointi - mielikuvan luominen Sisällysluettelo Yrityksen mainonta ja muu markkinointi... 3 Mainonnan ja muun markkinoinnin suunnittelu on tärkeää... 3 Markkinoinnin kilpailukeinot...3

Lisätiedot

Markkinoinnin FAQ mitä ovat hyvät tavat?

Markkinoinnin FAQ mitä ovat hyvät tavat? Markkinoinnin FAQ mitä ovat hyvät tavat? Technopolis, Vantaa 18.3.2016 OTL, varatuomari Paula Paloranta Keskuskauppakamari Esitys Kilpailijan epäreilu menettely onko mitään tehtävissä? Entä jos haluan

Lisätiedot

PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ

PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ HE 181/2002 vp Hallituksen esitys Eduskunnalle laiksi aravalain :n muuttamisesta ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Esityksessä ehdotetaan omistusaravalainan siirtoa kunnalle koskevaa aravalain säännöstä

Lisätiedot

VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA

VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA Päivämäärä / Datum /Date Nro / Nr / No. 8.9.2004 824/520/2004 Jakelussa mainitut JULKINEN VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA ASIANOSAINEN Finnet Com

Lisätiedot

Suomalaista, turvallista, erilaistettua ja vastuullisesti tuotettua

Suomalaista, turvallista, erilaistettua ja vastuullisesti tuotettua Liite 15.12.2008 65. vuosikerta Numero 4 Sivu 6 Suomalaista, turvallista, erilaistettua ja vastuullisesti tuotettua siinä kuluttajien odotuksia tulevaisuuden broilerituotteilta Sari Forsman-Hugg, MTT,

Lisätiedot

LAUSUNTO KIRJANPITOLAIN SOVELTAMISESTA POTILASVAHINKOVASTUUN KIR- JANPITOKÄSITTELYSSÄ

LAUSUNTO KIRJANPITOLAIN SOVELTAMISESTA POTILASVAHINKOVASTUUN KIR- JANPITOKÄSITTELYSSÄ Kirjanpitolautakunnan kuntajaosto LAUSUNTO 42 16.11.1999 LAUSUNTO KIRJANPITOLAIN SOVELTAMISESTA POTILASVAHINKOVASTUUN KIR- JANPITOKÄSITTELYSSÄ 1. Lausuntopyyntö Sairaanhoitopiirin kuntayhtymä pyytää kuntajaostolta

Lisätiedot

Vapaaehtoisen MATA-työtapaturmavakuutuksen

Vapaaehtoisen MATA-työtapaturmavakuutuksen Vapaaehtoisen MATA-työtapaturmavakuutuksen vakuutusehdot Vakuuttavaa hyvinvointia Mela Nämä vakuutusehdot koskevat maatalousyrittäjien tapaturmavakuutuslain 21 :n 1 momentin mukaista vapaaehtoista työtapaturmavakuutusta.

Lisätiedot

Käyttöehdot, videokoulutukset

Käyttöehdot, videokoulutukset Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä

Lisätiedot

KUV/7439/48/2009 22.9.2009

KUV/7439/48/2009 22.9.2009 KUV/7439/48/2009 22.9.2009 HALLITUKSEN ESITYS LAEIKSI TELEVISIO- JA RADIOTOIMINNASTA ANNETUN LAIN MUUTTAMISESTA JA VÄLIAIKAISESTA MUUTTAMISESTA SEKÄ TEKIJÄNOIKEUSLAIN 25 B ja 48 :N MUUTTAMISEKSI Kuluttajaviraston

Lisätiedot

Osallistumisaika alkaa 1.3.2013 ja päättyy 4.3.2013. Päättymisajan jälkeen vastaanotettuja osallistumisia ei oteta huomioon.

Osallistumisaika alkaa 1.3.2013 ja päättyy 4.3.2013. Päättymisajan jälkeen vastaanotettuja osallistumisia ei oteta huomioon. Viikonloppu.com:n avajaiskilpailun säännöt ja rekisteriseloste 1. Järjestäjä 2. Osallistumiskelpoisuus Kilpailuun voivat osallistua kaikki yksityishenkilöt lukuun ottamatta niitä Järjestäjän tai Yhteistyökumppanin

Lisätiedot

.eu-verkkotunnusta koskevat WHOIS-toimintalinjat

.eu-verkkotunnusta koskevat WHOIS-toimintalinjat .eu-verkkotunnusta koskevat WHOIS-toimintalinjat 1/7 MÄÄRITELMÄT Käsitteet, jotka on määritelty asiakirjoissa Sopimusehdot ja/tai.euriidanratkaisusäännöt, on kirjoitettu isolla alkukirjaimella tässä asiakirjassa.

Lisätiedot

A. Lastensuojelulain mukaista ympärivuorokautista laitoshoitoa, B. Perhekotihoitoa, C. Erityisyksikköhoitoa

A. Lastensuojelulain mukaista ympärivuorokautista laitoshoitoa, B. Perhekotihoitoa, C. Erityisyksikköhoitoa Sopimus lastensuojelulain mukaisesta ympärivuorokautisesta hoidosta. 1. Sopijapuolet Tilaaja PL 85 45101 Kouvola Y-tunnus 0161075-9 Yhteyshenkilö Palvelupäällikkö Sanna-Riitta Junnonen PL 85 45101 Kouvola

Lisätiedot

Osallistumisaika alkaa 6.2.2015 ja päättyy 6.3.2015. Päättymisajan jälkeen vastaanotettuja vastauksia ei oteta huomioon.

Osallistumisaika alkaa 6.2.2015 ja päättyy 6.3.2015. Päättymisajan jälkeen vastaanotettuja vastauksia ei oteta huomioon. 1. Järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") 2. Osallistumiskelpoisuus Kilpailuun voivat osallistua kaikki yksityishenkilöt lukuun ottamatta niitä Järjestäjän palveluksessa olevia, jotka osallistuvat tämän

Lisätiedot

Helsinki Classic Festival -kilpailun säännöt ja rekisteriseloste

Helsinki Classic Festival -kilpailun säännöt ja rekisteriseloste Helsinki Classic Festival -kilpailun säännöt ja rekisteriseloste 1. Kilpailun järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä Live Nationin kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani")

Lisätiedot

Tapahtumat.infon käyttöehdot

Tapahtumat.infon käyttöehdot Tapahtumat.infon käyttöehdot Näitä verkkopalveluiden käyttöehtoja sovelletaan Tapahtumat.info:n (jäljempänä palveluntarjoaja) tuottamiin ja ylläpitämiin verkkopalveluihin. Verkkopalvelut tarkoittavat näissä

Lisätiedot

Inside-out-kilpailun säännöt ja rekisteriseloste

Inside-out-kilpailun säännöt ja rekisteriseloste Inside-out-kilpailun säännöt ja rekisteriseloste 1. Kilpailun järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä The Walt Disney Company Nordicin kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani")

Lisätiedot

Remonttireiskoja ja Kodinhoitajia

Remonttireiskoja ja Kodinhoitajia Remonttireiskoja ja Kodinhoitajia Kenet uskaltaisi päästää kotiinsa? 1 Miksi tätä pohtia? Kotien palvelutarve kasvaa Kodin erityisyys palvelun ja työn ympäristönä Kuluttajat haluavat valita itsenäisesti

Lisätiedot

Kouvolan hovioikeuden tuomio NREP Finland Log 2 Oy:n ja Lappeenrannan kaupungin sekä Lappeenranta Free Zone Oy Ltd:n välisessä riita-asiassa

Kouvolan hovioikeuden tuomio NREP Finland Log 2 Oy:n ja Lappeenrannan kaupungin sekä Lappeenranta Free Zone Oy Ltd:n välisessä riita-asiassa Kaupunginhallituksen konsernijaosto 28 09.08.2013 Kouvolan hovioikeuden tuomio NREP Finland Log 2 Oy:n ja Lappeenrannan kaupungin sekä Lappeenranta Free Zone Oy Ltd:n välisessä riita-asiassa 530/090/2012

Lisätiedot

Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404)

Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404) 1(5) Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404) 1. Sopimuksen tarkoitus Tällä sopimuksella sovitaan perintäpalveluista ja sitä koskevista toimenpiteistä. Sopimus toimii myös valtuutuksena perintäpalveluiden

Lisätiedot

PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ

PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ HE 108/2001 vp Hallituksen esitys eduskunnalle laeiksi työllisyyslain 21 :n, palkkaturvalain 9 :n, merimiesten palkkaturvalain 8 :n ja työehtosopimuslain muuttamisesta Esityksessä ehdotetaan muutettaviksi

Lisätiedot

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi VT Ari-Pekka Launne Kolster OY AB Helsinki 31.5.2012 IPR ja Internet mistä on kysymys? Internet on muuttunut muutamien toimijoiden yhteydenpitovälineestä globaaliksi

Lisätiedot

Kysely talous- ja velkaneuvojille velkaantumisen taustatekijöistä 2011

Kysely talous- ja velkaneuvojille velkaantumisen taustatekijöistä 2011 1 Sisällys 1. Selvityksen tarkoitus s. 1 2. Selvityksen toteuttaminen s. 1 3. Selvityksen tulokset s. 2 3.1 Velkaantumisen taustalla olevien syiden kehittyminen s. 2 3.2 Nuorten velkaantumisen taustalla

Lisätiedot

STT:n yleiset sopimusehdot 1.1.2010

STT:n yleiset sopimusehdot 1.1.2010 YLEISET SOPIMUSEHDOT 1 (5) STT:n yleiset sopimusehdot 1. Käyttöoikeus 2. Käyttöehdot 1 Kappale päivitetty 1.1.2016 alkaen. Asiakkaalla on oikeus käyttää STT:n palvelua ja/tai siihen sisältyviä aineistoja

Lisätiedot

Käytännesäännöt TELEMARKKINOINTI. Puhelinmyyjä ja kuluttaja. 5.4.2004 (päivitetty 1.9.2008)

Käytännesäännöt TELEMARKKINOINTI. Puhelinmyyjä ja kuluttaja. 5.4.2004 (päivitetty 1.9.2008) ASML Käytännesäännöt TELEMARKKINOINTI Puhelinmyyjä ja kuluttaja 5.4.2004 (päivitetty 1.9.2008) 1 1. Johdanto Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry (jäljempänä ASML) on laatinut nämä käytännesäännöt noudatettaviksi

Lisätiedot

Y-tunnus 0196833-9 Kotipaikka Helsinki Osoite Tammasaarenlaituri 3, 00180 Helsinki

Y-tunnus 0196833-9 Kotipaikka Helsinki Osoite Tammasaarenlaituri 3, 00180 Helsinki Epävirallinen käännös SULAUTUMISSUUNNITELMA 1. SULAUTUMISEEN OSALLISTUVAT YHTIÖT 2. SULAUTUMINEN Veritas keskinäinen vahinkovakuutusyhtiö (jäljempänä Veritas Vahinkovakuutus ) Y-tunnus 0196833-9 Kotipaikka

Lisätiedot

Normiperustan tarkistamisen yhteydessä kohta 4.3 poistettiin.

Normiperustan tarkistamisen yhteydessä kohta 4.3 poistettiin. 1 (6) Markkinavalvonta 21.03.2006 Dnro 15/121/2005 SAADUISTA LAUSUNNOISTA: RAHOITUSPALVELUSOPIMUKSET, STANDARDI 2.3 Rahoitustarkastus sai rahoituspalvelusopimuksia koskevaan standardiluonnokseen yhteensä

Lisätiedot

Vaihtoehtoinen riidanratkaisu. OKM:n keskustelutilaisuus 10.10.2014 Katri Olmo

Vaihtoehtoinen riidanratkaisu. OKM:n keskustelutilaisuus 10.10.2014 Katri Olmo Vaihtoehtoinen riidanratkaisu OKM:n keskustelutilaisuus 10.10.2014 Katri Olmo Muuttuva tuomioistuinkulttuuri Taustaa: - Siviilijuttujen määrä käräjäoikeuksisissa ja ylemmissä tuomioistuimissa laskee -

Lisätiedot

Trendikkäimmät kynnet -kilpailu, säännöt ja rekisteriseloste

Trendikkäimmät kynnet -kilpailu, säännöt ja rekisteriseloste Trendikkäimmät kynnet -kilpailu, säännöt ja rekisteriseloste 1. Kilpailun järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä LUMENE Oy:n kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani")

Lisätiedot

Välitystoiminnan kieltäminen ja uhkasakon asettaminen. välitysliikerekisteriin.

Välitystoiminnan kieltäminen ja uhkasakon asettaminen. välitysliikerekisteriin. Päätös LSAVI / 1847 / 05.11.05 / 2014 Lounais-Suomi 3.10.2014 ASIA ASIASELOSTUS Välitystoiminnan kieltäminen ja uhkasakon asettaminen Lounais-Suomen aluehallintovirasto on ryhtynyt 6.6.2014 xxxxxxxxxxxx:tä

Lisätiedot

SUOMEN PYSYVÄ EDUSTUSTO EUROOPAN UNIONISSA

SUOMEN PYSYVÄ EDUSTUSTO EUROOPAN UNIONISSA Rahapelit ja EU Yksinoikeusjärjestelmän säilyttäminen Liikuntajärjestöjen järjestöpäivät 24.09.2008, Rantasipi Aulanko Harri Syväsalmi, Suomen EU-edustusto, Bryssel Rikkomuskannemenettelystä 1/6 Komission

Lisätiedot

Markkinaoikeuslaki, ml. muutossäädös 320/2004

Markkinaoikeuslaki, ml. muutossäädös 320/2004 Markkinaoikeuslaki, ml. muutossäädös 320/2004 1 luku Toimivalta 1 Markkinaoikeuden toimivalta ja toimipaikka Markkinaoikeus käsittelee ne asiat, jotka säädetään sen toimivaltaan kuuluviksi: 1. kilpailunrajoituksista

Lisätiedot

TEHORESERVIN KÄYTTÖSOPIMUS NRO 2015-S-1119 FORTUM POWER AND HEAT OY sekä FINEXTRA OY

TEHORESERVIN KÄYTTÖSOPIMUS NRO 2015-S-1119 FORTUM POWER AND HEAT OY sekä FINEXTRA OY TEHORESERVIN KÄYTTÖSOPIMUS NRO 2015-S-1119 FORTUM POWER AND HEAT OY sekä FINEXTRA OY 2(5) SOPIMUKSEN TARKOITUS Fortum Power and Heat Oy (Kuormanhaltija), y-tunnus: 0109160-2 ja Finextra Oy (Finextra),

Lisätiedot

W vastaan Euroopan yhteisöjen komissio

W vastaan Euroopan yhteisöjen komissio YHTEISÖJEN ENSIMMÄISEN OIKEUSASTEEN TUOMIOISTUIMEN TUOMIO (viides jaosto) 21 päivänä toukokuuta 1996 Asia T-148/95 W vastaan Euroopan yhteisöjen komissio Henkilöstö - Pysyvä osittainen työkyvyttömyys -

Lisätiedot

Rakenta Oy 2407354-6. Helsinki. Sergey Kovalev 044-919 0061

Rakenta Oy 2407354-6. Helsinki. Sergey Kovalev 044-919 0061 SOPIMUS OSOITE- JA POSTITUSPALVELUISTA TILAAJA Toiminimi Y-tunnus Kotipaikka Yhteyshenkilö Osoite Puhelin Sähköposti Maksuehdot 14 pv netto, laskutus 3-12 kk välein, 1. vuosi ennakkomaksu 240 e (hintaan

Lisätiedot

Ajankohtaista päihdepolitiikasta. Kristiina Hannula 24.3.2012

Ajankohtaista päihdepolitiikasta. Kristiina Hannula 24.3.2012 Ajankohtaista päihdepolitiikasta Kristiina Hannula 24.3.2012 2 Kansanterveysjärjestöjen ja alkoholielinkeinon suhde Terveyden edistämisen keskuksen Päihde-ja mielenterveysfoorumin nimeämä työryhmä pohti

Lisätiedot

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala

SUORAVELOITUS PÄÄTTYY. Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala SUORAVELOITUS PÄÄTTYY Viestinnän toimenpiteet syksy 2013 SEPA-ydinryhmä Kristiina Siikala 1 2 YDINVIESTEJÄ TERÄVÖITETTY MIGRAATIO ETENEE HITAASTI Suoraveloitusvaltakirjoista vasta 3 prosenttia on muunnettu

Lisätiedot

Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot

Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot 1. Yleistä Näitä verkkopalvelun käyttöehtoja sovelletaan Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen (jäljempänä Palveluntarjoaja) tuottamaan

Lisätiedot

Tekijänoikeuslain muutostarpeet seuraavan muutosvaiheen asioita. Tekijänoikeusfoorumi 28.10.2013

Tekijänoikeuslain muutostarpeet seuraavan muutosvaiheen asioita. Tekijänoikeusfoorumi 28.10.2013 Tekijänoikeuslain muutostarpeet seuraavan muutosvaiheen asioita Tekijänoikeusfoorumi 28.10.2013 Tv-ohjelmien verkkotallennuspalvelut Kysymys palveluiden lainmukaisuudesta ja sen varmistamisesta Keskeiset

Lisätiedot

asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli

asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Lakia sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista kutsutaan lyhyesti asiakaslaiksi.

Lisätiedot

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS 1 KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS Antopäivä 7.6.2011 Taltionumero 1495 Diaarinumero 64/3/11 Asia Valittaja Julkista hankintaa koskeva valitus Hakija Päätös, jota valitus koskee Tarjouspyyntö ja hankintapäätös

Lisätiedot

Lausunto Finanssipalvelujen ja tuotteiden markkinointi määräyksistä ja ohjeista

Lausunto Finanssipalvelujen ja tuotteiden markkinointi määräyksistä ja ohjeista Lausunto 1 (6) Finanssivalvonta kirjaamo@finanssivalvonta.fi Lausuntopyyntö 14/2012, FIVA 6/01.00/2012 Lausunto Finanssipalvelujen ja tuotteiden markkinointi määräyksistä ja ohjeista Olette pyytänyt lausuntoa

Lisätiedot

Panu Kalmi, Vaasan yliopisto & Olli- Pekka Ruuskanen, Tampereen yliopisto

Panu Kalmi, Vaasan yliopisto & Olli- Pekka Ruuskanen, Tampereen yliopisto Taloudellinen lukutaito Suomessa: alustavia tuloksia edustavasta otoksesta suomalaisia Panu Kalmi, Vaasan yliopisto & Olli- Pekka Ruuskanen, Tampereen yliopisto Mitä on taloudellinen lukutaito? OECD:n

Lisätiedot

Mainonnan eettinen neuvosto

Mainonnan eettinen neuvosto Mainonnan eettinen neuvosto Mainonnan eettinen neuvosto MEN tehtävä: antaa pyynnöstä lausuntoja siitä, ovatko yksittäiset mainokset hyvän tavan mukaisia Yritysten yhteiskunnallinen vastuu ei tutki mainonnan

Lisätiedot

Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille. Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015. kkv.fi. kkv.fi

Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille. Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015. kkv.fi. kkv.fi Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015 Etämyynnin määritelmiä (KSL 6:7) Etämyyntisopimus: etämyyntiä varten luodussa myynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä

Lisätiedot

Vakuutusoikeus. Vakuutusoikeuden keskeiset lähtökohdat. Vakuutustoiminta

Vakuutusoikeus. Vakuutusoikeuden keskeiset lähtökohdat. Vakuutustoiminta Vakuutusoikeus Vakuutusoikeuden keskeiset lähtökohdat Käsittää sekä yksityisoikeuteen, että julkisoikeuteen kuuluvia säännöksiä. Vakuutussopimuslaki (543/1994) ja erityislait esim. laki oikeusturvavakuutusten

Lisätiedot

LAKIALOITE ryhmäkannelain muuttamisesta Eduskunnalle

LAKIALOITE ryhmäkannelain muuttamisesta Eduskunnalle LAKIALOITE ryhmäkannelain muuttamisesta Eduskunnalle Aloitteen tarkoituksena on parantaa oikeusturvan saatavuutta lisäämällä ryhmäkannelakiin järjestöille oikeus ajaa kannetta määrätyn ryhmän puolesta.

Lisätiedot

TIEDOTE 30.9.2010 ARPAJAISLAIN MUUTOKSET 1.10.2010 ALKAEN

TIEDOTE 30.9.2010 ARPAJAISLAIN MUUTOKSET 1.10.2010 ALKAEN TIEDOTE 30.9.2010 ARPAJAISLAIN MUUTOKSET 1.10.2010 ALKAEN Arpajaislakiin on tehty muutoksia, jotka koskevat erityisesti rahapelien alaikärajaa ja rahapelien markkinointia. Arpajaislain muutokset tulevat

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Järkevää sääntelyä koskeva sidosryhmien kuuleminen Euroopan unionissa. Suomen Ammattiliittojen Keskusjärjestö SAK ry vastaa lausuntonaan seuraavaa:

Järkevää sääntelyä koskeva sidosryhmien kuuleminen Euroopan unionissa. Suomen Ammattiliittojen Keskusjärjestö SAK ry vastaa lausuntonaan seuraavaa: Lausunto 1 (5) Edunvalvonta/TK 20.9.2012 SAK 10670 / 2012 Suomen Ammattiliittojen Keskusjärjestö SAK ry PL 157 00531 Helsinki Tunnistenumero: 73707199645-17 Järkevää sääntelyä koskeva sidosryhmien kuuleminen

Lisätiedot

OSAKEKAUPPAKIRJA. Lappeenrannan kaupungin. Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy:n. välillä. (jäljempänä Kauppakirja )

OSAKEKAUPPAKIRJA. Lappeenrannan kaupungin. Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy:n. välillä. (jäljempänä Kauppakirja ) OSAKEKAUPPAKIRJA Lappeenrannan kaupungin ja Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy:n välillä (jäljempänä Kauppakirja ) 1. Kaupan osapuolet 1.1 Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy (y-tunnus 0433221-3), Valtakatu 44,

Lisätiedot

A V E R ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT / KOSKEE HELPMEANS-VERKKOKAUPAN ASIAKKAIDEN TOIMEKSIANTOSOPIMUKSIA AVER ASIANAJOTOIMISTO OY

A V E R ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT / KOSKEE HELPMEANS-VERKKOKAUPAN ASIAKKAIDEN TOIMEKSIANTOSOPIMUKSIA AVER ASIANAJOTOIMISTO OY A V E R 1 (5) ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT / KOSKEE HELPMEANS-VERKKOKAUPAN ASIAKKAIDEN TOIMEKSIANTOSOPIMUKSIA 1 Osapuolet 1.1 (jäljempänä asiakas ) 1.2 Aver Asianajotoimisto Oy Fredrikinkatu 25 A 24 00120

Lisätiedot

Tietotekniikkaoikeuden seminaari Toimittajan näkökulma 19.3.2008

Tietotekniikkaoikeuden seminaari Toimittajan näkökulma 19.3.2008 Tietotekniikkaoikeuden seminaari Toimittajan näkökulma 19.3.2008 Tausta: Pirjo Saksa DI, maanmittaus 1985 yli 20 vuotta IT alalla erilaisissa rooleissa (projektipäällikkö, tiiminvetäjä, myyjä,...) jatko-opintoja

Lisätiedot

Eduskunnan perustuslakivaliokunta Helsinki 15.12.2014 pev@eduskunta.fi

Eduskunnan perustuslakivaliokunta Helsinki 15.12.2014 pev@eduskunta.fi Eduskunnan perustuslakivaliokunta Helsinki 15.12.2014 pev@eduskunta.fi Asia: Svenska Finlands folkting järjestön lausunto hallituksen eduskunnalle antamasta esityksestä laiksi sosiaali- ja terveydenhuollon

Lisätiedot

Vapaaehtoistoiminnan linjaus

Vapaaehtoistoiminnan linjaus YHDESSÄ MUUTAMME MAAILMAA Vapaaehtoistoiminnan linjaus Suomen Punainen Risti 2008 Hyväksytty yleiskokouksessa Oulussa 7.-8.6.2008 SISÄLTÖ JOHDANTO...3 VAPAAEHTOISTOIMINNAN LINJAUKSEN TAUSTA JA TAVOITTEET

Lisätiedot

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Minun Maatilani ohjelmiston palvelusopimus 23.12.2015 Page 1 of 5 Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Käsitteet Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus

Lisätiedot

Fiksulla kunnalla on. Oikeat kumppanit. parhaat palvelut

Fiksulla kunnalla on. Oikeat kumppanit. parhaat palvelut Fiksulla kunnalla on Oikeat kumppanit & parhaat palvelut Fiksusti toimiva pärjää aina. Myös tiukkoina aikoina. Fiksu katsoo eteenpäin Kuntien on tuotettava enemmän ja laadukkaampia palveluita entistä vähemmällä

Lisätiedot

EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Ehdotus: EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI

EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO. Ehdotus: EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSIO Bryssel 05.08.2002 KOM(2002) 451 lopullinen 2002/0201 (COD) Ehdotus: EUROOPAN PARLAMENTIN JA NEUVOSTON DIREKTIIVI direktiivin 95/2/EY muuttamisesta elintarvikelisäaineen E

Lisätiedot

HE 12/2000 vp ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ

HE 12/2000 vp ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ HE 2/2000 vp Hallituksen esitys Eduskunnalle valtion erityisrahoitusyhtiön luotto- ja takaustoiminnasta annetun lain ja 8 :n muuttamisesta ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Esityksessä ehdotetaan muutettavaksi

Lisätiedot

KIRKKONUMMEN KUNTA LIITE 2 1 (5) Perusturva PL 20 02401 KIRKKONUMMI 3.11.2009 1232/135//2009

KIRKKONUMMEN KUNTA LIITE 2 1 (5) Perusturva PL 20 02401 KIRKKONUMMI 3.11.2009 1232/135//2009 KIRKKONUMMEN KUNTA LIITE 2 1 (5) ALUSTAVA PUITESOPIMUS HOITAJATYÖVOIMAN HANKINNASTA (LUONNOS) SOPIJAOSAPUOLET XXX, jäljempänä Palveluntuottaja Y-tunnus ja Kirkkonummen kunta,, jäljempänä Tilaaja 02401

Lisätiedot

EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSION TIEDONANTO RAJAT YLITTÄVÄÄ TYÖELÄKETARJONTAA KOSKEVIEN VEROESTEIDEN POISTAMISESTA KOM(2001) 214 LOPULLINEN

EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSION TIEDONANTO RAJAT YLITTÄVÄÄ TYÖELÄKETARJONTAA KOSKEVIEN VEROESTEIDEN POISTAMISESTA KOM(2001) 214 LOPULLINEN VALTIOVARAINMINISTERIÖ Vero-osasto 8.11.2001 EU/291001/0844 Suuri valiokunta 00102 EDUSKUNTA ASIA: EUROOPAN YHTEISÖJEN KOMISSION TIEDONANTO RAJAT YLITTÄVÄÄ TYÖELÄKETARJONTAA KOSKEVIEN VEROESTEIDEN POISTAMISESTA

Lisätiedot

Mainonnan eettinen neuvosto

Mainonnan eettinen neuvosto Mainonnan eettinen neuvosto Mainonnan eettinen neuvosto Tehtävä: antaa pyynnöstä lausuntoja siitä, ovatko yksittäiset mainokset hyvän tavan mukaisia. Yritysten yhteiskunnallinen vastuu. Ei tutki mainonnan

Lisätiedot

EU ja julkiset hankinnat

EU ja julkiset hankinnat EU ja julkiset hankinnat Laatua hankintoihin Julkiset hankinnat - taustaa EU2020-strategia edellyttää entistä voimakkaampaa panostusta osaamis- ja innovaatiotalouteen, vähähiiliseen ja resurssitehokkaaseen

Lisätiedot

Suomen kulttuurilaitokset

Suomen kulttuurilaitokset Suomen kulttuurilaitokset Kurssi, kevät 2001 Moskovan yliopisto Leena Kononen Tiedonhaku Suomesta Julkisten viranomaisten, valtion ja kuntien keskeiset palvelut sekä keskeiset julkiset tiedot löytyvät

Lisätiedot

PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ

PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ HE 111/2002 vp Hallituksen esitys Eduskunnalle laiksi Euroopan yhteisön yleisen tutkintojen tunnustamisjärjestelmän voimaanpanosta annetun lain 6 ja 10 :n muuttamisesta ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ

Lisätiedot

EUROOPAN PARLAMENTTI

EUROOPAN PARLAMENTTI EUROOPAN PARLAMENTTI 1999 2004 Kansalaisvapauksien ja -oikeuksien sekä oikeus- ja sisäasioiden valiokunta VÄLIAIKAINEN 2002/0026(CNS) 2002/0027(CNS) 14. maaliskuuta 2003 * MIETINTÖLUONNOS komission ehdotuksesta

Lisätiedot

Big Hero 6 -kilpailun säännöt ja rekisteriseloste

Big Hero 6 -kilpailun säännöt ja rekisteriseloste Big Hero 6 -kilpailun säännöt ja rekisteriseloste 1. Kilpailun järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä The Walt Disney Company Nordicin kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani")

Lisätiedot

IPR-vakuutus riskienhallinnan välineenä

IPR-vakuutus riskienhallinnan välineenä IPR-vakuutus riskienhallinnan välineenä Kolster Info -aamiaisseminaari 11.12.2012 IF VAHINKOVAKUUTUSYHTIÖ OY Vastuuvakuutus Underwriter Anni Niinikoski Patenttioikeudenkäynneistä EU:ssa Patenttioikeudenkäynneistä

Lisätiedot

Tiemaksut ja maksajan oikeusturva. Mirva Lohiniva-Kerkelä Dosentti, yliopistonlehtori Lapin Yliopisto

Tiemaksut ja maksajan oikeusturva. Mirva Lohiniva-Kerkelä Dosentti, yliopistonlehtori Lapin Yliopisto Tiemaksut ja maksajan oikeusturva Mirva Lohiniva-Kerkelä Dosentti, yliopistonlehtori Lapin Yliopisto Muutamia oikeusturvan kannalta olennaisia kysymyksiä Paikannus ja henkilötietojen käyttö Tietojen kerääminen

Lisätiedot

Hyvän hallintopäätöksen sisältö. Lakimies Marko Nurmikolu

Hyvän hallintopäätöksen sisältö. Lakimies Marko Nurmikolu Hyvän hallintopäätöksen sisältö Lakimies Marko Nurmikolu Hallintopäätöksen sisältö Hallintolain 44 (Päätöksen sisältö) Kirjallisesta päätöksestä on käytävä selvästi ilmi: 1) päätöksen tehnyt viranomainen

Lisätiedot

HE 180/2002 vp ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ PERUSTELUT

HE 180/2002 vp ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ PERUSTELUT Hallituksen esitys Eduskunnalle laiksi työntekijäin eläkelain 9 a :n kumoamisesta ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Esityksessä ehdotetaan muutettavaksi työntekijäin eläkelakia siten, että jatkossa Suomessa

Lisätiedot

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät TiVoLin viestintä Seuran www-sivujen päivitysvastaavat Seuratoiminnan työryhmä Projektien työryhmät Johtokunta: pj, sihteeri, rahastonhoitaja, toimialavastaavat Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät Valmentajat,

Lisätiedot

osakeyhtiölain kielenhuolto

osakeyhtiölain kielenhuolto Kotimaisten kielten tutkimuskeskus Kielitoimisto Asunto-osakeyhti osakeyhtiölain kielenhuolto Salli Kankaanpää, Aino Piehl ja Matti Räsänen 20.3.2008 Kielenhuoltajien kommenttien aiheita Saako lukija tarpeeksi

Lisätiedot

Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä GoGreenin/Lantmännen Cerealian kanssa (jäljempänä Yhteistyökumppani ).

Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä GoGreenin/Lantmännen Cerealian kanssa (jäljempänä Yhteistyökumppani ). Parempi ruoka syyskuun kilpailu Kilpailun nimi, paikka ja ajankohta: Parempi ruoka syyskuun arvonta, kilpailu 1.9.2014. 30.9.2014. Palkinto ja sen arvo:3 kpl smoothie-tuotepakettia, arvo noin 45 euroa

Lisätiedot

Ikuista sädehtivin silmämeikkisi -kilpailu, säännöt ja rekisteriseloste Ikuista sädehtivin silmämeikkisi -kilpailu

Ikuista sädehtivin silmämeikkisi -kilpailu, säännöt ja rekisteriseloste Ikuista sädehtivin silmämeikkisi -kilpailu , säännöt ja rekisteriseloste 1. Kilpailun järjestäjä,, (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää kilpailun yhteistyössä LUMENE Oy:n kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani") 2. Kilpailuun osallistuminen

Lisätiedot

Ehdotus NEUVOSTON TÄYTÄNTÖÖNPANOPÄÄTÖS

Ehdotus NEUVOSTON TÄYTÄNTÖÖNPANOPÄÄTÖS EUROOPAN KOMISSIO Bryssel 17.9.2013 COM(2013) 633 final 2013/0312 (NLE) Ehdotus NEUVOSTON TÄYTÄNTÖÖNPANOPÄÄTÖS luvan antamisesta Yhdistyneelle kuningaskunnalle jatkaa yhteisestä arvonlisäverojärjestelmästä

Lisätiedot

SOPIMUKSET KUNTALIITOKSISSA Lakiklinikka 13.9.2012

SOPIMUKSET KUNTALIITOKSISSA Lakiklinikka 13.9.2012 SOPIMUKSET KUNTALIITOKSISSA Lakiklinikka 13.9.2012 Leena Hoppu-Mäenpää Lakimies, varatuomari Kuntaliitto / Kuntamarkkinat Leena Hoppu-Mäenpää VT Tehty sopimus sitoo Pacta sunt servanda periaate» Sopimukset

Lisätiedot

Liikenne- ja matkailuvaliokunta MIETINTÖLUONNOS

Liikenne- ja matkailuvaliokunta MIETINTÖLUONNOS EUROOPAN PARLAMENTTI 2009-2014 Liikenne- ja matkailuvaliokunta 18.2.2013 2012/2296(INI) MIETINTÖLUONNOS kevyiden yksityisajoneuvojen tiemaksu- ja vinjettijärjestelmää Euroopassa koskevasta strategiasta

Lisätiedot

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO YHTEENVETO 5.9.2013 VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 17 vastaanottokeskuksessa loppukeväällä 2013. Vastaajia

Lisätiedot

Turun yliopisto, oikeustieteellinen tiedekunta: Tutkimus paikallisesta sopimisesta

Turun yliopisto, oikeustieteellinen tiedekunta: Tutkimus paikallisesta sopimisesta 1.2.28 Turun yliopisto, oikeustieteellinen tiedekunta: Tutkimus paikallisesta sopimisesta Tutkimus Turun yliopiston työoikeuden tutkijaryhmä on professori Martti Kairisen johdolla selvittänyt vuosien 25

Lisätiedot

Valtion varoista maksettava korvaus rikoksen uhrille. Korvaus rikoksen uhrille. Rikoksella aiheutetut vahingot 1.1.2006 alkaen

Valtion varoista maksettava korvaus rikoksen uhrille. Korvaus rikoksen uhrille. Rikoksella aiheutetut vahingot 1.1.2006 alkaen Valtion varoista maksettava korvaus rikoksen uhrille Korvaus rikoksen uhrille Rikoksella aiheutetut vahingot 1.1.2006 alkaen SISÄLLYS Milloin rikoksen uhrille voidaan maksaa korvaus valtion varoista? 3

Lisätiedot

Valtion varoista maksettava korvaus rikoksen uhrille. Korvaus rikoksen uhrille. Rikoksella aiheutetut vahingot 1.1.2006 alkaen

Valtion varoista maksettava korvaus rikoksen uhrille. Korvaus rikoksen uhrille. Rikoksella aiheutetut vahingot 1.1.2006 alkaen Valtion varoista maksettava korvaus rikoksen uhrille Korvaus rikoksen uhrille Rikoksella aiheutetut vahingot 1.1.2006 alkaen SISÄLLYS Milloin rikoksen uhrille voidaan maksaa korvaus valtion varoista? 3

Lisätiedot

LAPSIOIKEUS Isyysolettama

LAPSIOIKEUS Isyysolettama Isyysolettama Isyys voidaan todeta tai vahvistaa a) Todeta avioliiton perusteella (syntymähetken tilanne) legaalinen olettama, joka voidaan kumota b) vahvistaa tunnustamisen / tuomion perustella - Jos

Lisätiedot

EUROOPAN ALH-SIVUSTOJEN TOIMINTAPERIAATE

EUROOPAN ALH-SIVUSTOJEN TOIMINTAPERIAATE EUROOPAN ALH-SIVUSTOJEN TOIMINTAPERIAATE 1 Euroopan ALH-sivustojen toimintaperiaate Lisätäkseen Amwayn, Amwayn tuotteiden ja Amwayn liiketoimintamahdollisuuden tunnettavuutta sekä ALH:ien tukemiseksi liiketoiminnan

Lisätiedot

ASIAKASSOPIMUS. Näyttelijöiden Tekijänoikeusjärjestö -Skådespelarnas Upphövsrättsorganisation FILMEX, myöh. Filmex ja

ASIAKASSOPIMUS. Näyttelijöiden Tekijänoikeusjärjestö -Skådespelarnas Upphövsrättsorganisation FILMEX, myöh. Filmex ja ASIAKASSOPIMUS Näyttelijöiden Tekijänoikeusjärjestö -Skådespelarnas Upphövsrättsorganisation FILMEX, myöh. Filmex ja VIRALLINEN NIMI JA HENKILÖTUNNUS (MYÖS TAITEILIJANIMI, JOS KÄYTÄT SITÄ) myöh. Näyttelijä

Lisätiedot