Rajapintojen hyödyntäminen aineistojen myynti- ja jakelupalveluissa

Transkriptio

1 Rajapintojen hyödyntäminen aineistojen myynti- ja jakelupalveluissa Mikko Ristikangas Kuntamarkkinat

2 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Kuntien aineistojen myynti- ja jakelu Miksi sähköisiä myynti- ja jakelupalveluita? Eläviä esimerkkejä, haasteita ja menestystarinoita Standardit rajapinnat kuntien joustavien palveluiden taustalla

3 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Miksi sähköisiä myynti- ja jakelupalveluita? Tarve teknisen ja ympäristösektorin aineistoille laajaa, esim: - Rakennuspiirustukset - Kaavat, suunnitelmat - Suojelukohteet, Pilaantuneet maa-alueet - Pohjatutkimukset - Tonttijakokartat, tontin lohkomisen toimituspöytäkirjat ja kartat - Kaavan pohjakartta - Kiinteistö-, rakennus- ja huoneistorekisteriotteet Sähköisillä palveluilla tehostetaan asiakaspalvelua

4 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Miksi sähköisiä myynti- ja jakelupalveluita? Esim. Rakennuspiirustuksia tarvitsevat monet: Kunnan sisäinen käyttö Kansalaiset: Asunnon ostajat/myyjät, Rakentajat Yritykset: Konsultit, arkkitehdit, kiinteistönvälittäjät Muut viranomaiset: Poliisi, pelastuslaitos, maistraatti

5 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Case: ARSKA - rakennuspiirustusten myyntipalvelu ARSKA:n eli Arkiston sähköisen asioinnin kautta organisaation on mahdollista myydä, jaella maksutta sekä toimittaa sähköisessä muodossa olevia aineistoja loppukäyttäjille. Maksullinen palvelu kansalaisille ja yrityksille, veloitukseton viranomaiskäytölle Rakennuspiirustusten myynnissä on korkeimmat volyymit ja suurimmat tuotot, joten niiden sähköistyttyä asiakaspalvelu haluttiin automatisoida nettiin välittömästi. Helsingin kaupunki - Arska käytössä tällä hetkellä Helsingissä ja Espoossa

6 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Kirjoitetaan osoite

7 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Valitaan rakennus

8 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut

9 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut

10 10 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut

11 11 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Ostokset maksetaan verkkopankissa ja ladataan omalle koneelle

12 12 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Kokemuksia Helsingin ARSKA-palvelusta Vuosittain asiakaspalvelussa myydään n piirustusta - Palvelu avattiin 11/ kk jälkeen n. 50 % asioinnista oli siirtynyt webbiin Parempaa palvelua - Palvelu siirtynyt arkiston asiakaspalvelusta käyttäjän tietokoneelle, ei fyysistä käyntiä paikanpäällä - Kauppa aina auki, 7/24/365 - Tärkeää poliisille ja pelastuslaitokselle - Aineistojen selailu netissä helppoa

13 13 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Kokemuksia Helsingin ARSKA-palvelusta Merkittävät kustannussäästöt - Palvelu toimii täysin automaattisesti - Arkiston asiakaspalvelusta voitiin siirtää muihin tehtäviin useita henkilötyövuosia Myyntitulot - Ei itsetarkoitus, hyödyt kustannussäästöissä saavutetaan myös ilmaisilla tuotteilla

14 14 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Haasteita aineistojen myynnissä ja jakelussa Tiedot sijaitsevat tyypillisesti useissa eri taustajärjestelmissä kunnan sisällä - Monta teknologiaa, monta järjestelmätoimittajaa - Vaarana työläs käyttöönotto ja raskas ylläpito Taustajärjestelmät erilaisia eri kunnissa - Tuotteistus ja hyötyjen kopiointi ei onnistu perinteisin konstein Tietoja tarvittaisiin yli kuntarajojen, esim. alueelliset pelastuslaitokset ja poliisi Pienissä kunnissa volyymit pieniä, oman palvelun hankinnalle ei aina taloudellista perustetta

15 15 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Rajapinnat palvelun taustalla Viranomainen Kansalainen VETUMA Nordea, OP, Visa Sampo, POP ecity ARSKA Kunnan kirjanpito Metatietokanta Dokumenttiarkisto Kartat ja osoitteet Kunnan perusrekisteri - Rakennusluvat - Rakennukset

16 16 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Rajapinnat tuovat joustavuutta Eri taustajärjestelmien tiedot luetaan standardien rajapintojen avulla - WMS, WFS, WS - Ylläpitokustannukset matalat, taustajärjestelmät voivat vaihtua joustavasti Sama tuotteistettu verkkopalvelu voidaan ottaa kustannustehokkaasti käyttöön eri kunnissa - Esim. Helsingillä ja Espoolla jokaisella taustajärjestelmällä eri järjestelmätoimittaja, molemmilla täsmälleen sama verkkopalvelu! Seudulliset ratkaisut palvelevat loppukäyttäjiä Pienet kunnat voivat liittyä rajapintojen avulla seudullisiin tai valtakunnallisiin verkkopalveluihin

17 17 SITO - TIETOTEKNIIKKA Tietotekniikkaa rakennetun ympäristön tietohuoltoon