Vammaisten ihmisten liikkumisen tuki ja kuljetuspalvelut

Transkriptio

1 Aikuisväestön lautakunta Vammaisten ihmisten liikkumisen tuki ja kuljetuspalvelut JULKISEN LIIKENTEEN PALVELUT Kouvolan kaupunki kehittää joukkoliikenteen esteettömyyttä ja huomioi myös pysäkkien käytettävyyden. Esteettömään joukkoliikenteeseen kuuluu kutsu- ja palveluliikenne. PALVELULIIKENTEEN TARJOLLA OLEVAT PALVELUT Tavallista linja-autoliikennettä täydentävät palvelulinjat. Palvelulinja-autoissa on matalat lattiat ja niissä voi matkustaa pyörätuolissa tai rollaattorin kanssa. Palvelulinja-auto voi poiketa reitiltä noutamaan asiakkaan ja asiakas saada apua autoon nousemisessa. Maaseudulla kulkee asiointitakseja aikataulun sekä kutsutilauksen mukaan. SOSIAALIHUOLTOLAIN TARKOITTAMAT LIIKKUMISTA TUKEVAT PALVELUT Henkilöille, jotka eivät kykene itsenäisesti käyttämään julkisia liikennevälineitä sairauden, vamman tai muun vastaavanlaisen toimintakykyä alentavan syyn takia ja jotka tarvitsevat palvelua asioimisen tai muun jokapäiväiseen elämään kuuluvan tarpeen vuoksi järjestetään liikkumista tukevia palveluita sosiaalihuoltolain (1301/ ) mukaisesti. Liikkumisen tukea voidaan järjestää seuraavilla toteuttamistavoilla tai niiden yhdistelmillä: 1) julkisten liikennevälineiden käytön ohjauksella ja ohjatulla harjoittelulla; 2) saattajapalveluna; 3) ryhmäkuljetuksina; 4) korvaamalla taksilla, invataksilla tai muulla vastaavalla ajoneuvolla tapahtuvasta kuljetuksesta aiheutuvat kohtuulliset kustannukset; 5) muulla soveltuvalla tavalla PERUSPALVELUJEN ENSISIJAISUUS Vammaispalvelulain mukaisia palvelu- ja tukitoimia järjestetään silloin, kun vammainen henkilö ei saa riittäviä ja hänelle sopivia palveluja tai etuuksia muun lain nojalla (VpL 4 ). Kuljetuspalvelumatkoja ei voi käyttää sairaala-, terveyskeskus-, poliklinikka-, lääkäri- tai kuntoutusmatkoihin. Niihin voi hakea korvausta Kelalta.

2 VAIKEAVAMMAISTEN KULJETUSPALVELUJEN TARKOITUS Vammaispalvelulain tavoitteena on edistää vammaisen henkilön edellytyksiä elää ja toimia muiden kanssa yhdenvertaisena yhteiskunnan jäsenenä sekä ehkäistä ja poistaa vammaisuuden aiheuttamia haittoja ja esteitä (VpL 1 ). Palveluiden ja tukitoimien järjestämisellä tuetaan vammaisen henkilön itsenäistä selviytymistä (VpA 1 ). Vammaispalvelulain mukaisilla kuljetuspalveluilla turvataan vaikeimmin vammaisille henkilöille kohtuulliset liikkumismahdollisuudet samoin kustannuksin kuin muille kansalaisille. Vammaispalveluasetuksen mukaan jokapäiväiseen elämään kuuluvia kuljetuksia ovat vaikeavammaisen henkilön asuinkunnan alueella tapahtuvat tai lähikuntiin ulottuvat kohtuulliset kuljetukset (VpA 4 ). MYÖNTÄMISEN PERUSTEET Vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua voidaan myöntää hakemuksesta sellaiselle vaikeavammaiselle henkilölle jonka kotipaikka on Kouvola joka ei saa kulkemisen tukea muun lainsäädännön perusteella (VpL 4 ) jolla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa, ja joka ei vammansa tai sairautensa vuoksi voi käyttää julkisia joukkoliikennevälineitä ilman kohtuuttoman suuria vaikeuksia (VpL 8 ) kuljetuspalvelutarve johtuu vammasta tai sairaudesta ja haitta on pysyvä tai pitkäaikainen (VpL 2 ) LAPSET JA KULJETUSPALVELU Mikäli vaikeavammainen lapsi tarvitsee joukkoliikennevälineissä liikkuessaan esimerkiksi apuvälineitä vammasta tai sairaudesta johtuen, voidaan harkita vammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelun myöntämistä. IKÄÄNTYNEET JA KULJETUSPALVELU Ikääntynyt henkilö voi täyttää vaikeavammaisuuden kriteerit, mikäli liikkumisvaikeudet eivät johdu normaaliin ikääntymiseen kuuluvista toiminnanvajauksista tai sairauksista. AUTON VAIKUTUS KULJETUSPALVELUUN Auto ei pääsääntöisesti ole este kuljetuspalvelun saamiselle. Mikäli hakija on saanut käytössään olevaan autoon yhteiskunnan taloudellista tukea, kuten autoveron palautus ja/tai autoavustus, auton käyttö voi vähentää myönnettävän kuljetuspalvelun määrää. Edellytyksenä on, että auto tosiasiallisesti vastaa hakijan kuljetustarpeeseen. HAKEMINEN Vaikeavammaisten kuljetuspalvelua haetaan kirjallisesti hakemuslomakkeella. Hakemuslomakkeita saa aikuissosiaalipalveluiden asiakasneuvonnasta osoitteesta Torikatu 10, G-ovi sekä Kouvolan kaupungin internet-sivuilta. Hakemuksen tekee ja allekirjoittaa hakija itse, hänen valtakirjalla valtuuttamansa henkilö tai edunvalvoja. Hakemukseen tarvitaan liitteeksi Lääkärin- tai fysioterapeutin lausunto (Hakija maksaa lausunnosta perittävän maksun). Jos asiakkaalla on lääkärinlausunto, josta ilmenee liikunta- ja toimintakyvyn nykytila, ei fysioterapeutin lausuntoa tarvita. Muussa tapauksessa asiakas varaa ajan liikunta- ja toimintakyvyn arvioon kuntoutuspalveluista. Ajanvaraus ma-pe klo 9-11, puh Näkövammasta silmälääkärin/optikon arvio näkökyvystä ja siitä onko se mahdollisesti korjattavissa leikkauksella. Opiskelu ja työmatkoja haettaessa oppilaitoksen/työnantajan todistus. Hakemus liitteineen toimitetaan Kouvolan vammaispalvelutoimistoon osoitteella Vammaispalvelut, Torikatu 10, PL 85, Kouvola. Lisätietoja vaikeavammaisten kuljetuspalvelusta saa uusien asiakkaiden palveluohjaajalta puh Hakemuksen tiedot rekisteröidään asiakastietojärjestelmään. (Henkilötietolaki 26 ja 28 )

3 KULJETUSPALVELUTARPEEN ARVIOINTI Perustuu hakijan vammasta tai sairaudesta aiheutuvien toimintarajoitteiden, elämäntilanteen ja elinympäristön kartoittamiseen o Palveluohjaajan tekemä palvelutarpeen arviointi o Terveydenhuollon lausunto hakijan toimintakyvystä o Tarvittaessa tehtävä koematka Selvitetään hakijan liikkumismahdollisuudet hänen asuinympäristössään (käytössä olevat liikkumisen apuvälineet, oleellisten palveluiden sijainti, joukkoliikenteen pysäkkien sijainti) Selvitetään, onko hakijan mahdollista käyttää joukkoliikennevälineitä (esim. matalalattialinja-autot) ja niitä täydentäviä palvelulinjoja tai kutsutaksiliikennettä Huomioidaan hakijan mahdollisuus käyttää saattajan avulla joukkoliikennevälineitä (esim. myönnetty henkilökohtainen apu) Huomioidaan ikääntymisen vaikutus toimintakyvyn heikkenemiseen Lisäksi huomioidaan vamman tai sairauden aiheuttama haitta suhteessa: o Vuodenaikaan (esim. talviaikainen kuljetuspalvelu) o Vuorokaudenaikoihin (esim. näkövamma) PÄÄTÖKSENTEKO JA PALVELUN SISÄLLÖN MÄÄRITTELY Hakija saa kirjallisen viranhaltijan tekemän perustellun päätöksen, jonka liitteenä ovat muutoksenhakuohjeet (Hallintolaki 45 ). Kuljetuspalvelumatkoja myönnetään välttämättömien työ- ja opiskelumatkojen lisäksi vähintään 18 yhdensuuntaista jokapäiväiseen elämään kuuluvaa matkaa kuukaudessa (VpA 6 ). Myönnetyn kuljetuspalvelun maksuvälineenä toimii kuljetuspalvelukortti. Kuljetuspalvelukortin mukana toimitetaan asiakasohje kuljetuspalvelun käyttämisestä. Kuljetuspalvelupäätös tehdään sen kuukauden alusta, jolloin hakemus on saapunut vammaispalveluihin. Ennen kuin hakija on saanut käyttöönsä kuljetus- palvelukortin, päätöksen mukaisesti käytetyistä kuljetuspalvelumatkoista korvataan omavastuuosuuden ylittävät kustannukset alkuperäisiä kuitteja vastaan. Kuitissa tulee olla matkan lähtö- ja päätepiste sekä kuljettajan allekirjoitus. ERILLISOIKEUDET Myönnetään tarvittaessa perusteltuina. Haettaessa selvitetään asiakkaan yksilöllinen tilanne. Päätöksenteon jälkeen erillisoikeudet kirjataan asiakasprofiiliin. Saattaja o Mikäli hakijan vaikeavammaisuudesta johtuva heikentynyt toimintakyky edellyttää välitöntä avustamista ennen matkaa, matkan aikana ja matkan päättyessä ja avustustarve on suurempi kuin normaaliin taksipalveluun kuuluva avustus. Normaali taksipalvelu turvaa asiakkaan matkan ovelta ovelle. o Saattaja on oikeutettu matkustamaan avustettavan mukana maksutta. Invalisä (avustamislisä) o Mikäli hakija tarvitsee avustamista noutokohteesta autoon ja kuljetuksen päätepisteessä autosta sisätilaan ja kuljettaminen edellyttää autoa, joka täyttää kaluston esteettömyyttä koskevat vaatimukset (esim. pyörätuolia käyttävä henkilö). o Korotettu avustamislisä, jos invataksiin oikeutetun hakijan määränpäähän pääseminen kuljetuspalvelua käytettäessä edellyttää käsivoimin tai porraskiipijän avulla tapahtuvaa vetämistä portaissa.

4 Paaritaksi o Mikäli vaikeavammaisen kuljetuspalveluperuste täyttyy, mutta kuljettaminen edellyttää paaritaksin käyttöä Vakiotaksi o Yksilöllisen harkinnan mukaan o Jos kuljettajan vaihtuminen olennaisesti hankaloittaa asiakkaan mahdollisuutta käyttää kuljetuspalvelua ja jos vakiotaksin käyttö on asiakkaan vamman/sairauden vuoksi perusteltua/välttämätöntä o Avustamiseen liittyvät yksilölliset tarpeet (kysymyksessä voivat olla henkilöt, joiden matkustaminen edellyttää taksinkuljettajalta erityisvalmiuksia esim. hengityslaitetta käyttävät) o Terveydentilaan liittyvät yksilölliset perustelut (kysymyksessä voivat olla henkilöt, joiden psyykkisen sairauden tai esim. autismiin tai vaikeaan kehitysvammaan liittyvän haasteellisen käytöksen vuoksi on mahdotonta matkustaa vaihtuvien kuljettajien kyydissä yksin) o Jos vamma tai sairaus estää kuljetuksen tilaamisen tilausnumerosta (esim. vaikea puhe- tai näkövamma). Selvitettäessä huomioidaan mahdollisuus käyttää tilaukseen tekstiviestinumeroa sekä mahdolliset käytössä olevat apuvälineet (esim. kirjoitusohjelma) Yksinmatkustusoikeus o Yksilöllisen harkinnan mukaan o Mikäli hakijan toimintakykyyn perustuva ja hyväksyttävä syy (kysymyksessä voivat olla henkilöt, joiden psyykkinen sairaus tai esim. autismiin tai vaikeaan kehitysvammaan liittyvä haasteellinen käytös estää heitä tai kanssamatkustajia matkustamasta samalla kyydillä tai aiheuttaa matkustamiselle kohtuutonta haittaa; tai henkilöt, joiden muut terveydelliset syyt estävät heitä tai kanssamatkustajia matkustamasta samalla kyydillä tai aiheuttaa matkustamiselle kohtuutonta haittaa). Asiakkaan kuljetuspalvelun käyttäminen voi edellyttää myös muita erillisoikeuksia. Tällainen voi olla matkustaminen etupenkillä tai tietyn tyyppisen esimerkiksi matalan ajoneuvon käyttö. Kaikki erillisoikeudet myönnetään yksilöllisen harkinnan perusteella. SELVITYS MATKOJEN TARPEESTA Hakijan yleisluonteinen selvitys matkojen tarpeesta on riittävä, hänellä ei ole velvollisuutta esittää yksilöllisiä syitä matkojen tarpeesta. Erityinen selvitysvelvollisuus o Mikäli matkoja haetaan enemmän kuin 18 matkaa kuukaudessa o Myönnettäväksi tulevat esimerkiksi huoltajuuteen liittyvät kuljetukset tai työhön verrattavissa olevat harrastematkat (luottamustoimet, ammattimainen urheilu) o Työ- ja opiskelumatkoihin o Hakijan tulee toimittaa todistus työ- tai opiskelupaikasta o Työmatkoina korvataan asunnon ja työpaikan väliset matkat. o Hyväksyttävänä opiskeluna pidetään ammattiin valmistavan tutkinnon suorittamista tai muuta asiakkaan työllistymistä edistävää opiskelua. HUOMIOITAVAA Jos vaikeavammainen henkilö asuu muualla kuin kotikunnassa, eikä kyseessä ole vammaispalveluasetuksen tarkoittama lähikunta, hänellä ei ole lakisääteistä oikeutta matkoihin kotikuntaan eikä kotikunnassa. Kohtuullinen kuljetuspalvelun käyttö lomapaikkakunnalla on mahdollista. Asiakkaan on ilmoitettava tästä etukäteen palveluohjaajalle/sosiaalityöntekijälle. Kohtuulliseksi katsotaan alle 30 km yksisuuntaiset matkat. Lomapaikkakunnalla käytetyt matkat sisältyvät asiakkaalle myönnettyjen matkojen määrään. Matkoista aiheutuneet omavastuuosuuden ylittävät kustannukset korvataan vammaispalvelutoimistoon toimitettujen kuittien perusteella.

5 Vammaispalvelulain mukaisen kuljetuspalvelun käyttöohje alkaen Tilausnumero Aikuisväestön lautakunta

6 MATKUSTUSOIKEUS Voit käyttää myönnettyjä kuljetuspalvelumatkoja asiointi- ja virkistysmatkoihin tai työ- ja opiskelumatkojen tekemiseen Kuljetuspalvelumatkoja voit tehdä Kouvolan kaupungin alueella ja seuraavien lähikuntien alueella: Hamina, Heinola, Iitti, Kotka, Lapinjärvi, Loviisa, Luumäki, Miehikkälä, Mäntyharju, Pyhtää ja Savitaipale Matkasi lähtö- tai päätepisteen tulee olla Kouvola Kuljetuspalvelumatkoja ei saa käyttää terveydenhoitomatkoihin, joiden korvaus perustuu sairausvakuutuslakiin tai korvaus tulee vakuutusyhtiöltä. Näitä Kelan korvattavaksi säädettyjä matkoja ovat esimerkiksi: o lääkäri-, hammaslääkäri-, laboratorio- ja terapiakäynnit o kuntoutus ja lääkinnällisen kuntoutuksen maksusitoumuksella hankittavien apuvälineiden sovitus o lääkärin määräämät tutkimus- ja hoitokäynnit Lisäksi voit käyttää maksutta Kouvolan kaupungin palvelulinjoja ja asiointitakseja, tarvittaessa myös myönnetyn saattajan kanssa MATKAN TILAAMINEN Kuljetuspalvelumatkan voit tilata Kymenlaakson taksin tilauskeskuksesta numerosta Vaikeasti kuulo- tai puhevammaiset voivat käyttää myös tekstiviestinumeroa Puhelun hinta on paikallisverkkomaksun tai operaattorisi perimän matkapuhelinmaksun suuruinen Tilauksen palvelumaksun maksaa vammaispalvelut Voit tilata yksittäisen matkan tai säännölliset toistuvat matkat etukäteen Tilauksesta ei mene ennakkovarausmaksua Matka on tilattava pääsääntöisesti vähintään 90 minuuttia ennen matkan alkua. Myöhemmin tilatussa matkassa kyydin odotusaika voi olla pidempi kuin ohjeistuksessa mainittu. Tilauspuhelut nauhoitetaan MATKATILAUKSEN ONNISTUMISEKSI KERRO TILAUSTA TEHDESSÄSI Noutopaikka ja matkan määränpää Matkustaako mukana saattaja tai perheenjäseniä Mukaan otettavat apuvälineet tai opaskoira Onko perillä oltava tiettyyn aikaan Mahdollinen paluukyydin tarve, mikäli on jo tiedossa. Voit pyytää, että kuljettaja ilmoittaa tekstiviestillä mihin aikaan kyyti saapuu KULJETUSPALVELUKORTIN MERKITYS JA KÄYTTÖ Kortti on henkilökohtainen maksuvälineesi. Korttia ei saa luovuttaa toiselle henkilölle eikä jättää taksinkuljettajalle. Kortissa on tiedot käytössäsi olevista matkaoikeuksista Kortissa oleva ajankohta ei ole kuljetuspalvelun voimassaolon loppupäivä vaan kortin tekninen ikä. Palvelun voimassaolo näkyy päätöksessäsi. Käyttämättömiä matkoja ei voi siirtää toiselle kuukaudelle Käyttämättömät matkat eivät myöskään vähennä matkustusoikeutta seuraavilta kuukausilta Ottaessasi kortin käyttöösi sitoudut noudattamaan kortin käyttöohjeita

7 MATKUSTAMINEN Sinun tulee olla valmiina lähtöön sovittuna aikana Alle kolmen kilometrin matkoilla ei tule kyydin yhdistelyn odottamisaikaa Yli kolmen kilometrin matkalla kyydin odotusaika saa olla korkeintaan 15 minuuttia + kyydin luokse ajo Tilausvaiheessa ilmoitettu ehdoton perilläoloaika ei saa ylittyä Kouvolan rautatieasemalla kuljetuspalveluasiakkaiden noutopaikka on pääovien edessä (leveiden liukuovien kohdalla). Kuljettaja tunnistaa asiakkaan nimellä. Näytä kuljetuspalvelukortti taksiin tullessasi Taksinkuljettaja tarkistaa henkilöllisyytesi ja kortissa olevan matkaoikeutesi Taksinkuljettaja kertoo kyydin yhdistelystä ja ajettavasta reitistä YHDENSUUNTAINEN MATKA Kuljetuspalvelumatka on yhdensuuntainen matka lähtöosoitteesta määränpäähän Matka ajetaan suorinta reittiä Myös yhdistelty matka ajetaan ajovälityksen yhdistellyn reitin mukaisesti suorinta reittiä Lyhyt pysähdys esimerkiksi postilaatikolle tai pankkiautomaatille matkan varrella on mahdollista Pysähtyminen pidempiaikaista asiointia varten (esim. apteekissa, kaupassa tai pankissa asioiminen) keskeyttää yhdensuuntaisen matkan, jolloin matkan jatkuminen on uusi kuljetuspalvelumatka. Kerro pysähdystarpeesta matkaa tilatessa Työmatkoina korvataan asunnon ja työpaikan väliset matkat. Mikäli teet työtä useammassa paikassa työpäivän aikana, korvataan matkat kotoa päivän ensimmäiseen työpisteeseen ja viimeisestä työpisteestä kotiin. Matkoja ei voi käyttää työnantajan määräyksestä tapahtuvaan työn tekemiseen tai yritystoimintaan liittyviin matkoihin. MAKSAMINEN Matkan omavastuun voit maksaa käteisellä tai pankkikortilla. Omavastuuosuus on yhtä suuri kuin tilatun matkan kilometrien mukainen matkahuollon linja-autolipun hinta Myönnettyjen työ- ja opiskelumatkojen omavastuu on 1 euro/matka (Kouvolan alueella Walttikausilipun hinnan mukaisesti) Matkan alussa hyväksytään odotusajaksi vain se aika, joka kuluu siirtymiseen taksin kyytiin, mahdollisen muun odotusajan matkan alussa maksat itse Pääteosoitteessa odotusaikaa korvataan enintään siihen määrään saakka kuin toisen, lähimmän taksin käyttäminen paluumatkalla olisi tullut maksamaan. Taksinkuljettaja määrittelee, jääkö hän odottamaan asiakasta ja kuinka pitkäksi aikaa. Pääteosoitteessa tapahtuneen odotuksen jälkeinen matka on uusi kuljetuspalvelumatka. SAATTAJA JA MUUT MATKUSTAJAT Vammaispalvelun myöntämä saattaja voi matkustaa kanssasi maksutta Oikeus saattajaan on tarvittaessa myös kaikilla invalisään ja henkilökohtaiseen apuun oikeutetuilla kuljetuspalveluasiakkailla Kuljetuspalvelumatka on sinun matkasi, saattajan voi kuitenkin ottaa kyytiin matkan varrelta, jos siitä ei aiheudu poikkeamaan tai odotusaikaa. Sinun tulee ilmoittaa tämä kuljetusta tilattaessa. Jos saattaja haetaan eri osoitteesta, reitti jatkuu yhtenä reittinä mutta kahtena matkana. Tämä tulee ilmoittaa kuljetusta tilattaessa. Mukanasi voivat matkustaa maksutta alle 7 -vuotiaat lapsesi. Muut mukana kulkevat perheenjäsenesi maksavat matkasta voimassa olevan matkahuollon linja-autolipun mukaisen hinnan = kuljetuspalveluasiakkaan omavastuu. Perheenjäseniä ovat samassa kotitaloudessa asuvat perheenjäsenet.

8 Ne kyytiin tulevat, jotka eivät asu samassa taloudessa maksavat taksitaksan mukaisen maksuosuuden (maksuosuuden määrittelyssä saattaja yhdistyy asiakkaan omavastuuosuuteen esim. asiakas + saattaja + kolmas matkustaja maksuosuus jaetaan 1/2). MATKAN PERUUTTAMINEN Ilmoita matkan peruuntumisesta ajovälitykseen. Ellei tilattua matkaa peruta viimeistään 30 minuuttia ennen sovittua matkan alkua, asiakkaalta kuluu yksi matka. OLOSUHTEIDEN MUUTOKSET Ota yhteyttä vammaispalveluihin, jos kuljetuspalveluun liittyvät olosuhteesi muuttuvat (toimintakyky, asuminen, pitkäaikaishoitoon siirtyminen). Tarvittaessa palvelutarve ja asiakassuunnitelma tarkistetaan ja päätöstä sekä asiakasprofiilia tarkennetaan vastaamaan tarvetta. Kuljetuspalvelutarpeen päättyessä tai muuttaessasi toiseen kuntaan, ilmoita asiasta vammaispalvelutoimistoon. Kun kuljetuspalvelun tarve lakkaa, kuljetuspalvelu päätetään. Kortti mitätöidään maksujärjestelmässä, jolloin se muuttuu käyttökelvottomaksi. Korttia ei tarvitse palauttaa. Käytössä ollut kortti tulee leikata kahtia. Jos kuljetuspalvelukorttisi katoaa, ilmoita siitä välittömästi vammaispalvelutoimistoon. Kadonneen kortin tilalle toimitetusta kortista veloitetaan 10 euroa. OHJEIDEN VASTAINEN KÄYTTÖ Ohjeiden vastaisesti käytetyt matkat/odotusajat voidaan periä takaisin. Tarvittaessa siirrytään kuljetuspalvelujen järjestämiseen korvaamalla matkat alkuperäisinä kuittia vastaan jälkikäteen. Kuljettajalla on velvollisuus ilmoittaa vammaispalveluihin, mikäli havaitsee kuljetuspalvelun matkojen väärinkäyttöä. TIETOSUOJA Kuljetuspalvelun asiakkuuteen liittyvät tietosi rekisteröidään asiakastietojärjestelmään. (Henkilötietolaki 26 ja 28 ) Kuljetuspalvelun järjestämistä varten ajovälitys tarvitsee tiedon millainen kuljetuspalvelu sinulla on. Tästä syystä sinulle tehdään asiakasprofiili, josta ilmenee: Henkilötiedot (nimi, syntymävuosi) Kuljetuspäätöstä koskevat tiedot (määräaikaisuus, työ-/opiskelumatkat) Kuljetukseen liittyvät tiedot (erillisoikeudet esim. saattaja, inva, vakio) PALAUTTEEN ANTAMINEN Kuljetuspalvelutilauksiin ja matkoihin liittyvää palautetta voit antaa Kymenlaakson taksille numeroon vplkouvola@kymenlaaksontaksi.fi Taksipalveluun liittyvää palautetta voit antaa taksitarkastajalle numeroon tarkastaja@kymenlaaksontaksi.fi Invataksipalveluun liittyvää palautetta voit antaa invataksitarkastajalle numeroon tarkastaja@kymenlaaksontaksi.fi Kuljetuspalvelukorttiin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä vammaispalveluiden toimistosihteeriin numeroon maija-liisa.loksy@kouvola.fi