IBM:n takuupalvelujen laajennusten, IBM:n huoltopalvelujen, IBM:n huoltopalvelujen laajennusten ja IBM:n ohjelmistotukipalvelujen ServicePac-sopimus
|
|
- Helinä Mattila
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 IBM:n takuupalvelujen laajennusten, IBM:n huoltopalvelujen, IBM:n huoltopalvelujen laajennusten ja IBM:n ohjelmistotukipalvelujen ServicePac-sopimus TÄRKEÄ HUOMAUTUS: LUE HUOLELLISESTI SEURAAVAT EHDOT, JOIDEN MUKAISESTI IBM TOIMITTAA IBM:N TAKUUPALVELUJEN LAAJENNUSTEN, IBM:N HUOLTOPALVELUJEN, IBM:N HUOLTOPALVELUJEN LAAJENNUSTEN JA IBM:N OHJELMISTOTUKIPALVELUJA. IBM TOIMITTAA NÄITÄ PALVELUJA VAIN, JOS HYVÄKSYT TÄMÄN SOPIMUKSEN EHDOT JA REKISTERÖIDYT SÄHKÖISESTI. SOPIMUSEHDOT VOI HYVÄKSYÄ NAPSAUTTAMALLA SOPIMUKSEN LOPUSSA OLEVAA HYVÄKSYN- PAINIKETTA, JOLLOIN PALVELU REKISTERÖIDÄÄN. SOPIMUSEHDOT VOI HYLÄTÄ NAPSAUTTAMALLA EN HYVÄKSY -PAINIKETTA, JOLLOIN PALVELUA EI REKISTERÖIDÄ. OTA TÄSSÄ TAPAUKSESSA YHTEYTTÄ IBM BUSINESS PARTNERIIN, JOKA HYVITTÄÄ SUORITTAMASI MAKSUN. IBM on tehnyt tiettyjen organisaatioiden (IBM Business Partnerit) kanssa sopimuksen tiettyjen palvelujen myynninedistämisestä, markkinoinnista ja tuesta. Jotkin IBM Business Partnerit toteuttavat nämä toimet muiden jälleenmarkkinoijien välityksellä, jotka eivät ole IBM Business Partnereita. Tässä sopimuksessa termillä IBM Business Partner tarkoitetaan varsinaisia IBM Business Partnereita ja heidän jälleenmarkkinoijiaan. Kun asiakas hankkii Palvelun (IBM Business Partnerien kautta) tämän Sopimuksen mukaisesti, IBM vastaa Palvelun toimituksesta asiakkaalle tämän Sopimuksen sisältämien takuiden ja muiden ehtojen mukaisesti. IBM ei vastaa 1) IBM Business Partnerin toimista, 2) IBM Business Partnerin sopimista, asiakkaaseen kohdistuvista lisävelvoitteista eikä 3) tuotteista tai palveluista, jotka IBM Business Partner toimittaa asiakkaalle omien sopimustensa perusteella. 1. Sopimuksen tarkoitus Tämä IBM ServicePac -sopimus, ServicePac-tuotenumero ja vahvistussähköpostiviesti ("Completeness Mail") ovat ainoa IBM:n takuupalvelujen laajennusten, IBM:n huoltopalvelujen, IBM:n huoltopalvelujen laajennusten ja IBM:n ohjelmistotukipalvelujen (yhteisesti "Palvelut") toteutusta koskeva kokonaissopimus ("Sopimus"), joka korvaa kaikki aiemmat suulliset tai kirjalliset asiakkaan ja IBM Business Partnerin tai IBM:n väliset Palvelujen toteutusta koskevat sopimukset, tarjoukset ja muut annetut tiedot. Tämä sopimus solmitaan asiakkaan ja sen IBM-yhtiön välillä, joka sijaitsee maassa, jossa asiakas ostaa palvelut. 2. Euroopan talous- ja rahaliitto Palveluun ei sisälly sen selvittäminen, pystyvätkö Asiakkaan järjestelmät käsittelemään euroina ilmoitettuja valuuttatietoja. Asiakas hyväksyy sen, että asiakkaan järjestelmien eurovalmiuden kartoitus sekä tarvittavat toimet järjestelmien muuttamiseksi siten, että järjestelmät kykenevät käsittelemään tai vaihtamaan euroina ilmoitettuja rahayksikkötietoja oikein, ovat asiakkaan vastuulla. 3. IBM:n velvollisuudet IBM:n velvollisuudet ovat seuraavat: a. IBM toimittaa Palvelut tämän Sopimuksen ehtojen ja asiakkaan IBM Business Partnerilta hankkiman ja vahvistusviestissä mainitun ServicePac-tuotenumeron mukaisesti. Tuotenumero yksilöi palvelun toimitustavan, palveluajan ja vasteajan. Ellei toisin mainita, vasteaika on keskimääräinen tavoiteaika, ei palvelutasositoumus vasteajalle tai ongelmanratkaisuajalle. Palvelujen vasteajan laskenta alkaa asiakkaan palvelupyynnön rekisteröinnistä. b. IBM vastaa asiakkaan esittämiin palvelupyyntöihin asiakkaan hankkiman ServicePac-tuotenumeron mukaisesti, siltä osin kuin se on kohtuullisin toimin mahdollista. IBM:n vastaus saattaa johtaa EMEA-IS Sivu 1 of 7
2 asiakkaan palvelupyynnön ratkaisuun tai auttaa selvittämään, mitä lisätoimia asiakkaan palvelupyynnön tekniseen ratkaisuun tarvitaan. c. Palvelun tarkoituksena on pitää asiakkaan koneet määritystensä mukaisessa kunnossa tai tarvittaessa palauttaa ne tähän kuntoon. IBM:n huoltopalvelujen ja IBM:n huoltopalvelujen laajennusten osalta IBM pidättää oikeuden tutkia kone yhden (1) kuukauden kuluessa rekisteröinnistä. Jos kone ei ole Palvelun edellyttämässä kunnossa, IBM ilmoittaa tästä asiakkaalle ja irtisanoo Sopimuksen. Ottakaa tässä tapauksessa yhteys IBM Business Partneriin, joka palauttaa teille suorittamanne maksun. 4. Asiakkaan velvollisuudet Asiakkaan velvollisuudet ovat seuraavat: a. Asiakkaan on hankittava lupa näiden palvelujen toteuttamiseen asiakkaan sopimuksen piiriin kuuluville koneille, joita asiakas ei omista. b. Asiakkaan on aktivoitava Palvelut IBM:n Internet-sivuston toimintaohjeiden mukaisesti. c. Asiakkaan on varmistettava, että asiakkaalla on asianmukainen käyttöoikeus kaikkiin ohjelmistoihin, joihin Palveluja pyydetään. d. Asiakkaan on varmistettava, että IBM:n asiakkaalle toimittamat palvelujen käyttötunnukset ovat vain asiakkaan valtuutettujen käyttäjien käytettävissä. e. Asiakkaan on nimettävä teknisesti pätevä edustaja, jolla on valtuudet edustaa asiakasta Palveluun liittyvissä asioissa ja toimia yhdyshenkilönä Palveluun liittyvässä viestinnässä IBM:n kanssa. f. Asiakkaan on toimitettava IBM:lle kaikki asiaan liittyvät ja käytettävissä olevat vianmääritystiedot ongelmista, joihin asiakas pyytää tukea. g. Asiakkaan on järjestettävä IBM:lle asianmukainen etäkäyttöoikeus asiakkaan järjestelmän ongelmien syyn selvittämistä varten. Asiakas on yksinomaan vastuussa järjestelmänsä ja sen sisältämien tietojen suojaamisesta, kun IBM etäkäyttää niitä asiakkaan luvalla. h. Asiakas vastaa tietojen ja ohjelmien varmistuskopioinnista, suojaamisesta ja palauttamisesta ja on velvollinen ryhtymään tarpeellisiksi katsomiinsa toimiin tietojen ja ohjelmien suojaamiseksi vioittumiselta, katoamiselta ja viruksilta sekä tietojen ja ohjelmien palauttamiseksi. i. Asiakkaan on IBM:n niin edellyttäessä asennettava ja otettava käyttöön etäyhteystyökalut ja - laitteet, joiden avulla ongelmailmoitukset sekä ongelmien etämääritys ja -ratkaisu voidaan toteuttaa verkon välityksellä. IBM:n takuupalvelujen laajennusten toteutus tietyille konetyypeille, joille on määritetty samana päivänä asiakkaan tiloissa annettava huoltopalvelu, saattaa edellyttää etäyhteystyökalujen ja -laitteiden asennusta. j. Asiakkaan on järjestettävä IBM:n riittävä ja turvallinen yhteys asiakkaan sivustoon. k. Asiakas saa käyttää Palvelujen yhteydessä saamiaan tietoja ainoastaan oman konserninsa sisällä tapahtuvan tietojenkäsittelyn tukemiseen. l. IBM:n velvollisuus toimittaa Palvelu edellyttää, että asiakas suorittaa rekisteröintiprosessin loppuun 30 päivän kuluessa Palvelun ostamisesta. 5. Rajoitukset Tämän palvelun piiriin ei kuulu sellaisten koneelle tapahtuneiden vaurioiden korjaus, jotka aiheutuvat IBM:n määritysten vastaisesta asennusympäristöstä tai onnettomuudesta, luonnonmullistuksesta, väärinkäytöstä, ohjeiden vastaisesta käytöstä tai muiden kuin IBM:n koneeseen tekemistä muutoksista, muiden kuin IBM:n valmistamien lisälaitteiden liittämisestä koneeseen tai koneen huollattamisesta valtuuttamattomalla huoltohenkilöllä. 5.1 Varaosiin ja/tai muihin osiin liittyvät rajoitukset Tämä Sopimus ei kata tuotteita, jotka on luokiteltu kulutustavaroiksi. Tällaisia ovat esimerkiksi oheislaitteet ja varusteet, kuten akut ja ulkoiset näytöt. EMEA-IS Sivu 2 of 7
3 Varaosat ja vaihtokoneet, jotka toimitetaan vaihtoperiaatteella, eivät välttämättä ole uusia, mutta ne ovat hyvässä käyttökunnossa. Kaikista vaihdetuista osista ja koneista tulee IBM:n omaisuutta. Asiakas vastaa siitä, että kaikki koneesta irrotetut osat ovat alkuperäisiä ja muuttamattomia. Joidenkin IBM-koneiden osien katsotaan olevan asiakkaan vaihdettavissa olevia osia ("CRU", Customer Replaceable Unit). IBM toimittaa nämä osat asiakkaalle omatoimista vaihtoa varten. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa koskevat tiedot ja asennusohjeet toimitetaan IBM-koneiden mukana. Ne voi myös pyytää IBM:ltä milloin tahansa. Asiakas voi asentaa CRU-osan itse tai pyytää IBM:ää asentamaan se koneeseen kuuluvan Palvelun mukaisesti. Asiakkaan on palautettava kaikki vialliset asiakkaan vaihdettavissa olevat osat IBM:lle vaihto-osan mukana toimitettavien ohjeiden mukaisesti. Tietyt koneet edellyttävät konekoodia (Koodi) tai lisensoitua sisäistä koodia (LIC), esimerkiksi mikrokoodia tai järjestelmäkoodia, jotta ne toimivat oikein. Tällaisten koneiden osalta asiakas vastaa määritetyn konekoodin ja lisensoidun sisäisen koodin päivitysten noudosta IBM:n WWW-sivustosta tai muista sähköisistä tallennusvälineistä IBM:n antamien ohjeiden mukaisesti. 5.2 Asiakkaan luona annettavien Palvelujen rajoitukset Jos asiakkaan toimipaikka on tietyn ennalta määritetyn kilometrimatkan päässä lähimmästä IBMpalvelupisteestä, IBM veloittaa asiakkaan tiloissa annettavista Palveluista lisämaksun. Lisätietoja saa IBM Business Partnerilta tai IBM:ltä. Jos kyseessä on kannettava tietokone, asiakkaan on annettava asiakkaan tiloissa annettavien Palvelujen toteutuksen ajaksi käyttöön sopiva työtila, jossa kone voidaan purkaa osiin ja koota uudelleen. Tilan on oltava puhdas, hyvin valaistu ja Palvelun tarkoitukseen sopiva. Asiakkaan tulee antaa selkeät vikatiedot IBM:lle palvelupyynnön yhteydessä ja selkeät vianmääritystiedot paikalle tulevalle IBM:n edustajalle. Asiakas hyväksyy sen, että IBM voi erityisen vaikeissa tilanteissa joutua siirtämään koneen asiakkaan tiloista korjaustyön loppuunsaattamiseksi. IBM pidättää itsellään oikeuden olla toimittamatta Palvelua, jos se ei pidä työtilaa soveliaana. 6. Maksut ja maksusuoritus Asiakkaan IBM Business Partner määrittää maksut ja niihin liittyvät ehdot. Asiakkaan IBM Business Partner voi periä lisämaksuja joistakin toimista, kuten näiden Palvelujen irtisanomisesta tai muuttamisesta. IBM Business Partner ilmoittaa pyydettäessä, mistä palveluista lisämaksu peritään. Asiakas suorittaa maksun suoraan IBM Business Partnerille. 7. Rajoitettu takuu IBM takaa, että Palvelut toimitetaan kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla sekä tämän sopimuksen mukaisesti. YLLÄ KUVATTU TAKUU ON AINOA TÄLLE PALVELULLE ANNETTU TAKUU JA KORVAA KAIKKI MUUT PALVELUA KOSKEVAT NIMENOMAISESTI TAI KONKLUDENTTISESTI ANNETUT TAI KUVATUT TAKUUT MUKAAN LUKIEN TYYTYVÄISYYSTAKUU, TAKUUT TALOUDELLISESTA HYÖDYNNETTÄVYYDESTÄ SEKÄ TAKUUT PALVELUN SOVELTUMISESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN. IBM ei takaa, että kone tai Palvelu toimii keskeytyksettä tai virheettömästi tai että IBM korjaa kaikki viat. 8. Vastuunrajoitus Joissakin tilanteissa asiakkaalla voi olla oikeus vaatia IBM:ltä vahingonkorvausta IBM:n sopimusrikkomuksen tai muun vahingonkorvausvastuun perusteella. Kaikissa tällaisissa tapauksissa asiakkaalle maksettavan vahingonkorvauksen suuruus, riippumatta vahingonkorvauksen perusteesta (joka voi olla esimerkiksi olennainen sopimusrikkomus, huolimattomuus, väärinymmärrys tai muu sopimukseen tai oikeudenloukkaukseen perustuva vaatimus) rajoittuu suurempaan seuraavista kahdesta: 1) vahingonkorvauksiin henkilövahingoista (mukaan lukien kuolemantapaus) ja kiinteään ja irtaimeen omaisuuteen kohdistuneista vahingoista sekä 2) korvauksiin muista välittömistä vahingoista siten, että EMEA-IS Sivu 3 of 7
4 korvauksen enimmäismäärä on euroa tai vaatimuksen perusteena olevan vahingon aiheuttaneista Palveluista maksettu maksu. Tätä rajoitusta sovelletaan myös IBM:n käyttämiin alihankkijoihin ja IBM Business Partnereihin. Vastuunrajoitus määrittää sen vahingonkorvauksen enimmäismäärän, jonka IBM ja sen alihankkijat sekä IBM Business Partnerit ovat velvollisia yhteensä maksamaan. IBM, SEN ALIHANKKIJAT TAI IBM BUSINESS PARTNERIT EIVÄT VASTAA MISSÄÄN TAPAUKSESSA 1) KOLMANNEN OSAPUOLEN ASIAKKAASEEN KOHDISTAMISTA VAHINGONKORVAUSVAATIMUKSISTA (MUISTA KUIN EDELLÄ ENSIMMÄISESSÄ KOHDASSA MÄÄRITETYISTÄ VAHINGONKORVAUSVAATIMUKSISTA), 2) ASIAKKAAN TIEDOSTOJEN TAI TIETOJEN HÄVIÄMISESTÄ TAI VAHINGOITTUMISESTA TAI 3) EPÄSUORISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA (TALOUDELLISET VAHINGOT MUKAAN LUKIEN) TAI 4) SAAMATTA JÄÄNEISTÄ TULOISTA, LIIKETOIMINNASTA, VOITOISTA TAI SÄÄSTÖISTÄ TAI GOODWILL-ARVON MENETYKSISTÄ; IBM, BUSINESS PARTNER, ALIHANKKIJA TAI JÄLLEENMYYJÄ EI VASTAA VAHINGOSTA SIINÄKÄÄN TAPAUKSESSA, ETTÄ SILLE ON ILMOITETTU TÄLLAISEN VAHINGON MAHDOLLISUUDESTA. 9. Yleistä a. Ellei toisin mainita, Palvelut ovat saatavissa vain niissä maissa, joissa ne on ostettu. b. IBM pidättää oikeuden teettää Palvelu tai sen osia alihankintana IBM:n valitsemilla alihankkijoilla. c. Sopijapuolet vastaavat itse työntekijöidensä valvonnasta, ohjauksesta ja palkanmaksusta. d. Sopijapuolet voivat viestiä toisilleen sähköisesti. Sähköinen viestintä hyväksytään kirjalliseksi viestinnäksi siinä laajuudessa kuin sovellettava lainsäädäntö sen sallii. Sähköisissä asiakirjoissa oleva tunnistekoodi ( käyttäjätunnus ) katsotaan oikeudellisesti riittäväksi todisteeksi asiakirjan lähettäjän henkilöllisyydestä ja asiakirjan aitoudesta. e. Sopijapuolilla on oikeus tehdä vastaavia sopimuksia muiden osapuolten kanssa. f. Asiakkaalla ei ole oikeutta jälleenmyydä Palveluja ilman IBM:n kirjallista ennakkosuostumusta. Jälleenmyynti ilman suostumusta on mitätön. g. Asiakas vastaa Palvelujen käytöstä saaduista tuloksista ja siitä, että asiakkaan valitsemat Palvelut täyttävät asiakkaan tarpeet. h. Asiakas ja IBM sopivat, että mitkään tähän Sopimukseen liittyvät, sopijapuolten toisilleen antamat tiedot eivät ole luottamuksellisia. Jos jompikumpi sopijapuoli vaatii luottamuksellisten tietojen antamista, sopijapuolet solmivat erillisen salassapitosopimuksen. i. Asiakas myöntää International Business Machines Corporationille ja sen konserniin kuuluville yhtiöille oikeuden tallentaa ja käyttää asiakkaan yhteystietoja, mukaan luettuina asiakkaan yhteyshenkilöiden nimet, puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet, kaikkialla, missä näillä yhtiöillä on liiketoimintaa. Näitä tietoja käsitellään ja käytetään Asiakkaan ja IBM:n välisen liikesuhteen ylläpitoa varten, ja IBM voi toimittaa niitä alihankkijoille, IBM Business Partnereille ja muille International Business Machines Corporationin konserniin kuuluville oikeushenkilöille näiden yhteisiä liiketoimia varten ja asiakassuhteiden ylläpitämiseksi (esimerkiksi tilausten käsittelyä, myynninedistämistä ja markkinointitutkimusta varten). j. Kumpikaan sopijapuoli ei ryhdy tätä Sopimusta koskeviin oikeudellisiin toimiin, jos perusteen syntymisestä on kulunut yli kaksi (2) vuotta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. k. Kumpikaan sopijapuoli ei ole vastuussa sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jos tämä aiheutuu sopijapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (ylivoimainen este). l. Jos jokin tämän Sopimuksen ehto todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta Sopimuksen muiden ehtojen voimassaoloon tai sitovuuteen. m. Kumpikaan sopijapuoli ei myönnä toiselle sopijapuolelle oikeuttaa käyttää sopijapuolen (tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yrityksen) tavaramerkkejä, toiminimiä tai muita vastaavia aineettomia oikeuksia missään mainonnassa, myynninedistämisessä tai julkaisuissa ilman etukäteen hankittua kirjallista lupaa. n. Ellei toisin mainita, kaikki asiakkaan oikeudet ja IBM:n velvollisuudet ovat voimassa vain maassa, josta asiakas on hankkinut Palvelun. EMEA-IS Sivu 4 of 7
5 o. Kumpikin sopijapuoli noudattaa kaikkia soveltuvia lakeja ja määräyksiä (esimerkiksi tuontia ja vientiä koskevia). p. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa tai muutoin siirtää tätä Sopimusta tai sen mukaisia oikeuksiaan eikä velvoitteitaan ilman IBM:n kirjallista suostumusta. Sopimuksen siirto ilman suostumusta on mitätön. q. Tämä sopimus ja sen perusteella toteutetut toimet eivät tuota oikeuksia tai toimintaperusteita kolmansille osapuolille, eikä IBM vastaa mistään kolmansien osapuolten asiakkaaseen kohdistamista vaateista muutoin kuin tämän Sopimuksen Vastuunrajoitus-osassa on määritetty sellaisten henkilövahinkojen (mukaan lukien kuolemantapaukset) ja kiinteään ja irtaimeen omaisuuteen kohdistuneiden vahinkojen osalta, joista IBM on oikeudellisesti vastuussa kolmannelle osapuolelle. 10. Sovellettava laki Ellei toisin mainita, Sopimukseen sovelletaan sen maan lakia, jossa Palvelut on ostettu. Tässä Sopimuksessa olevat ehdot eivät rajoita pakottavasta lainsäädännöstä johtuvia kuluttajan oikeuksia. EMEA-IS Sivu 5 of 7
6 Yhdistettyjen IBM:n takuupalvelujen laajennusten, IBM:n huoltopalvelujen, IBM:n huoltopalvelujen laajennusten ja IBM:n ohjelmistotukipalvelujen ServicePac-tuotenumeroluettelo IBM Essentials -tuen ServicePac-palvelu IBM:n kolmen vuoden Essentials-tuen ServicePac-palvelu sisältää IBM:n takuun laajennuksen(*) ja Windows- ja Linux-palvelujen tukilinjapalvelun(**) sekä laitehuollon asiakkaan tiloissa neljän tunnin vasteajalla kaikkina päivinä. Tuotenumero Soveltuvat laitetyypit 91Y , 2583, 4194, 4252, Y , 4253, 7328, 7995, 8028, Y , 7376, 7377, 7870, 7871, 7872, 7901, 7944, 7946, 7978, 7996, Y , 7837, Y , 7945, Y , 7836, Y , Y Y , 7145, Y Y , Y , 8750 IBM Virtualised Essentials -tuen ServicePac-palvelu IBM:n kolmen vuoden Essentials-tuen ServicePac-palvelu sisältää IBM:n takuun laajennuksen(*) ja Windows-, Linux- ja VMware-palvelujen tukilinjapalvelun(**) sekä laitehuollon asiakkaan tiloissa neljän tunnin vasteajalla kaikkina päivinä. Tuotenumero Soveltuvat laitetyypit 91Y , 2583, 4194, 4252, Y , 4253, 7328, 7995, 8028, Y , 7376, 7377, 7870, 7871, 7872, 7901, 7944, 7946, 7978, 7996, Y , 7837, Y , 7945, Y , 7836, Y , Y Y , 7145, Y Y , Y , 8750 (*) IBM:N TAKUUN LAAJENNUS: EMEA-IS Sivu 6 of 7
7 Tämän palvelun tarkat määritelmät ovat IBM:n laitehuollon käyttöoppaissa (IBM Hardware Maintenance Operational Guides Europe) (**) IBM:N TUKILINJA: IBM antaa näille tuotenumeroille etätukea ohjelmistotukena(ibm:n tukikeskuksesta annettavan puhelintuen muodossa). Essentials-tuotenumeroiden osalta IBM antaa tukea kaikille tuotteille, jotka on määritetty WIN LIN OS -tuoteryhmään ja joiden tiedot ovat seuraavassa osoitteessa: Virtualised Essentials -tuotenumeroiden osalta IBM antaa tukea kaikille tuotteille, jotka on määritetty Windows, Linux ja VMware -tukilinjan tuoteryhmiin. Tuen tiedot ovat seuraavassa osoitteessa: 03.ibm.com/services/sl/products/java2.html. IBM toimittaa tämän palvelun pyrkimällä vastaamaan asiakkaan palvelupyyntöihin kahden (2) tunnin kuluessa (virka-aikana) ja antamalla etätukea lyhytkestoisen asennuksen, käytön ja kokoonpanon määrityksen peruskysymyksissä sekä IBM:n tuettujen tuotteiden julkaisuihin liittyvissä kysymyksissä siinä määrin kuin se on liiketaloudellisesti kohtuullista. IBM antaa etätukea tähän ryhmään sisältyville IBM-tuotteille seuraavin tavoin: vastaamalla tuotteiden ohjelmakoodien ongelmia koskeviin kysymyksiin, avustamalla ongelman syyn selvittämisessä vianmääritystietoja tutkimalla sekä toimittamalla tunnettujen vikojen korjaustiedot ja ohjelmankorjaukset, joihin Asiakkaalla on oikeus IBM:n käyttöoikeusehtojen perusteella. Muiden valmistajien kuin IBM:n tuotteiden osalta IBM auttaa asiakasta eristämään ongelman syyn ja toimittaa tälle tarvittavat elvytystiedot, jos ne ovat saatavissa tuotteen toimittajalta. IBM toimittaa asiakkaalle tietoja tuotteiden tunnettujen vikojen korjauksesta ja näiden vikojen ohjelmankorjaukset, jos niitä on saatavana. Jos tuotteesta löytyy uusi (tuntematon) vika, IBM ilmoittaa siitä tuotteen toimittajalle ja ilmoittaa Asiakkaalle omista toimistaan. Toimiessaan tämän kohdan mukaisesti IBM on täyttänyt tukipalveluun liittyvät velvoitteensa. Näiden ongelmien ratkaisu on tuotteen toimittajan vastuulla. Tätä palvelua annetaan seuraavina aikoina: Virka-aikana (IBM:n vakioaukioloaika Palvelujen toteutusaikavyöhykkeen/-maan paikallisena aikana, esimerkiksi maanantaista perjantaihin klo , yleiset vapaapäivät pois lukien) palvelua annetaan kaikkiin ongelmiin. Virka-ajan ulkopuolella (muina aikoina kuin virka-aikana) palvelua annetaan asiakkaalle kriittisiin ongelmiin. (Asiakkaalle kriittisiä ongelmia ovat ongelmat, joihin asiakkaalla ei ole tunnettua tilapäistä ratkaisua ja jotka aiheuttavat asiakkaan liiketoimintojen keskeytymisen kriittisesti.) IBM antaa tätä palvelua kolmen vuoden ajan vahvistussähköpostiviestin vastaanottamisesta. EMEA-IS Sivu 7 of 7
Huoltopalveluja, huoltopalvelujen laajennusta ja takuupalvelujen laajennusta koskeva ServicePac-sopimus
Huoltopalveluja, huoltopalvelujen laajennusta ja takuupalvelujen laajennusta koskeva ServicePac-sopimus TÄRKEÄ HUOMAUTUS: LUE HUOLELLISESTI SEURAAVAT EHDOT, JOIDEN MUKAISESTI IBM TOIMITTAA IBM:N TAKUUPALVELUJEN
LisätiedotHuoltopalveluja, huoltopalvelujen laajennusta ja takuupalvelujen laajennusta koskeva ServicePac-sopimus
Huoltopalveluja, huoltopalvelujen laajennusta ja takuupalvelujen laajennusta koskeva ServicePac-sopimus TÄRKEÄ HUOMAUTUS: LUE HUOLELLISESTI SEURAAVAT EHDOT, JOIDEN MUKAISESTI IBM TOIMITTAA IBM:N TAKUUPALVELUJEN
LisätiedotIT2015 EKT ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA KETTERIEN MENETELMIEN PROJEKTEILLA LUONNOS
20.4.2015 IT2015 EKT ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA KETTERIEN MENETELMIEN PROJEKTEILLA 1 1.1 SOVELTAMINEN Näitä erityisehtoja sovelletaan ohjelmistojen tai niiden osien toimituksiin ketterien
LisätiedotREVOLUTION-LISENSSISOPIMUS
Lisenssisopimus 1 (5) REVOLUTION-LISENSSISOPIMUS 1 OSAPUOLET Tämä lisenssisopimus ( Sopimus ) on tehty seuraavien osapuolten välillä: 1. Trainer4You Revolution Oy, y-tunnus 2623516 6, Suomessa rekisteröity
LisätiedotADENSY OY:N KÄYTTÖOIKEUSSOPIMUS
ADENSY OY:N KÄYTTÖOIKEUSSOPIMUS 1) SOVELTAMISALA JA MÄÄRITELMÄT Tämä sopimus sisältää Adensy Oy:n tuottaman ohjelmiston käytön ehdot asiakkaan ja Adensyn välillä. Adensy on kehittänyt ohjelman ja omistaa
LisätiedotNOKIAN VALMISTAJAN RAJOITETTU TAKUU NOKIA WINDOWS PHONELLE
NOKIAN VALMISTAJAN RAJOITETTU TAKUU NOKIA WINDOWS PHONELLE HUOM! Tämä valmistajan rajoitettu takuu ( Takuu ) koskee vain aitoja Nokia-tuotteita, joissa on Windows Phone -käyttöjärjestelmä, jonka on myynyt
LisätiedotSopimus IBM:n palvelujen ostamisesta IBM Business Partnerilta
Sopimus IBM:n palvelujen ostamisesta IBM Business Partnerilta Tämä Sopimus IBM:n palvelujen ostamisesta IBM Business Partnerilta (Sopimus) koskee tiettyjä IBM:n toimittamia IBM-palveluja ja Tuotetarjouksia,
LisätiedotSalassapitosopimus 2018
Salassapitosopimus 2018 Salassapitosopimus 2018 1 / 4 1. Sopijapuolet ja sopimuksen kohde Alla mainitut sopijapuolet ovat tehneet salassapitoa koskevan sopimuksen tässä sopimuksessa sovituin ehdoin. 2.
LisätiedotIT2018 ETP ERITYISEHTOJA TIETOVERKON VÄLITYKSELLÄ TOIMITETTAVISTA PALVELUISTA (PILVIPALVELU)
IT2018 ETP ERITYISEHTOJA TIETOVERKON VÄLITYKSELLÄ TOIMITETTAVISTA PALVELUISTA (PILVIPALVELU) 1 SOVELTAMINEN 1.1 Näitä erityisehtoja sovelletaan tietoverkon välityksellä toimitettaviin ohjelmistopalveluihin.
LisätiedotYleiset toimitusehdot Asiantuntijapalvelut
Asiantuntijapalvelut SISÄLLYSLUETTELO 1 YLEISTÄ... 2 1.1 Soveltaminen... 2 1.2 Työmenetelmät... 2 2 TOIMITTAJAN VELVOLLISUUDET... 2 2.1 Yleistä... 2 2.2 Tiedottaminen palvelun edistymisestä... 2 3 TILAAJAN
LisätiedotKäyttöehdot, videokoulutukset
Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä
LisätiedotTilaaja: Ylioppilastutkintolautakunta (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: XXX
Hankinta: USB-muistitikut sähköiseen ylioppilaskokeeseen, dnro 1/221/2016 TARJOUSPYYNNÖN LIITE 1, SOPIMUSEHDOT SOPIMUS USB-MUISTITIKKUJEN TOIMITTAMISESTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Ylioppilastutkintolautakunta
LisätiedotCompaqin takuu Presario-tuotteille
1 Compaqin takuu Presario-tuotteille Compaq antaa tälle laitteistolle materiaali- tai valmistusviat kattavan takuun, joka sisältää seuraavat takuupalvelut 12 kuukauden korjaamotakuu (ilmaiset osat ja korjaustyö)
LisätiedotSTT:n yleiset sopimusehdot 1.1.2010
YLEISET SOPIMUSEHDOT 1 (5) STT:n yleiset sopimusehdot 1. Käyttöoikeus 2. Käyttöehdot 1 Kappale päivitetty 1.1.2016 alkaen. Asiakkaalla on oikeus käyttää STT:n palvelua ja/tai siihen sisältyviä aineistoja
LisätiedotHP Hardware Support Exchange Service HP Customer Support Contractual Services
HP Hardware Support Exchange Service HP Customer Support Contractual Services Luotettava ja nopea vaihtolaitetoimitus on kustannustehokas vaihtoehto asiakkaan tiloissa tapahtuville korjauksille. HP:n vaihtolaitetoimitus
LisätiedotLINJA-AUTOLIIKENTEEN ASIAKASPALVELUSOPIMUS. Toimeksiantaja: Oy Matkahuolto Ab Y-tunnus: 0111393-9 osakeyhtiö, Helsinki
1 (5) LINJA-AUTOLIIKENTEEN ASIAKASPALVELUSOPIMUS II Asiamies: Y-tunnus: Yhteystiedot: Toimeksiantaja: Oy Matkahuolto Ab Y-tunnus: 0111393-9 osakeyhtiö, Helsinki Yhteystiedot: PL 111, Lauttasaarentie 8
LisätiedotKansainvälinen Passport Advantage -sopimus
Kansainvälinen Passport Advantage -sopimus Tämä IBM:n kansainvälinen Passport Advantage -sopimus (Sopimus) koskee toimituksia, joilla Asiakas hankkii Sopimuksen piiriin kuuluvia tuotteita. Asiakkaan ja
LisätiedotKajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot
Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen Waltti- nettilatauspalvelun käyttöehdot 1. Yleistä Näitä verkkopalvelun käyttöehtoja sovelletaan Kajaanin kaupungin joukkoliikenteen (jäljempänä Palveluntarjoaja) tuottamaan
LisätiedotSertifikaattitilisopimus biokaasusertifikaattijärjestelmän käyttö
Sertifikaattitilisopimus biokaasusertifikaattijärjestelmän käyttö 2 1. Sopimuksen osapuolet Tämä sertifikaattitilisopimus ( Sopimus ) on solmittu seuraavien osapuolten välillä: Järjestelmän Ylläpitäjä
LisätiedotAineistot Lite -palvelun käyttöehdot
Aineistot Lite -palvelun käyttöehdot 25.5.2018 Aineistot Lite -palvelun käyttöehdot 2 (5) Sisältö 1. Yleistä... 3 2. Muutokset käyttöehdoissa ja palvelussa... 3 3. Palvelun toimittaminen... 3 4. Palvelun
LisätiedotIBM:n yleiset sopimusehdot
IBM:n yleiset sopimusehdot Johdanto Arvoisa asiakas Tämä julkaisu sisältää IBM:n yleiset sopimusehdot. Näillä ehdoilla voitte hankkia Oy International Business Machines Ab:ltä (IBM) koneita, ohjelmia ja
LisätiedotLoppukäyttäjän Käyttöoikeussopimus
Loppukäyttäjän Käyttöoikeussopimus TÄRKEÄÄ LUETTAVA HUOLELLISESTI. TÄMÄ LOPPUKÄYTTÄJÄN KÄYTTÖOIKEUSSOPIMUS ( SOPIMUS ) ON ASIAKKAAN (JOKO YKSITYISHENKILÖN TAI YHTEISÖN) JA ACER INC:N (YHDESSÄ TYTÄRYHTIÖINEEN
LisätiedotJIT 2015: Erityisehtoja laitehankinnoista
Haaga-Helian palvelinvirtualisointiympäristön laajennus Sopimuksen päiväys ja nro: xx.xx.2016 Liite nro: 4 JIT 2015: Erityisehtoja laitehankinnoista Sisällys 1 Soveltaminen... 1 2 Määritelmät... 1 3 Oikeudet...
LisätiedotHP Korjaamopalvelut. HP Care Pack -palvelut
HP Korjaamopalvelut HP Care Pack -palvelut HP:n korjaamopalvelut tarjoavat luotettavan ja edullisen vaihtoehdon asiakkaan tiloissa tapahtuville korjauksille. Palveluun sisältyy puhelintuen lisäksi laitteen
LisätiedotRakenta Oy 2407354-6. Helsinki. Sergey Kovalev 044-919 0061
SOPIMUS OSOITE- JA POSTITUSPALVELUISTA TILAAJA Toiminimi Y-tunnus Kotipaikka Yhteyshenkilö Osoite Puhelin Sähköposti Maksuehdot 14 pv netto, laskutus 3-12 kk välein, 1. vuosi ennakkomaksu 240 e (hintaan
LisätiedotTNS AdExpress -PALVELUN KÄYTTÖÄ KOSKEVA SOPIMUS
TNS Gallup Oy Itätuulenkuja 10 PL 500 / P.O.Box 500 FIN-02101 Espoo t +358 9 613 500 f +358 9 613 50 510 www.tns-gallup.fi Media Intelligence TNS AdExpress -PALVELUN KÄYTTÖÄ KOSKEVA SOPIMUS 1. Sopijapuolet
LisätiedotTIETOSUOJASELOSTE. Yleistä. Mihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään? Mitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotYhteistyösopimus. Uudenkaupungin kaupungin. Finn Sportsman Oy:n. välillä
KAU Yhteistyösopimus Uudenkaupungin kaupungin ja Finn Sportsman Oy:n välillä 2 1. OSAPUOLET Tämän yhteistyösopimuksen osapuolina ovat: (1) Uudenkaupungin kaupunki (Y-tunnus: 0144036-6) Välskärintie 2 23500
LisätiedotOnline-tulostus 4.0. 1. painos
Online-tulostus 4.0 1. painos 2008 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Nokia, Nokia Connecting People ja Nseries ovat Nokia Oyj:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Nokia tune on Nokia Oyj:n
LisätiedotIlmankäsittelykone Huoltokirja
-SV 10-05-10V.A001 Sisällys 1 Takuuehdot... 1 1.1 Takuuaika... 1 1.2 Takuun sisältö... 1 1.3 Yleiset takuun rajoitukset... 1 1.4 Takuun rajoitukset... 1 1.5 Huoltoehdot takuuaikana... 1 1.6 Toimenpiteet
LisätiedotSOPIMUSLUONNOS: PUHDISTAMOLIETTEEN KUIVAUKSEN LAITEHANKINTA. Molemmat Tilaaja ja Toimittaja jäljempänä myös Osapuoli tai Osapuolet
LIITE 7: Sopimusluonnos 0(5) SOPIMUSLUONNOS: PUHDISTAMOLIETTEEN KUIVAUKSEN LAITEHANKINTA 1. Osapuolet ja yhteyshenkilöt Tilaaja: (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Toimittaja:
LisätiedotPalvelukohtaiset toimitusehdot. Saunalahti SaunaVisio 13.6.2007. 1 Toimitusehtojen soveltaminen. 2 Palvelusopimuksen synty. Saunalahti Group Oyj
Palvelukohtaiset toimitusehdot Saunalahti SaunaVisio 13.6.2007 1 Toimitusehtojen soveltaminen Näitä toimitusehtoja sovelletaan :n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä Saunalahti)
LisätiedotPertti Pennanen License 1 (7) EDUPOLI ICTPro1 23.10.2013
License Pertti Pennanen License 1 (7) SISÄLLYSLUETTELO Lisenssien hallinta... 2 Lisenssisopimus... 2 Yleisimmät lisensiointimallit... 2 OEM lisenssi... 3 Kelluva lisenssi... 3 Työasemakohtainen lisenssi...
LisätiedotOsapuolet. a) Siivouspalveluita tarjoava yritys tai yrittäjä (jäljempänä Siivousyritys ); ja. b) Asiakas (jäljempänä Asiakas ).
Osapuolet a) Siivouspalveluita tarjoava yritys tai yrittäjä (jäljempänä Siivousyritys ); ja b) Asiakas (jäljempänä Asiakas ). Siivousyritys ja Asiakas jäljempänä myös yhdessä Sopijapuolet ja erikseen Sopijapuoli.
LisätiedotLataa-sovellus. 1. painos
Lataa-sovellus 1. painos 2008 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Nokia, Nokia Connecting People ja Nseries ovat Nokia Oyj:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Nokia tune on Nokia Oyj:n äänimerkki.
LisätiedotTÄMÄ KONSULTOINTISOPIMUS liitteineen ("Sopimus") on tehty seuraavien osapuolten välillä:
TÄMÄ KONSULTOINTISOPIMUS liitteineen ("Sopimus") on tehty seuraavien osapuolten välillä: (1) Ranuan kunta (y-tunnus 0191974-8), Aapiskuja 6 B, 97700 Ranua ("Tilaaja"); ja (2) [ ] (y-tunnus [ ]), [LISÄÄ
Lisätiedot2. SOPIMUKSEN SYNTYMINEN
SOPIMUSEHDOT i. YLEISTÄ Nämä ehdot koskevat GBC Networks Oy:n puhelinjärjestelmää ja palveluita. Liittymän nouseva ja laskeva liikenne tuotetaan tele- ja/tai datakaapelia ja/tai langatonta verkkoa hyödyntäen.
LisätiedotINTUSIN TALLETUSTILIEN SOPIMUSEHDOT
INTUSIN TALLETUSTILIEN SOPIMUSEHDOT 1. SOPIMUKSEN SISÄLTÖ Määräaikaistalletus on sopimuksessa määriteltyjen ehtojen mukaisesti avattu talletustili. Yhdistys maksaa talletustilille korkoa talletusajan päättyessä,
Lisätiedot1.3. Tämä liite sekä henkilötietojen käsittelyn kuvaus -liite korvaavat aiemman sopimukseen liitetyn Tietosuojaliitteen.
LiiteSopimusliite JAR1825129 Henkilötietojen käsittelyn ehdot 29.11.201822.10.2018 1 (5) JARDno-2017-1652 1. Yleistä 1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa Sopimusta työterveyshuollon
LisätiedotSEMEL-PALVELUIDEN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYÄ KOSKEVA LIITE
SEMEL-PALVELUIDEN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYÄ KOSKEVA LIITE Semel ja Asiakas ovat sopineet, että Semel toimittaa tiettyjä palveluita Asiakkaalle (määritetty sovellettavassa toimitus- tai palvelusopimuksessa
LisätiedotKOODIVIIDAKKO OY:N PALVELUITA KOSKEVAT HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN YLEISET EHDOT
1 KOODIVIIDAKKO OY:N PALVELUITA KOSKEVAT HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN YLEISET EHDOT 1. TARKOITUS JA SOVELTAMISALA 1.1. Euroopan Unionin yleisen tietosuoja-asetuksen 2016/679 ( Tietosuoja-asetus ) soveltaminen
LisätiedotSOPIMUS PALMIA-LIIKELAITOKSEN TIETTYJEN LIIKETOIMINTOJEN LUOVUTUK- SESTA HELSINGIN KAUPUNGIN [X] OY:N. välillä. [. päivänä kuuta 2014]
SOPIMUS PALMIA-LIIKELAITOKSEN TIETTYJEN LIIKETOIMINTOJEN LUOVUTUK- SESTA HELSINGIN KAUPUNGIN JA [X] OY:N välillä [. päivänä kuuta 2014] 1. OSAPUOLET 1.1 Luovuttaja Helsingin kaupunki (Palmia liikelaitos)
LisätiedotSOPIMUS JUUPAJOEN ROTKON POLUSTON KUNNOSTUSSUUNNITELMAN HANKINNASTA
Liite 3 Sopimusmalli SOPIMUS JUUPAJOEN ROTKON POLUSTON KUNNOSTUSSUUNNITELMAN HANKINNASTA 1. Osapuolet ja yhteyshenkilöt Tilaaja: Juupajoen kunta (jäljempänä myös Tilaaja ) Y-tunnus: Osoite: Tilaajan yhteyshenkilö
LisätiedotMETSURIPALVELUT
HANKINTASOPIMUS 1 (5) METSURIPALVELUT 2014-2015 1. SOPIJAOSAPUOLET Tilaaja: Espoon kaupunki / Espoo Kaupunkitekniikka -liikelaitos PL 6400 Teirinsyrjä 4 02070 ESPOON KAUPUNKI Yhteyshlö etunimi.sukunimi@espoo.fi
LisätiedotTiera Sähköinen arkistointi. Palvelun käytettävyys ja sanktiot. Sopimus Tiera Sähköinen arkistointi-palvelusta
Sopimus -palvelusta Salon kaupunki Saapunut 9.12.2014 34/02.08.00.01.08/2014 24.6.2014 Liite 1.1, Palvelun käytettävyys ja sanktiot Palvelun käytettävyys ja sanktiot Kuntien Tiera Oy Tammasaarenkatu 3
LisätiedotFinnish - FI OTTERBOXIN MAAILMANLAAJUINEN RAJOITETTU TAKUU, JÄLJEMPÄNÄ RAJOITETTU TAKUU RAJOITETTU TAKUU
Finnish - FI OTTERBOXIN MAAILMANLAAJUINEN RAJOITETTU TAKUU, JÄLJEMPÄNÄ RAJOITETTU TAKUU RAJOITETTU TAKUU Otter Products, LLC d/b/a OtterBox sekä sen osakkuusyhtiöt kaikkialla maailmassa, jäljempänä Otter,
LisätiedotMONIPALVELULIITTYMÄVERKKOON LIITTYMISEN ERITYISEHDOT. 1. Yleistä
MONIPALVELULIITTYMÄVERKKOON LIITTYMISEN ERITYISEHDOT 1. Yleistä Näillä sopimusehdoilla määritellään sopimuksen kohteena olevan kiinteistön, rakennuksen, huoneiston tai vastaavan kohteen (jäljempänä Kohde)
LisätiedotOSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli)
LIITE 5 1 KITEEN KAUPUNKI Sivistyskeskus OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli) 1. Sopijapuolet Tilaaja: Yhteyshenkilö: Kiteen kaupunki Sivistyskeskus Kiteentie 25 82500 KITEE Perusopetuksen
LisätiedotMaatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus
Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Käsitteet Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus asiakkaan ja Suomen Maatalouden Laskentakeskus Oy:n välillä.
LisätiedotHP Hardware Support Offsite Return Services HP Customer Support Contractual Services
HP Hardware Support Offsite Return Services HP Customer Support Contractual Services Korkealaatuista korjaamohuoltoa Palautus HP:lle -palvelulla. HP Hardware Support Offsite Return Services tarjoaa korkealaatuista
LisätiedotAineistot Premium -palvelun käyttöehdot
Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot 25.5.2018 Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot 2 (5) Sisältö 1. Yleistä... 3 2. Muutokset käyttöehdoissa ja palvelussa... 3 3. Palvelun toimittaminen... 3 4.
LisätiedotSEUTUKESKUS OY HÄME POIKKEAMAT JULKISEN HALLINNON IT-HANKINTOJEN YLEISIIN SOPIMUSEHTOIHIN (JIT 2007)
SEUTUKESKUS OY HÄME POIKKEAMAT JULKISEN HALLINNON IT-HANKINTOJEN YLEISIIN SOPIMUSEHTOIHIN (JIT 2007) 1 (5) Yleistä Tämän dokumentin numerointi noudattaa JIT 2007 -ehtojen numerointia ja viittaa näin ollen
Lisätiedot3.1. DialOk käsittelee Käsiteltäviä tietoja sopimuksen ja Asiakkaalta saatujen kirjallisten ohjeiden mukaisesti.
DialOk:n palveluita koskeva henkilö-, välitys- ja sijaintitietojen käsittely 1. Määritelmät Näissä henkilö-, välitys- ja sijaintitietojen käsittelyä koskevissa ehdoissa ( Ehdot ) käytetyillä termeillä
LisätiedotLiana Technologiesin palveluita koskevat henkilötietojen käsittelyn yleiset ehdot
https://docs.google.com/document/d/1vl7kwqdj2dfhgkzqnttrpynkeoq6rwtnb5zrlpv8lbg/edit# 1/7 Page 2/7 1. Tarkoitus ja soveltamisala 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. Euroopan unionin yleisen tietosuoja asetuksen 2016/679
LisätiedotTyökalukotelo B KÄYTTÖOHJEET -- OSALUETTELO. Malli ; sopii seuraaviin korkeisiin maaliruiskuihin: A-versio.
KÄYTTÖOHJEET -- OSALUETTELO KÄYTTÖOHJEET Tämä käyttöohjekirja sisältää tärkeitä varoituksia ja tietoja. LUE JA SÄILYTÄ Ensivalinta kun laatu ratkaisee.z 308--817B A-versio Työkalukotelo Malli 240--148;
LisätiedotSOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA
1 (5) SOPIMUS KLAUKKALAN VANHUSTENTALON LIIKUNTASALIN KUNTOSALILAITTEIDEN HANKINNASTA 1. Osapuolet ja yhteyshenkilöt Tilaaja: Tilaajan yhteyshenkilö Toimittaja: Y-tunnus: Toimittajan yhteyshenkilö 2. Sovellettavat
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotPunkalaitumen kunta ja. Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus. Valtori
Palvelusopimus 1 / 6 PALVELUSOPIMUS Asiointitili-palvelusta Punkalaitumen kunta ja Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus www.valtori.fi VALTORI Palvelusopimus
LisätiedotToimittajan Kohteeseen toimittama kuituverkon liittymä mahdollistaa palvelukuvauksessa tarkoitetut viestintäverkon
1 (5) MPY Mikonkatu 16 50100 Mikkeli MPY PALVELUT OYJ:N KUITULIITTYMIEN ERITYISEHDOT 1.6.2015 1. Yleistä Näillä sopimusehdoilla määritellään sopimuksen kohteena olevan kiinteistön, rakennuksen, huoneiston
LisätiedotRomlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen.
Seuraavia ehtoja sovelletaan Romlab.com ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Romlab.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille
LisätiedotRAKENNUSTIETO OY:N VERKKOPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT
LIITE 1 RAKENNUSTIETO OY:N VERKKOPALVELUIDEN YLEISET SOPIMUSEHDOT 1. SOVELTAMINEN 1.1 Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Rakennustiedon verkkopalveluihin. Sopimuksen piiriin kuuluvat verkkopalvelut
LisätiedotHenkilötietojen käsittelyn ehdot. 1. Yleistä
Henkilötietojen käsittelyn ehdot Liite 7 1 (6) Henkilötietojen käsittelyn ehdot 1. Yleistä 1.1. Tämä sopimusliite Henkilötietojen käsittelyn ehdot on osa PISA 2021 -palvelusopimusta (Dnro ), jäljempänä
LisätiedotKILPAILUTTAMO PALVELU
YLEISET KÄYTTÖEHDOT LAATIMALLA, ESIKATSELEMALLA, SELAAMALLA, LÄHETTÄMÄLLÄ, VASTAANOTTAMALLA TAI LUKEMALLA TARJOUSPYYNNÖN KILPAILUTTAMO:N WWW-SIVUILTA (MYÖHEMMIN PALVELU) SEN LAATIJA (MYÖHEMMIN ASIAKAS)
LisätiedotNäitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Imatran Kylpylä Fitnessin klubijäsenyyksiin 23.3.2016 lukien.
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Imatran Kylpylä Fitnessin klubijäsenyyksiin 23.3.2016 lukien. 1 Yleistä 1.1 Ehdot ovat osa Imatran Kylpylä Fitness -jäsensopimusta (myöhemmin Jäsensopimus ), joka
LisätiedotIBM:n yleiset sopimusehdot
IBM:n yleiset sopimusehdot Näitä IBM:n yleisiä sopimusehtoja sovelletaan toimituksiin, joilla Asiakas ostaa koneita, lisensoi ICA-ohjelmia, hankkii ohjelmien lisenssejä ja palveluja (mukaan luettuna asiakaskohtaisen
Lisätiedot(jäljempänä yhdessä 'Sopijapuolet' ja erikseen myos 'Sopijapuoli')
SOPIMUS VUOKRASOPIMUKSEN SIIRROSTA 1. SOPIJAPUOLET 1.1. Turun Teknologiakiinteistöt Oy (Y-tunnus: 2349955-3) Tykistökatu 6 B, Biocity 20520 Turku (jäljempänä 'Teknologiakiinteistöt') 1.2. Turun Yliopisto
LisätiedotOnline-jako 2.0 Nokia N76-1
Online-jako 2.0 Nokia N76-1 EI TAKUUTA Laitteen mukana tulevien kolmansien osapuolten sovellusten valmistajat ja omistajat voivat olla henkilöitä tai yhteisöjä, jotka eivät liity Nokiaan. Nokia ei omista
LisätiedotHome Media Server. Home Media Server -sovelluksen asentaminen tietokoneeseen. Mediatiedostojen hallinta. Home Media Server
2007 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Nokia, Nokia Connecting People ja Nseries ovat Nokia Oyj:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Muut tässä asiakirjassa mainitut tuotteiden ja yritysten
LisätiedotLaitteita koskevien palvelujen lisäehtoliite
Kansainvälinen Passport Advantage -sopimus Osa 1 - Yleiset ehdot Laitteita koskevien palvelujen lisäehtoliite Tämän Laitteita koskevien palvelujen lisäehtoliitteen (Liite) ehdot täydentävät IBM:n kansainvälisen
LisätiedotHankintamenettely Pienhankinta Hankinnan arvo ei ylitä julkisista hankinnoista annetussa laissa tarkoitettua kansallista kynnysarvoa.
16.2.2012 TARJOUSPYYNTÖ MASTONOSTIMESTA Äänekosken kaupunki pyytää Teiltä tarjouksen käytetystä siististä mastonostimesta tarjouspyyntöliitteen mukaisesti. Tarjous koskee kaupungin kulttuuritalolle (Kalevankatu
LisätiedotEUROOPAN ALH-SIVUSTOJEN TOIMINTAPERIAATE
EUROOPAN ALH-SIVUSTOJEN TOIMINTAPERIAATE 1 Euroopan ALH-sivustojen toimintaperiaate Lisätäkseen Amwayn, Amwayn tuotteiden ja Amwayn liiketoimintamahdollisuuden tunnettavuutta sekä ALH:ien tukemiseksi liiketoiminnan
LisätiedotSATASERVICEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
1 (5) SATASERVICEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ 1. Yleistä Me Sataservice-konsernissa kunnioitamme tietosuojaasi. Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan työnhakijoihin, työntekijöihin, käyttäjiin; jotka käyttävät
LisätiedotYritysfiltteri Pro Käyttöehdot
Yritysfiltteri Pro Käyttöehdot Sisällys 1 Käyttöehtojen soveltaminen... 2 2 Salassapito ja turvamenettelyt... 2 3 Laskutuskäytäntö... 3 4 Asiakastiedon tehtävät ja vastuut... 3 5 Asiakkaan tehtävät...
LisätiedotTietoverkon välityksellä toimitettavia palveluja koskeva sopimus
Tietoverkon välityksellä toimitettavia palveluja koskeva sopimus 1. Sopimuksen kohde Alla mainitut asiakas ja toimittaja ovat tehneet tässä sopimuksessa sovituin ehdoin sopimuksen tietoverkon välityksellä
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotEnnakkotyö on Toimittajan Tilaajalle tekemä, ennen Sopimuksen syntymistä, tehty työ.
1. SOVELTAMISALA Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan elinkeinonharjoittajien väliseen Palveluiden kauppaan. Näitä ehtoja sovelletaan, elleivät osapuolet ole toisin sopineet. 2. MÄÄRITELMÄT Dokumentaatio
LisätiedotULTIMATEMAGIC.NET YLEISET KÄYTTÖ- JA PALVELUEHDOT
ULTIMATEMAGIC.NET YLEISET KÄYTTÖ- JA PALVELUEHDOT Nämä päivitetyt ehdot ovat voimassa 8.3.2016 alkaen SOPIMUKSEN OSAPUOLET Palveluiden tuottajana toimii, jota tässä sopimuksessa kutsutaan myyjäksi, pidättää
LisätiedotAsiakas tarkoittaa KT Sales & Solutions Oy:n tuotteen/palvelun hankkinutta sopimusosapuolta.
1 YLEISET SOPIMUSEHDOT 26.8.2015 1. Määritelmät ja soveltaminen KT Sales & Solutions Oy:n yleiset toimitusehdot koskevat KT Sales & Solutions Oy:n Asiakkaalle myymiä Palveluja ja ovat osa KT Sales & Solutions
Lisätiedoton oikeus lunastaa Vuokrauskohde omistukseensa. Normaalitapauksessa
Solo International OY:N KULKUVÄLINEIDEN VUOKRAUS- PALVELUIDEN EHDOT 1. OSAPUOLET JA SOVELTAMISALA Näitä sopimusehtoja sovelletaan Solo International Oy:n, jäljempänä Solo ja asiakkaan, jäljempänä Vuokralleottaja
LisätiedotTilauksen kohteena olevan tuotteen ja/tai palvelun toimitus. Asiakkaan antamien tietojen nojalla laadittu ehdotus hankinnan ehdoista.
Yleiset sopimusehdot 1 Määritelmät Nämä ovat DC Net Works Oy:n (jäljempänä Toimittaja) tuottamissa hankintapalveluissa käytetyt yleiset sopimusehdot. Sopimus syntyy Tilaajan ja Toimittajan välillä Tilaajan
LisätiedotAsiakassopimus. 8. syyskuuta 2003. TREX Tampere Region Exchange Oy (jäljempänä "TREX") Y-tunnus: 1780867-1 Hermiankatu 6 A 33720 Tampere
Asiakassopimus 8. syyskuuta 2003 1 Sopimuksen osapuolet TREX Tampere Region Exchange Oy (jäljempänä "TREX") Y-tunnus: 1780867-1 Hermiankatu 6 A 33720 Tampere (jäljempänä "Asiakas") Y-tunnus: osoite: 2
LisätiedotAsiakaskilpailuja koskeva tietosuojaseloste
TIETOSUOJASELOSTE 1 (5) Asiakaskilpailuja koskeva tietosuojaseloste SISÄLLYSLUETTELO 1. Rekisterinpitäjä... 2 2. Mitä tietoja käsittelemme?... 2 3. Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?... 2
LisätiedotVIRVE-sopimus. Helsingin Kaupunginkanslia Hallinto-osasto
VIRVE-sopimus Helsingin Kaupunginkanslia Hallinto-osasto 9.3.2016 VIRVE-sopimus 2015 1 (3) Yritysluottamuksellinen 1. SOPIMUSOSAPUOLET 1.1. ASIAKAS 1.2. SUOMEN VIRVERKKO OY 2. SOPIMUKSEN TARKOITUS 3.
LisätiedotOSTOLIIKENTEEN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET
KOULULAISKULJETUKSET Ostoliikennesopimuksen LIITE OSTOLIIKENTEEN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Sopimuksessa voidaan poiketa näistä ehdoista. Hoidettaessa sopimussuhteeseen
LisätiedotTASEPALVELUSOPIMUS (Balance Agreement) NRO XX [TASEVASTAAVA OY] sekä FINGRID OYJ
TASEPALVELUSOPIMUS (Balance Agreement) NRO XX [TASEVASTAAVA OY] sekä FINGRID OYJ 2 (7) Sisällys 1 SOPIMUSOSAPUOLET JA SOPIMUKSEN TARKOITUS... 3 2 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO... 3 3 AVOIN SÄHKÖNTOIMITUS... 3
LisätiedotLUOVUTUSSOPIMUS. KOUVOLAN KAUPUNGIN ja KAAKKOIS-SUOMEN AMMATTIKORKEAKOULU OY:N välillä [ ]
LUOVUTUSSOPIMUS KOUVOLAN KAUPUNGIN ja KAAKKOIS-SUOMEN AMMATTIKORKEAKOULU OY:N välillä [] SOPIMUS [1] LUOVUTUSSOPIMUS 1 Siirron osapuolet 1.1 Luovuttaja Kouvolan kaupunki (y-tunnus xxxx) (jäljempänä Kouvola)
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotNäissä yleisissä ehdoissa käytetyillä termeillä on jäljempänä seuraava merkitys:
Crestadel Oy:n palveluiden yleiset ehdot 1. Määritelmät Näitä Crestadel Oy:n palveluiden yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin Crestadel Oy:n yksityisille henkilöille toimittamiin tuotteisiin ja palveluihin.
LisätiedotKIINTEISTÖNHOIDON JA ISÄNNÖINNIN YLEISET SOPIMUSEHDOT 2000
KH&I-YSE 2000 26.1.2000 1(6) KIINTEISTÖNHOIDON JA ISÄNNÖINNIN YLEISET SOPIMUSEHDOT 2000 1 Soveltamisala Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kiinteistönhoidossa ja kiinteistöjen isännöinnissä toimeksisaajan
LisätiedotSITO KAIKU PALVELUN KÄYTTÖEHDOT
SITO KAIKU PALVELUN KÄYTTÖEHDOT 1. YLEISTÄ Tervetuloa Sito-yhtiöiden (jäljempänä Sito ) Kaiku-palveluun (jäljempänä Palvelu ). Palvelun käyttöä koskevat seuraavat sopimusehdot (jäljempänä Sopimusehdot
LisätiedotVerkkosivujen palautelomakkeen käsittelyä koskeva tietosuojaseloste
TIETOSUOJASELOSTE 1 (5) Verkkosivujen palautelomakkeen käsittelyä koskeva tietosuojaseloste SISÄLLYSLUETTELO 1. Rekisterinpitäjä... 2 2. Mitä tietoja käsittelemme?... 2 3. Mihin tarkoitukseen henkilötietoja
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotLupapiste-palvelujen Palvelusopimus
2027/02.08.00.00.00/2016 Lupapiste-palvelujen Palvelusopimus Solita Oy Arkadiankatu 2, 00100 Helsinki Åkerlundinkatu 11, 33100 Tampere Torikatu 18, 90100 Oulu 1060155-5 31.10.2016 2 (6) 1 SOPIMUSOSAPUOLET
LisätiedotHelsingin kaupunki Pöytäkirja 1 (5) Kiinteistövirasto Tilakeskus Tilakeskuksen päällikkö
Helsingin kaupunki Pöytäkirja 1 (5) 2 Rakennushankkeiden puhtaudenhallinnan asiantuntija- ja valvontapalvelut, puitesopimuksen siirto TPA Andersson Oy HEL 2015-012737 T 02 08 02 00 Päätös Päätöksen perustelut
LisätiedotPalvelukuvaus Ver 1.2 31.1.2005
Tässä dokumentissa kuvataan ZyXEL Communications Oy:n takuupalveluiden sisältöä. Dokumentissa on kuvattu ZyXEL elinikäisen takuun, vaihtotakuun ja sen onsite-takuulaajennuksen sisältö. Liitteessä A on
LisätiedotVain koulutuskäyttöön - Only for teaching IT2010 EAP ERITYISEHTOJA KONSULTOINTI- JA MUISTA ASIANTUNTIJAPALVELUISTA 1 SOVELTAMINEN
IT2010 EAP ERITYISEHTOJA KONSULTOINTI- JA MUISTA ASIANTUNTIJAPALVELUISTA 1 SOVELTAMINEN 1.1 Näitä erityisehtoja sovelletaan konsultointi- ja muihin asiantuntijapalveluihin (jäljempänä yhdessä asiantuntijapalvelu)
LisätiedotLiite verkkopalveluehtoihin koskien sähköntuotannon verkkopalvelua Tvpe 11. Voimassa 1.7.2011 alkaen
Liite verkkopalveluehtoihin koskien sähköntuotannon verkkopalvelua Tvpe 11 Voimassa 1.7.2011 alkaen Energiateollisuus ry:n suosittelema LIITE VERKKOPALVELUEHTOIHIN KOSKIEN SÄHKÖNTUOTANNON VERKKOPALVELUA
LisätiedotHankintasopimus (luonnos) Liite 4.
1 Hankintasopimus (luonnos) Liite 4. Allekirjoittaneet Mäntsälän kunta/ Mustijoen perusturva, jota tässä sopimuksessa nimitetään tilaajaksi ja Toimittaja Oy, jota tässä sopimuksessa nimitetään toimittajaksi,
LisätiedotFI Moninaisuudessaan yhtenäinen FI. Tarkistus. Isabella Adinolfi EFDD-ryhmän puolesta
6.9.2018 A8-0245/187 187 2 artikla 4 kohta (4) lehtijulkaisulla luonteeltaan journalististen kirjallisten teosten kokoomatallennetta, johon voi myös kuulua muita teoksia tai aineistoa ja joka muodostaa
Lisätiedot