Sosiaalinen media. Johdon sihteerit Rovaniemi Anne-Maria Haapala AMH

Transkriptio

1 Sosiaalinen media Johdon sihteerit Rovaniemi Anne-Maria Haapala

2 Sosiaalinen media ihmiset luovat sisältöjä ja merkityksiä ihmisille wwwympäristössä vrt. perinteinen sisällöntuottaminen, jossa yksi/organisaatio luo sisältöjä useille siirrytään staattisesta tiedonjakamisesta yhteisölliseen tiedonjakamiseen, vuorovaikutteisuuteen toimivat rinnakkaismediana yrityksen tai organisaation virallisten sivujen kanssa

3 Sosiaalisen median muodot yhteisöpalvelut mediapalvelut blogit wikialustat keskustelufoorumit, chatit, mikroviestintä virtuaalimaailmat; Second Life

4 Sosiaalisen median tunnuspiirteitä helppokäyttöisyys nopea omaksuttavuus maksuttomuus mahdollisuus kollektiiviseen tuotantoon erilaisia välineitä on laaja kirjo: audiovisuaalisen aineiston välittäminen (YouTube) ryhmätyökalut, ryhmätoimistosovellukset (Google Docs) kollektiiviset tuotanto- ja julkaisualustat (Wikipedia)

5 "Varsinkin työyhteisön sisäisenä tiedonjakajana sosiaalinen media on lyömätön. Siinä piilevät työelämän ja sosiaalisen median suurimmat mahdollisuudet. Jyrki J.J. Kasvi Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus , 12:40 Sosiaalinen media avittaa työtä

6 Pohdittavaa Millaisia viestinnällisiä, toiminnallisia, sisällöllisiä tarpeita teillä on? Mitä ja ketä tavoittelette? Mitä kanavia käytätte?

7 Yhteisöpalvelut Oppimisympäristöt: Optima, Moodle, Blackboard... Mikroblogipalvelu: Qaiku, Twitter Profiilien luonti ja verkostoituminen: Facebook, Google+ Ammatillinen verkostoituminen: Linkedln, Yammer

8 Yhteisöpalvelut Facebook internetissä toimiva yhteisöpalvelu käyttäjät voivat lisätä palvelun kautta kavereita ja pitää heihin yhteyttä käyttäjät voivat päättää, mitä tietoa jakavat ja kenelle omaa profiilia päivittämällä voi kertoa omista kuulumisistaan tarjoaa mahdollisuuden yhteydenpitoon muiden kanssa tekstin, linkkien, valokuvien tai videoiden avulla

9 Yhteisöpalvelut Facebook jatkuu ihmiset voivat liittyä erilaisiin verkostoihin, kuten yritykset, yhteisöt tai maat 800 miljoonaa aktiivista käyttäjää 50% käyttäjistä kirjautuu sisään päivittäin käännetty yli 70 kielelle

10 Yhteisöpalvelut MySpace mahdollistaa oman profiilin luomisen ja päivittämisen yhteisöt voivat olla julkisia tai yksityisiä palveluun voi perustaa esimerkiksi oman blogin tai lähettää musiikkia, valokuvia, videoita suosittu esimerkiksi artistien keskuudessa, jotka jakavat palvelun kautta musiikkiaan yli 100 miljoonaa käyttäjää

11 Mediapalvelut YouTube videoiden jakopalvelu, jossa käyttäjät voivat lähettää ja jakaa videoita videomateriaalia voidaan hyödyntää muissa sosiaalisissa medioissa teknisesti helppoa ja sisällön saa jaettua moneen paikkaan videot toteutettu Flash-tekniikalla ja vaativat internet-yhteyden niiden katsomiseksi

12 Mediapalvelut YouTube jatkuu videoita katsotaan yli 1,2 miljoonaa kertaa päivässä katsotuin Lady GaGan jättihitin Bad Romancen musiikkivideo; 180 miljoonaa kertaa YouTubeen lisätään joka minuutti 20 tuntia uutta videota muita vastaavia palveluita: Vimeo, ifilm, MyVideo

13 Blogit weblogi, verkkoloki, verkkopäiväkirja, nettipäiväkirja sivusto, johon ihminen tai ihmiset kirjoittavat tekstejä voidaan julkaista myös kuvia, ääntä ja videomateriaalia blogeissa on yleensä kommentointi- ja keskustelumahdollisuus vaatii ylläpitoa ja aktiivisuutta tunnusomaista ajankohtaisuus, spontaanius ja henkilökohtainen näkökulma

14 Wikialustat Wiki verkkosivusto, jonka sisältöä käyttäjät voivat itse muokata vuorovaikutteisuus ja helppo editori tekevät wikistä tehokkaan yhteisöllisen kirjoittamisen työkalun sisällön luomisen ja muuttamisen nopeus ilman välikäsiä ovat wikitekniikan tärkeimmät ominaisuudet voidaan käyttää myös yrityksen tai yhteisön sisäisen viestinnän ja projektinhallinnan sisällönhallintajärjestelmänä

15 Keskustelupalstat, chatit, mikroviestintä Chat chatti eli verkkojuttelu tai päätekeskustelu on yleiskäsite sellaisille palveluille, joiden avulla voi keskustella ihmisten kanssa anonyymisti ja reaaliaikaisesti keskustelua voidaan käydä www-sivuilla tai yhteisömedian sisällä esim. Facebookissa pikaviestinohjelmassa esim. Skype ja Messenger IRC:ssä (Internet Relay Chat)

16 Keskustelupalstat, chatit, mikroviestintä Keskustelupalstat www-sivuston osa, jossa voi keskustella eri aiheista viestit tallentuvat pysyvästi nähtäville, jolloin vanhoja keskusteluja voi selata ja muokata jälkikäteen voi myös toimia jonkun ryhmän sisäisessä käytössä ja siten korvata muun muassa sähköpostissa käytettävät postituslistat

17 Keskustelupalstat, chatit, mikroviestintä Mikroviestintä tai mikroblogi kansainvälisesti käyttäjämäärältään selvästi suurin mikroblogipalvelu on Twitter muut yhteisömediat kuten MySpace ja Facebook sisältävät mikroblogien tyyppisiä ominaisuuksia kuten statuspäivitykset merkinnät ovat lyhyitä (n. 140 merkkiä) ja niitä käytetään yleensä tilannetietojen ilmoittamiseen voidaan päivittää erityisillä asiakasohjelmilla kuten sähköpostitse, tekstiviestinä ym.

18 Virtuaalimaailmat; Second Life Second Life yksityisesti omistettu, internetissä toimiva virtuaalimaailma, jonka peruskäyttö on ilmaista käyttäjiä yli neljätoista miljoonaa käyttäjien luomat hahmot (Avatarit) voivat liikkua ja toimia vapaasti virtuaalimaailmassa (esimerkiksi katsella videoita, kuunnella musiikkia, ratsastaa, mennä naimisiin ) useat suuryhtiöt ovat luoneet Second Lifeen omia liiketilojaan ja oman edustuksensa monilla arvostetuilla yliopistoilla on omat kampusalueensa ja useilla mailla on omat lähetystönsä Second Lifessä

19 Sosiaalisen median työkaluja

20 Pohdittavaa Miksi käytätte somea? Miksi ette käytä somea?

21 Sosiaalisen median etuja opiskelu- ja työkäytössä ajankäytön järkeistäminen tarvittavan tiedon nopea saavuttaminen ideointi ja ongelmanratkaisu vertaistuki matkustamisen vähentyminen mahdollisuus liittää samaan kokonaisuuteen monipuolisia palveluita ihmisissä olevien voimavarojen yhdistäminen verkkososiaalisuus

22 Verkkososiaalisuus mahdollistaa maantieteellisesti laajan yhteistyön auttaa ylittämään toimialarajoja antaa tilaa erilaisten vahvuuksien yhdistämiselle korvaa ammatillista täydennyskoulutusta edistää informaation vapaata liikkumista rakentaa luontevasti yhteistyösuhteita ei vaadi tavallista tietokonetta kummempia investointeja mahdollistaa kekseliään uudistavan työskentelyn

23 Verkostoituminen löytää uusia toimintaideoita toteuttaa erilaisia asioita kustannustehokkaasti hankkia kätevästi oleellista informaatiota välttää päällekkäistä työtä selvittää ongelmia

24 Pohdittavaa Millaisia haasteita liittyy someen?

25 Muista tekijänoikeus- ja tavaramerkkilaki viestintäsalaisuus henkilörekisterin pito nettietiketti tietoturva sananvapaus työntekijän lojaliteettivelvoite

26 Yhteiset käytänteet seuranta, esim. yleisten keskusteluiden ja mielipiteiden seuraaminen, tietojen oikeellisuuden seuranta reagointi, kuka reagoi ja vastaa esim. suoriin kysymyksiin omien ryhmien ja sisältöjen ylläpito, kuka vastaa mitä sisältöjä julkaistaan ja milloin dokumentointi avoimuuden aste kieliversiot resurssointi, ajankäyttö yms.

27 Yhteiset käytänteet kenen kanssa / millaisten verkostojen kanssa verkostoidutaan missä roolissa ihmiset työntekijät ovat esiintyvät yhteisömedioissa, yksityisinä ihmisinä vai työntekijöitä mistä saa keskustella ja missä mitä hyötyä työntekijälle on esimerkiksi bloggaamisesta

28 Erottaudu someähkyssä 1. Ole läsnä ja löydettävissä 2. Go mobile Kännykän kautta somea käyttävät ovat aktiivisimpia ota heidät huomioon! 3. Älä markkinoi, auta tykkäämään Tuota koukuttavaa sisältöä Tuotteet eivät kiinnosta vaan tarinat, salaisuudet, oma menestys 4. Auta jakamaan Tarjoa sellaista jaettavaa, jolla käyttäjät saavuttavat esim. arvostusta kaveripiirissään Eri kanavissa jaetaan erilaista ja eri tavalla

29 Erottaudu someähkyssä 5. Auta saavuttamaan tavoitteita Mitkä ovat yhteisölle tärkeitä tarpeita 6. Tunnista parvi 7. Sytytä leiritulia Tarjoa sisältöä, joka saa ihmiset viihtymään, tuntemaan, keskustelemaan 8. Kampanjalla ei luoda suhteita, some on kestävyyslaji 9. Ole autenttinen ja palveluhenkinen Myönnä myös mokat Elä yritä peitellä, siitä jäät kiinni

30 Erottaudu someähkyssä 11. Näytä ihmisiä (myös anonyymihahmot), persoonaa peliin 12. Tarjoa hyötyä ja sosiaalista pääomaa 13. Viihdytä 14. Rekrytoi keskustelijoita

31 Lopuksi KATIn (Katri Luukka) kehittelemä SOME-osaamisen pikatesti. Oletko SOMEssa: 0-tason torjuja 1-tason epäilijä 2-tason testailija 3-tason talkoolainen

32

33 Kiitos!