Käsikirja sosiaalisen median perusteisiin. Osa 1 - Perusteet

Transkriptio

1 2017 Käsikirja sosiaalisen median perusteisiin Osa 1 - Perusteet

2 Alkusanat Sisällys Hei kuntavaaliehdokas! Kiitos, kun olet lähtenyt vaikuttamaan asuinseutusi päätöksentekoon. Tämä opas on tehty avuksi sinulle, joka mietit, miten sosiaalista mediaa kannattaa käyttää ja kuinka lähteä liikkeelle sosiaalisen median maailmassa. Nykypäivänä ei enää riitä, että ehdokas näkyy kadunvarsijulisteissa, sillä moni äänestäjä etsii tietoa verkosta esimerkiksi vaalikoneiden ja sosiaalisten medioiden kautta. Harkittu ja monipuolinen sosiaalisen median käyttö on työkalusi laajempaan näkyvyyteen ja aitojen ajatustesi välittämiseen yleisölle Miksi hyppäisin mukaan sosiaaliseen median maailmaan? Kyllä somelle miten lähden liikkeelle? Minkälaista sisältöä kannattaa julkaista? Milloin ja mitä julkaisen? Suosituimmat kanavat Suomessa: Facebook, Instagram, Twitter ja LinkedIn Pienellä rahalla ja vaivalla somemainontaa Sosiaalisen median kriisitilanteessa Suosituimmat kanavat Suomessa: Facebook, Instagram, Twitter ja LinkedIn Yhteenveto Muista ainakin nämä vinkit Kokeile rohkeasti, ole oma itsesi ja erityisesti onnea matkaan!

3 1 Miksi hyppäisin mukaan sosiaaliseen median maailmaan? Vuorovaikutus äänestäjän kanssa Sosiaalinen media on matalan kynnyksen palautekanava äänestäjälle ja työtoverille. Ihminen on laumaeläin: kun hän näkee keskustelua kiinnostavasta asiasta, jonka alle toinen käyttäjä on kommentoinut positiiviseen sävyyn, se nostaa luottamusta ja lisää asiaan perehtymisen todennäköisyyttä. Tiedonjakamisen helppous Nopea tiedotus poikkeustilanteista, kannanotto ajankohtaisiin puheenaiheisiin ja keskustelun synnyttäminen: nämä ovat syyt, miksi sinun kannattaa liittyä someen. Kun jotain erityistä tapahtuu, tiedotusvälineet reagoivat myös Facebookissa ja Twitterissä julkaistuun viestintään virallisena henkilön kantana. Läpinäkyvyys Sosiaalinen media tuo yhteisön rennommin esille kuin vuosikatsaukset ja lehtihaastattelut. Somessa persoonallinen ääni kuuluu paremmin ja työnteon iloa ja erityispiirteitä on helppo tuoda esille esimerkiksi behind the scenes -tyyppisellä materiaalilla. Kun puolueen väkeä osallistuu vaikkapa messuille tai urheilukilpailuihin, somen kautta voi näyttää tapahtumaan valmistautumista, sinne matkustamista ja härdelliä paikan päällä. Voit antaa sosiaalisen median kautta monipuolisemman kuvan tekemisestäsi. Mahdollisuus mainostaa Sosiaalisen median kautta kerätty data on aikamme hienoimpia mahdollisuuksia mainonnallisesti. Ensimmäistä kertaa mainostajalla on käytössään tarkka kohdentamismahdollisuus minimaalisilla hukkaeuroilla, jonka ansiosta saavutamme haluamamme yleisön nopeasti ja tehokkaasti. Kampanjaa pystytään tarkkailemaan ja säätämään reaaliajassa. Ajankohtaisiin aiheisiin ja hullumpiinkin ideoihin tarttuminen ei ole koskaan ollut näin helppoa. Luottamuksen kokonaisvaltaisuus Poliittinen aktiivisuus on elämäntapa. Se on läsnä ristiäisissä, häissä ja hautajaisissa, ja siitä puhutaan jokaisen työpaikan kahvipöydässä. Sosiaalisen median onnistunut käyttö pitää edustajan aktiivisena kumppanina ihmisten mielissä päivittäin rakentaen tehokkaasti henkilöbrändiä ja luottamusta. 3

4 2 Kyllä somelle - miten lähden liikkeelle? 1. Valitse kanavat, joita haluat käyttää - Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, YouTube jne. 2. Tee käyttäjätunnus omalla nimelläsi - näin seuraajasi löytävät sinut varmemmin ja aidosti. 3. Valitse hyvä ja selkeä profiilikuva - profiilikuva auttaa tunnistamaan sinut ja kertoo sinusta seuraajillesi. 4. Mieti, mitä tietoja haluat itsestäsi kertoa ja täydennä profiiliasi - voit itse henkilötietojen ja jakamasi sisällön perusteella vaikuttaa siihen, mitä haluat seuraajillesi ja kavereillesi itsestäsi kertoa. Näitä ovat esimerkiksi ikä, työpaikka, sähköpostiosoite, kotipaikkakunta ja puhelinnumero. 5. Harjoittele julkaisun tekemistä - mitä haluat kertoa? Minkälaisia muiden kirjoittamia artikkeleita voisin jakaa? Mitä asioita haluat tuoda esille? Nämä ovat esimerkiksi kysymyksiä, joita kannattaa miettiä omaa julkaisutapaa miettiessä. Ajan ja kokemuksen myötä sopiva tyyli jokaiselle löytyy takuuvarmasti. 6. Verkostoidu - oli sitten kyseessä Facebook, Twitter, Instagram tai LinkedIn: etsi itsellesi sosiaalisia kanssakumppaneita. Facebookissa ne ovat yleensä kavereita, sukulaisia tai vanhoja koulukavereita. Twitterissä puolestaan voit seurata henkilöitä, joiden sisällöt ja mielipiteen sinua kiinnostavat heidän ei tarvitse olla entuudestaan sinulle tuttuja. 4

5 3 Minkälaista sisältöä kannattaa julkaista? Laadukkaat kuvat Ajankohtaisuus Yhtenäinen viesti sisällölle Valokuva vangitsee katseen, teksti kertoo viestin. Tarkat, hyvin valaistut kuvat, joissa väritasapaino on kohdallaan, tekevät somen sisällöstä ammattimaista ja houkuttelevaa. Lähtökohtaisesti jokainen sosiaaliseen median ammattilaiskanavaan ladattava kuva kaipaa kevyttä ehostamista muokkausohjelman väri- ja valotussäätimillä. Videoiden käyttö somessa lisääntyy jatkuvasti, Facebookin antaessa tänä päivänä videomateriaalille enemmän näkyvyyttä kuin aikaisemmin. Harkitse videoidesi tekstittämistä: yhä useampi katsoo videoita kännykällä esimerkiksi julkisissa kulkuvälineissä äänettömällä asetuksella. Katsojia keräävät somepäivitykset ovat erityisen henkilökohtaisia, neuvokkaita tai ajankohtaisia. Mediassa näkyviin aiheisiin kannattaa tarttua, jotta henkilö osoittaa olevansa ajassa kiinni ja osallistuu samalla keskusteluun. Myös julkaisun kellonaikaan kannattaa kiinnittää huomiota: aikaisin aamulla ihmiset ovat matkalla töihin tai viemässä lapsiaan kouluun, päiväsaikaan somea selataan ruokatunneilla ja kahvitauoilla, kun taas viikonloppuna äänestäjät ja yhteistyökumppanit viettävät aikaa kotona, mökillä tai sukulaisten luona ja eri ihmisryhmien rahankäytön ja vapaa-ajan vieton erilaisuus kärjistyy. Luo itsellesi tai yhteisöllesi selkeät ja todenmukaiset brändiadjektiivit: oletko pehmeä vai napakka, oletko perhekeskeinen, kuinka tärkeää työ on, jne. Kun olet julkaisemassa materiaalia sosiaaliseen mediaan, mieti mielessäsi, täyttääkö materiaali nämä yhdenmukaisuudet. Tämä nopea tsekkaus pitää huolta siitä, että katsojan mielikuva säilyy yhtenäisenä tai jopa vahvistuu, eikä valitulta polulta astuta harhaan. Suuntaviivojen määrittely etukäteen viestintäyhteisön kesken on erittäin tärkeää. Kun henkilön someviestintä käsittelee hänen ajamiaan asioita perustellusti ja faktapitoisesti, pysyvät postaukset relevantteina ja selkeinä seuraajille. 5

6 4 Milloin ja miten julkaisen? Ajoitus on erinomaisen tärkeää sosiaalisen median viestintää suunniteltaessa. Hassuttelevat ja hedonistiset päivitykset kuuluvat eri kanavaan ja eri kellonaikaan, kuin vakavamieliset ja viralliset viestit. Myös yleisön toivottu reaktio vaikuttaa ajankohdanvalintaan: seuraajasi ovat toisinaan klikkailevammalla päällä kuin tavallisesti. Facebook Facebookin käyttö sallitaan jo useimmilla työpaikoilla työaikana, mutta yhä tämä kanava on tutkitusti parhaimmillaan arkisin työajan jälkeen. Viikonloppuna tehokkain piikki on yleensä keskipäivällä, noin kello 11-13, kun käyttäjät ovat virkeimmillään ja etsivät tekemistä vapaapäiville. Twitter Twitteriä käytetään kahvitauoilla ja työmatkoilla eniten. Turvallinen postausaika on heti aamusta, tai noin kello 12-15, jolloin viesti on vielä tuoreehko lounaalla, iltapäivän kahvitauolla ja työmatkalla. Linkedin Eri toimialoilla ja yrityksillä mehukkaimmat päivitysajat vaihtelevat suuresti. Oman seuraajakunnan käytöstä on hyvä tutkia erilaisten datankeruuohjelmien avulla (esim. IconoSquare Instagramille), jotta sosiaalisen median potentiaali saadaan parhaiten hyödynnettyä. Onneksi meillä kuitenkin on tutkimuksia, joita voimme käyttää suuntaviivojen luontiin. Suoraviivaisesti suosituimmat sosiaalisen median kanavat voidaan jakaa päivä- ja iltakäyttöisiksi. Instagram Instagramia selataan lounastauolla ja töiden jälkeen illalla enemmän, kuin työtunteina. Puhtaasti mobiilille suunnitellun sovelluksen käyttö kuitenkin jakautuu vuorokauden ajalle tasaisemmin kuin muiden viestintäkanavien, sen keveyden ja mukaanotettavuuden vuoksi. Instagram on voimissaan myös viikonloppuisin. Linkedin on ammattilaisten yhteisö, jonka käyttämistä ei paheksuta työajalla. Arkipäivien työtunnit ovat otollista postausaikaa Linkediniin, etenkin tiistaina, keskiviikkona ja torstaina. 6

7 5 Suosituimmat kanavat Suomessa Facebookissa 7

8 5 Facebook (1/4) Facebook on suosituimmista somekanavista eniten keskusteluun tähtäävä ja tämä on hyvä ottaa huomioon sisällöntuotannossa. Staattisen kuvakoristelun sijaan seuraajat aktivoituvat vuorovaikutteisemmasta ja henkilökohtaisemman tuntuisesta sisällöstä. Esimerkiksi viestivän tahon tarjoamat hyödylliset vinkit ja ohjeet kannustavat huomattavasti todennäköisemmin seuraajia jakamaan sisältöä omallakin seinällään. Uutisten jakamiselle ja behind the scenes -materiaalille Facebook on oiva alusta. Kun Facebookin perusteet ovat hallussa voit kokeilla esimerkiksi videon julkaisua. Aikajana Ennen kun aloitat uusien ystävien etsimisen, kannattaa laittaa kuntoon Facebookin oma aikajanasi. Aikajana on sinun profiilisi etusivu, jossa voit kertoa hieman itsestäsi. Oma profiilisivusi sisältää kuvan ja esimerkiksi työpaikkatiedon ja/tai asuinpaikan. Sivua kutsutaan aikajanaksi, koska voit sisällyttää siihen koko elämäsi tietoja ja kokemuksia esimerkiksi opiskelupaikoista ja valmistumisvuodesta. Aikajanalle pääset myös tekemään päivityksesi ja julkaisusi. Suomenkielisessä Facebookissa pääsee tekemään päivityksen ja kirjoittamaan julkaisun kohdassa: Mitä sinulla on mielessä?. Ei muuta kun kertomaan! 8

9 5 Facebook (2/4) Aikajana Kun olet saanut aikajanan kuntoon, on aika lähteä etsimään Facebook-kavereita. Mikäli Facebook tuntuu hankalalta, ei varmasti enää kavereiden lisäämisen jälkeen. Voit etsiä kavereita ylhäältä hakukentästä Facebook-logon oikealta puolelta. Lisäämäsi kaverit voivat olla ystäviäsi, perheenjäseniäsi, työkavereitasi tai vanhoja koulukavereita. Tähän ei ole yhtä oikeaa vastausta, mutta Facebook-etiketin mukaan monet lisäävät vain henkilöitä, jotka ovat tavanneet oikeassa elämässä. Ei kannata siis pahastua, mikäli kaikkia ystäväpyyntöjä ei hyväksytä. Yksityisasetukset Facebookin yksityisasetuksista voisi kirjoittaa lähes kokonaisen someoppaan. Pääsääntönä kuitenkin on, että kun olet tekemässä päivitystä, jakamassa kuvaa tai vaihtamassa työpaikkatietojasi, voit valita päivityksen oikeasta alareunasta julkaise -painikkeen vierestä yksittäisen julkaisun yksityisasetuksen. Voit valita yksityisen päivityksen, jolloin päivitys näkyy vain sinulle. Voit valita kahden henkilön kuvan, jolloin päivityksesi näkee Facebook- ystäväsi. Voit myös valita maapallon kuvan, jolloin päivityksesi on julkinen ja sen pääsee näkemään kuka tahansa Facebookin käyttäjä. 9

10 5 Facebook (3/4) Facebook matkapuhelimeen Mikäli haluat käyttää Facebookia matkapuhelimella, kätevin tapa on ladata sovelluksien kautta Facebook matkapuhelimelle -sovellus. Tällöin sivuston ylläpito on huomattavasti helpompaa. Uutissyöte Ystävien lisääminen ja erilaisten yritysten ja medioiden seuraaminen on Facebookin perustoimintojen kannalta tärkeää. Kun olet lisännyt ystäviä ja aloittanut esimerkiksi muutaman uutismedian tai yrityksen seuraamisen, sinun Facebook-etusivusi eli uutissyöte alkaa elämään ja näyttämään sinulle muiden julkaisuja ja uutisia. Kun kirjaudut Facebookiin, näet ensimmäiseksi uutissyötesivun. Voit valita missä järjestyksessä Facebook näyttää julkaisut sinulle: joko suosituimmat päivitykset ensin tai viimeisimmät päivitykset ensin. Tätä pääsee muuttamaan uutissyötesivulta vasemmalta kuvasi alapuolelta. 10

11 5 Facebook (4/4) Tykkäyspainike Yksi Facebookin tehokkaimmista työkaluista on tykkää -painike. Painamalla tykkää et osoita pelkästään positiivista palautetta ystäväsi päivitykselle, voit ottaa sillä kantaa useampaan yhteiskunnalliseen keskusteluun tai yrityssivun julkaisulle. Viime vuonna Facebook antoi mahdollisuuden peukalon lisäksi valita reaktion surullisilla, hämmentyneillä, nauravilla tai vihaisilla kasvoilla sekä sydämellä. Kun viet hiiren tykkää kohtaan, saat kaikki reagointivaihtoehdot näkyville. Voit reagointipainikkeella esittää tukesi esimerkiksi kirjoitukselle, valokuvalle, tapahtumalle tai jopa mainokselle. 11

12 5 Instagram (1/2) Instagram on kuvien ja videoiden jakamissovellus, jolla on yli 600 miljoonaa käyttäjää. Kirjautuaksesi Instagramiin sinun täytyy ensin ladata sovellus App-Storesta, Google Play:sta tai Windows App Storesta. Luo itsellesi käyttäjätili ja olet valmis julkaisemaan kuvia ja videoita. Instagramissa käyttäjät pystyvät tykkäämään ja kommentoimaan muiden kuvia. Voit päättää, onko tilisi julkinen vai yksityinen, jolloin vain hyväksymäsi seuraajat pääsevät näkemään julkaisusi. Navigointi Pääset omaan profiiliisi oikeassa alakulmassa olevasta omasta kuvasta. Siellä pystyt muokata profiiliasi muokkaa profiilia -painikkeesta. Oikeasta yläkulmasta olevasta rattaan symbolista pääset muokkaamaan muun muassa omia yksityisyysasetuksia, ilmoitusasetuksia sekä etsimään kavereitasi Facebook-kaverit -kohdasta. Vasemmassa alakulmassa olevasta koti-symbolista pääset uutisvirtaan, jossa näet seuraamiesi käyttäjien julkaisemia kuvia ja videoita. Sivun yläreunassa on Instagram stories -osio, johon pystyy lisäämään kuvia ja videoita. Stories-julkaisut ovat nähtävissä 24 tunnin ajan julkaisuajankohdasta ja sen jälkeen ne poistuvat itsestään. Oikeassa yläkulmassa olevasta nuolesta pääsee direct-toimintoon, jossa pystyy lähettämään yksityisviestejä muille käyttäjille. Alareunan suurennuslasia painamalla pääset etsimään käyttäjiä, avainsanoja tai paikkoja. Täällä näkyvät kuvat ovat Instagramin ehdotuksia julkaisuista, jotka voisivat kiinnostaa sinua seuraamiesi käyttäjätilien sekä toimintasi perusteella. 12

13 5 Instagram (2/2) Julkaisun tekeminen Uuden julkaisun pääset lisäämään painamalla alareunan keskimmäistä painiketta. Pystyt valitsemaan omasta kuvakirjastostasi minkä tahansa kuvan tai voit myös ottaa kuvan tai videon tämän toiminnon kautta. Lisää julkaisu painamalla yläkulman seuraava -painiketta. Seuraavaksi pääset lisäämään julkaisuusi haluamasi suodattimen sekä muokkaamaan kuvaa monilla eri keinoilla. Seuraavassa vaiheessa pystyt lisäämään julkaisuusi kuvatekstin. Kuvateksti-osioon voi halutessaan lisätä avainsanoja eli hashtageja, joiden avulla julkaisusi saavat lisää näkyvyyttä, mikäli käyttäjätilisi on julkinen. Lisäämällä esimerkiksi avainsanan #summer, kuvasi näkyy kaikille, jotka selaavat kyseisen avainsanan kuvia. Voit merkitä julkaisuun muita henkilöitä ja lisätä sijainnin, joka voi myöskin lisätä julkaisusi näkyvyyttä. Ennen julkaisemista voit päättää haluatko julkaista julkaisun pelkästään Instagramissa vai lisäksi muissakin sosiaalisen median kanavissa. Alareunan sydän-symbolista pääset tarkastelemaan sinuun ja julkaisuusi liittyviä tykkäyksiä, kommentteja ja muuta. Jos käyttäjätilisi on yksityinen, muiden käyttäjien seuraamispyynnöt näkyvät yläreunassa. Valitsemalla yläreunasta osion seurataan, näet seuraamiesi käyttäjien toimintoja sovelluksessa, kuten esimerkiksi mistä julkaisuista he ovat tykänneet tai mitä julkaisuja he ovat kommentoineet. 13

14 5 Twitter (1/3) Julkaisun tekeminen Twitter taipuu monenlaisen käyttäjän tarpeisiin maailmalla, vaikka Suomessa kanava onkin yhä pääosin toimittajien, poliitikkojen ja muiden viestintään keskittyvien alojen henkilöstön hallussa. Twitterin 140 merkin raja tekee kanavasta nopean reagoinnin tyyssijan, jossa viestien kärki nousee voimakkaammin esiin. Twitterin hienouksia on sen mahdollistama vuorovaikutus kenen tahansa kanssa: voit suunnata julkisen twiittisi vaikkapa Barack Obamalle. Kirjaudu palveluun omalla nimelläsi, jos haluat päästä mukaan vakavasti otettavaan keskusteluun. Jos jatkuva Twitter-hereilläolo aiheuttaa päänvaivaa, voit tukeutua palveluihin, kuten Tweetdeck, joka kerää reaaliajassa muiden käyttäjien twiitit yhteen asettamiesi hakusanojen perusteella.ksessa, kuten esimerkiksi mistä julkaisuista he ovat tykänneet tai mitä julkaisuja he ovat kommentoineet. 14

15 5 Twitter (2/3) Twiitin julkaiseminen on helppoa. Twitterissä twiitin julkaisu tapahtuu kohdassa twiittaa. Twitterissä yleisempiä julkaisun aiheita on ajankohtaiset uutisaiheet sekä kannanotot uutisiin. Kun olet julkaissut twiitin pääset sen alalaidasta palkki -kohdasta katsomaan, kuinka monta henkilöä julkaisusi on tavoittanut sekä, miten siihen on reagoitu. 15

16 5 Twitter (3/3) Kaverit Seuratessa toisia käyttäjiä näet heidän julkaisut uutisvirrassa. Käyttäjiä ei ole kuitenkaan pakko seurata nähdäkseen heidän twiittinsä, ellei käyttäjätili ole yksityinen. Uutissyöte Uutissyötteessä näet kaikki seuraamiesi käyttäjien twiitit, joihin pystyt reagoimaan esimerkiksi tykkäämällä. Toimintopainikkeet Twitterissä on kolme päätoimintopainiketta twiittiin kommentoiminen, twiitistä tykkääminen ja uudelleentwiittaus. Uudelleentwiitatessa toisen käyttäjän twiitti ilmestyy omien twiittiesi uutisvirtaan. Kaikki toiminnot ovat selattavissa: kuinka monta tykkäystä, kommenttia tai uudelleen twiittausta päivitys on saanut. Twiitin linkin pystyy myös jakamaan, jolloin sen voi upottaa esimerkiksi nettisivuille. Twiitin pystyy myös lähettämään suoraviestinä valituille käyttäjille. Yksityisasetukset Kun rekisteröidyt Twitteriin, saat mahdollisuuden pitää twiittisi julkisina (tilin oletusarvoinen asetus) tai suojata ne. Kun tilin twiitit on suojattu, kukin henkilö saa kyseisen tilin twiittien lukuoikeuden vasta sitten, kun hänet on hyväksytty manuaalisesti. Julkiset twiitit näkyvät kaikille riippumatta siitä, onko heillä Twitter-tiliä. Jos haluat hallita, kenelle päivityksesi näkyvät, sinun kannattaa suojata twiittisi. Voit aina myöhemmin muuttaa mielesi ja tehdä niistä julkisia. Twitter matkapuhelimeen Jos käytössäsi on älypuhelin voit ladata Twitterin puhelimeesi muun muassa App Storen tai Google Play Kaupan kautta. Sovellus toimii samalla tavalla, mutta näkymä on tehty sopivaksi puhelimen näytölle. Sovellus ilmoittaa uudet Twitter -ilmoitukset puhelimeen reaaliajassa ja ilmoitukset saa myös pois käytöstä. 16

17 5 LinkedIn (1/3) LinkedIn on sosiaalisen median kanava, joka on tarkoitettu verkostoitumiseen ammatillisesti. LinkedIn-profiili on samalla ikäänkuin julkinen CV, johon käyttäjä voi listata muun muassa työkokemuksen, koulutuksen, vapaaehtoistyön ja paljon muuta. Kaikkea tietoa ei ole tietenkään pakko listata profiiliin, mutta mitä enemmän siellä on tietoa, sitä enemmän käyttäjä voi hyötyä profiilistaan esimerkiksi työnhaun apuna. Monet yritykset etsivät potentiaalisia uusia työntekijöitä LinkedInistä, joten varsinkin työnhaun ollessa ajankohtaista itselleen, oman profiilin hiomiseen kannattaa käyttää aikaa. Oma profiili Oman profiilin LinkedIniin voi luoda yksittäiset käyttäjät sekä yritykset. LinkedIniä ei ole vielä saatavilla suomenkielisenä, joten useimmat käyttäjistä täyttävät tiedot profiiliinsa englanniksi. Tämä on hyvä keino tuoda esille omaa kielitaitoaan. Mikäli englannin kieli tuntuu haastavalta on parempi täyttää tiedot suomeksi, jotta vältytään turhilta kielioppivirheiltä. Linkednissä parhaan näkyvyyden saavat ne käyttäjät, jotka ovat täyttäneet profiiliinsa eniten tietoa. Tärkeimmät asiat, jotka yksityishenkilön kannattaa lisätä LinkedIn-profiiliin: - otsikko (mitä teet ja missä) - ainakin kaksi aiempaa työpaikkaa - toimiala - paikkakunta - profiilikuva - koulutus - yhteenveto (summary) 17

18 5 LinkedIn (2/3) Verkosto Oman verkoston kerääminen kannattaa aloittaa yksinkertaisesti kirjoittamalla hakukenttään tuttujen ihmisten nimiä. Pystyt lisäämään verkostoosi ihmisiä klikkaamalla nimen vieressä olevaa connect -painiketta. Kutsun yhteyteen pystyy lisäksi lisäämään henkilökohtaisen viestin. Kun sinulla on ainakin muutama ihminen verkostossasi, kannattaa suunnata people you may know -osioon, jossa Linkedin ehdottaa sinulle tuttuja ihmisiä nykyisen verkostosi perusteella. Yksi hyvä keino löytää tuttuja omaan verkostoon on etsiä niitä lisäämällä oma sähköpostiosoite add contacts -osioon, jolloin Linkedin näyttää kaikki ne ihmiset, joihin olet ollut yhteydessä sähköpostitse. Uutissyöte Kirjautuessasi Linkediniin, ensimmäisenä avautuu home -sivu, joka on uutissyöte, jossa näet seuraamiesi henkilöiden päivitykset, tykkäykset ja muut toiminnot. Voit lisätä oman päivityksen share an update -kohdasta, johon voit lisätä muun muassa tekstiä, kuvan tai linkin. Ennen julkaisua voit valita onko julkaisusi näkyvillä kaikille vai vain omalle verkostollesi. 18

19 5 LinkedIn (3/3) Toimintopainikkeet Twitterissä on kolme päätoimintopainiketta: twiittiin kommentoiminen, twiitistä tykkääminen ja uudelleenwiittaus. Uudelleentwiitatessa toisen käyttäjän twiitti ilmestyy omien twiittiesi uutisvirtaan. Kaikki toiminnot ovat selattavissa: kuinka monta tykkäystä, kommenttia tai uudelleentwiittausta päivitys on saanut. Twiitin linkin pystyy myös jakamaan, jolloin sen voi upottaa esimerkiksi nettisivuille. Twiitin pystyy myös lähettämään suoraviestinä valituille käyttäjille. Yksityisasetukset Kun rekisteröidyt Twitteriin, saat mahdollisuuden pitää twiittisi julkisina (tilin oletusarvoinen asetus) tai suojata ne. Kun tilin twiitit on suojattu, kukin henkilö saa kyseisen tilin twiittien lukuoikeuden vasta sitten, kun hänet on hyväksytty manuaalisesti. Julkiset twiitit näkyvät kaikille riippumatta siitä, onko heillä Twitter-tiliä. Jos haluat hallita, kenelle päivityksesi näkyvät, sinun kannattaa suojata twiittisi. Voit aina myöhemmin muuttaa mielesi ja tehdä niistä julkisia. Twitter matkapuhelimeen Jos käytössäsi on älypuhelin voit ladata Twitterin puhelimeesi muun muassa App Storen tai Google Play Kaupan kautta. Sovellus toimii samalla tavalla, mutta näkymä on tehty sopivaksi puhelimen näytölle. Sovellus ilmoittaa uudet Twitter - ilmoitukset puhelimeen reaaliajassa ja ilmoitukset saa myös pois käytöstä. 19

20 6 Pienellä rahalla ja somemainonnalla (1/2) Mainonta kaduilta ja televisiosta on siirtynyt yhä enemmän sosiaaliseen mediaan ja verkkoon. Oletkin kenties nähnyt Facebookissa (tai tulet näkemään) boost/sponsoroi-painikkeen julkaisusi alla. Painike tarjoaa sinulle mahdollisuuden saada julkaisuasi laajemmin näkyville, vaikka pienellä budjetilla. Esimerkiksi jo muutamalla eurolla saa huomattavasti enemmän näkyvyyttä kuin ilman mainontaa. Facebook kehittää jatkuvasti sivuaan muokkautumaan yksittäisen käyttäjän mielenkiinnon kohteiden mukaan näyttäen hänelle relevanteinta sisältöä, tavoitteenaan personoitu ja käyttäjäystävällinen Facebookin uutisvirta. Mittarina tässä toimivat muiden päivitysten keräämät tykkäykset, jaot ja kommentit, sekä käyttäjän itsensä sitoutuminen sivun edellisiin julkaisuihin. Yrityssivunkin päivitykset näkyvät siis sitä paremmin ihmisille, mitä pidetympää sisältöä se julkaisee. Jos yrityksen tai yhteisön julkaisema sisältö ei aktivoi yleisöä, se peittyy tykätymmänsisällönallejavainpieniosatykkääjistä näkeepäivityksen. Mainontaa voi kohdentaa juuri sinun kohdeyleisöllesi esimerkiksi iän, asuinpaikan ja kiinnostuksen kohteiden mukaisesti. Voit myös kokeilla mainontaa uusille mahdollisille ja potentiaalisille kohderyhmille testaamalla, mikä toimii parhaiten. Sopiva määrä erilaisia kohderyhmiä on yleisesti ottaen sosiaalisen median mainonnassa noin 2-4 kohderyhmää. 20

21 6 Pienellä rahalla ja somemainonnalla (2/2) Yksinkertaisin tapa tehdä ja aloittaa Facebookmainonta on käyttää boost/sponsoroi nappia. Voit helposti valita kohderyhmäsi iän, alueen ja muutaman mielenkiinnonkohteen perusteella. Mikäli haluat kokeilla mainontaa, kannattaa se aloittaa näin. Esimerkiksi voit valita kohteeksesi Helsingissä ja Turussa asuvat vuotiaat aikuiset, jotka ovat kiinnostuneita ympäristöstä tai ruuanlaitosta. Voit myös jättää jonkin kohdan täyttämättä, mikäli olet kokeilemassa mainontaa ensimmäistä kertaa. Tätä boost/mainosta julkaisua-nappulaa varten tarvitset pankki- tai luottokortin, jolla mainoksen pääsee maksamaan. Summan ei tarvitse olla iso, jotta mainos tavoittaisi kohderyhmää. Jo muutama euro on parempi tavoitettavuuden kannalta, kuin ei euroja ollenkaan. Eli sosiaalisen median mainontaa varten ei välttämättä tarvitse varata suurta mainontabudjettia. 21

22 7 Sosiaalisen median kriisitilanteissa (1/2) Sosiaalinen media on nukkumaton alue, jossa ihmisten kynnys ikävään kielenkäyttöön on matalampi, kuin kasvotusten. Joskus kriisit voivat syttyä yllättävistäkin syistä, jonka tähden toimintasuunnitelmista on hyvä keskustella etukäteen. Kuinka montaa kanavaa olet valmis hallinnoimaan aktiivisesti tiukan paikan tullen? Vain muutaman kanavan käyttö rajaa kriisiviestinnän helpommin toteutettavaksi, resurssiystävälliseksi ja tehokkaasti seurattavaksi. Kun seuraamiskanta rakennetaan etukäteen lojaaliksi, olet kriisin hetkellä vahvemmassa ja luotetummassa asemassa ja sinun puolestasi puhuvat muutkin kuin kollegat. Vaikka tunteet kävisivät kuumina, keskusteluunei kannata lähteä sohimaan varomattomasti uhriutumisesta ja tilanteen väheksymisestäkannattaa pysyäkaukana. 1. Tunne Pahoittaessaan mielensä ihminen kaipaa huomiota ja myötätuntoa. Ilmaise kiinnostuksesi ja pahoittele ikävääkokemusta. 2. Henkilökohtaista Ohjaa keskustelu Facebookin tai Instagramin Inboxiin, tai pyydä henkilöä lähettämään kertomus kokemuksestaan yhteystietoineen sähköpostitse. Henkilökohtainen keskustelu rauhoittaa harmistuneen kansalaisen mieltä jausein hän leppyy pelkästä huomioinnista. Tilannetta ei kannata ruotia julkisella foorumilla kovin pitkälle, jotta muut käyttäjät eivät sotkeennu tilanteeseen. 3. Huolehdi Osoita ihmiselle huolenpitosi ja sitoutumisesi. Ole huolissasi tapahtuneesta. 4. Ratkaise Tee selväksi, että henkilön tilanteen ratkaiseminen on sinulle erinomaisen tärkeää, etkä halua tällaisen olevan tavallista. Kerrokonkreettisesti mahdollisista yrityksen sisäisistä toimista: Olen ollut yhteydessä henkilöön X ja olemme sopineet, että... Sinulle jokainen äänestäjä on tärkeä. 22

23 7 Sosiaalisen median kriisitilanteissa (2/2) Jos kriisi on ehtinyt edetä seuraavalle tasolle, tai se on luonteeltaan suurempi epidemia, sitä ei lepytetä ainoastaan lähestymällä yhtä ihmistä. 1. Ota ohjat Kriisistä täytyy ottaa vastuu ja sitä täytyy hallita. Kuohuminen helpottuu, kun joku pyrkii ohjaamaan kriisiä ja vastaa tapahtuneesta. 2. Viesti Ole kriisiviestinnän virallinen taho ja kerro tapahtuneesta tiedottaen lämpimän asiallisesti ja ennalta harkitun ohjeistuksen mukaisesti. On tärkeää muistaa, että palo leviää, olet sinä mukana tai et, joten on parempi osallistua keskusteluun alusta alkaen. Ole kriisiviestinnän sanavalinnoissa ja vastuuasioissa erityisen tarkka. Kaikkiin ikäviin kommentteihin ei tarvitse vastata, jos ne ovat selkeästi tarkoitettu vain haukkumiseksi ja pahan olon lietsomiseksi. Pahoittele vilpittömästi mahdollisia virheitä ja kerro, kuinka tiimin sisällä aiotaan toimia asian tiimoilta nyt ja tulevaisuudessa. 3. Pyydä apua Jos kriisi tuntuu hallitsemattomalta tai resurssit ylittävältä, voit pyytää apua ystävältä tai toiselta ehdokkaalta, joka on kenties samanlaisen ongelman ratkaissut aiemmin. Voit myös ottaa yhteyttä puoluetoimistoon ja ratkaista asian yhdessä. 23

24 8 Tarvitsenko uuden imagon? Ole oma itsesi (1/2) Ole se kuka olet Tärkein asia, joka kannattaa pitää mielessä, että olet oma itsesi myös sosiaalisessa mediassa. Kaikki muu näkyy läpi eikä tunnu aidolta. Henkilöbrändäys on suuressa nosteessa oleva termi, jolla tarkoitetaan tavoitteellista positiivisen mielikuvan rakentamista itsestä sosiaalisessa mediassa ja sen ulkopuolella. Koska some on avoin kaikille, yhä useampi mahdollinen työnantaja tai yhteistyökumppani tekee taustatutkimusta henkilöstä ennen sopimusten tekoa. Koska kaikki eivät milloinkaan pääse tapaamaan sinua kasvotusten, on erittäin olennaista, ettäsinustasaapositiivisen,osaavanjamieleenpainuvan kuvaninternetissä,varsinkin,kunpyritpäättämään yhteisistä asioista. Näin pääset alkuun 1. Googlaa oma nimesi. Mitä löydät? Googlen hakutulokset näyttävät nykyisen somepresenssisi: ovatko jutut ajankohtaisia? Ohjaavatko hakutulokset omiin somekanaviisi? Kun asetut julkiseen asemaan, et ole ainoa, joka tekee taustatutkimusta sinusta. Miksi et siis työstäisi omaa näkyvyyttäsi positiivisempaan suuntaan? 24

25 8 Tarvitsenko uuden imagon? Ole oma itsesi (2/2) Hakutulokset on helppo ottaa haltuun kehittämällä julkaisemaasi sisältöä: 1. Pidä Facebook-profiilisi ainakin osittain julkisena. Kun tuntematon ihminen päätyy profiiliisi Googlen tai Facebookin hakukentän kautta, onhyvä, että profiilisi tarjoaa hänelle jotain. Jaa kiinnostavia linkkejä, osallistu yleiseen keskusteluun ja ota kantaa ajankohtaisiin aiheisiin. Älä unohda omaa ääntäsi se tekee sinusta mieleenpainuvan! 2. Luo blogi. Jo muutama blogikirjoitus olennaisista asioista riittää. Blogin kirjoittaminen viestii yleisölle asiantuntijaroolista ja osoittaa sinun näkevän vaivaa ilman suoraa rahallista palkkiotakin. Jos et koe olevasi vahva kirjoittaja, kysy oikolukuapua ystävältä tai sukulaiselta, jolla on kielioppi hallussa. Blogia ei kannata koskaan päästää nukahtamaan kokonaan, mutta sitä ei tarvitse päivittää edes joka viikko tullaksesi huomatuksi hakutuloksissa. Käytä blogissasi paljon ns. asiasanoja, eli perusmuotoisia termejä ja selkeitä kysymyksiä, jotta ihmiset voivat löytää kirjoituksesi Googlen kautta. 3. Liity LinkedIniin. LinkedIn on ammattilaisten somekanava, jossa verkostosi jakaa alakohtaisia artikkeleita ja vinkkejä. LinkedInissä voit kaikista sosiaalisen median kanavista olla eniten työpersoonassasi. LinkedInin kautta pystyt tuomaan esille kokemustasi ja koulutustasi luontevasti ja omin sanoin, voit jopa esitellä yksittäisiä projektejasi kuvin ja videoin. 4. Käytä Instagramia ja Twitteriä omalla nimelläsi. Omalla nimellä keskustelu sekä lisää viestin uskottavuutta että tekee sinut näkyväksi hauissa. 5. Kommentoi aktiivisesti työhösi ja aatteisiisi liittyviä artikkeleita ja muita julkaisuja sosiaalisessa mediassa. Kun olet aktiivinen muiden seuraaja, myös sinua seurataan suuremmalla todennäköisyydellä. Koskaan ei ole haitaksi, jos nimesi kuulostaa tutulta uusissa tapaamisissa, koska olet tehnyt itsesi tunnetuksi sosiaalisessa mediassa. 6. Kiinnitä huomiota käyttämääsi kieleen. Oikeinkirjoitus ja hyvä yleiskieli ovat ammattiuskottavuuden kulmakiviä. Vaikka kyse on politiikasta, ei sinun tarvitse alkaa yltiöpäisen kapulakieliseksi: oma äänesi saa kuulua tekstissäsi. 25

26 9 Yhteenveto - muista ainakin nämä vinkit (1/2) Jos vieläkin mietit lähteäkö mukaan sosiaaliseen mediaan vai ei, kannattaa pitää mielessä, että nykypäivänä sosiaalinen media on yksi parhaista keinoista tavoittaa ihmiset. Vuorovaikutus somessa on aivan omaa luokkaansa verrattuna muihin medioihin, joten sen avulla pystyy muun muassa sitouttamaan ihmisiä sekä saamaan suoraa palautetta. Mainostaminen somessa on kustannustehokasta ja mainonnan pystyy kohdentamaan erittäin tarkasti juuri niille ihmisille, jotka haluaa tavoittaa. Vaikka mainosbudjetti ei olisi valtava, pystyy pienelläkin summalla saamaan huomattavasti lisää näkyvyyttä, joten pienikin panostus on parempi, kuin ei mitään. Muista ainakin nämä 1. Kannattaa laatia ainakin pienimuotoinen suunnitelma siitä, mitä aiot tehdä ja millaisen kuvan haluat välittää itsestäsi muille. Käyttäjätunnukset kannattaa tehdä omalla nimellä ja pitää ne mahdollisimman yhtenäisinä eri kanavien välillä. Profiilikuvan tulee olla laadukas sekä tukea haluttua linjaa ja tyyliä. Kanavien välillä on hyvä olla yhtenäinen linja niin julkaisujen tyylissä, kuin visuaalisissa ilmeessäkin. 2. Verkostoituminen kannattaa aina ja somessa se on vielä vaivattomampaa kuin muualla, joten ala rohkeasti seuraamaan muita ja vuorovaikuta aktiivisesti - silloin sinuakin todennäköisemmin seurataan. Tutustu eri kanaviin huolellisesti ja käyttäydy aina kyseisen kanavan etiketin mukaan, sillä esimerkiksi Instagram-julkaisusi eivät välttämättä ole parhaita mahdollisia Linkedinissä julkaistaviksi. 3. Kuten monessa muussakin asiassa, ajoitus on kaiken A ja O myös sosiaalisessa mediassa. Julkaisut kannattaa julkaista niinä ajankohtina, kun ihmiset selailevat eniten kyseistä kanavaa. Ajankohtaisiin asioihin kannattaa tarttua heti, eikä vasta seuraavana päivänä, sillä silloin on jo uudet aiheet käsillä. 26

27 9 Yhteenveto - muista ainakin nämä vinkit (2/2) 4. Vaikka et olisikaan suunnitellut mainostavasi somessa suurella budjetilla, kannattaa mainontaan siellä kuitenkin panostaa edes pienellä summalla. Muutamallakin eurolla saa huomattavasti suuremman näkyvyyden, kuin ilman mainostusta. Mainontaa pystyy kohdentamaan halutessaan todella tarkastikin tietylle kohderyhmälle, joten parhaimmillaan somemainonnan avulla pystyy tavoittamaan juuri ne henkilöt, jotka haluaakin tavoittaa. 5. Ole oma itsesi - ehkä tärkein asia on se, että sosiaalisessa mediassa ei kannata esittää mitään muuta, kuin mitä on. Jos yrität pitää yllä jotain roolia, se huomataan kyllä. Koska some on avoin kaikille, ihmiset tekevät sen kautta paljon taustatutkimusta. Siksi kannattaa pitää huoli siitä, että profiilisi jättää muille sinusta positiivisen ja aidon mielikuvan. Facebook-profiili kannattaa pitää ainakin osittain julkisena - voit esimerkiksi jakaa kiinnostavia linkkejä ja ottaa kantaa ajankohtaisiin asioihin. Antaessasi oman äänesi kuulua jäät paremmin ihmisten mieleen. 6. Yksi hyvä keino tuoda omia ajatuksia julki on luoda oma blogi. Luomalla blogin viestit olevasi asiantuntijaroolissa. Sinne ei tarvitse tuottaa sisältöä viikoittain, kunhan uusia kirjoituksia tulee edes silloin tällöin. Missä tahansa kanavassa vaikutatkin, kiinnitä aina huomiota kieleen ja oikeinkirjoitukseen, sillä ne ovat ammatillisuuden kulmakiviä. Anna siitä huolimatta myös oman persoonasi näkyä - julkaisujen ei tarvitse kuitenkaan olla tylsiä. 27

28 Kiitos ajastasi sosiaalisen median käsikirjan parissa ja tsemppiä tulevaan kevääseen! Julkaisun tuotti