Fysioterapian asiakastyytyväisyyskysely 2006 Kokonaisvastaajamäärä: 79

Transkriptio

1 Fysioterapian asiakastyytyväisyyskysely 26 Kokonaisvastaajamäärä: 79 A. TAUSTATIEDOT 1. 1) Sukupuoli Kysymykseen vastanneet: 76 (ka: 1,3) (1.1) nainen 73,7% 56 (1.2) mies 26,3% ) Ikä Kysymykseen vastanneet: 79 (ka: 3,8) (2.1) -6 v. 3,8% 3 (2.2) 7-18 v. 7,6% 6 (2.3) 19-5 v. 19% 15 (2.) 5-65 v. 5,6% 36 (2.5) yli 65 v. 2,1% ) Fysioterapiassa käynti oli Kysymykseen vastanneet: 78 (ka: 2,6) (3.1) ensiohjaus/päivystyskäynti 25,6% 2 (3.2) kuntoneuvola = ohjausneuvontakäynti tai kontrollikäynti (3.3) hoitosarja (sisälsi pääasiassa hoitoja) 16,7% 13 3,6% 27 (3.) käynti ryhmässä 23,1% 18

2 . ) Käyntikerrat tällä fysioterapiajaksolla n

3 5. 5) Tulin fysioterapiapalvelujen piiriin Kysymykseen vastanneet: 78 (ka: 1,1) (5.1) lääkärin/terveydenhoitajan tai muun ammattihenkilön ohjaamana 89,7% 7 (5.2) oma-aloitteisesti 1,3% ) Minkä syyn vuoksi olette tulleet fysioterapeutille? 1. Olkavarren kipu, pitkittynyt 2. jalkakipu, pitkittynyt 3. jalkapohjan lihaksen tulehdus. raskaus 5. alaselkäkivut 6. selän 7. leikkauksen jälkeinen kuntoutus 8. nilkkavaivoja 9. olkapään jänne ja nivel kuluneet 1. olkapääleikkaus 11. reuma-niska -hartia-selkä-vaivat 12. olkapää 13. skolioosiepäily 1. selän takia selkärankareuma 15. selkäkipujen 16. polventähystysleikkaus. kävely huonoa.jalka ei ojentunut tarpeeksi ja polvi väsyi. 17. käden toimintakyvyn vuoksi 18. mahdollisen pehmytkudosreuman vuoksi ( ei diagnosoitu) 19. selkävaiva 2. reuma; selkä-ja niskaongelma 21. jalkojen asento huono ja kömpelö 22. selässä pientä asentovirhettä 23. polvileikkauksen jälkeinen kuntoutus 2. selkävaivat 25. selkäleikkauksen jälkihoito 26. selkävaivat, iskias 27. kantapään kiputila 28. selkä ja jalat 29. kireät jalat 3. Vasemman olkapään repeämä 31. leikkauksen jälkeinen kuntoutus 32. polven takia 33. alaselkävaivojen takia 3. olkapääleikkaus 35. nilkkavamma 36. lonkkaleikkauksen jälkikuntoutusta 37. olkapäärevähtymä 38. niska hartia ja selkävaivat 39. olkapääleikkauksen jälkihoito. selän 1. huono ryhti ja jäykkyys 2. huimauksen 3. selkäkipu. selkäkivun 5. olkapää 6. olkapäämurtuma 7. jalan virheasento 8. selkävaivat 9. toistuvat noidannuolet, spasmit selässä 5. nikamien jäykistysleikkauksen jälkihoito 51. selkäleikkauksen jälkeinen kuntoutus 52. käsivamma 53. tasapainohäiriöt 5. jalkasäryt 55. kyynärnivelen kipu 56. selkäkivut 57. yleiskuntoa kohottamaan 58. että murtuma paranisi 59. motorisen kehityksen seurannan vuoksi 6. olkapää 61. iskiasvaivat 62. käsi murtunut 63. olkapää 6. tasapainohäiriöt

4 65. tarvitsen fysikaalista hoitoa 66. Parkinsonin tauti 67. tasapainovaikeudet 68. selkäkipujen 69. jalkojen lihasten heikkouden vuoksi 7. niskasärky 71. polvivaivan 72. olkapääleikkauksen jälkeen 73. polven tekonivelleikkauksen jälkihoitoon 7. Särkyjä,kipuja, nivelrikkoja 75. murtuneen nilkan 7. 7) Arvioi seuraavia väittämiä: Kysymykseen vastanneet: 76 Jos olen käyttänyt fysioterapian puhelinpalvelua ja olen saanut yhteyden riittävän nopeasti (ka:,19; yht: 62) Haluaisin saada yhteyden fysioterapiaan myös sähköisesti (ka: 3,623; yht: 61) Sain riittävän monta aikaa fysioterapeutin vastaanotolle (ka:,55; yht: 66) Fysioterapiahenkilöstön palvelu oli ystävällistä (ka:,9; yht: 72) Fysioterapeutti oli ammattitaitoinen ja asiantunteva (ka:,877; yht: 73) Sain ymmärrettävät ohjeet (ka:,861; yht: 72) Sain riittävästi tietoa ongelmani hoitamiseksi (ka:,78; yht: 65) Pystyin toteuttamaan saamiani ohjeita (ka:,66; yht: 65) Hyödyin saamistani ohjeista / hoidosta (ka:,638; yht: 69) ka:,58; yht: 65 Täysin eri mieltä (arvo: 1) 8,2% 5 1,5% 1 1% 6 Jokseenkin eri mieltä (arvo: 2) 1,6% 1 3,3% 2 1,5% 1,7% En osaa sanoa,en käytä palvelua (arvo: 3) 27,% 17 39,3% 2 6,1%,6% 3 3,1% 2 5,8% 8,9% 5 Jokseenkin samaa mieltä (arvo: ) 21% 13 16,% 1 28,8% 19 5,6% 12,3% 9 13,9% ,1% 15 2,6% 17 18,2% 11 Täysin samaa mieltä (arvo: 5) ,8% 2 63,6% 2 9,% 68 87,7% 6 86,1% 62 75,% 9 72,3% 7 69,6% 8 71,2% 31

5 8. 8) Miten hyödyin ohjeista / hoidosta? 1. tulehdus alkoi helpottaa 2. kyllä paranee 3. lisävinkkejä kotiin. kuntoutuminen nopeutuu 5. helpotusta tilanteeseen ja toiveikkuutta jatkuvuudesta vaivan kanssa pärjätäkseni 6. kipua hellittäviä liikkeitä 7. ongelman syy selvisi -nyt tulen viikon päästä uudelleen 8. käden toiminta parani paljon 9. auttaa mahdollisesti helpottamaan oloani 1. helpompi olo 11. polvi on kuntoutunut hyvin 12. kivut lievenevät 13. ohjeistus oli asiantuntevaa. Työskentelyasennot esim. 1. selkävaivani vähenivät 15. vaiva yksinkertainen- helppo hoitaa itse liikkeillä 16. Niveleni taipuvat paremmin 17. kotona harjoitteiden tekeminen tehostui.kun tiesi, miten pitää tehdä 18. Vamman kanssa eläminen helpottui. 19. uusia vinkkejä 2. EN tiedä vielä 21. hoito jatkui myös kotona 22. osaan tehdä liikkeet oikein 23. selkä paremmassa kunnossa 2. liikuntakyvyn säilymisenä 25. pystyn kotonakin noudattamaan niitä 26. en vielä tiedä, hoito kesken 27. selkä paranee 28. harjoitteet auttoivat 29. käden toiminta parantunut 3. päänsärky loppui 31. tasapaino parani 32. osasin tehdä itsenäisesti ja tuli varmuutta. 33. huimaus väheni 3. oikeat liikesarjat 35. motivoiduin 36. jalka notkistui 37. motivoiduin 38. paraneminen nopeutui 9. 9) Miksi en hyötynyt ohjeista / hoidosta? uskon ohjeiden olevan hyvät polven kuntoutuksen suhteen 3. oma laiskuus. vaivat eivät parane mutta helpottavat 5. Ehkä kotona voisi kauemmin venytellä 6. lintsasin

6 1. 1) Erityisen tyytyväinen olen ollut: 1. huolelliseen tapauksen läpikäyntiin ja ohjaukseen 2. tapaukseeni sopivat jumppaliikkeet 3. ryhmä antaa lisäpontta. palvelu+kuntoutumisohjeet+ohjaus 5. avusta jolla korjaan ryhtiä 6. palvelu nopeaa ja ammattitaitoista 7. ongelmaani paneutumiseen 8. annettiin ohjausta vesihoito-ohjelmaan 9. asiantuntemukseen, ystävällisyyteen 1. ystävälliseen palveluun ja ammattitaitoiseen ohjaukseen 11. ohjattuun hoitoon 12. yksilökäynteihin 13. olen oppinut hallitsemaan kehoani-vaivat vähenivät 1. henkilökuntaan 15. palvelun joustavuuteen 16. hoitaja oli erityisen asiantunteva ja ystävällinen 17. Sain tietoa 18. jumpparuhmään 19. hyvä palvelu, asianmukainen 2. Henkilökuntaan 21. saamaani palveluun ja hoito-ohjeisiin 22. ystävällinen henkilökunta 23. pirteään terapeuttiin 2. sain nopeasti ajan 25. neuvoihin ja hoitoihin 26. ystävälliseen palveluun 27. kivaan fysioterapeuttiin 28. uusista syvien vatsalihasten treenitavoista ja vaikeusasteesta 29. yksilöllinen palvelu ja hoito 3. ryhmässä työskentelyyn 31. asiantunteva fysioterapeutti 32. miellyttävään fysioterapeuttiin 33. liikkeiden henkilökohtainen ohjaus 3. ryhmän ohjaukseen 35. hyvistä ohjeista, opetuksesta ja fysioterapeuteista 36. tasapainoryhmään 37. ihanaan henkilökuntaan 38. ryhmään pääsemisestä 39. hyvistä neuvoista ja asiantuntemuksesta ) Olen ollut tyytymätön: 1. selkäryhmän kokoontumisaika on vaikea työssäkäyvälle 2. parkkipaikkojen puutteesta täällä terveysasemalla