Sälekaihtimien takuuehdot

Transkriptio

1 1 Sälekaihtimien takuuehdot ALLAOLEVAT TAKUUEHDOT MYYNNISSÄ OLEVILLE MALLISTOILLEMME. KAIKKI SIVUILLAMME OLEVAT SÄLEKAIHDINMALLISTOT LAADUKKAASTA MATERIAALISTA VALMISTETTUJA. SÄLEKAIHTIMET ALUMIINIKAIHTIMIA. 1. Takuuehtoihin sisältyy myös hoito-ohjeet, toimitusehdot ja tekniset tiedot 2. Takuu koskee kaihtimien teknistä rakennetta, toimivuutta, komponentteja sekä materiaalin laatua sekä kestävyyttä normaali käytössä. 3. Takuu ei korvaa vaurioita johtuen tuotteen voimallisesta käytöstä tai tuotteen käytöstä sille sopimattomassa ympäristössä kuten ulkona tai kosteissa tiloissa. 4. Värisävyt saattavat hieman vaihdella eri tuotantoerissä ja toimituksessa ja näytteiden värisävyissä voi olla hienoista eroavaisuutta. Asiakas hyväksyy tämän seikan tilatessaan kaihtimet sälekaihdinlaskurista. Tilaaja saa tehtaaltamme pienen näytteen sen hetkisestä erästä niin pyytäessään. Toimitusaika näytteelle n. 1vko + tilauksen jälkeinen toimitusaika, joka mainittu malliston kohdalla. 5. Takuu on voimassa toimituspäivästä 2 vuotta 6. Takuuseen ei sisälly veitsellä avatun pakkauksen vahinkoja kaihtimille 7. Takuuseen ei sisälly puutteellisesti itse asennetun kaihtimen tippuminen ja siitä rikkoutuminen 8. Takuuseen ei sisälly asiakkaan omat mittavirheet eikä laskurin tekemät ns. ammattilaismuutokset asiakkaan valinnan mukaan. Kts. toimitusehdot alla 9. Normaali kuljetusvakuutuksemme korvaa kuljetusvahingot edellyttäen, että näkyvä vahinko kirjataan kuormakirjaan. Näkymättömistä vahingoista on ilmoitettava viipymättä Verho- ja Mattopalvelu Vema Oy:lle sähköpostitse myynti@verhomatto.fi 10. Takuu ei koske normaalia kulumista 11. REKLAMAATIOTILANTEISSA edellytämme digikuvia viallisesta kaihtimesta seuraavasti - 1kpl kaukokuva vahingosta/valmistusviasta - 1kpl lähikuva vahingosta/valmistusviasta 12. Kuvaamme kaikki kaihtimet valmistusvaiheessa ja vertaamme kuvia reklamaatiokuviin 13. Toimitamme valmistusviallisista korvaavat kaihtimet viikon sisällä 14. Reklamaatiokaihtimet tilaaja on velvollinen palauttamaan vain pyydettäessä. 15. Vema maksaa palautuskulut mikäli pyytänyt valmistus- tai rahtiviallisen tuotteen/tuotteiden palautuksen. Vema käyttää tällöin omaa rahtisopimusta ja muun rahdin kautta palautetun palautuskustannuksen tilaaja kustantaa itse. Vema tilaa noudon tuotteen takaisintoimituksessa. 16. Tilaaja maksaa lähetyskulut, mikäli tuote palautettu pyytämättä tai omatoimisesti eri rahtiyrityksen kautta mitä Vema käyttää. 17. Mikäli reklamaatiokaihtimena takaisin pyydetty tuote osoittautuu tilauksen mukaiseksi ja toimivaksi ja reklamaatio aiheettomaksi, tilaaja maksaa kuljetuskulut noudosta ja palautuksesta. 18. Tilaaja vastaa itse kaikista tilaamistaan muista kuluista. Vema ei osallistu välillisiin kuluihin, kuten esim. asennuskustannuksiin mikäli tuote uusitaan takuukorjauksena. Hoito-ohjeet 1. Sälekaihtimet voi ripsua (harjata) tai pyyhkiä kostealla. Pesuaineena suositellaan vaahdotonta ikkunanpesuainetta ja pyyhkeeksi mikrokuituliinaa. Ikkunanpesuaine sumutetaan säleen pintaan ja pyyhitään mikrokuituliinalla. Toistetaan niin monta kertaa kuin lika on lähtenyt. 2. Pesuaineina ei saa käyttää happamia eikä emäksisiä aineita. 3. Pesuaineena voi käyttää hankausaineetonta neutraalia yleispuhdistusainetta. 4. Pesuvälineenä ei saa käyttää hankaavia sieniä. 5. Pesuvälineenä voi käyttää froteeliinaa, mikrokuituliinaa tai pehmytsientä. 6. Vahaaminen omalla vastuulla. 7. Kiillotusaineisen käyttö omalla vastuulla Toimitusehdot sälekaihtimille 1. Kaihtimet tilataan sälekaihdinlaskurista 2. Asennus tilataan kaihdintilauksen yhteydessä niillä paikkakunnilla missä se on mahdollista laskurista tai erikseen lisäämällä se ostoskoriin. Asennushinnat laskurissa ja sivuillamme korkeudelle max. 340cm. Yli 340cm korkeudelle ei asennuspalvelua ilman, että tilaaja rakennuttaa omalla kustannuksella rakennustelineet. Tilaaja vastaa rakennustelineiden pitävyydestä ja vahinkojen korvaamisesta vahinkotilanteissa. Mikäli asennus tilattu yli 340cm verkkokaupastamme, pidätämme tilatun asennuksen aloitusmaksun ja palautamme asennusmaksun. Asennuksen aloitusmaksua ei palauteta mikäli tilaus koskee yli mainittujen rajojen ja asentaja tulee uudelleen tai asennus peruuntuu. Asennustilaus edellyttää, että asennettava alue on vapaa asennukselle ja asennettava ikkuna aukeaa. Mikäli ikkunapoka on liimautunut maalauksesta karmiin kiinni, Vema ei yritä pakottaa ikkunaa auki. Tällöin tilaajalta veloitetaan uusi asennuksen aloitusmaksu mikäli edellä mainittu edellyttää uuden asennuskerran. Ikkunapokan avauksen suorittaa huoltoyhtiö tai alan

2 2 ammattilainen. Tilaajan on hyvä vanhojen ikkunakarmien osalta varmistaa itse ennen asentajan tuloa, että ikkunat aukeavat normaali avausvoimalla. Tilattu tarkistusmittaus ei sisällä ruuveilla kiinnitettyjen ikkunoiden avaamista. 3. Asiakas hyväksyy tilauksessa värin mikäli ei ole pyytänyt näytettä. Värimääritelmä on paikkansa pitävä tuotesivulla esim. "vaalea harmaa". Nettikuva väristä tulostuu tilaajan näytössä konekohtaisen värimääritysten mukaan. Värimääritelmä "vaalea harmaa" on yleisvärinimitys ja sisältää paljon eri nyansseja. Varmistaakseen oikean värin, tilaajan on pyydettävä näyte. 4. Tilaaja tutustuu sälekaihdinlaskuriohjeisiin sekä tutustuu mittausohjeisiin. Mikäli ohjeet eivät sovi omaan ikkunatyyppiin, konsultaatiota annetaan Kysymykseen mukaan digikuvat ikkunatyypistä. Tällöin virheet konsultaatiosta eliminoituvat. Vema vastaa väärästä digikuviin perustuvasta konsultaatiosta toimittamalla uudet kaihtimet. Vema ei vastaa annetuista vääristä mitoista, ainoastaan oikean kaihdintyypin valinnasta sekä konsultoi mittauksessa. Konsultaatio aina kirjallisena. Suullinen konsultaatio ilman kuvia ei sido Vemaa. Asiakas vastaa kokonaisuudessaan väärästä tilauksesta ilman konsultaatiota. 5. Vema sitoutuu toimittamaan tilauksen sisällön mukaiset kaihtimet tilausvahvistuksen tiedoin muuttamatta tietoja. Korkeusmitta +/- 1-2mm, johtuen askelnarun toleranssista. 6. Mikäli asiakas on tehnyt väärän tilauksen (koko, väri, malli jne...), maksanut ja haluaa oikaista tilausta, on se tehtävä heti samana päivänä kuin itse tilaus. Oikaisu sähköpostitse, johon liitetty tilausvahvistus. Verho- ja Mattopalvelu Vema oikaisee tilauksen ja lähettää oikaisusta maksumuutoksen, palautuksen tai lisäveloituksen mikäli tilaus ei ole ehtinyt siirtyä tuotantoon ja tilauksen sisältöä ei olla ehditty alkaa valmistamaan. Valmistuksen aloituksesta asiakas on velvollinen korvaamaan materiaalin osuus muutoksesta, mutta mikäli valmistus on ehtinyt pitkälle, valmiiksi kaihtimiksi, muutoksia ei oteta vastaan. Määrämittaisten, asiakkaan omilla mitoilla valmistettujen tuotteiden osalta palautus- ja peruutusoikeutta ei ole. 7. Kaihdin toimitetaan asiakkaan valinnan mukaisin mitoin seuraavasti: - sälekaihdinlaskuri VÄHENTÄÄ ahdas väli-ikkunatyypissä annettua leveyttä 5mm, korkeutta ei laisinkaan. Tilaaja hyväksyy tämän. - sälekaihdinlaskuri LISÄÄ valinnalla hyvin tilaa- ikkunatyypin sälekaihdin leveyttä 20mm ja korkeutta 30mm. Tilaaja hyväksyy tämän. - sälekaihdinlaskuri EI MUUTA syötettyä mittaa pinta-asennuskaihdin tilauksessa leveyteen eikä korkeuteen. Tilaaja hyväksyy tämän. 8. Sälekaihdinlaskurista tilatun/tilatut tilausvahvistuksessa olevat mitat ovat valmistusmittoja ja samalla kokonaismittoja. Tilaaja hyväksyy tämän maksaessaan tilausta. 9. Korkeusmitta mitataan kaihtimen ollessa alaslaskettuna ja alalistasta kevyesti painamalla ja kiistämällä narut. Korkeusmittaan sisältyvät yläkotelo, säleet sekä alalista 10. Pikasalpakiinnikkeet tulevat kaihtimen leveyden sisälle, ei päihin 11. Kotelo ja alalista ovat alumiinia sävysävyyn tilatun kaihtimen kanssa tai lähellä sävyyn 12. Askelpunokset ja narut sävysävyyn tai lähellä sävyyn tilatun kaihtimen kanssa 13. Pimentävässä kaihtimessa askelnarureiät huoneen puolella, kun säle käännetty kovera puoli sisäänpäin. Reiät säleen alalaidassa ja huoneen puolella. Kaihdin pimentää ainoastaan säleiden kohdalta. Valoa voi tulla säleiden leveyden sivuilta tai alalistan alta. Pimennysaste n. 70%. Kapeat, alle 30cm pimentävät kaihtimet on autettava käsin ensimmäiset kuukaudet laskeutumaan, koska narureiät ahtaat ja vaativat runsasta käyttöä ennen kuin kaihtimen oma paino vetää kaihtimen alas. 14. Kapeat sälekaihtimet, ei pimentävät, leveys alle 20cm ja pimentävät leveys alle 30cm on autettava käsin alas ensimmäiset kuukaudet, kunnes narun kitka poistuu ja kaihdin jaksaa omalla painolla laskeutua alas. 15. Mikäli tilaukseen sisältyy asennus, toimitukseen kuuluu asennustakuu yhdessä muun takuun kanssa. 16. Asennustakuu sisältää asennuksen pitävyyttä ja tuotteen toimivuuden poislukien väärästä käytöstä johtuvaa rikkoutumista 17. Mikäli asiakas on itse mitannut ja tilannut asennuksen, kiinnitys tapahtuu tilattujen mittojen mukaan tai tilaajan kanssa yhteisesti sovittuun paikkaan. 18. Vema korjaa omalla kustannuksellaan asennusvialliset tuotteet. Asennusvialliseksi tuotteeksi ei lueta liian lyhyeksi tilattua kaihdinta ja pitkällisessä käytössä tapahtunutta murtumista mikäli tilaaja on mitannut asennuksen tapahtuvan liian lähelle ikkunasyvennyksen reunoja. 19. Kohdan 13 ja 15 mukaiset korjaustoimenpiteet laskutetaan asiakkaalta 20. Reklamaatiot aina kirjallisesti (kts. takuuehdot kohta 11) 21. TOIMITUSEHDOT kotiinkuljetukselle ovat seuraavat: - alle 300cm pitkät toimituspakkauksettoimitetaan tilaajan ovelle - yli 300cm pitkät toimituspakkaukset toimitetaan tilaajan osoitteeseen katutasolle ja tilaaja vastaa itse toimituspakkauksen eteenpäin kuljetuksesta kerroksiin - toimitus saariin lähellä pakettina lähimpään noutopisteeseen mantereella - tilaaja hyväksyy toimituksen allekirjoituksella rahtikirjaan - tilaajan on merkattava kuormakirjaan paketin ruhjeet tai selkeän rikkoutumisen 22. Riitatapaukset käsitellään ensisijaisesti neuvotellen. 23. Yksityisasiakkaat voivat epäselvissä tilanteissa viedä asian tilaajan kunnan kuluttajavalituselimen ratkaistavaksi 24. Yritysasiakkaiden riita-asiat saatetaan käräjäoikeiden käsiteltäväksi, mikäli sopuun asiasta ei päästä. Tilaajan vastuu Tilaajan on huomautettava 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta toimituksen puutteista. Vertaamme toimitusreklamaatiota pakkauksen kuormakirjaan. Huomautusajan jälkeen tulevat reklamaatiot Veman harkinnan mukaan.

3 3 Tilaaja vastaa tuotteen toimituksessa, että tilaus- ja toimitusosoitteiden kirjaantumistiedot ovat oikeat ja että annettu puhelinnumero on käytössä oleva. Mikäli kuljetuksen yhteydenotto ei tavoita tilaajaa puhelimitse kotiinkuljetuksen sopimiseksi, lähetys palautuu Vemalle kahden viikon varastoimisen jälkeen. Tällöin tilaajalta peritään kuljetusmaksu uudelleen kuljettamisesta. Tekniset tiedot Säätötangot Ikkunan väliin asennettavassa mallissa säätölaitteiden värit ruskea tai valkoinen. Väliasennusmallin säädintanko muovitettu metallitanko vakiomitoin ja tilaukseen sopiva mitta oletuksella automaattisesti suhteessa korkeuteen tai omalla valinnalla sälekaihdinlaskurista. Ikkunan pintaan asennettavan kaihtimen säätötanko läpinäkyvä pleksinen.ei vakiomittoja, vaan jokainen sahataan tilauksen korkeuden mukaisesti automaattisesti suhteessa korkeuteen tai omalla mitalla tilauksena sälekaihdinlaskurista. Oletuksena laskurissa automaattisesti suhteessa korkeuteen. Asennusosat Ikkunan väliin asennettavassa mallissa asennusosat värit ruskea tai valkoinen. Sälekaihdinlaskurissa oletuksena valkoinen, jonka tilaaja voi muuttaa jolloin kaikki asennusosat tulevat joko oletusvärillä tai valitulla värillä. Ikkunan pintaan asennettavan kaihtimeen ei muita asennusosia kuin pleksinen säätötanko ja pikalukitussalvat. Pinta-asennuskaihtimeen toimitusosana myös narukello. Kaihtimessa pikalukitusmekanismi, joten narulukkoa ei toimiteta. Sen voi tilata erikseen verkkokaupastamme sälekaihtimet/asennusosat 25mm kaihtimet Sälekaihtimet HALVALLA malliston tekniset tiedot >> (aukeaa uuteen ikkunaan) ALLA OLEVAT TIEDOT KOSKEE MALLISTOJA - Sälikaihtimet nopeasti - Sälekaihtimet Suomesta Kotelot 1. 16mm kaihtimessa kotelo 27x19mm 2. 25mm kaihtimessa kotelo 27x19mm 3. 35mm kaihtimessa kotelo 40x40mm 4. 50mm kaihtimessa kotelo 40x40mm Kokorajoitukset sälekaihtimille 16mm väliasennusmalli (suluissa olevat punaiset luvut eivät sisällä toimivuustakuuta, mutta on mahdollista valmistaa)

4 4 - m2/kaihdin = 4,0m2 (sisältää toimivuustakuun) - leveys 20cm - matalin = kotelo + 6kpl sälettä HUOMAA, ETTÄ KAPEAT KAIHTIMET 14-50CM SAATTAVAT TARVITA UUSINA ALASVETOAPUA KÄSIN, KOSKA NARUISSA - korkeus 130cm (150cm) - leveys 160cm (260cm) - korkeus 250cm 16mm pinta-asennusmalli - m2/kaihdin = 4,0m2 (sisältää toimivuustakuun) - leveys 20cm - matalin = kotelo + 6kpl sälettä HUOMAA, ETTÄ KAPEAT KAIHTIMET 16-50CM SAATTAVAT TARVITA UUSINA ALASVETOAPUA KÄSIN, KOSKA NARUISSA - korkeus 150cm (300cm) - leveys 130cm (260cm) 25mm väliasennusmalli - m2/kaihdin = 5,0m2 (sisältää toimivuustakuun) - leveys EST 18cm (11,5cm EST) - leveys FIN 11cm HUOMAA, ETTÄ KAPEAT KAIHTIMET 10-50CM SAATTAVAT TARVITA UUSINA ALASVETOAPUA KÄSIN, KOSKA NARUISSA - korkeus 165cm (300cm) - leveys 160cm (300cm) FIN ja EST 300x300cm kaihdin mahdollista valmistaa (ei sis. toimivuustakuuta) 25mm pinta-asennusmalli

5 5 - m2/kaihdin = 5,0m2 (sisältää toimivuustakuun) - leveys EST 16cm (15cm) - leveys FIN 19,5cm HUOMAA, ETTÄ KAPEAT KAIHTIMET 15-50CM SAATTAVAT TARVITA UUSINA ALASVETOAPUA KÄSIN, KOSKA NARUISSA - korkeus 160cm (300cm) - leveys 160cm (300cm) FIN ja EST 300x300cm kaihdin mahdollista valmistaa (ei sis. toimivuustakuuta) 35mm pinta-asennusmalli - m2/kaihdin = 8,0m2 (sisältää toimivuustakuun) - leveys 41cm (30cm) - korkeus 260cm (300cm) (300cm) 50mm pinta-asennusmalli - m2/kaihdin = 8,0m2 (sisältää toimivuustakuun) - leveys 41cm (30cm) - korkeus 260cm (300cm) (300cm) Takuu/tilauskoko Ylläolevat kaihdinkohtaiset suurimmat yksittäiset kaihtimet sisältävät sekä toimivuustakuun että materiaali ym. takuut. Mikäli asiakas haluaa isomman kaihtimen kuin mitä tehdas suosittelee, asiakas ottaa riskin kaihtimen toimivuudessa. Kaihdin on mahdollista valmistaa suluissa olevien maksimimittojen mukaan mutta ei mahdollisesti toimi kuten laadukas kaihdin

6 6 tulee toimia. Ongelmana on esim. vetonaruille aiheutuva suuri paino ja siitä johtuva kuluminen tai kääntömekanismin itsekseen kääntyily suuren painon johdosta. Tilantarve alumiinikaihtimien nipulle Kaihdin korkeus mm Kaihdin vedettynä nippuun, nipun korkeus mm 25mm pimentävä 16mm 25mm 35mm 50mm 50ask Asiakas hyväksyy kokonaisuudessaan tilauksen sisällön sekä takuuehdot maksamalla tilauksen.