Takuuehdot Italia Lupo-sälekaihtimille

Transkriptio

1 1 Takuuehdot Italia Lupo-sälekaihtimille 1. Takuuehtoihin sisältyy myös hoito-ohjeet, toimitusehdot ja tekniset tiedot 2. Takuu koskee kaihtimien teknistä rakennetta, toimivuutta, komponentteja sekä materiaalin laatua sekä kestävyyttä normaali käytössä. 3. Takuu ei korvaa vaurioita johtuen tuotteen voimallisesta käytöstä 4. Värisävyt saattavat hieman vaihdella eri tuotantoerissä ja toimituksessa ja näytteiden värisävyissä voi olla hienoista eroavaisuutta. Asiakas hyväksyy tämän seikan tilatessaan kaihtimet sälekaihdinlaskurista. Tilaaja saa tehtaaltamme pienen näytteen sen hetkisestä erästä niin pyytäessään. Toimitusaika näytteelle n. 1vko + tilauksen jälkeinen toimitusaika 5. Takuu on voimassa toimituspäivästä 2 vuotta 6. Takuuseen ei sisälly veitsellä avatun pakkauksen vahinkoja kaihtimille 7. Takuuseen ei sisälly puutteellisesti itse asennetun kaihtimen tippuminen ja siitä rikkoutuminen 8. Takuuseen ei sisälly asiakkaan omat mittavirheet eikä laskurin tekemät ns. ammattilaismuutokset asiakkaan valinnan mukaan. Kts. toimitusehdot alla 9. Normaali kuljetusvakuutuksemme korvaa kuljetusvahingot edellyttäen, että näkyvä vahinko kirjataan kuormakirjaan. Näkymättömistä vahingoista on ilmoitettava viipymättä Verho- ja Mattopalvelu Vema Oy:lle sähköpostitse myynti@verhomatto.fi 10. Takuu ei koske normaalia kulumista 11. REKLAMAATIOTILANTEISSA edellytämme digikuvia viallisesta kaihtimesta seuraavasti - 1kpl kaukokuva vahingosta/valmistusviasta - 1kpl lähikuva vahingosta/valmistusviasta 12. Kuvaamme kaikki kaihtimet valmistusvaiheessa ja vertaamme kuvia reklamaatiokuviin 13. Toimitamme valmistusviallisista korvaavat kaihtimet viikon sisällä 14. Vema maksaa palautuskulut mikäli pyytänyt valmistus- tai rahtiviallisen tuotteen/tuotteiden palautuksen. 15. Tilaaja maksaa lähetyskulut, mikäli tuote palautettu aiheetta. Toimitusaika Toimitusaika ITA-kaihtimille on 2-4 viikkoa + lähetysaika siitä, kun maksu on kirjautunut Veman tilille. Mikäli toimitusaikaa halutaan nopeuttaa, on siitä aiheutuvat kustannukset pikarahtina tilaajan maksettava. Normaali rahti 2-4 vkon toimitusajalla sisältyy tilauksen loppuhintaan, jonka ostoskori sisältää maksuvaiheessa.

2 2 Hoito-ohjeet 1. Sälekaihtimet voi ripsua (harjata) tai pyyhkiä kostealla. Pesuaineena suositellaan vaahdotonta ikkunanpesuainetta ja pyyhkeeksi mikrokuituliinaa. Ikkunanpesuaine sumutetaan säleen pintaan ja pyyhitään mikrokuituliinalla. Toistetaan niin monta kertaa kuin lika on lähtenyt. 2. Pesuaineina ei saa käyttää happamia eikä emäksisiä aineita. 3. Pesuaineena voi käyttää hankausaineetonta neutraalia yleispuhdistusainetta. 4. Pesuvälineenä ei saa käyttää hankaavia sieniä. 5. Pesuvälineenä voi käyttää froteeliinaa, mikrokuituliinaa tai pehmytsientä. 6. Vahaaminen omalla vastuulla. 7. Kiillotusaineisen käyttö omalla vastuulla Toimitusehdot sälekaihtimille 1. Kaihtimet tilataan sälekaihdinlaskurista 2. Asiakas hyväksyy tilauksessa värin mikäli ei ole pyytänyt näytettä. Värimääritelmä on paikkansa pitävä tuotesivulla esim. "vaalea harmaa". Nettikuva väristä tulostuu tilaajan näytössä konekohtaisen värimääritysten mukaan. Värimääritelmä "vaalea harmaa" on yleisvärinimitys ja sisältää paljon eri nyansseja. Varmistaakseen oikean värin, tilaajan on pyydettävä näyte. 3. Tilaaja tutustuu sälekaihdinlaskuriohjeisiin sekä tutustuu mittausohjeisiin. Mikäli ohjeet eivät sovi omaan ikkunatyyppiin, konsultaatiota annetaan Kysymykseen mukaan digikuvat ikkunatyypistä. Tällöin virheet konsultaatiosta eliminoituvat. Vema vastaa väärästä digikuviin perustuvasta konsultaatiosta toimittamalla uudet kaihtimet. Vema ei vastaa annetuista vääristä mitoista, ainoastaan oikean kaihdintyypin valinnasta sekä konsultoi mittauksessa. Konsultaatio aina kirjallisena. Suullinen konsultaatio ilman kuvia ei sido Vemaa. Asiakas vastaa kokonaisuudessaan väärästä tilauksesta ilman konsultaatiota. 4. Vema sitoutuu toimittamaan tilauksen sisällön mukaiset kaihtimet tilausvahvistuksen tiedoin muuttamatta tietoja. 5. Mikäli asiakas on tehnyt väärän tilauksen (koko, väri, malli jne...), maksanut ja haluaa oikaista tilausta, on se tehtävä heti samana päivänä kuin itse tilaus. Oikaisu sähköpostitse, johon liitetty tilausvahvistus. Verho- ja Mattopalvelu Vema oikaisee tilauksen ja lähettää oikaisusta maksumuutoksen, palautuksen tai lisäveloituksen mikäli tilaus ei ole ehtinyt siirtyä tuotantoon ja tilauksen sisältöä ei olla ehditty alkaa valmistamaan. Valmistuksen aloituksesta asiakas on velvollinen korvaamaan materiaalin osuus muutoksesta, mutta mikäli valmistus on ehtinyt pitkälle, valmiiksi kaihtimiksi, muutoksia ei oteta vastaan. Määrämittaisten, asiakkaan omilla mitoilla valmistettujen tuotteiden osalta palautus- ja peruutusoikeutta ei ole. 6. Kaihdin toimitetaan asiakkaan valinnan mukaisin mitoin seuraavasti: - sälekaihdinlaskuri VÄHENTÄÄ ahdas väli-ikkunatyypissä annettua leveyttä 5mm, korkeutta ei laisinkaan. Tilaaja hyväksyy tämän. - sälekaihdinlaskuri LISÄÄ hyvin tilaa leveyttä 20mm ja korkeutta 30mm. Tilaaja hyväksyy tämän. - sälekaihdinlaskuri EI MUUTA pinta-asennuskaihdin tilauksessa leveyteen eikä korkeuteen. Tilaaja hyväksyy tämän. 7. Tilausvahvistuksessa olevat mitat ovat valmistusmittoja ja samalla kokonaismittoja. Tilaaja hyväksyy tämän maksaessaan tilausta.

3 3 8. Korkeusmitta mitataan kaihtimen ollessa kiinni asennossa Korkeusmittaan sisältyvät yläkotelo, säleet sekä alalista 9. Pikasalpakiinnikkeet tulevat kaihtimen leveyden sisälle, ei päihin 10. Kotelo ja alalista ovat alumiinia sävysävyyn tilatun kaihtimen kanssa tai lähellä sävyyn 11. Askelpunokset ja narut sävysävyyn tai lähellä sävyyn tilatun kaihtimen kanssa 12. Pimentävässä kaihtimessa askelnarureiät huoneen puolella ja kaihdin pimentää ainoastaan säleiden kohdalta. Valoa voi tulla säleiden leveyden sivuilta tai alalistan alta. 13. Mikäli tilaukseen sisältyy asennus, toimitukseen kuuluu asennustakuu yhdessä muun takuun kanssa. 14. Asennustakuu sisältää asennuksen pitävyyttä ja tuotteen toimivuuden poislukien väärästä käytöstä johtuvaa rikkoutumista 15. Mikäli asiakas on itse mitannut ja tilannut asennuksen, kiinnitys tapahtuu tilattujen mittojen mukaan tai tilaajan kanssa yhteisesti sovittuun paikkaan. 16. Vema korjaa omalla kustannuksellaan asennusvialliset tuotteet. Asennusvialliseksi tuotteeksi ei lueta liian lyhyeksi tilattua kaihdinta ja pitkällisessä käytössä tapahtunutta murtumista mikäli tilaaja on asennuksen tapahtuvan liian lähelle reunoja. 17. Kohdan 13 ja 15 mukaiset korjaustoimenpiteet laskutetaan asiakkaalta 18. Reklamaatiot aina kirjallisesti (kts. takuuehdot kohta 11) 19. Riitatapaukset käsitellään ensisijaisesti neuvotellen. 20. Yksityisasiakkaat voivat epäselvissä tilanteissa viedä asian tilaajan kunnan kuluttajavalituselimen ratkaistavaksi 21. Yritysasiakkaiden riita-asiat saatetaan käräjäoikeiden käsiteltäväksi, mikäli sopuun asiasta ei päästä. Toimitusvärit LUPO-kaihtimille 1. Asiakas tilaa sälekaihdinlaskurista ITA-kaihtimen 2. Laskuriin pääsee ainoastaan värin kautta 3. Tilatulle sälevärille laskurissa on oletusvärit sisältäen: - yläkotelon ja alalistan - askelpunokset ja vetonarut - asennusosat 4. Oletusvärit SÄLEVÄREITTÄIN löytyvät 0,21 sälevahvuudella OLETUSVÄRIT pdf >> 0,18 sälevahvuudella OLETUSVÄRIT pdf >> 5. Tilaaja voi muuttaa oletuksia laskurista valitsemalla toisen värin. Väriä ei voi muuttaa tilauksen jälkeen. 6. Mikäli tilaaja ei muuta oletuksia, tilaaja hyväksyy kaihdintoimituksen laskurissa olevilla oletuksilla maksamalla tilauksen. 7. Tilaaja myös hyväksyy laskurissa muuttamansa oletusvärit valitsemilleen väreille maksamalla tilauksen. 8. Oletusvärit sekä valitut värit löytyvät tilauksen jälkeen sähköpostitilausvahvistuksesta ja omista tiedoista. 9. Nämä toimitusväriehdot eivät koske EST- ja FIN kaihtimia.

4 4 Tilaajan vastuu Tilaajan on huomautettava 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta toimituksen puutteista. Vertaamme toimitusreklamaatiota pakkauksen kuormakirjaan. Huomautusajan jälkeen tulevat reklamaatiot Veman harkinnan mukaan. Tekniset tiedot Säätötangot Ikkunan väliin asennettavassa mallissa säätölaitteiden värit: 9010 = VALKOINEN 9006 = HOPEA 1015 = LUONNONVALKOINEN 1002 = BEIGENKELTAINEN 8014 = TUMMANRUSKEA 8004 = TERRA Oletusväri on valkoinen. Tietoja voi muuttaa laskurissa. Väliasennusmallin säädintanko muovitettu metallitanko vakiomitoin ja tilaukseen sopiva mitta oletuksella automaattisesti suhteessa korkeuteen tai omalla valinnalla sälekaihdinlaskurista. Ikkunan pintaan asennettavan kaihtimen säätötanko läpinäkyvä pleksinen.ei vakiomittoja, vaan jokainen sahataan tilauksen korkeuden mukaisesti automaattisesti suhteessa korkeuteen tai omalla mitalla tilauksena sälekaihdinlaskurista. Oletuksena laskurissa automaattisesti suhteessa korkeuteen. Asennusosat Sälekaihdinlaskurissa asennusosat väliasennuskaihtimelle oletuksena valkoinen, jonka tilaaja voi muuttaa jolloin kaikki asennusosat tulevat valitulla värillä. Ikkunan pintaan asennettavan kaihtimeen ei muita asennusosia kuin pleksinen säätötanko ja pikalukitussalvat. Pinta-asennuskaihtimeen toimitusosana myös narukello. Narulukko tilattava erikseen. Kaihtimessa pikalukitusmekanismi, joten narulukkoa ei toimiteta. Sen voi tilata erikseen verkkokaupastamme sälekaihtimet/asennusosat 25mm kaihtimet

5 5 Kotelo 1. 25mm kaihtimessa kotelo 27x19mm Kokorajoitukset sälekaihtimille 25mm väliasennusmalli (suluissa olevat luvut eivät sisällä toimivuustakuuta, mutta on mahdollista valmistaa) MAKSIMI - Takuualainen m2/kaihdin = 2,5m2 (sisältää toimivuustakuun) (Suluissa merkityt mahdollisia mutta eivät sisälly enään toimivuustakuun piiriin) MINIMI - leveys 30cm (20cm) - matalin = kotelo + 4kpl sälettä SUURIN YKSITTÄINEN KAIHDIN SISÄLTÄEN TAKUUN ON 2,5m2 Suurin mahdollinen valmistettava kaihdin ilman takuuta on 25mm pinta-asennusmalli (suluissa olevat luvut eivät sisällä toimivuustakuuta, mutta on mahdollista valmistaa) MAKSIMI - Takuualainen m2/kaihdin = 2,5m2 (sisältää toimivuustakuun) (Suluissa merkityt mahdollisia mutta eivät sisälly enään toimivuustakuun piiriin) MINIMI - leveys 30cm (20cm) - matalin = kotelo + 4kpl sälettä SUURIN YKSITTÄINEN KAIHDIN SISÄLTÄEN TAKUUN ON 2,5m2 Suurin mahdollinen valmistettava kaihdin ilman takuuta on

6 6 Takuu/tilauskoko Ylläolevat kaihdinkohtaiset suurimmat yksittäiset kaihtimet sisältävät sekä toimivuustakuun että materiaali ym. takuut. Mikäli asiakas haluaa isomman kaihtimen kuin mitä tehdas suosittelee, asiakas ottaa riskin kaihtimen toimivuudessa. Kaihdin on mahdollista valmistaa suluissa olevien maksimimittojen mukaan mutta ei mahdollisesti toimi kuten laadukas kaihdin tulee toimia. Ongelmana on esim. vetonaruille aiheutuva suuri paino ja siitä johtuva kuluminen tai kääntömekanismin itsekseen kääntyily suuren painon johdosta. Tilantarve alumiinikaihtimien nipulle Kaihdin korkeus mm Kaihdin vedettynä nippuun, nipun korkeus mm 25mm pimentävä 16mm 25mm 35mm 50mm 50ask Asiakas hyväksyy kokonaisuudessaan tilauksen sisällön sekä takuuehdot maksamalla tilauksen.