Puhelin Alihankintana ostetut palvelut ja niiden tuottajat

Transkriptio

1 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Valkeakosken kaupunki Palveluntuottajan Y-tunnus: Toimintayksikön nimi Hoivakoti Kantele Palveluyksikön sijaintikunta yhteystietoineen Valkeakosken kaupunki Sääksmäentie 2 (PL20) Valkeakoski Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan; asiakaspaikkamäärä Vanhuspalvelut, tehostettu palveluasuminen. 47 asukasta ja tilapäisen asumisen ryhmäkoti asiakaspaikkaa. Toimintayksikön katuosoite Kirkkotie 6 B Postinumero Valkeakoski Toimintayksikön vastaava esimies palveluvastaava Kaarina Sorri vs. palvelupäällikkö Katri Nieminen Puhelin Sähköposti kaarina.sorri@valkeakoski.fi ja katri.nieminen@valkeakoski.fi Alihankintana ostetut palvelut ja niiden tuottajat Walkiakosken apteekki, Attendo työterveys, Pirkanmaan sairaanhoitopiiri, Comforta, Palo- ja pelastuslaitos, Helpdesk, Valkeakosken kaupunki/ ruoka- ja siivouspalvelut Valkeakosken kaupunki Vanhuspalvelut Sääksmäentie 2/PL Valkeakoski

2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2) Toiminta-ajatus Hoivakoti Kantele tarjoaa ympärivuorokautista hoivaa tarvitseville asukkaille mahdollisimman viihtyisän ja turvallisen asuinympäristön, joka tukee asukkaiden toimintakykyä ja omatoimisuutta. Tilapäisen asumisen ryhmäkoti on tarkoitettu omaishoidon asiakkaille omaishoitajan vapaapäivien ajalle ja henkilöille, joilla on tarvetta toistuville lyhytaikaisille hoivajaksoille tai tilapäiseen hoivajaksoon. Arvot ja toimintaperiaatteet Hoidon tavoitteena on tukea ikäihmisten elämää kodinomaisessa ympäristössä moniammatillisen ja ammattitaitoisen henkilökunnan avustuksella. Asukkaan toimintakyvyn ylläpitämiseksi kaikki toiminta perustuu ehkäisevän, aktiivisen ja kuntouttavan työotteen periaatteisiin. Henkilökuntamme noudattaa eettisiä periaatteita: itsemääräämisoikeus, yksilöllisyys, tasa-arvo, turvallisuus, sosiaalisuus ja yhteisöllisyys sekä voimavaralähtöisyys. Omaiset voivat osallistua aktiivisesti omaisensa hoitoon. Tilapäisen hoivajakson tavoitteena on asiakkaan kotona pärjäämisen tukeminen mm. noudattamalla asiakkaalle tehtyä yksilöllistä liikkumissuunnitelmaa. Asiakkaan palveluntarve selvitetään ja tarvittaessa huolehditaan riittävät palvelut kotona selviytymistä tukemaan. RISKINHALLINTA (4.1.3) Pelastussuunnitelman mukainen sisäinen riskikartoitus/palotarkastus tehdään kerran vuodessa. Uudet työntekijät sekä sijaiset perehdytetään käyttäen pohjana perehdytyskaavaketta. Jokaisessa ryhmäkodissa on perehdytyskansio. Asukkaiden arvotavarat ja rahavarat säilytetään lukitussa kassakaapissa ja niistä pidetään kirjaa. Lääkkeet säilytetään annettujen ohjeiden mukaisesti. Riskien tunnistaminen Rakennukseen liittyvistä epäkohdista henkilökunta ilmoittaa Valkeakosken kiinteistöhuollolle joko soittamalla tai sähköpostitse. Laitteisiin liittyvissä epäkohdissa olemme yhteydessä Valkeakosken kaupungin sosiaali- ja terveyskeskuksen laitehuoltajaan. Hoivaan liittyvissä laatupoikkeamissa, täytämme vaaratapahtumailmoituksen (Haipro-ilmoituksen). Riskien käsitteleminen Haittatapahtumia ja läheltä piti - tilanteita koskevat Haipro-ilmoitukset käsitellään säännöllisesti pidettävissä työpaikkakokouksissa, jonka jälkeen haipro-käsittelijä kirjaa sovitut toimenpiteet ja korjausehdotukset. Korjaavat toimenpiteet Korostetaan toiminnassa huolellisuutta sekä käydään poikkeamatapahtumat läpi työyhteisössä ja tehdään korjaavat toimenpiteet. Muutoksista tiedottaminen Palveluvastaava informoi akuutit muutokset suoraan ryhmäkoteihin. Ei-kiireelliset muutokset käsitellään 2

3 työpaikkakokouksissa sekä kirjataan kokousmuistioon. OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvontasuunnitelman seuranta (määräyksen kohta 5) Omavalvontasuunnitelma päivitetään, kun toiminnassa tapahtuu palvelun laatuun ja asiakasturvallisuuteen liittyviä muutoksia. Palveluvastaava tarkastaa suunnitelman vähintään kerran vuodessa ja aina tarpeen mukaan. Omavalvontasuunnitelman julkisuus Omavalvontasuunnitelma löytyy Valkeakosken kaupungin nettisivuilta, kohdasta ikäihmiset. Lisäksi suunnitelma on Kanteleen ryhmäkotien omavalvontasuunnitelmakansioissa. 3

4 ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET (4.2) Palvelutarpeen arviointi Asiakkaan palvelutarpeen arvioinnissa käytetään apuna seuraavia toimintakykymittareita: RAVA eli toimintakykyä mittaava testi, MMSE eli muistin ja tiedonkäsittelytaidon testi ja MNA eli ravitsemustilaa arvioiva testi. Palvelutarpeen kartoittamiseksi omahoitaja kutsuu hoitoneuvottelun koolle kuuden viikon kuluessa asukkaan muuttamisesta hoivakotiin sekä aina tarvittaessa. Hoitoneuvotteluun osallistuu asukkaan lisäksi omainen, omahoitaja ja palveluvastaava sekä tarvittaessa lääkäri ja fysioterapeutti. Omahoitaja kirjaa sovitut asiat Pegasos-asiakastietojärjestelmän hoitotyön arviointilehdelle. Tilapäisen hoivajakson asiakkaille tehdään palvelutarpeen arviointeja SAS-ryhmän pyynnöstä mm. silloin kun asiakkaan toimintakyky on siinä määrin heikentynyt, että asiakas on mahdollisesti tarvitsemassa asumispalveluja. Palvelutarpeen arviointia tehdään tällöin yhteistyössä kotihoidon ja mm. Muistikeskuksen kanssa. Hoito-, palvelu- tai kuntoutussuunnitelma Hoito- ja palvelusuunnitelma (PAHOSU) tehdään yksilöllisesti asukkaan tarpeet huomioiden. Tietoja kerätään asukkaalta ja omaisilta, aiemmista hoitokertomuksista ja seuraamalla asukkaan vointia ja tutustumalla hänen arkeensa. Hoito- ja palvelusuunnitelma tehdään yhdessä asukkaan ja hänen omaistensa kanssa. Hoito- ja palvelusuunnitelma kirjataan sähköiseen asiakastietojärjestelmään. Hoitoon osallistuvalla henkilökunnalla on henkilökohtaiset tunnukset järjestelmään. Henkilökunta opastetaan PAHOSUn tekemiseen. Asukkaan voinnista kirjataan päivittäin ja seurataan toteutuuko suunnitelmaan asetetut tavoitteet. Tarvittaessa tarkastetaan ja tehdään korjauksia. Asiakkaan kohtelu Itsemääräämisoikeuden vahvistaminen Asukkailla on oma huone, jossa on sänky ja WC/suihkutila. Muutoin asukas sisustaa huoneensa omilla huonekaluilla ja tavaroilla. Asukkaat käyttävät omia vaatteita. Toiminnassa pyritään siihen, että asukas saa elää oman aikataulunsa ja mieltymystensä mukaista elämää. Itsemääräämisoikeuden rajoittamisen periaatteet Asukkaan toimintakyvyn kaikenlainen rajoittaminen on aina viimesijainen keino. Rajoittaminen on mahdollista vain, mikäli asukkaan turvallisuus on uhattuna. Silloinkin rajoittaminen pyritään tekemään vähiten rajoittavia keinoja käyttäen. Rajoittamistoimenpiteistä tehdään aina merkintä asukkaan asiakirjoihin ja rajoittamistoimenpiteiden tarpeellisuus arvioidaan säännöllisesti. Itsemääräämisoikeudesta, rajoittamistoimista ja elämän loppuvaihetta koskevista sitovista tahdonilmaisuista keskustellaan asukkaan hoitoneuvottelussa ja aina tarvittaessa yhdessä asukkaan ja tämän lähiomaisen/edunvalvojan kanssa. Jokainen työntekijä sitoutuu noudattamaan laadittuja, kirjallisia eettisiä ohjeita. Jos asukkaaseen kohdistuvaa epäasiallista käytöstä ilmenee, hoitajat ovat velvollisia puuttumaan asiaan ja tarvittaessa viemään asiaa eteenpäin esimiehelle. Asiakkaalle ja omaiselle kerrotaan ja informoidaan asiasta. 4

5 Asiakkaiden ja omaisten osallistuminen yksikön laadun kehittämiseen Palautteen kerääminen Asukastyytyväisyys-kysely tehdään vuosittain. Jatkuvaa palautetta varten hoivakodin ala-aulassa on palautelaatikko. Käytössä on sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain sekä terveydenhuollon potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukainen muistutusmenettely. Muistutukseen annetaan kirjallinen vastine kohtuullisen ajan kuluessa. Omaisten toivotaan antavan suoraa palautetta henkilökunnalle. Omaisille järjestetään vuosittain omaisten ilta, jossa jaetaan tietoa hoivakodin laatutyöstä ja ajankohtaisista kuulumisista. Palautteen käsittely ja käyttö toiminnan kehittämisessä Asukastyytyväisyys-kyselyn tulokset käsitellään työpaikkakokouksissa ja tuloksista on yhteenveto ryhmäkodeissa. Palautelaatikkoon tulleet palautteet käsittelee palvelupäällikkö. Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaisen muistutuksen käsittelee vanhuspalvelujohtaja, joka antaa asiassa ratkaisun. Potilaan hoitoon liittyviin muistutuksiin, jotka koskevat terveydenhoitotoimia antaa vastineen terveyskeskuksen johtava ylilääkäri. Jatkotoimenpiteet laaditaan saadun palautteen mukaan pyrkimällä korjaamaan virheet. Asiakkaan oikeusturva Muistutuksen vastaanottaja vanhuspalvelujohtaja Tarja Laine, PL 20, Valkeakoski, puh Sosiaaliasiamiehen nimi ja yhteystiedot sekä tiedot hänen tarjoamistaan palveluista Valkeakosken kaupunki ostaa sosiaaliasiamiespalvelut Tampereelta. Sosiaaliasiamiehen tavoittaa: tai , sosiaaliasiamies(at)tampere.fi, Aleksis Kiven katu C, PL Tampere. Käyntiajat varataan etukäteen puhelimitse. Ajanvaraukseen perustuvia asiakastapaamisia järjestetään tarpeen mukaan myös Valkeakoskella. Palvelut ovat maksuttomia. Potilasasiamies Katri Nieminen Hoivakoti Wäinämöinen, Kirkkotie Valkeakoski puh Asiakastapaamiset ajanvarauksella. Palvelut ovat maksuttomia. Muistutukset ja kantelut saatetaan esimiehen tietoon. Hän edelleen välittää muistutuksen vanhuspalvelujohtajalle, joka käynnistää tarvittavat toimenpiteet yhdessä esimiehen ja hoitohenkilöstön kanssa. Tavoiteaika muistutusten käsittelylle 1 viikko PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA (4.3) Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta Tavoitteena on asiakkaiden fyysisen, psyykkisen, kognitiivisen ja sosiaalisen toimintakyvyn sekä hyvinvoinnin edistäminen siten, että jokaiselle asukkaalle laaditaan henkilökohtainen liikkumis- ja harrastussuunnitelma. Omahoitaja päivittää suunnitelman tarvittaessa ja tarkastaa sen vähintään 3 kk:n välein. RAVA toimintakykymittaukset ja MMSE tehdään 2 x vuodessa. 5

6 Ravitsemus Asukkaiden ruoka valmistetaan kaupungin ravitsemuskeskuksessa ikäihmisten ravitsemussuosituksia noudattaen. Kaikille asukkaille tarjotaan aamiainen, lounas, päiväkahvi, päivällinen ja iltapala. Tarvittaessa on mahdollisuus myös yöpalaan. Asukkaiden painoa seurataan ja tarvittaessa tehdään ravitsemustilaa arvioiva MNA testi. Ruokahuollosta on laadittu oma erillinen omavalvontasuunnitelma, joka tarkastetaan vuosittain. Hygieniakäytännöt Perehdytyskansiossa on henkilökunnalle ohjeet käsihygieniasta, suojautumisesta hoidettaessa sairaalabakteeria kantavaa asukasta, ohjeet asukkaiden pyykkihuollosta, infektiopyykin käsittelystä sekä henkilökunnan vaatehuollosta. Jokainen työntekijä on lukenut ohjeet ja vastaa omalla toiminnallaan hygieniatasosta. Hoitohenkilökunnasta on nimetty hygieniavastaava, joka on perehtynyt hygienia-asioihin ja opastaa muuta henkilöstöä. Hoitohenkilökunnalle järjestetään säännöllisesti sisäistä koulutusta hygienia-asioissa ja hygieniavastaavat osallistuvat sairaanhoitopiirin järjestämiin koulutuksiin. Terveyden- ja sairaanhoito Perusterveydenhuollon lääkäri käy ryhmäkodeissa 1 x viikossa. Henkilökunta on ohjeistettu toiminnasta akuutissa lääkäritarpeessa sekä kuolemantapauksen sattuessa. Hammaslääkäripalvelut on saatavissa kaupungin hammashoitolasta. Erikoissairaanhoidon palveluihin pääsee hoitavan lääkärin lähetteellä. Hoitajat seuraavat asukkaiden vointia päivittäisten toimintojen yhteydessä. Voinnin muutokset kirjataan asiakastietojärjestelmään. Hoidamme asukkaita kuntouttavalla ja toimintakykyä ylläpitävällä työotteella. Asukkaan ja tämän omaisten kanssa järjestetään hoitoneuvottelu viimeistään kuuden viikon kuluessa muutosta. Omahoitaja pyrkii arvioimaan hoitosuunnitelman toteutumista tekemällä väliarvioinnin asiakastietojärjestelmään n. 4 kk välein. Omalääkäri tarkastaa asukkaiden lääkityksen aina tarvittaessa, mutta vähintään 3 kk:n välein. Lääkehoito Lääkehoitoa toteutetaan hyväksytyn lääkehoitosuunnitelman mukaisesti. Palveluvastaava ja lääkäri tarkastavat lääkehoitosuunnitelman vuosittain. Lääkehoidosta vastaavat lääkäri ja hoitajat yhdessä. Lääkkeet tulevat annosjakeluna Walkiakosken apteekista. Yhteistyö muiden palvelunantajien kanssa Omahoitaja on avainasemassa yhteyshenkilönä muihin palvelunantajiin, mutta myös muu henkilökunta huolehtii tarvittaessa. Hoitoneuvottelu pidetään asukkaan, omaisten ja asukasta hoitavien tahojen kanssa. 6

7 Alihankintana tuotettujen palvelujen seuranta Kysytään asukkailta tyytyväisyydestä palveluihin. Ruoka-siivous-vaatehuolto ja kiinteistöpalvelujen osalta täytämme palautelomakkeen. ASIAKASTURVALLISUUS (4.4) Henkilökunta on perehdytetty asiakasturvallisuussuunnitelmaan. Henkilökunta on saanut opastusta asiakastietojen käsittelyyn, pelastussuunnitelmaan sekä toimintaohjeet hätätilanteisiin. Henkilökunta raportoi asukasturvallisuuteen liittyvistä huomioista esimiehelle. Henkilöstö Hoito- ja hoivahenkilöstön määrä, rakenne ja riittävyys sekä sijaisten käytön periaatteet Yksikössä on palveluvastaava sekä 4 sairaanhoitajaa, jotka toimivat ryhmäkotien tiiminvetäjinä. Lähihoitajia on 36, 1 hoiva-avustaja ja 1 osastoapulainen. Kuntoutuspalveluiden fysioterapeutti on käytettävissä arkisin molemmissa taloissa. Molemmissa taloissa on yhteinen ohjaaja. Aamu- ja iltavuoroissa on jokaisena viikonpäivänä yhteensä 12 hoitajaa / 4 ryhmäkotia kohti. Yövuoroissa on jokaisessa kerroksessa 1 hoitaja. Wäinämöisen kaupungin kerrosten kanssa on vuorolistoin eli 3 viikon välein nimetty kiertävä yöhoitaja joko Wäinämöisestä tai Kanteleesta. Kiertävä yöhoitaja työskentelee molemmissa taloissa. Palveluvastaava hankkii työntekijät yli 3 kk:n kestäviin sijaisuuksiin. Alle 3 kk:n sijaisuudet palveluvastaava ilmoittaa kunnallisen henkilöstöpalveluyrityksen Seuturekryn haettavaksi. Suunniteltuihin työvuoroihin on sovittu miehitys, joka on 3 hoitajaa/ryhmäkoti/aamuvuoro ja iltavuoro jokaisena viikonpäivänä. Yövuorot kuten edellä on kerrottu. Henkilökunta ottaa tämän huomioon autonomista työvuorolistaa suunnitellessaan. Palveluvastaava hyväksyy lopullisen suunnitellun työvuorolistan. Henkilöstön rekrytoinnin periaatteet Koulutusvaatimuksena on sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilö. Avoimet vakinaiset tehtävät ovat julkisessa haussa. Uutta henkilöstöä palkattaessa arvostetaan työntekijän aitoa kiinnostusta vanhustyöhön. Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja täydennyskoulutuksesta Uusille työntekijöille on nimetty perehdyttäjä ja opiskelijoille on nimetty ohjaajat. Perehdytyksessä korostetaan myös tietosuojan merkitystä ja jokainen työntekijä allekirjoittaa Valkeakosken sosiaali- ja terveystoimen asiakas- ja potilastietojen salassapito- ja vaitiolovelvollisuuslomakkeen. Henkilöstön säännöllisestä täydennyskoulutuksesta huolehditaan. Henkilökunta käy lakisääteisissä koulutuksissa esim, ensiapu, palo- ja pelastuskoulutukset ja 7

8 harjoitukset. Lääkekoulutus on viiden vuoden välein. Muuhun koulutukseen osallistutaan yksikön/henkilöstön ja asukkaiden hoidon tarpeen mukaan. Koulutukseen osallistuneet sitoutuvat raportoimaan oppimastaan omassa yksikössään. Toimitilat Ryhmäkodissa on jokaisella asukkaalla 25 m2 huone wc- ja suihkutiloineen. Asukkaiden käytössä on yhteinen ruokasali ja oleskelutila. Jokaisesta kerroksesta löytyy saunaosasto. Asukas sisustaa huoneensa oman mieltymyksensä mukaan. Huoneessa on valmiina sähkötoiminen sänky ja patja. Tilapäisen ryhmäkodin huoneet ovat sisustettuja. Asukkaan huone on lukittuna hänen poissa ollessaan. Siivouksesta huolehtivat Valkeakosken kaupungin ruoka- ja siivouspalvelujen henkilökunta. Asukkaan huone siivotaan 1 x viikossa ja yleiset tilat arkipäivisin. Hoitohenkilökunta siivoaa ruokailutilojen pinnat ruokailujen jälkeen. Pyyhe- ja liinavaatteet on vuokrattu Comfortalta. Asukkaiden henkilökohtaiset vaatteet hoitajat pesevät talon pesukoneilla. Teknologiset ratkaisut Käytössä on Tunstall- hoitajakutsujärjestelmä ja Flexim kulunvalvonta/kamerajärjestelmä. Hoitajakutsut tulevat hoitajien kännykkään. Omahoitaja tarkastaa yhteyden toimivuuden. Perehdytyskansiossa on ohjeet Tunstall-järjestelmän toimintaan. Huolto- ja korjauspyynnöt välitetään Fleximin ja Tunstallin asiakaspalveluun. Terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden hankinta, käytön ohjaus ja huolto Talossa on fysioterapeutti, jota voidaan konsultoida tarvittaessa. Hän ohjaa ja opastaa henkilökuntaa ja asukkaita. Laitteiden huoltaminen ja korjaukset kuuluvat terveyskeskuksen laitehuoltajalle. Terveydenhuollon laitteista vastaa palveluvastaava Kaarina Sorri. Huoltaja on laitehuoltaja Markku Tiitto, Valkeakosken terveyskeskus, Särpimäenkatu, Valkeakoski puh ja kuulohuoltaja Riitta Koivuranta, Valkeakosken terveyskeskus p Asiakas- ja potilastietojen käsittely Jokainen työntekijä allekirjoittaa salassapito- ja vaitiolovelvollisuuslomakkeen. Henkilöstöllä on henkilökohtaiset käyttäjätunnukset asiakastietojärjestelmään. Ryhmäkodin perehdytyskansioon on koottuna tietoa asiakastietojen käsittelystä. Lähiesimies opastaa ja ohjaa tarvittaessa ja puuttuu epäkohtiin. Täydennyskoulutuksiin on yleensä hyvät mahdollisuudet osallistua. Yksikössä on nähtävillä rekisteriseloste. Tietosuojavastaava on Irmeli Myllykylä Valkeakosken terveyskeskus, Särpimäenkatu 27, Valkeakoski p OMAVALVONTASUUNNITELMAN HYVÄKSYMINEN (Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja) Paikka ja päiväys Valkeakoskella Allekirjoitus Katri Nieminen vs. palvelupäällikkö 8

9 LOMAKKEEN LAADINNASSA ON HYÖDYNNETTY SEURAAVIA OPPAITA, OHJEITA JA LAATUSUOSITUKSIA: Sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattijärjestö Talentia ry, Ammattieettinen lautakunta: Arki, arvot, elämä, etiikka. Sosiaalialan ammattilaisen eettiset ohjeet. - STM:n julkaisuja (2011:15): Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon johdolle ja turvallisuusasiantuntijoille - STM:n julkaisuja (2014:4): Lastensuojelun laatusuositus - STM:n julkaisuja (2013:11): Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi - STM:n oppaita (2003:4): Yksilölliset palvelut, toimivat asunnot ja esteetön ympäristö. Vammaisten ihmisten asumispalveluiden laatusuositus pdf&title=Vammaisten_asumispalveluiden_laatusuositus_fi.pdf Potilasturvallisuus, Työsuojelurahasto & Teknologian tutkimuskeskus VTT: Vaaratapahtumista oppiminen. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiolle - Valtakunnallisia ohjeita ja suosituksia omavalvonnan suunnittelun tueksi ikäihmisten palveluissa Turvallisen lääkehoidon suunnittelun tueksi: - Turvallinen lääkehoito -opas: Valviran määräys terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden vaaratilanneilmoituksen tekemisestä: - Valviran määräys 4/2010: Tietosuojavaltuutetun toimiston ohjeita asiakas- ja potilastietojen käsittelyyn - Rekisteri- ja tietoturvaselosteet: - Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa: - Henkilotietolaki_ja_asiakastietojen_kasittely_yksityisessa_sosiaalihuollossa.pdf - Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon sekä muuta lisätietoa sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista: 9cc407f10e6d/Sosiaalihuollon+asiakasasiakirjat.pdf) TIETOA LOMAKKEEN KÄYTTÄJÄLLE: Lomake on tarkoitettu tukemaan palveluntuottajia omavalvontasuunnitelman laatimisessa. Se on laadittu Valviran antaman määräyksen (1/2014) mukaisesti. Määräys tulee voimaan Lomake kattaa kaikki määräyksessä olevat asiakokonaisuudet ja jokainen toimintayksikkö ottaa omassa omavalvontasuunnitelmassaan esille ne asiat, jotka toteutuvat palvelun käytännössä. Lomakkeeseen on avattu kunkin sisältökohdan osalta niitä asioita, joita kyseisessä kohdassa tulisi kuvata. Lomakkeen laatimisen yhteydessä siinä olevat ylimääräiset tekstit on syytä poistaa ja vaihtaa Valviran logon tilalle palveluntuottajan oma logo, jolloin käyttöön jää toimintayksikön omaa toimintaa koskeva omavalvontasuunnitelma. 9