MEK Vuosikertomus 2005 Johdon katsaus 3 Toimintaympäristö 4 Organisaatio 5 Johtokunta 6 Kesäprojekti 6 Talvituotteet 7 Markkinointiryhmä 7

Transkriptio

1 Vuosikertomus 2005

2 MEK Vuosikertomus 2005 Johdon katsaus 3 Toimintaympäristö 4 Organisaatio 5 Johtokunta 6 Kesäprojekti 6 Talvituotteet 7 Markkinointiryhmä 7 Tutustumismatkat Suomeen 8 Tiedotus ja tutkimus 8 Kansainvälinen yhteistyö 8 Tulokset 9 2

3 Johdon katsaus Matkailuvuosi 2005 oli kansainvälisesti hyvä. Huolimatta korkeasta öljyn hinnasta, luonnonkatastrofeista ja erilaisista levottomuuksista kansainväliset saapumiset kasvoivat globaalisti 5,5 prosenttia, Euroopan kasvun ollessa noin neljä prosenttia. Suomi otti Pohjoismaisissa kasvuvertailuissa hopeamitalin, Ruotsin viedessä kullan. Rekisteröidyt yöpymiset kasvoivat Suomessa 2,6 prosenttia. Kesällä rekisteröidyt yöpymiset laskivat jonkin verran ja rekisteröimättömät, kuten mökkiyöpymiset, kasvoivat vahvasti, joten voidaan olettaa, että kokonaiskasvu on ulkomaalaisten osalta suurempi kuin 2,6 prosenttia. Vapaa-ajan matkailijat näyttävät siirtyvän lisääntyvästi hotelleista rekisteröimättömiin majoitusmuotoihin. Niistäkin saadaan tutkimustietoa, mutta pienellä viiveellä. Suurista lähtömaista etenkin Venäjä piristyi ilahduttavasti. Virosta saapui runsaasti ihmisiä Suomeen ja samalla vauhdilla tuli väkeä muistakin Baltian maista. Myös espanjaa ja japania kuuli monissa Suomen kunnissa edellisvuosia selvästi enemmän. Vuoden 2005 aikana tehtiin päätökset toimintatapojen muuttamisesta Helsingin infopisteessä, Ruotsissa, Norjassa sekä Yhdysvalloissa. Helsingin infopisteen palvelut siirrettiin hoidettaviksi pääosin Helsingin kaupungin matkailutoimiston infopisteeseen, ja oma infopiste suljettiin helmikuussa Mainituissa kolmessa ulkomaassa toiminta siirretään edustajapohjaiseksi ja omat toimistot lopettavat toimintansa vuoden 2007 aikana. Asiakkuushallinta oli keskeisin uusi prosessi, joka käynnistettiin vuonna 2005 ja se tulee toimintakuntoon alkuvuodesta Tarkoituksena on fokusoida MEKin vahvin tuki niille yhteistyökumppaneille, jotka panostavat eniten yhteistyöhön MEKin kanssa, muitakaan toki unohtamatta. Matkailuelinkeinon laadun kehittämisprosessi Laatutonni eteni mukavasti. Vuonna 2006 saavutetaan helposti 500 laatutonnilaisen rajapyykki, mikä on puoliväli matkalla kohti tuhannen mukanaolijan tavoitetta. Alkamassa oleva vuosi 2006 näyttää matkailullisesti myönteiseltä, vaikka ilmassa on myös synkkiä myrskypilviä, kuten lintuinfluenssa ja erimuotoiset, piensotaa lähenevät väkivaltaisuudet eri puolilla maailmaa. Samoin energian hinta näyttää pysyvän korkeana. Toisaalta kulkuyhteydet Suomeen paranevat ja euron kurssi on pehmentynyt hieman, mitkä seikat osaltaan auttavat entistäkin parempaan menestykseen matkailumarkkinoinnin parissa. Jaakko Lehtonen ylijohtaja 3

4 Toimintaympäristö Vuonna 2005 kansainvälistä matkailua rasittivat tsunamin vaikutukset, poikkeuksellisen pitkät pyörremyrskykaudet, öljyn korkea hinta sekä terroriteot. Lentoyhtiöiden välinen kova kilpailu jatkui ja halpalentoyhtiöt lisäsivät tarjontaansa. Suomen matkailu hyötyi kehityksestä ja näyttää siltä, että lentoyhteydet eri maista tihenevät ja hintakilpailu pysyy kovana. Baltian maat ovat entistä selkeämmin Suomen merkittäviä kilpailijoita. Matkailu Baltian maihin on kasvanut runsaasti vuodesta 2000 ja erityisesti sen jälkeen, kun maat liittyivät Euroopan Unioniin. Uusina EU-maina Baltian maat kiinnostavat matkailijoita ja niillä on tarjottavana vetovoimaisia historiallisia kaupunkeja. Halpalentotarjonta näihin maihin on selvästi suurempaa kuin Suomeen. 4

5 Organisaatio Merkittävin organisaatiomuutos vuoden 2005 aikana oli keskusyksikön markkinointiryhmän uusi organisaatio, joka astui voimaan Se oli samalla merkittävä toiminnallinen muutos MEKin ydintoiminnoissa. Keskeistä uudistuksessa oli, että markkinat jaettiin neljään markkina-alueeseen, joilla kullakin on keskusyksikössä toimiva aluepäällikkö. Näiden sekä koko muun markkinointiryhmän toimintaa koordinoi markkinointiryhmän johtaja. Toimistot sijoitetaan ylijohtajan päätöksellä markkina-alueille. Vuoden 2005 aikana käynnistyi kauppa- ja teollisuusministeriön johdolla uuden valtakunnallisen matkailustrategian laatiminen. Sen pohjalta tullaan MEKin toimintastrategia uusimaan. Rekrytoinnissa on jatkettu pidättyvää linjaa. Valtion tuottavuusohjelman pohjalta myös MEKin tuottavuusohjelma valmistui osana toiminta- ja taloussuunnitelmaa vuosille Tuottavuusohjelman perusta on, että vuoteen 2011 mennessä avoimiksi tulevista toimista täytetään vain joka toinen. MEKissä se tarkoittaisi 13 henkilön vähentämistä. Ylijohtaja Johdon sihteeri Markkinointiryhmän johtaja Hallinto Tukitoiminnot Tuotekehitys Markkinointivälineet Aluepäälliköt Toimipisteet ulkomailla (15) Kuluttajapalvelu, tapahtumat, CIS Media- ja elinkeinovierailut Tukholma Oslo Frankfurt Lontoo Pariisi Madrid Milano Tallinna Moskova Pietari New York Tokio Beijing Shanghai Hongkong * Markkinointiedustaja Benelux Henkilöstöresurssit Henkilötyövuodet Vakinaiset Määräaikaiset Harjoittelijat 7 10 Yhteensä

6 Johtokunta Johtokunta > Johtokunta Puheenjohtaja Ylijohtaja Bo Göran Eriksson Kauppa- ja teollisuusministeriö Varapuheenjohtaja Kansliapäällikkö Juhani Korpela Liikenne- ja viestintäministeriö Jäsenet Toiminnanjohtaja Erika Eischer Tampere Convention Bureau Professori Raija Komppula Joensuun yliopisto Johtaja Mika Perho Finnair Oyj Varatoimitusjohtaja Marjut Pitkänen Lapin Lomahotellit Oy Pääsihteeri Pekka Ropponen Suomen Matkailuelinkeino SME ry MEKin edustajat Ylijohtaja Jaakko Lehtonen Hallintojohtaja Pekka Laukala Puheenjohtaja Kansliapäällikkö Erkki Virtanen Kauppa- ja teollisuusministeriö Varapuheenjohtaja Toimitusjohtaja Ritva Ohmeroluoma Nordia Management Oy Jäsenet Ylijohtaja Silja Hiironniemi Sisäasiainministeriö Kunnanjohtaja Seppo Maula Kittilän kunta Johtaja Mika Perho Finnair Oyj Pääsihteeri Pekka Ropponen Suomen Matkailuelinkeino SME ry Toimitusjohtaja Tiia Valkama Lomakeskus Revontuli MEKin edustajat Ylijohtaja Jaakko Lehtonen Yhteyspäällikkö Taneli Kokkila Kesäprojekti 6 Suomeen suuntautuvan kesämatkailun vauhdittamiseksi perustetun kesäprojektin tavoite on vahvistaa Suomen kesän matkailullista imagoa ja sitä kautta lisätä kesämatkailua Suomeen. Kesäprojektin päämarkkinamaissa Saksassa, Hollannissa, Venäjällä ja Ruotsissa toteutettiin imagon terävöittämiseen tähtäävät markkinointitoimenpiteet. Päätuoteryhmät ovat mökki- ja maaseutulomailu, kiertomatkat ja kesäaktiviteetit. Mielikuviksi on määritelty virkistävä, luonnonkaunis, moderni, lämmin ja monipuolinen. Vuonna 2005 Family Finland -projekti integroitiin kesäprojektiin. Kampanjoiden toteutuksessa todettiin ongelmaksi sopivien uusien tuotteiden puuttuminen. Ratkaisuksi kehitettiin tuotekehitysworkshopit. Ensimmäinen toteutettiin kesällä 2005 Helsingissä ja siihen osallistui 25 yritystä. Kampanjaan osallistuvien laatukriteerit astuvat voimaan vuonna 2006, mutta niitä seurattiin jo vuoden 2005 toimenpiteissä. Kierto- ja kulttuurimatkailu sai uudet internetsivut. Kesäesitteen välissä jaettavaa kiertoreittiliitettä jaettiin yli Kalastustuotteiden markkinoimiseksi tuotettiin uudistettu, kalastusmatkailijoille suunnattu Fishing Finland -kalastusesite, joka ilmestyi venäjäksi, englanniksi, saksaksi ja ranskaksi. Yhteistyö Pyöräillen ja vaeltaen Suomessa -hankkeen kanssa jatkui toteuttamalla yhteisiä markkinointitoimenpiteitä.

7 Talvituotteet lumilomailu Ulkomaalaisten yöpymisissä Pohjoismaissa talvella Suomi on markkinajohtaja Venäjällä, Ranskassa, Japanissa, Italiassa, Virossa, Sveitsissä ja Espanjassa. MEK järjesti yhdessä Finnairin kanssa Finland Snowball -myyntitilaisuuden Helsingissä tammikuisten Matkamessujen yhteydessä. Tapahtumaan osallistui 150 myyjää, 84 yritystä ja 123 ostajaa eri maista. Marraskuussa järjestettiin yhdessä Pohjois-Lapin Matkailun ja Finnairin kanssa Saariselällä mini-workshop, johon osallistui 20 matkanjärjestäjää. Sveitsissä, Italiassa, Hollannissa ja Ranskassa panostettiin talvikauden suorien lentojen markkinointiin. Kaikille markkinoille tuotettiin myynnin tueksi markkinointiesitteitä. Talven heräte- ja kuluttajaesite tehtiin 11 kielellä. Talven ja joulun nettisivut päivitettiin kuudella kielellä. Muina tuoteryhminä MEK markkinoi lyhytlomia, special interest -tuotteita sekä kannuste- ja kokousmatkailua, joka vuoden 2005 lopulla siirtyi Finland Congress Bureau n hoitoon, aluksi kahden vuoden koeajaksi. Uutena painopisteenä kehitystyössä ja markkinoinnissa on hyvinvointimatkailu. Markkinointiryhmä Markkinointiryhmä järjesti MEK Market -seminaarin huhtikuussa ja siihen osallistui 174 matkailualan edustajaa. Aiheina olivat tulevaisuus ja ennakkoluulottoman ja innovatiivisen ajattelun merkitys matkailumarkkinoinnissa. Tapahtumaan liittyi workshop elinkeinolle. Markkinointiryhmän ja ulkomaantoimistojen road-showkiertue pidettiin lokakuussa Kuopiossa, Rovaniemellä ja Helsingissä. MEKin neuvontapisteessä kävi yhteensä asiakasta, joista noin 60 prosenttia oli suomalaisia. Vuoden 2005 aikana päätettiin sulkea oma neuvontapiste ja siirtää Suomen matkailuneuvonta Helsingin Matkailutoimiston yhteyteen. Muutos toteutettiin helmikuussa MEK avasi oman kuvapankin tammikuussa 2005 ja kuvautti uutta filmimateriaalia kevään ja kesän 2005 aikana. Kartta- ja faktaesite tuotettiin yhdeksällä kielellä sekä hotelliluettelo viidellä kielellä. Finland Handbook ilmestyy enää sähköisessä muodossa. Tutustumismatkat Suomeen Vieraidenhoitoyksikkö vastasi vuoden aikana yli 1600 vieraan ohjelmasta. Lehdistön osuus oli yli puolet. Luvussa ovat mukana yhteistyössä ulkoasianministeriön ja Finnfactsin kanssa hoidetut median edustajat. Ensimmäistä kertaa lehdistösuhteita hoidettiin Intiaan ja maan televisioyhtiö tekikin useita tv-ohjelmia Suomesta. MEK oli myös mukana järjestämässä Tree Your Mind - tapahtumaa, joka toi Suomeen 35 tunnettua matkailu- ja lifestyle-toimittajaa. MEK toi ulkomaisia toimittajia myös Eat and Joy -tapahtumaan. Design-vuosi toi Suomeen paljon yksittäisiä toimittajia. Elinkeinon eli ulkomaisten matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen edustajien tutustumismatkoille osallistui runsaat 700 henkilöä. 7

8 Tiedotus ja tutkimus Kansainvälinen yhteistyö MEKin julkaisema Matkailusilmä-lehti ilmestyi neljä kertaa. Nopeaa uutisointia varten on mek.fi-avaussivulla tärkeimmät uutiset. Vuosikertomus julkaistaan enää sähköisessä muodossa. Tärkein tutkimus on MEKin tilaama ja Tilastokeskuksen tekemä Rajahaastattelututkimus. Rajahaastattelututkimus ja majoitustilasto ovat parhaita tietolähteitä Suomeen suuntautuvaa matkailua tutkittaessa. Vuoden aikana valmistuivat kesää ja koko vuotta koskevat raportit sekä maakohtaiset raportit talvija kesämatkailusta. Hyvinvointimatkailusta tehtiin perusselvitys. Venäjän ulkomaanmatkailua vuoteen 2020 käsittelevä tutkimus hankittiin yhteistyössä eri ulkomaisten matkailualan organisaatioiden kanssa. Kuluttajatutkimukset kuluttajien käsityksistä Suomesta matkailumaana tehtiin Hollannissa, Ruotsissa, Saksassa ja Venäjällä. Pohjoismaiden Matkailuneuvostossa (Nordiska Turistrådet NT) yhteistyön pääpaino on Yhdysvalloissa, missä kaikki viisi Pohjoismaata toimivat samoissa tiloissa. Mailla on yhteinen palveluyhtiö STI. MEK on jäsenenä Baltic Tourism Commissionissa, jonka tarkoituksena on edistää Itämeren maiden alueen matkailua European Travel Commission ETC muodostuu 34 kansallisesta matkailuviranomaisesta ja se markkinoi Eurooppaa matkakohteena USA:ssa, Kanadassa, Etelä-Amerikassa ja Japanissa. Ylijohtaja Jaakko Lehtonen on ETC:n varapuheenjohtaja. ETC:n merkittävin hanke on Eurooppa-portaalin ( kehittäminen. 8

9 Tulokset Rekisteröidyt lisäyöpymiset Uudellemaalle ja Lappiin Lappi ja Uusimaa keräsivät suurimman osuuden vuoden 2005 ulkomaalaisten matkailijoiden rekisteröityjen yöpymisten kasvusta. Noin 2,6 prosentin kasvulla rekisteröityjä lisäyöpymisiä kertyi kaikkiaan Kasvu on edelleen talven varassa, talvikauden yöpymiset kasvoivat viidellä prosentilla ja kesäkauden vähenivät 2,2 prosentilla. Jos mukaan lasketaan kaikki yöpymiset, myös rekisteröimättömät, niin kesän tilanne näyttää ihan toisenlaiselta. Rajahaastattelututkimuksen mukaan kesäkaudella touko syyskuussa 2005 ulkomaalaisten rekisteröimättömiä yöpymisiä kertyi yli 8,6 miljoonaa, eli noin yhdeksän prosenttia enemmän edelliseen vuoteen verrattuna. MEKin kesäkampanjan päämarkkina-alueilta kasvua tuli Saksasta ja Venäjältä. Vuoden 2005 matkailua leimasi hyvin epätasainen kehitys. Kilpailutilanne Itämeren piirissä on kiristynyt huomattavasti. Baltian maista on tullut Keski- ja Etelä-Euroopan markkinoilla uusi kilpailija Pohjoismaille ja Suomelle. Liikennettä näihin maihin on lisännyt runsas halpalentotarjonta, jollaista Suomeen ei ole. Myös Ruotsiin verrattuna Suomeen on merkittävästi vähemmän halpalentotarjontaa. Lapissa talvikauden yöpymiset kasvoivat parantuneiden lentoyhteyksien ja lisääntyneiden chartereiden johdosta 9,4 prosentilla. Lisäyöpymisiä kertyi talvikaudella yli ja koko vuoden osalta yli Myös Kuusamossa talvi sujui hyvin. Kasvua oli 7,6 prosenttia ja ulkomaalaisten yöpymisiä talvikaudella yhteensä lähes Uudellamaalla lisäyöpymisiä kertyi koko vuonna yli Merkittävä lisäys ulkomaalaisten yöpymissä on myös Etelä-Karjalassa. Lisäyöpymisiä tuli yli , mikä tarkoittaa yli 21 prosentin kasvua. Kasvua oli erityisesti venäläisten kohdalla. Viime vuoden kasvu oli kokonaisuudessaankin pitkälti venäläisten varassa. Myös ranskalaisten rekisteröidyt yöpymiset kasvoivat 6,7 prosentilla ja kasvu keskittyi talvikauteen. Ranskalaisten matkailua kasvattivat talvikauden charterit. Kaiken kaikkiaan ulkomaalaisten rekisteröityjä yöpymisiä tilastoitiin vuonna 2005 lähes 4,5 miljoonaa. Merkittävin kasvu, yli 11 prosenttia, tuli Venäjältä, joka näkyi selvästi Etelä-Karjalan hotelleissa. Venäläisyöpymisiä oli lähes Ruotsin yöpymiset vähenivät jonkin verran, mutta siitä huolimatta Ruotsi on edelleen ykkönen lähes yöpymisellä. Saksan tulos oli jokseenkin sama kuin edellisvuonna, yöpymistä. Isosta-Britanniasta kirjattiin yli yöpymistä, mistä pelkästään joulukuun osuus on yli Brittien joulumatkailu näkyy jatkuvan vahvana :n rajan ylittivät Ranska ( yöpymistä), USA ( yöpymistä) ja Hollanti ( yöpymistä). Yöpymiset kasvoivat Pohjoismaissa Ulkomaisten matkailijoiden yöpymiset kasvoivat Pohjoismaitten (Islanti ei ole mukana vertailussa) majoitusliikkeissä 1,4 prosenttia vuonna Neljän eri maan kehitys on kovin erilainen. Ruotsi oli markkinajohtaja 3,7 prosentin kasvulla. Suomen kasvu oli 2,6 prosenttia ja Norjan 1,9, mutta Tanskassa vähennystä oli 1,7 prosenttia. Pohjoismaiden markkinaosuus kansainvälisestä matkailusta näyttää vähentyneen. Saksalaiset ovat edelleen suurin ryhmä Pohjoismaissa, vaikkakin vuodesta 1995 Pohjoismaat ovat menettäneet lähes 2,7 miljoonaa saksalaisyöpymistä. Tanska on menettänyt suhteessa eniten, mutta on edelleen markkinajohtaja yli 40 prosentin osuudella. Suomi saa Pohjoismaihin suuntautuvasta saksalaismatkustuksesta yöpymisillä mitaten noin kahdeksan prosentin osuuden. Suomi nopein Vertailtaessa ulkomaisten yöpymisten kehitystä majoitusliikkeissä (hotellit, motellit, leirintäalueet, retkeilymajat ja lomakylät) eri Pohjoismaissa (pois lukien Islanti) ajanjaksolla voidaan todeta Suomen kasvattaneen osuutensa 11,6%:sta 14,6%:iin. Kasvu yöpymismäärissä Suomessa on kyseisellä ajanjaksolla 32,8%. Samalla ajanjaksolla Ruotsin yöpymismäärien kasvu on 28,3%, kun Norjassa merkittiin vähennystä 2,6% ja Tanskassa vähennystä peräti 12,8%. Pohjoismaiden majoitusliikkeissä tapahtuneiden yöpymisten kokonaiskasvu (poisluettuna Islanti) kyseisellä ajanjaksolla on 6,1%. Rekisteröityjä yöpymisiä tilastoitiin majoitusliikkeissä Suomessa vuonna 2005 lähes 4,5 miljoonaa. Pohjoismaissa niitä tilastoitiin yhteensä lähes 31 miljoonaa. Vahva kasvu maailmalla Kansainvälisen matkailun vuodesta 2004 alkanut kasvu jatkui vakaana edelleen viime vuonna ja kansainvälisissä saapumissa rikottiin ensimmäisen kerran 800 miljoonan raja. Kasvuvauhti oli 5,5 prosenttia, raportoi Maailman Matkailujärjestö, UNWTO. UNWTO:n mukaan tulos on erittäin merkittävä, sillä vuosi 2005 oli jälleen kerran ongelmallinen matkailua ajatellen. Vuoteen sisältyi muun muassa pitkä ja voimakas hurrikaanikausi, maanjäristyksiä ja terroritekoja. Kasvun kärjessä oli Afrikka, missä kansainväliset saapumiset kasvoivat kymmenen prosenttia. Euroopassa prosentuaalinen kasvu oli vaisuin, neljän prosentin luokkaa. Euroopan osuus noin 800 miljoonasta saapumisesta on kuitenkin puolet ja absoluuttisilla luvuilla mitattuna Euroopan kasvu oli suurin, 18 miljoonaa saapumista. 9

10 Yöpymiset majoitusliikkeissä tammi joulukuussa 2004 ja 2005 TOP 15 maata Asuinmaa Tammi joulukuu 2004 Tammi joulukuu 2005 Muutos Muutos, % Suomi ,8 % Ruotsi ,9 % Saksa ,1 % Venäjä ,4 % Iso-Britannia ,5 % Ranska ,7 % Yhdysvallat ,1 % Alankomaat ,3 % Norja ,7 % Viro ,8 % Italia ,1 % Japani ,6 % Espanja ,0 % Sveitsi ,5 % Tanska ,7 % Kiina ,9 % Muut maat ,7 % Ulkomaat yhteensä ,6 % Kaikki yhteensä ,4 % *Tilastossa verrataan vuoden 2005 alustavia lukuja vuoden 2004 alustaviin lukuihin Lähde: Tilastokeskus Yöpymisten määrä kasvoi eniten seuraavista lähtömaista: Venäjä Viro Ranska Iso-Britannia Intia Ulkomaat yhteensä 2,6 %

11 Ulkomaiset yöpymiset Pohjoismaissa 2005 Norja Ruotsi Suomi* Tanska Yhteensä Yöpymiset Osuus, % 22,3 % 32,7 % 14,6 % 30,5 % 100 % Muutos yöpymisissä , % 1,9 % 3,7 % 2,6 % -1,7 % 1,4 % * Suomen luvut ovat alustavia Toiminnan painottuminen Määrärahojen käyttö markkina-alueittain 2005 Kotimaa (infopiste) 2,4 % Skandinavia 8,6 % Eurooppa 30,7 % Amerikka 4,6 % Japani 5,2 % Venäjä 5,2 % Muut maat 3,1 % Keskusyksikkö 40,3 % - KV-markkinointi 13,2 % - Muu toiminta 27,1 % Määrärahojen käyttö päätoiminnoittain Tuotemarkkinointi 64 % 34 % Yleismarkkinointi 36 % 66 % Yhteensä 100 % 100 % 11

12 MEKin YHTEYSTIEDOT HELSINKI Matkailun edistämiskeskus Töölönkatu 11, PL 625 FIN Helsinki, Finland Puh: Fax: Helsingin kaupungin matkailutoimisto Suomi Info Pohjois-Esplanadi 19, PL Helsingin kaupunki Puh: Fax: mek.espa@mek.fi TUKHOLMA Finska Turistbyrån Box 178, Stockholm, Sweden Puh: Fax: resebransch@mek.fi OSLO Finlands Turistkontor Lille Grensen Oslo 1, Norway Puh: Fax: mek.oslo@mek.fi FRANKFURT Finnische Zentrale für Tourismus Lessingstrasse Frankfurt, Germany Puh: Fax: marketing.fra@mek.fi LONTOO Finnish Tourist Board UK Offi ce PO BOX London W6 8JX, Great Britain Puh: Fax: mek.lon@mek.fi MADRID Ofi cina de Turismo de Finlandia Fernando el Santo, 27-5A Madrid, Spain Puh: Fax: mek.mad@mek.fi MILANO Ente Nazionale Finlandese per il Turismo Via Arco Milano, Italy Puh: Fax: mek.mil@mek.fi PARIISI Offi ce National du Tourisme de Finlande 32, rue Tronchet, BP Paris Cedex 09, France Puh: Fax: finlande.fr@mek.fi MOSKOVA Tsentr po razvitiju turizma Finljandii Kropotkinskyi per. 7, 2 fl Moscow, Russia Puh: Fax: mek.mow@mek.fi PIETARI Tsentr po razvitiju turizma Finljandii Nevskij Prospekt 25, office 002 B St. Petersburg, Russia Puh: Fax: mek.pie@mek.fi TALLINNA Soome Turismiarenduskeskus Roosikrantsi Tallinn, Estonia Puh: Fax: mek.tal@mek.fi NEW YORK Finnish Tourist Board P.O. Box 4649, Grand Central Station New York, N.Y , USA Puh: Fax: mek.usa@mek.fi TOKIO Finnish Tourist Board Imperial Hotel, Room Uchisaiwaicho, Chiyoda-ku Tokyo, Japan Puh: Fax: mek.tyo@mek.fi BEIJING Finnish Tourist Board Scitech Tower Jian Guo Men Wai Da Jie Beijing, China Puh. +86-(0) Fax: +86-(0) finland.bj@mek.fi HONGKONG Finnish Tourist Board Flat 5 A, China Insurance Building, 48 Cameron Road, Tsim Sha Tsui Hong Kong Puh: Fax: finland.hk@mek.fi SHANGHAI Finnish Tourist Board Citic Square 1168 Nanjing Xi Road Shanghai , China Tel: Fax: finland.sh@mek.fi MARKKINOINTIEDUSTAJA BENELUX Nordica Travel Net/Jyrki Oksanen Triport 1, Evert van de Beekstraat 44 Nl-1118 CL Schiphol Puh. +31-(0) Fax +31-(0) info@nordicatravel.net MARKKINOINTIKONTAKTIT AUSTRALIA Finnesse Communications Marketing and Public Relations Ms Satu Raunola Suite 205, L2 107 Walker St, North Sydney NSW 2060 Puh: Fax: info@finnesse.com.au, satu@finnesse.com.au ISRAEL Peace Air City Pearl Building 14 Hasharon St Tel Aviv Israel Puh Fax rachel@peace-air.com KREIKKA Nordic Experts Travel 60 Kolokotroni str Ateena Kreikka Puh Fax nordic.thanos@mail.nu YHDISTYNEET ARABI- EMIRAATIT Sharaf Travel P.O. Box Dubai U.A.E. Puh Fax manojk@sharaftravel.com