Markkina-alueet selkeät ja tarjonta laaja ja riittävä. Ehkä ei kannattaisi espanjaa, italiaa jättää pois.

Transkriptio

1 Markkinointiyhteistyö on tiimipeliä -tilaisuuden workshop: Mitä ajatuksia Visit Helsingin markkinointiyhteistyön nykytila herättää ja mitä markkinointiyhteistyökäsikirjasta puuttuu? Mitä uusia yhteistyömalleja voisi olla? Markkina-alueet selkeät ja tarjonta laaja ja riittävä. Ehkä ei kannattaisi espanjaa, italiaa jättää pois. Visit Helsinki valitsee kansainvälisen markkinoinnin markkina-alueet ottaen huomioon yöpymistilastot, Helsingin kaupungin valtuustostrategiaohjelman ( ) sekä Visit Finlandin painopisteet. Jos jollekin markkina-alueelle ei yrityksillä ole kiinnostusta, ei Visit Helsinkikään panosta sinne. Tämän vuoden markkinointiyhteistyökirjassa oli tarjolla mm. Ranska & Italia, mutta yrityksillä ei ollut kiinnostusta tehdä siellä yhteismarkkinointia, joten jättäydyimme pois Visit Finlandin kuluttajakampanjoista. Lisäksi keskitimme tänä vuonna resursseja enemmän muihin markkina-alueisiin esim. Kiina. Miten nettisivujen uutisvirrassa voisi näkyä? Kiinnostaa mitä muuta nettisivuilla tapahtuu ja miten voisi olla mukana siihen. Miten nettisivujen kieliversiomäärät? Aktiivisuus kannattaa eli toimittakaa meille uutisia ja mielenkiintoista sisältöä. Verkkotoimitus nostaa sisältöjä sopivissa kohdin pitkin vuotta. Visithelsinki.fi:n sisältöä on kehitetty tavoitteellisesti viime vuosina. Verkkosivuilla on ollut viimeisen vuoden aikana noin 2,1 miljoonaa kävijää. Kävijämäärä jakaantuu kieliversioittain seuraavasti: suomi 46 %, englanti 33%, venäjä 7%, ruotsi 6%, saksa 4%, japani 4%. Kiinankieliset verkkosivut avattiin joulukuussa ja niiden osuus on vielä alle 1 % kävijöistä. Yhteistyö parantunut ja on hyvää. Etelä-Suomen tarjonta voisi olla paremmin Visit Helsingin kanavissa vahvemmin esillä. Teemme mielellään yhteistyötä koko Etelä-Suomen toimijoiden kanssa ja otamme kehitysehdotuksia vastaan. Etelä-Suomen tarjonta löytyy Visithelsinki.fi:ssä täältä englanniksi: ja täältä venäjäksi: Daytrips from Helsinki -osioon konkreettisemmat tuotteet sekä kaupunkiesittelyt ja linkit Daytrips from Helsinki englanninkielisen osion tekstit otetaan suoraan Helsinki & Southern Finland esitteen teksteistä, jotka mukana olevat kaupungit itse toimittavat. Kannustamme tuomaan teksteissä esiin konkreettisia tuotteita. Ollaan ideariihissä oltu ja mitä niille ideoille sitten tapahtuu? Miten [Visit Helsingin järjestämissä tilaisuuksissa syntyneitä] ideoita hyödynnetään? Tällä kertaa tilaisuuden workshopin tarkoitus oli saada yritysten ääni kuuluviin 2016 markkinoinnin suunnittelussa. Muita ideointitilaisuuksia on ollut verkostoissa, mm. perhematkailuverkostossa ideoidaan aina marraskuussa seuraavan vuoden perhekampanjan toimenpiteet. Pyrimme hyödyntämään mahdollisimman ison osan ideoista toiminnassamme. Lisäksi tilaisuuksissa tulee myös paljon muitakin

2 ideoita, joita yritykset voivat vapaasti hyödyntää myös keskenään. Toivomme, että ideointitilaisuudet antavat yrityksille myös helpon alustan tehdä keskinäistä yhteistyötä. Tukea muita virastoja koskeviin asioihin. Helsingin kaupunginkanslian elinkeino-osastolla toimii Kaupungin kilpailukyvyn kehitys -yksikkö, joka auttaa mielellään ja josta saa tukea matkailun kehittämisasioissa Annikka Alangolta ja tapahtumien kehittämisasioissa Päivi Muntherilta Matkailun toimintaedellytysten kehittämiseksi toimii Helsingin kaupungin virastopäälliköistä koostuva ryhmä, jonka puheenjohtajana on elinkeinojohtaja Marja-Leena Rinkineva. Visit Helsingin toimitusjohtaja Tuulikki Becker voi viedä tämän ryhmän asialistalle matkailun tärkeitä asioita. Yhteistyö suur-helsingin kanssa voisi olla rikkaampaa ja voisiko olla konkreettisia tuotteita Etelä- Suomen alueelta. Mielellään teemme markkinointiyhteistyötä koko Etelä-Suomen alueella ja otamme Visit Helsingissä myös ideoita vastaan markkinointiyhteistyön kehittämiseksi. Muussa matkailun kehittämisessä Helsingistä oikea yhteyshenkilö on kehittämiskoordinaattori Annikka Alanko Elinkeino-osaston Kaupungin kilpailukyvyn kehittämis-yksiköstä. Lisää messu- ja tapahtumaedustusta ulkomailla. Messuosallistumisissa määrä ei aina korvaa laatua. Messuja ja muita tilaisuuksia on tarjolla maailmalla erittäin paljon, olemme analysoineet tilannetta ja valinneet ne oikeat tapahtumat, joissa mielestämme Visit Helsingin on tärkeää olla mukana. Otamme mielellään vastaan myös uusia ideoita. Laskutus voisi olla selkeämmin eli yritys voisi vahvistaa, että ottaako laskun ennen vai jälkeen ja kohdistus tulisi oikealle vuodelle. Yhteistyötarjouksissa ilmoitamme etukäteen laskutusajankohdat kullekin toimenpiteelle. Laskutusajankohta määräytyy sen mukaan, minä vuonna tai kuukautena kukin toimenpide tehdään tai milloin esim. painotuote tuotetaan. Esimerkiksi vuosittaisen Matkailijan Oppaan laskutus on marraskuussa, koska esite tuotetaan (taitetaan ja painetaan) pääosin edellisen vuoden puolella. Laskutusajankohdista voidaan aina neuvotella. Helsinki City Markkinointi, Helsingin Markkinointi ja KaMa roolijako selvemmäksi. Helsingin Markkinointi Oy eli Visit Helsinki on Helsingin kaupungin kokonaan omistama yhtiö, joka vastaa operatiivisesta kaupunkimarkkinoinnista sisältäen matkailu-, kongressi-, tapahtuma- ja elinkeinomarkkinoinnin sekä suurtapahtumien ja kongressien hakutoimenpiteet, matkailuneuvonnan ja eräät kaupungin tapahtumatuotannot. Helsinki City Markkinointi ry (HCM) on ydinkeskustan kiinteistönomistajien, yrittäjien ja kaupungin yhteistyöelin, jonka tavoitteena on keskustan viihtyisyyden ja vetovoiman lisääminen. Yhdistyksen jäseniä ovat alueen kauppakeskukset, tavaratalot, monet ravintolat ja lukuisat yksittäiset erikoisliikkeet. HCM tarjoaa joka vuosi kaupunkilaisille perinteisen Aleksin joulukadun sekä Ihana Helsinki -kaupunkifestivaalin.

3 Helsinki City Markkinoinnin toiminnanjohtaja Riitta Lassander istuu Helsingin Markkinoinnin toimistossa Yrjönkadulla. Kaupunkimarkkinointi-yksikkö on Helsingin kaupunginkanslian elinkeino-osaston yksikkö, joka työskentelee Helsingin vetovoiman ja tunnettuuden lisäämiseksi ja vastaa Helsingin brändin kehittämisestä. Uusia yht.malleja voisi olla esim. kaksi kertaa vuodessa kaikki yritykset koolle (speed dating), yritysvierailut kumppaneiden kesken. Hyvä ajatus pyrimme järjestämään! Uusi yhteinen malli voisi olla kaikkien kesken, (paljon perusinfran kehittäminen kahvila, ravintolat kiinni, ei yleisiä vessoja keskustassa). Mitä me voitaisiin tehdä esim.joulun kehittämisessä entä miten kesän juhannuksen kehittämisessä? Työryhmän kokoaminen joulun ympärille. Myös kesätyöryhmä? Joulupukin hyödyntäminen. Juhannuksen kehittäminen olisi oikein hyvä idea. Visit Helsinki ottaa mielellään mukaan markkinointiin juhannusteeman, kun tuotteita ja palveluja on tarjolla. Kehittämiseen liittyvissä asioissa kannattaa olla yhteydessä Kaupunginkanslian elinkeinopalveluun kehittämiskoordinaattori Annikka Alankoon. Visit Helsingin tehtävä on myös viestiä elinkeinolle, kun kaupungissa tapahtuu jotakin suurta. Tässä muutama esimerkki heinäkuuhun liittyen: Kansainvälinen voimistelufestivaali Gymnaestrada on täyttämässä kaupunkia ja toivomme, että elinkeinon edustajat hyödyntävät toiminnassaan tämän asiakasvirran eli voimistelijaa yli 50 maasta. Näistä ulkomaalaisia. ESHRE-kongressi kerää heinäkuussa 2016 yhteensä 8000 osallistujaa. Ravintoloista on sanottu jo nyt meille, että ovat kiinni kongressin aikana. Sama pätee jos esim. suuri risteilyalus rantautuu Helsinkiin heinäkuun helteillä. Torikorttelit ovat aktiivisia mm. Tuomaan markkinoiden kehittämisessä, joka on tärkeä osa Helsingin joulua. Visit Helsingillä on käytössään nykyisin myös virallinen joulupukkibrändi ja tulemme sen myötä kehittämään joulunajan markkinointia. Kansainvälistä näkyvyyttä toivotaan enemmän, Suomen ja Helsingin tarinaa enemmän maailmalle. Isojen tarinoiden kylkeen vahvemmin tekemisissä. Helsingin kokonaisvaltainen brändityö alkaa Elinkeino-osaston Kaupunkimarkkinointi-yksikössä tänä vuonna. Kaupnkimarkkinointi-yksikkö tulee olemaan tästä aiheesta yhteydessä elinkeinon edustajiin tämän vuoden aikana. Sosiaalisen median kehittäminen. Sosiaaliseen mediaan ajatuksia, mm. kongressimarkkinointiin some vahvemmin esille. Parhaimmat käytännöt kiinnostaa. Yhteinen pankki josta kaikki helpommin löydettävissä (mitä meistä kirjoitetaan, miten ollaan esillä). Olemme aloittaneet Someheräämö-toiminnan viime syksynä. Someheräämö on matkailuyritysten keskustelufoorumi, joka kokoontuu n. 4 kertaa vuodessa. Someheräämön tarkoitus on nostaa somen

4 painoarvoa helsinkiläisissä matkailuyrityksissä, sparrata ja tukea toisia sometekijöitä. Ilmoittaudu mukaan someheräämöön Elisabeth Heinrichsille Viestimme jatkossa PR-vierailuiden sadosta osana kuukausittaista ammattilaisuutiskirjettä. Saavatko verkostot infoa maailman best practice -jutuista Visit Helsingin kautta Ammattilaisille suunnattuun uutiskirjeeseen pyrimme nostamaan näitä. Tähän mennessä varmastikin Helsinki Cruise Networkin uutiskirje on onnistunut tässä parhaiten. Otamme tämän jatkossa huomioon! Lisää painoa esim. paketointiin Paketoinnin tulee tapahtua tuotantona yrityksissä me teemme mielellään ehdotuksia ja annamme esimerkkejä hyvistä tuotteista. Voiko yritys tarjota tuotetta kongressijärjestäjälle? Ehdottomasti voi tämä on erittäin hyvä idea ja ajankohtainen asia. Suunnitteilla on myös uusi tuote: kongressidelegaatin etukuponkivihko, jolla voidaan ohjata kongressivieraiden ostoskäyttäytymistä, ravintolavalintoja jne. ja samalla tukea paikallisia yrittäjiä. Esite toteutetaan jo tulevan kesän ja syksyn tapahtumiin. Ps. Kongressivieraidenkokonaismenot vierailun aikana ovat keskimäärin 1887 (Lähde: Taloustutkimus, Finland Convention Bureau, Delegaattitutkimus 2013). Toimittaja/bloggaajayhteistyötä vahvemmaksi Panostamme tähän vahvasti sekä kotimaassa että kansainvälisesti. Viimeisen parin vuoden aikana erityisesti bloggariyhteistyö on lisääntynyt Visit Helsigin toiminnassa merkittävästi. Tästä voisimme kertoa enemmän kumppaneille yhteisissä tapaamisissa. PR-koordinaattori Leena Karppinen hoitaa kansainväliset media- ja matkanjärjestäjämatkat, Elisabeth Heinrichs bloggariyhteistyötä ja -vierailuita sekä viestintä- ja mediavastaava Laura Saksalaan puolestaan vastaa mediasuhteista kotimaassa. VUODEN 2016 SUUNNITTELUN POHJAKSI OTETAAN SEURAAVIA WOKSHOPISSA NOUSSEITA AJATUKSIA: Helsingin tarinan on sitä tärkeämpi, mitä vähemmän markkinointiin on rahaa Selkeämmin pienille toimijoille, että mitä kaikkea panostuksesta saa ja mitä ei saa jos ei ole mukana. Yhteistyöyritysten profiileja markkinointiyhteistyökäsikirjaan Päiväretkimahdollisuuksien nosto Toimittaja- ja bloggaajayhteistyötä vahvemmaksi erityisesti kv markkinoilla. Bloggareiden aikaansaannokset kiinnostavat. Visit Helsinki voisi nostaa juhannusta vahvemmin.

5 Luxia voisi kehittää vielä enemmän matkailijoille sopivaksi Onko liikaa hajontaa? Pitäisiko tehdä enemmän valintoja ja valita ne kolme juttua mitä Helsingistä nostetaan? Voisiko olla suomi-version sivut olla enemmän helsinkiläisille? Hyvää toimintaa Visit Helsingissä, mutta aina voi tehdä paremmin. Vihreys on tärkeä asia, korostetaan terveyttä. Miten wellnessiä ja taidetta voisi yhdistää? Lisää uusia tapoja tehdä kongressimarkkinointia. Miten verkoston sisällä voisi toimia aktiivisemmin, toimijoiden kaikkien pitäisi olla aktiivisia. Olemme tyytyväisiä yhteistyöhön, eri tyyppisille toimijoille tarjolla konkreettisia asioita. Tiiviimpää raportointia toivotaan. Mitä kamppikset tuo ja mitä niiden ulkopuolella. Roolitukseen terävöintiä. Selkeitä kokonaisuuksia, ammattitaitoista porukkaa, joihin voi luottaa. Ristikkäisiä tapaamisia voisi lisätä verkostojen kesken. Voisiko museo mennä myös sinne missä risteilymatkailijat? Kulttuuritoimijoiden ja matkanjärjestäjien yhteen saattaminen. Tapahtumakalenteri, tapahtumien koordinointi ja hyödyntäminen. Miten osallistua tavalla tai toisella tapahtumaan, hyödyntämään markkinointiin? Tietoa tapahtumista palveluja tarjoaville yrityksille Teema edellä voisi mennä vahvemmin, miten eri markkinointitoimenpiteet "leikkaa" toisiaan. Best practise casejä Visit Helsingin kautta yrityksille tiedoksi. Kampanjoita nyt paljon. Kotimaan matkailutoimenpiteet voisi olla vahvemmin mukana. Ei maan mukaisesti teemoja vaan alueittain. Teemat voisi olla laajemmin esillä, ei vain maiden alla. Mitä tapahtuu kampanjoiden ulkopuolella? Mitä muuta tapahtuu Helsingin markkinoinnissa kumppanuuksien ulkopuolella? Yhdessä tekemistä tarvitaan, yksin "ei olla mitään". Eri kampanjat ja verkostot selkiintyneet. Visit Helsingille lisää rahaa, hyvää työtä teette pienillä resursseilla. Hyviä ideoita löytyy, voisiko tehdä vielä enemmän jos olisi enemmän rahaa. Helsinki stop overin kehittäminen osaksi markkinointiyhteistyökäsikirjaa. Manuaalin graafinen ilme ja kirjanen on hyvä. Moni näki ensimmäisen kerran. Vuosikalenterin ja vuosikellon rakentaminen osaksi markk.yhteistyömanuaaliin (tai nettisivuille). Miten kumppanit voisivat antaa omia tilojaan eri toimijoille omasta tarjonnasta. Esim. Finlandia-talolla voisi olla ympärivuotisesti esillä Visit Helsingin matkailun esitteet ym.

6 Verkostojen ristikkäisyyden lisääminen: ajatukset kiertoon. Avoimuus, yhteiset keskustelut eri toimijoiden kesken; verkostojen sisäisen yhteistyön lisääminen Lisää panostusta Stop overiin. Vankka ote stop over asiasta, ottakaa se asiaksenne Visit Helsinki. Kaikkien kannettava kortensa kekoon markkinoinnissa (B2B) Visit Helsinki paremmin kotimaisten matkailijoiden ja myös helsinkiläisten tietoisuuteen Verkostojen sisäiset facebook-ryhmät Olemassa olevien teknologioiden ja ilmiöiden parempi hyödyntäminen Kommentteja markkinointiyhteistyömanuaalista: koko ja ulkonäkö hyvä. Kotimaan matkailua vähän. Teemaehdotus: "outo Helsinki", Suomen eksotiikkaa esille Enemmän panostusta Ruotsiin